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Porto de Galinhas, Pernambuco-PE

SIMPSIO BRASILEIRO DE PESQUISA OPERACIONAL

A APLICAO DO MODELO MULTICRITRIO MACBETH NO APOIO

DECISO: ESCOLHA DE UM GERENTE DE PROJETOS
Felipe Ricardo dos Santos Fernandes
Ingridy Marina Pierre Barbalho
Juscimara Gomes Avelino
Valquiria Melo Souza Correia
Universidade Federal Rural do Semi-rido
Rua Gamaliel Martins Bezerra, s/n. Alto da Alegria Angicos, RN
[felipe.ip, ingridymarina]@hotmail.com, jusciavelino@gmail.com, valquiria@ufersa.edu.br

RESUMO
O presente trabalho apresenta a estruturao de um modelo multicritrio para a seleo
de um Gerente de Projetos. Para a modelagem do problema foi utilizado o Sistema de Apoio a
Deciso M-MACBETH. A abordagem multicritrio MACBETH baseia-se na avaliao da
atratividade dos Gerentes de Projetos com base nos ns critrios definidos no modelo proposto.
Em sua essncia, o objetivo deste trabalho , atravs de uma situao real, avaliar Gerentes de
Projetos e analisar os resultados obtidos pela aplicao do Modelo Multicritrio MACBETH. A
utilizao do Sistema de Apoio a Deciso M-MACBETH resultou na deciso mais coerente, to
logo, auxiliou na escolha do melhor Gerente de Projetos.
PALAVARAS CHAVE. Sistema de Apoio a Deciso, Modelo Multicritrio MACBETH,
Gerente de Projetos.
rea principal (ADM Apoio a Deciso Multicritrio)

ABSTRACT
This paper presents the structure of a multi-criteria model for the selection of a Project
Manager. For the modeling of the problem we used the System Decision Support M-MACBETH.
The MACBETH Multicriteria approach is based on the assessment of the attractiveness of project
managers based on the criteria we defined in the proposed model. In essence, the objective this
paper is, through a real situation, evaluate project managers and analyze the results obtained
using the model application MACBETH Multicriteria. The use of Support System MMACBETH Decision resulted in more consistent decision, as soon as, helped in choosing the
best Project Manager.
KEYWORDS. System Decision Support, MACBETH Multicriteria Model, Project
Manager.
Main area (ADM Multicriteria Decision Support)

