InternetskoBankarstvo Uputekorisniku 070214 New PDF

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE INTERNET BANKARSTVA
SG SPLITSKA BANKA SB net

SADRAJ:
1.
Prijava na internet bankarstvo ...........................................................................................................................................2

1.1.
Postupak provjere identiteta klijenta ........................................................................................................................ 2
1.2.
Mogui problemi kod prijave u sustav ......................................................................................................................3
1.3.
Nedostupnost poetnog ekrana za prijavu na sustav ............................................................................................. 3
2.
Token ili kartica sigurnosni ureaji za pristup internet bankarstvu .............................................................................3
2.1.
Prvo koritenje SBc@rd tokena ............................................................................................................................... 4
2.2.
Prvo koritenje VASCO tokena ................................................................................................................................ 4
2.3.
Prvo koritenje Activ Card tokena ............................................................................................................................ 5
2.4.
Generiranje sigurnosnih jednokratnih ifri ...............................................................................................................5
2.5.
Upotreba MATRIX/TAN kartice za prijavu na internet bankarstvo .........................................................................6
2.6.
Promjena PIN-a kod SBc@rd tokena ......................................................................................................................7
2.7.
Promjena PIN-a kod VASCO tokena ....................................................................................................................... 7
2.8.
Promjena PIN-a kod Activ Card tokena ................................................................................................................... 7
2.9.
Deblokiranje tokena .................................................................................................................................................. 8
2.10.
Odravanje tokena ....................................................................................................................................................8
3.
Rauni .................................................................................................................................................................................8
3.1.
Pregled.......................................................................................................................................................................8
3.2.
Dnevne transakcije..................................................................................................................................................11
3.3.
Pretraivanje po raunu ..........................................................................................................................................12
3.4.
Najee koriteni rauni ........................................................................................................................................15
4.
Oroeni depoziti................................................................................................................................................................ 16
5.
Kartice ...............................................................................................................................................................................17
6.
Krediti ................................................................................................................................................................................ 18
6.1.
Detalji o kreditu ........................................................................................................................................................18
6.2.
Revolving kredit .......................................................................................................................................................20
7.
Plaanja ............................................................................................................................................................................21
7.1.
Interni prijenosi ........................................................................................................................................................23
7.2.
Nalog za plaanje ....................................................................................................................................................25
7.2.1.
Kreiranje primatelja direktno u nalogu za plaanje ...................................................................................... 29
7.3.
Upravljanje predlocima..........................................................................................................................................30
7.4.
Pregled naloga plaanja .........................................................................................................................................31
7.5.
Primatelji ..................................................................................................................................................................32
7.6.
Zbirni nalog .............................................................................................................................................................. 34
7.7.
Pregled zbirnih naloga ............................................................................................................................................42
7.8.
Devizni nalog ........................................................................................................................................................... 44
7.9.
Pregled deviznih naloga..........................................................................................................................................47
7.10.
Inozemni primatelji ..................................................................................................................................................48
7.11.
Interni trajni nalog ....................................................................................................................................................51
7.12.
Trajni nalog .............................................................................................................................................................. 54
7.13.
Pregled trajnih naloga .............................................................................................................................................56
8.
Informacije ........................................................................................................................................................................58
8.1.
Izvodi ........................................................................................................................................................................58
8.2.
Teajna lista............................................................................................................................................................. 59
8.3.
Lista poslovnica .......................................................................................................................................................60
8.4.
Korisnici ...................................................................................................................................................................60
9.
Poruke ...............................................................................................................................................................................61
9.1.
Dolazne poruke .......................................................................................................................................................62
9.2.
Odlazne poruke .......................................................................................................................................................63
9.3.
Poalji novu poruku ................................................................................................................................................. 63
10.
Administracija............................................................................................................................................................... 64
10.1.
Izmjena PIN-a .......................................................................................................................................................... 65
11.
Izlaz ..............................................................................................................................................................................65
BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21
1. Prijava na internet bankarstvo

Usluga internet bankarstva Splitske Banke pokree se s internet stranice Splitske Banke,
www.splitskabanka.hr, u dijelu stranice Graani / Bankarstvo izvan poslovnice / Internet bankarstvo,
odabirom opcije Ulaz ili izravnim linkom na www.sbnet.splitskabanka.hr.
Kod prijave na sustav, u polje na ekranu treba upisati korisniko ime koje je navedeno u Ugovoru o
koritenju internet bankarstva te potvrditi opciju OK.
Nakon potvrivanja korisnikog imena na ekranu se pojavljuje virtualna tipkovnica i polje za unos
Tokena/PIN-a. Klikom na pojedini broj u virtualnoj tipkovnici unosi se:
PIN etveroznamenkasti pristupni kod (ako se koristi MATRIX/TAN kartica)
ili jednokratna sigurnosna ifra (broj od 6 ili 8 znamenaka koju generira token ureaj)
Unos treba potvrditi klikom na opciju OK.
Sustav provjerava ispravnost upisa i ako se koristi MATRIX/TAN kartica alje poruku:
Molimo unesite odgovarajui TAN s Vae kartice koristei virtualnu tipkovnicu na ekranu: TAN na
poziciji xx.
Treba upisati ifru od 4 znamenke u polje TAN na poziciji xx, gdje je xx redni broj TAN-a (ifre).
Svakom prijavom na internet bankarstvo potrebno je unijeti novu ifru (jednom koriteni broj vie ne koristite,
pa ak ako je jo vidljiv na token ureaju). Takoer, za potvrdu svake transakcije (plaanje, prijenos i sl.)
sustav e zatraiti novu ifru.
Upute za aktiviranje token ureaja, generiranje jednokratnih ifri te postupak u sluaju blokade tokena
nalaze se u toki 2. ove upute.
1.1. Postupak provjere identiteta klijenta

Identitet klijenta se provjerava ve opisanim parametrima korisnikim imenom i sigurnosnom jednokratnom
ifrom. Usporedbom spomenutih parametara, sustav prepoznaje korisnika usluge i nadalje dozvoljava rad.
Token se korisniku uruuje u istoj poslovnici gdje je sklopljen Ugovor o koritenju usluge internet bankarstva.
Token generira jednokratne sigurnosne ifre po sloenom matematikom algoritmu broj je jedinstven za
svaku pojedinanu provjeru, i ta jedinstvenost imbenik je sigurnosti i potrebe za generiranjem nove ifre kod
svakog logiranja u sustav ili kod svake transakcije.
Utvrivanje autentinosti odvija se po naelu simetrinog ifriranja poruke na strani klijenta (putem tokena) i
na strani banke (na serveru banke) te usporedbom rezultata. Dodatni elementi sigurnosti su provjera
korisnikog imena na serveru banke u odnosu na koriteni token i osobni PIN klijenta, bez kojeg uope nije
mogue koritenje tokena. Ako se u bilo kojoj fazi provjere registrira pogreka, ulazak u sustav bit e
onemoguen, te e biti zatraen unos nove pristupne ifre.
Komunikacija izmeu klijenta i Banke osigurana je 128-bitnim ifriranjem (SSL verzija 3.0), najviim
sigurnosnim protokolom u razmjeni informacija putem interneta.
2/65
1.2. Mogui problemi kod prijave u sustav

Kod prijave na internet bankarstvo treba paziti na:
1. ispravan unos PIN-a
2. ispravan unos ifre koju generira token ili TAN-a ako se koristi MATRIX kartica
3. ispravan unos korisnikog imena posebna napomena: treba paziti na velika i mala slova,
razmake i druge znakove. Korisniko ime treba upisati tono onako kako je napisano u Ugovoru o
koritenju usluge internet bankarstva.
Ad.1) Tri puta za redom upisan pogrean PIN blokira token, tada se za pomo treba obratiti operaterima
Kontakt Centra na besplatni tel. 0800 210021 ili na e-mail adresu IBIHelp@splitskabanka.hr.
Ad.2) i 3) Tri puta uzastopce pogrean unos bilo kojeg od parametara blokira uslugu i za pomo se treba
obratiti u Kontakt Centar, na gore navedeni broj telefona.
1.3. Nedostupnost poetnog ekrana za prijavu na sustav

Ukoliko se nakon izbora opcije SB net ne moe pristupiti poetnom ekranu za logiranje u sustav, potrebno je
kontaktirati Kontakt Centar na besplatni broj telefona 0800 210021.
2. Token ili kartica sigurnosni

bankarstvu
ureaji za pristup
internet
Za pristup usluzi Online Bankarstva potrebno je imati:

1. korisniko ime definira se u Ugovoru za koritenje usluge
2. sigurnosni ureaj uruuje se u poslovnici gdje je predan Zahtjev, a moe biti:
token VASCO, Activ Card ili SBc@rd
MATRIX/TAN kartica
Slika 2.1 VASCO token, MATRIX/TAN kartica, Activ Card token, SBc@rd token
Pri uruenju tokena u poslovnici / Centru za poslovanje s pravnim osobama dobiva se i inicijalni PIN
(Personal Identification Number Osobni identifikacijski broj). Inicijalni PIN treba zamijeniti osobnim PIN-om
na nain opisan u postupku prvog koritenja tokena.
Savjet: Ne zapisivati PIN na vidljivom mjestu, posebno ne na samom tokenu, niti ga uvati zapisanog
zajedno sa ureajem.
3/65
2.1. Prvo koritenje SBc@rd tokena
Slika 2.2 SBc@rd token
Koraci aktivacije SBc@rd tokena (Slika 2.2):

