UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

SEDE GUANACASTE
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
DN0508 - SEMINARIO INTEGRADO DE ALTA GERENCIA
Y CATEDRA EMPRESARIAL.
PROF. Dr. Jorge Alvarado B.

ALUMNO:
Valverde Murillo Gerardo / CARN: A55849

Indicaciones: Elaborar de previo a cada clase una gua de participacin. La

misma tendr por contenido las ideas y conceptos ms importantes para el
estudiante, as como cinco portes como mnimos sea reflexiones, contrastes
con otras teoras, autores, asuntos que se deseen aclarar o profundizar e
ideas que difieran del autor del texto en estudio. Por ltimo, la gua tendr de
dos a tres pginas y, ser entregada en formato fsico (hojas) tamao carta los
das indicados en el cronograma en clases a solicitud del profesor.

Lecturas asignadas:
a) Captulos 9 y 10 de la lectura del Coaching

1. Cap. 9: Exportar la situacin deseada.

Las primeras dos etapas de la conversacin del coaching (Formular la
Conversacin y Entender el Estado actual de la Situacin) son incomodas
porque no nos resultan familiares. Por lo general, saltamos todo atrs aprisa y de
una vez entramos con la solucin.
Tercera etapa: Exportar la situacin deseada.
Concepto: Se trata de la descripcin de los hechos, emociones y creencias que
sustentan el marco interpretativo de la situacin actual.
Aspectos:
a) Uno de los aspectos claves a resear es la toma de consciencia del Coachee.

b) El segundo aspecto se trata de valorar las acciones, el resultado y el impacto de

la realidad actual del Coachee.
El Coach se limita a:
a) Facilitar que el Coachee explore su realidad actual.
b) Facilitar que el Coachee descubra y comprenda qu le est impidiendo
desarrollar otra estrategia de actuacin.
Es decir, el Coach ayuda al Coachee a buscar la solucin correcta al
problema planteado con anticipacin. Pero la actuacin del Coach no
termina all, veamos:
c) El coach facilita que el Coachee averige la relacin entre los elementos que ha
identificado como frenos y su actuacin en la situacin actual.
d) Adems, facilita que el Coachee averige el impacto de los elementos
identificados como freno en los resultados que obtiene en su presente, y los que
puede obtener en su realidad futura.
e) Por ltimo, el Coach facilita que el Coachee sepa qu quiere hacer con lo que
ha visto hasta ahora y facilita la disposicin emocional para entrar en accin.
Por lo general, el Coach ser ms eficaz s la solucin al problema la brinda
el Coachee y no directamente el primero.
La solucin no debe ser precipitada, sino tomada de manera consciente y
acorde con el problema planteado anteriormente.
No debe sobrestimarse el poder de esta etapa e irse directamente a la
solucin del problema.
-

Los cuatro pasos de la exploracin deseada:

1) Entender la visin del xito: ampliar y aclarar la visin del Coachee, expandir
el rea objetivo, incorporar ms detalles al objetivo para hacerlo ms concreto y
atractivo y fomentar el entusiasmo del Coachee para que ste cree un vnculo
entre su percepcin y la situacin deseada (y, generar as compromiso de su
parte).
2) Establecer objetivos y expectativas de situacin: Crear una visin de xito
compartida, perfilar objetivos y expectativas de manera concreta, tomar en
consideracin el punto de vista del Coach y del Coachee en cuenta siempre.