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1. Introduo
Diante da grande exigncia no mercado de trabalho, os profissionais buscam cada vez
mais se qualificar na sua rea, aperfeioar suas habilidades e atender as necessidades exigidas
pelo mercado. Por outro lado, as empresas buscam contratar profissionais que melhor se adaptem
ao perfil da empresa, sendo assim, cada caracterstica do profissional se torna um critrio a ser
avaliado na hora de decidir qual profissional contratar para conduzir a empresa ao sucesso.
Com a necessidade de avaliao de pequenos detalhes em um profissional a ser
contratado, muitas empresas esto utilizando mtodos auxiliares para que a tomada de deciso
seja a mais correta possvel e, para que tambm tenha uma anlise numrica expressa para
comprovar e evidenciar essas decises. Para Cardoso et al (2009), Tomar uma deciso fazer
uma escolha entre diversas. A eficincia na tomada de deciso consiste na escolha da alternativa
que, tanto quanto possvel, oferea os melhores resultados. Assim, todo e qualquer elemento
existente envolvido no problema a ser tomada a deciso, ser avaliado e consequentemente a
melhor opo que suprir as necessidades da empresa ser escolhida sob um discurso coerente
e indubitavelmente precisa, adotando assim, um sistema de apoio deciso (SAD). Para Rezende
e Abrel (2013, p. 189) os sistemas de apoio deciso (SAD) so tecnologias fundamentais para
a evoluo do processo de tomada de deciso nas empresas modernas e usurias de informaes
oportunas. A deciso faz parte do dia a dia de qualquer pessoa ou empresa, ento, inevitvel
deixar a deriva importncia de uma deciso correta, coerente e condizente com o problema
enfrentado. Para isso, existem ferramentas alternativas que auxiliam a tomada de deciso, e que,
tambm so vistas como ferramentas estratgicas para uma empresa no tornar suas decises
dependentes de uma equipe maior de pessoas especializadas para tomar apenas uma ou mais
decises.
Com o auxlio do Modelo Multicritrio Macbeth no processo de tomada de deciso,
essa pesquisa tem como objetivo analisar e mostrar a avaliao das caractersticas e habilidades
dos profissionais para o cargo de gerente de projetos, com a utilizao das ferramentas de
clculos matemticos contidos no Modelo Multicritrio Macbeth. Dessa forma, o software busca
chegar a uma deciso que melhor direcione o profissional empresa, ou seja, a mais correta de
acordo com as necessidades (da empresa ou pessoa) colocadas como critrios para a avaliao no
M-Macbeth.
2. Sistema de Apoio a Deciso
De acordo Bertolin Jnior, os primeiros Sistemas de Apoio a Deciso surgiram na
dcada de 60 nascidos devido competitividade crescente entre as empresas e a disponibilidade
de tecnologias de hardware e software para armazenar e buscar rapidamente as informaes. De
acordo com Duca, Longon e Vit apud Polloni, (2001), os Sistemas de Apoio a Deciso so
definidos como sistemas que tratam de assuntos especficos, estatsticas, projees e
comparaes de dados referentes ao desempenho da empresa, estabelecendo parmetros para
novas aes dentro do negcio da empresa. Dentre os modelos de Apoio a Deciso existentes, os
mtodos multicritrio vm sendo estudado e utilizado cada vez mais devido aos seus resultados
precisos.
Os mtodos multicritrio de auxlio deciso so utilizados quando a tomada de
deciso envolve mltiplos critrios que surgem conflitos de preferncias e interferem no processo
decisrio. Assim mtodos eficazes de apoio tomada de deciso so necessrios no andamento
do processo. De acordo com Roy e Vanderpoonten (1996, apud Spak, 2012) os mtodos
multicritrios so empregados em problemas reais onde existe um nmero pr-determinado de
alternativas e na maioria das vezes as preferncias so incertas ou existem divergncias de
opinies dentro de um grupo de decisores.
So comuns nas diversas reas problemas complexos, envolvendo mltiplos critrios,
em geral so identificados quando apresentam critrios conflitantes entre si que no so
compreendidos, ou quando os critrios so subjetivos ou no quantificveis sendo necessria
aplicar uma escala de valor, ou seja, atribuir valores a tais critrios como forma de abord-los no
processo decisrio. Sendo assim, na utilizao desses mtodos existe uma grande interao entre

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os dados qualitativos e quantitativos para a tomada de deciso (GOMES, ARAYA,

CARIGNANO, 2004; NOGUEIRA, 2010, apud SPAK, 2012).
Os sistemas de apoio deciso envolvem muitas variveis que precisam ser
organizadas para a adequada compreenso do problema abordado (TZENG, HUANG, 2011, apud
SPAK, 2012). necessrio analisar quais so os critrios que possuem influencia sob a deciso
para compreender de forma precisa o problema abordado, aps serem coletados os dados e
informaes adequadas para construir corretamente as preferncias avaliando as alternativas de
forma coerente, e finalmente deve ser selecionado um mtodo adequado que auxilie na avaliao
da melhor alternativa de acordo com a estratgia abordada no processo decisrio.
3. Papel, Competncias e Habilidades de um Gerente de Projetos
Segundo o Guia PMBOK - 5 edio, o gerente de projetos a pessoa alocada pela
organizao executora para liderar a equipe responsvel por alcanar os objetivos do projeto.
Portanto, de total responsabilidade do gerente de projetos tudo que acontece nos projetos que
ele coordena. Ele deve realizar integralizao do trabalho, possibilitar a comunicao mais
eficiente entre os envolvidos, gerenciar os recursos e equipes, coordenar os riscos e cuidar dos
problemas que podem surgir, dentre outras atividades para obter o xito do projeto.
O gerente de projetos no necessita ser especialista tcnico na rea do projeto em que
ele est coordenando, pois, seu papel comandar a execuo e no executar. exatamente para
isso que serve o trabalho em equipe, em que, na equipe de um projeto de suma importncia que
haja especialistas no assunto, para ento auxiliar o gerente de projetos quando for necessrio.
Para gerenciar um projeto de maneira eficaz necessrio possuir algumas
competncias, como por exemplo, possuir o conhecimento em gerenciamento, ter desempenho
satisfatrio na aplicao do conhecimento e dispor de competncias pessoais, que se refere a
atuao no projeto, como o gerente se comportar na execuo do projeto. Na literatura fica
evidente que o aspecto pessoal relevante no perfil do gerente de projetos, que leva em conta as
diversas caractersticas pessoais, citamos a personalidade e liderana como sendo as mais
importantes.
Alm disso, necessrio que o gerente possua um alto poder de tomada de deciso e
que ele saiba como trabalhar em equipe e coordenar tal equipe com confiana, e para obter uma
equipe eficaz e eficiente necessrio que o gerente esteja sempre motivando-a e contribuindo
para que a mesma permanea sempre unida, para ento alcanar o sucesso do projeto.
Para Project Management Institute (PMI), os gerentes de projetos so pessoas
organizadas, apaixonadas e bem orientadas para um objetivo, que compreendem o que os projetos
tm em comum e sabem do seu papel estratgico pela qual as organizaes obtm sucesso,
aprendem e mudam. Portanto, o gerente de projetos contribui diretamente para o
desenvolvimento organizacional e atualmente o gerenciamento de projetos reconhecido como
competncia estratgica indispensvel para o xito dos negcios e est entre os artifcios mais
valiosos.
4. O Modelo Multicritrio Macbeth
Para auxiliar na escolha de um gerente de projetos para uma empresa fictcia e analisar
as caractersticas contidas em cada um dos candidatos entrevistados, utilizamos as
funcionalidades de escolha contidas no software de apoio a deciso de modelo multicritrio
Macbeth.
Existem vrios mtodos de apoio a deciso multicritrio, como o mtodo AHP
(Processo Analtico Hierrquico) de Saaty (1991), o PROMETHEE (Preference Ranking Method
for Enrichment Evaluation) de Brans & Vincke (1985), o mtodo VIP Analysis (Variable
Interdependent Parameterer), proposto por Dias e Clmaco (2000), e outros. Segundo Reis e
Lbler (2012 apud Gomes et al., 2004), alm desses modelos, o desenvolvimento e a aplicao
de metodologias que permitam ao decisor ponderar com eficincia os diferentes critrios, usados
na tomada de deciso de problemas complexos, tm sido apresentados como auxlio na tomada
de deciso. Com isso, esta abordagem trata-se de um mtodo de apoio deciso que consiste
avaliar opes levando em conta mltiplos critrios. Dentre outros mtodos multicritrios ele se

