COSTOS FIJOS Y

VARIABLES
ECONOMIA

COSTOS FIJOS

-Renta de espacio

-Depreciacin
-Amortizacin
-Administracin
-Reclutamiento de personal
salarios
-Capacitacin
-Recurrentes
-Mantenimiento de equipo de
computo y telefnico
-Mantenimiento de base de datos

COSTOS VARIABLES

-Operacin directa

-Comisiones
-Incentivos
-Costos adicionales por
RVT
-Tiempo de capacitacin
-Operacin indirecta
-Supervisores
-Costos telefnicos
-Lnea 1-800

OTROS COSTOS VARIABLES

--Costos de la base de
datos
-Costos de sistemas
(departamento)
-Captura
-Anuncios para reclutar
personal
-Incentivos de gerencia

COSTOS SEMIFIJOS

Los costos semifijos pueden

parecer fijos pero solamente por
un perodo de tiempo. Por
ejemplo, los sueldos de los
supervisores que son variables
en el presupuesto anual son
probablemente fijos en el primer
trimestre

COSTOS SEMIFIJOS

Ahora bien si van a existir dos

supervisores y agentes por 20
horas - y el prximo mes los
requerimientos
establecen
reducirlos al 15%, los sueldos de
los supervisores se mantendrn
iguales como la renta. Sin
embargo
algunos
costos
variables, en el presupuesto
pueden parecer fijos durante un

COSTOS SEMIFIJOS

Para evitar sorpresas, es necesario

entender cuando un fijo o variable se
convierte en semifijos, para lo cual
tener un cuadro especfico para los
semifijos ayudara a establecerlos con
mas precisin.
El siguiente paso es estimar los costos
del proyecto. Algunos presupuestos han
sido creados sobre la base de la
experiencia de costos.

COSTOS SEMIFIJOS

Preparando
el
presupuesto.Todos los presupuestos de un
centro
de
Telemarketing
comienzan con una proyeccin
del
numero
de
estaciones
requeridas
para
prestar
el
servicio.