GUIA DE MANEJO

DE REDES SOCIALES
DE INTERNET

..GUA DE ORIENTACIN SOBRE REDES SOCIALES DE INTERNET..

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PROYECTO OEA
EXPANSIN DEL COMPROMISO HEMISFRICO CON
LA EDUCACIN TEMPRANA A TRAVS DE LA
TECNOLOGA Y LAS REDES DE COMUNICACIN

GUA DE ORIENTACIN
SOBRE REDES SOCIALES
DE INTERNET PARA
POSICIONAR LA
PRIMERA INFANCIA

Equipo a cargo:
Lenore Yaffee Garca (Directora DEC/OEA)
Gaby Fujimoto (Coordinadora del Proyecto)
Elaborado por:
Consuelo Ramos (Accin por los Nios - Per)
Diana Mireya Pedraza (Colombia)
Noviembre 2009

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NDICE
INTRODUCCIN
CAPTULO I: REDES SOCIALES DE INTERNET
1.1. CONCEPTO
1.2. FUNCIONES
1.3. CARACTERSTICAS
1.4. TIPOS
CAPTULO II: PAUTAS PARA EL MANEJO DE REDES
SOCIALES DE INTERNET
2.1. MANEJO DE REDES SOCIALES DE INTERNET
2.2.1. COMO USAR EL FACEBOOK
2.2.2. USO DEL TWITTER
2.2.3. USO DE YOUTUBE
2.2.4. USO DE LOS BLOGS
CAPTULO III: CMO POSICIONAR NUESTRA RED EN
INTERNET
CAPTULO IV: PAUTAS GENERALES DE REDACCIN
PARA EL MANEJO DE LAS REDES SOCIALES EN
INTERNET
CAPTULO V: RETOS PARA EL 2010
BIBLIOGRAFA

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INTRODUCCIN
Definitivamente los tiempos han cambiado, Internet ha
trado consigo una serie de herramientas que facilitan la
generacin de contenidos y la interaccin entre los
usuarios. Una de ellas son las redes sociales.
Actualmente, las redes sociales se han convertido en
espacios claves para la difusin y el posicionamiento de
diversos temas permitiendo la participacin directa del
pblico, compartir conocimientos y movilizarse de forma
inmediata.
Por ello, es necesario que el uso de estas redes sociales
se emplee en torno a estrategias comunicacionales para
establecer mecanismos de informacin sostenibles con la
finalidad de afianzar temas de inters humano y social
como el de la primera infancia.
En ese sentido, es necesario conocer y descubrir el uso
de dichas y lograr resultados favorables.

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CAPTULO I:
REDES SOCIALES
DE INTERNET

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1.1 CONCEPTO
Son formas de interaccin social, definida como un
intercambio dinmico entre personas, grupos e
instituciones. Un sistema abierto y en construccin
permanente que involucra a conjuntos que se
identifican

en

las

mismas

necesidades

problemticas y que se organizan para potenciar

sus recursos. La intervencin en red es un intento
reflexivo y organizador de esas interacciones e
intercambios, donde el sujeto se funda a s mismo
diferencindose de otros.
De acuerdo a la definicin, a travs de las redes
sociales en Internet tenemos la posibilidad de
interactuar con pblicos diversos aunque no los
conozcamos, el sistema es abierto y se va
afianzando con lo que cada usuario aporta.
Por tanto, construir y consolidar una red social
permite compartir nuestros intereses, preocupaciones
o necesidades, esto de por si constituye un paso
significativo en las acciones de difusin que puedan
establecerse

dentro

de

una

estrategia

de

comunicacin ya que significa romper el aislamiento

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que suele aquejar a la gran mayora de las

instituciones, lo cual suele manifestarse en una no
visualizacin en la opinin pblica.
Es importante tener en cuenta que las redes sociales
dan al annimo popularidad, al discriminado
integracin, al diferente igualdad. Pero adems,
permite que la fuerza del grupo genere cambios
que de otra manera podran ser difciles y afiance
nuevos vnculos para generar alianzas estratgicas.
1.2 FUNCIONES
Las funciones de las redes sociales de Internet
pueden resumirse en las 3Cs:
!

Comunicacin (ayudan a poner en comn

conocimientos).

