LA ENTREVISTA EDUCATIVA.

La entrevista constituye una herramienta o tcnica de la evaluacin psicopedaggica de vital importancia en el trabajo del
Orientador y de la PTSC, en tanto que tenemos la necesidad de ayudar a llegar hasta un objetivo planificado sin
posibilidad de una intervencin directa. A travs de la entrevista, recogeremos informacin, definiremos problemas y
compartiremos soluciones y su posterior seguimiento.
En el contexto educativo no siempre son los padres o profesores los que solicitan la ayuda para ellos. Los profesores
pueden solicitar ayuda para el muchacho y la familia; los padres igualmente no solicitan ayuda a diferencia de cmo lo
siente y desea el profesorado. En los centros educativos, por tanto, se puede plantear la entrevista educativa, definida
como la reunin entre un profesional de la educacin con una o ms personas con el objetivo de obtener informacin y
crear sinergias para que se cumplan los objetivos educativos.
En cualquier caso, podemos considerar en la entrevista las siguientes caractersticas:

Son un tipo personal de conversaciones de trabajo.

Tienen un carcter formal.
Tienen un objetivo claro.
Se producen entre dos o ms personas, una de las cuales es la responsable de conducir la entrevista.
MODELO DE INTERVENCIN.

El objetivo de intervencin con las familias a priori debe ser la colaboracin en la educacin de los hijos. Tanto la familia
como los orientadores o los profesores quieren educar, por lo que debemos encontrar objetivos comunes. Sin embargo,
esta colaboracin no es fcil desde el momento que podemos ver la realidad del problema de mltiples formas. Resolver
estas diferencias es, a veces, imposible: es muy difcil convencer a unos padres de los principios y valores que le han
servido toda la vida, lo que ellos consideran normal en sus familias de origen.
Por tanto, cuando pretendemos decir a la familia lo que deben hacer, el cambio de hbitos, cmo deben vivir,
a qu hora debe acostarse el nio, la familia se pone a la defensiva y perdemos posibilidades para iniciar cambios. El
Orientador, para cumplir el objetivo de la entrevista, debe ser capaz de prescindir de lo que es normal y acercarse a la
lgica del padre o la madre y a sus circunstancias, para conseguir acuerdos concretos y posibles.
EL LUGAR
Es muy importante elegir un lugar adecuado, que permita la intimidad necesaria acorde a los temas a tratar. Los pasillos,
cafetera, la clase no son lugares adecuados para hablar con los alumnos o sus familias.
CONDUCIR UNA ENTREVISTA
Las entrevistas no son interrogatorios sino intercambios de pareceres entre personas. Siempre empezaremos saludndonos
y presentndonos, invitando a tomar asiento y explicando el motivo de la entrevista, si no se ha hecho antes, o
recordndolo si ya se saba.
Es importante que la entrevista no se convierta en la mera transmisin de informacin y que en todo momento
impliquemos a nuestro interlocutor con preguntas del tipo:
A qu crees que es debido?
Qu puedes/podemos hacer para mejorar?
Has pensado consecuencias de tal decisin?
De este modo conseguiremos que se responsabilice de sus propias decisiones y que no se tomen de manera ficticia en el
transcurso de la reunin pero luego se desmontan. Incluso, el llegar a poner por escrito los compromisos acordados da un
excelente resultado.

ESCENARIO DE UNA ENTREVISTA

Entrevista programada con antelacin.
Espacio cmodo y agradable, que permita la intimidad.
Situacin de los participantes de lado, en diagonal o en torno a una mesa redonda. De esta
ESCENARIO manera no establecemos roles excesivamente asimtricos.
Tiempo claramente delimitado, planteado con anticipacin.
Evitar las interrupciones durante la entrevista. Desconectamos los mviles y no permitimos que
ninguna llamada nos interfiera.
De esta manera estamos lanzando un mensaje e imagen muy clara:
Lo que se trata en la entrevista es importante.
Estamos organizados.
Somos profesionales.
Nuestros interlocutores merecen un respeto.
Tenemos un tiempo limitado, vamos a aprovechar el tiempo y a respetarlo.
FASE 1. CREACIN DE LA RELACIN DE TRABAJO CON LA FAMILIA.

