Universidad Da Vinci de Guatemala

Facultad de Ciencias de la salud

Tcnico Universitario en Enfermera
Curso: Educacion para la salud I
Licda. Yoselin Fabiola Ruiz Alecio
Seccin B

Tema
Comunicacin

Nombre:
Christian Rubn Sosa Lpez
Bersai Nathanael Mndez Daz
Lorenzo Pablo Domingo
Amlcar Lopz Figueroa
Leonel Claudio

Huehuetenango 28 de Julio del 2,016

INDICE

INTRODUCCION..................................................................................................................4
PROCESO DE LA COMUNICACION EN SALUD.............................................................5
Evolucin (histrica de la comunicacin)...........................................................................5
LOS ROMANOS................................................................................................................5
EL TELGRAFO................................................................................................................5
LAS PALOMAS MENSAJERAS.......................................................................................5
EL TELFONO...................................................................................................................5
LA RADIO..........................................................................................................................5
LA TELEVISIN................................................................................................................5
LOS ORDENADORES.......................................................................................................5
El TELFONO MVIL......................................................................................................5
ORIENTACION EN SALUD.................................................................................................6
COMO DISEAR Y TRANSMITIR MENSAJES................................................................6
Diseo de los mensajes...........................................................................................................6
CMO TRANSMITIR EL MENSAJE...................................................................................7
MEDIOS DE COMUNICACION..........................................................................................8
Tipos de medios de comunicacin..........................................................................................8
Libros...................................................................................................................................8
La radio................................................................................................................................8
Internet.................................................................................................................................8
Cine.....................................................................................................................................9
FUNCIONES DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIN MASIVAS..................................9
Informar...............................................................................................................................9
Educar..................................................................................................................................9
Entretener............................................................................................................................9
Formar opinin....................................................................................................................9
Publicidad y propaganda.....................................................................................................9
TIPOS DE COMUNICACION.............................................................................................10

Comunicacin Oral............................................................................................................10
Comunicacin escrita........................................................................................................10
Comunicacin no verbal....................................................................................................11
Caractersticas del buen comunicador...................................................................................11
Observar y escuchar..........................................................................................................11
Naturalidad.....................................................................................................................11
Argumentacin..................................................................................................................11
Seguridad........................................................................................................................11
Lenguaje claro y sencillo................................................................................................11
Barreras de Comunicacin....................................................................................................11
Barreras Fsicas.................................................................................................................11
Barreras Semnticas..........................................................................................................11
Barreras Fisiolgicas.........................................................................................................11
Barreras Psicolgicas.........................................................................................................11
Barreras Administrativas...................................................................................................11
CONCLUSIONES................................................................................................................11
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................................................11

INTRODUCCION
La comunicacin es la actividad consciente en intercambiar informacin entre dos
o ms participantes con el fin de transmitir o recibir significados a travs de un sistema
compartido designas y normas semnticas. Los pasos bsicos de la comunicacin son la
formacin de una intencin de comunicar, la composicin del mensaje, la codificacin del
mensaje, la transmisin de la seal, la recepcin de la seal, la decodificacin del mensaje y
finalmente, la interpretacin del mensaje por parte de un receptor.

PROCESO DE LA COMUNICACION EN SALUD.

Evolucin (histrica de la comunicacin)

La Comunicacin a lo largo del tiempo ha ido evolucionando y mejorando para que las
personas tengan de una manera simple y fcil la informacin que requieren. Para hacer un
balance de cmo se ha ido desarrollando a lo largo de la historia se muestra a continuacin
un pequeo resumen de los medios comunicativos utilizados.

LOS ROMANOS en su caso utilizaban a personas para que llevaran una noticia de un
lugar a otro, mientras que LOS NDIOS AMERICANOS se bastaban de fogatas para
identificar donde se encontraban o para comunicarse con otra aldea. LOS EGIPCIOS
fueron los primeros que plasmaban sobre piedra o pared mediante unas figuras llamadas
jeroglficos las actividades que realizaban para evitar que se les olvidara. Ellos fueron los
primeros en introducir la escritura PRIMERA ETAPA

EL TELGRAFO fue un medio de comunicacin a distancia, en el cual se transmitan

los mensajes con un cdigo llamado Clave Morse. El primer mensaje, dio inicio a una
nueva forma de redes de comunicacin.