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destaca por basear a ponderao dos critrios e a avaliao das opes em julgamentos
qualitativos sobre diferenas de atratividade. Segundo Bana Consulting, (2012) dadas duas
opes (ou nveis de performance, desempenho ou impacto), com a primeira melhor do que a
segunda, a diferena de atratividade entre elas muito fraca, fraca, moderada, forte, muito forte
ou extrema. Sua utilizao realizada com o auxilio de um software que permite diversas aes
com as informaes existentes para que uma melhor deciso possa ser elaborada. Este software
consiste determinar uma escala de valores para cada critrio de substituio que foi considerado,
e determinar os pesos desses mesmos critrios, apresentando outras funcionalidades que
permitem diferentes anlises de sensibilidade e robustez dos resultados, e a anlise constante da
consistncia dos julgamentos que esto a ser introduzidos, oferecendo sugestes para seguir em
frente se inconsistncias forem encontradas (Figueiredo 2009 apud Bana e Costa, et al., 2004).
M-MACBETH (Bana Consulting, 2005) um sistema multicritrio de apoio deciso,
que pode ser usado por um consultor (facilitador ou analista de deciso), seguindo o princpio
construtivista segundo o qual o problema e a soluo pertencem ao decisor e no ao consultor
(Schein, 1999). A distino fundamental entre MACBETH e outros mtodos multicritrio que
este requer apenas julgamentos qualitativos sobre as diferenas de atratividade entre elementos,
para gerar pontuaes para as opes em cada critrio e para ponderar os critrios Bana e Costa
e Silva (p. 2008) apud Bana e Costa e Chagas, 2004.
Para Chaves et al (2010), o mtodo MACBETH nada mais que um processo
interativo, onde aps a elaborao dos julgamentos sobre as diferenas de atratividade
construda uma escala cardinal de valor sobre o conjunto de alternativas.
De acordo com Figueiredo (p. 19, 2009), o Macbeth torna-se vantajoso pelo fato de
utilizar um modelo compensatrio de agregao aditiva na sua formulao, o que facilita o
decisor a atingir uma melhor compreenso do problema ao decomp-lo em partes menores, para
depois as analisar em separado e as integrar construtivamente.
5. A Construo da rvore de Critrios
Para a anlise ser realizada, necessria a construo da rvore que contm as
informaes recolhidas dos candidatos. Para a construo da rvore, foram observados quatro
critrios (Atributos tcnicos, atributos psicolgico, atributo operacional e o nvel de escolaridade)
onde esses critrios se subdividiam para assim poder ser avaliado.
Os ns critrios presentes na rvore so: domnio em gesto de projeto (filho do n
atributos tcnicos), experincia (filho do n atributos tcnicos), liderana (filho do n atributos
psicolgicos) e nvel de escolaridade (filho do n escolaridade). Foram escolhidos apenas quatro
ns critrios pelo fato de que o software possui algumas limitaes por ser apenas para o uso
acadmico, de acordo com esquema:

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Figura 1: rvore de Deciso estruturada pelos autores. Fontes: Software M-Macbeth, 2014.

