41 marketing

teend, ami
gazdagg tesz
Jagodics Rita

Kedves Vllalkoz Trsam!

A vilg legnagyobb vllalatainl, az Apple-nl, a Samsungnl, de
mg a sikeres magyar vllalatoknl is, mint pldul a Szentkirlyi
svnyvz, szinte egyforma marketingfeladatokkal tallkozhatsz.
Ezek elvgzse teszi ket naggy s sikeress.
Ugyanezeket a teendket kell elvgeznie egy kisebb
vllalkozsnak is, hiszen a vev nem knyrl: a szmra
legjobb lehetsget vlasztja.
A kvetkez oldalakon 41 fontos marketingteend sorakozik,
amely garantltan s gyorsan kpes nvelni a cged bevtelt.
Jagodics Rita,
a kereskedelmi
marketing szakrtje

Hogy hasznld? Btran hzd al a feladatok alatt a cgedre

jellemz Rendben vagy Foglalkoznom kell vele
meghatrozs valamelyikt. St tegyl felkiltjelet 3 feladat
mell, amit mr holnap elkezd megvalstani a csapatod.
Szervezz egy expedcit, egy cges kis klntmnyt, akik
rendbe teszik a cged marketing problmit.
Sikeres tesztet, majd megvalstst!

41 marketing teend,
ami gazdagg tesz

A vevk ismerete
1. H nyan vsroljana k a cgednl ve nte?
Akkor juthatsz el a cljaidhoz, ha tudod, hogy hova kell eljutnod. Ehhez
elengedetetlen, hogy ismerd, vente mgis hny vev vsrolhatna a cgednl.
Ha tudod, hogy a lakossg vente vsrol mszaki termket, s 50.000 f a
fizetskpes kereslet a vrosodban, akkor kitzheted elrhet clknt, hogy
(dtum)-ra 10.000 f fog a cgednl vsrolni mszaki termket.
Egy ilyen szm mrhet, ezrt is fogod knyebben elrni a csapatoddal.

Vivamus porta
est sed est.

Rendben

Foglalkoznom kell vele

2. Hny csoportra tudod osztani a clpiacod?

Pldul kozmetikumoknl a 20-as veik elejn jr nk s a 30-as veikben jr
nk. Erre a felosztsra azrt van szksg, mert mindenkivel msknt kell
kommuniklni; ms vgyaik, problmik vannak. Ha ezeket megjelented, akkor
nyert gyed van. Pldul: nnek, akinek csaldja van, bizonyra fontos, hogy
gyorsan befejezzk a feljtst.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

3. K rdezd me g a vevidet!
Mi a vlemnyk a cgedrl, a termkeidrl? Milyen szempontok fontosak
szmukra a vlasztsnl? Hol tjkozdnak vsrls eltt? Pldul:
- ha a vevid 80 %-a az interneten keresgl vsrls eltt, 20 %-a olvassa a helyi
jsgot, akkor gy oszd fel a reklmra klttt sszeget is,
- ha azt mondjk, hogy azrt vsrolnak a cgednl, mert garancit vllalsz a
munkdra, akkor ezt erstsd minden zenetedben
A vevk megkrdezse nlkl a marketingre sznt sszeg fele pnzkidobs.
Ezrt aztn minden vben egy 10 krdsbl ll krdvvel krdezd ki a vevidet.

Rendben

Foglalkoznom kell vele

lorem ipsum :: [Date]

41 marketing teend,
ami gazdagg tesz
A versenytrsak ismerete
byline
4. Hogyan adnak el a versenytrsaid?

Lorem
Ipsum
Tudd meg, mi az legnagyobb elnyk, milyen rtkestsi
technikkat
alkalmaznak hiszen csak gy lehetsz jobb valakinl, ha ismered a kpessgeit.
Van-e webshopjuk, milyen az rajnlatuk, szemlyesen vagy telefononon adnake el?
Rendben

Foglalkoznom kell vele

5. Ismerd meg a versenytrsa id rait, m rd fel

azokat legalbb flvente!
Nem az a cl, hogy olcsbb legyl, ha magasabbak az raid, hanem az, hogy
meg tudd magyarzni ezt a magasabb sszeget: Ugyan nlunk drgbbak a
nylszrk, de egy porszemet sem hagyunk magunk utn.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

