Universidad del Turabo

Escuela de Estudios Profesionales

Programa AHORA

Taller 3
Estudio de Caso

Maida Cabezudo Flores

Miriam L. Delgado
ETEL 601
Profa. N. Corts

I. Introduccin
La compaa Microsoft es lder en tecnologa informtica con presencia en ms de 100
pases en todo el mundo. Sus fundadores fueron Bill Gates y Paul Allen en el ao 1975.
Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce softwares y equipos electrnicos, siendo sus
productos ms utilizados el sistema operativo Microsoft Windows y la suite Microsoft Office
(Melndez, 2012). Los cuales ocupan una importante posicin entre las computadoras de uso
personal.
La misin de la compaa es ayudar a las personas y empresas alrededor del mundo a
desarrollar todo su potencial. Asegurar un alto nivel de satisfaccin para los usuarios es la visin
de Microsoft. Sin embargo, Microsoft est siendo acusada de realizar prcticas antiticas debido
a un grupo de personas que iniciaron la propagacin de un juego oculto en su producto de Excel
y se cuestiona la posibilidad de que haya sido una broma de los programadores de Microsoft.

II. Identificacin del problema

La tica tiene el fin de ayudarnos a entender nuestras responsabilidades y encaminarnos
hacia la toma de decisiones correctas, se exige as misma responder a las inquietudes de los
individuos y exige que desempeemos nuestra labor de acuerdo con nuestros valores y en
conformidad con las leyes pertinentes (Sosa, Vialart, & Vidal, 2009). El problema principal de
la compaa radica en la divulgacin de un mensaje va Internet donde, un individuo o varias
personas iniciaron la propagacin de una sub-rutina de un juego oculto en el programa de
Microsoft Office: Excel 95. La situacin tica presentada en este caso es el hecho que este juego
oculto pudo haber sido embebido por uno o varios de los empleados medulares, los cuales son
los principales actores del proceso creativo de Microsoft. Por otro lado, si los productos de

Microsoft tienen algn tipo de programa incluido de esta ndole, la situacin para la compaa,
puede ser delicada.

III. Anlisis de la Situacin: Anlisis del entorno empresarial

La situacin desencadenante recae en las implicaciones ticas que tiene la accin del
individuo o de las personas que realizaron la programacin del juego dentro del producto de la
empresa. La venta de un software comercial con un programa oculto incurrira en una violacin
al cdigo de tica profesional lo que afecta a usuarios, reputacin, profesionalismo y valores.
Este acto puede ser considerado propaganda para la compaa creadora del software.
Se realiz una bsqueda con observacin directa y entrevistas para identificar los
problemas ticos y de seguridad asociados. Actualmente, existe una brecha tica al afectar al
cliente, la empresa y la tica personal y profesional de los ingenieros y de la compaa; de esta
haber tenido el conocimiento de la situacin asociada al programa oculto dentro del software.
Tanto la compaa como sus ingenieros de programacin violaron la mayora del Cdigo de
tica y Prctica Profesional de Ingeniera del Software (Dolado, 1999).

IV. Alternativas Estratgicas

Para resolver el problema identificado, se han incluido tres alternativas para ser consideradas.
1. Accin legal: esta accin estara ligada al proceso de investigacin de la empresa hacia los
implicados en el asunto de la inclusin del juego oculto dentro del programa de la compaa.
2. Capacitacin de tica: reforzar valores humanos y morales para los empleados y, efectuar un
adecuado y humanizado uso de las tecnologas (Sosa, Vialart, & Vidal, 2009).

3. Desarrollar un protocolo de seguridad tica: para proteger la compaa y empleados de

amenazas, riesgos y otros daos.

V. Recomendaciones e Implementacin
Se recomienda implementar un buen comportamiento en los ingenieros informticos para inhibir
la tendencia del mal uso de los recursos tecnolgicos. Adems, elevar la percepcin de riesgo,
severidad y vulnerabilidad en la programacin de los softwares de la compaa.

Referencias:
Dolado, J. (1999). El Cdigo de tica y Prctica Profesional de Ingeniera del Software.
Recuperado de http://www.sc.ehu.es/jiwdocoj/elcodigo.htm
Melndez, J. (2012). Microsoft y las acusaciones del monopolio. Recuperado de
http://microsoftmonopolioetica.blogspot.com/
Microsoft. (s.f.). Compromiso y Valores Microsoft. Recuperado de
https://www.microsoft.com/es-xl/acercademicrosoft/compromiso.aspx
Sosa, M., Vialart, N., & Vidal, M. (2009). Problemas ticos y de seguridad asociados al uso de
las tecnologas. Recuperado de http://bvs.sld.cu/revistas/infd/n909/infd130910.htm