6. Metodologia
A natureza da seguinte pesquisa caracteriza-se como qualitativa para recolher as
respostas dos candidatos e quantitativa para as respostas serem avaliadas atravs da utilizao das
ferramentas contidas nos software de tomada de deciso de modelo multicritrio Macbeth, para a
escolha adequada de um gerente de projeto, que tenha as caractersticas que so consideradas
necessrias e mais relevantes por uma empresa fictcia. Foi necessrio utilizar o nvel qualitativo
de performance contidos no software para avaliar os critrios identificados na pesquisa para
assim poder chegar a uma concluso.
Para a obteno das respostas necessrias para que os candidatos fossem avaliados,
foram realizados entrevistas atravs de questionrios enviados pelo e-mail dos candidatos. O
questionrio era composto de 29 perguntas, onde quatro perguntas avaliavam os atributos
tcnicos com nfase em domnio em gesto de projetos, experincia, elaborao e realizao. Seis
perguntas avaliavam a escolaridade. Quinze perguntas avaliavam os atributos psicolgicos tendo
com nfase liderana, controle emocional, e personalidade. Quatro perguntas avaliavam os
atributos operacionais com nfase na velocidade/comprometimento e comprometimento. E uma
pergunta no tinha carter avaliativo.
As perguntas relacionadas aos atributos tcnicos foram realizadas de forma quantitativa.
As mesmas tinham trs opes de respostas (1- no, 2- um pouco e 3- sim). Para essas respostas
serem avaliadas pelo software do M-Macbeth, foi calculado a mdia das respostas, e assim, a
mesma era inserida como critrio de avaliao para cada candidato. A referncia superior desse
critrio a alternativa 3- sim e a referncia inferior a alternativa 1- no.
As perguntas relacionadas ao nvel de escolaridade verificavam se o candidato tinha o
nvel mdio, graduao completa, graduao incompleta ou ps-graduao, e se o mesmo tinha
conhecimento em algumas reas que especficas ditas pela empresa.
Nas perguntas relacionadas aos atributos psicolgicos e atributos operacionais, tinha
respostas com pesos de 1 a 4 (1- nunca, 2- raramente, 3- frequentemente, 4- sempre). Para essas
respostas serem repassadas para o software, foi calculada a mdia das respostas obtidas e assim

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inseridas para a avaliao. Como no software foram avaliados os nveis qualitativos de

performance, foi necessrio atribuir uma referncia superior e inferior para a avaliao do
software, a opo 3- frequentemente foi considerada a referncia superior e a opo 2- raramente
foi considerada a referncia inferior.
Para responder o questionrio, foram submetidos apenas trs candidatos, os quais eram
os nicos que estavam dispostos ao cargo na regio do problema proposto. Logo, as respostas
coletadas desses profissionais se adequam a qualquer situao ou problema real, por se tratarem
de respostas verdicas e de pessoas que j atuaram na rea. A pedido dos candidatos foi mantido o
anonimato de todos, porm, a integridade das respostas foram mantidas e submetidas ao software
como de fato fora respondidas pelos profissionais.
7. Anlise dos Resultados
As A pesquisa qualitativa preocupa-se em analisar e interpretar aspectos mais
profundos, dessa maneira, fornece anlise mais detalhadas sobre as investigaes, hbitos,
atitudes, tendncias de comportamentos etc, (Marconi; Lakatos, 2009, p. 269). Para anlise da
Escolha de Gerente, fora, antecipadamente, designado peso a cada critrio que constituam a
estrutura da rvore com o objetivo de apresentar um percentual final obtido por cada gerente
entrevistado. Assim, para o critrio Experincia foi atribudo peso correspondente a 40%,
sendo este considerado ponto essencial para a escolha do Gerente de Projetos, alm deste, foram
considerados mais trs critrios: Domnio em Gesto de Projetos, com 28%, Liderana,
notando o peso igual a 22% e para totalizar os 100%, Escolaridade corresponde ao peso de
10%.
As Pontuaes de referncia tinham como referncia superior o valor 100 e referncia
inferior igual a 0, sendo que para cada critrio os pesos foram ajustados aleatoriamente de acordo
com as pontuaes de referncia.
Na figura 2 encontram-se tabulado as respostas coletadas dos candidatos atravs do
questionrio aplicado. Atravs desses dados inseridos na tabela de performances, ser possvel
fazer toda e qualquer anlise posteriormente, aqui que se encontra tambm a possibilidade de
alterar qualquer informao dos candidatos.

