ESTUDIO EMPRESA CLARO

PRESENTADO POR:

BRAYAN GUILLERMO NIO PINO

UNIVERSITARIA AGUSTINIANA

FACULTAD DE MERCADEO

PROGRAMA DE MERCADEO

BOGOTA D.D 2014

ESTUDIO CASO WALT MART

ANALISIS DE CASO WALT MART

PRESENTADO POR

BRAYAN GUILLERMO NIO PINO

PRESENTADO A:
MANUEL DE JESUS AHUMADA
MAGISTER EN DOCENCIA E INVESTIGACION UNIVERSITARIA

UNIVERSITARIA AGUSTINIANA
FACULTAD DE MERCADEO
PROGRAMA DE MERCADEO
BOGOTA D.D 2014

Contenido
RESEA HISTORICA...........................................................................................................3
MISION..................................................................................................................................4
VISION...................................................................................................................................4
PRINCIPIOS Y VALORES DE LA EMPRESA.....................................................................4
SECTOR.................................................................................................................................4
DESCRIPCION DE BIENES Y SERVICIOS........................................................................4
TIPO DE EMPRESA..............................................................................................................4
COMPETENCIA....................................................................................................................4
COSTOS.................................................................................................................................4
Bibliografa.............................................................................................................................5

RESEA HISTORICA
La empresa claro est fundamentada por la empresa de COMCEL los cuales empezaron
actividades en Bogot, el 1 de julio de 1994 como una compaa de economa mixta, luego
que le fuera adjudicada la licitacin para operar la telefona celular en Colombia, en la
banda A de la zona Oriental. Desde el momento que la licitacin fue adjudicada,
recibieron asesora de expertos canadienses, con el fin de capacitar y entrenar a nuestro
personal colombiano en todos los aspectos necesarios para ofrecer un servicio de excelente
calidad. EL 28 de Septiembre de 1.998, COMCEL se integra con OCCEL. Incorporamos, al

occidente del pas, los planes que ofrecamos en COMCEL para el oriente colombiano, as
como tambin tarifas reducidas en horarios especiales y la Tarjeta Amigo.
Desde el mes de noviembre del ao 2000, COMCEL present cambios en su composicin
accionara, al convertirse en sus principales accionistas las empresas Amrica Mvil S.A.
de C.V. de Mxico y SouthWestern Bell Comunications (SBC) de Estados Unidos, de cuya
unin naci Telecom Amricas Ltda. El 12 de febrero de 2003, COMCEL adquiri
CELCARIBE, empresa de telefona que cubra los siete departamentos de la costa caribe
colombiana (Atlntico, Bolvar, Magdalena, Cesar, Sucre, Crdoba y La Guajira). Con esta
nueva integracin, el servicio de CELCARIBE cont con las ventajas de pertenecer a
nuestra red COMCEL, as como el beneficio de la disponibilidad de todos los planes para
los suscriptores de la Costa Atlntica. Fuimos los primeros en el ao 2003 en lanzar en el
pas la tecnologa GSM y en el 2008, la red 3.5G que nos permite ofrecer a nuestros
clientes el servicio de Internet Mvil de Alta Velocidad y Video Llamada. Actualmente,
contamos con cobertura de la tecnologa 3.5G en el 88% de las zonas pobladas del pas.
Pero en el periodo de 2010 a 2012 claro decidi comprar las compaa de Comcel, pasando
a convertirse en una nueva marca de telefona celular
Claro es una marca prestadora de un servicio de telefona mvil que pertenece a la empresa
mexicana Amrica Mvil, hermana de Telmex Internacional, ambas propiedad del
mexicano Grupo Carso, cuyo accionista mayoritario es el magnate mexicano Carlos Slim.
Claro tiene presencia en la industria de la telefona mvil en Argentina (antes CTI
Mvil), Brasil, Chile, Colombia (antes Comcel y Telmex), CostaRica, Ecuador, ElSalvador,
Guatemala (antes Telgua), Honduras, Nicaragua, Panam, Paraguay (antes CTI
Mvil), Per, Puerto Rico, Repblica Dominicana, Uruguay (antes CTI Mvil)

y Venezuela (accionistas con Netuno). Amrica Mvil adems opera bajo el nombre
de Telcel en Mxico y de Tracfone Wireless en Estados Unidos. De manera global, esta
empresa cuenta con cerca de 50 millones de clientes inalmbricos, de los cuales slo en
Latinoamrica se consolida con ms de 30 millones de usuarios. La marca Claro fue
creada 2003 en Brasil por la fusin de los operadores propiedad de Amrica
Mvil: ATL (Ro de Janeiro, Esprito Santo), BCP (So
Paulo, Pernambuco, Alagoas, Cear, Paraba, Piau, Rio Grande do
Norte), Americel (Acre, Tocantins, Rondnia, el Distrito Federal de Brasil, Gois, Mato
Grosso, Mato Grosso do Sul), Tess Celular (otras reas de Estado) y Claro Digital (Rio
Grande do Sul). Actualmente, Claro tambin opera en los estados de Bahia, Sergipe, Santa
Catarina, Paran y Minas Gerais.

