Sensemaking Proceso Innovacion

[Ide@s CONCYTEG 5(65): Noviembre, 2010]
Calvillo y Grimaldo
Sensemaking en el proceso de innovacin

Sensemaking en el proceso de
innovacin

Eduardo H. Calvillo Gmez 1

Ana Isabel Grimaldo Martnez2
Resumen
El documento presenta una discusin sobre la importancia
del marco terico conocido como Sensemaking dentro del
proceso de innovacin. En l se revisan las teoras bsicas
sobre los procesos cognitivos que las personas realizan,
enfocndose en las etapas de adquisicin e interpretacin
de datos. Finalmente, se contextualiza la informacin
basndola en la importancia de dicha interpretacin para
poder lograr procesos innovadores.

Palabras clave: innovacin, sensemaking

Abstract
This paper presents a discussion about the importance of
the framework known as Sensemaking as part of the
innovation process. It reviews the basic theories regarding
cognitive processes that people perform, focusing on the
the stages of acquisition and interpretation of data. The
discussion is contextualized on the importance of such
interpretation in order to produce process that can be
considered as innovative.

Keywords: innovation, sensemaking.

Doctor en Interaccin Humano-Computadora por el Colegio
Universitario de Londres (UCL) en Reino Unido; Maestro en
Ciencias en Ingeniera Elctrica por la Universidad Tufts en
Boston, Estados Unidos; Ingeniero en Electrnica por la Facultad
de Ciencias de la Universidad Autnoma de San Luis Potos.
Actualmente es Profesor-Investigador en la Universidad
Politcnica de San Luis Potos. Sus reas de inters e
investigacin son Experiencia de Uso, Video juegos, Dispositivos
de entrada, Estrategia Tecnolgica, Sistemas de Informacin y
Epistemologa
de
Interaccin
Humano-Computadora.
eduardo.calvillo@gmail.com
2 Estudiante de la carrera de Ingeniera en Tecnologas de la
Informacin en la Universidad Politcnica de San Luis Potos. Su
participacin en este trabajo fue financiada en parte por un apoyo
CUDI-CONACYT 2009. anai.grimaldo@gmail.com
1
1251
Calvillo y Grimaldo
Introduccin
problema y presentar soluciones de una manera

innovadora.
La innovacin nace del proceso creativo. Se innova a

partir de crear algo nuevo, ya sea mediante la
En este artculo, presentamos una revisin de la
improvisacin o la composicin. La improvisacin es
literatura de Sensemaking as como una discusin
consecuencia de la ejecucin mientras que la
sobre la importancia de ste para lograr una mejor
composicin de la planeacin. Es decir, para ser
innovacin. El objetivo del artculo es introducir los
creativo es necesario hacer pues no se puede
conceptos relacionados con Sensemaking a una
improvisar o componer a partir de un estado pasivo.
poblacin ms amplia, as como subrayar su
Esta actitud activa de hacer es la que eventualmente
importancia en las consecuencias del proceso
nos lleva a innovar. Un hacer que es funcin de la
creativo: la innovacin.
informacin disponible tanto para ejecutar o para

planear.
El marco terico del proceso se toma de las

disciplinas de Interaccin Humano-Computadora y
Actualmente
vivimos
en
una
era
donde
la
Ciencias de la Informacin. Con base en esto, en el
informacin disponible puede ser agobiante. El
documento tambin se presenta la importancia del uso
problema no es obtener la informacin, sino
de las herramientas, en particular de las que ayudan
diferenciar entre aquella que nos es til, de la que no,
en el manejo de la informacin, en relacin con la
y de la que puede ser hasta contraproducente para
innovacin.
nuestros propsitos. Es por ello que es de vital

importancia entender los procesos cognitivos que nos
El artculo presenta primero una breve descripcin del
ayudan discernir la informacin que procesamos. Este
proceso
proceso
enfocado al procesamiento de la informacin.
es
normalmente
conocido
como
Sensemaking.
cognitivo
humano,
principalmente
el
Posteriormente introduce el concepto de Sensemaking

con
algunos
ejemplos.
Para
contextualizar
el
Estos procesos son dependientes de la forma en la que
concepto, se presenta una muy breve discusin de la
la
la
innovacin para, una vez introducidos ambos
representacin visual y distribucin de la informacin
conceptos, presentar al Sensemaking como una
pueden lograr que hagamos click para unir los
herramienta del proceso creativo. Al final se
puntos que eventualmente nos llevan a entender un
presentan conclusiones y trabajo futuro.
informacin
es
presentada.
Es
decir,
1252
Calvillo y Grimaldo
Procesando la informacin
El diagrama de la figura anterior se divide en dos

