Mdulo III: Direccin Estratgica

Docente:
PLAN DE NEGOCIO
T-RAEE
Tecnologa de Reciclaje de Aparatos Electrnicos y Elctricos
Elaborado por:
13 de marzo de 2014

T-RAEE
Tecnologa de Reciclaje de Aparatos Electrnicos y Elctricos
Calle Pedro Salazar N 541
La Paz Bolivia

Karen Filipovich Deheza

Fael Pedro Gutierrez Loza
Gerson Mackay Flores

Plan preparado en marzo de 2014

RESUMEN EJECUTIVO

T-RAEE es una empresa que se dedica a la recoleccin y gestin de residuos

elctricos y electrnicos, para tal efecto realiza el recojo de estos residuos, de
las

empresas,

fbricas

familia,

para

posteriormente

efectuar

el

desmantelamiento y separacin de los residuos por componentes y nivel de

peligrosidad evitando impactos adversos al medio ambiente y a la salud.
Nuestro giro de negocios se encuentra en torno a un aproximado de un 65% en
las ventas proyectadas al servicio de reciclaje a empresas que se les liberara
de ambientes destinados a ser depsitos los cuales podr disponer para fines
ms productivos adems de que el mismo servicio vendr unido a un proyecto
demostrable de responsabilidad social empresarial y ambiental.
El restante 35 % vendr de las ventas proyectadas del servicio de reciclaje a
los fabricantes de equipos elctricos y electrnicos conjuntamente a las ventas
de desecho de cobre ,hierro y aluminio incluyendo ventas en menor porcentaje
pero viable de oro y plata reciclada.
El mercado potencial en el mercado es bastante ya que anualmente segn
estudios se incrementa la basura electrnica en un 7% esto debido al
consumismo y a los nuevos valores aadidos que presentan constantemente.
Las ganancias obtenidas crecern anualmente en rango similar y la reinversin
vendr a ser solo de simple actualizacin en los equipos de separacin.
La misin de la empresa es la de desarrollar y promover el uso de
herramientas, procedimientos y procesos de mercado que permitan la
reutilizacin, el reciclado y comercializacin de residuos de aparatos
electrnicos o elctricos (AEE), para reducir su eliminacin o disposicin final
en rellenos sanitarios o de seguridad y as tambin, lograr ganancias para la
sostenibilidad de la empresa.

IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

La rapidez con que los aparatos electrnicos son innovados y tambin
desechados, debido a que nuevos dispositivos electrnicos desplazan a los
considerados obsoletos, producen un nuevo desecho: la basura electrnica o
e-waste, la cual est identificada como todo aquel desperdicio proveniente de
aparatos electrnicos o elctricos (AEE) como son computadoras, celulares,
televisores, entre otros.
Estos AEE desechados, son por lo general dejados en los botaderos,
generando efectos negativos para el medio ambiente. Esto se puede respaldar
con datos proporcionados por investigadores europeos, quienes calcularon que
el volumen de estos residuos est aumentando en una tasa de un 3% a un 5%
por ao ms que otros desechos; y adems, el 70% de las toxinas que se
desprenden de los tiraderos de basura, proviene de los desechos electrnicos.
Por ejemplo, los chips para las computadoras y otros enseres, incorporan
sustancias txicas -como disolventes voltiles, metil-cloroformo y metales
txicos, que pueden representar un gran riesgo para la salud y el ambiente,
cuando son liberadas por actividades como quema de basura, lixiviacin1 o la
descomposicin por radiacin solar.
FORMULACIN DEL PROBLEMA
Cuando hablamos de basura electrnica nos referimos a todos los dispositivos
alimentados por energa elctrica cuya vida til finaliz. Por tanto, se est
generando un problema medio ambiental y adems grandes riesgos para la
salud humana.
ALTERNATIVAS AL PROBLEMA
Existen dos alternativas que se estn aplicando hoy en da en diferentes pases
en el mundo:
-

Enterrar o eliminar en botaderos la basura electrnica (la menos

indicada)
Reducir en lo posible el uso de los AEE, tener slo los necesarios.
Reutilizarlos para darles una vida ms larga. Si todava funcionan, se
pueden regalar a un amigo o familiar, donarlos a proyectos para que se
aprovechen de manera solidaria.
Reciclarlos, constituye la mejor alternativa

