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I.

INTRODUCCIN: DEFINICION DE SISTEMA DE INFORMACIN

II.

EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

III.

DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

IV.

XITO Y FRACASO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

I. INTRODUCCIN: DEFINICION DE SISTEMA DE INFORMACIN Y

CLASIFICACIN

Durante los ltimos aos los sistemas de informacin constituyen uno de los principales
mbitos de estudio en el rea de organizacin de empresas. El entorno donde las compaas
desarrollan sus actividades se vuelve cada vez ms complejo.
A la hora de definir un sistema de informacin existe un amplio abanico de definiciones. Tal
vez la ms precisa sea: conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de
datos estructurada de acuerdo a las necesidades de la empresa, recopila, elabora y distribuyen
selectivamente la informacin necesaria para la operacin de dicha empresa y para las
actividades de direccin y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los
procesos de toma de decisiones necesarios para desempear funciones de negocio de la
empresa de acuerdo con su estrategia.
Todo sistema de informacin utiliza como materia prima los datos, los cuales almacena,
procesa y transforma para obtener como resultado final informacin, la cual ser suministrada
a los diferentes usuarios del sistema, existiendo adems un proceso de retroalimentacin, en
la cual se ha de valorar si la informacin obtenida se adecua a lo esperado.
Todo sistema de informacin va a poseer unos objetivos principales, los cuales se resumen a
continuacin:
- Apoyar los objetivos y estrategias de la empresa: el sistema de informacin ha de suministrar
a la organizacin toda la informacin necesaria para su correcto funcionamiento. La
informacin manejada abarcar desde la actividad rutinaria de la empresa hasta aquella
necesaria para el proceso de planificacin a largo plazo de la empresa.
- Proporcionar informacin para el control de la totalidad de actividades de la empresa,
pudiendo comprobar el cumplimiento de las metas establecidas por la organizacin. Los
sistemas de informacin abarcan a todos los departamentos de la empresa y a la gestin global
de la organizacin.
- Adaptar las necesidades de informacin a la evolucin de la empresa: conforme la empresa
va creciendo y desarrollndose, surgen nuevas necesidades de informacin que han de ser
satisfechas por el sistema de informacin, evolucionando este ltimo adecundose a las
nuevas circunstancias del entorno.
- Interactuar con los diferentes agentes de la organizacin, permitiendo que estos empleen el
sistema de informacin para satisfacer sus necesidades de un modo rpido y eficaz. La
interactividad y flexibilidad de los sistemas de informacin constituyen un punto clave en el
xito o fracaso.
Para la consecucin de dichos objetivos, un buen sistema de informacin ha de ser capaz
recibir y procesar los datos del modo ms eficaz y sin errores, suministrar los datos en el
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momento preciso, evaluar la calidad de los datos de entrada, eliminar la informacin poco til
evitando redundancias, almacenar los datos de modo que estn disponibles cuando el usuario
lo crea conveniente, proporcionar seguridad evitando la perdida de informacin o la intrusin
de personal no autorizado o agentes externo a la compaa y generar informacin de salida til
para los usuarios de sistemas de informacin, ayudando en el proceso de toma de decisiones.

II. EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Los Sistemas de informacin han ido evolucionando durante los ltimos aos hasta constituir
los denominados sistemas de informacin estratgicos. Primeramente los Sistemas de
Informacin empresariales eran considerados como un instrumento simplificador de las
distintas actividades de la empresa.
Posteriormente el desarrollo de la informtica y las telecomunicaciones permitieron
incrementar la eficacia en la realizacin de las tareas, ahorrar tiempo en el desarrollo de las
actividades y almacenar la mayor cantidad de informacin en el menor espacio posible, lo cual
aument en las organizaciones el inters en los sistemas de informacin.
Con el transcurrir del tiempo, fueron apareciendo en primer lugar los sistemas de informacin
para la administracin y finalmente los sistemas de apoyo a las decisiones as como los
sistemas estratgicos. Se produjo un desarrollo vertical de los sistemas de informacin,
partiendo de los niveles inferiores de la organizacin hasta abarcar al equipo directivo de la
empresa.
Esta clasificacin de la evolucin de los sistemas de informacin pueden agruparse en 4
grandes etapas:
a) Introduccin de la informtica en la organizacin: los sistemas de informacin se
aplicaban para simplificar y automatizar los procesos administrativos. Se usan las
computadoras y los sistemas informticos para mejorar el proceso de contabilidad,
elaborar nminas y facturacin buscando sobre todo el ahorro de costes y tiempo en
la realizacin de dichas operaciones. Existe una carencia de formacin por parte de los
empleados de la organizacin en dichos sistemas y no hay profesionales que puedan
resolver dichos problemas dentro de la compaa.
b) Etapa de contagio de las aplicaciones informticas: tras observar como la aplicacin de
los sistemas informticos en algunas reas de la empresa originan importantes
mejoras, estos se van difundiendo por los diferentes departamentos de la empresa.
Dicho contagio se desarrolla sin ninguna planificacin por parte de la organizacin,
con lo cual se produce un alto incremento de los costes. Aumenta la formacin del
personal en las tecnologas de informacin y en las aplicaciones informticas,
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existiendo ya en la organizacin personal capaz de solucionar los problemas

