PH LC 02

M T CNG VIC CC V TR TUYN DNG CHI NHNH 2016 (TDCN_T07.2016)

I. YU CU CHUNG
1. Trnh :

p dng cho cc v tr: Quan h khch hng DN, Thm nh KHDN, Quan h khch hng Bn l, Thm nh Bn l, T vn TC,
H tr bn hng, TTTM, Giao dch vin, Tin t kho quy,
Cn c vo mc thun li trong vic thu ht ng vin chia thnh cc nhm chi nhnh:
- Nhm 1:
Yu cu ng vin tt nghip loi Kh tr ln h chnh quy, tp trung, di hn, chuyn ngnh phu hp vi vi tr tuyn dung ti
cc trng: Hc vin Ti chnh, H Kinh t Quc Dn, H Ngoi Thng (HN v TP HCM), Hc vin Ngn hng, H Kinh t - H
Quc gia H Ni, H Kinh t TP HCM, H Ngn hng TP HCM, H Nng, H Kinh t - H Hu, H Kinh t - Lut - H Quc
gia TP.HCM; H Quc t RMIT;Hoc tt nghip cc Trng H ti nc ngoi.
- Nhm 2:
Yu cu ng vin tt nghip loi Trung bnh Kh tr ln, h chnh quy, chuyn ngnh phu hp vi vi tr tuyn dung ti cc
trng i hc nh chi nhnh nhm 1 v b sung thm cc trng cc trng H Thng Mi, H Cn Th, H Vinh.
- Nhm 3:
Yu cu ng vin tt nghip i hc tr ln, h chnh quy, chuyn ngnh phu hp vi vi tr tuyn dung ti cc trng i hc
cng lp trong nc hoc cc trng i hc nc ngoi v i hc Dn lp Duy Tn Nng.
- Nhm 4:
Yu cu ng vin tt nghip i hc tr ln, h chnh quy, chuyn ngnh phu hp vi vi tr tuyn dung ti cc trng i hc
cng lp, dn lp trong nc hoc cc trng i hc nc ngoi/ i hc nc ngoi ti Vit Nam.

Ring i vi vi tr in ton khng quy inh v trng o to cu th m yu cu ng vin tt nghip chuyn ngnh CNTT, h
chnh quy ti cc trng i hc trong nc v cc trng ai hc nc ngoi/ i hc nc ngoi ti Vit Nam.


i vi cc v tr qun l: ng vin tt nghip i hc h chnh quy ti cc trng i hc cng lp, dn lp trong nc hoc cc
trng i hc ti nc ngoi/ i hc nc ngoi ti Vit Nam.
Lu :
-

NHCT VN chi tuyn dung vi cc ng vin tt nghip i hc tr ln, h chnh quy, tp trung, di hn ti cc trng i hc (khng bao
gm trng hp tt nghip i hc theo hnh thc hc lin thng ln i hc, ti chc)

NHCT s cn c bng cp cao nht ca ng vin s loi h s theo cc iu kin, tiu chun quy inh.

Trng hp ng vin tt nghip thc s, i hc vn bng 2 th bng i hc th nht phi l i hc cng lp, h chnh quy.

i vi ng vin tt nghip trong nm 2016 cha c cp bng tt nghip, yu cu phi c Bng im n thi im hin ti c xc
nhn ca trng i hc.

2. Yu cu khc
Kinh nghim v tui :

i vi vi tr CB thm nh: Yu cu c kinh nghim v thm inh tn dung ti thiu 02 nm i vi v tr thm nh KHDN v 01 nm i
vi v tr thm nh KH bn l; khng qu 35 tui.

i vi vi tr CB QHKH, Ti tr thng mi, T vn ti chnh: u tin tuyn dng cn b c kinh nghim tn dng: 02 nm i vi
QHKHDN v Ti tr thng mi; 01 nm i vi QHKH Bn l v T vn ti chnh; khng qu 30 tui.

i vi vi tr Giao dch vin: u tin tuyn dung cn b c kinh nghim 01 nm v nghip vu K ton; khng qu 30 tui

i vi cc vi tr qun l, chi tuyn ng vin c kinh nghim (theo yu cu chi tit v s nm kinh nghim ti bn m t yu cu tuyn
dung);

i vi cc vi tr con li (i n ton, Kho quy, Php ch): u tin tuyn dung cn b c kinh nghi m
, khng qu35 tui.
- Ngoi hnh: Sng sa, a nhn. N cao 1.58m tr ln; Nam cao 1.65m tr ln.

II.

M T CNG VIC/YU CU CHI TIT

TT
1.