Comunidad (ayudan a encontrar e integrar

comunidades).

Cooperacin (ayudan a realizar cosas

juntas).

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1.3 CARACTERSTICAS DE LAS REDES SOCIALES

!

Permite actualizacin automtica.

Perfiles visibles.

Capacidad de crear nuevos enlaces.

1.4. TIPOS DE REDES SOCIALES EN INTERNET

Redes Masivas: Son aquellas donde cualquier
persona o institucin puede crear o participar. En
estos espacios el internauta se registra con el fin
de compartir contenidos y de hacer nuevos
contactos. La interaccin entre los usuarios es
mayor. Las redes sociales masivas ms conocidas
son: Facebook, Myspace, Twitter, Hi5, Youtube, y
los Blogs.
Redes Cerradas: Son aquellas creadas para
permitir el acceso slo a un grupo de personas
selecto o que pertenezcan a un grupo en
particular. Ejemplos: Redes universitarias.

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CAPTULO II:
PAUTAS PARA EL
MANEJO DE REDES
SOCIALES EN INTERNET

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2.1. MANEJO DE REDES SOCIALES EN INTERNET

Las redes sociales se han convertido en una
poderosa

herramienta

para

temas

polticos,

campaas sociales, los negocios, etc. debido a su

instantaneidad y el bajo costo de la comunicacin.
Por tanto se debe tener con claro:
!

Para qu necesito pertenecer a una red?

Qu mensaje quiere posicionar?

Qu tipo de red social debo utilizar?

De igual forma es necesario:

!

Tener

una

cuenta

activa

de

correo

electrnico.
!

Tener conocimiento de las herramientas de

Internet.

Familiarizarse
tecnolgicos
cmaras

con

los

dispositivos

(computadoras,
fotogrficas,

Webcams,

videocmaras,

audfonos)
!

Considerar que la informacin debe ser

actualizada con frecuencia.

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La informacin es abierta a todos los

pblicos.

Se debe considerar elementos grficos

(logos) para identificar nuestro espacio.

Es necesario estar atento a las opiniones

y/o aportes de los usuarios para ser
respondidas.

Los elementos visuales (fotografas y/o

imgenes) y audiovisuales son elementos
que siempre se deben incluir.

Por otro lado, debemos considerar que el uso de

estas redes es importante para las organizaciones
porque:
!

Es una herramienta fcil, sencilla y gratuita

que

permite

informacin

textual

audiovisual manera fcil y sencilla

!

Nos permite poner a circular material que

de otra forma no podra hacerse en los
medios tradicionales.

Permite

visibilizar

el

trabajo

de

las

organizaciones de una forma ms cercana.

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Brinda

una

herramienta

ms

para

sistematizar actividades y crear memorias

de las mismas.

2.2.1 USO DEL FACEBOOK

Para conocer el uso del Factbook debemos saber
cmo se define una de las redes sociales ms
grandes del mundo.
Facebook

Es una red social creada por Mark Zuckerberg con

el fin de servir como medio de comunicacin para
los estudiantes de la Universidad de Harvard, hoy
da es un sitio web formado por muchas redes

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sociales relacionadas a diversos temas (escuela,

universidad, trabajo, regin, poltica, etc.)
A travs del Facebook se puede compartir datos,
mensajes, fotos, enlaces, vdeos, etc. con personas o
instituciones a las que podamos aceptar como
amigos.
Cualquier persona puede hacerse miembro de
Facebook, lo nico que necesita es una direccin de
correo electrnico.
En cuanto a la privacidad, se tiene control sobre
cmo quieres compartir la informacin y sobre quin
puede verla.
Es la herramienta perfecta para estar al da y
mantener informados a los dems.
La utilizacin de Facebook es especialmente
interesante para publicitar eventos, compartir
informacin

sobre

actividades

promocionar

productos. Adems de estos servicios, esta red

ofrece una casilla de bsqueda, aplicaciones
clasificadas

como

negocios,

entretenimiento,

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educacin, deportes, msica, fotos y video; perfiles,

