Manuscrit auteur, publi dans "Systmes d'Information et Management 3, 13 (2008) 7-16"

halshs-00439904, version 1 - 8 Dec 2009

Recherche acadmique & intelligence conomique : une ncessaire

synergie
Les Jeux Olympiques de Pkin viennent de se terminer dans un blouissant festival
pyrotechnique avec pour slogan un monde, un rve . Au-del du nombre impressionnant de
mdailles dor obtenues par lquipe nationale, les analystes des diffrentes places boursires
chinoises suivent avec attention les retombes conomiques de cet vnement disposant dun
ensemble de capteurs savamment slectionns. Il est un fait que dans ce domaine, la Chine a
accumul une remarquable exprience.
Reportons nous 70 ans en arrire. En 1938, les services communistes chinois de
renseignement se structuraient alors sous lappellation de Dpartement des Affaires
Sociales (DAS). Deux ans plus tard, Chen Yun, homme appartenant au premier cercle du
pouvoir central (Hammer, 2003), prenait la prsidence du dpartement conomique et
financier du DAS. Comme R. Faligot (2008) le souligne, cest l le dbut du systme de
renseignement conomique de la Chine (p.72). La mtaphore du comportement de la
lamproie1 (pp. 386-424), caractrise alors pour cet auteur la stratgie de guerre conomique
chinoise qui a suivi. Bien sr, ces inquitants poissons ne sont pas les seuls htes du vaste
Ocan conomique mondial. Les Etats-Unis, ds la fin de la guerre froide, sous limpulsion du
gouvernent Clinton ont dot leurs agences daide aux activits conomiques de budgets
considrables. Le Japon en a fait autant, puis lInde, le Brsil et bien dautres pays ont suivi.
LOcan nest-il pas immense et plein dopportunits, mais aussi de menaces !
La France de son ct nest pas reste inactive. Des initiatives manant des milieux
institutionnels et du monde des entreprises se sont dveloppes depuis une quinzaine danne
autour du concept dIntelligence Economique (IE), tmoignant dune prise de conscience des
principaux acteurs du systme productif. La cration en 2003 de la fonction de Haut
Responsable lIntelligence Economique constitue un signal clair de lengagement des
pouvoirs publics promouvoir et valoriser les initiatives en matire dIE. Dans ce vaste
lan, les reprsentants du monde acadmique ont pu paratre quelque peu en retrait. Une
rapide interrogation de quatre grands bouquets de revues (sciencedirect, EBSCO, ProQuest et
Cairn) sur lexpression intelligence conomique renvoie moins dune vingtaine darticles
manant de nos chercheurs2.
Pourtant, la multiplicit des dfinitions du concept dIE, lvidence rattach de nombreux
domaines scientifiques, devrait favoriser lexistence de publications dans un grand nombre de
revues spcialises ou gnrales. En effet, lIE concerne les chercheurs dau moins six
grandes disciplines : le Droit et notamment les questions de brevets, de protection des biens
et des capitaux intellectuels ; les Sciences Politiques dans la mesure o le rle des Etats et les
dcisions de leurs gouvernants exercent une forte influence sur la dynamique des
comportements en matire dIE ; les Sciences Economiques peuvent de leur ct modliser
les volutions de lenvironnement aidant ainsi leur dcryptage ; lInformatique, dont on sait
que les outils de traitement de linformation jouent un rle prpondrant dans lanalyse des
situations complexes et notamment de celles rsultant du jeu des acteurs conomiques ; les
Sciences de lInformation et de la Communication qui par exemple, au travers de lanalyse,
du discours des dirigeants et notamment de la ventilation de lexplicite et du tacite, se
1

Ce poisson aux origines anciennes (des fossiles de plus de 530 millions dannes ont t trouvs dans le sud de
la Chine) saccroche aux rochers, attend sa proie, sen rapproche, jusqu se coller elle pour sabreuver de ses
flux vitaux.
2
Rappelons que ce type de bouquet contient des recherches considres comme scientifiques et prises en compte
dans les classements universitaires internationaux de type Shanghai .