V tr tuyn dng
Ph phng Bn l

Ch
tiu

M t cng vic

Trin khai bn hng, chm sc khch hng v

nghin cu thi trng: H tr Trng phong xy dng k
hoch, chi o, phn cng, qun l cn b phong Bn l
thc hin cng tc bn hng, quan h khch hng, tip thi,

Yu cu
Chuyn ngnh o to:
Ti chnh-Ngn hng, Kinh t, Marketing, Qun tri
kinh doanh, K ton kim ton
K nng

pht trin khch hng mi, chm sc v khai thc cc

khch hng hin hu; Trc tip bn hng, quan h khch

Ky nng chuyn mn:

hng v tip thi, pht trin khch hng mi;

Thm inh h s vay vn, xut cp tn dung i

vn phong (Excel, Word);

vi khch hng: Kim sot, hng dn, h tr cn b

QHKH, cn b thm inh trong cng tc thm inh khch
Thu hi cc khon n trong hn, n qu hn, n
xu, n XLRR/ Qun l thng tin khch hng;

o to v qun l nhn vin: H tr Trng phong

qun l nhn vin, xut giao chi tiu v tham gia qu
trnh nh gi kt qu thc hin chi tiu, k hoch ca cn
b; Km cp, hng dn cc nhn vin hon thin cc ky
nng;

Cc cng vic khc: Qun l danh muc, nh gi,

theo di hiu qu kinh doanh ca cc PGD c giao phu

Ky nng qun l;
Ky nng bn hng;
Ky nng lm vic c lp v lm vic nhm;
Chiu c p lc kinh doanh;
Ch ng, sng to trong cng vic.

Kin thc:

C kin thc v sn phm dich vu NH

C kh nng nhn bit, theo di, nh gi

tch nhu cu ca khch hng, xut cc knh bn hng

ro hiu qu trong cng tc bn hng

ia bn hot ng ca CN.

Ky nng mm:

a ra cc gii php phong nga, gim thiu ri

pht trin SPDV, c ch, chnh sch phu hp vi c thu

Trng phng Khch

Ky nng phn tch, tng hp.

trch; Trin khai vic nghin cu thi trng vi m, phn

thng qua i tc, knh phn phi thay th, xut v

2.

C kh nng c hiu, phn tch chuyn su

bo co ti chnh doanh nghip;

hng, chm im v xp hng khch hng bn l;

Ting Anh giao tip tt; thnh tho tin hc

Trin khai bn hng v quan h khch hng (bao

Kinh nghim:
Ti thiu 03 nm kinh nghim lm vic trong
ngnh ti chnh ngn hng, hoc trc tip lin
quan n vi tr tuyn dung.
Chuyn ngnh o to:

hng doanh nghip

gm c Ti tr thng mi, nu c): Chi o, phn cng,

qun l, gim st, hng dn cc cn b trong phong thc
hin cng tc bn hng v quan h khch hng; Phi hp

Ti chnh-Ngn hng, Kinh t, u t, Qun tri

kinh doanh, K ton kim ton
K nng

vi cc phong/ban Tru s chnh xy dng k hoch v

trin khai tip thi, pht trin khch hng mi, chm soc v

Ky nng chuyn mn:

khai thc khch hng hin hu, t vn bn v xut cc

gii php tn dung; Phn tch nhu cu khch hng v ti a

vn phong (Excel, Word);

ha cc c hi bn hng; Qun l danh muc, nh gi,

theo di hiu qu kinh doanh ton b KHDN ca CN,...

Qun l/ x l n: Chi o, gim st cn b trong

vic theo di v n c khch hng tr n ng hn,
kim tra gim st khch hng trc, trong v sau khi cp
tn dung,...

Qun l o to nhn vin: Phn b, giao chi tiu k

hoch cho cc cn b trong phong; theo di, kim tra v
nh gi kt qu thc hin chi tiu k hoch ca cn b;
o to, hng dn nhn vin hon thin cc ky nng,
nng cao nng lc p ng yu cu cng vic,...

C kh nng c hiu, phn tch chuyn su

bo co ti chnh doanh nghip;

Chi o, kim sot cng tc thm inh tn dung i

vi KHDN;

Ting Anh giao tip tt; thnh tho tin hc

Ky nng phn tch, tng hp.

Ky nng mm:

Ky nng qun l, lnh o;

Ky nng lp k hoch;
Ky nng bn hng, ky nng giao tip;
Ky nng thuyt trnh v thuyt phuc;
Ky nng lm vic c lp v lm vic nhm;
Chiu c p lc kinh doanh;
Ch ng, sng to trong cng vic.