lista de amigos, acceso a otras redes sociales, inbox
para mensajes entre usuarios de Facebook, noticias,
tablero de anuncios, almacenamiento de archivo con
capacidad de 10 MB (Megabyte), Blog propio, etc.
Datos importante sobre Facebook
Los usuarios de Facebook facilitan el robo de su
informacin personal. Esta es la principal conclusin
de un estudio de la firma de seguridad Sophos
sobre los riesgos de hurto de identidad en una de
las redes sociales ms grandes de Internet.
En su investigacin, Sophos cre un perfil falso el
cual tena la imagen de una rana de plstico para
hacer invitaciones y enviar mensajes a cerca de 200
usuarios aleatorios de Facebook. La idea era
determinar cuntas personas respondan y qu
cantidad de informacin personal poda ser
obtenida de ellas.
El resultado: 41 por ciento de los usuarios no tiene
inconveniente en suministrar datos personales, como
direccin de correo electrnico, fecha de nacimiento

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telfono

celular,

cualquier

desconocido,

incluyendo una rana.

Con los datos obtenidos, nuestra rana tiene
suficiente informacin para crear correos phishing
(que se usan para robar informacin financiera),
adivinar contraseas de usuarios e incluso hacerse
pasar por ellos, explic Graham Cluley, consultor
de Sophos.
La firma recomend usar las herramientas de
seguridad de Facebook -y las de cualquier otra red
social, como MySpace-, y revisar la informacin que
uno publica y el acceso a terceros y amigos.
Por ejemplo, aconseja configurar las opciones de
proteccin y acceso al perfil personal, tener cuidado
al aceptar a gente desconocida o poco confiable
como amigos, mostrar una versin limitada de su
perfil a personas no cercanas y deshabilitar algunas
opciones y aplicaciones de la red para mantener a
salvo los datos confidenciales.

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2.2.2. USO DEL TWITTER

Es un servicio gratuito que permite a sus usuarios

enviar

micro-entradas

basadas

en

texto,

denominadas "tweets" de una longitud mxima de

140 caracteres. El envo de estos mensajes se puede
realizar tanto por el sitio web de Twitter, como va
SMS desde un telfono mvil.
Dentro de los usos ms conocidos tenemos: el
seguimiento de eventos en directo, la retransmisin
de charlas y ponencias a las que poca gente tiene
acceso, el intercambio de opiniones durante un
evento en el que la gente asiste como pblico o
incluso comentarios sobre debates retransmitidos por
la televisin.

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Pero cmo se empieza en el Twitter? Antes de

empezar a tuitear, hay que contar tambin con una
cuenta de correo electrnico y luego crear una
cuenta en la web de Twitter.
Lo fundamental es lo que pongamos en nuestro
perfil: un texto corto explicando a qu nos
dedicamos o cul es nuestro proyecto vital. Todos los
que vayan a ingresar a nuestra pgina leern
nuestro mensaje, que junto a la foto o logo, tiene
una importancia especial.
Tambin es posible modificar todo el fondo de la
pgina, empleando para ello alguna de las
aplicaciones disponibles en Internet. Las empresas
suelen aprovechar esta opcin para colocar su logo
y colores corporativos.
Una vez creada la cuenta, podemos empezar a
escribir, a buscar amigos y a ganar seguidores. Y
de qu escribimos? La regla es sencilla. Podemos
escribir sobre todo lo que pueda interesar a nuestro
pblico. Lo fundamental es marcar una clara lnea
de discurso. Respecto al nmero de mensajes, lo

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recomendable es escribir un mnimo diario de dos,

pero no muchos ms de diez. Y la tercera fase, es la
de atraer usuarios y seguidores.
Nuevos formatos generados a partir del Twitter
Esta popular red social ha dado paso al

nuevo

gnero, el del microblogging. Pero la tecnologa

sigue evolucionando y con ella, nuevos formatos van
surgiendo, algunos fallidos y otros ms afortunados,
tales como:
!

Tumbelog:

es

una

variante

del

microblogging, que consiste en difundir

contenidos de todo tipo (textos, clips de
audio

videos,

entre

otros).

El

ya

mencionado Tumblr.com, que dentro de

toda la tendencia del microblogging es un
chico, es el referente de este nuevo formato.
Otros jugadores en este terreno son
Soup.iom, Gelato, FriendFeed y Ozimodo.
!