6. Mirt a cged a legjobb megolds?

Legyen legalbb egy megklnbztet elnyd, amirt a Te zletedet, cgedet
vlasszk a vevk, s ne egy msikat. Azok a vevk, akiknek ez a szempont
fontos (pl. egyedlll garancia vagy aznapi szllts), a cgednl fognak
vsrolni.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

7. Minden reklmanyagodban s a
munkatrsak fejben is ott vannak cged
elnyei?
Ha ersen hirdeted, hogy mirt nlad rdemes vsrolni, s nem mshol, akkor
tbb vev fogja az zletedet vlasztani egyszeren csak azrt, mert klnbsget
tud tenni a cgek kztt - mint ahogy az ember a sima gymlcslevet is meg
tudja klnbztetni a 100 %-os gymlcsltl.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

lorem ipsum :: [Date]

2
1

41 marketing teend,
ami gazdagg tesz

Termkek
Minden kategrij termkbl rdemes tartanod. Nzzk, ezekkel hogy ll a
cged.

8. Van djta la n ajnlatod?

Elszr egy djtalan anyaggal csalogasd magadhoz a vevdet. Pldul egy
djtalanul letlthet Klmavlasztsi Kisokos a honlapodon. A vev ma mr nem
akar kockztatni, s nem is vsrol azonnal. Ezrt elszr az adatait szerezd
meg, hogy aztn hrlevelekkel, telefonon tartani tudd vele a kapcsolatot a
vsrlsig.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

9. Ha vi ajnlatok bet razva?

Ne hagyd sz nlkl elmenni a cgedhez rkezket. Ha nem vsroltak, akkor
adj neki egy katalgust s tartsd velk a kapcsolatot a vsrlsig.
Minden hnapban legyen egy olyan ajnlatod, amit hirdetni tudsz:
- Rvid hatridej ajnlat (pl. termkhez ajndk jr)
- j termk
- Kifut modellek (kedvezmnyes ron)
Az emberek sszekeverik a srgset s fontosat. Ha adsz egy rvid hatrids
indokot, hogy mirt rdemes MOST azonnal vsrolniuk, akkor nem fogjk
kihagyni a lehetsget. Azonban ez csak a legritkbb esetben legyen tlzott
rengedmny, mert azt elbb a profitod, ksbb pedig a cged bnja.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

10. Van egye dlll szolglta tsod?

Legyen olyan szolgltatsod, ami fontos a vevnek, s ami egyedlll az
zletedben. A bevsrlkzpontok a legjobb plda arra, hogy ma mr a vsrls
nem csak a pnztrca kinyitst jelenti, hanem egyben lmnyt is. A vevk ott
vsrolnak, ahol tancsadst, klnleges kiszolglst kapnak. Ez is egy
versenyelnyd lehet.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

lorem ipsum :: [Date]

41 marketing teend,
ami gazdagg tesz

11. Va n hokedlid ?
Azaz olyan termked, amit knnyen megvsrolhatnak az emberek. Pldul egy
ltnyzletben egy ing vagy zokni. Egy szmtgpes zletben egy egr vagy
kbel. Olyan termk, ami nem drga s ami gyorsan fogy. Egy ilyen termk nem
csak bevonzza a vevidet, hanem arra is j alkalom, hogy bemutasd a cged
sznvonalt s termkeid minsgt.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

12. Va n prmium termked?

Legyen olyan termked vagy csomagod, amivel a fizetkpesebb, ignyesebb
vevrteget is ki tudod szolglni. A vevknek mindig lesz egy rsze (kb. 15 %),
aki kifizeti a jobbat, szebbet, s hozz a magasabb szint szolgltatst. Ha ezt
nem tallja meg az zletedben, akkor tovbbll.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

13. Me kkora a termkeid forgsi se be ssge ?

Ha termkeket rtkestesz, akkor 80%-uknak gyors forgsi sebessggel kell
rendelkeznie a gazdasgos mkdshez. Csak olyan termkekben lljon a
pnzed, amit el tudsz adni, hiszen egy id utn a nvekeds gtjv vlik a
felhalmozd, eladhatatlan rukszlet.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

14. Ismered, hogy pontosan mit keresnek a

ve vid?
Pontosan tudod, hogy a vevknek tlagosan mekkora vlasztkra van
szksgk a problmjuk megoldsra? rd fel, hogy hny rdekld nem
vsrolt a cgednl, s jegyezd fel az okt is. A leggyakoribb indok: nem tallja a
megoldst a problmjra.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

lorem ipsum :: [Date]