halshs-00439904, version 1 - 8 Dec 2009

trouveront la base dtudes des comportements et des dcisions prises ou potentielles ; enfin
et cest le point de vue retenu ici, les Sciences de Gestion permettent de mieux comprendre le
fonctionnement des organisations et notamment celui des entreprises et de leurs dirigeants et
de ce fait aboutissent mieux saisir les motivations et larchitecture de la mise en place dun
systme dIE.
Si nous nous arrtons donc sur notre discipline, celle des Sciences de Gestion, comment
expliquer la faiblesse releve en matire de publications ?
Trois hypothses non exclusives peuvent tre proposes. En premier lieu, soulignons que lIE
est un concept relativement rcent habillant des comportements, somme toute, anciens. Aussi,
de nombreux articles traitent en fait de lIE sans pour autant le dire expressment. Outre, le
domaine de la veille qui, le premier vient lesprit, les trois thmes de recherche suivants, au
moins, peuvent tre relus laune du concept dIE : le diagnostic stratgique externe, la
gestion des fusions-acquisitions internationales, le management interculturel. En second lieu,
notons les difficults mthodologiques rencontres par les chercheurs quand ils abordent les
problmes dIE. Laccs des donnes stratgiques, la raret de leur publication constituent
de srieux obstacles quelles que soient les techniques danonymisation susceptibles dtre
mises en uvre. Les entreprises, on le sait, ne sont pas enthousiastes voquer leurs succs
parfois acquis dans des conditions rocambolesques, et se montrent peu prolixes pour exposer
le mcanisme de leurs checs. En troisime lieu, enfin, nous estimons quil ny a pas eu, ce
jour, de dbats scientifiquement reconnu validant le corpus thorique de lIE. Cette
affirmation peut paratre exagre, nous la croyons pourtant importante. Songeons par
comparaison tous les dveloppements thoriques et pratiques qui ont entour, pour ne citer
que cet exemple, le concept dexternalisation. Economies dchelle, cots de transaction,
options stratgiques, mimtisme comportemental, mondialisation, autant de domaines
enracins au cur de la thorie contextualise des organisations. LIE, quant elle, semble
tre reste prioritairement fonde sur des expriences empiriques sans, relle tentative pour
laborer questionnement et rflexion ncessaires la mise en place des lments fondateurs
dune discipline scientifique. Les perspectives pistmologiques, par exemple, napparaissent
que trop rarement au programme des nombreuses manifestations consacres lIE.
Dans les limites de ce propos liminaire, exposons brivement ce que pourrait tre le cadre
conceptuel de lIE en Sciences de Gestion en partant dune dfinition de cette notion, puis en
nous appuyant sur les approches thoriques des systmes dinformations qui nous paraissent
constituer lun des socles solides pouvant servir dassise aux recherches futures.
1 Le point de vue des Sciences de Gestion : choix de dfinitions
Parmi les nombreuses dfinitions du concept dIE, nous en retiendrons deux qui nous
paraissent particulirement adaptes aux caractristiques des SI et plus gnralement la
perspective des Sciences de Gestion.
La premire peut tre considre comme la formalisation originelle du concept dans notre
pays. Elle fut propose en 19943 par Henri Martre, praticien venant du monde de lentreprise
publique, dans un rapport quil coordonna et dans lequel il prsenta lIE comme un outil
part entire de connaissance et de comprhension permanente des ralits des marchs, des
techniques et des modes de pense des concurrents, de leur culture, de leurs intentions et de
leur capacit les mettre en uvre. Elle se dfinit alors comme lensemble des actions
coordonnes de recherche, de traitement, de distribution et de protection de linformation
utile aux acteurs conomiques obtenue lgalement. . Plus rcemment, lors dun discours
dinauguration, lauteur rsuma sa pense en indiquant que lIE est l'ensemble des processus

http://www.plan.gouv.fr/intranet/upload/publications/documents/intelligence_economique.pdf