Kin thc:

Am hiu kinh t v m;

Hiu bit su lut NHNN, lut cc TCTD v

cc lut c lin quan;

Am hiu su cc SPDV ngn hng, nghip

vu Tn dung ngn hng, cc SPDV ngn hng
hin i v ri ro ca tng loi hnh tn dung cho
i tng KHDN.

Kinh nghim:
Ti thiu 04 nm kinh nghim ti cc vi tr quan

h KHDN, thm inh tn dung KHDN ti cc

NHTM hoc 05 nm kinh nghim lm nghip vu
tn dung ti cc NHTM.
3.

Ph phng Khch
hng doanh nghip

Trin khai bn hng v quan h khch hng (bao

gm c Ti tr thng mi, nu c): H tr Trng phong
chi o, phn cng, qun l, hng dn cc cn b quan
h KHDN/TTTM c giao phu trch thc hin cng tc

Chuyn ngnh o to:

Ti chnh-Ngn hng, Kinh t, u t, Qun tri
kinh doanh, K ton kim ton
K nng

bn hng, quan h khch hng, tip thi KHDN mi, chm

sc v khai thc cc KHDN hin hu; Phn tch nhu cu

Ky nng chuyn mn:

khch hng v ti a ha cc c hi bn hng, ch ng

v tch cc trin khai bn cho SPDV; Qun l danh muc,

vn phong (Excel, Word);

nh gi, theo di hiu qu kinh doanh cc KHDN c

giao phu trch,...

khch hng, chm im v xp hng khch hng,...

Qun l/ x l n: Kim tra, gim st cn b trong

vic theo di v n c khch hng tr n ng hn,
kim tra gim st khch hng trc, trong v sau khi cp
tn dung,...

Qun l o to nhn vin: H tr Trng phong

trong vic qun l nhn vin, xut v giao chi tiu kinh
doanh cho cn b, tham gia qu trnh nh gi cn b;
o to, hng dn nhn vin hon thin cc ky nng,

C kh nng c hiu, phn tch chuyn su

bo co ti chnh doanh nghip;

Thm inh tn dung: Kim sot, hng dn, h tr

cn b QHKH, cn b thm inh trong cng tc thm inh

Ting Anh giao tip tt; thnh tho tin hc

Ky nng phn tch, tng hp.

Ky nng mm:

Ky nng qun l;
Ky nng bn hng, ky nng giao tip;
Ky nng thuyt trnh v thuyt phuc;
Ky nng lm vic c lp v lm vic nhm;
Chiu c p lc kinh doanh;
Ch ng, sng to trong cng vic.

Kin thc:

Am hiu kinh t v m;

Hiu bit su lut NHNN, lut cc TCTD v

cc lut c lin quan;

nng cao nng lc theo k hoch ca Trng phong giao.

Am hiu su cc SPDV ngn hng, nghip

vu Tn dung ngn hng, cc SPDV ngn hng
hin i v ri ro ca tng loi hnh tn dung cho

i tng KHDN.
Kinh nghim:
Ti thiu 03 nm kinh nghim ti cc vi tr quan
h KHDN, thm inh tn dung KHDN ti cc
NHTM.
4.

Trng Phng giao

dch (PGD a nng)

Trin khai bn hng, chm sc khch hng v

nghin cu thi trng ti PGD: Xy dng k hoch, trc
tip chi o phn cng, qun l cn b thuc PGD trin
khai bn hng, chm sc khch hng bn l ti PGD...;

Chuyn ngnh o to:

Ti chnh-Ngn hng, Kinh t, Qun tri kinh doanh,
K ton kim ton
K nng

Xy dng k hoch, t chc trin khai hot ng bn cho

cc SPDV ngn hng, sn phm phi sinh, u t,... cc

Ky nng chuyn mn:

sn SPDV ca KHDN (nu c) nhm ti a ha li nhun

cho CN v PGD,...

vn phong (Excel, Word);

Thm inh h s vay vn, xut cp tn dung i

vi khch hng bn l, kim sot giao dich k ton: Chi

hng bn l ti PGD; Chi o v thc hin kim sot cc

giao dich k ton ti PGD,...

Thu hi cc khon n trong hn, n qu hn, n

xu, n XLRR/ Qun l thng tin khch hng bn l:
Kim tra, gim st cn b trong vic theo di v n c
khch hng tr n ng hn, kim tra gim st khch hng
trc, trong v sau khi cp tn dung...

o to v qun l nhn vin: Phn b, giao chi tiu

k hoch cho cc cn b trong phong; theo di, kim tra
v nh gi kt qu thc hin chi tiu k hoch ca cn
b; o to, hng dn nhn vin hon thin cc ky nng,

C kh nng c hiu, phn tch chuyn su

bo co ti chnh doanh nghip;

o, kim sot vic thm inh khch hng bn l ti PGD;

Chi o trin khai cng tc chm im, xp hng khch

Ting Anh giao tip tt; thnh tho tin hc

Ky nng phn tch, tng hp.