LAS PALOMAS MENSAJERAS fueron utilizadas para enviar mensajes de una ciudad
a otra donde la paloma llevaba la carta enredada en una de sus patas.

EL TELFONO es hasta ahora una de las mejores herramientas de la comunicacin ya

que convierte el habla en impulso que viaja por la lnea telefnica hasta llegar a su destino
donde es nuevamente transformado.

LA RADIO es uno de los sistemas de comunicacin que se ha desarrollado de tal manera

que han creado un medio bastante agradable y creativo dentro de la comunidad por ser uno
de los mejores, ya que por este medio se pueden expresar muchas cosas como arte, noticias,
entre otros.

LA TELEVISIN que adems de permitir escuchar un sonido permite proyectar una

imagen de un suceso que est ocurriendo en el momento de forma instantnea. La
televisin comenz siendo de blanco y negro evolucionando aos ms tarde en
TELEVISIN A COLOR.

LOS ORDENADORES podemos decir que se empez con grandes ordenadores que
ocupaban habitaciones inmensas dando paso a ordenadores que slo ocupan un espacio
mnimo en nuestras mesas de estudio.

El TELFONO MVIL ste dispositivo ha conseguido que en poco tiempo se haya

convertido en un aparato imprescindible en la vida de las personas. Se ha pasado de
aquellos telfonos grandes slo capaces de llamar y mandar mensajes cortos a los telfonos
de pequeas dimensiones con capacidad para enviar sms, mms, conexin a internet,

videoconferencias, etc. en estos das vivimos inmersos dentro del mundo de la telefona
mvil.

ORIENTACION EN SALUD
Es un conjunto de acciones implementadas por un gobierno con el objetivo de mejorar las
condiciones sanitarias de la poblacin. De esta forma, las autoridades promueven campaas
de prevencin y garantizan el acceso democrtico y masivo a los centros de atencin.
Por lo general, un programa de salud consta de diversas partes. En principio, se plantea
una introduccin, con los antecedentes y la misin que cumplir el programa. Despus se
realiza un diagnstico de la situacin actual, que puede incluir una sntesis de evaluacin de
planes
similares
que
se
hayan
desarrollado
con
anterioridad.

COMO DISEAR Y TRANSMITIR MENSAJES

Diseo de los mensajes
Mensajes, medios y materiales de apoyo

Mensaje: esla formulacin de una idea o concepto a ser transmitido a una audiencia
especfica (ejemplo: el pescado es un alimento saludable para el nio).

Medios: son los canales de comunicacin a travs de los cuales se transmiten los
mensajes.

Materiales de apoyo: son los recursos utilizados para la transmisin de los mensajes
(ejemplos: manuales, carteles, videos, pelculas, franelgrafos, etc.)

En la elaboracin del mensaje, las primeras preguntas que se deben formular son:

Qu palabras debieran usarse?

En qu orden?

En la seleccin de los medios:

Que tipo de medios?

Cul es la combinacin ptima de medios para esta situacin?

En el desarrollo de materiales de apoyo:

Que tipo de material?

Qu imgenes usar?

Qu colores?

Qu sistema de sonido?

Estas preguntas estn ntimamente relacionadas entre s. El contenido del mensaje influye
en la eleccin de los medios y los materiales de apoyo. Estos, a su vez, influyen en la forma
como se formula el mensaje. Los resultados del ensayo previo pueden indicar que debe
hacerse otra seleccin de medios. Esto es de gran importancia, pues la seleccin de los
materiales de apoyo depende de los medios seleccionados.