1. Ukljuite ureaj pritiskom na
. Ukoliko je sve u redu, zaslon e prikazati poruku PIN.
2. Unesite inicijalni PIN (etveroznamenkasti broj) i pritisnite OK.
3. Zaslon e prikazati poruku MODE (nain rada). Pritisnite 0.
4. Na zaslonu e se pokazati poruka NEW PIN (novi PIN), nakon ega moete unijeti PIN broj po
vaem odabiru.
5. Unesite odabrani PIN broj i pritisnite OK (za brisanje unesenih znamenki pritisnite C).
6. Na zaslonu e se prikazati poruka CONFIRM (potvrdi). Ponovite unos vaeg PIN broja i pritisnite
OK (za brisanje unesenih znamenki pritisnite C).
7. Poruka FAILURE (neuspjeno) oznaava da niste ponovili isti PIN broj te vas ureaj vraa na korak
4. Poruka SUCCESS (uspjeno) na zaslonu potvruje uspjean unos vaeg jedinstvenog PIN broja
i ureaj je sada spreman za svakodnevnu upotrebu.
2.2. Prvo koritenje VASCO tokena
Slika 2.3 VASCO token
Koraci aktivacije VASCO tokena (Slika 2.3):

1. Pritisnite dugme sa strelicom u donjem desnom uglu tokena (na ekranu se treba pojaviti poruka Novi
PIN).
2. Unesite inicijalni PIN (etveroznamenkasti broj).
3. Na zaslonu tokena pojavit e se poruka New PIN (Novi PIN). Odredite novi etveroznamenkasti
broj osobni PIN koji ete samo Vi znati i unesite ga.
4. Pojavit e se poruka PIN CONF (PIN Confirmation potvrda PIN-a). Upiite jo jednom osobni
PIN.
5. Pojavljuje se jednokratna ifra od 6 brojeva koju unosite kod prijave u online bankarstvo (pomou
virtualne tipkovnice na ekranu).
4/65
2.3. Prvo koritenje Activ Card tokena
Slika 2.4 Activ Card token
Koraci aktivacije Activ Card tokena (Slika 2.4):

1. Pritisnite tipku ON (crveno dugme) kako bi ukljuili token (na ekranu se treba pojaviti poruka UNESI
PIN).
2. Unesite inicijalni PIN (etveroznamenkasti broj).
3. Na zaslonu tokena pojavit e se poruka NOVI PIN. Odredite novi etveroznamenkasti broj osobni
PIN koji ete samo Vi znati i unesite ga.
4. Upiite jo jednom osobni PIN.
5. Pojavljuje se poruka PIN U REDU ako je postupak uspjeno proveden.
2.4. Generiranje sigurnosnih jednokratnih ifri

Kod svake daljnje prijave na internet bankarstvo, kao i za potvrdu zadanih transakcija postupak je sljedei:
SBc@rd token:
. Ukoliko je sve u redu, zaslon e prikazivati poruku PIN.
2. Unesite svoj PIN broj (koji ste odabrali prilikom aktivacije ureaja) i pritisnite OK (za brisanje
unesenih znamenki pritisnite C). Ukoliko se nakon unosa PIN broja i pritiska na OK na zaslonu
prikae poruka PINERR (pogrean PIN), unijeli ste pogrean PIN broj i pritiskom na C moete
ponovo unijeti ispravan PIN broj. VANO! Nakon tri pogrena unosa PIN broja, ureaj se
zakljuava iz sigurnosnih razloga.
3. Zaslon e prikazati poruku MODE (nain rada). Pritisnite 6. Na zaslonu e se prikazati
jednokratna ifra koju koristite za pristup internetskom ili telefonskom bankarstvu te za potpis
transakcija.
Vasco i Activ Card token:
1. Pritisnite dugme sa strelicom u donjem desnom kutu tokena.
2. Na ekranu se pojavljuje poruka PIN i ispod nje etiri polja za upis PIN-a.
3. Unesite osobni PIN (etveroznamenkasti broj).
4. Na ekranu se pojavljuje ifra od 6 znamenki (8 znamenki kod Activ Card tokena).
5. Unesite ovu ifru u polje na ekranu uz pomo virtualne tipkovnice (Slika 2.5) i potvrdite tipkom
OK. ifra je upotrebljiva oko 30 sekundi, potom se token sam gasi. Za novu upotrebu, token
treba ponovno aktivirati na opisani nain.
5/65
Slika 2.5 Virtualna tipkovnica
2.5. Upotreba MATRIX/TAN kartice za prijavu na internet bankarstvo

MATRIX/TAN kartica sadri etrdeset rednih brojeva svaki sa svojom ifrom, tzv. TAN-om.
Slika 2.6 MATRIX kartica
Nakon unosa korisnikog imena (prvi ekran za prijavu na internet bankarstvo) i osobnog PIN-a u polje (Slika
2.5) sustav provjerava ispravnost ova dva unosa i zatim alje poruku, npr.
U ovom primjeru sustav trai ifru od 4 znamenke s pozicije 3 na MATRIX kartici (u ovom primjeru je to ifra
8888). ifru treba upisati u polje (Slika 2.5) pomou virtualne tipkovnice na ekranu.
Savjet: ne zapisivati PIN na vidljivom mjestu, posebno ne na samoj kartici, niti ga zapisanog uvati zajedno
sa karticom.
6/65
2.6. Promjena PIN-a kod SBc@rd tokena

Postupak:
. Ukoliko je sve u redu, zaslon e prikazati poruku PIN.
2. Unesite postojei PIN.
3. Zaslon e prikazati poruku MODE (nain rada). Pritisnite 0.
4. Na zaslonu e se pokazati poruka NEW PIN (novi PIN), nakon ega moete unijeti novi PIN broj po
vaem odabiru.
5. Unesite odabrani PIN broj i pritisnite OK (za brisanje unesenih znamenki pritisnite C).
6. Na zaslonu e se prikazati poruka CONFIRM (potvrdi). Ponovite unos vaeg PIN broja i pritisnite
OK (za brisanje unesenih znamenki pritisnite C).
7. Poruka FAILURE (neuspjeno) oznaava da niste ponovili isti PIN broj te vas ureaj vraa na korak
3. Poruka SUCCESS (uspjeno) na zaslonu potvruje uspjean unos vaeg jedinstvenog PIN broja
i ureaj je sada spreman za svakodnevnu upotrebu.
Ovim postupkom PIN je promijenjen i koristi se od idueg aktiviranja tokena.
2.7. Promjena PIN-a kod VASCO tokena

Postupak:
1. Ukljuite token ureaj (pritiskom na dugme sa strelicom)
2. Unesite postojei PIN
3. Pritiskom i dranjem dugmeta sa strelicom, za otprilike 2 sekunde na ekranu se pojavi zahtjev za
unosom novog PIN-a (New PIN)
4. Unesite novi PIN na ekranu e se pojaviti zahtjev za potvrdom PIN-a
5. Ponoviti upis novog PIN-a
Ovim postupkom PIN je promijenjen i koristi se od idueg aktiviranja tokena.
2.8. Promjena PIN-a kod Activ Card tokena

Postupak:
1. Pritisnite tipku ON
2. Unesite postojei PIN
4. Pritisnite tipku MENU i drite dok se ne pojavi poruka NOVI PIN
6. Unesite novi PIN
7. Porukom POTVRDI sustav trai jo jednom upis novog PIN-a
8. Ponoviti upis novog PIN-a, radi potvrde
9. Poruka ISPRAVNO je rezultat uspjenog postupka
7/65
2.9. Deblokiranje tokena

Unos pogrenog PIN-a tri puta za redom (poruke FAIL 1, FAIL 2, FAIL 3 ili PINERR>1, 2 ili 3) blokira token
uz poruku na ekranu Lock PIN i broj od est ili sedam znamenaka.
U sluaju blokiranja tokena treba nazvati Kontakt Centar na besplatni telefon 0800/21 00 21 ili poslati e-mail
na adresu IBIHelp@splitskabanka.hr, proi kroz postupak osobne identifikacije putem telefona i uz pomo
operatera Kontakt Centra odblokirati token.
U sluaju gubitka ili krae tokena treba odmah kontaktirati Banku, na e-mail adresu ili besplatni telefon kao
gore, te zatraiti blokadu ureaja. Nakon toga obvezno u poslovnici zatraiti dodjelu novog tokena.
2.10. Odravanje tokena

Token je osjetljiv elektronski ureaj da bi mu omoguili pravilan rad treba izbjegavati oteenja koja mogu
uiniti visoke temperature (oprez ljeti!), voda, razne druge tekuine, udarci.
Token sadri bateriju dugog vijeka trajanja, kad se ona potroi treba je zamijeniti.
3. Rauni
3.1. Pregled
Pristupom u podizbornik Pregled u izborniku RAUNI prikazuje se ekran sa listom svih rauna koje ste
prethodno oznaili kao najee koritene raune (Rauni > Najee koriteni rauni). (Slika 3.1)
Prikazuju se sljedei podaci o raunu: broj rauna, naziv rauna, valuta, raspoloiva sredstva, stanje rauna,
odobreni limit, rezervirani iznos, stanje prethodnog dana i vlasnik rauna.
Raspoloiva sredstva predstavljaju iznos na raunu kojim raspolaete, a obuhvaa stvarno stanje
po raunu uveano za dozvoljeno prekoraenje.
Stanje rauna je stvarno stanje na raunu umanjeno za rezervirani iznos.
Odobreni limit predstavlja dozvoljeno prekoraenje po raunu.
Rezervirani iznos predstavlja transakcije koje su napravljene, a nisu proknjiene.
Stanje prethodnog dana je stvarno stanje rauna na prethodni dan.
8/65
Slika 3.1 Rauni > Pregled
Klikom na link naziva rauna pojedinog rauna dobije se pregled transakcija po raunu. (Slika 3.3)
Odabirom opcije Osvjeiti prikazati e se zadnji podaci o stanju na raunu.
U sluaju da je vie od pet rauna prijavljeno za poslovanje putem interneta, prikazati e se opcija za odabir
svih rauna te se moe po svakom raunu dobiti prikaz transakcija. Potrebno je samo izabrati raun i
potvrditi opcijom OK .(Slika 3.2)
Slika 3.2 Rauni > Pregled
Slika 3.3 Rauni > Pregled >Pregled transakcija po raunu
Opcija Povratak slui za vraanje na prethodni ekran.