Ky nng mm:

Ky nng qun l;
Ky nng bn hng, ky nng giao tip;
Ky nng lm vic c lp v lm vic nhm;
Chiu c p lc kinh doanh;
Ch ng, sng to trong cng vic.

Kin thc:
C kin thc tng hp v kinh t x hi, chuyn
mn v nghip vu tn dung; kin thc chuyn su
thi trng ti chnh ngn hng; hot ng kinh
doanh; qun tri ri ro.
Kinh nghim:
Ti thiu 05 nm kinh nghim lm vic trong

lnh vc tn dung, trong t nht 03 nm kinh

nghim lm qun l trong ngnh ngn hng, trc
tip lin quan n lnh vc bn hng.

nng cao nng lc p ng yu cu cng vic,...

5.

Ph Phng giao dch

(PGD a nng)

Trin khai bn hng, chm sc khch hng v

nghin cu thi trng ti PGD: H tr Trng phong chi
o, qun l cn b thuc PGD trin khai hot ng bn
hng, chm sc khch hng bn l ti PGD; trin khai cc

Chuyn ngnh o to:

Ti chnh-Ngn hng, Kinh t, Qun tri kinh doanh,
K ton kim ton
K nng

chng trnh tm kim, pht trin khch hng ti PGD

theo tng phn khc ca khch hng bn l; Trin khai

Ky nng chuyn mn:

thc hin hot ng bn cho sn phm dich vu ngn

hng, sn phm bn phi sinh, u t , cc SPDV ca

vn phong (Excel, Word);

KHDN (nu c) nhm ti a ha li nhun cho CN v

PGD; Trc tip bn hng, quan h khch hng v tip thi,

Thm inh h s vay vn, xut cp tn dung i

vi khch hng: Kim sot vic thm inh khch hng

C kh nng c hiu, phn tch chuyn su

bo co ti chnh doanh nghip;

pht trin khch hng mi, chm sc khch hng hin

hu...

Ting Anh giao tip tt; thnh tho tin hc

Ky nng phn tch, tng hp.

Ky nng mm:

Ky nng qun l;
Ky nng bn hng, ky nng giao tip;
Ky nng lm vic c lp v lm vic nhm;

bn l ti PGD; H tr Trng phong chi o trin

Chiu c p lc kinh doanh;
khai cng tc chm im, xp hng khch hng bn
Ch ng, sng to trong cng vic.
l ti PGD; Kim sot cc giao dich k ton ti PGD theo Kin thc:
phn cng ca Trng phong v quy inh ca NHCT;

Thu hi cc khon n trong hn, n qu hn, n

xu, n XLRR/ Qun l thng tin khch hng bn l:
Tham gia cng tc qun l, thu hi cc khon n trong
hn, n qu hn, n XLRR v qun l cc thng tin khch
hng trong phm vi c phn cng, y quyn.

o to v qun l nhn vin: H tr Trng phong

qun l nhn vin, xut giao chi tiu v tham gia qu

Kin thc chung v TCNH, tn dung, qun

tri ri ro trong lnh vc TCNH;
Kin thc c bn v php lut ngn hng,
lut cc t chc tn dung.
Kinh nghim:
Ti thiu 04 nm kinh nghim lm vic trong
ngnh ti chnh ngn hng, hoc trc tip lin
quan n vi tr tuyn dung.

trnh nh gi kt qu thc hin chi tiu, k hoch ca cn

b; Km cp, hng dn cc nhn vin c giao qun l
hon thin cc ky nng v nng cao nng lc c nhn.
6.

Quan h khch hng

(Bn l)

Trin khai bn hng, chm sc khch hng v

nghin cu thi trng: Ch ng tm kim, khai thc, tip
thi, trc tip bn cc SPDV ngn hng; Hng dn khch
hng hon thin h s, th tuc lin quan ti SPDV; Chm
sc v duy tr quan h thng xuyn vi cc khch hng
hin hu, khai thc danh sch khch hng tim nng
tip thi, bn cc SPDV ngn hng v gii thiu bn cho
cc SPDV khc;

Thm inh h s vay vn, xut cp tn dung i

vi khch hng: Xc minh, nh gi v chiu trch nhim
v tnh chnh xc ca thng tin khch hng; Phn tch
khch hng v nhu cu vay vn ca khch hng, nh gi
li ch, ri ro ca khch hng gi cn b thm inh/cp c
thm quyn khi xut cp tn dung i vi khch hng;