SOLUCIN
La solucin parte a travs de la creacin de una empresa que se encargue de
recolectar estos AEE desechados (ya sea porque terminaron su vida til o

Aplicable el trmino en ecologa para indicar el desplazamiento hacia los ros y mares de los desechos y excrementos
, adems de otros contaminantes.

porque fueron reemplazados por otros ms modernos), promoviendo una

gestin responsable con el medio ambiente y la salud humana.
Formulacin idea de negocio
Concepto de Negocio:
Qu hace su negocio?
T-RAEE es una empresa que se dedica a la recoleccin y gestin de residuos
elctricos y electrnicos, para tal efecto realiza el recojo de estos residuos, de
las empresas, fbricas y familia, para posteriormente efectuar el
desmantelamiento y separacin de los residuos por componentes y nivel de
peligrosidad evitando impactos adversos al medio ambiente y a la salud.
Propuesta de valor:
Cules son las caractersticas del producto o servicio?
a. Transporte seguro desde las instalaciones del cliente, hasta las instalaciones
de nuestra empresa.
b. Desmantelamiento y separacin segura de residuos elctricos y electrnicos
por tipo de componentes.
c. Reciclaje y aprovechamiento de los residuos.
d. Comercializacin de componentes y partes obsoletas de los residuos.
Cul es el aporte que su servicio o producto brinda al cliente?
a. Promocin de una gestin responsable con el medio ambiente y la salud
humana
b. Especializacin y diferenciacin en el tipo de reciclaje, dado que la empresa
pretende reutilizar aquellos componentes que puedan ser rescatados en el
proceso de desmantelamiento.
c. Oportunidad que se les da a las empresas, fbricas y hogares de que sus
aparatos electrnicos y elctricos desechados, puedan ser recogidos,
permitindoles liberar ambientes destinados para almacenar estos aparatos, y
adems, generarles la idea de que se estara colaborando con el planeta
(pensar en verde).
Modelo de negocio
Qu pasos sigue su negocio desde la elaboracin o consecucin de un
producto o servicio hasta su entrega al cliente final?
- Transporte, desde las instalaciones del cliente (empresas, fbricas y hogares)
hasta nuestras instalaciones.
- Diferenciacin por categoras.
- Desmantelamiento y separacin de los Residuos Electrnicos por tipo de
componentes.

- Reciclaje y aprovechamiento de Residuos Electrnicos.

- Comercializacin de los componentes que ya cumplieron con su vida til.
Ventajas competitivas:
Quines conforman su competencia?
La competencia la conforman aquellas empresas dedicas al acopio de
materiales en desuso, pero que no tienen la concientizacin medio ambiental y
que solo comercializan los materiales.
Qu ventajas tiene su negocio sobre otros negocios similares?
- La especializacin y diferenciacin en el tipo de reciclaje, dado que la
empresa pretende reutilizar aquellos componentes que puedan ser rescatados
en el proceso de desmantelamiento.
- La concientizacin hacia la sociedad en procura de evitar que se genere
mayor contaminacin medio ambiental.
- Prevencin de mayores problemas para la salud humana, garantizando que
los componentes txicos y contaminantes no terminen en lo botaderos y se
constituyan en elementos nocivos para la salud.
- La oportunidad que se les da a las empresas, fbricas y hogares de que sus
aparatos electrnicos y elctricos desechados, puedan ser recogidos,
permitindoles liberar ambientes destinados para almacenar estos aparatos, y
adems, generarles la idea de que se estara colaborando con el planeta
(pensar en verde).
Qu habilidades tiene su negocio y equipo que asegure su xito y triunfo
en el mercado?
- El personal de la empresa cuenta con el conocimiento suficiente sobre el
manejo de residuos electrnicos y elctricos y adems, se pretende
mantenerlos permanentemente capacitados en las nuevas tcnicas y gestin
de residuos.
- Implementacin y manejo de las Normas de Residuos de Aparatos
Electrnicos y/o Elctricos NB 69018 (Definiciones y Clasificacin) y NB 69019
(Manejo) promulgadas por el Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad
(IBNORCA).
Qu lo protege de que otros competidores imiten su negocio o lo
aventajen copiando su idea?
- La empresa es innovadora en el campo de reciclaje de residuos de aparatos
electrnicos y elctricos, lo que permite inicialmente contar con la ventaja de
establecimiento de alianzas estratgicas con empresas y fbricas, para el
recojo de sus aparatos. Esto es respaldado, por la confiabilidad y eficiencia del
servicio. Se pretende adems, que las campaas de concientizacin
destinados a la sociedad, colaboren con el posicionamiento de la empresa,
permitiendo que la imagen y confiabilidad sea reconocida y aceptada por las

