UNIVERSIDAD TECNOLGICA

DEL PERU

Administracin de empresas
Tema: Tipos de Comercio Electrnico
Curso: Comercio Electrnico
Alumnos:
ANCO BENAVENTE, Barbara
Turno: Maana
Arequipa peru
2016

INTRODUCCION

Comercio Electrnico

Con el pasar de los aos hemos podido ver que las cosas han estado cambiando, con la
popularizacin del uso del Internet. Desde la manera de comunicarnos con otras
personas que se encuentran lejos, hasta la manera de hacer negocios.
El comercio electrnico hoy en da est teniendo un crecimiento increble y cada da
ms negocios se suman a esta nueva forma de comercializacin. Es posible que de
repente mas adelante lleguemos a tener nuestro propio negocio y es necesario conocer
las ventajas que nos puede proporcionar, sin embargo hay algunos datos sobre el
comercio electrnico que deberamos de conocerlos mas a fondo, ya que es preferible
conocer bien las cosas antes de lanzarnos al precipicio.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO

Comercio Electrnico
En primer lugar debemos de saber que el comercio electrnico, bsicamente, consiste en
el intercambio de informacin comercial mediante la transmisin de datos a travs de la
Red. Tanto las compraventas como las acciones previas, bien se trate de publicidad o
bsqueda de informacin, se consideran actividades del comercio electrnico.

La proliferacin de empresas y consumidores ha diversificado esta nueva realidad,

crendose diferentes tipos de comercio electrnico para adaptarse a las necesidades del
mercado.

1. Comercio electrnico B2B

El comercio electrnico B2B (Business to Business) es el negocio orientado
entre las diversas empresas que operan a travs de Internet.
Dentro del comercio electrnico B2B se pueden distinguir tres modalidades:
El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores.
El mercado controlado por el comprador que busca proveedores.
El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre
vendedores y compradores.
El comercio electrnico B2B ha supuesto un gran avance tecnolgico, pero se
requieren una serie de caractersticas para sacar el rendimiento ptimo:
Experiencia en el mercado concreto.
La oferta debe ser un valor aadido.
Evitar fallos de produccin, logstica y distribucin.
Las ventajas y caractersticas han convertido al comercio B2B en una

opcin que cada vez tiene ms adeptos:

Reduccin de costes.
Ampliacin de mercado.
Aumento de la velocidad.
Centralizacin de oferta y demanda.
Informacin de compradores, vendedores, productos y precios en un

lugar comn.
Mayor control de las compras.
Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales, o sea, de
empresa a empresa.

2. Comercio electrnico B2C

En el comercio electrnico B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido
de las empresas al consumidor.
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Comercio Electrnico
Las ventajas ms destacables del comercio electrnico B2C son:
Compra ms cmoda y ms rpida.
Ofertas y precios siempre actualizados.
Centros de atencin al cliente integrados en la web.
Los inconvenientes, como sucede en toda transaccin, tambin existen. El
consumidor debe prestar especial atencin a la seguridad en las compras.
Existen diferentes tipos de comercio electrnico B2C:
Intermediarios on-line: Se trata de compaas que facilitan las
transacciones entre compradores y vendedores a cambio de una

contraprestacin econmica a modo de porcentaje.

Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema,
donde las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las

partes interesadas.
Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los

usuarios para interactuar, en todo el mundo, en reas similares de inters.

Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el
sistema. En este caso la empresa cobra una tarifa de suscripcin para ver
su contenido.

3. Comercio electrnico B2A

El comercio electrnico B2A (Business to Administration) es un servicio que
ofrece la administracin a las empresas y tambin a los ciudadanos para que se
puedan realizar los trmites administrativos a travs de Internet.
Las ventajas para las empresas son evidentes:
Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.
La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los

procedimientos administrativos.
Disponibilidad las 24 horas del da.
Informacin siempre actualizada.

4. Comercio electrnico B2E

El comercio electrnico B2E (Business to Employee) es otra aplicacin que, en
este caso, relaciona a las empresas con sus empleados. A travs de la intranet el
empleado puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la
empresa.
El comercio electrnico B2E ofrece ventajas significativas:
Menores costes y burocracia.
Formacin en lnea.
Mayor calidad en la informacin interna.
Equipos de colaboracin en el entorno web.
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Comercio Electrnico

Integracin ms gil del profesional en la empresa.

Soporte para la gestin.
Comercio electrnico interno.
Fidelizacin del empleado.

Ms all de una opcin, es un portal en donde los empleados pueden utilizar

algunos recursos de la empresa. El empleado tendr la posibilidad de hacer
trmites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegar a
manos del encargado.