41 marketing teend,
ami gazdagg tesz
Vevszerzs
15. Legalbb 3 marketingeszkz j vevk
szerzsre
Hasznlj minl tbb, de legalbb 3 marketingeszkzt, amivel j vevket
szerezhetsz. Ha az emberek nem tallnak a cgedre az interneten, mert nem
dob ki az elsk kzt a keres; ha nincs kidolgozott ajnlsi rendszered, akkor
tbb ezer potencilis vevrl mondasz le.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

16. Pontosan ismered a hirdet seid,

rekl manya gaid ha tkonysg t?
Az internetes hirdetseknek (Facebook, Google stb.) ez a legnagyobb elnye.
Ms esetben, pldul egy szrlapra, hirdetsre tegyl hatrids kupont, gy
pontosan tudni fogod, hogy a hirdetsed elrte-e a cljt vagy sem.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

17. Aktv s tartalommal teli a honla pod?

Fektess nagy hangslyt a cged honlapjra, Facebook-oldalra. Legyl
interaktv, posztolj, blogolj. Az emberek manapsg elbb megnzik az Interneten
az rukszletedet, szolgltatsaidat, minthogy bemennnek egy zletbe. Ha a
honlapod meggyzi ket, azzal versenyelnyt s vevt szerzel!
Rendben

Foglalkoznom kell vele

18. Gyjt a honlapod gyfl-elrhetsgeket?

A honlapodra rkezktl krd el az elrhetsgeit. A honlapra rkezknek
mindssze 1 %-a szeretne azon a napon vsrolni, amikor keresgl. Ezrt ha
mr kltttl arra, hogy a honlapodra rkezzen a ltogat, akkor krj
regisztrcit, hogy ksbb is el tudd rni, amikor vsrolni
szeretne.Termszetesen a regisztrcirt cserbe adj valamit: tanulmnyt,
tesztet, ajndkutalvnyt, termkprbt.
Rendben
6

Foglalkoznom kell vele

lorem ipsum :: [Date]

41 marketing teend,
ami gazdagg tesz

19. Vrtezd fe l a honlapoda t ve vszerz

eszkzkkel!
Tegyl fel vevvlemnyeket, esettanulmnyokat, termkeket pontos
termklersokkal, rakat, telefonszmot. A honlap feladata ugyanis az, hogy
ellssa a vevt annyi informcival, amennyit az eladd is elmondana egy-egy
termkrl. Ha a vev nem tallja az adatokat az oldalon, akkor pillanatok alatt
tovbbll egy msik honlapra.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

20. Hasznlod a szvege dben a

kulcsszavakat?
Hasznld azokat a kulcsszavakat a honlapodon, amelyekre a vevid a Google
keresjben is rkeresnek. Magyarorszgon egyeduralkod a Google, hiszen az
emberek tbbsge ezen az oldalon keres informcit. Ezrt ht ismerned kell,
hogy az zleted knlatra milyen szavakkal keresnek.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

21. Le gyl ott a Google tallati listja e ls 5

helynek valamelyikn!
A keresgl emberek ma mr a teljes els oldalt sem nzik t, hanem csak a
Google tallati listjban szerepl els 4-5 tallatot. Ha nem tallnak r a
cgedre, termkedre, akkor drasztikusan cskkented az eslyt, hogy
betrjenek hozzd. ppen ezrt a legfontosabb kulcsszavak hasznlatval
segtsd, hogy a honlapod ott legyen a Google tallati listjnak lmeznyben.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

22. Mkdtetsz ajnlsi rendszert?

A vevk nagyon kis hnyada ajnl egy cget sajt ktfbl, ellenben, ha
megkred r, akkor tmegvel teszik. Javthatod az ajnlsi rendszered
eredmnyessgt, ha folyamatosan tartod a veviddel a kapcsolatot. Pldul
hvd fel telefonon: Hogy tetszik az j termk? Elgedettek a termkkel? Na,
errl beszlni fognak!
Rendben
7

Foglalkoznom kell vele

lorem ipsum :: [Date]

41 marketing teend,
ami gazdagg tesz

23. Az rajnlata id visszautasthata tlanok?

Ha tudod, hogy hny rajnlatot adtl ki, s abbl hny megrendels lett, akkor
tudni fogod annak hatkonysgt. Az ajnlatba mindig tegyl ajndkot is, amitl
rtkesebb lesz a termk, a szolgltats. Pldul egy szoftver mell egy egeret,
ablakok mell fggnyt. De tehetsz bele hatrids ajnlatot is: Ha februr 20-ig
leadja megrendelst, akkor djtalan a szoftver-bevezets
Rendben