Odabirom opcije Pretrai otvoriti e se ekran za unos razliitih kriterija za pretragu transakcija (Slika 3.4)
9/65
Odabirom opcije Preuzmi otvoriti e se ekran za unos kriterija za preuzimanje transakcija (Slika 3.5) Osim
kriterija odabira transakcija potrebno je izabrati format dokumenta u kojem elite preuzeti detalje o
transakcijama: MS Excel, CSV, ASCII ili PDF format. Preuzimanje detalja transakcija u PDF formatu moe
se ostvariti i odabirom direktnog linka Prikai u PDF formatu
Slika 3.4 Rauni > Pregled > Pregled transakcija
Unosom eljenih kriterija i odabirom opcije Pretrai prikazati e se sljedei detalji o transakcijama:
datum transakcije, opis transakcije, datum valute (datum knjienja transakcije) i iznos transakcije.
Odabirom opcije Odustani prekida se pretraga.
Slika 3.5 Rauni > Pregled > Preuzimanje dokumenta
10/65
3.2. Dnevne transakcije

U podizborniku Dnevne transakcije moe se vidjeti prikaz svih dnevnih transakcija po prijavljenim
raunima (Slika 3.6).
Slika 3.6 Rauni > Dnevne transakcije
Pozicioniranjem kursora na oznaku
uz kratak opis transakcije prikazani su detalji dnevne transakcije.
Odabirom opcije Pretrai prua se mogunost pretrage transakcija po razliitim kriterijima (Slika 3.7).
Odabirom opcije Preuzmi otvoriti e se ekran za unos razliitih kriterija za preuzimanje transakcija. Osim
kriterija odabira transakcija potrebno je izabrati format dokumenta u kojem elite preuzeti detalje o
transakcijama: MS Excel, CSV ili ASCII format.
11/65
Slika 3.7 Rauni > Dnevne transakcije
3.3. Pretraivanje po raunu

Za uvid u poslovanje po raunu za odreeni period potrebno je pristupiti u podizbornik Pretraivanje po
raunu unutar izbornika RAUNI, gdje je prikazan popis svih rauna raspoloivih za poslovanje preko
interneta (Slika 3.8).
Slika 3.8 Rauni > Pretraivanje po raunu
Nakon izbora rauna pojavljuje se prikaz svih transakcija po raunu (Slika 3.9).
12/65
Slika 3.9 Rauni > Pretraivanje po raunu > Pregled transakcija po raunu
Opcija Povratak slui za vraanje na prethodni ekran. Odabirom opcije Pretrai prua se mogunost
pretrage transakcija po razliitim kriterijima (Slika 3.10).
Odabirom opcije Preuzmi otvoriti e se ekran za unos razliitih kriterija za preuzimanje transakcija (Slika
3.11) Osim kriterija odabira transakcija potrebno je izabrati format dokumenta u kojem elite preuzeti detalje
o transakcijama: MS Excel, CSV, ASCII ili PDF format. Preuzimanje detalja transakcija u PDF formatu moe
se ostvariti i odabirom direktnog linka Prikaite u PDF formatu.
Slika 3.10 Rauni > Pretraivanje po raun > Pregled transakcija
Unosom eljenih kriterija i odabirom opcije Pretrai prikazati e se sljedei detalji o transakcijama:
datum transakcije, opis transakcije, datum valute i iznos transakcije.
Kod unosa kriterija datuma treba voditi rauna da se datum ispravno unese, u formatu dd/mm/gggg
(npr.01.10.2010).
13/65
Kod odabira kriterija iznosa, ukoliko se isti ne unese prikazati e se sve transakcije u zadanom periodu
neovisno o veliini iznosa i vrsti transakcije.
Kod pretraivanja transakcija isplate treba voditi rauna da se kod unosa iznosa unese predznak (minus),
npr. ako se eli pretraiti samo transakcije isplate u visini do 500 kn, tada treba voditi rauna da se iznos
unese na sljedei nain:
Iznos od: 500
Iznos do: 0
Ako se pak ele obuhvatiti transakcije uplate i isplate do 500 kn, tada treba unijeti sljedei kriterij:
Iznos od: 500
Iznos do: 500
Odabirom opcije Odustani prekida se pretraga i prikazuje se prethodni ekran.
Slika 3.11 Rauni > Pretraivanje po raun > Preuzimanje podataka
14/65
3.4. Najee koriteni rauni

Ovo je prvi ekran koji se pojavljuje prilikom prve prijave na internet bankarstvo (Slika 3.12). Potrebno je
oznaiti raune za koje se eli imati prikaz dnevnih transakcija. Moe se oznaiti najvie 5 rauna.
Jedino rauni koji su oznaeni kao najee koriteni prikazivati e se automatski unutar izbornika
Pregled rauna (Slika 3.1).
Slika 3.12 Rauni > Najee koriteni rauni
Osim kod prve prijave na internet bankarstvo, u podizbornik Najee koriteni rauni moe se pristupiti
uvijek kada se eli izmijeniti izbor najee koritenih rauna, i to na nain da se sa liste najee koritenih
rauna doda neki drugi raun ili izbrie postojei. Novi raun se dodaje tako da se klikne u kuicu pored
rauna, a brie na nain da se klikne u popunjenu kuicu pored rauna kako bi se oznaka u kuici izbrisala .
Nakon napravljenih izmjena pojavljuje se ekran za validaciju napravljenih izmjena gdje se napravljene
izmjene potvruju odabirom opcije OK. (Slika 3.13). Nakon potvrivanja pojavljuje se ekran na kojem se vidi
koje su promjene izvrene po pojedinom raunu (Slika 3.14)
15/65
4. Oroeni depoziti
Odabirom podizbornika OROENI DEPOZITI prikazati e se sljedei podaci o oroenim depozitima:
broj, naziv i valuta rauna, iznos depozita, datum dospijea, kamatna stopa i vlasnik rauna (Slika 4.1)
Slika 4.1 Oroeni depoziti
Klikom na iznos depozita prikazati e se transakcije po raunu u tekuem mjesecu (Slika 4.2)
Odabirom opcije Pretrai transakcije je mogue pretraivati po raznim kriterijima, a opcijom Preuzmi mogue
je preuzeti podatke o transakcijama takoer po raznim kriterijima.
Slika 4.2 Oroeni depoziti > Pregled transakcija po raunu
16/65
5. Kartice
Pristupom u podizbornik KARTICE prikazati e se sljedei podaci o karticama (Slika 5.1):
Tip kartice i opis: naziv kartice (Visa revolving, Visa classic,)
Osnovna/dodatna kartica: osnovna, dodatna (ako je dodatna osoba opunomoena po raunu
vlasnika)
Broj kartice: broj od 16 znamenaka koji se nalazi na kartici (4920.., 4149.)
Vlasnik: prezime i ime vlasnika kartice
Vrijedi do: datum kada kartica istie
Povezan raun: broj rauna za koji je vezana odgodna kartica
Slika 5.1 Kartice
Klikom na broj kartice ili broj rauna na ekranu e se prikazati sljedei detalji o karticama (Slika 5.2):
Stanje zadnjeg izvoda
o Datum izvoda: datum zadnjeg izvoda
o Datum dospijea: datum dospijea dugovanja po kartici
o Dugovanje: iznos ukupno dospjelog duga po kartici
o Dospjele rate: iznos rata dospjelih na naplatu (unutar ukupnog dugovanja)
o Odobreni kartini limit: ukupan prostor za troenje (visina limita odobrena u poslovnici)
o Raspoloivi kartini limit: sredstva koja su na raspolaganju za koritenje (ukupan kartini limit
umanjen za iskoriteni kartini limit i autorizirane transakcije)
Trenutno stanje
o Datum: datum uvida u podatke
o Raspoloivi kartini limit: sredstva koja su na raspolaganju za koritenje (ukupan kartini limit
umanjen za iskoriteni kartini limit i autorizirane transakcije)
o Iskoriteni kartini limit: iznos dospjelog duga po kartici uvean za autorizirane transakcije
o Autorizirane transakcije: iznos iskoritenog limita u vremenu od 01.31. u tekuem mjesecu
(ukupan iznos transakcija)
o Odobreni kartini limit: ukupan prostor za troenje (visina limita odobrena u poslovnici)
Detalji transakcija
o Datum transakcije: Datum kada je transakcija napravljena
o Datum izvrenja: Datum kad je transakcija proknjiena
o Opis transakcije
o Iznos u valuti (rauna): Ako je transakcija napravljena u inozemstvu bit e kalkuliran po teaju i
razliit od iznosa u originalnoj valuti.
o Valuta (rauna)
o Iznos u originalnoj valuti: ako je transakcija provedena u inozemstvu ovaj iznos je prikazan u
valuti zemlje gdje je napravljena
o Originalna valuta: valuta zemlje gdje je transakcija napravljena
o Datum izvoda: datum kada e transakcija biti naplaena. Ukoliko datum nije prikazan
transakcija je ve naplaena po tekuem raunu.
17/65
Odabirom opcije Pretrai kartine transakcije mogu se pretraivati po raznim kriterijima, a opcijom
Preuzmi mogu se preuzeti podaci o kartinim transakcijama takoer po raznim kriterijima.
Slika 5.2 Kartice
6. Krediti
6.1. Detalji o kreditu
Pristupom u podizbornik KREDITI prikazati e se ekran sa sljedeim podacima o kreditima (Slika 6.1): broj,
naziv i valuta rauna, broj kredita (broj ugovora o kreditu) i preostala glavnica.
Slika 6.1 Krediti
Klikom na iznos preostale glavnice po odreenom kreditu prikazati e se sljedei detalji o kreditu
(Slika 6.2):
Iznos kredita: ugovoreni, originalni iznos kredita
Datum zadnjeg anuiteta: ugovoreni datum zadnjeg anuiteta kredita
Isplaeni iznos kredita
Nain otplate: uestalost otplate kredita (mjeseno, .)
Kamatna stopa: zadnja vaea kamatna stopa po kreditu
18/65
Vrsta kamatne stope: vrsta kamatne stope (fiksna, promjenjiva)