partes, en el lado derecho tenemos aquellas etapas
Es
comn decir que un peridico de circulacin
que nos ayudan a evaluar y determinar una situacin,
actual tiene ms informacin en una semana que la
mientras que en el lado izquierdo se establecen las
que una persona del siglo XVII (o anteriores) podra
acciones a realizar. Al centro se encuentran los
acceder en toda su vida. Vivimos en una poca
objetivos que se pretenden alcanzar, los cuales son
marcada por la informacin, y por tecnologas que
una conclusin de la evaluacin de la situacin y el
nos proporcionan informacin de una manera
inicio de las acciones a realizar.
continua y cotidiana. Pero si bien la tecnologa ha

sufrido una serie de cambios acelerados en los
En la parte de evaluacin, en la primera etapa sobre la
ltimos 50 aos, lo cual ha logrado que en una sola
percepcin del estado del mundo, se recogen los datos
generacin se hayan logrados cambios substanciales
con los cuales se cuenta. Estos pueden ser, por
en nuestra interaccin con nuestro mundo diario (e.g.
ejemplo, el color de la luz encendida de un semforo.
Brown y Duguid, 2001), nuestros procesos cognitivos
A estos datos se les asigna entonces un valor, es
siguen siendo los mismos (Proctor y Wu, 2008).
decir, se interpretan los datos que se han recogido.

Continuando con el mismo ejemplo, se le asigna al
Como parte de la actividad cognitiva, cuando se
color de la luz del semforo un valor, si esta en rojo
presenta una situacin ante la que se debe ejercer una
se sabe que pide que no continuemos con nuestro
accin, esta es realizada a travs de 7 etapas
movimiento. A continuacin, una vez que se le
(Norman, 1988), como se muestra en la figura 1.
asigna un valor, evaluamos que accin corresponde a
Figura 1. Etapas requeridas por el ser humano para realizar

una accin
dicho valor. En el ejemplo, si se est en movimiento,

se puede evaluar que es requerido detenerse. El
objetivo es entonces establecer que es lo que se va a
realizar.
Una vez que se ha evaluado la situacin y se ha
determinado lo que esperamos realizar, se elabora la
intencin de realizar una accin, despus se divide en
una
secuencia
de
acciones
para
finalmente,
realizarlas. En este caso sera, la intencin de

Fuente: Imagen adaptada de Norman (1988)
detenerse; la secuencia de acciones sera dejar de
1253
Calvillo y Grimaldo
acelerar y frenar, de una manera simplificada, para
Este tipo de situaciones son comunes en todos los
finalmente realizar dichas acciones.
aspectos de la vida, la misma informacin es

interpretada de forma diferente por personas con
Aunque obviamente en el ejemplo anterior la
diferentes contextos. Esta interpretacin puede ser, en
situacin se puede tomar como simple o hasta
el peor de los casos, la diferencia entre la vida y la
inverosmil, sirve para ilustrar el proceso cognitivo
muerte. Y si bien antes se poda reservar la
que realizamos como humanos ante cualquier
informacin segn la preparacin de cada persona, la
situacin en la que nos encontramos. Es importante
omnipresencia de la misma ha hecho imposible que la
reconocer que en dicho ejemplo se simplificaron las
informacin slo sea presentada a ciertas personas
condiciones del problema, pues no se consider el
calificadas o aprobadas. La pertinencia de un acceso
trfico, el contexto de la situacin, por mencionar
tan libre no es motivo de la discusin de este artculo,
algunos datos.
simplemente se seala que la informacin est ahora

disponible para todo aquel que la dese, en la mayora
Aunque todas las etapas se pueden considerar igual
de los casos.
de importantes, es el paso dos de la evaluacin la que

nos puede llevar a realizar acciones realmente
Es aqu donde centramos el presente documento:
indeseables. Por ejemplo, retomando el mismo
cmo interpretar dicha informacin, y la importancia
contexto de manejo, si vemos dos luces, una amarilla
de
y la otra verde. Qu interpretacin se les puede dar a
manipulacin de dicha informacin de una manera
ellas? Si el conductor es de Mxico, por ejemplo,
que nos permitan innovar.
utilizar
herramientas
adecuadas
para
la
puede asumir que el semforo no sirve de forma