Thumbcast: el thumbcasting es el envo de

contenidos

tales

como

video,

audio,

fotografas y textos desde un telfono

celular, un Smartphone o cualquier otro
dispositivo mvil a travs de mensajes de

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texto (SMS), WAP, Web u otros mtodos. El

formato

no

es

an

muy

usado

en

periodismo, y son los operadores celulares

los que ms aprovechan, cuando informan
a sus usuarios sobre sus productos y
servicios.
!

Phonecast: el podcast es una grabacin

de audio o video que se descarga en el
computador y luego se lleva al iPod u otro
reproductor multimedia. Inspirado en este,
el Phonecast es un clip de audio o video
diseado

especficamente

para

ser

difundido en telfonos mviles.

!

Estatus de Facebook: las actualizaciones de

estado de Facebook estn empezando a
ser usadas como microblogs, gracias a que
funcionan de manera similar a Twitter, con
la ventaja de que el emisor ya tiene un
pblico cautivo: sus contactos en esta red
social.

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2.2.3. USO DEL YOUTUBE

Es una herramienta en lnea que permite subir vdeos

a la web para compartir con los usuarios, de
manera que puedan ser vistos por cualquier
persona.
El uso del Youtube es importante porque el lenguaje
audiovisual ha impregnado nuestros sentidos de
forma tal, que gran parte de la informacin nos
llega por este medio.
Un dato importante es que a travs de Youtube las
instituciones u organizaciones ofrecen a los usuarios
material audiovisual trabajado en funcin a un tema
especfico o un problema determinado para lograr

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sensibilizar a los visitantes y a la vez estos puedan

hacer rplica con dichos videos en otros espacio, de
esta manera se puede tener a un nmero de
usuarios de Youtube comprometidos con una
campaa y pueden convertirse en aliados para la
difusin de nuestros mensajes audiovisuales.
Sobre el uso del Youtube, al igual que los dems
redes sociales de Internet, es necesario contar con
una cuenta de correo electrnico y luego ingresar a
la pgina de Youtube para inscribirse a este
servicio, que es totalmente gratuito.
Para ello, se recomienda manejar programas de
edicin de videos que faciliten y permitan subir o
descargar videos. Tambin se recomienda contar
con una computadora potente para la facilidad de
almacenar los videos.

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2.2.4. USO DE LOS BLOGS

Un blog es un sitio web que se actualiza de manera

peridica y recopila cronolgicamente textos o
artculos de uno o varios autores, apareciendo
primero el ms reciente, donde el autor conserva
siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente.
Sobre las herramientas de creacin y mantenimiento
de blogs, muchas de ellas son gratuitas, sin
necesidad de tener elevados conocimientos tcnicos
para coordinar, borrar o reescribir los artculos,
moderar los comentarios de los lectores, etc., de una
forma casi tan sencilla como administrar el correo
electrnico.

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Las herramientas que proporcionan alojamiento

gratuito asignan al usuario una direccin web, por
ejemplo, en el caso de Blogger (www.blogger.com),
la direccin asignada termina en blogspot.com", y
proveen un espacio, a travs de la cual puede
aadir y editar contenido.
Lo importante de un blog es que los administradores
pueden no solamente colgar o insertar textos y
fotos, sino tambin insertar videos y enlaces a
pginas web de inters para el pblico.

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CAPTULO III:
CMO POSICIONAR
NUESTRA RED EN INTERNET

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Para posicionar nuestra red, debemos considerar la

misma como parte de una estrategias de comunicacin,
que considera a las redes sociales como soportes nuevos
de comunicacin y participacin de los usuarios.
Teniendo claridad que nuestra red forma de una serie
de acciones para difundir o posicionar nuestro tema,
debemos considerar la forma de lograr que la gente
llegue o visite nuestra red. Para tal efecto, se
recomienda colocar la direccin o el enlace de la red en
el mximo nmero posible de sitios.
Del mismo modo, debemos tener presente siempre que
el uso de las redes sociales significa tener presente
siempre que la informacin debe ser actualizada con
frecuencia, entregar datos de inters a nuestros usuarios
y mantener siempre interactividad con los mismos para
que sientan que son parte de la red y que contribuyen a
la misma.
Otras tcnicas se basan en el marketing directo. Es decir,
emplear la tcnica de escribir o llamar a nuestros
conocidos para pedirles directamente que nos sigan y
que inviten a sus dems contactos.