Broj perioda u otplati: ugovoreni broj perioda otplate kredita (3 godine,)
Broj preostalih anuiteta: broj rata kredita koje nisu plaene
Nedospjela glavnica na datum: dug glavnice koji nije dospio na naplatu
Nedospjela kamata na datum: dug kamate koji nije dospio na naplatu
Dospjelo neplaeno na datum: dospjeli dug koji nije plaen (rate ili dio rate kredita koje su dospjele
na naplatu, a nisu plaene)
Posljednji anuitet: datum posljednjeg anuiteta koji je dospio na naplatu
Sljedei anuitet: datum sljedeeg anuiteta koji dospijeva na naplatu
Glavnica: dio anuiteta (rate) koji se odnosi na glavnicu
Kamata: dio anuiteta (rate) koji se odnosi na kamatu
Osiguranje: dio anuiteta kojim se podmiruje osiguranje u kreditu (ukoliko je isto ugovoreno
Ugovorom o kreditu)
Slika 6.2 Krediti > Detalji o kreditu
19/65
6.2. Revolving kredit

Ukoliko se radi o Revolving kreditu, klikom na iznos preostale glavnice (Slika 6.1) prikazati e se sljedei
ekran (Slika 6.3):
Slika 6.3 Krediti > Revolving kredit
Datum otvaranja: datum prvog koritenja revolving kartice

Kartini limit: ukupan prostor za troenje (visina limita odobrena u poslovnici)
Nedospjela glavnica: iznos koji je potroen ali jo nije dospio na naplatu
Raspoloivi limit: sredstva koja su na raspolaganju za koritenje
Dospjelo dugovanje: minimalni iznos revolving kredita koji je dospio na naplatu
Datum zadnjeg koritenja
20/65
7. Plaanja
Unutar podizbornika PLAANJA mogue je zadavanje i pregled sljedeih naloga za plaanje:
Interni prijenos: slui za jedan ili vie internih prijenosa sredstava meu transakcijskim raunima
koje ste prijavili za poslovanje internetom (maksimalan broj internih naloga koji mogu biti potpisani
jednim TAN/TOKEN potpisom je 10)
Nalog za plaanje: slui za plaanje prema jednom ili vie primatelja u banci/prema primateljima u
drugim bankama (maksimalan broj platnih naloga koji mogu biti potpisani jednim TAN/TOKEN
potpisom je 10)
Zbirni nalog: omoguava zadavanje vie naloga plaanja odjednom
Devizni nalog: podrazumijeva plaanje inozemnom primatelju
Trajni nalog: se zadaje kada se kontinuirano eli prenositi isti iznos sredstava na eljeni raun (npr.
trajni nalog kojim se prenose sredstva s vaeg tekueg rauna za plaanje djejeg vrtia,
osiguranja,)
Interni trajni nalog: je trajni nalog koji se provodi interno tj. meu raunima koje ste prijavili za
poslovanje internetom (npr. trajni nalog kojim se prenose sredstva s tekueg rauna na tedni Ritam
raun,)
Odabirom opcije PLAANJA dostupne su informacije o naknadama za prijenos sredstava ali i o realnom
vremenu izvravanja naloga:
21/65
Slika 7.1 Naknade za prijenos sredstava
22/65
7.1. Interni prijenosi

Pristupom u izbornik PLAANJA i podizbornik Interni prijenosi prikazati e se nalog za interni prijenos
kojeg treba koristiti kod svakog prijenosa sredstava meu raunima koje ste prijavili za poslovanje
internetom. (Slika 7.2)
Osim prijenosa sredstava meu kunskim raunima prijavljenim za poslovanje internetom, moe se zadati i
nalog za konverziju sredstava s deviznih tekuih rauna na kunski tekui raun i obratno.
Slika 7.2 Plaanja > Interni prijenos
Obavezni podaci u nalogu:

Na teret rauna: klikom na strelicu izabire se broj rauna sa kojeg e se izvriti plaanje
U korist rauna: klikom na strelicu izabire se broj rauna na koji se vri plaanje.
Datum: automatski je oznaeno polje Danas to podrazumijeva da e se plaanje izvriti na dan
kad se zadaje nalog ili prvi sljedei radni dan ako je nalog zadan neradnim danom ili iza vremena
odreenog internom odlukom Banke (objavljenom u SB net usluzi i poslovnicama Banke). Ako se
eli odrediti neki drugi dan za plaanje (do 60 dana) tada treba kliknuti na polje Drugi datum i
klikom na kalendar oznaiti datum plaanja.
Ukoliko se vri prijenos sredstava na raun sudionika koji ima otvoren raun u Banci (u sluaju internog
prijenosa) nakon 19:30 molimo da kao datum izvrenja naloga odaberete slijedei radni dan Banke.
Opis plaanja
Iznos: unosi se iznos plaanja
Valuta: izabire se valuta iznosa koji se plaa.
Nakon to su uneseni svi podaci u nalogu potrebno je kliknuti na opciju OK kako bi se zadao nalog za interni
prijenos. Ukoliko elite unijeti vie od jednog internog prijenosa sredstava, potrebno je kliknuti na opciju
Sljedei, te nastaviti s unosom sljedeeg internog prijenosa (maksimalan broj internih naloga koji mogu biti
potpisani jednim TAN/TOKEN potpisom je 10.
23/65
Nakon potvrivanja pojaviti e se ekran (Slika 7.3-ukoliko se radi o jednom internom prijenosu; Slika 7.4
-ukoliko se radi o dva ili vie internih naloga) gdje treba potpisati nalog/e treba potpisati koritenjem virtualne
tipkovnice na ekranu.
Osim potvrivanja naloga na ovom ekranu su ponuene i opcije Promjeni (ako se eli izmijeniti neki podatak
u nalogu), Odustani (ako se eli odustati od zadavanja naloga) i Dodaj (ako se eli pridodati dodatni interni
nalog). Takoer je na ekranu potvrivanja pored svakog od unesenih naloga
ponuena ikona , odabiranjem iste, moete obrisati neki od zadanih naloga na listi.
Slika 7.4 Plaanja > Interni prijenosi (2 ili vie)
24/65
Nakon potpisivanja naloga prikazati e se ekran (Slika 7.5 ili Slika 7.6, ovisno radi li se o jednom internom
prijenosu ili 2 i vie internih prijenosa) koji potvruje da je nalog potpisan.
Odabirom opcije Sljedei nalog prikazati e se ekran za unos novog internog prijenosa.
Slika 7.6 Plaanja > Interni prijenosi
Unutar opcije Interni prijenos mogue je koristiti funkcionalnost predloaka opisanu pod tokom 7.3.
Upravljanje predlocima.
7.2. Nalog za plaanje

Podizbornik Nalog za plaanje koristimo za plaanje odreenom primatelju/ima u banci ili
primatelju/ima u drugim bankama. (Slika 7.7)
25/65
Slika 7.7 Plaanja > Nalog za plaanje
Obvezni podaci u nalogu:

Na teret rauna: klikom na strelicu iz padajueg izbornika izabire se broj rauna sa kojeg e se
izvriti plaanje
U korist primatelja: klikom na strelicu iz padajueg izbornika izabire se broj rauna primatelja na
koji se vri plaanje. (Ako na popisu nema primatelja prema kojem elite izvriti plaanje odaberite
opciju Unesite primatelja)
Naziv primatelja: automatski se prikazuje nakon odabira broja rauna primatelja.
Poziv na broj odobrenja: upisuje se broj sukladno instrukcijama, odnosno potrebama primatelja.
Dozvoljeno je unositi samo brojeve i oznaku za razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa
crta, toka, zarez) biti e prepoznati kao greka i nalog nee biti prihvaen, uz poruku Poziv na broj
odobrenja moe sadravati samo brojeve i znak -
Ukoliko se vri prijenos sredstava na raun sudionika koji ima otvoren raun u Banci nakon 19:30 ili prijenos
sredstava na raun sudionika koji ima raun otvoren u drugoj banci nakon 15:00 molimo da kao datum
izvrenja naloga odaberete idui radni dan Banke.
26/65
Opis plaanja
Valuta: izabire se valuta iznosa koji se plaa. (Ako je npr. zadano plaanje 100 kuna, a uplata se
vri na raun u EUR, tada e se automatski provoditi i konverzija tih 100 kn u EUR)
Polje ifra namjene sadri padajui izbornik te nije obavezno polje za unos
Polje Poziv na broj zaduenja nije obvezno polje za unos, no ukoliko se isto ispunjava upisuje se
broj sukladno instrukcijama, odnosno potrebama platitelja. Dozvoljeno je unositi samo brojeve i
oznaku za razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa crta, toka, zarez) biti e prepoznati
kao greka i nalog nee biti prihvaen, uz poruku Poziv na broj zaduenja moe sadravati samo
brojeve i znak -.
Nakon to su uneseni svi podaci u nalogu potrebno je kliknuti na opciju OK kako bi se zadao nalog za
plaanje, ukoliko elite unijeti vie od jednog naloga, potrebno je kliknuti na opciju Sljedei, te nastaviti s
unosom sljedeeg naloga (maksimalan broj platnih naloga koji mogu biti potpisani jednim TAN/TOKEN
potpisom je 10).
Nakon potvrivanja pojaviti e se ekran (Slika 7.8-ukoliko se radi o jednom platnom nalogu; Slika 7.9-ukoliko
se radi o dva ili vie naloga) gdje nalog/e treba potpisati koritenjem virtualne tipkovnice na ekranu.
Osim potpisivanja naloga, na ovom ekranu su ponuene i opcije Promjeni (ako se eli izmijeniti neki
podatak u nalogu), Obrii (ako se eli odustati od zadavanja naloga) i Dodaj (ako se eli pridodati dodatni
platni nalog). Takoer je na ekranu potvrivanja pored svakog od unesenih naloga ponuena ikona
odabiranjem iste, moete obrisati neki od zadanih naloga na listi.
27/65
Slika 7.9 Plaanja > Nalozi za plaanje
Nakon potpisivanja naloga prikazati e se ekran (Slika 7.10 ili Slika 7.11, ovisno radi li se o jednom platnom
nalogu ili 2 i vie naloga) koji potvruje da je nalog potpisan.
Odabirom opcije Sljedei nalog prikazati e se ekran za unos novog platnog naloga.
28/65
7.2.1. Kreiranje primatelja direktno u nalogu za plaanje