CMO TRANSMITIR EL MENSAJE

Existen tres componentes para la transmisin de un mensaje. Le sorprender descubrir que
tan slo un 7 % de la comprensin se basa en las palabras que utiliza. El 13 % se basa en la
voz, la expresin, la entonacin, etc., y el 80 % en el lenguaje corporal. Con esto puede
hacerse una idea de lo importante que es que estos tres elementos no comuniquen mensajes
contradictorios, ya que, de ser as, el oyente quedar totalmente confundido.
Si al encontrarse con un amigo y preguntarle cmo se encuentra su respuesta fuera: Bien...
hum... creo que bien, dicho con un ritmo lento y dubitativo, qu entendera usted con el
mensaje que le est transmitiendo? Creera en sus palabras, que decan que estaba bien,
o debido a su tono de voz y forma de expresin pensara que quiz no fuera cierto?
Aun cuando el orador est transmitiendo un mensaje coherente, se puede encontrar con
varias barre ras que impidan la buena comunicacin. Entre stas se incluyen las siguientes:
. La falta de concentracin: puede que el oyente tenga una capacidad de concentracin
limitada y que usted haya olvidado tenerlo en cuenta. Por otra par te, a lo mejor se
encuentra en un momento de saturacin o tiene algo muy importante en mente, lo que en
cualquiera de ambos casos reducira su capacidad de concentracin en lo que le est
diciendo.
. La falta de conocimiento respecto a lo que le est diciendo: a lo mejor, es una persona
nueva en el trabajo, o quizs usted piensa que ya le haba hablado del asunto cuando en
realidad no ha sido as. Puesto que el proceso de aprendizaje no slo implica recibir nueva
informacin sino ser capaz de relacionarla con los conocimientos anteriores, si la persona

carece de ellos (sea cual fuere la causa) el proceso de asimilacin no puede tener lugar y
por consiguiente el oyen te no puede aprender lo que est intentando ensearle.
. La ansiedad o el estrs: todos sabemos que el exceso de estrs puede hacer que se nos
quede la mente en blanco, de modo que si la persona a la que nos estamos dirigiendo est
muy nerviosa o si est preocupada respecto a lo que cree que va a decirle, le resultar ms
difcil asimilar lo que usted desea transmitir.
. La incomodidad: el oyente puede sufrir algn tipo de malestar fsico, desde dolor de
muelas hasta dolor de pies, y probablemente esto distraer su atencin. Esta circunstancia
puede dificultar cualquier intento que haga de asimilar lo que usted le es diciendo.
. Prejuicios y opiniones: ya hemos visto de qu modo las personas y los acontecimientos
que marcan nuestra infancia pueden predisponemos a seguir ciertos patrones de
pensamiento o de conducta. La persona con la que est hablando tiene sus prejuicios y
opiniones propias. Puede que usted desee que haga algo que ella no quiere hacer; puede
estar convencida (con razn o sin ella) de que no es capaz de hacer lo que le pide. Todo esto
influir en su receptividad a sus palabras.

MEDIOS DE COMUNICACION
Son aquellos medios tecnolgicos, que sirven para enviar mensajes, que van dirigidos a una
gran cantidad de pblico, y que, pueden atravesar grandes distancias en un mnimo de
tiempo. Con este tipo de medios, el receptor pierde su carcter de receptor individual
pasando a llamarse receptor colectivo.

TIPOS DE MEDIOS DE COMUNICACIN

Los tipos de medios de comunicacin pueden ser los siguientes:

Libros
Corresponden a un medio escrito. Gracias a adelantos tecnolgicos se ha posibilitado su
reproduccin en seriey en consecuencia, pueden llegar a varios receptores a la vez.

Prensa escrita
Medio de comunicacin impreso. Son los peridicos o revistas de publicacin diaria o
regular, que contienen temas de distintas materias; adems se caracterizan por la forma
cmo entregan la informacin.

La televisin
Es un sistema de transmisin de imgenes en movimiento. Al mezclar el sonido con la
imagen, los mensajes entregados por la TV impactan y persuaden a los receptores de
manera ms rpida y certera.