Thu hi cc khon n trong hn, n qu hn, n

xu, n XLRR/ Qun l thng tin khch hng: Thc hin
kim tra, gim st khch hng trc, trong v sau khi cp
tn dung; Theo di, n c khch hng tr n ng hn;

Chuyn ngnh o to:

Ti chnh - Ngn hng, Kinh t, K ton - Kim
ton, Qun tri kinh doanh, Marketing, Chng khon
K nng

Ting Anh tt, thnh tho tin hc vn phong

(word, excel,...);
Ky nng giao tip, ky nng m phn;

Ky nng bn hng;
Ky nng phn tch, tng hp;
Ky nng lm vic c lp v lm vic nhm.

Kin thc:

Kin thc chung v Ti chnh ngn hng, tn

dung;
Kin thc marketing, qun l ri ro trong
hot ng kinh doanh ngn hng.
Kinh nghim: u tin ng vin c 02 nm kinh
nghim tn dung i vi vi tr QHKHDN v 01
nm i vi QHKH Bn l

Phi hp vi cc b phn lin quan xy dng phng n

x l, thu hi n qu hn/n xu.
7.

Quan h khch hng

(KHDN)

Trin khai bn hng v quan h khch hng: Trc

tip tip thi, pht trin khch hng mi, chm sc v duy
tr quan h thng xuyn vi cc KHDN; Phn tch nhu
cu khch hng v ti a ha cc c hi bn hng, bn
cho SPDV; u mi tip nhn h s, nghi ca khch

hng;

Thm inh tn dung: Thm inh s b khch hng,

chuyn thng tin, h s vay vn ca khch hng cho cn
b thm inh; Phi hp vi cn b thm inh tn dung
thc hin thm inh khch hng v xut gii php tn
dung nhm m bo an ton vn vay;

Qun l n: Kim tra khch hng trc, trong v

sau khi cp tn dung; Theo di, n c khch hng tr n
ng hn; Phi hp x l v thu hi n xu ca khch
hng c phn cng phu trch;

Cng tc khc: Tm hiu thng tin thi trng, SPDV

ca cc i th cnh tranh, xu hng ngnh hng, khch
hng trn ia bn; cc cng vic khc c lin quan theo
phn cng ca cp trn.

8.

Thm nh

Thc hin cng tc thm inh tn dung: Tip nhn

thng tin, h s ca khch hng t cc cn b bn hng;
Trc tip thm inh, lp t trnh thm inh khch hng;
Chm im tn dung, cp nht, r sot chm im tn dung
theo quy inh; inh gi/phi hp vi b phn inh gi
(AMC) inh gi TSB ca khch hng; Tc nghip, lun
chuyn h s trn h thng;
Qun l n: Thng xuyn phi hp cn b QHKH
cp nht thng tin khch hng, xut kip thi cc gii
php tn dung nhm bo m an ton vn vay; Phi hp
vi cn b QHKH kim tra, gim st khch hng trc,
trong v sau khi cp tn dung; Trnh gii quyt cc vn
lin quan ti bin php x l n khi c pht sinh; Xy
dng phng n x l n nhm 1 v nhm 2; Phi hp b
phn x l n c vn ti chi nhnh phn tch thc trng

Chuyn ngnh o to:

Ti chnh - Ngn hng, Kinh t, K ton - Kim
ton, Qun tri kinh doanh
K nng

Thnh tho tin hc vn phong (word,

excel,...);
Ky nng phn tch, tng hp;

Ky nng nhn bit v qun l ri ro;

Ky nng giao tip;
Ky nng lm vic c lp v lm vic nhm.

Kin thc

c hiu v phn tch bo co ti chnh

chuyn su;
Kin thc v tn dung, cc SPDV ngn hng

cht lng n c vn , xut bin php x l,...;

Thc hin cc cng vic khc c lin quan theo
phn cng ca cp trn.

9.