3) Explorar rutas de actuacin alternativa: agotar todas las posibilidades antes

de descartar opciones, Qu alternativas pueden llevar a la situacin deseada?,
las reflexiones del Coach deben ser brindadas en el momento justo y no pueden
convertirse en un camino a seguir por imposicin previa sobre el Coachee
(recuerde que las intervenciones del Coach deben ser siempre vistas como
sugerencias pues, la solucin al problema debe ser encontrada por el Coachee),
ofrecer feedback y a travs de ella brindar la recomendacin, no tomarse las
cosas de forma personal, cuando el Coachee no tenga ideas no se debe caer en
la tentacin de facilitarle el camino, discuta opciones con l o ella y sugiralas
como alternativas, nunca se apodere de la conversacin y no regrese al modo de
consejero, genere mltiples rutas de accin (alternativas), resuma y pida la
solucin Cul es la mejor y por qu? Cul es la ms lgica para lograr alcanzar
el objetivo? Etc., el Coachee escoger varias opciones.
4) Investigar la existencia de barreras o posibles reincidencias: evidenciar o
determinar las posibles barreras que deber enfrentar al Coachee y, una vez
identificadas las posibles barreras tomar las medidas adicionales que ayuden a
superarlas.

2. Cap. 10: Disear un plan de accin eficaz.

La capacidad del Coach de guiar al Coachee:
-

Asignacin de plazos concretos para la consecucin de metas u objetivos

importantes (es decir, se comienza a crear un plan lgico y natural de
seguimiento y reportes con indicadores de control).
Cumplimiento de los compromisos adquiridos durante el proceso.

Pasos para incrementar la presin sobre el seguimiento y reporte:

a) Elaborar y acordar un plan de accin y calendario.
b) Conseguir el respaldo de los dems.
c) Establecer hitos u objetivos intermedios a efectos de seguimiento y
reporte.
Los informes, detalles y mecanismos de seguimiento:
-

Solicitar detalles o reportes no convierte al jefe en un fiscalizador. Slo

es parte del proceso de control y seguimiento.
Uno de los ms valiosos aportes del Coach en esta etapa es ayudar al
Coachee a descomponer una tarea compleja y difcil en pequeas
dosis de fcil manejo.
Evitar la relacin amor-odio (castigo) entre el reporte y el seguimiento:
Puede verse de otra manera ms creativa y amena.

3. Aporte del estudiante (reflexiones y comentarios):

a) El Coach debe evitar ofrecer soluciones al Coachee. El Coachee debe

averiguar por su cuenta la mejor solucin al problema suscitado previamente.

b) El Coach debe evitar la tentacin de ofrecer soluciones al Cachee cuando a

ste se le acaben las ideas o no haya encontrado la solucin deseada al problema
por su cuenta. La mejor forma en la que puede ayudar el Coach es ofrecer
alternativas ms no la solucin del problema.

c) El recurrir a reportes o controles de seguimiento del actuar del Coachee por

parte del jefe no convierte a ste en un fiscalizador. El Coachee se comprometi a
cumplir con ciertas obligaciones para con la organizacin. Por tanto, la manera en
que se puede visualizar este compromiso es a travs de la formulacin de reportes
de seguimiento y control de las actividades previamente pactadas.

d) A diferencia de otros modelos de liderazgo y apoyo el Coaching no intenta

imponerse mediante la formulacin de rdenes y cumplimiento (modelo
autocrtico), tampoco pretende convertirse en un marca pasos (a pesar de que
existe todo un mecanismo de control y seguimiento) pues, la idea es generar
recurso humano competente por s mismo. Mucho menos sigue la corriente de
dejar hacer, dejar pasar pues, en el Coaching el Coach debe mostrar inters en
ayudar y cooperar de manera conjunta en la bsqueda de una solucin mutua. El
Coaching es una forma de liderazgo y proceso de entrenamiento que permite al
Coachee crear competencias, desarrollarlas y, a la vez, potenciar el recurso
humano disponible de forma amena y con una filosofa basada en la confianza de
equipo.

e) Por ltimo, los mecanismos de control y seguimiento se hacen necesarios para

evaluar el rendimiento interno y los posibles fallos en el personal. La razn de ello
es simple, se buscan formas que faciliten la toma de decisiones frente a
problemas graves o vicisitudes que pongan en riesgo el desarrollo normal de las
actividades organizaciones a lo interno de cualquier negocio.

Frase o reflexin: Si slo trabajas en las cosas que te gustan y te apasionan,

no deberas tener un plan maestro para ver cmo resulta todo.
Mark Zuckerberg, fundador de Facebook.