OBJETIVOS

Hacer sentir a los padres que estn siendo escuchados, no juzgados o cuestionados.
Hacer sentir a los padres que hemos comprendido su punto de vista sobre el problema y sus
sentimientos.
Hacerles ver que son competentes para resolver el problema en colaboracin con el EOEP.
Comunicacin no verbal:
Mantenemos contacto visual, signo de escucha atenta.
Mostramos gestos de asentimiento.
Utilizacin de gestos empticos.
Acercamiento fsico.
Tono cordial.
Mimetismo no verbal.
Utilizacin de la conversacin fcil y banal al inicio de la entrevista.

TIPO DE
PUESTA EN
JUEGO POR EL
ORIENTADOR O
PTSC.

PASOS A DAR EN
ESTA FASE
POR EL
ORIENTADOR O
PTSC

Comunicacin verbal:
Preguntamos y nos interesamos.
Resumimos o reformulamos lo que han dicho los padres para verificar que
escuchamos y les comprendemos.
Ofrecemos respuestas en espejo.
Completamos respuestas en algn momento.
Mensajes claros, no ambiguos ni demasiado tcnicos.
Mimetismo.
Validacin de sentimientos y evitacin de confrontacin.
Elogio.
Atencin hacia la comunicacin del entrevistado:
Conductas psicomotoras (contacto ocular, movimiento de manos,).
Conductas emocionales (expresin facial, sonrisa, seriedad,).
Conductas verbales (vocabulario, expresiones,).
Se le da tiempo suficiente para exponer el problema o demanda a los padres y se les pregunta si
tienen algo ms que aadir. En la primera aproximacin conviene que el entrevistado se explaye,
airee sus emociones para que muestre el problema y el inters y preocupacin por resolverlo.
Se resume brevemente la demanda o problemas planteados por los padres y verificamos
claramente que les hemos comprendido correctamente.
Se explicita y delimita las hiptesis y expectativas de forma conjunta (inicio de la construccin del
problema).
Se pide la aceptacin de la competencia del la familia con la ayuda del Orientador o PTSC.

FASE 2. CREACIN DEL CONTEXTO DE TRABAJO CON LA FAMILIA.

OBJETIVOS

Explicitar las condiciones de trabajo: tareas, tiempos, proceso de evaluacin o

intervencin.
Lograr que los padres acepten las condiciones de trabajo. En este sentido es importante mostrar
pericia, que vean que es posible mejorar la situacin de partida. Esta pericia se construye
demostrando conocimiento sobre el problema, resolviendo dudas, mostrando liderazgo e insuflando
esperanza.
Motivar a la familia para que colabore con el Orientador o PTSC.
Evaluar el grado de cooperacin de la familia con el Orientador o PTSC.

TIPO DE
COMUNICACIN
PUESTA EN JUEGO
POR EL ORIENTADOR
O PTSC.

Comunicacin asertiva y emptica:

Claridad en la exposicin.
Tono firme y clido.
Ritmo moderado.
Contacto ocular.

PASOS A DAR EN ESTA

FASE POR EL
ORIENTADOR/PTSC.

Se verifica si estn claras las condiciones de trabajo.

Se pide aceptacin explcita de las condiciones de trabajo y observar respuesta dada a dicha
peticin.
Se resuelven dudas o problemas respecto a las reglas de trabajo.

FASE 3. CONSTRUCCIN DEL PROBLEMA.

OBJETIVOS

TIPO DE
COMUNICACIN
PUESTA EN JUEGO
POR EL
ORIENTADOR/PTSC.

Identificar los problemas y catalogarlos por reas-problema.