halshs-00439904, version 1 - 8 Dec 2009

qui permet au dcideur d'avoir une bonne comprhension du terrain sur lequel il opre
partir des donnes utiles disponibles4
La seconde dfinition mane dun de nos collgues, professeur en Sciences de Gestion et dun
praticien travaillant au sein dune cellule de veille. Ces deux chercheurs dfinissent
lintelligence conomique et stratgique comme une dmarche organise, au service du
management stratgique de lentreprise, visant amliorer sa comptitivit par la collecte, le
traitement dinformations et la diffusion de connaissances utiles la matrise de son
environnement (menaces et opportunits) ; ce processus daide la dcision utilise des outils
spcifiques, mobilise les salaris, et sappuie sur lanimation de rseaux internes et externes
(Bournois & Romani, 2000).
Si lon combine ces deux dfinitions la rfrence directe ou indirecte plusieurs des
disciplines classiques composant les Sciences de Gestion est immdiate. On se bornera ici
voquer, de manire non exhaustive, quelques exemples. Ainsi, lIE visant mieux
comprendre lenvironnement externe de lorganisation concerne lvidence le management
stratgique. Cette apprhension contextuelle, notamment au travers des acteurs et des
produits, intresse aussi directement le marketing via, notamment la ralisation des tudes de
march. La coordination dans laction entre acteurs publics et privs sinscrit dans les travaux
du management public et en particulier ceux relatifs aux partenariats public-priv. Par
ailleurs, la lgalit de la collecte de linformation met directement en jeu le domaine de la
Gestion juridique et fiscale . Enfin, le champ des systmes dinformation apparat central
en raison des concepts de management de linformation, doutils et de prise de dcision qui
constituent lessentiel du contenu de ce champ. Cest prcisment cette dernire perspective
que nous souhaitons dvelopper maintenant.
2 Des systmes dinformation aux fondements thoriques de lIE
Lune des principales approches fondant les SI (Zmud, 2000) consiste considrer que le
management de linformation, sappuyant sur des technologies en constant perfectionnement,
vise soutenir et sintgrer la conception et mise en uvre des stratgies
organisationnelles. Proposons alors dans cet esprit de nouvelles perspectives thoriques
susceptibles de servir dassises de futures recherches en IE sur la base de concepts dj
valids dans le domaine des SI.
2.1 Information & Dcision
Signal et sens, sont deux termes recouvrant deux grandes approches de synthse de
linformation (Feldman & March, 1981). Lapproche signal est on le sait, la plus ancienne
(Shannon, 1948). Elle propose une vision quantitative de linformation qui conduit mettre en
lumire trois lois gnriques concernant les trois notions de bruit, dentropie et de chaos.
Cette approche sert de base llaboration de systmes permettant danalyser linformation
reue de capteurs notamment dans le domaine de la scurit (Kaza, Wang & Chen, 2007).
Dans ce cadre lhomme ne constitue pas une variable dterminante ce qui explique que
dautres chercheurs aient port leur attention sur llment qui fait quune information est
diffrente dune donne : le sens5. Ainsi, K.E Weick (1993; 1995) a montr que le sens dune
information est personnalis et contextualis et que ce sens peut se crer et se grer.
Linformation ne peut alors se comprendre quune fois positionne par rapport aux donnes et
aux connaissances (Tuomi, 2000). Ce signal interprtable se trouve au centre des
proccupations du champ de recherche pour lequel lIE est apparu le plus proche : la veille.
Lattitude, dcoute passive et active ncessite en effet de finement apprhender la cration de
4
5

http://www.esc-toulouse.net/ms/iese/Discours_Henri_Martre/intelligence_economique.html
Terme que lon retrouve dans le mot renseignement .