adecuada o que est a punto de cambiar al rojo. Pero
si el conductor es del Reino Unido, puede asumir que
Informacin y Sensemaking
el semforo est cambiando a verde. Ante el mismo

conjunto de datos, dos personas con diferentes
Todos, en alguna ocasin, han tenido la necesidad de
contextos pueden interpretarlos de forma diferente y
utilizar algn motor de bsqueda para encontrar algo,
por lo mismo, realizar una evaluacin diferente que
sin importar lo que sea. Como resultado de esta
eventualmente lleve a proponer una serie de objetivos
necesidad y con solo presionar un simple botn de
que pueden ser totalmente opuestos. Esto puede ser la
bsqueda y despus de haber introducido un tema de
diferencia entre frenar o seguir en movimiento.
bsqueda, se dan cuenta que se ha obtenido

demasiada informacin, la cual estar presentada de
1254
Calvillo y Grimaldo
acuerdo a la palabra clave introducida y los
Para
realizar un anlisis de lo que este proceso
algoritmos de ordenamiento de dicho buscador. Sin
implica, tenemos el esquema Sensemaking, que por
embargo, a pesar de que la informacin presentada a
definicin es el proceso en el que se analiza el sentido
travs de este medio sea vasta, puede suceder que
dado a la informacin recibida (Blandford y Attfield,
despus de consultar varias pginas an no se llegue
2010). A pesar de que este concepto sea de reciente
a satisfacer la necesidad primordial.
aparicin, nos plantea una serie de tcnicas que

pueden ser aplicadas al entendimiento de la parte que
El medio a travs del cual se crea conveniente realizar
implica el procesamiento de informacin.
la bsqueda puede impactar los procesos mediante los

cuales se busca informacin. Pues, adems de tener la
El proceso inicia con la primera impresin que causa
posibilidad de adquirir demasiada informacin,
en nosotros cierto evento, lo cual se establece a travs
tambin se cuenta con diversos medios a travs de los
de una perspectiva, punto de vista o marco terico,
cuales se puede llegar al objetivo. Escoger el tipo de
que lo podemos comparar con una referencia (Klein,
medio es muy importante, ya que este es el primer
Moon y Hoffman, 2006). Es decir, cuando es
paso hacia el xito fracaso al trmino del proceso y
presentada una nueva situacin, se trata de relacionar
esto impactar directamente en el logro de los
con alguna en la que ya se tenga experiencia. Al
objetivos (Rogers, Connelly, Hazlewood y Tedesco,
realizar este primer paso, se establece el primer
2010). La figura 2 muestra este proceso de elegir la
contacto
fuente de informacin adecuada para nuestras
encadenada directamente a los procesos cognitivos. A
necesidades.
pesar de que ya se estableci este primer enlace con
as
como
la
primera
representacin
el evento, no es el nico que se puede crear, ya que

Figura 2. Seleccionando fuente de informacin de las
posibles opciones
las etapas posteriores, conllevan a reafirmar y pulir

cada vez la percepcin que tenemos del mismo.
Debido a estas cadenas que se van formando, se
puede hablar de Sensemaking como un ciclo en el
cual siempre se retoma el inicio que se convierte en
final y, mediante los recorridos que se hacen en ste,
se llega a profundizar cada vez ms en el
entendimiento y familiarizacin con la informacin.
Fuente: elaboracin propia.
1255
Calvillo y Grimaldo
Un aspecto que cabe sealar es que, como ya se

seal anteriormente, el procesamiento de la
informacin se lleva a cabo de diferente manera de
persona a persona, ya que haciendo uso de los
procesos cognitivos, cada individuo va asociando la
informacin con su experiencia, esto origina
diferentes puntos de vista y por lo tanto perspectivas o
referencias diferentes. Es decir, a pesar de tener las
mismas opciones se reacciona de manera diferente,
pues la informacin es relacionada con una serie de
datos subjetivos que son particulares solamente a la
persona que los est experimentando (Calvillo-Gmez
y Cairns, 2008).
parte ms importante del proceso, ya que aqu es

donde se reafirma y se corrigen los posibles errores
surgidos en la temprana ejecucin del mismo. Aqu
parte es donde se refina la interpretacin inicial y se
encamina al cumplimiento de los objetivos iniciales,
esto sin dejar atrs las percepciones iniciales, que van
dando rumbo y valor a la experiencia.
El procesamiento de la informacin se lleva a cabo a
En la figura 3 se muestra cmo una persona a puede
partir de dos visualizaciones diferentes (Klein, Moon
reaccionar diferente ante el mismo escenario.
y Hoffman, 2006).
Figura 3. A pesar de tener las mismas opciones, cada

individuo con en base a sus procesos cognitivos, elige de
manera diferente
Formacin del modelo mental