Foglalkoznom kell vele

24. U tnkveted az rajnlatod?

Az rajnlat kikldst kvet harmadik napon rdekldj telefonon. Krdezd meg
a potencilis vevt, hogy megkapta-e az ajnlatot, s krdezz r, mikor szeretn
megrendelni a termket.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

25. Mi a garancid?
Az ajnlatod mindig tartalmazzon kzzelfoghat garancit, pl.: 7-szeres
garancit vllalunk autjnak tisztasgra. Ezek mind-mind nvelik az rajnlat
hitelessgt. A garancid legyen rdekes s kzzelfoghat.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

26. Minde n termkhez van egy meggyz

mondatod?
Ma az rtkestk valjban tancsadk. Az eladidnak legyen legalbb egy
mondata, amelyet az egyes termkekhez el tud mondani: Ezt a klmt kisebb
szobk ignyeihez terveztk.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

lorem ipsum :: [Date]

41 marketing teend,
ami gazdagg tesz
27. U psell: a termkeidhez ajnlasz mg egy
termket?
Ugyanis ha a vev mr meghozta az els dntst, hogy a cgednl vsrol,
akkor meggyzhet, hogy vsroljon mst is. Ehhez azonban a munkatrsaidnak
ajnlaniuk kell kapcsold termkeket, pl.: festk + ecset, konyhabtor + szk.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

28. Rendszeresen mred a bevteled?

Mrjtek a napi forgalmat az zlet(ek)ben, a heti forgalmat a cgednl. gy
knnyen tudsz rtkestsi versenyeket kirni a kollgid kztt, amivel
nvelheted az rtkestk teljestmnyt.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

Rgi vevk
29. Tbb adat is rendelke zsedre ll a rgi
ve vidrl?
A rgi vevidtl mr tbb adatot is elkrhetsz attl fggen, hogyan tudod ket
csoportokba osztani. Pldul rhatsz kln levelet a tavalyi vsrlidnak, hogy
rgen lttad ket. Vagy csak az els vsrlknak, hogy a msodik vsrlshoz
fogadjanak el egy ajndkutalvnyt. Minl tbb szemlyre szabott adatot
hasznlsz a leveledben, annl tbben reaglnak r.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

30. Va n heti hrleveled?

Legalbb hetente kldj ki a vevidnek, rdekldidnek hrlevelet. Fontos, hogy
ezek rtket, valamilyen szakmai tancsot tartalmaz zenetek legyenek.
Ajnlatot tartalmaz leveleidhez pedig tallj ki egy-egy tletes kampnyt: Ma
risi havazst grtek a meteorolgusok. Bosszankods helyett inkbb rlj!
Mirt? Mert ahny centi h esik, mi annyi %-ot cspnk le az XY festknk
rbl.
Rendben
9

Foglalkoznom kell vele

lorem ipsum :: [Date]

41 marketing teend,
ami gazdagg tesz
A terveid
31. sszertad az sszes marketingeszkzt,
amit hasznlhatnl?
Mg v elejn rd ssze azokat a marketingeszkzket, amelyekkel a
leghatkonyabban rheted el a clkznsgedet. Ezzel v kzben idt s pnzt
sprolsz - idt, mert nem kell minden hnapban azon agyalnod, hogy most hol
hirdess, s pnzt, mert gy a legjobb ajnlatot kapod a mditl, alvllalkozktl,
hiszen Te mr elre ltod az ves teendket, megrendelseket.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

32. Va n ve s kampnyterved?
rd ssze azokat a kampnyokat, amelyeket az adott vben meg kell
valstanotok, amelyekkel j vevket fogtok szerezni. Az ugyanis lehetetlen, hogy
gy tallj ki egy mkd ajnlatot, hogy dleltt lelsz, mert dlutnra valamit
mutatnod kell a vevidnek. Pldul szeptemberben ajndkutalvnyokat
osztogatsz, oktberben pedig minden termkhez egy dtt ajndkba kapnak a
vevid, s gy tovbb.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

33. sszegezte d a marketingbl szrma z

eredmnyeidet v vgn?
llts fel sorrendet. Nzd meg, mely eszkzk, mely kampnyok hoztk a legtbb
vevt, melyek voltak a legprofitbilisabbak. gy tudni fogod, hogy jvre milyen
eszkzket kell elfelejtened, s melyekre kell rerstened.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