halshs-00439904, version 1 - 8 Dec 2009

sens partir de signaux souvent tenus (Lesca, 2003), et donc possde de nombreux liens avec
lIE. Ainsi, par exemple, le cycle du renseignement qui est souvent utilis par les praticiens de
lIE sapparente aux squences de veilles inspires du processus de H.A. Simon Intelligence
Design Choice .
De rcentes pistes de recherches peuvent tre ici voques. Elles se rfrent notamment au
concept de situation awareness (Endsley & Garland, 2000) focalisant lattention sur les
voies par lesquelles le dcideur parvient mieux comprendre son environnement. Il est hors
de propos dexposer ici en dtail cette analyse. Prcisons seulement quapprhender une
situation relle requiert le passage de plusieurs niveaux de conscience. En particulier, lun
dentre eux ncessite de bien saisir les relations acteurs identifis-environnement. Or, cette
facult de mettre en vidence ces liens se retrouve au cur mme du terme dintelligence
(intelligere). Cette piste de comprhension du sens contenu dans la situation peut alors tre
explore plus avant ; ainsi dans le cas de groupes de dcideurs, les apports de travaux sur le
partage des modles mentaux peuvent tre mobiliss (Yen, Fan, Sun, Hanratty & Dumer,
2006). Cette piste conduit poser un regard neuf sur les dterminants informationnels de la
dcision. Dans ce cadre, les travaux sur la prise de dcision en situation 6 (Klein, 1998;
Lebraty & Pastorelli-Ngre, 2004) conduisent renouveler les traditionnels modles
dcisionnels et donc repenser les flux informationnels qui arrivent au dcideur (Browne &
Ramesh, 2002).
2.2 Architecture technologique
Les potentialits offertes par les Technologies de lInformation (TI) ne cessent de saccrotre,
et le management de linformation sidentifie de plus en plus une vritable symbiose entre
lhomme dcideur et ces dernires7. Quelles sont alors les approches thoriques majeures
susceptibles dtre utilises pour analyser, comprendre et prvoir les enjeux des architectures
technologiques utilisables pour lIE. Parmi les multiples courants se focalisant sur les TI,
quatre dentre eux nous semblent particulirement bien adaptes au contexte de lIE.
Tout dabord, la thorie de la richesse des mdias (Daft & Lengel, 1986) illustre parfaitement
bien le rle que peut jouer loutil technologique dans la gestion du triptyque individu - senstche . A titre dexemple, cette approche peut servir de fondement lestimation du degr de
confiance accorder un interlocuteur lors de ngociation commerciales mdiatises par des
TI (Rockmann & Northcraft, 2008).
Ensuite, mentionnons un vaste courant de recherche se situant au carrefour des
problmatiques dcisionnelles et de lutilisation des TI. Il sagit de lensemble des travaux
portant sur les systmes daide la dcision (Arnott & Pervan, 2008). Un exemple de
recherche susceptible douvrir des pistes en IE est donne par M.G Martinsons et R.M.
Davisonb (2007) qui analysent les relations entre diffrents styles de prise de dcision
stratgiques selon plusieurs pays et lemploi des technologies daide la dcision.
La troisime approche concerne les systmes de gestion des connaissances. Ces systmes ont
pour objectif de favoriser la spirale de cration des connaissances (Nonaka & Takeuchi,
1995). Cependant, les rsultats de ces recherches apparaissent pour le moment insuffisamment
convaincants certains estimant mme possibles lapparition deffets ngatifs dans la mesure
o ces systmes peuvent rduire la crativit des dcideurs (Cheung, Chau & Au, 2008).
La dernire approche thorique se situe un niveau organisationnel et vise aligner la
stratgie en matire de SI avec la stratgie gnrale. Ces travaux sur lalignement se situent
parfaitement dans le prolongement de la dfinition de F. Bournois cite plus haut. Il y a alors
deux manires dutiliser cette approche pour tayer les recherches en IE. En premier lieu, il
6
7

Traduction des termes : Naturalistic Decision making

La liste des entreprises finances par le fond dinvestissement In-Q-Tel, par exemple, en tmoigne.