Za pristup Nalogu za plaanje nije potrebno imati prethodno sauvanog primatelja prema kojem se eli
izvriti plaanje. Unos primatelja mogue je direktno pod opcijom Nalog za plaanje gdje se u padajuem
izborniku za odabir primatelja odabire opcija Unesite primatelja.
Odabirom opcije Unesite primatelja otvaraju se dodatna polja za odabir formata rauna primatelja (koji
moe biti NKS ili IBAN) te unos banke i/ili broja rauna i naziva primatelja. Prilikom kreiranja naloga za
plaanje mogue je odabrati spremanje primatelja. Ukoliko se odabere opcija Da nakon potpisanog naloga
za plaanje, primatelj e biti sauvan u listi primatelja. Ukoliko potpiemo nalog za plaanje a oznaimo Ne
pod opcijom Spremi primatelja?, nalog e biti uredno proveden, no primatelj nee biti sauvan.
Ukoliko vrimo plaanje prema ve sauvanom primatelju odabiremo ga iz padajueg izbornika .
29/65
7.3. Upravljanje predlocima

Upravljati predlocima mogue je unutar opcija PLAANJA Interni prijenos i PLAANJA
Nalog za plaanje (Slika 7.13).
Na vrhu platnog naloga nalazi se podruje za upravljanje predlocima:
Izaberite predloak padajui izbornik koji nudi opcije:
o Bez predloka: automatski postavljeno, podrazumijeva da taj nalog ne treba sauvati kao
predloak.
o Novi predloak: koristimo ukoliko elimo sauvati nalog kao predloak za idua plaanja.
Spremanje naloga kao predloka vrlo je korisno kada su nalozi za plaanje iz mjeseca u
mjesec isti, kako bi se izbjeglo kreiranje uvijek novog naloga. Spremanje naloga vri se
odabirom opcije Spremi
o Listu svih sauvanih predloaka. Za koritenje postojeeg predloka dovoljno je u polju
Izaberite predloak iz padajueg izbornika izabrati naziv jednog predloka kako bi se isti
pojavio na ekranu.
Naziv predloka obvezan unos ukoliko se odabere opcija Novi predloak
Slika 7.13 Plaanja > Nalog za plaanje > Predloci
30/65
Kako bismo napravili izmjenu u postojeem predloku (npr. izmjena iznosa, opisa), potrebno je isti odabrati
iz padajueg izbornika Izaberite predloak, izvriti izmjenu te odabrati opciju Spremi.
Za brisanje predloka dovoljno je u polju Izaberite predloak iz padajueg izbornika izabrati naziv
predloka koji se eli brisati te kliknuti na opciju Izbrii.
Ukoliko se postojei predloak koristi za plaanje, nee biti automatikom auriran, a ukoliko elimo sauvati
nove podatke nuno je odabrati opciju Spremi.
Broj predloaka koji se mogu sauvati ogranien je na 99.
7.4. Pregled naloga plaanja

U izborniku PLAANJA odabirom podizbornika Pregled naloga plaanja dobije se prikaz svih zadanih
naloga plaanja i internih prijenosa (Slika 7.14):
Slika 7.14 Plaanja > Pregled naloga plaanja
U zadnjem stupcu prikazan je status naloga, koji moe biti:

Potpisano: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon to je nalog potpisan. Ovaj status u
vremenu od 15-ak minuta automatski prelazi u status Poslano na izvrenje
Potpisano, sredstva nisu rezervirana: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon to je
nalog potpisan, no sredstva nisu rezervirana. Ovaj status u vremenu od 15-ak minuta automatski
prelazi u status Poslano na izvrenje
Poslano na izvrenje: ovaj status imaju svi nalozi koji su uspjeno zadani.
Zaprimljen: ovaj status imaju nalozi koji su zaprimljeni u sustav, a jo uvijek nisu provedeni
Proveden: ovaj status imaju nalozi koji su provedeni u sustavu
eka ispravak: ovaj status imaju nalozi koji ekaju da budu ispravljeni od strane Praenja
Na ekanju: ovaj status imaju nalozi ije je izvravanje na ekanju
Odbijen: ovaj status imaju nalozi koji su odbijeni
Ukoliko elimo ispisati listu potpisanih naloga, iste odabiremo oznakom
u koloni Ispii te odabirom
opcije Pregled ispisa (Slika 7.15). Pregled ispisa nudi listu odabranih transakcija za Ispis.
31/65
Slika 7.15 Plaanja > Pregled naloga plaanja > Ispis
Odabirom opcije Ispis prikaz aljemo na pisa, a odabirom opcije Povratak vraamo se na prethodnu
stranicu.
Za prikaz detalja naloga potrebno je kliknuti na broj rauna sa kojeg je izvreno plaanje (Slika 7.14) Klikom
na pojedini link (stupac Na teret rauna) prikazati e se detalji o zadanom nalogu (Slika 7.16).
Slika 7.16 Plaanja > Pregled naloga plaanja
Osim uobiajenih detalja transakcije pregled naloga plaanja prikazuje i detalje statusa:
Status: moe biti Zaprimljen, Proveden, eka ispravak, Na ekanju, Odbijen
Opis statusa: ako je status transakcije eka ispravak, Na ekanju ili Odbijen opis/razlog statusa
dostupan je na ekranu
Datum statusa
Ispis detalja platnog naloga mogu je odabirom opcije Ispis.
7.5. Primatelji
U podizborniku Primatelji nalazi se popis sauvanih primatelja sa brojevima rauna.
Ukoliko ovdje nemate nijednog sauvanog primatelja ili elite zadati plaanje nekom novom primatelju tada
nije obavezno najprije kreirati novog primatelja unutar ove opcije (objanjeno u poglavlju 7.2.1.) klikom na
link NOVI (Slika 7.17) Pristupom na ovaj link otvara se obrazac za unos podataka o primatelju (Slika 7.18)
32/65
Slika 7.17 Plaanja > Primatelji
U obrascu za unos primatelja obvezan je odabir formata rauna a zatim unos sljedeih podataka:
Banka: klikom na padajui izbornik izabire se broj rauna banke ukoliko je format rauna primatelja
NKS
Broj rauna: treba unijeti NKS broj rauna primatelja u otvorno polje
Ili
IBAN format rauna primatelja
Naziv primatelja: automatski se prikae nakon to se klikne na opciju Provjeri
Nakon potvrivanja opcije OK, prikazuje se ekran (Slika 7.19), gdje ponovno treba potvrditi opciju OK
kako bi se sauvao primatelj, nakon ega se prikae potvrda da je primatelj sauvan (Slika 7.20)
33/65
Za promjenu ili brisanje podataka o primatelju dovoljno je kliknuti na naziv primatelja (Slika 7.17) te izabrati
odgovarajuu opciju Promjeni odnosno Obrii.
Napomena: Brisanje primatelja nee biti mogue jedino u sluaju ako se primatelj nalazi u nekom od
predloaka (u internom prijenosu, nalogu za plaanje ili u zbirnom nalogu). U tom sluaju e se na ekranu
pojaviti poruka Primatelj se ne moe mijenjati i brisati dok se nalazi u nekom od predloaka
7.6. Zbirni nalog

Pristupom u podizbornik Zbirni nalog prua se mogunost da se jednim potpisom zadaje vie naloga
plaanja odjednom.
Na prvom ekranu moe se ii na kreiranje novog zbirnog naloga i to klikom na link NOVI (Slika 7.21) ili se
moe koristiti neki od predloaka zbirnog naloga ukoliko isti postoje (Slika 7.22). Svaki zbirni nalog koji se
napravi automatski se pohranjuje kao predloak te je prikazan na ovom ekranu.
Koritenje predloka zbirnog naloga je vrlo korisno ako su pojedinani nalozi iz mjeseca u mj esec isti (npr.
plaanje reija sa fiksnim iznosom struja, stanarine, komunalije, plae radnika,.), pa je jednom kreiran
zbirni nalog dovoljno samo potpisati.
Predloak zbirnog naloga se moe mijenjati ili brisati pomou opcije PROMJENI ili OBRII detalje
oznaenog zbirnog naloga (Slika 7.22). Prethodno je potrebno oznaiti zbirni nalog koji se eli brisati ili
mijenjati i to na nain da se u prvom stupcu klikne u krui pored odreenog zbirnog naloga.
34/65
Slika 7.21 Plaanja > Zbirni nalog
Pristupom na link NOVI otvara se obrazac za kreiranje novog zbirnog naloga (Slika 7.23)
Obvezni podaci u zbirnom nalogu:
Oznaka: unosi se proizvoljan dvoznamenkasti broj (koji se ve nije koristio)
Valuta: automatski se prikazuje valuta rauna sa kojeg e se izvriti plaanje
Ukupni iznos: unosi se ukupni iznos (zbroj iznosa pojedinanih naloga)
Ukupan broj plaanja: unosi se broj pojedinanih naloga
Ukoliko se vri prijenos sredstava na raun sudionika koji ima otvoren raun u Banci nakon 19:30 ili prijenos
sredstava na raun sudionika koji ima raun otvoren u drugoj banci nakon 15:00 molimo da
kao datum izvrenja naloga odaberete idui radni dan Banke.
Unos podataka treba potvrditi klikom na opciju OK, nakon ega se prikae ekran na slici (Slika 7.24). gdje
ponovno treba potvrditi kreiranje naloga sa OK.
35/65
36/65
Kada je zbirni nalog kreiran (Slika 7.25) potrebno je unijeti podatke o pojedinanim nalozima s pripadajuim
primateljima.
Klikom na opciju Povratak prikazati e se poetni ekran gdje se vidi kreirani zbirni nalog (Slika 7.26). Klikom
na broj rauna u stupcu Na teret rauna prikazati e se ekran s detaljima o zbirnom nalogu i linkom za unos
podataka pojedinanim plaanjima unutar zbirnog naloga. (Slika 7.27)
37/65
Klikom na link NOVI pojedinani nalog otvara se obrazac za unos pojedinanog naloga u zbirnom nalogu.
Slika 7.28 Plaanja > Zbirni nalog > Pojedinano plaanje
38/65
Obvezni podaci u pojedinanom nalogu:

