ADMINISTRACIN II

PREGUNTAS PROPUESTAS
1. Cules son las tres caractersticas de las organizaciones?
Misin, Visin y Meta.
Otras caractersticas de las organizaciones son:
Son sistemas sociales.
Perduran en el tiempo
Aplican la divisin del trabajo, etc.
2. Por qu son importantes los gerentes para el xito de las organizaciones?
El Gerente es alguien que trabaja con otras personas y a travs de ellas coordina sus
actividades laborales para cumplir con las metas de la organizacin. Su trabajo no es
de realizaciones personales sino ayudar a los dems a hacer su trabajo y conseguir
logros.
3. Por qu estn cambiando las organizaciones?
El mundo que nos rodea est sometido a constantes cambios, las organizaciones son
parte de ellos y blanco de todos los sucesos del mundo circundante, como parte del
sistema abierto en constante interrelacin que componen. Como parte de este proceso,
en la mayora de los casos no se conoce el porque de su ocurrencia, como manejarlos
o simplemente no se tiene la visin de que estos constituyen un proceso. Por lo que
una vez que se comprendido el proceso de cambio, se pueden crear herramientas para
aprender a manejar el cambio o convertirse en positivos agentes de cambios para una
organizacin y no crear de ello una debilidad, sino una fortaleza.
El cambio organizacional ha sido trabajado por diversos autores, demostrando que
este es un proceso mucho ms complejo que una simple transicin de un estado a otro,
en l influyen varios factores condicionados por su principal protagonista, el ser
humano. La organizacin vindola desde su carcter desarrollador y sistmico, no
podemos remitirnos a una simple descripcin de lo que pueda ocurrir, a partir de una
transformacin. En esta se encuentran varios factores coexistiendo como: la
estructura, dentro de ella la direccin y el liderazgo; la cultura; la estrategia de la
organizacin y la subjetividad organizacional. Teniendo en cuenta los factores del
medio que le rodea, la entrada y salida de informacin, el intercambio de bienes,
capacidades, poder informacin y afecto.
4. En qu se diferencian los gerentes de los empleados no gerenciales?

Los gerentes dirigen el trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan

directa o indirectamente- de la produccin o de laceracin de los productos de la
organizacin.
En cambio los empleados no gerenciales son los obreros mano de obra directa o
indirecta.
5. Explique por qu no siempre es fcil determinar con exactitud quienes son los
Gerentes de la Organizacin.
Hoy en da las organizaciones cambiantes tienen un trabajo con forma piramidal
tradicional. Hay algunas que son ms flexibles y su configuracin es menos rgida.
Ah el trabajo lo hacen equipos de empleados en cambios permanentes que pasan de
un proyecto a otro en la medida que surja la necesidad.
No es fcil decir quienes son los gerentes en estas organizaciones, pero sabemos que
alguien tiene que cumplir esas funciones, es decir, hay alguien que trabaja con las
personas y a travs de ellas coordina el trabajo para conseguir las metas de la
organizacin.
En conclusin la gran mayora de los gerentes tambin tienen el deber de estar
capacitados para poder laborar como un empleado de esa forma tener una relacin
directa de sus trabajados, para poder satisfacer las demandas de estos y poder brindar
mayor disponibilidad de satisfaccin con sus labores, y generar buen desempeo
laborar y as mayores utilidades.
6. Compare los tres niveles distintos de Gerentes:
De primera lnea: Gerentes de nivel inferior de la organizacin que dirigen el
trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan directa o
indirectamente- de la produccin o de laceracin de los productos de la

organizacin.
Medios: Gerentes entre la primera lnea y la direccin de la organizacin, su
principal funcin es la de coordinar a los gerentes de primera lnea.

Directivos: Gerentes que se encuentran hacia el vrtice de la organizacin y

son los responsables de tomar las decisiones, as como determinar planes y
metas que ataen a toda la organizacin.

7. Qu es un proceso?
Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que al
interactuar juntas en los elementos de entrada los convierten en resultados.
8. Qu es coordinar e integrar?

Coordinar: Disponer ordenadamente una serie de cosas de acuerdo con un

mtodo o sistema determinado.

Integrar: Hacer que una persona o una cosa se incorpore a algo para formar
parte de ello.

9.

En qu sentido es la administracin un proceso?

La administracin como una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos
institucionales, tiene un flujo continuo e interrelacionado de las actividades de
planeacin, organizacin, direccin y control, desarrolladas para lograr un objetivo
comn: aprovechar los recursos humanos, tcnicos, materiales y de cualquier otro
tipo, con los que cuenta la organizacin para hacerla efectiva, para sus clientes y la
sociedad.

10. Defina eficiencia y eficacia y por qu son importantes para la administracin?

Eficacia: Es la medida en que se alcanzan los resultados.