Simulacin mental
En la formacin del modelo mental, al dar el primer
paso y relacionar la informacin con la propia
experiencia, se enfoca principalmente a la parte
explicativa para continuar con la anticipacin a
hechos futuros. Es decir, en base a como se cree que
funcionan las cosas, se le asigna un comportamiento a
como se van a desenvolver las situaciones futuras. El
segundo modelo propuesto, el de la simulacin
mental, se realiza en base a predicciones o
anticipaciones de cmo dicho modelo se adapta a la
informacin que se posee y cmo se producirn los
Fuente: elaboracin propia
hechos futuros. Resumiendo, en el modelo mental se

define el patrn de comportamiento, y en la
Dentro del ciclo del proceso de Sensemaking, y en
simulacin, se imagina cmo se desarrollaran las
base al refinamiento del conocimiento que se va
situaciones futuras. Estas dos partes son muy
adquiriendo, se aplica la retroalimentacin. Esta es la
importantes, ya que se adelanta a hechos que pueden
1256
Calvillo y Grimaldo
marcar la toma de decisin entre algunos otros

beneficios que obtenemos a travs de ste.
Figura 4. Asociacin y representacin de datos obtenidos

para el cumplimiento de objetivos
Debido a que el proceso de Sensemaking se lleva a

cabo a travs del cumplimiento de los objetivos que
se establecen en un inicio, las acciones que se llevan
cabo para discernir informacin son del tipo
asociativas.
Ya
que
partiendo
de
todas
las
posibilidades que se tienen al inicio del proceso, se va

asociando
cada
vez
que
se
regresa
la
retroalimentacin del conocimiento obtenido, hasta

tener lo que realmente satisface el objetivo planteado.
La informacin presentada de manera desordenada y
Fuente: Imagen adaptada de Faisal, Attfield y Blandford (2009)
sin lgica aparente en base a un universo de

posibilidades, que toman forma mediante la ejecucin
Tomando concepto del lado de la toma de decisiones,
de todo el proceso (Russell, Stefik, Pirolli y Card,
se puede podemos hablar de una empresa que tiene
1993). Este aspecto se muestra de manera grfica en
problemas con cierto proceso en el que se desconocen
la figura 4.
las causas de las fallas, en base a recolectar

informacin acerca de la percepcin que tienen las
Todas estas actividades, como ya se ha mencionado
personas involucradas en el proceso, as como las
anteriormente, van enfocadas al cumplimiento de un
referencias pasadas. De estos hechos, podemos partir
objetivo establecido al inicio del proceso. El objetivo
en crear un estudio que al ser analizado en base al
no tiene que ser muy especfico, ya que Sensemaking
proceso
es un concepto multidisciplinario que se adapta a
determinar los futuros hechos y de esta manera
diversas reas, en las que se pueden desarrollar
resolver un problema. El problema podr ser resuelto
actividades que van desde analizar el proceso en el
al tomar una decisin o bien, al realizar un cambio en
que se lleva a cabo cierto evento, toma de decisiones,
un mal funcionamiento.
que
implica
Sensemaking,
se
podrn
diseos entre otras.

El proceso de investigacin que a Sensemaking
refiere, es de gran aplicacin, ya que con la ejecucin
de sus etapas se puede obtener un historial claro de
1257
Calvillo y Grimaldo
los hechos pasados, para aplicarlos a presentes
msico de jazz. Al estar tocando de manera constante,
investigaciones y as advertir sobre el impacto que
es comn que toque melodas que no formen parte de
puedan tener en el futuro.
la msica original, pero que sin embargo siguen

dentro del mismo marco musical. No se puede esperar
que un msico novato tenga esa capacidad de
Innovacin
improvisacin, pues es a base de la ejecucin donde

se perfeccione esta capacidad creativa. Si bien se
La innovacin, al ser consecuencia del proceso
puede caer en un caso demasiado simplista entre un
creativo, radica en la habilidad de las personas de
msico de jazz y un compositor de sinfonas,
interpretar los datos de una manera diferente a como
esperemos que haya servido para ejemplificar la
lo hara la media de la poblacin (Enrquez-Cabot,
diferencia en los mtodos de creacin.
2002). Obviamente se considera innovador cuando el

resultado de dicha de interpretacin lateral produce
La innovacin es entonces usar estas nuevas ideas
resultados, de alguna forma, exitosos.
para generar y crear resultados con impacto positivo.