Primatelj: klikom na strelicu izabire se primatelj sa brojem rauna na koji e se izvriti plaanje. Ako
na popisu nema primatelja kojeg elite unijeti tada je potrebno najprije otvoriti primatelja na nain
opisan pod tokom 6.4. ove upute.
Naziv primatelja: automatski se prikazuje naziv odabranog primatelja ili se isti prikae odabirom
opcije Provjeri
Iznos: Unosi se iznos koji se eli platiti navedenom primatelju. Uneseni iznos za pojedino plaanje u
zbirnom nalogu ne smije prelaziti ukupni iznos zbirnog naloga. Ukupni iznos se zadaje kod kreiranja
zbirnog naloga (toka 7.5. u Uputi).
Opis
Polje ifra namjene sadri padajui izbornik te nije obavezno polje za unos
Polje Poziv na broj zaduenja nije obvezno polje za unos, no ukoliko se isto ispunjava upisuje se
broj sukladno instrukcijama, odnosno potrebama platitelja. Dozvoljeno je unositi samo brojeve i
oznaku za razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa crta, toka, zarez) biti e prepoznati
kao greka i nalog nee biti prihvaen, uz poruku Poziv na broj zaduenja moe sadravati samo
brojeve i znak -.
Osim obrasca za unos podataka o pojedinanom nalogu na ovom ekranu (Slika 7.28) se u zaglavlju vide i
podaci o zbirnom nalogu: oznaka, raun tereenja, ukupni iznos, ukupan broj plaanja, unes eni iznos, broj
unesenih plaanja i datum izvrenja.
Zbirni nalog se moe zadati tek onda kada je Ukupan broj plaanja jednak Broju unesenih plaanja i
kada je Ukupni iznos jednak Unesenom iznosu. To znai da treba kreirati onoliko pojedinanih naloga
plaanja koliko je navedeno u zbirnom nalogu (Ukupan broj plaanja) i da zbroj iznosa pojedinanih naloga
mora odgovarati ukupnom iznosu u zbirnom nalogu (Ukupni iznos).
Odabirom opcije OK potrebno je potvrditi unesene podatke o primatelju i pojedinanom nalogu (Slika 7.28),
te potvrditi kreiranje pojedinanog naloga (Slika 7.29) da bi se dobila potvrda o kreiranom pojedinanom
nalogu (Slika 7.30).
39/65
Ako je Ukupan broj plaanja jednak Broju unesenih plaanja, a pokua se unijeti novi pojedinani nalog
tada e se pojaviti poruka Broj pojedinanih naloga ne moe biti vei od ukupnog broja plaanja u zbirnom
nalogu.
Isto tako ako je zbroj iznosa pojedinanih naloga vei od Unesenog iznosa pojavit e se poruka
Uneseni iznos je vei od ukupnog iznosa plaanja te je potrebno smanjiti iznos u pojedinanom nalogu.
40/65
Ako se zadaje zbirni nalog, a Ukupan broj plaanja je manji od Broja unesenih plaanja tada e se
pojaviti poruka Zbroj iznosa pojedinanih naloga mora biti jednak ukupnom iznosu zbirnog naloga,
to znai da treba unijeti jo najmanje jedan pojedinani nalog klikom na link NOVI pojedinani nalog
(Slika 7.31).
Na ekranu na slici (Slika 7.31) nalazi se i link PROMJENI ili OBRII oznaeno plaanje u zbirnom nalogu.
Potrebno je oznaiti pojedinani nalog koji se eli mijenjati ili brisati i to na nain da se klikne u krui u
prvom stupcu pored odreenog pojedinanog naloga.
Nakon toga, klikom na link:
PROMIJENI: moe se mijenjati iznos, model i poziv na broj i opis plaanja u pojedinanom nalogu
OBRII: moe se obrisati cijeli pojedinani nalog (npr. u sluaju da se eli promijeniti primatelj treba
obrisati pojedinani nalog i dodati novi pomou linka NOVI pojedinani nalog)
Ukoliko su kreirani svi pojedinani nalozi u zbirnom nalogu moe se zadati zbirni nalog pomou linka
POTPII zbirni nalog (Slika 7.32).
41/65
Klikom na link POTPII pojavit e se ekran sa virtualnom tipkovnicom (Slika 7.33) gdje, ako se koristi token
treba unijeti jednokratnu ifru sa tokena ili odgovarajui TAN s kartice ako se koristi TAN kartica (potpisivanje
je opisano u toci 2. u dijelu Generiranje sigurnosnih ifri).
7.7. Pregled zbirnih naloga

Nakon zadavanja naloga moe se provjeriti status naloga pristupom u podizbornik Pregled zbirnih naloga u
glavnom izborniku (Slika 7.34).
U posljednjem stupcu zbirnog naloga prikazan je status istog, koji moe biti:
Zatraeno brisanje: za vrijeme dok je nalog u statusu Potpisano isti je mogue izbrisati. Nakon
odabira opcije Izbrii, status transakcije biti e Zatraeno brisanje.
42/65
Klikom na pojedini link (stupac Na teret rauna) prikazati e se detalji o zadanom zbirnom nalogu
(Slika 7.35).
Pristupom na link Prikai pojedinane naloge (Slika 7.35) prikazati e se detalji o svim plaanjima unutar
odreenog zbirnog naloga (Slika 7.36)
U predzadnjem stupcu svakog od pojedinanih naloga prikazan je status istih, koji moe biti:
eka ispravak: ovaj status imaju nalozi koji ekaju da budu ispravljeni od strane praenja
Odbijen: ovaj status imaju nalozi koji su odbijeni
43/65
Osim standardnih detalja transakcije, u pregledu transakcija dostupni su i detalji o statusu svakog
pojedinanog naloga u zbirnom nalogu:
dostupan je na ekranu pozicioniranjem kursora na
Datum statusa/izvrenja
Opcija Obrii, za brisanje naloga, dostupna je samo dok se nalog nalazi u statusu Potpisano.
7.8. Devizni nalog

Za pristup Deviznom nalogu neophodno je imati prethodno sauvanog inozemnog primatelja prema kojem
se eli izvriti plaanje (Kreiranje inozemnog primatelja opisano je pod tokom 7.9 ove upute). U protivnom
pojavljuje se sljedea poruka:
Nakon to je primatelj sauvan, moe se pristupiti u podizbornik Devizni nalog gdje e se prikazati nalog za
doznaku inozemnom primatelju (nalog 14).(Slika 7.37)
44/65
Slika 7.37 Plaanja > Devizni nalog

Na teret rauna: klikom na strelicu iz padajueg izbornika izabire se broj rauna sa kojeg e se
izvriti plaanje
U korist primatelja: klikom na strelicu izabire se broj rauna primatelja na koji se vri plaanje. (Ako
na popisu nema primatelja kojeg elite unijeti tada je potrebno najprije otvoriti primatelja na nain
opisan pod tokom 7.10. Inozemni primatelji)
Oznaka primatelja: klikom na strelicu, iz padajueg izbornika se za graane izabire fizika osoba
ili za poslovne korisnike pravna osoba.
Raun primatelja: automatski se prikazuje nakon odabira primatelja
Detalji banke primatelja: automatski se prikazuju nakon odabira primatelja
Datum izvrenja transfera: automatski je oznaeno polje Danas to podrazumijeva da je nalog
zadan danas, no isti se moe izvriti najkasnije do kraja treega radnog dana Banke, raunajui od
vremena primitka naloga za plaanje. Ako se eli odrediti neki drugi dan za plaanje (do 60 dana)
tada treba kliknuti na polje Drugi datum i klikom na kalendar oznaiti datum plaanja.
Trokovi inozemne banke: klikom na strelicu, iz padajueg izbornika se moe odabrati da trokovi
idu na teret nalogodavatelja ili na teret korisnika.
Opis plaanja
45/65
Nakon to su uneseni svi podaci u nalogu potrebno je kliknuti na opciju OK kako bi se zadao nalog za
plaanje. Nakon potvrivanja pojaviti e se ekran (Slika 7.38) gdje nalog treba potpisati koritenjem
virtualne tipkovnice na ekranu, nakon ega se pojavljuje potvrda o potpisanom deviznom nalogu (Slika 7.39).
Osim potpisivanja naloga na ovom ekranu (Slika 7.38) ponuene su i opcije Promjeni (ako se
eli izmijeniti neki podatak u nalogu) i Obrii (ako se eli odustati od zadavanja naloga).
Neobvezni podaci u nalogu:
ifra namjene
Napomena
46/65
7.9. Pregled deviznih naloga