La radio
Sistema de transmisin de mensajes orales. Sus mensajes son transmitidos por medio de
ondas hertzianas y puede recorrer varias distancias en un lapso de tiempo breve. Su modo
de transmisin de mensajes es simultneo.

Internet
Es una red de redes, en la cual la informacin est estructurada y organizada de acuerdo a
temas y reas. As los "buscadores" facilitan el trabajo en la entrega e interpretacin de la
informacin.

Cine
Surge en 1895 con la primera pelcula de los hermanos Lumiere:" La salida de los obreros
de la fbrica". El cine al ser limitado en su tiempo real, comprime la narracin por medio
del empleo de medios tcnicos y estructurales, como por ejemplo, el guin
cinematogrfico, escenas, plano, secuencia, etc.

FUNCIONES DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIN MASIVAS

Los medios de comunicacin influyen sobre la sociedad de manera considerable, ayudando
a satisfacer las necesidades de la poblacin. Las funciones de ellas son:

Informar
Recogen y entregan informacin de manera veraz y oportuna sobre los diversos
acontecimientos mundiales y de distintos temas de inters. Esta informacin busca ser lo
ms objetiva posible.

Educar
Transmiten la cultura de las distintas comunidades; su pasado, presente y proyecciones
futuras. Los avances tecnolgicos han posibilitado la transmisin de programas educativos
de manera ms atractiva para la comunidad.

Entretener
La sociedad demanda de los medios la entretencin y el esparcimiento. As estos
contribuyen a llenar espacios de tiempo para descansar y divertirse. Esta es una de las
funciones ms desarrolla por los programas televisivos, aunque tambin est presente en
otros medios de comunicacin.

Formar opinin
Los distintos mensajes entregados por los medios de comunicacin, contienen la ideologa
de quienes elaboran la informacin promoviendo la formacin de opinin entre los

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receptores. Los medios sociales ordenan e interpretan la la informacin facilitando la

comprensin de sta entre los receptores.

Publicidad y propaganda
Esta funcin es propia de las sociedades modernas, debido a la trascendencia econmica
que ella tiene, as persiguen la finalidad de ofertar y conseguir consumidores para los
distintos productos que se ofrecen. De esta manera la publicidad y propaganda financian los
distintos tipos de programas presentados por los medios. As tambin persuaden para
adoptar actitudes, conductas u otros.

TIPOS DE COMUNICACION
Comunicacin Oral
Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a travs del odo
Se escuchan los diferentes fonemas de modo lineal, es decir, uno tras otro, ya que no una
persona no dice dos palabras simultneamente.
El emisor puede retractarse de lo que dice.
Existe interaccin, feedback, retroalimentacin entre los hablantes.
Las palabras a medida que se dicen se van, o sea la comunicacin desaparece o es efmera y
dura lo que permanece el sonido en el ambiente, no ms tiempo.
Se utilizan soportes verbales y no verbales, as como elementos paraverbales al momento
de la accin comunicativa. Movimientos, desplazamientos y distancias; gestos, tonos de
voz, uso de apoyo visual y elementos tecnolgicos, entre otros.

Comunicacin escrita
Se percibe a travs de la visin, pues las palabras se leen y, por ende, se utiliza el sentido de
la vista. Esto causa una mayor concentracin del lector, pues para entender la idea
planteada debe analizar el contenido y evaluar las formas de la escritura o el sentido que
tiene sta.

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La escritura posee un mayor nivel de elaboracin que la comunicacin oral, pues se tiende a
tener ms cuidado de las palabras que se plasman. Son importantes los elementos de
acentuacin, pues le darn sentido a la lectura; pausas, interrogaciones, tildes, comas, etc.
Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o lector revise las veces que desee el
documento o escrito, pues este tipo de comunicacin permanece en el tiempo (salvo que sea
destruido).
No hay una interaccin instantnea o directa entre emisor y receptor.
El soporte verbal que es la base en esta comunicacin es la escritura, las palabras. Eso no
implica que el texto no pueda llevar grficos, dibujos o diseos, pero lo primordial ser el
lxico escrito.

Comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad:
Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos y movimientos
corporales.
Caractersticas de la comunicacin no verbal:
Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse juntas.

En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin,

contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.

Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.
Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo acompaa,
completa, modifica o sustituye en ocasiones.

CARACTERSTICAS DEL BUEN COMUNICADOR

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Observar y escuchar
Qu nos est diciendo nuestra audiencia, tanto de forma verbal como no verbal. Nos servir
para adaptar as nuestro discurso.

Empata
Saber ponerse en el lugar del otro. En la comunicacin efectiva implica entender qu puede
interesar ms a nuestro interlocutor, como puede tener la atencin en un determinado
momento Se hace necesario conocer previamente quines son nuestros oyentes.

Cordialidad
Mostrarnos cercanos a los oyentes. Ser amable, cordial. La sonrisa nos acerca a nuestra
audiencia.

Naturalidad
S t mismo.

Argumentaci
n
Poder construir un mensaje coherente. Para ello, creo que es interesante seguir un orden en
nuestra exposicin, empezar por lo general para ir concretando, hilar bien el discurso y las
diferentes diapositivas (en el caso de uso de presentacin), hacer referencia a conceptos ya
vistos y ver cmo todo se va uniendo.

Seguridad
La seguridad se consigue preparando muy bien la charla a impartir, conociendo bien el
tema del cual vamos a hablar. Tambin con la prctica a la hora de hablar en pblico.

Lenguaje claro y sencillo

Llegamos ms fcilmente a nuestros interlocutores si hablamos de forma clara, concisa y

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con lenguaje sencillo. El uso de palabras ms rimbombantes no tiene por qu hacernos

parecer ms expertos.

Manejar

de

manera

coordinada

la comunicacin

verbal

no

verbal

Una buena comunicadora habla con sus palabras y con sus gestos. En este punto menciono
la expresividad del emisor. Bajo mi punto de vista, las personas expresivas consiguen
captar mejor la atencin del receptor.
Creativo
Atrvete a hacer algo diferente! Captars la atencin de tus oyentes
Se te ocurre alguna otra caracterstica de los buenos comunicadores? Cul consideris
ms importante?

Barreras de Comunicacin
Barreras Fsicas: Son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente y que
impiden una buena comunicacin ejemplo: ruidos, iluminacin, distancia, falla o
deficiencia

de

los

medios

que

se

utilizan

para

transmitir

un

mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc.

Barreras Semnticas
Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido, stas se prestan a
diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que
su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice que lo
quiere "lo ms pronto posible", esto puede tener diferentes significados, desde la persona
que lo entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende como "rpido pero no es
tan urgente".

Barreras Fisiolgicas
Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos
fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los

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sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteracin de aquellos rganos que
constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a travs de
la msica o sonidos fuertes.

Barreras Psicolgicas
Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la informacin,
ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o
incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a
estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar
lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

Barreras Administrativas
stas pueden ser por la falta de planeacin, presupuestos no aclarados, distorsiones
semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala retencin, escuchar mal
y evaluacin prematura, comunicacin impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo
insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin.

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CONCLUSIONES
1. Las barreras psicolgicas representan la situacin psicolgica particular del
emisor o receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado o
rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje
que se comunica.
2. Las barreras fsicas son las circunstancias que se presentan en el medio
ambiente y que impiden una buena comunicacin.
3. Las barreras fisiolgicas impiden emitir o recibir con claridad y precisin un
mensaje, debido a los defectos fisiolgicos del emisor o del receptor.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n
http://www.promonegocios.net/comunicacion/que-es-comunicacion.html
http://expresionsocosolishernandez.blogspot.com/2012/03/clasificacion-de-los-tiposde.html
http://html.rincondelvago.com/las-barreras-de-la-comunicacion.html