halshs-00439904, version 1 - 8 Dec 2009

semble vident quil convienne daligner la structure du SI avec la stratgie dIE de

lorganisation. Cet alignement peut dailleurs impliquer une mise niveau du SI et
inversement, il peut tre intressant de voir comment le SI existant peut ouvrir des
perspectives en matire dIE. En second lieu, une analyse des concurrents en termes
dalignement, peut conduire un diagnostic de type : forces et faiblesses et fournir ainsi un
certain niveau danticipation sur les futurs axes defforts susceptibles dtre mis en uvre par
ces concurrents. De ce point de vue, les diffrents cas pratiques analyss dans la littrature
peuvent faire lobjet dune relecture et fournir ainsi des grilles dinterprtation et de
prospective sur leur devenir (Silva, Figueroa B & Gonzlez-Reinhart, 2007).
2.3 Systmes dinformation inter-organisationnels (SIIO)
Recueillir de linformation sur lenvironnement implique de travailler avec des systmes
ouverts. Quand une organisation veut mettre en place une dmarche dIE, elle se trouve
confront au dilemme classique dinternalisation ou dexternalisation de cette nouvelle
activit. Si dans les deux cas se pose la question des relations inter-organisationnelles et
notamment la coordination avec les services de lEtat, dans le second celui de
lexternalisation il faudra en outre assurer et assumer les relations avec le prestataire de
service. On mesure alors combien peuvent tre rendus plus puissants les freins que lon
rencontre habituellement dans lun des plus dlicats problmes du management des SI, leur
mise en relation. Rappelons certains de ces freins :
Le risque et la confiance (Nicolaou & McKnight, 2006; Soper, Demirkan & Goul,
2007) ;
Les caractristiques compares des organisations en termes dimplication de la
direction, de degr de centralisation et de comptences technologiques (Lin, 2006) ;
Les spcificits des organisations publiques (Pardo, Cresswell, Thompson & Zhang,
2006).
Cette liste est loin dtre exhaustive et le partage des connaissances entre organisations dans
le domaine de la scurit, sil constitue un champ de recherche en voie dexploration
(Jarvenpaa & Majchrzak, 2008) se rvle encore plus passionnant en ce qui concerne lIE.
Reconnaissons le il sagit l dun terrain encore largement en friche appelant des travaux
pionniers.
3 Contributions
Comme Monsieur Alain Juillet, Haut Responsable lIntelligence Economique, le prface, ce
numro spcial est compos de quatre articles visant analyser et comprendre les diffrentes
facettes de lIE, mais aussi, faire des propositions, contribuant renforcer le lien ncessaire
entre le monde acadmique et celui des acteurs de terrain. Ainsi, tous comportent un ancrage
thorique et une analyse de diffrents terrains de recherche.
Avant de prsenter ces articles, rappelons que le point de dpart de ce numro spcial est un
colloque, intitul 5mes rencontres en Intelligence Economiques , qui sest tenu en
septembre 2007 Sophia-Antipolis. Au cours de cette journe organise par le CERAM
Business School et par le Laboratoire GREDEG UMR CNRS 6227, dix-huit communications
avaient t discutes. Six propositions darticles supplmentaires sont venues se greffer cet
ensemble dj riche. Un long processus de rvision et de filtrage a alors t mis en uvre et
finalement, les quatre articles suivants se sont distingus.
Le premier article, crit par Nicolas Lesca et Marie-Laurence Caron-Fasan est intitul
Facteurs dchec et dabandon dun projet de veille stratgique : retours dexpriences . Il
met en lumire les facteurs qui conduisent larrt de projets de veille. Fond sur lanalyse de
39 cas, il montre notamment, limpact que peut avoir lexistence dun traumatisme issu
dexpriences ngatives dans des projets de ce type. Si cet article possde un intrt thorique,