La OCDE (2010) presenta a la innovacin como la
Se dice que la innovacin es una consecuencia de la
consecuencia de la convergencia de diferentes reas
creatividad si se considera a sta ltima como una
tecnolgicas y cientficas. Bajo el argumento que ha
fuente generadora de conceptos e ideas. Las tcnicas
venido guiando este artculo, se puede decir que, al
creativas tienen como fin el de ayudar que de forma
converger diferentes reas, es posible analizar datos
sistmica se pueden crear cosas nuevas en base a un
bajo diferentes marcos tericos o de especialidad.
trabajo de planeacin que eventualmente lleve a la
Esto se debe a que nuestra habilidad para interpretar
composicin. Asimismo, nos lleva que por medio de
datos de manera diferentes se encuentra ligada con
la prctica se puede reaccionar de manera rpida de
nuestra experiencia.
una forma que nos lleve de la ejecucin a la

improvisacin.
Consideremos
el
caso
del
un
Al pensar en la palabra innovacin, se nos vendr a la
compositor de msica. Para componer una sinfona se
mente con facilidad algn concepto relacionado con
requiere planeacin y trabajo constante donde poco a
la introduccin de algo nuevo que impacte, sea til, o
poco se van ensamblando las notas, con base en
el mejoramiento de algo existente. Debido a que se
teora, prueba y error, se conjunta la meloda que
encuentra de manera comn esta palabra a lo largo de
eventualmente forma el producto final. En el otro
nuestra vida, es importante resaltar su importancia, ya
extremo, el del improvisador, consideramos a un
que conforme pasa el tiempo, la sociedad se vuelve
1258
Calvillo y Grimaldo
ms demandante, no slo en implementar nuevos
impacta tambin en el diseo, pues estas son las
inventos o descubrimientos, sino tambin en mejorar
principales etapas y por lo tanto en stas se determina
lo que ya existe.
la aceptacin y xito de la nueva creacin.
Si nos ponemos a pensar en el mundo en el que
Cuando en este proceso se requiere la toma de
hemos crecido, podemos darnos cuenta que este ha
decisiones, tambin se aplica Sensemaking, ya que a
cambiado, ya que conforme pasa el tiempo, nuestras
travs de la aplicacin de su proceso, y en base a las
necesidades van cambiando, sin embargo, todo
experiencias creadas de acuerdo a los procesos
evento tiene una causa, misma que es necesario
cognitivos, podemos tomar la mejor decisin.
comprender para lograr hacer cambios pero en

nuestro beneficio.
Aunque para el desarrollo de algo nuevo se tienen
definidos
algunos
mtodos,
en
ocasiones
Sensemaking como
herramienta innovadora
la
informacin obtenida, y que sirve de base en este
Si consideramos que el primer paso del proceso
proceso, no es suficiente para asegurar el xito de la
innovador es la formacin de un modelo mental con
nueva creacin, por lo que es importante tomar
base en experiencias pasadas, es necesario que
rumbos diferentes que nos apoyen para lograr y
tengamos la oportunidad de adaptar esa primera
facilitarnos este proceso.
impresin de una manera rpida. Es decir, si en un

inicio hacemos la relacin con una situacin anterior,
Como ya se mencion anteriormente, Sensemaking es
es necesario que en el proceso de refinamiento
un proceso multidisciplinario que puede ser aplicado
incluyamos experiencias nuevas o de diferentes reas,
en diversas reas, por lo tanto, tambin entra en
para poder hacer una interpretacin ms novedosa.
trminos de innovacin, ya que este trmino enfoca
Por ejemplo, al analizar la situacin del trfico de
un proceso que en ocasiones, nos dirige a realizar
autos en una ciudad, si en lugar de ver el problema
diversas investigaciones para llegar a desarrollar un
como de autos y vehculos motores, lo relacionamos
producto de buena calidad.
con dinmica de fluidos, podemos entender el

problema de una forma innovadora.
Aplicado Sensemaking a diseo de nuevos productos,

