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PIRACICABA SO PAULO
2013
Anhanguera
UNIDERP
como
PIRACICABA SO PAULO
2013
SUMRIO
1. INTRODUO.......................................................................................................04
2. ETAPA 01
2.1. Os conceitos centrais de Marketing e a sua relevncia.................04/05
2.2. Empresa visitada.............................................................................06/07
2.3. Identificao da Empresa................................................................07/10
3. ETAPA 02
3.1 Posicionamentos que a empresa ou o produto tem no mercado ........10
3.2 Problemas identificados........................................................................11
3.3 melhorias a serem tomadas pela empresa......................................12/14
4. ETAPA 03.
4. 1. As estratgias do mix de marketing utilizadas pela empresa.........15/17
4.2 sugestes de estratgias dos 4ps para a empresa zezinho tijolos..18/20
4.3 Promoes........................................................................................20
BIBLIOGRAFIAS. ..................................................................................................21
ETAPA 01
PASSO 01
Uma empresa de mobilirio de escritrio pretende lanar um modelo de secretrias e estantes.
Pensa-se que o mercado pode absorver toda a produo de estantes, mas aconselha-se que a
produo mensal de secretrias no ultrapasse as 160 unidades.
Ambos os produtos so processados nas unidades de estampagem (UE) e de montagem e
acabamento (UMA).
A disponibilidade mensal em cada uma destas unidades de 720 horasmquina (hm) na UE
e 880 horashomem (hh) na UMA
.
Cada cadeira necessita de 2 h/m na UE e de 4 h/h na UMA.
Cada armrio necessita de 4 h/m na UE e de 4 h/h na UMA.
As margens de lucro unitrias estimadas so de 6 reais para as cadeiras e de 3 reais para as
armrios.
Qual o plano de produo mensal para as secretrias e estantes que maximiza a margem de
lucro.
Formalizao do problema :
Variveis de deciso :
quantidade de secretrias a produzir por ms (x1)
quantidade de estantes a produzir por ms (x2)
Funo objectivo :
maximizar a margem bruta total por ms (Z = 6 x1 + 3 x2)
Restries :
disponibilidade mensal na unidade de estampagem
disponibilidade mensal na unidade de montagem e acabamento
produo mensal de secretrias
Secretrias
Estantes
Capacidade disponvel
UE
720
UMA
880
Mercado
1
0
160
O administrador de uma pequena fbrica de mveis est pensando em otimizar a
utilizao dos recursos de seu estoque. Essa fbrica produz poltronas em dois modelos,
"Albany" e "Bridget", forradas em brim e lona.
Ele sabe que para forrar uma poltrona "Albany" so precisos 2 m2 de brim e 6 m2 de lona. J
para forrar uma poltrona "Bridget" so precisos 4 m2 de brim e 4 m2 de lona. No estoque, a
fbrica dispe de 160 m2 de brim e 240 m2 de lona.
Qualquer dos modelos de poltrona vendido por R$ 160,00.
Com essas informaes, de que modo o administrador pode sugerir produo da fbrica para
obter a mxima renda?
Em outras palavras, qual o nmero de poltronas de cada modelo que devem ser forradas
para otimizar a renda?
Essa uma situao que pode ser compreendida pela programao linear, uma ferramenta
que modela e resolve problemas de otimizao em planejamento. Atravs da programao
linear, conseguem-se descobrir os parmetros que levam ao mximo ou mnimo valor de uma
grandeza em uma anlise de atividades, ou numa situao de mistura ou combinaes,
problemas de transporte, alimentao de mquinas, etc.
Estamos procurando um nmero X de cadeiras "Albany" e Y de cadeiras "Bridget" que
satisfaam, simultaneamente, as seguintes restries:
(1) X 0
(2) Y 0
2x + 4y
(3) 160
(4) 6x + 4y
240
(1)
X 0
(2)
Y 0
(3)
2x + 4y 160
(4)
6x + 4y 240
Essas restries do modelo determinam uma regio poligonal qual damos o nome de
conjunto das solues viveis . No nosso caso, esse conjunto de pontos a regio escura
V1V2V3V4, que satisfaz as condies (1) a (4). A melhor das solues viveis, isto , aquela
que melhor maximiza ou minimiza a funo objetivo denomina-se soluo tima.
Inicialmente cumpre destacar os pontos importantes para os quais as empresas devem ter
ateno, para criar, conquistar, dominar e manter mercados no sculo XXI, classificando
Existem trs tipos de empresas: as que fazem as coisas acontecerem; as que observam as
coisas acontecendo; e as que querem saber o que aconteceu.
Etapa 2
Pesquisa Operacional (P.O.) nada mais que um mtodo cientfico para a tomada de decises.
A P.O. estrutura processos, prope um conjunto de alternativas e aes, fazendo a previso e
a comparao de valores, de eficincia e de custos.