halshs-00439904, version 1 - 8 Dec 2009

il concerne galement les managers. En effet, les rsultats mis en lumire constituent les
prmisses de connaissances actionnables. Connus des parties prenantes, ils sont susceptibles
damliorer leur capacit analyser et reconnatre des signes dalerte prcoce et ainsi limiter
les checs. En outre, cet article met en lumire les spcificits dun projet de veille stratgique
par rapport un projet SI classique.
Le second article, crit par David Salvetat est intitul Pratiques dIntelligence Economique :
entre Structuration et Dstructuration, le Cas des Entreprises Europennes de Hautes
Technologies . Lauteur souligne le dilemme existant entre ncessit de mettre en uvre une
dmarche structure et besoin de flexibilit dans un domaine riche en situations
rebondissements. Aprs avoir interrog 153 entreprises du secteur des hautes technologies,
lauteur montre lexistence de 4 groupes : ceux qui nont aucune pratique en matire dIE ;
ceux qui se contentent dune veille ferme (absence complte de relations dchanges
dinformations ou de collaborations avec les acteurs de lenvironnement) ; ceux qui
pratiquent une veille ouverte ; et enfin le dernier groupe qui met en uvre lensemble des
pratiques en matire dIE. Le rsultat de lanalyse de ces 4 groupes met en lumire le fait que
seulement dans le cas du dernier groupe il est lgitimement possible de parler de dmarche
structure.
Le troisime article, crit par Dominique Phanuel est intitul Intelligence conomique et
rseau : Quelle configuration est mobilise par les PME-PMI ? . Lauteur propose de
catgoriser lIE autour de deux dimensions : pourvoyeurs dinformations et pilleurs
dinformations. Ensuite, quatre configurations de pratiques dintelligence conomique sont
formalises et sur la base dune enqute auprs de 75 entreprises, il est montr que lune
delle semble privilgie par les PME-PMI. Dans cette configuration surnomme cest
mieux dehors , les dirigeants souvrent sur lextrieur en se rendant dans des expositions,
salons et confrences et en participant des associations et des clubs. Par contre, ils prouvent
une certaine mfiance lgard de leurs salaris. Enfin, lauteur propose en discussion la mise
en uvre dune pratique enchevtre de lIE, quil nomme maillagement .
Le dernier article, crit par Ccile Belmondo est intitul Comprendre les pratiques des
acteurs de lintelligence conomique : une tude des micro-activits de reprsentation de
lenvironnement concurrentiel et dorganisation de la veille concurrentielle . Lauteur
propose une taxonomie des activits lies la gnration de connaissances sur
lenvironnement concurrentiel dune entreprise. Cette taxonomie contenant neuf pratiques
lies au diagnostic stratgique externe est construite partir dune recherche inductive fonde
sur lanalyse de six mois des comportements des membres dune cellule de veille
concurrentielle. Lauteur montre que la rcurrence dactivits collectives non lies la veille
et la redondance dactivits individuelles de recueil de donnes contribuent gnrer des
cadres dactions communs qui guident par la suite les activits des veilleurs et assurent la
cohrence de leurs productions vis vis des dcideurs organisationnels.
4 Conclusion
Lobjectif de ce numro spcial est, on la compris, de constituer une tape dans la
reconnaissance scientifique dun champ dactivit crucial pour nos entreprises, celui de lIE.
Si lon adopte le vieux prcepte militaire selon lequel : le nombre gagne toujours et si lon
prcise que ce principe appliqu la recherche doit en outre respecter strictement le devoir de
qualit alors le monde acadmique a la responsabilit de gnrer un contingent important de
chercheurs-claireurs proposant des pistes scientifiquement valides aux entreprises et aux
services de lEtat. Ne sagit-il pas alors, pour reprendre la mtaphore laquelle nous nous
rfrions dans le dbut de ce propos, dapprendre contourner les nombreuses lamproies et
autres prdateurs non identifis qui naviguent dans lOcan de lintelligence conomique ?