podemos facilitar el proceso de obtencin de
Para este fin, mucho se ha hablado de las ventajas de
requerimientos (Attfield y Blandford, 2009), adems
las tecnologas de informacin como motor de la
1259
Calvillo y Grimaldo
innovacin (Prez-Prez, 2010). Las computadoras
conceptos de una manera innovadora y que movi el
en
grupo en una direccin positiva.
general
nos
permiten
realizar
actividades
repetitivas de una manera eficiente. Es impensable el

que una computadora se aburra o se queje por realizar
Los grupos interdisciplinarios forman a comunidades
una labor por un tiempo muy largo, como lo hara un
de prctica que si bien pueden proveer un campo para
humano. Esta ventaja nos permite manipular los datos
la interpretacin ms vasto, es tambin verdad que
una manera mucho ms rpida, y al presentarlos de
estos pueden formarse y desaparecer de forma rpida
una forma diferente, interpretarlos de una nueva
(Ribeiro, Kimble y Cairns, 2010). Es decir, no
manera.
necesariamente pueden disponer del tiempo necesario

para establecer un marco comn de discusin. Ante
La representacin de datos puede empezar en
esta situacin cobran una real importancia, los
actividades simples como la representacin de las
recursos
ideas generales en un garabato (Craft y Cairns, 2009).
informacin.
que
nos
permitan
transformar
la
Si bien, como menciona la OCDE, la innovacin es

consecuencia de la convergencia de ciencias y
Retomando el concepto presentado por Prez-Prez
disciplinas, las personas con diferentes especialidades
(2010) al inicio de la seccin, las tecnologas de la
no siempre tienen un lenguaje comn para compartir
informacin son un motor de la innovacin porque
esos datos. En el estudio realizado por (Craft y
ellas nos permiten manipular la informacin de una
Cairns, 2009)
documentan cmo por medio de la
manera que nos facilite el proceso de Sensemaking al
realizacin de garabatos fue posible mejorar la
cambiar la representacin y manipulacin de la
comunicacin entre un equipo interdisciplinario que
informacin de una manera rpida. Es aqu donde
inclua bilogos y matemticos. Si bien todos los
radica la importancia de entender el rol que los
miembros del equipo trabajaban con la misma
sistemas de informacin toman en el proceso de
interpretacin,
eran
innovacin. La computadora se encuentra migrando
completamente diferentes. Para los bilogos el rin
hacia un paradigma donde las formas de interaccin
era representado por un dibujo y por funciones
se vuelven cada vez ms naturales (Jacob, Girouard,
fisiolgicas
los
Hirshfield, Horn, Shaer y Solovey, 2008). Esto nos
matemticos, era una matriz con ciertos valores. Fue
permite manipular informacin de una manera ms
hasta que la representacin de dichos datos se relaj,
fcil, pues se basan directamente en nuestras
por medio de los garabatos, en el que ambos grupos
experiencias anteriores. Entonces, al dedicarnos a
de personas se pudieron entender e interpretar sus
interpretar
un
rin,
claramente
los
definidas.
datos
Para
informacin,
ser
posible
dedicarse
1260
Calvillo y Grimaldo
nicamente al estudio de la informacin presente y no
La conclusin principal del artculo es que dentro del
entender cmo funciona la herramienta para logar
proceso de innovacin, es importante considerar la
dicho objetivo.
interaccin de las personas con los datos, tanto en la

presentacin como manipulacin de stos, para poder
Es obvio que una de las desventajas es que existe el
interpretarlos de una manera novedosa que conlleve a
riesgo de que las herramientas que son usadas para
acciones innovadoras. Es decir, la manipulacin de la
transformar informacin de una manera rpida sean
informacin, por ejemplo en su cambio de formato de
usadas para obtener productos finales. Sin embargo,
papel a electrnico, se debe de ver como una
esto se puede limitar mediante procesos y esquemas
oportunidad de inversin, nunca de gasto, de tiempo o
de
las
dinero. Esto se debe a que la toma de decisiones
herramientas usadas en la parte inicial del proceso, no
basadas en datos es la que finalmente nos llevar a la
sean utilizadas en etapas posteriores.
innovacin. Por lo cual, una organizacin debe de
colaboracin
bien
definidos
donde
establecer como actividades prioritarias tanto la

obtencin como la manipulacin de los datos, pues
Conclusiones
sin stos, no ser posible realizar evaluaciones