familias que deseen participar de un programa de mejoramiento de las

condiciones medioambientales.
- Se estn encaminando gestiones con las empresas y fbricas, a fin de
suscribir contratos de por lo menos 5 aos, garantizndoles el servicio y
adems, permitindoles que ya no tengan que pensar en destinar espacios o
incurrir en costos adicionales para el manejo de sus aparatos electrnicos o
elctricos.
Fuentes de Ingreso:
Cmo crea el valor su negocio o simplemente como van ustedes a
generar utilidades con la operacin de su negocio?
- El valor se encuentra en dos puntos; el servicio de reciclaje y tratamiento de
desechos electrnicos y elctricos para empresas y menor proporcin familias,
y el reciclaje separacin de materias para produccin de nuevos productos.
- El proceso de reciclaje de los dispositivos electrnicos es relativamente
sencillo en comparacin con el de otras industrias ya que la mayor parte de los
componentes pueden separarse por medios mecnicos y se calcula que el 70%
de cada dispositivo puede transformarse en materias primas aprovechables.
Cules son sus diferentes fuentes de ingreso?
- Nuestro giro de negocios se encuentra en torno a un aproximado de un 65%
en las ventas proyectadas al servicio de reciclaje a empresas que se les
liberara de ambientes destinados a ser depsitos los cuales podr disponer
para fines ms productivos adems de que el mismo servicio vendr unido a un
proyecto demostrable de responsabilidad social empresarial y ambiental.
- El restante 35 % vendr de las ventas proyectadas del servicio de reciclaje a
los fabricantes de equipos elctricos y electrnicos conjuntamente a las ventas
de desecho de cobre ,hierro y aluminio incluyendo ventas en menor porcentaje
pero viable de oro y plata reciclada.
- Una vez que los residuos llegan a las plantas autorizadas de reciclaje, se les
retiran los elementos contaminantes, y el resto de componentes (plstico,
aluminio, cobre o vidrio) se procesan como materia reciclada para fabricar
nuevos productos.
- En este proceso toman parte diversos profesionales que garantizan su
correcto tratamiento ambiental.
Cunto dinero cree que puede generar su negocio en 3 o 5 aos?
- En este proceso requiere una fuente de inversin considerable sin embargo
viendo el libre mercado actual y considerando el valor y el precio por el cual se
pueden vender en el mercado de materias recicladas para produccin de
nuevos productos consideramos que podemos obtener alrededor de 15000$ en
utilidades netas para los accionistas en 3 aos.

 CLIENTES Y MERCADO:
Cul es su mercado objetivo?
- Nuestra empresa reunir y formalizara el mercado informal de reciclaje y
tratamiento electrnico y elctrico que en la actualidad existe en Bolivia.
Qu potencial tiene ese mercado?
- El mercado potencial en el mercado es bastante ya que anualmente segn
estudios se incrementa la basura electrnica en un 7% esto debido al
consumismo y a los nuevos valores aadidos que presentan constantemente.
Las ganancias obtenidas crecern anualmente en rango similar y la reinversin
vendr a ser solo de simple actualizacin en los equipos de separacin
Cules son sus clientes objetivos?
- Teniendo como principal consumidor de nuestros servicios a las empresas
estatales y privadas que renuevan constantemente equipamiento
Cmo planea que estos clientes conozcan su producto?
- Mediante la promocin del proceso de reciclaje y los daos que el mismo
causa a nivel general para llegar a las familias como las empresas
- A nivel empresarial enfocados en temas de proyectos de responsabilidad
social y beneficios para las empresas como ser optimizacin de espacios y
Financiamiento
Cunto dinero necesita para que su idea se haga realidad?
Para que el negocio se ponga en marcha se necesitara:
a. Local propio, con 4 ambientes, uno principal donde se almacenen todos los
residuos. El otro ambiente se utilizara para la clasificacin de los residuos, uno
para almacenaje de los productos clasificados para la venta y el ltimo estara
conformado por oficinas para el personal administrativo y tcnico.
b. Un vehculo con capacidad de carga, para el traslado de residuos desde las
instalaciones de los proveedores a la empresa.
c. Escritorios y computadoras para el personal.
Cunto de capital de riesgo? Cunto en prstamos u otros?
En cuanto a las fuentes de financiamiento se puede observar mucho inters en
los gobiernos autnomos municipales, instituciones sin fines de lucro y
fabricantes de tecnologa quienes necesitan contrarrestar el impacto negativo
que tienen sus empresas con el medio ambiente, y por otra parte los bancos
que otorgan crditos para emprendimientos nuevos.