5. Comercio electrnico C2C

El comercio electrnico C2C (Consumer to Consumer) es el tipo de comercio
que se lleva a cabo entre consumidores, bien sea mediante el intercambio de
correos electrnicos o a travs de tecnologas P2P (peer to peer).

Reutilizacin de productos.
Compras a menores precios y con ofertas nicas en el medio.
Alcance ms all de un garaje o patio.
Una de las estrategias ms comunes del comercio C2C para Internet viene
definida por aquel tipo de negocio cuyo objetivo es facilitar la comercializacin
de productos y/o servicios entre particulares. Ejemplos muy conocidos son e-bay
o mercadolibre.com.

6. Comercio electrnico C2G

El comercio electrnico C2G (Citizen to Government ) relaciona a los
consumidores con el Gobierno, facilitando el intercambio telemtico de
transacciones entre los ciudadanos y las administraciones pblicas.Algunos de
los servicios ms habituales son:

Informacin.
Participacin del ciudadano.
Suscripcin para la notificacin telemtica.
Pago de tasas e impuestos.
Sugerencias y reclamaciones.
Entrada y/o salida a travs de registro.
Diversos servicios, como empleo, sanidad o educacin.
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Comercio Electrnico

7. Comercio electrnico B2G

El comercio electrnico B2G (Business to Government) busca una mejor
optimizacin de los procesos de negociacin entre empresas y el gobierno. Su
aplicacin se destina a los sitios o portales especializados en la administracin
pblica. En ellos las instituciones oficiales tienen la posibilidad de contactar con
sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios.

Aunque estos tipos de comercio electrnico no son los nicos, son los ms
utilizados de manera cotidiana. As que debemos de saber, que el comercio
electrnico no solo son compras en tiendas online, sino que va mas all y se
adentra a situaciones ms complejas, como el proceso interno de una empresa o
las acciones por parte de gobierno.

CONSULTORIA DE NIELSEN
La consultora de tendencias de consumo Nielsen public en enero de 2016 su estudio
Comercio global conectado mencionando diferentes tendencias de comercio
electrnico para retailers que estn redefiniendo la relacin que tienen los consumidores
con la experiencia de compra en canales digitales.
Nielsen menciona cmo los compradores que estn en la tienda no solamente realizan la
investigacin digital del producto para hacer la compra fsica, sino que tambin estn
realizando el proceso inverso de realizar la investigacin del producto en la tienda y
despus la compra por medios digitales, de esta forma los canales fsicos y virtuales
ahora deben complementarse al momento de ofrecer una experiencia de e-commerce.
Segn el informe los bienes consumibles como los alimentos y los cosmticos son
aquellos que tienen un potencial de crecimiento mayor, ya que al ser productos de
consumo regular pueden generar ventas recurrentes. Los sectores como la moda,
productos de oficina, los servicios de viaje y la tecnologa se mencionan como los que
actualmente concentran la mayor cantidad de transacciones a nivel mundial.

Comercio Electrnico
En una encuesta que realizo Nielsen podemos ver que muchos productos consumibles
tienen menos incidencia que otros. Slo uno de cada 10 seal que compr consumibles
frescos (11%) o vinos y bebidas alcohlicas (11%). Por supuesto que existen
excepciones a esta tendencia general. Los productos de belleza y cuidado personal son
unos. Ms de un tercio de los encuestados en lnea (35%) dijeron haberlos comprado,
poniendo as esta categora por delante de los relacionados con los videojuegos (30%) o
los muebles, decoraciones o herramientas (23%). Los productos de belleza y cuidado
personal estn mejor colocados para compra en lnea pues muchas compaas de
cosmticos operan, desde hace dcadas, ms all de las fronteras de la tienda.
Adicionalmente, estas son categoras personales con altos ndices de consideracin y los
canales en lnea ofrecen un alto grado de personalizacin.
Independientemente de que el producto sea consumible o durable, existe una variacin
significativa en los niveles auto-reportados de compras en lnea alrededor del mundo.
En el estudio, las incidencias de compra son mayores en pases asiticos y europeos.
Los encuestados de Corea del Sur, reportan incidencias altas de compras en lnea de
ropa (77%) y Japn los niveles ms altos en compras de libros/msica/material de
oficina (79%). Alemania le sigue de cerca en ambas categoras (76% y 75%,
respectivamente). Corea del Sur tambin lidera el camino en auto-reportes de compra de
varias categoras consumibles. Ms de la mitad de los encuestados de ese pas dice que
ha comprado en lnea provisiones de casa no comestibles (52%) o comida empacada
(51%). China es segundo, con ms de 4 de cada 10 encuestados reportando que
compraron consumibles frescos (45%) o comida empacada (47%). Asimismo, ms de
un tercio de los que respondieron en Corea del Sur y el Reino Unido (37% cada uno),
seala que ha comprado consumibles en lnea. Por otro lado En mercados maduros tales
como el Reino Unido y Corea del Sur, los retailers ofrecen extensivos servicios en lnea.
En China y en otros mercados de alto crecimiento del e-commerce, el acceso, precio y
confianza en los productos importados est impulsando su desarrollo.
Gracias a la globalizacin hoy en dia las cosas estn cambiando. Los compradores cada
vez buscan ms fuera de su pas; ms de la mitad de los encuestados en el estudio
sealaron que han comprado en los ltimos seis meses de un retailer en el extranjero
(57%). Casi tres cuartos de los encuestados en la India quienes compraron en lnea en
los ltimos seis meses dijeron comprar productos en el extranjero (74%). Pero esto no
es nicamente una tendencia de pases en vas de desarrollo. Casi dos tercios de los
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Comercio Electrnico
encuestados en Europa Occidental sealaron que compraron en el extranjero,
incluyendo 79% en Italia, el porcentaje ms alto en el estudio, y 73% en Alemania.
El retail ha sido de las ltimas barreras de la globalizacin, pero la tecnologa le est
dando a los consumidores un mundo de productos que antes no estaban disponibles. La
capacidad de elegir se ampla por el comercio entre fronteras. En muchos mercados en
vas de desarrollo, la creciente clase media se vuelve ms exigente y pide un surtido ms
amplio que el que se encuentra en su tienda local. Por ejemplo, esos consumidores
buscan ahora comprar fuera marcas extranjeras, casi siempre a menor precio del que
pueden encontrarlo en su pas. Mientras tanto, los consumidores de mercados
desarrollados ganan acceso a una gama ms amplia de bienes de compaas forneas
con descuentos significativos.