adecuadas. Un simple dato faltante puede llevar a
En el presente artculo se ha presentado una revisin
tomar, en el peor de los casos, una decisin
del marco terico conocido como Sensemaking, su
catastrfica e irreversible.
importancia en el proceso de innovacin, as como las

ventajas
herramientas
En cuanto al trabajo futuro a realizar basado en lo
informticas ofrecen para facilitar dichos procesos. Se
aqu presentado, se propone investigar el rol de las
ha descrito el proceso cognitivo que se desarrolla en
superficies
las personas para realizar acciones, as como la
innovacin. En particular se busca comparar cmo la
importancia del Sensemaking para asignar significado
orientacin de la informacin, superficies verticales
a los datos que se evalan para generar dichas
(ej. pizarrones) contra superficies horizontales (ej.
acciones. En el documento tambin se ha mencionado
tablet), influencia la forma en la que el usuario
la importancia de asignarle un significado novedoso a
interpreta la informacin y realiza el proceso de
la informacin para que poder ser innovador. Para
Sensemaking. Se espera que los resultados provean
este fin, se presentaron una serie de ejemplos que
ms informacin respecto a cmo la distribucin
ilustran
espacial de la informacin puede apoyar, o no, el
el
desventajas
uso
del
herramienta innovadora.
que
las
Sensemaking
como
una
interactivas
dentro
del
proceso
de
proceso de innovacin.
1261
Calvillo y Grimaldo
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Sensemaking Proceso Innovacion

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[Ide@s CONCYTEG 5(65): Noviembre, 2010]

Sensemaking en el proceso de innovacin

Eduardo H. Calvillo Gmez 1

[Ide@s CONCYTEG 5(65): Noviembre, 2010]

Sensemaking en el proceso de innovacin

problema y presentar soluciones de una manera

La innovacin nace del proceso creativo. Se innova a

En este artculo, presentamos una revisin de la

improvisacin o la composicin. La improvisacin es

literatura de Sensemaking as como una discusin

consecuencia de la ejecucin mientras que la

sobre la importancia de ste para lograr una mejor

composicin de la planeacin. Es decir, para ser

innovacin. El objetivo del artculo es introducir los

creativo es necesario hacer pues no se puede

conceptos relacionados con Sensemaking a una

improvisar o componer a partir de un estado pasivo.

poblacin ms amplia, as como subrayar su

Esta actitud activa de hacer es la que eventualmente

importancia en las consecuencias del proceso

nos lleva a innovar. Un hacer que es funcin de la

informacin disponible tanto para ejecutar o para

El marco terico del proceso se toma de las

Ciencias de la Informacin. Con base en esto, en el

informacin disponible puede ser agobiante. El

documento tambin se presenta la importancia del uso

problema no es obtener la informacin, sino

de las herramientas, en particular de las que ayudan

diferenciar entre aquella que nos es til, de la que no,

en el manejo de la informacin, en relacin con la

y de la que puede ser hasta contraproducente para

nuestros propsitos. Es por ello que es de vital

El artculo presenta primero una breve descripcin del

ayudan discernir la informacin que procesamos. Este

enfocado al procesamiento de la informacin.

Posteriormente introduce el concepto de Sensemaking

Estos procesos son dependientes de la forma en la que

concepto, se presenta una muy breve discusin de la

innovacin para, una vez introducidos ambos

representacin visual y distribucin de la informacin

conceptos, presentar al Sensemaking como una

pueden lograr que hagamos click para unir los

herramienta del proceso creativo. Al final se

puntos que eventualmente nos llevan a entender un

presentan conclusiones y trabajo futuro.

[Ide@s CONCYTEG 5(65): Noviembre, 2010]

Sensemaking en el proceso de innovacin

El diagrama de la figura anterior se divide en dos

comn decir que un peridico de circulacin

que nos ayudan a evaluar y determinar una situacin,

actual tiene ms informacin en una semana que la

mientras que en el lado izquierdo se establecen las

que una persona del siglo XVII (o anteriores) podra

acciones a realizar. Al centro se encuentran los

acceder en toda su vida. Vivimos en una poca

objetivos que se pretenden alcanzar, los cuales son

marcada por la informacin, y por tecnologas que

una conclusin de la evaluacin de la situacin y el

nos proporcionan informacin de una manera

inicio de las acciones a realizar.

continua y cotidiana. Pero si bien la tecnologa ha

En la parte de evaluacin, en la primera etapa sobre la

ltimos 50 aos, lo cual ha logrado que en una sola