UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
CTEDRA DE GERENCIA DE OPERACIONES
Examen de Ampliacin
7 de enero del 2009
No se aceptan preguntas, la duracin del examen es de tres horas ( 4:30 p.m. a 8:30 p.m.).
Examen a libro y cuaderno cerrados. No se permiten hojas sueltas.
Primera pregunta (20 pts) TRES ESES S.A. puede fabricar 3 productos tal como se
describe en la figura. La planta opera con un tiempo normal disponible de 9100 minutos
mensuales, sin embargo, por poltica de la compaa la capacidad de las plantas debe
permanecer comprometida en un 95 % para enfrentar eventualidades. Los datos de
produccin y explosin de materiales se muestran en las siguientes figuras. El proceso tiene
condiciones de capacidad fija e inamovible en cada centro de trabajo. Los gastos de operacin
totales son de 3 250 000$ por mes.
a) Cul es el plan de produccin que logra la utilidad mxima dado que no es posible
vender ms que la demanda especificada para el pronstico dado? Compare margen de utilidad
con throughput. La relacin en la mezcla de los productos debe ser de 2:5:1.
b) Plantee el problema para ser resuelto por programacin lineal.
X

I4

A3

B4

C3

B3

I2

I3

I1

A2

B2

C2

C1

AB1

Prod

Precio
CMP
un. $/un $/un

Plan Prod
Mes 1

Plan
Prod.
Mes 2

X
Y
Z

900
1000
900

2000
5000
2000

4000
4000
3500

2
3

2
2
2

1
1
3

OP

A1

A2

A3

B1

B2

B3

B4

C1

C2

C3

I1

I2

I3

I4

TE
min/u

0.25

0.3

0.3

0.3

0.2

0.25

0.1

0.45

0.4

0.4

0.1

0.15

0.2

0.1

400
450
725

Segunda pregunta (20 pts) Una empresa debe suplir pedidos de un producto X, para los
siguientes tres meses del ao por: 7600, 19000 y 10000 unidades respectivamente. La empresa
cuenta actualmente con las siguientes caractersticas:

Inventario inicial en el primer mes de 1500 unidades.

Se desea un inventario de seguridad de 10% de la necesidad del periodo.
Planilla actual de 50 personas en 5 lneas de produccin.
Capacidad actual de 8000 unidades por mes.
Costos de contratacin o despido de $200/persona
Costos de mantenimiento del inventario de $5 por unidad
Salario regular de $400/mes-persona.
Salario tiempo extra de $600/mes-persona.
El presupuesto mximo del tiempo extra es de un 30% sobre el tiempo regular.
El producto no entregado tiene un costo de oportunidad de $3 por unidad.
Hay un desperdicio en el proceso de 4%

Realice un MPS por nivelacin con horas extra y otro por persecucin con contratacin y
despido, cul le conviene ms a la empresa?
Tercerapregunta(20pts) EL Herrero S.A., es una empresa de metalmecnica que fabrica
diversas piezas de diferentes tipos de metales o aluminio para el hogar. Actualmente su
perforadora electrnica 3773 tiene graves problemas, pues no puede mantener su exactitud en
una posicin econmica. Con el fin de investigar la situacin se tomaron treinta muestras de
cinco piezas cada una de una cerradura colonial que fabrica la compaa y se midi el dimetro
del ojo encontrndose un promedio de 9.6 mm y un intervalo promedio de 0.035 mm. Si la
especificacin que se debe cumplir es 9.60 0.028 mm y los costos unitarios son los
siguientes: Costo del material 10.00, costo de re maquinado 3.5, costo de operacin 9.35 y
costo de destruccin de unidades defectuosas de 4.00.

Cul es el costo esperado por pieza?

Cuarta pregunta (20 pts.) Un proceso que produce piezas forjadas de titanio para discos de
turbocargadores de automvil va a controlarse mediante el uso de una carta para la fraccin
disconforme. Inicialmente, se toma una muestra de tamao 50 cada da durante 30 das, y se
observan los resultados que se muestran abajo:
Da
Disconformes
Da
Disconformes
Da
Disconformes

1
12
11
5
21
20

2
15
12
6
22
18

3
8
13
17
23
24

4
10
14
12
24
15

5
4
15
22
25
9

6
7
16
8
26
12

7
16
17
10
27
7

8
9
18
5
28
13

9
14
19
13
29
9

10
10
20
11
30
6

a. Establecer una carta de control p para monitorear la produccin, analice los resultados
obtenidos e interprete los lmites del proceso.
b. Despus de un exhaustivo anlisis y de la colaboracin de los crculos de calidad se
procedi a realizar mejoras en los mtodos de trabajo obtenindose los siguientes
resultados:
Da
Disconformes
Da
Disconformes
Da
Disconformes

31
9
41
2
51
5

32
6
42
4
52
6

33
12
43
3
53
3

34
5
44
6
54
5

35
6
45
5

36
4
46
4

37
6
47
8

38
3
48
5

39
7
49
6

40
6
50
7

Recalcule los lmites de la carta de control del punto a eliminando las causas asignables
y utilizando solo los datos de los primeros 30 das de estudio, luego grafique los 54 das
sobre esta carta de control, qu podemos concluir?, analice los resultados obtenidos e
interprete los lmites del proceso.

c. Se podr afirmar que el trabajo realizado por los crculos de calidad fue tan exitoso que
la fraccin disconforme del proceso ha variado notoriamente, antes de concluir esto
pruebe que dicha conclusin es correcta utilizando un nivel de confianza del 0.05, si es
as, recalcule los lmites del proceso, haga la carta de control con los lmites antes de la

mejora y despus de la mejora. (Los primeros 30 puntos con los lmites calculados en
el punto b y los ltimos 24 puntos con los nuevos lmites), analice la carta y saque sus
conclusiones.
Quinta pregunta (20 pts.) Proveedores de Equipo para la Industria Petrolera S.A., es un
productor de equipo industrial para empresas que se dedican a la extraccin de petrleo y venta
de gasolina al detallista a nivel mundial. Actualmente acaba de disear una nueva bomba
expendedora de gasolina la cual ya pas las primeras pruebas de calidad satisfactoriamente. En
estos momento Evelyn, presidenta de la corporacin est analizando el cartel de oferta de este
producto a Texaco y Shell, importantes clientes de la compaa. Evelyn solo tiene duda en
cuanto a un punto especfico de la garanta del producto. Ya que los ingenieros de diseo
afirman que esta nueva bomba expendedora puede trabajar 50 das las 24 horas sin parar sin
descalibrarse, a Evelyn le gustara hacer ms pruebas de calidad antes de poner esta afirmacin
por escrito, pero primero debe determinar qu clase de comportamiento estadstico se tiene
para decidir que herramienta se va a utilizar. Los siguientes datos representan el periodo de
duracin, en das, de 60 bombas de combustible que lograron trabajar de manera consecutiva
sin descalibrarse.
23
80
52
41
60
34

60
77
10
71
78
67

79
81
64
83
89
17

32
95
75
54
76
82

57
41
78
64
84
69

74
65
23
72
48
74

52
92
80
88
84
63

70
85
98
62
90
80

82
55
81
74
15
85

36
76
67
43
79
61

Se puede afirmar con un nivel de significancia de 0.05 que el proceso de des calibracin de las
mquinas sigue un comportamiento normal con una de 65 das y una de 21. Utilice el
estadstico de Kolmogorov Smirnof.