Definir el problema de forma operativa.
Jerarquizar los problemas de acuerdo con la familia.
Redefinir los problemas para hacerlos resolubles.
Comunicacin verbal:
Preguntar.
Confirmar.
Negociar.
Argumentar.
Resumir.
Atribuir el problema a causas modificables.
Acciones encubiertas:
Organizar los problemas en esquemas.
Se hace un listado de problemas y los padres confirman que han sido identificados totalmente.

PASOS A DAR EN
ESTA FASE POR LA
PTSC/ORIENTADOR.

Se definen los problemas de forma operativa.

Se establece la jerarqua de problemas con acuerdo de prioridades.

FASE 4. BSQUEDA DE SOLUCIONES Y COMPROMISOS.

Identificar objetivos de trabajo.
OBJETIVOS

Priorizar y temporalizar los objetivos de trabajo.

Interpelar a los padres sobre la aceptacin del compromiso.

TIPO DE
COMUNICACIN
PUESTA EN JUEGO
POR EL
ORIENTADOR/PTSC.

Comunicacin verbal:
Preguntar.
Confirmar.
Negociar.
Argumentar.
Resumir.
Relacionar los problemas con los objetivos propuestos.
Acciones encubiertas:
Escribir los objetivos de forma operativa.
Escribir plazos de compromiso.

PASOS A DAR EN
ESTA FASE POR LA
PTSC/ORIENTADOR.

Se hace un listado de objetivos y se acuerda cuntos y cmo trabajarlos con los padres.
Se resuelven posibles dificultades para llevarlos a cabo.
Se acuerda una fecha para el seguimiento de los objetivos de trabajo.

CERRANDO LA ENTREVISTA
El cierre de cualquier entrevista se realiza recordando las decisiones adoptadas (compromisos, fechas) y, si llega el caso,
anticipando la siguiente reunin de seguimiento. Nos despediremos recordando nuestra disponibilidad a seguir ayudando en
el proceso educativo y saludndonos.
FUNCIONES DEL PSICLOGO EDUCATIVO.
Las funciones ligadas a esta intervencin pretenden la adecuacin de las situaciones educativas a las caractersticas
individuales y/o grupales (evolutivas, cognitivas, sociales etc.) de los alumnos y viceversa. Estas funciones se realizan a
travs de asesoramiento didctico, de la organizacin y planificacin educativa, de programacin, de asesoramiento y
actualizacin del educador; y en general se refieren a la intervencin sobre las funciones formativas y educativas que se
realizan con el alumno. (Colodrn, 2010)
Estudian una gran variedad de eventos, a diferentes niveles de anlisis Caractersticas El Orientador Profesional que est
especialmente preparado para evaluar las habilidades de una persona, sus aspiraciones, preferencias y necesidades, as como
la influencia del ambiente en l.
Tener un reloj de pared por encima del asiento del alumno Cubculo del orientador Seis sesiones son el mximo
recomendable
Las fases del proceso de orientacin son:
Fuentes
1.- Cynthia Alcal . (nov. 28, 2011). Entrevista Educativa.
Primera impresin
jul. 29, 2016, de Copyright 2016 Tangient LLC Sitio web:
Clarificacin del proceso de orientacin.
https://mtraverocguillen.wikispaces.com/Entrevista
Establecimiento del rapport
+educativa
Establecimiento de relacin teraputica
2.- EOEP De Benavente. (Nov. 11, 2012). La entrevista
Anlisis y dilucidacin del problema
Educativa. Jul 29, 2016, de Equipo de Orientacin
Fase de decisin accin
Educativa y Psicopedaggica de Benavente Sitio web: http://
Fase de terminacin Proceso de orientacin Habilidades
eoepbenavente.centros.educa.jcyl.es/sitio/upload/
para una orientacin
LA_TECNICA_DE_LA_ENTREVISTA.pdf.
efectiva Su propsito es alentar al alumno a expresar sus 3.- Anel Maya Gmez. (Sep. 26, 2012). Entrevista
ideas.
educativa. Jul 29, 2016, de N/A Sitio web: https://
prezi.com/1aftvkvvliay/entrevista-educativa/