Comercio Electrnico

CONCLUSIONES

Los tipos de Comercio Electrnico nace como una alternativa de reduccin de

costos y como herramientas fundamentales en el desempeo empresarial,
transformando al mundo.
Los tipos de Comercio Electrnico hacen mas sencilla la labor de negocios de
los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24
horas del da.
Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la
empresa y el cliente; as como tambin crea desconfianza en cuanto a la
seguridad del sistema.
A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio electrnico,
estas transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteracin de
datos personales.
Segn la consultora Nielsen podemos decir que si quiera ya el 50% de los
latinoamericanos usan el comercio electrnico.
Hoy los ndices de compra de los consumibles son bajos, pero los productos de
belleza y cuidado personal tienen el potencial de crecer rpidamente una vez que
las tasas de adopcin incrementen.
Gracias a la globalizacin el mtodo de compra de los consumidores esta
cambiando radicalmente.

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RECOMENDACIONES

Para nosotros ser unos buenos beneficiarios del comercio electrnico debemos,
identificar qu sistemas de pago son los ms adecuados para su tienda virtual.
Vender hoy en Internet, es vender mejor y ms, se tiene que aprovechar la
oportunidad, pues el competidor no se detiene.
Es bueno que nosotros aprovechemos las oportunidades que la internet nos
brinda.
Lo ms recomendable es averiguar qu tipo de comercio electrnico nos
conviene utilizar.
Nielsen debera optimizar la experiencia empezando por un profundo
entendimiento del mercado local, incluyendo las percepciones, la infraestructura
de entrega, adopcin de tecnologa y su uso.
Para que se ofrezca ms seguridad a los compradores sera bueno implementar el
pago contra entrega ya que as se les ofrece ms confianza.
Los retailers deben considerar ofrecer productos exclusivos para compras en
lnea a precios atractivos.

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WEBGRAFIA

https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico
https://gospaces.com.mx/blog/50063297-cuales-son-los-tipos-de-comercioelectronico
http://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2015/04/e-commerce-que-tiposcomercio-electronico-existen/
http://www.informatica-hoy.com.ar/aprender-informatica/Tipos-de-ComercioElectronico.php
http://suite101.net/article/clases-de-comercio-electronico-b2b-b2c-b2a-b2e-c2cc2g-b2g-a26589#.V0lmIDXhDIU
http://www.monografias.com/trabajos15/comercio-electronico/comercioelectronico.shtml
http://html.rincondelvago.com/comercio-electronico_12.html
http://www.nielsen.com/content/dam/nielsenglobal/latam/docs/reports/2016/Estu
dioGlobal_ComercioConectado.pdf
http://www.nielsen.com/es/es/insights/news/2014/el-ecommerce-dealimentacion-supone-el-0-6-del-total-de-ventas-del-mercado-de-granconsum0.html
http://www.nielsen.com/es/es/press-room/2016/A-seis-de-cada-diezconsumidores-les-preocupa-de-la-compra-online-como-se-escoge-elproducto.html

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