T vn ti chnh

Trin khai bn hng, chm sc khch hng v

nghin cu thi trng: Tm hiu thng tin khch hng, t
vn, trc tip bn cc SPDV ngn hng thuc cc phn
khc khch hng bn l cho cc khch hng vng lai ti
snh giao dich ca Chi nhnh/PGD; Hng dn khch
hng hon thin h s, th tuc giao dich; thu thp h s
ca khch hng nghi vay vn theo danh muc v cc
iu kin c bn ban u; Duy tr quan h khch hng,
khai thc danh sch khch hng tip thi sn phm

mi...;
Thm inh h s vay vn, xut cp tn dung i
vi khch hng: Xc minh thng tin ca khch hng, nh
gi v chiu trch nhim v tnh chnh xc ca cc thng tin
trong h s ca khch hng; Phn tch khch hng v nhu
cu vay vn ca khch hng, nh gi li ch, ri ro ca
khch hng gi cn b thm inh/cp c thm quyn khi
xut cp tn dung i vi khch hng v chiu trch
nhim i vi cc khon tn dung c cp;
Thu hi n trong hn, phi hp x l n qu hn/n
xu: Cp nht thng tin khch hng vo h thng; Thu hi
n cc khon trong hn i vi cc khch hng c giao
qun l; Phi hp vi cc b phn lin quan xy dng
phng n x l, thu hi n qu hn/n xu;
Cng tc khc: Thc hin cc bo co inh k theo

v ri ro ca tng loi hnh tn dung;

Nm vng cc quy inh php l v tn dung.
Kinh nghim: Ti thiu 02 nm kinh nghim
thm inh tn dung i vi thm inh KHDN v
01 nm i vi thm inh KH bn l.
Chuyn ngnh o to:
Ti chnh - Ngn hng, Kinh t, K ton - Kim
ton, Qun tri kinh doanh
K nng

Ting Anh tt, thnh tho tin hc vn phong

(word, excel,...);
Ky nng giao tip;

Ky nng bn hng;
Ky nng phn tch, tng hp;
Ky nng lm vic c lp v lm vic nhm.

Kin thc

Kin thc chung v Ti chnh ngn hng, tn

dung;
Kin thc marketing, qun l ri ro trong
hot ng kinh doanh ngn hng.
Kinh nghim: u tin ng vin c 01 nm kinh
nghim quan h khch hng hoc kinh nghim c
lin quan n vi tr tuyn dung.

10

quy inh; Thc hin cc cng vic khc c lin quan theo
phn cng ca cp trn.
10.

Ti tr thng mi

Thc hin tip thi, t vn, bn cc sn phm TTTM:

Phi hp vi b phn QHKH tip thi, t vn, bn cc sn
phm TTTM; Tm hiu nhu cu khch hng, ch ng lin
h, t vn bn cc sn phm TTTM cho khch hng, ti a
ha doanh s bn hng.

Thc hin cc cng vic tc nghip TTTM: Trc

tip thc hin cc thao tc nghip vu TTTM (pht hnh,
sa i, thanh ton LC, nh thu...); Phi hp vi cn b
QHKH theo di cc khon ti tr, chit khu, cc ngha vu
thanh ton ca khch hng, theo di ngun tin i v v
qua cc knh chuyn tin, TTTM v cc ngun khc
thu n, thanh ton ng hn.

Cng tc khc: Nghin cu cc vn bn ti liu mi

Chuyn ngnh o to:

Ngoi thng, Ti chnh - Ngn hng, Kinh t, u
t, K ton - Kim ton
K nng

Ting Anh tt, thnh tho tin hc vn phong

(word, excel,...);
Ky nng giao tip;

v nghip vu TTTM; cc cng vic khc c lin quan theo

11.

Cn b KHDN FDI

Trin khai bn hng v quan h khch hng: Trc

tip tip thi, pht trin khch hng mi, chm sc v duy
tr quan h thng xuyn vi cc khch hng FDI; Phn
tch nhu cu khch hng v ti a ha cc c hi bn
hng, bn cho SPDV, u mi tip nhn h s, nghi
ca khch hng; Thng xuyn thm do, kho st, nh
gi mc hi long ca khch hng FDI i vi cht
lng SPDV;

Thm inh tn dung: Thc hin thu thp, kim tra v

Ky nng phn tch, tng hp;

Ky nng lm vic c lp v lm vic nhm.

Kin thc

lin quan v TTTM, xut ci tin i vi cc sn phm

phn cng ca cp trn.

Ky nng bn hng;

Nm vng cc SPDV TTTM ca ngn hng;

Hiu bit lut NHNN, lut cc TCTD, cc
quy tc ng x, thng l quc t v TTTM v
hiu bit cc lut c lin quan.