MISION
Facilitar el acceso y uso de las telecomunicaciones, brindando servicios de ltima
tecnologa, innovadores y de calidad, a nuestros clientes, con el compromiso de todo
nuestro talento humano.

VISION
Ser la mejor opcin de telecomunicaciones
PRINCIPIOS Y VALORES DE LA EMPRESA
Compromiso: firmeza inquebrantable por cumplir con nuestras obligaciones, haciendo uso
de todas nuestras capacidades para superar los objetivos propuestos.
Liderazgo: demostrar conocimientos de nuestro trabajo, proponiendo ideas, tomando
decisiones, obteniendo la confianza y el apoyo del equipo de trabajo para el logro de las
metas establecidas.
Actitud: disposicin de actuar positivamente, en la visin constante de oportunidades, en la
generacin proactiva de ideas y mejoras a los procesos.
Responsabilidad: administrar con eficacia el tiempo y los recursos, garantizando la
seguridad y confidencialidad de la informacin, mostrando sentido de pertenencia, lealtad y
compromiso con la empresa.
Organizacin: establecer las acciones y determinar los recursos necesarios para responder a
las exigencias diarias y estratgicas, identificando prioridades.

SECTOR

DESCRIPCION DE BIENES Y SERVICIOS

TIPO DE EMPRESA

COMPETENCIA

COSTOS
ANEXOS
As naci, creci y muri Comcel
Una de las marcas ms reconocidas del pas, Comcel, inici su camino al xito hace 18
aos, pero en los ltimos das los abonados han visto con sorpresa como un nombre tan
recordado simplemente desapareci del display de su dispositivo, dndole paso a Claro. El
fin de la marca de Comcel.
La operacin de Comcel inici el 1 de julio de 1994 y cerr su primer ao de
operaciones con 75.000 usuarios, los cuales ascendieron en estos 18 aos a cerca de 29
millones, significando cerca de 62,5% del mercado.

En 1997 lanza la Tarjeta Amigo, que se constituy en la primera tarjeta de

comunicacin prepagada en Colombia. Hoy, el operador cuenta con el 63,78% de
usuarios en categora prepago, los cuales superan los 24 millones.

En el mismo ao se convierte en el primer operador del pas en utilizar la red

satelital para conectar a los habitantes de los antiguos territorios nacionales.

Luego, en el 2002, Comcel se convierte en subsidiaria de Amrica Mvil y, gracias a las

inversiones del Grupo en el pas, se incrementaron las bases de 270 a 350 con cubrimiento
en 328 poblaciones a nivel nacional.

Dos aos despus se fusion con Occel y Celcaribe con un total de 1.890 empleados,
convirtindose en el primer operador con cubrimiento nacional. Ese ao se realizaron
3434.071 de activaciones, cerrando con 5813.982 abonados.

Sin embargo, un par de aos despus el operador contaba ya con un total de 19,5
millones de lneas activas, por lo cual la firma inglesa The Mobile World la posicion en
el quinto lugar en el escalafn de las empresas de telefona mvil ms grandes de
Latinoamrica, la de mayor crecimiento y la novena del mundo durante ese ao, gracias a
sus 9,2 millones de nuevos usuarios.

En 2011, la firma Fitch Ratings otorg a Comcel la calificacin AAA para la primera
emisin de bonos ordinarios de $450.000 millones y para la segunda emisin por $500.000
millones, lo que refleja la solidez financiera.

Bibliografa
claro movil. (27 de 11 de 2014). Obtenido de claro movil:
http://claromovilnury.blogspot.com/2013/01/quienes-somos.html
claro.com.co. (27 de 11 de 14). Obtenido de claro.com.co:
http://www.claro.com.co/portal/co/pc/personas/
DINERO. (27 de 11 de 14). Obtenido de DINERO:
http://www.dinero.com/negocios/articulo/asi-nacio-crecio-muriocomcel/154085