34. Va n havi marketing fe la datlistd?

Janurban rendbetesszk a honlapot. Februrban vevvlemnyeket gyjtnk.
Mrciusban elkezdjk pteni a sajtkapcsolatot. Minden hnapra tervezz be egy
httrfeladatot, ami hossz tvon pti a cged marketingjt s bevtelt.
Rendben
10

Foglalkoznom kell vele

lorem ipsum :: [Date]

41 marketing teend,
ami gazdagg tesz
35. Vannak ksz folyamataid?
Mi trtnik a cgednl az rdekldvel? Az rtkest hvja fel? Vagy menjen neki
egy hrlevl? St azt is tervezd meg pontosan, hogy mi trtnik vele vsrls
utn. Pldul azonnal megy egy levl, ami kedvez ron felajnlja a kvetkez
termket? Az egsz folyamat a Te kezedben van. Te dntd el vezetknt, hogy
a vevk mit tegyenek az automata folyamatodban!
Rendben

Foglalkoznom kell vele

36. Va nnak ksz leveleid?

A hrlevl-rendszeredbe trazz be 4-5 olyan hrlevelet, amelyek az rdekldket
meggyzi, hogy vsroljanak.
1. levl tmja: Hogyan vlasszon (termked neve)-t?
2. levl tmja: Mirt a legjobb megolds a Te termked.
3. levl tmja: A vevink ezt mondtk rlunk
gy tervezetten s folyamatosan zajlanak az eladsok a cgednl.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

Nhny plusz feladat

KISKERESKEDKNEK
37. A kirakatod mesl az elad helyett?
A kirakatban vagy a bejrati ajtnl mindig legyen egy figyelemfelkelt ajnlat:
Vlassz brmilyen taptt, s a taptaragasztt a mai napon mi adjuk hozz.
Ezzel a megoldssal az eddig dilemmz, mshol is krlnz vevket is sikerl
vsrlsra brnod.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

38. Kitettl informcis k rtykat a knlatod

mell?
Ne csak a termk paramtereit rd r, hanem annak legnagyobb elnyt is, s
hogy kinek ajnlod: 2-nl tbb gyerek van a csaldban? Akkor ez a praktikus,
de gyerekbiztos ebdlasztal a legjobb vlaszts.
Rendben
11

Foglalkoznom kell vele

lorem ipsum :: [Date]

41 marketing teend,
ami gazdagg tesz

39. Tbbszr emlkezteted a vevdet, hogy

mirt rde mes a cge dnl vsrolni?
A legfontosabb informcikra jra s jra hvd fel a vevid figyelmt. A vevknek
7-szer kell tallkozniuk egy zenettel, hogy megjegyezzk. Ezrt a legfontosabb
kzlendidet tbbszr is plaktold ki az zletben, ha szeretnd, hogy a vevid
megrtsk s reagljanak.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

Nhny plusz feladat GYRTKNAK,

NAGYKERESKEDKNEK
40. Tmogatod-e a viszonte la did
rekl mokkal?
Ne bzd csak a viszonteladidra, hogy elred-e a kitztt terved. Ha tmogatod
ket honlappal, hirdetsekkel, kampnyokkal, plakttal akkor biztos lehetsz a
forgalom-nvekedsben.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

41. Kpze d-e a viszonteladid szakmai,

rtkestsi s vllalkoz si szempontbl?
Ma mr nem elg ismerni a termk paramtereit, az eladshoz is rteni kell.
Ezrt a szakmai kpzsek mellett eltrbe kerltek a viszonteladk
eladstechnikai s marketing tudsnak fejlesztse is. Hiszen a viszonteladd
sikere a Te cged sikere is.
Rendben

Foglalkoznom kell vele

travalknt:
33, vagy mg annl is tbb teend vr Rd! Egy jtancsot mg fogadj el tlem:
Ne akard az sszeset azonnal elvgezni! Jellj ki ebben a hnapban hrmat,
majd a kvetkez hnapban jabb hrmat, s gy tovbb. Nha pedig a teendk
kztt llj meg, s nnepeld meg az eredmnyeidet, mert garantlom, hogy
szemmel lthat nvekedsben lesz rszed! Bartsggal:
Jagodics Rita
12

lorem ipsum :: [Date]