U podizborniku Pregled deviznih naloga prikazuju se svi zadani nalozi plaanja u inozemstvo (Slika 7.40).
U zadnjem stupcu prikazan je status naloga, koji moe biti:
Poslano na izvrenje: ovaj status imaju svi nalozi koji su uspjeno zadani. U ovom statusu nalozi
se ne mogu brisati.
Zatraeno brisanje: ovaj status imaju svi nalozi koji su brisani nakon potpisivanja. Brisanje naloga
je mogue je samo dok se nalog nalazi u statusu Potpisano, prije nego je nalog poslan na izvrenje.
Da bi se prikazali detalji naloga potrebno je kliknuti na broj rauna sa kojeg je izvreno plaanje (Slika 7.41)
Slika 7.40 Plaanja > Pregled deviznih naloga
Slika 7.41 Plaanja > Pregled deviznih naloga
Opcija Obrii, za brisanje naloga, dostupna je samo dok se nalog nalazi u statusu Potpisano.
47/65
7.10. Inozemni primatelji

U podizborniku Inozemni primatelji nalazi se popis sauvanih inozemnih primatelja sa brojevima rauna.
Ukoliko ovdje nema nijednog sauvanog primatelja ili se eli zadati plaanje nekom novom inozemnom
primatelju tada je potrebno najprije kreirati novog primatelja, klikom na link NOVI (Slika 7.42) Pristupom na
ovaj link otvara se obrazac za unos podataka o primatelju (Slika 7.43)
Slika 7.42 Plaanja > Inozemni primatelji
U obrascu za unos primatelja obvezan je unos sljedeih podataka:

Naziv primatelja: unosi se naziv inozemnog primatelja
Adresa: unosi se adresa primatelja (ulica i grad)
Drava: unosi se drava primatelja
Nakon potvrivanja opcije OK, prikazuje se ekran (Slika 7.44), gdje ponovno treba potvrditi opciju OK kako
bi se sauvao primatelj, nakon ega se prikae potvrda da je primatelj sauvan (Slika 7.45).
48/65
Kada je primatelj sauvan treba odabrati opciju Rauni radi unosa podataka o raunu primatelja, nakon
ega se prikae obrazac za unos podataka o raunu primatelja. (Slika 7.46)
Obavezni su sljedei podaci o raunu primatelja:
Broj rauna: unosi se broj rauna inozemnog primatelja
Banka primatelja:
o Naziv: unosi se naziv banke primatelja (banka u kojoj se nalazi navedeni raun)
o Poslovnica: naziv poslovnice
o SWIFT kod: ukoliko se unese SWIFT kod za plaanje tada unos detalja o banci nije
obvezan.
Unos podataka o raunu primatelja treba potvrditi klikom na opciju OK, zatim potvrditi kreiranje primatelja
(Slika 7.47), nakon ega je prikazana poruka da je primatelj kreiran. (Slika 7.48)
49/65
50/65
Za promjenu ili brisanje podataka o primatelju dovoljno je kliknuti na naziv primatelja (Slika 7.42) te izabrati
odgovarajuu opciju Promjeni odnosno Obrii.
Ako se eli promijeniti ili brisati samo odreeni raun primatelja, tada je potrebno kliknuti na raun
primatelja (Slika 7.42), nakon ega e se prikazati svi rauni primatelja (ukoliko ih ima vie). Klikom na
izabrani raun na ekranu e se pojaviti opcije Promjeni odnosno Obrii.
Napomena: Brisanje primatelja nee biti mogue jedino u sluaju ako se primatelj nalazi u nekom od
predloaka (u internom prijenosu, nalogu za plaanje ili u zbirnom nalogu). U tom sluaju e se na ekranu
pojaviti poruka Primatelj se ne moe brisati dok se nalazi u nekom od predloaka
7.11. Interni trajni nalog

Interni trajni nalog je trajni nalog koji se provodi interno tj. meu raunima koje ste prijavili za poslovanje
internetom. Isti se zadaje kada se kontinuirano u zadanom periodu eli prenositi isti iznos sredstava prenosi
s jednog rauna na drugi, npr. s tekueg rauna na tedni Ritam raun ili na raun za plaanje kredita, itd)
Pristupom u izbornik PLAANJE i podizbornik Interni trajni nalog prikazati e se obrazac za zadavanje
internog trajnog naloga (Slika 7.49).
51/65
Slika 7.49 Plaanja > Interni trajni nalog

U korist rauna: klikom na strelicu izabire se broj rauna na koji se vri plaanje.
Datum prvog izvrenja: klikom na kalendar izabire se datum prvog plaanja. Sljedee plaanje ide
za mjesec dana ili za 3 mj. ili 6 mj. ili za godinu dana ovisno o izabranoj uestalosti plaanja
Datum sljedeeg izvrenja: Sustav automatski izbacuje datum sljedeeg izvrenja ovisno o unosu
u polju Datum prvog izvrenja
Datum zadnjeg izvrenja: Unosi se mjesec i godina zadnjeg plaanja, u formatu mm/gggg.
Ukoliko se ne unese datum, plaanje e se provoditi do daljnjega tj. dok se ne otkae trajni
nalog.
Uestalost: izabire se uestalost plaanja: mjeseno, kvartalno, polugodinje ili godinje.
Iznos: unosi se iznos koji se eli plaati u zadanom periodu
Opis plaanja
vri na raun u EUR, tada e se automatski provoditi i konverzija tih 100 kn u EUR)
Unos podataka o raunu primatelja treba potvrditi klikom na opciju OK, zatim potvrditi zadavanje internog
tajnog naloga takoer na opciju OK (Slika 7.50), nakon ega se dobije poruka da je nalog zadan. (Slika 7.51)
U svakom zadanom trajnom nalogu mogue je uvijek promijeniti odreeni podatak kao i prekinuti daljnja
plaanja tj. zadati brisanje trajnog naloga. Za promjenu podataka ili brisanje trajnog naloga treba pristupiti u
podizbornik Pregled trajnih naloga u glavnom izborniku, detaljnije opisano u toci
7.12. ove upute.
52/65
53/65
7.12. Trajni nalog

Trajni nalog se zadaje kada se kontinuirano u zadanom periodu eli prenositi isti iznos sredstava na raun
primatelja u banci ili van banke (npr. trajni nalog kojim se prenose sredstva s vaeg tekueg rauna za
plaanje djejeg vrtia, osiguranja, itd)
Pristupom u izbornik PLAANJE i podizbornik Trajni nalog prikazati e se obrazac za zadavanje trajnog
naloga (Slika 7.52).
Slika 7.52 Plaanja > Trajni nalog

U korist primatelja: klikom na strelicu izabire se broj rauna na koji se vri plaanje.
Naziv primatelja: automatski se prikazuje nakon odabira broja rauna primatelja.
Datum prvog izvrenja: klikom na kalendar izabire se datum prvog plaanja. (Sljedee plaanje ide
za mjesec dana ili za 3 mj. ili 6 mj. ili za godinu dana ovisno o izabranoj uestalosti plaanja)
Datum sljedeeg izvrenja: Sustav automatski izbacuje datum sljedeeg izvrenja ovisno o unosu
u polju Datum prvog izvrenja
Datum zadnjeg izvrenja: Unosi se mjesec i godina zadnjeg plaanja, u formatu mm/gggg.
Ukoliko se ne unese datum plaanje e se provoditi do daljnjega tj. dok se ne otkae trajni
nalog.
54/65
Uestalost: izabire se uestalost plaanja: mjeseno, kvartalno, polugodinje ili godinje.

Iznos: unosi se iznos koji se eli plaati u zadanom periodu
Opis plaanja
vri na raun u EUR, tada e se automatski provoditi i konverzija tih 100 kn u EUR po zadanom
teaju na dan plaanja)
Teaj: izabire se teaj po kojem e se vriti zadane uplate (srednji teaj; kupovni ili prodajni za
gotovinu; kupovni ili prodajni za devize)
Polje ifra namjene sadri padajui izbornik te nije obavezno polje za unos.
Polje Poziv na broj zaduenja nije obvezno polje za unos, no ukoliko se isto ispunjava upisuje se broj
sukladno instrukcijama, odnosno potrebama platitelja. Dozvoljeno je unositi samo brojeve i oznaku za
razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa crta, toka, zarez) biti e prepoznati kao greka i nalog nee
biti prihvaen, uz poruku Poziv na broj zaduenja moe sadravati samo brojeve i znak -.
Unos podataka o raunu primatelja treba potvrditi klikom na opciju OK, zatim potvrditi zadavanje trajnog
naloga takoer na opciju OK (Slika 7.53), nakon ega se prikazuje poruka da je nalog zadan. (Slika 7.54)
U svakom zadanom trajnom nalogu mogue je uvijek promijeniti odreeni podatak kao i prekinuti daljnja
plaanja tj. zadati brisanje trajnog naloga. Za promjenu podataka ili brisanje trajnog naloga treba pristupiti u
podizbornik Pregled trajnih naloga u glavnom izborniku, detaljnije opisano u toci 7.13. ove upute.
55/65
7.13. Pregled trajnih naloga