Para este proyecto y segn las necesidades descritas, se requiere de una

inversin aproximada de SU$ 60.000 compuesta de la siguiente forma:
i. Local propio, que estara ubicado en una zona alejada de la cuidad de La
Paz. 25.000 SU$
ii. Vehculo propio, para traslado de residuos. 12.000 SU$
iii. 4 escritorios para el proyecto. 3000 SU$
iv. 4 computadoras. 5.000 SU$
v. Un capital inicial de operaciones de 15.000 SU$
Equipo de trabajo
Quines conforman su equipo de trabajo?
a. Tcnicos electrnicos: para el desmantelamiento y separacin de residuos.
b. Choferes: para efectuar la recoleccin de residuos desde las instalaciones
de las empresas hasta TRAE.
c. Ingeniero electrnico: Para la realizacin y supervisin del proceso de
desmantelamiento y separacin de los materiales que puedes ser reutilizables.
d. Equipo administrativo: compuesto por un gerente general, de momento una
persona encargada de la parte contable, adicionalmente una persona de
planificacin que contacte a los clientes y efecte cronogramas para la
recoleccin de residuos.
e. Ingeniero industrial o ambiental: encargado de la parte de calidad de la
produccin y clasificacin de residuos.
Cul es su perfil profesional y de experiencia?
La bsqueda de talentos profesionales para la empresa tiene el siguiente perfil
profesional:
a. Ingeniero industrial o de procesos.
b. Conocimientos en materiales contaminantes y su procesamiento
c. Atencin al cliente
d. Capacidad de trabajo bajo presin
e. Conocimiento de idioma ingls
f. Capacidad de trabajo en equipo
g. Especializacin en manejo de residuos electrnicos

Misin
Desarrollar y promover el uso de herramientas, procedimientos y procesos de
mercado que permitan la reutilizacin, el reciclado y comercializacin de
residuos de aparatos electrnicos o elctricos (AEE), para reducir su
eliminacin o disposicin final en rellenos sanitarios o de seguridad y as
tambin, lograr ganancias para la sostenibilidad de la empresa.
El trabajo de la empresa est centrado en el 3 aspectos fundamentales que
ayudan a definir su razn de ser:
Reutilizacin: Identificacin de aquellos componentes que an pueden ser
utilizados en otros aparatos electrnicos o elctricos.
Reciclado: considerando que las partes o componentes, pueden ser
debidamente separados e ingresar a un proceso de reciclado (plsticos, hierro,
etc.)
Comercializacin: Dado que la empresa no se dedica al procesamiento,
aquellos componentes que no puedan ser reciclados, sern comercializados a
empresas internacionales que se encargan de estos procesos.
Visin
Ser la empresa lder en Bolivia en reciclaje de residuos de aparatos
electrnicos o elctricos (AEE) promoviendo una gestin ms eficiente y
responsable por parte de las instituciones, empresas y familias, con el medio
ambiente y la salud humana.
La empresa pretende en un plazo de 10 aos, alcanzar el debido
posicionamiento en el pas, a fin de que la imagen institucional sea
debidamente reconocida por todas las personas, sin distinguir si estas
pertenecen a una institucin pblica, una empresa o a la sociedad en su
conjunto. Esto a travs de un trabajo dedicado y concientizacin de todos los
actores involucrados.