Kinh nghim: u tin ng vin c 01 nm kinh

nghim trong lnh vc TTTM, tn dung ti cc
NHTM.
Chuyn ngnh o to:
Ngoi thng, Ti chnh - Ngn hng, Kinh t, u
t, K ton - Kim ton, Qun tri kinh doanh
K nng

Ting Anh tt, thnh tho tin hc vn phong

(word, excel,...);
Ky nng giao tip;

Ky nng bn hng;
Ky nng phn tch, tng hp;

11

xc thc thng tin khch hng; Thm inh s b khch

hng, chuyn thng tin, h s vay vn ca khch hng cho
cn b thm inh; Phi hp vi cn b Thm inh tn
dung thc hin thm inh khch hng v xut gii php
tn dung nhm m bo an ton vn vay;

Qun l n: Thc hin kim tra, gim st khch

hng trc, trong v sau khi cp tn dung; Theo di, n
c khch hng tr n ng hn; Phi hp vi cn b
qun l n ti chi nhnh thc hin cc bin php QLRR,
x l, thu hi n xu ca khch hng FDI c giao phu

Ky nng lm vic c lp v lm vic nhm.

Kin thc

c hiu v phn tch bo co ti chnh

doanh nghip;
Kin thc v tn dung, cc SPDV ngn hng
v ri ro ca tng loi hnh tn dung;
Nm vng cc quy inh php l v tn dung.
Kinh nghim: u tin ng vin c 02 nm kinh
nghim QHKH hoc kinh nghim trong mng tn
dung.

trch;

Cng tc khc: Tm hiu thng tin thi trng, SPDV

ca cc i th cnh tranh, xu hng ngnh hng, khch
hng trn ia bn; cc cng vic khc c lin quan theo
phn cng ca cp trn.

12.

Giao dch vin

Trc tip x l cc giao dich ti quy: hch ton,

qun l ti liu chng t, kim m, thu chi tin mt;

Thc hin dich vu khch hng v bn hng: Ch

ng tm hiu, xc inh nhu cu ca khch hng, t vn
cho khch hng cc SPDV phu hp nht vi nhu cu ca
khch hng; T vn, tip thi khch hng, thc hin bn
cho sn phm; Hng dn khch hng hon thin th tuc
ti quy giao dich hoc n cc b phn lin quan;

Cng tc khc: Nghin cu, xut cc bin php

nhm ci tin quy trnh giao dich, cc SPDV thu ht khch
hng; cc cng vic khc c lin quan theo phn cng ca
cp trn.

Chuyn ngnh o to:

Ti chnh - Ngn hng, Kinh t, K ton - Kim
ton
K nng

Ting Anh tt, thnh tho tin hc vn phong

(word, excel,...);
Ky nng giao tip;

Ky nng bn hng;
Ky nng r sot, tng hp s liu;
Ky nng lm vic c lp v lm vic nhm.

Kin thc

Nm vng cc SPDV ca ngn hng;

Kin thc v k ton, kim ton.

12

 Kinh nghim: u tin ng vin c 01 nm kinh

nghim trong lnh vc k ton, kim ton hoc
kinh nghim c lin quan n vi tr tuyn dung.
13.

K s in ton

Vn hnh, trin khai h thng CNTT ti chi nhnh:

Thc hin cng tc qun l, duy tr h thng thng tin in
ton ti chi nhnh; Hng dn v h tr cn b chi nhnh
s dung h thng CNTT, cc chng trnh phn mm mi
v cng tc an ton bo mt ca h thng CNTT; u mi

Chuyn ngnh o to: Cng ngh thng tin

K nng

Ky nng lm vic c lp v lm vic nhm.

cung cp cc bo co chit xut t h thng phuc vu

Kin thc: Kin thc v CNTT, ky thut my

tnh.

bo co cho hot ng kinh doanh theo yu cu ca lnh

Kinh nghim: u tin ng vin c kinh nghim

o n vi,...;

Ky nng r sot, tng hp s liu;

lin quan n vi tr tuyn dung.

H tr dich vu khch hng: u mi phi hp cc

phong nghip vu ti chi nhnh h tr v x l ky thut lin
quan n cc sn phm dich vu th, NHT, cc giao dich
ngoi quy trn cc knh giao dich;

Cng tc khc: Nghin cu, xut cc bin php

nhm nng cao hiu qu cng tc in ton, qun l, s
dung cc thit bi CNTT ti chi nhnh; cc cng vic khc
c lin quan theo phn cng ca cp trn.

14.

Tng hp

Qun l cht lng hot ng ti chi nhnh (ISO):

Trc tip trin khai cng tc ISO ca phong; Trin khai,
kim tra vic p dung v duy tr h thng qun l cht
lng theo tiu chun ISO 9001 ti CN; inh k hng qu
thc hin cng tc r sot, nh gi, ci tin cht lng
hot ng ti chi nhnh,...;

Thc hin cng tc bo co, tng hp: Tng hp,

bo co, phn tch kt qu cc mng hoat ng kinh doanh
ca chi nhnh, tng phong/t ti chi nhnh; Cung cp s

Chuyn ngnh o to:

Ti chnh - Ngn hng, K ton - Kim ton, Qun
tri kinh doanh, Kinh t
K nng

Ky nng cng vic: Thnh tho tin hc vn

phong (word, excel,...) v cc phn mm Ti
chnh, K ton;
Ky nng mm: Ky nng qun l; Phn tch,
tng hp.
Kin thc: Kin thc v qun tri ti chnh v

13

qun tri k ton, nghip vu, hot ng ca

NHTM.

liu cho cc phong/t ti chi nhnh, lp cc bo co khi

c yu cu; Thc hin cc cng vic lin quan n KPI;

Cc cng tc khc: Huy ng vn, bn thm cc sn

phm dich vu, chm sc khch hng,...