Por ser uma ferramenta matemtica aplicada, a P.O. nos d condies para:
Atualmente, sua principal utilizao como ferramenta nos processos de tomada de deciso
no ambiente empresarial e nos negcios, tanto no setor privado como no setor pblico. A P.O.
pode ser utilizada para resolver os seguintes problemas no ambiente organizacional:
otimizao de recursos;
roteirizao;
localizao;
carteiras de investimento;
alocao de pessoas;
previso de planejamento;
planejamento financeiro;
Tomar decises uma condio da vida humana. Viver escolher entre apostas viveis.
Seguir pela esquerda ou direita na bifurcao de uma estrada, casar com Marina ou ir
embora com Fernanda, sabendo que nenhuma das duas opes garantia de felicidade ou
fortuna; o melhor que podemos fazer analisar as chances. No h como no tomar decises.
Jean Paul Sartre afirmou que o homem est condenado liberdade, talvez considerasse
plausvel o meu argumento: O homem est condenado a tomar decises.
Entretanto, meu foco o ambiente empresarial. Como em qualquer outra situao, h muitas
variveis que caracterizam as situaes-problema. Mas o que so problemas? Os problemas
existem quando o estado atual de uma situao diferente do estado desejado. Em outras
palavras, problemas so situaes que a empresa precisa resolver para atingir seus objetivos.
Diante dos problemas organizacionais, encontramos fatores que interferem na tomada de
deciso:
A P.O. uma ferramenta extremamente qualificvel para o trabalho de gesto, seja nos nveis
gerencial, operacional ou estratgico, uma vez que fornece condies para melhor
comunicao entre decisores e setores de uma organizao.
A MODELAGEM
Quando nos vemos em situaes nas quais uma deciso precisa ser tomada entre um leque de
opes possveis e conflitantes, duas alternativas se apresentam: usar a intuio gerencial ou
At bem pouco tempo, a primeira opo era a mais utilizada. Com maior conhecimento dos
dados/informaes sobre os problemas e a expanso da capacidade de processamento dos
computadores, a segunda opo vem sendo mais utilizada. Neste contexto, duas consideraes
so importantes:
As duas opes devem ser utilizadas conjuntamente para aperfeioar os processos de tomada
de decises. A intuio especialmente relevante na seleo das informaes relevantes para
o problema em questo, bem como na criao de possveis cenrios para anlise, na validao
e anlise do modelo, bem como dos resultados dos mesmos.
TIPOS DE MODELOS
A literatura e a prtica de gesto nos ensina que existem basicamente trs tipos de modelos:
modelos fsicos, analgicos e os matemticos ou simblicos. Os modelos fsicos seriam as
maquetes. Os analgicos representam as relaes de diferentes maneiras. Os mapas, os
velocmetros atravs de sua escala circular so exemplos de modelos analgicos.
Num modelo simblico, quando uma das variveis representa uma deciso a ser tomada, o
modelo denominado de deciso. Normalmente, decises so tomadas para se atingir algum
objetivo. Consequentemente, nos modelos de deciso adicionamos uma varivel que
represente a medida de performance dos objetivos (funo objetivo).
Nunca devemos nos esquecer de que os modelos so uma simplificao da realidade. Para
minimizarmos os efeitos da simplificao devemos adicionar detalhes ao modelo para que:
Um jovem estava saindo com duas namoradas: Sandra e Regina. Sabe, por experincia, que:
Sandra, elegante, gosta de frequentar lugares sofisticados, mais caros, de modo que
uma sada de trs horas custar R$240,00;
Regina, mais simples, prefere um divertimento mais popular, de modo que uma sada
de trs horas custar R$160,00;
Seu oramento permite dispor de R$960,00 mensais para diverso;
Seus afazeres escolares lhe daro liberdade de dispor de, no mximo, 18 horas e
40.000 calorias de sua energia para atividades sociais;
Cada sada com Sandra consome 5.000 calorias, mas com Regina, mais alegre e
extrovertida, gasta o dobro;
Como deve planejar sua vida social para obter o nmero mximo de sadas ?
Variveis de deciso:
X1 = nmero de sadas com Sandra;
Funo objetivo:
Maximizar z = x1 + x2
Restries:
240x1 + 160x2 960
3x1 + 3x2 18
5000x1 + 10000x2 40000
Utilizando tcnicas de programao linear encontramos a soluo: O rapaz deve sair 2 vezes
com Sandra e 3 vezes com Regina , totalizando 5 sadas por ms.
RESOLUO DE PROBLEMAS PELA PESQUISA OPERACIONAL
5. Controle das solues. Devemos identificar parmetros e valores fixos que envolvem o
problema. O controle dos parmetros importante para detectar desvios durante o processo.
As variaes nos parmetros implicam em correo do modelo.
Em resumo
P.O. uma ferramenta prtica que oferece subsdios para a atividade de gesto. Como
ferramenta quantitativa, fornece parmetros decisrios confiveis, considera cenrios e
estabelece, por meio de modelos matemticos, visualizaes de possveis solues de
problemas que apresentam variveis, restries, e funo objetivo, analisadas por meio de