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CAPTULO IV:
PAUTAS GENERALES DE
REDACCIN PARA LAS REDES
SOCIALES EN INTERNET

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En Internet no hay reglas ni frmulas del xito. Sin

embargo, en el caso de microblogs periodsticos s
conviene tener en cuenta algunas pautas

y evitar

algunos errores comunes:

!

Piense en titulares: usted deber conseguir

una frase atractiva que brinde una idea
completa y en lo posible, que genere una
reaccin (comentarios de los lectores). Un
titular es una frase corta, contundente y
directa.

Evite el uso de abreviaturas, as como el uso

de una jerga basada en simplificaciones de
palabras como pq en lugar de porque,
ke en lugar de que, etc., una tentacin
muy frecuente que provienen del mundo de
los mensajes de texto (SMS) o la mensajera
instantnea. Trate de usar el idioma
correctamente para que el mensaje sean
entendido por todos los pblicos.

Aproveche los espacios para producir

informacin: no se limite a publicar titulares
extrados de Internet.

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Sea breve: la concisin es una de las claves

de la buena redaccin. Prefiera las frases
cortas, son ms impactantes.

Use verbos activos: esta recomendacin

tiene como finalidad que la accin cobre
fuerza, aunque no descarte la forma pasiva
si tiene suficiente espacio. Recuerde que no
puede darse el lujo de decir en dos
palabras lo que puede decir en una.

Elimine en lo posible los pronombres

personales, los artculos, los gerundios y
palabras repetidas.

No abuse de los signos de exclamacin.

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CAPTULO V:
RETOS PARA EL 2010

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Teniendo como base las funciones de las redes

sociales de Internet:
!

Comunicacin (ayudan a poner en comn

conocimientos).

Comunidad (ayudan a encontrar e integrar

comunidades).

Cooperacin (ayudan a realizar cosas

juntas).

Se hace necesario integrar estos conceptos en la

implementacin de la estrategia desarrollada por la
OEA para la primera infancia durante el 2009, en
este sentido es fundamental:
!

Crear una comunidad virtual que se interese

por el tema de primera infancia

Publicar

investigaciones

temas

de

coyuntura que permitan el intercambio de

conocimiento con los integrantes de la
comunidad virtual
!

Generar
virtuales,

actividades

virtuales,

convocatorias,

foros

conferencias

abiertas, movilizaciones que permitan el

posicionamiento del tema en espectro virtual

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con el fin de consolidar redes sociales e

interaccin

permanente

que

estara

articulada con el portal de primera infancia.

Aqu los manuales, slogans y diferentes
experiencias

comunicativas

en

primera

infancia, se pueden socializar y nutrir de

interaccin a nivel global.
La utilizacin de las redes sociales permite que el
tema de la primera infancia se pueda colocar en la
agenda desde iniciativas cotidianas; en este
contexto, productos comunicativos de la estrategia
(redes sociales de Internet y portal) generan una
nueva manera de posicionar el tema.

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BIBILIOGRAFA
!

Jornadas sobre Gestin en Organizaciones del

Tercer Sector en la Universidad Di Tella de
Buenos Aires, Argentina, en noviembre de 2001.

http://www.ecuaderno.com/2005/07/19/apun
tes-sobre-redes-sociales/

http://es.wikipedia.org/wiki/Blog

http://es.wikipedia.org/wiki/Twitter

http://blogs.alianzo.com/redessociales/2009/0
8/24/guia-de-uso-de-twitter-en-la-empresa/

http://www.eltiempo.com/enter/index.html

http:// www.facebookcolombia.com

Cmo escribir para la Web. Bases para la

discusin

construccin

de

manuales

de

redaccin online. Guillermo Franco. Iniciativa

del Centro Knigth para Periodismo en las
Amricas de la Universidad de Texas de Austin.

Organization of American Staten

17th Street & Constitution Ave., N.W.
Washington, D.C. 20006 USA
PH. (202) 458-3000
www.oas.org

Proyecto Expansin del Compromiso Hemisfrico con la Educacin

Temprana a travs de la Tecnologa y las Redes de Comunicacin