Eficiencia: Es la medida de los recursos que se utilizaron en el proceso.

Importancia: Si se habla de eficiencia se refiere a la mejor manera de hacer o

ejecutar las cosas para que los recursos sean utilizados de la forma ms
racional posible, y la eficacia es utilizar mejor los recursos disponibles en
tiempos pronosticados y determinados.

11. Explique la relacin entre eficiencia y eficacia:

Cuando se habla de sistema monetarios las dos son tan indispensables, ya que si bien
es cierto las dos estn ligadas a la cantidad y tiempo; si y solo si, dependen de estas
dos caractersticas para poder afrontar y diferencia problemas venideros.
12. Describe brevemente las cuatro funciones comunes que todos los gerentes
realizan:
1) Planeacin: Incluye definir metas, establecer estrategias y desarrollar planes
para coordinar actividades.
2) Organizacin: Determinar qu actividades deben realizarse, con quien se
cuenta para realizarlas, como se van a agrupar las actividades, quien va a
informar a quien y que decisiones tienen que tomarse.

3) Dirigir: Incluye motivar a empleados, dirigir a otros, seleccionar los canales

de comunicacin ms efectivos y resolver conflictos.
4) Control: Seguimiento de las actividades para asegurarse de que se estn
cumpliendo como planearon y corregir cualquier desviacin significativa.
13. Qu es el proceso administrativo y cmo se refleja en l lo que hacen los
gerentes?
La Administracin es un proceso a travs del cual se logran determinados objetivos
previamente establecidos, mediante la utilizacin racional de recursos humanos,
materiales, tcnicos y financieros.
El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las
cuales se efecta la administracin misma que se interrelacionan y forman un proceso
integral.
14. Describa los 10 roles administrativos de Mintzberg y cmo se usan para explicar
lo que hacen los gerentes:
Mintzberg agrup en tres categoras las funciones del administrador de empresas:
Funciones interpersonales:
1) Representacin
Se refiere las actividades legales, ceremoniales y simblicas en nombre de la
organizacin. Entre las principales actividades se encuentran:
Firmar documentos oficiales.
Recibir clientes o compradores y acompaar visitantes oficiales.
Presidir ciertas reuniones y ceremonias.
2) Lder
Esta es una de las funciones de un administrador de empresas, de la cual ms se
adolece. Se refiere a la interaccin que tiene con los seguidores:
Escuchar y entrenar.
Dar instrucciones y capacitar.
Evaluar el desempeo.
3) Enlace
Se refiere a la interaccin con personas externas la organizacin. Significa crear
toda una red de contactos para fomentar las relaciones y obtener informacin y
aceptacin. Algunas de las actividades de la funcin de enlace son:

Formar parte de comisiones.

Asistir a reuniones de asociaciones profesionales o comerciales.
Convocar y reunirse con personas para mantenerse comunicacin.

Funciones informativas:
4) Supervisin
Los lderes desempean la funcin de supervisin cuando tienen informacin. La
mayor parte de informacin se analiza para detectar problemas y oportunidades, y
para entender sucesos externos que pueden afectar la organizacin. La
informacin se puede llegar a recabar mediante acciones como:
Lectura de memorandos, informes, publicaciones profesionales y comerciales,

diarios, etc.
Hablar con los dems, asistir a juntas.
Observar. Visitar, por ejemplo, tiendas de la competencia para comparar

productos, precios y procesos de negocios.

5) Difusin
Corresponde a mantener informado al resto del personal:
De manera oral ya sea a travs de plticas personales o reuniones de grupo.
Por escrito, diente por electrnico, boletn, etctera.
6) Portavoz
Los lderes desempean esta funcin cuando rinden informes a personas externas.
Los lderes cabildean y fungen como representantes de relaciones pblicas de su
rea:
Reunirse con el jefe para negociar presupuesto de rea.
Informar instituciones de gobierno estadstico de la empresa.
Funciones decisorias:
7) Emprendedor
En esta funcin, el lder innova e inicia mejoras. Aqu cabe sealar, que no es
necesario tener un negocio para poder ser emprendedor. Aqu se involucra el saber
escuchar, planear y ser creativo.
Crear nuevos productos y servicios, mejorar los existentes.
Idear nuevas formas de procesar productos y servicios.
8) Manejo de problemas
Los lderes desempean esta funcin cuando realizan acciones correctivas durante
situaciones de crisis, es una reaccin a un hecho imprevisto:
Huelgas sindicales.
Descomposturas.
Demora en entrega de la materia prima.
9) Asignacin de recursos
Se refiere la programacin, autorizacin y realizacin de tiempo y presupuesto y
lo relacionado con ello:
Manejo de prioridades.
Aumento salarial por mritos.