planteados en el manejo del sistema de informacin.
c) Coordinacin de los Sistemas de Informacin y los objetivos de la empresa: los
sistemas de informacin son utilizados en la totalidad de la organizacin y ya son
tenidos en cuenta por parte de la direccin como un elemento fundamental de la
empresa. Se empiezan a elaborar procedimientos de planificacin de los sistemas de
informacin y aparece la necesidad de usar los sistemas de informacin como un
medio de cumplimiento de los objetivos de la empresa

d) Aparicin de los Sistemas Estratgicos de informacin: los sistemas de informacin

son valorados como una fuente de ventaja competitiva sostenible, de tal modo que al
elaborar la estrategia general de la compaa se establece la planificacin y desarrollo
de los sistemas de informacin como otros de los aspectos clave dentro del proceso
directivo.

III. DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

La consecucin de una ventaja competitiva utilizando los sistemas de informacin

depender en gran medida del correcto desarrollo y puesta en funcionamiento del sistema
de informacin.
El proceso de desarrollo de los sistemas de informacin constar de siete etapas
fundamentales:
1. Definicin del proyecto: en esta etapa se determinara si la empresa presenta
problemas y como esto pueden solucionarse mediante la implantacin de un sistema
de informacin.
2. Anlisis de sistemas: tras haber identificados los diferentes problemas de la
organizacin estos sern analizados ms detenidamente, identificando las causas que
lo originan y planteando diversas soluciones.
3. Diseo de Sistemas: una vez elegida aquella solucin que resuelva los problemas, se
detallar cmo el sistema de informacin satisface los requisitos planteados por la
organizacin. A la hora de disear los sistemas, hemos de indicar que componentes de
los sistemas de informacin utilizaremos (nivel hardware, software y tecnologa de las
telecomunicaciones) y como se relacionarn dichos componentes entre s.
4. Programacin: se traducirn las especificaciones del sistema desarrolladas en la etapa
anterior, llevndose a cabo la programacin y el desarrollo del software.

5.Fase de pruebas: para evaluar el correcto funcionamiento del sistema de informacin

ser necesario lleva a cabo un proceso exhaustivo y profundo para determinar si el sistema
de informacin funciona en diversas condiciones y si los resultados se corresponden con lo
que se esperaba.
6. Conversin: una vez comprobado que el sistema de informacin funciona
correctamente se llevar a cabo la implantacin de este, o bien la sustitucin del antiguo
sistema de informacin por el nuevo.
7. Produccin y mantenimiento: una vez instalado el nuevo sistema de informacin se dice
que el sistema est en produccin.

IV.

XITO Y FRACASO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

A continuacin vamos a realizar un anlisis de las principales causas que originan el fracaso de
los sistemas de informacin:
a) Falta de alineacin entre los sistemas de informacin y la estrategia empresarial:
muchas organizaciones siguen considerando los sistemas de informacin como un
mero instrumento que simplifica la burocracia sin valorar las ventajas estratgicas que
estos presentan.
b) Escaso apoyo de la administracin: la alta direccin de la compaa ha de percibir
realmente que los sistemas de informacin constituyen un arma estratgica. Adems
ha de existir una predisposicin a cambiar la organizacin empresarial si lo requieren
los nuevos sistemas de informacin.
c) Mala identificacin de las necesidades de informacin: las empresas implantan las
tecnologas de informacin sin previamente haber realizado un proceso de
determinacin de las necesidades de informacin y como estas pueden ser satisfecha
utilizando adecuadamente los sistemas de informacin.
d) Escasa involucracin o influencia del usuario final: a la hora de disear el sistema de
informacin resulta fundamental contar con la opinin del usuario final, el cual va a ser
quien utilice el sistema de informacin. Por ello este usuario ha de estar motivado e
incentivado a colaborar en el diseo del sistema.
e) Nula formacin del personal: se requiere siempre la realizacin de actividades
formativas para el aprendizaje de las nuevas herramientas informticas a utilizar en la
empresa.

TRABAJO REALIZADO POR: Florentin Ciolca, 1 ASIR.

FECHA: 18/10/2015
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