Pristupom u izbornik PLAANJE, podizbornik Pregled trajnih naloga dobije se prikaz svih zadanih trajnih
naloga (Slika 7.55).
Unutar ove opcije vidljivi su trajni nalozi zadani putem usluge internet bankarstva, ali i oni otvoreni u
poslovnici. U prikazu se vide sljedei podaci o trajnom nalogu: raun sa kojeg se plaa, raun na koji se
plaa, iznos i valuta plaanja, uestalost plaanja, mjesec i godina zadnjeg plaanja, status naloga, te vrsta
zahtjeva.
Trajni nalog moe biti u statusu:
Potpisano: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon to je trajni nalog potpisan. Ovaj status
u vremenu od 15-ak minuta automatski prelazi u status Poslano na izvrenje
eka ispravak: ovaj status imaju nalozi koji ekaju da budu ispravljeni od strane praenja
Odbijen: ovaj status imaju trajni nalozi koji su odbijeni
Trajni nalog moe imati sljedee vrste zahtjeva:
Kreiranje: ovo je prva vrsta zahtjeva koja se pojavljuje kada prvi puta kreiramo trajni nalog
Izmjena: ova vrsta zahtjeva se pojavljuje ukoliko smo radili bilo kakvu izmjenu unutar ve
zadanog trajnog naloga
Brisanje: ovu vrsta zahtjeva imaju svi nalozi koji su poniteni. Brisanjem naloga trajni nalog se
prekida.
56/65
Slika 7.55 Plaanja > Pregled trajnih naloga
Pristupom na izabrani raun sa kojeg se vri plaanje (stupac Na teret rauna) dobije se prikaz detalja
odreenog trajnog naloga, gdje se prua mogunost izmjene podataka u zadanom trajnom nalogu
koritenjem opcije Promjeni ili brisanje trajnog naloga pomou opcije Obrii.
Trajne naloge otvorene u poslovnici nije mogue brisati ili izmijeniti putem usluge internet bankarstva.
Slika 7.56 Plaanja > Pregled trajnih naloga
Osim uobiajenih detalja transakcije pregled trajnih naloga prikazuje i detalje statusa transakcije trajnog
naloga:
dostupan je na ekranu
Datum statusa
57/65
8. Informacije
Odabirom izbornika INFORMACIJE mogue je pristupiti u sljedee podizbornike: Izvodi, Teajna lista,
Lista poslovnica i Korisnici.
8.1. Izvodi
U podizborniku Izvodi moe se preuzeti mjeseni izvod po raunu ili kartici.
Slika 8.1 Informacije > Izvodi
58/65
8.2. Teajna lista

Pristupom u podizbornik Teajna lista prikazuje se teajna lista na nain kako je prikazano na slici (Slika
8.2). Klikom na pojedinu valutu prikazati e se kretanje izabrane valute u prethodnom tjednu, Slika 8.3.
Slika 8.2 Informacije > Teajna lista
Slika 8.3 Informacije > Teajna lista
59/65
8.3. Lista poslovnica

Pristupom u podizbornik Lista poslovnica prikazuje se popis svih naziva poslovnica sa adresom i brojem
telefona (Slika 8.4).
Slika 8.4 Informacije > Lista poslovnica
8.4. Korisnici
U podizborniku Korisnici prikazuje se lista svih korisnika prijavljenih za koritenje usluge internet bankarstva
(Slika 8.5). Na listi se prikazuju podaci o osnovnom korisniku usluge i dodatnim korisnicima ukoliko isti
postoje. Svi navedeni korisnici odreeni su Ugovorom o koritenju usluge internet bankarstva.
Slika 8.5 Informacije > Korisnici
60/65
Slika 8.6 Informacije > Korisnici
9. Poruke
Izbornik PORUKE omoguuje komunikaciju s Bankom putem sigurnosnog kanala.
Slika 9.1 Poruke > Dolazne poruke
61/65
9.1. Dolazne poruke

U podizborniku Dolazne poruke nalaze se poruke koje ste dobili od banke. Poruke, ako ih ima, poslane su
od administratora sustava i u pravilu Vas obavjetavaju o vanijim dogaajima na sustavu kao to su prekidi
zbog nadogradnje sustava, vanim informacijama vezanim za Va raun, te odgovori na Vaa pitanja,
zahtjeve i sl.
Ukoliko imate novu poruku, ve kod prijave na aplikaciju ete o tome biti obavijeteni, na nain da e se
pojaviti ekran sa dolaznim porukama (Slika 9.1). Na ovom ekranu prikazuju se odvojeno poruke koje nisu
proitane (nove poruke) sa datumom kada je poruka primljena i poruke koje su proitane (stare poruke) sa
datumom kada su proitane (Slika 9.2)
Preporuuje se da proitane poruke briete kada Vam vie nisu potrebne, jer uitavanje svih primljenih
poruka takoer usporava Va rad s aplikacijom internet bankarstva.
Prije brisanja poruke potrebno je oznaiti poruku klikom na kuicu pored poruke, nakon ega treba potvrditi
opciju Obrii.
Opcija Oznai sve slui za oznaavanje svih poruka odjednom, npr. ako elite izbrisati sve poruke, nakon
to su sve oznaene potrebno je samo kliknuti na opciju Obrii.
Opcija Poniti sve se koristi u sluaju kada su sve poruke oznaene, pa se eli skinuti oznaka sa poruka .
(npr. oznaene su sve poruke, a ne elite sve izbrisati. Tada ete koristiti najprije opciju Poniti sve za
uklanjanje oznaka, a nakon toga oznaiti samo one poruke koje elite brisati).
Klikom na naslov pojedine poruke prikazati e se tekst poruke (Slika 9.3)
62/65
9.2. Odlazne poruke

Odabirom opcije Odlazne poruke prikazuje se lista poruka poslanih prema administratoru (Slika 9.4), a
odabirom linka na naslovu poruke mogue je pregledati detalje poslane poruke (Slika 9.5)
Slika 9.4 Poruke > Odlazne poruke
9.3. Poalji novu poruku

Opcija slanja nove poruke slui za komunikaciju s administratorima sustava ako imate bilo kakvu primjedbu
na rad sustava, pitanja ili zahtjeve koje elite uputiti banci ili administratoru (Slika 9.6)
63/65
Prilikom slanja poruke unos Naslova je obvezan. Nakon unosa poruke potrebno je potvrditi opciju OK kako bi
unesena poruka bila poslana prema administratoru. Nakon odabira opcija OK prikazuje se potvrda o
poslanoj poruci (Slika 9.7).
Klikom na opciju Poslane poruke prikazati e se ekran sa svim poslanim porukama i datumom kada su
poslane, ukoliko ih ima. Na ovoj stranici se nalazi i opcija Nova poruka odabirom koje se otvara polje za
unos nove poruke. (Slika 9.4)
10. Administracija
Izmjena PIN-a za korisnike MATRIX kartice provodi se odabirom podizbornika Izmjena PIN-a gdje se u
predviena polja na ekranu unosi stari i novi PIN, te u polju Potvrdite Va novi PIN ponovno treba unijeti novi
PIN te potvrditi izmjenu pomou virtualne tipkovnice na ekranu (upotreba MATRIX kartice opisana je u toki
2. ove upute).
Za korisnike tokena promjena PIN-a je opisana u toki 2. ove upute.
64/65
10.1. Izmjena PIN-a
Slika 10.1 Administracija > Izmjena PIN-a
11. Izlaz
Za odjavu iz aplikacije pristupa se na opciju IZLAZ u glavnom izborniku i potvruje OK.
Slika 11.1 Izlaz
Split, veljaa 2014.
65/65

InternetskoBankarstvo Uputekorisniku 070214 New PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

InternetskoBankarstvo Uputekorisniku 070214 New PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE INTERNET BANKARSTVA

SG SPLITSKA BANKA SB net

Prijava na internet bankarstvo ...........................................................................................................................................2

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

1. Prijava na internet bankarstvo

1.1. Postupak provjere identiteta klijenta

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

1.2. Mogui problemi kod prijave u sustav

1.3. Nedostupnost poetnog ekrana za prijavu na sustav

2. Token ili kartica sigurnosni

Za pristup usluzi Online Bankarstva potrebno je imati:

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

2.1. Prvo koritenje SBc@rd tokena

Slika 2.2 SBc@rd token

Koraci aktivacije SBc@rd tokena (Slika 2.2):

2.2. Prvo koritenje VASCO tokena

Slika 2.3 VASCO token

Koraci aktivacije VASCO tokena (Slika 2.3):

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

2.3. Prvo koritenje Activ Card tokena

Slika 2.4 Activ Card token

Koraci aktivacije Activ Card tokena (Slika 2.4):

2.4. Generiranje sigurnosnih jednokratnih ifri

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

Slika 2.5 Virtualna tipkovnica

2.5. Upotreba MATRIX/TAN kartice za prijavu na internet bankarstvo

Slika 2.6 MATRIX kartica

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

2.6. Promjena PIN-a kod SBc@rd tokena

2.7. Promjena PIN-a kod VASCO tokena

2.8. Promjena PIN-a kod Activ Card tokena

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

2.9. Deblokiranje tokena

2.10. Odravanje tokena

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

Slika 3.1 Rauni > Pregled

Slika 3.2 Rauni > Pregled

Slika 3.3 Rauni > Pregled >Pregled transakcija po raunu

Opcija Povratak slui za vraanje na prethodni ekran.

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

Slika 3.4 Rauni > Pregled > Pregled transakcija

Slika 3.5 Rauni > Pregled > Preuzimanje dokumenta

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

3.2. Dnevne transakcije

Slika 3.6 Rauni > Dnevne transakcije

Pozicioniranjem kursora na oznaku

uz kratak opis transakcije prikazani su detalji dnevne transakcije.

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

Slika 3.7 Rauni > Dnevne transakcije

3.3. Pretraivanje po raunu

Slika 3.8 Rauni > Pretraivanje po raunu

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

Slika 3.10 Rauni > Pretraivanje po raun > Pregled transakcija

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

Slika 3.11 Rauni > Pretraivanje po raun > Preuzimanje podataka

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

3.4. Najee koriteni rauni

Slika 3.12 Rauni > Najee koriteni rauni

Slika 3.13 Rauni > Najee koriteni rauni

Slika 3.14 Rauni > Najee koriteni rauni

BESPL AT NI info telefon 0800 21 00 21

Slika 4.1 Oroeni depoziti

Slika 4.2 Oroeni depoziti > Pregled transakcija po raunu