10) Negociador
Cuando no hay precios, pagos o condiciones fijos, los lderes tratan de llegar a un
buen arreglo para conseguir los recursos que se requieren.
Negociar contratos con sindicatos.
Negociar contratos con clientes o proveedores.
15. Describa las tres habilidades que Robert Katz considera esenciales para los
gerentes:
Segn Robert L. Katz, existen tres habilidades importantes para un desempeo
administrativo exitoso: tcnica, humana y conceptual.
Habilidades tcnicas:
Las habilidades tcnicas incluyen el uso de conocimientos especficos y la facilidad
para aplicar tcnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos. Las habilidades
tcnicas se relacionan con el hacer, es decir, con el trabajo con objetos, ya sean
fsicos, concretos o procesos materiales. Algunas de ellas pueden ser las habilidades
en contabilidad, programacin de computadoras, ingeniera, etctera.
Habilidades humanas:
Las habilidades humanas se relacionan con el trato con las personas, y se refieren a la
facilidad de relacin interpersonal y grupal. Incluyen la capacidad de comunicarse, de
motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o grupales, en otras
palabras se refieren a la interaccin personal. El desarrollo del trabajo en equipo, la
incentivacin a la participacin sin temor, y el desarrollo de las personas son ejemplos
caractersticos de dichas habilidades. Podemos decir que en conclusin se trata de
saber trabajar con personas y por medio de ellas.
Habilidades conceptuales:
Las habilidades conceptuales implican una visin de la organizacin o de la unidad
organizacional de manera conjunta, la facilidad de trabajar con ideas, conceptos,
teoras y abstracciones. Un administrador con habilidades conceptuales se encuentra
apto para comprender las diversas funciones de la organizacin y complementarlas
entre s. Puede entender cmo se relaciona la organizacin con el ambiente y cmo
afectan los cambios en una parte de ellas a las dems. Las habilidades conceptuales se
relacionan con el pensamiento, el razonamiento, el diagnstico de las situaciones y la
formulacin de alternativas para la solucin de problemas.
16. De qu manera cambia la importancia de las tres habilidades administrativas
segn el nivel gerencial?

Un gerente debe mantenerse atento y mentalmente despierto, pues necesita afrontar

problemas y tiene que adquirir hoy las habilidades que le conferirn efectividad
maana; igual, necesita la oportunidad de reflexionar acerca del sentido de su propia
experiencia y sobre todo necesita una oportunidad para auto reflexionar y aprender el
modo de hacer valer sus cualidades; y debe conocer y comprender lo que se espera de
l y por qu, con cual patrn se lo medir y cmo (2).
Los gerentes determinan aquello que debe dirigirse; los ejecutivos se encargan de esa
direccin. El gerente es quien idea la empresa y quin determina lo que debe hacerse;
delega los puestos necesarios para alcanzar los resultados deseados, estableciendo los
requisitos; genera tambin la mayor parte del dinero y conduce al conjunto hacia las
oportunidades para acumular riqueza
17. Qu otros tipos de habilidades han sido sealados como importantes para los
gerentes?

Establecimiento de metas
Resolucin de problemas
Administracin del tiempo
Comunicacin verbal y escrita
Habilidades interpersonales (liderazgo)
Trabajo bien en grupos
Administracin de conflictos
Analticas
Disciplina de estudio, etc.

18. Describir una organizacin aplicando las perspectivas de sistemas:

19. Describir la forma en que la perspectiva de sistemas se utiliza para mostrar lo
que hacen los gerentes
20. Qu es la perspectiva de contingencias y cmo se usa para describir lo que
hacen los gerentes?
21. Cules son las semejanzas y las diferencias entre los gerentes en los distintos
niveles de una organizacin?
22. Cul es la diferencia entre administrar una empresa pequea y una grande?
Empresa pequea: Empresa chica te limita a poco mercado, menores ganancias,
menos exigencias, menos personal y fcil de controlar, tambin tiene que ver el giro,
una empresa de servicios te deja ms ganancias que una de compraventa, solamente
que exista movimiento de muchos productos o mercancas ganaras ms, pero es ms
trabajo, pero tambin la inversin en transporte es importante, bueno ya te hice bolas,

pero la verdad si le encuentro diferencia entre invertir poco o invertir mucho, solo
compara en la cuestin de movimiento y de inversin.
Empresa grande: Se pagan impuestos, mayor nmero de empleados y administrar
ms documentos y trmites de empleados, Administrar programas de calidad,
programas de capacitacin. Todo lo que implique ms atencin a los empleados se
pagan salarios en mayor magnitud, nueva tecnologa y adecuacin ambiental
asignada.
23. Los conceptos de administracin son transferibles a travs de las fronteras
nacionales? Explique su respuesta.