VALORES
Honestidad
El personal de TRAEE debe ser honesto y leal a la empresa. Debe identificarse
con la misin, visin y objetivos de la institucin. Este valor es fundamental e
importante debido a que se necesita personas honradas que cumplan con sus
obligaciones y tareas asignadas de buena forma y con la mejor intencin
posible.

Responsabilidad
Este valor es esencial por que la responsabilidad debe estar presente en cada
actividad que se desarrolle dentro y fuera de las instalaciones de la empresa y
a lo largo de toda la cadena del proceso. El personal debe demostrar que acta
con responsabilidad, tanto dentro como fuera de la empresa.
Solidaridad
Otro valor importante es la solidaridad. Este valor implica que los miembros de
la empresa deben ser coparticipes de las acciones que se realizan en la
organizacin, de modo tal que personas ajenas a la empresa puedan apreciar
que este valor est presente en la institucin.
Respeto
El respeto al igual que los dems valores es importante en cuanto al trato del
personal con personas de la empresa y ajenas a la misma, este debe ser
cordial y debe demostrar buenos modales.
Puntualidad
Este valor implica que el personal debe ser cumplido con los horarios de
trabajo y desarrollo de las diferentes actividades y tareas de la empresa.
OBJETIVO GENERAL
Ayudar con tecnologa de punta a productores y usuarios de equipos
electrnicos, a cumplir con aquellos requerimientos ambientales y sociales,
dirigidos a garantizar un mejor futuro para las futuras generaciones
OBJETIVOS CORPORATIVOS
Realizar una gestin eficiente y responsable de recursos con el fin de mantener
niveles ptimos de rentabilidad y lograr el fortalecimiento constante de la
estructura financiera de la empresa
Mantener altos niveles de participacin y compromiso de los asociados para
garantizar la gobernabilidad institucional y el cumplimiento de la formulacin
estratgica
Desarrollar e implementar lneas de negocios y alianzas estratgicas, entornos
a la basura electrnica, con empresas e instituciones, garantizando la creacin
de valor para los accionistas en el presente y futuro. El mismo deber ha ser
realizado como prioridad dentro de los 2 primeros aos de la empresa.
Desarrollar y mantener procedimientos que permitan un excelente manejo de
desechos electrnicos y elctricos, con calidad atreves de la permanente
actualizacin en conocimientos de procedimientos y tecnologa

OBJETIVOS ENFOCADOS EN LOS CLIENTES

Reconocer y fomentar los esfuerzos realizados por mejorar la problemtica del
manejo de basura electrnica y elctrica, destacando programas e iniciativas
que puedan comportarse como un factor diferenciador frente a la competencia.
Desarrollar productos y servicios en relacin a los desechos electrnicos y
elctricos para mercados gubernamentales y corporativos durante la primera
gestin para entrar y abrir este mercado en Bolivia.
Realizar capacitacin orientada a nuestros clientes, que les permita realizar uso
ptimo de las herramientas tecnolgicas para que logren obtener el mximo
provechos de los mismos durante y despus de su vida til.
OBJETIVOS ENFOCADOS EN NUESTROS RECURSOS HUMANOS
Mejorar el desempeo de nuestros trabajadores dentro de un marco que les
permita realizarse profesionalmente y alinearse con los objetivos corporativos.
Capacitar en forma constante a nuestros empleados, lo que les permita
desarrollar en ellos competencias esenciales y de esta forma garantizar el xito
de nuestra empresa.
Incentivar al desarrollo de ideas que contribuyan al fortalecimiento y
optimizacin tanto de los procesos como de las lneas de negocios de nuestra
empresa.
OBJETIVOS ENFOCADOS CON LA COMUNIDAD
Desarrollar una cultura ambiental y de compromiso social de la empresa
caracterizada por la bsqueda de mejor uso y posterior desecho de los equipos
electrnicos y elctricos.
Mejorar orientar y fortalecer los conocimientos que la comunidad tiene en
relacin a la importancia y los beneficios que se obtienen de un manejo y
gestin optima de desechos electrnicos y elctricos.
Generar un pensamiento solidario y colectivo por medio del fomento de la
cultura ecolgica y solidaria adems de la integracin de las alianzas
estratgicas y participacin en acciones pblicas.