DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA

UNIDAD DIDCTICA N 3

MEDELLN - COLOMBIA

RESUMEN

Politcnico de Suramrica
Diplomado en Alta Gerencia
Unidad Didctica Tres

Reciban una cordial bienvenida a la tercera semana del diplomado en Alta

Gerencia, donde estudiaremos la gestin de mercadeo y las ventas

[Documento 1]
FUNDAMENTOS DE MARKETING

El entorno de marketing de una organizacin es el conjunto de fuerzas directas

e indirectas y controlables e incontrolables que son susceptibles de ejercer
influencia, desde un mbito microeconmico y macroeconmico, en todas sus
acciones, decisiones y resultados.
El marketing debe estudiar las tendencias que se estn produciendo en la
actualidad e identificar cules van a ser sus consecuencias. Factores
econmicos, polticos, culturales, entre otros; no pueden ser totalmente
controlados por las empresas, pero stas deben intentar anticiparse.
La tarea del responsable de marketing consiste en conocer cul es el entorno
que condiciona y con el que interacta la empresa, para poder detectar
oportunidades y amenazas. El siguiente esquema muestra como est formado
el entorno de la empresa, en donde se encuentran variables semicontrolables y
variables controlables.

[Documento de apoyo 2]
EVOLUCIN DEL MARKETING HACIA LA GESTIN ORIENTADA AL
VALOR DEL CLIENTE: REVISIN Y ANLISIS

Segn Kohli y Jaworski (1990), la orientacin al mercado es definida como la

interaccin entre las siguientes actividades: todas las empresas deben generar
un sistema de informacin de mercado que facilite tener conocimiento sobre
las necesidades y potenciales de los clientes, difusin del conocimiento sobre
el mercado a los distintos niveles de la empresa y, basado en el conocimiento
del mercado, la organizacin debe implementar acciones estratgicas que
respondan a las necesidades y preferencias del mercado.

El marketing como disciplina empresarial es relativamente nuevo, como

consecuencia de los cambios producidos en la estructura y competencia de la
industria. Es de vital importancia que el punto de partida es el compromiso de
los directivos de la empresa, ya que el rol fundamental de la direccin es
sensibilizar, persuadir y gestionar el cambio de enfoque centrado en el valor
del cliente

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Ver Vdeos:
Vdeo 1: El Plan de Ventas
Vdeo 2: Pautas de mercadeo

Actividad Valorativa, Ensayo:

Despus de observar los vdeos y leer el material de estudio de la semana 3,
por favor realizar un ensayo no superior a 2 pginas sobre la visin que usted
tiene del mercadeo y las ventas en la empresa donde labora.

BIBLIOGRAFA

Valenzuela, L. & Garca, J. & Blasco, M. (2006). Evolucin del marketing hacia
la gestin orientada al valor del cliente: revisin y anlisis. Ensayo. Revista
Academic Search Premier.

Rivera, J. (2012). Direccin de marketing: fundamentos y aplicaciones.

Tercera edicin. Editorial ESIC. Espaa (Madrid), pp.24-45. Disponible en:
https://books.google.com.co/books?id=xL1OrX6RoIC&pg=PA71&dq=definici%C3%B3n+de+mercado&hl=es&sa=X&ved=0a
hUKEwiK9sirnpjLAhVGMj4KHZe_BdAQ6AEIIDAB#v=onepage&q=definici
%C3%B3n%20de%20mercado&f=falso