Figura 2: Tabela de performances elaborada pelo M-Macbeth com as respostas obtidas.

Fonte:Software M-Macbeth, 2014.

Estruturando as bases de comparao dos ns critrios, definimos Experincia como

sendo de nvel quantitativo, para os outros trs critrios (Domnio, Liderana e Escolaridade),
ambos notaram como sendo de nvel qualitativo.
Fazendo uma anlise da tabela de pontuaes, como mostra a figura 3, constata-se no
valor Global atribudo, aps a insero dos dados coletados, o percentual obtido pelos candidatos
e, suas respectivas notas em cada n critrio aos quais constituem sua mdia ponderada final.
Claramente, tambm possvel enxergar os pesos de cada n critrio que fora considerado
inicialmente para seus reais valores para a tomada de deciso futuramente.

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Figura 3: Tabela de pontuaes elaborada pelo M-Macbeth. Fonte:Software M-Macbeth, 2014.

Para no chegar a uma concluso precipitada, analisando apenas a Tabela de

pontuaes, h tambm a possibilidade de analisar o domnio de um candidato sobre o outro
atravs da Anlise de robustez, como ilustra a figura 4, onde o smbolo em vermelho (tringulo
equiltero) representa tal situao que uma opo domina outra opo se for mais atrativa nos ns
critrios ou ao menos em um critrio. Esta Anlise de robustez ilustra exatamente qual a melhor
deciso a ser tomada, ou seja, nela est contida todas as informaes relevantes do candidato e
sua atratividade sobre outros, podendo assim tomar uma deciso com apenas um olhar
superficialmente figura. Mas tambm existe a opo de uma anlise mais complexa, o qual no
veio a ocasio pelo fato da superioridade de um candidato.

Figura 4 Anlise de robustez elaborada pelo M-MACBETH. Software M-Macbeth, 2014.

Concluindo a etapa de anlise para o modelo criado, percebeu-se a dominncia do

candidato dois mostrando-se o mais atrativo entre os demais. Para tanto, nota-se que sua
pontuao no n critrio Liderana foi superior e, esta opo critrio com peso 22 em percentual,
implicou na deciso final da seleo do gerente de projetos. Para tanto, foram coletados dados de
gerentes reais atravs de questionrios eletrnicos e, posteriormente inseridos no modelo criado
para Escolha de Gerente de Projetos para uma empresa fictcia, levando em considerao fazer a
melhor escolha do profissional sem haver interferncia de pessoas na deciso.
8. Concluso
Tomar deciso uma tarefa delicada, difcil, impactante e que muitas vezes pode levar
em considerao condies emocionais e interpessoais daquele que a toma. Neste trabalho foi
apresentado o Modelo Multicritrio Macbeth como uma ferramenta para auxiliar na tomada de
deciso.

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O Modelo Multicritrio Macbeth faz anlise dos atributos inseridos na rvore

submetida por quem toma a deciso e posteriormente calcula os valores dessas varireis nos
atributos, chegando assim a uma classificao final mostrando os resultados obtidos sem o
intermdio de qualquer rgo externo.
A abordagem proposta foi avaliada utilizando dados de trs candidatos postos ao cargo
de gerente de projetos. Considerando a mdia obtida pelos candidatos, em cada atributo existente,
pode-se concluir que o Modelo Multicritrio Macbeth atingiu bons resultados mostrando sua
eficincia fazendo a melhor escolha para o cargo. Assim, consideramos apropriada e eficiente
utilizao da ferramenta aqui proposta para auxiliar na tomada de deciso, pelo fato de seus
resultados serem precisos e condizentes com a situao analisada no trabalho.
Como trabalhos futuros, pretendemos levar a utilizao dessa ferramenta para outra rea
onde demanda de candidatos ao cargo seja maior, com o objetivo de fazer uma anlise
minuciosamente em sua complexidade para concluir com mais certeza e clareza a eficincia desta
ferramenta.
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