halshs-00439904, version 1 - 8 Dec 2009

Rfrences bibliographiques
Arnott, D., & Pervan, G. 2008. Eight key issues for the decision support systems discipline.
Decision Support Systems, 44(3): 657-672.
Bournois, F., & Romani, P. J. 2000. L'intelligence conomique et stratgique dans les
entreprises franaises. Paris: Economica.
Browne, G. J., & Ramesh, V. 2002. Improving information requirements determination: a
cognitive perspective. Information & Management, 39(8): 625-645.
Cheung, P.-K., Chau, P. Y. K., & Au, A. K. K. 2008. Does knowledge reuse make a creative
person more creative? Decision Support Systems, 45(2): 219-227.
Daft, R. L., & Lengel, R. M. 1986. Organiration information requirements, media richness
and structural design. Management Science, 32(5): 554-571.
Endsley, M. R., & Garland, D. J. 2000. Situation Awareness Analysis and Measurement.
Hillsdale: Lawrence Erlbaum Associates.
Faligot, R. 2008. Les services secrets chinois. Paris: Nouveau Monde Editions.
Feldman, M. S., & March, J. G. 1981. Information in Organizations as Signal and Symbol.
Administrative Science Quarterly, 26(2): 171-186.
Hammer, M. 2003. Regards indits sur le monde politique chinois. In W. Paper (Ed.): Institut
universitaire de hautes tudes internationales.
Jarvenpaa, S., L., & Majchrzak, A. 2008. Knowledge Collaboration Among Professionals
Protecting National Security: Role of Transactive Memories in Ego-Centered Knowledge
Networks. Organization Science, 19(2): 260.
Kaza, S., Wang, Y., & Chen, H. 2007. Enhancing border security: Mutual information
analysis to identify suspect vehicles. Decision Support Systems, 43(1): 199-210.
Klein, G. 1998. Sources of Power How People Make Decisions. Cambridge: MIT Press.
Lebraty, J. F., & Pastorelli-Ngre, I. 2004. Biais cognitifs : quel statut dans la prise de
dcision assite ? , 9(3): 87-116.
Lesca, H. 2003. Veille stratgique - La mthode L.E.SCAnning: Edtions EMS.
Lin, H.-F. 2006. Interorganizational and organizational determinants of planning effectiveness
for Internet-based interorganizational systems. Information & Management, 43(4): 423.
Martinsons, M. G., & Davison, R. M. 2007. Strategic decision making and support systems:
Comparing American, Japanese and Chinese management. Decision Support Systems, 43(1):
284-300.
Nicolaou, A., I., & McKnight, D. H. 2006. Perceived Information Quality in Data Exchanges:
Effects on Risk, Trust, and Intention to Use. Information Systems Research, 17(4): 332.
Nonaka, I., & Takeuchi, H. 1995. The knowledge creating company: Oxford University Press.
Pardo, T., A., Cresswell, A. M., Thompson, F., & Zhang, J. 2006. Knowledge sharing in
cross-boundary information system development in the public sector. Information Technology
and Management, 7(4): 293.
Rockmann, K. W., & Northcraft, G. B. 2008. To be or not to be trusted: The influence of
media richness on defection and deception. Organizational Behavior and Human Decision
Processes, In Press, Corrected Proof.
Shannon, C. E. 1948. A Mathematical Theory of Communication. The Bell System Technical
Journal, 27: 379-423.
Silva, L., Figueroa B, E., & Gonzlez-Reinhart, J. 2007. Interpreting IS alignment: A multiple
case study in professional organizations. Information and Organization, 17(4): 232-265.
Soper, D., S., Demirkan, H., & Goul, M. 2007. An interorganizational knowledge-sharing
security model with breach propagation detection. Information Systems Frontiers, 9(5): 469.

halshs-00439904, version 1 - 8 Dec 2009

Tuomi, I. 2000. Data Is More Than Knowledge: Implications of the Reversed Knowledge
Hierarchy for Knowledge Management and Organizational Memory. Journal of Management
Information Systems, 16(3): 103-117.
Weick , K. E. 1993. The collapse of sensemaking in organizations: The Mann Gulch disaster.,
38(4): 628-653.
Weick, K. E. 1995. Sensemaking in organizations. Thousand Oaks: Sage Publications.
Yen, J., Fan, X., Sun, S., Hanratty, T., & Dumer, J. 2006. Agents with shared mental models
for enhancing team decision makings. Decision Support Systems, 41(3): 634-653.
Zmud, R. W. 2000. Framing the Domains of IT Management. Paris: Pinnaflex.