15.

Qun l n

Thc hin cng tc QLRRH ti chi nhnh: Tng

hp cc thng tin, s kin RRH pht sinh ti chi nhnh
v bn ngoi; xut cc bin php phong nga, khc
phuc, theo di kt qu thc hin cc bin php phong
nga RRH, PRCT&TTKB ti chi nhnh,...;

Thc hin cng tc x l n ti chi nhnh: Phn tch

thc trng cht lng tn dung v n c vn ca chi
nhnh v xut cc bin php x l; Thc hin bo co
phn loi n; Phi hp vi cc Phong kinh doanh ti chi
nhnh theo di, qun l, thu hi cc khon n xu, cc
khon n x l ri ro theo thm quyn; Tng hp bo co

Kinh nghim: C kinh nghim trong lnh vc

ngn hng v tn dung/k ton, iu hnh li sut,
cn i vn v cc hot ng khc ca NHTM.
Chuyn ngnh o to:
Lut, Ti chnh - Ngn hng, K ton - Kim ton,
Kinh t, Qun tri kinh doanh
K nng

Thnh tho tin hc vn phong (word,

excel,...);
Ky nng r sot, phn tch, tng hp s liu;

Kin thc:

kt qu thu hi n xu, n x l ri ro ca ton chi nhnh;

Trc tip thm inh, kim tra, tng hp h s x l n;
nghi x l ri ro, gim min li, bn n, x l ti sn bo
m, xut ngoi bng cc khon n x l ri ro iu
kin; Theo di, gim st danh sch khch hng en ti chi

Ky nng lm vic c lp v lm vic

nhm..
Hiu bit su lut NHNN, lut cc TCTD v
cc lut c lin quan;

Kin thc v tn dung, cc SPDV ngn hng

v ri ro ca tng loi hnh tn dung;
Kinh nghim: u tin ng vin c kinh nghim
lin quan n vi tr tuyn dung.

nhnh...;

Php ch: T vn lnh o phong v cc phong/t

khc nhng vn lin quan n php lut trong hot
ng tn dung v cc hot ng khc (nu c); Xy dng
phng n bo v quyn li ca NHCT trong cc vu vic;
Thng xuyn cp nht h thng quy phm php lut c
lin quan n hot ng ngn hng, cung cp cho Ban

14

lnh o Phong/CN cng nh cc phong c lin quan;

Tham gia xy dng, r sot, t vn cc hp ng lin quan
n hot ng ca Chi nhnh; i din lm vic vi cc
c quan chc nng theo phn cng ca Ban lnh o;
16.

Tin t kho qu

Qun l tin mt ti chi nhnh: Qun l v phn

phi quy tin mt cho GDV ti chi nhnh; Theo di, gim
st tn quy tin mt trn h thng m bo cng tc
iu hoa vn v an ton kho quy; iu phi, h tr cng
tc thu chi lu ng tin mt ti chi nhnh;

Qun l kho quy: Thc hin kim tra, xut nhp

TSB, giy t c gi v n chi quan trng... trong kho tin
ca chi nhnh theo quy inh; Thc hin cc bin php
m bo an ton ca kho tin ti chi nhnh,...;

Thng k, bo co cng tc qun l tin t kho quy:

i chiu, tng hp s liu chng t, cc bo co lin
quan n giao dich tin mt trong ngy chuyn b phn

17.

hu kim lu tr.
Chm sc khch hng:

H tr bn hng (SS)

Phi hp trin khai lp t my POS, th tn dung,

th ni ia;
Phi hp thm inh: ia im lp t POS, doanh
s, li nhun, nhu cu thanh ton th ca ch th ti n
vi;
Qun l v chm sc ch n vi chp nhn th/ Thu
ngn;
Trin khai cc chng trnh khuyn mi cho cc n
vi dng chui ln (Big C, Nguyn Kim, Mai Son);
Cung cp h s, ti liu lin quan n tra sot, nh
thu, hon tr, tham gia x l cc khiu ni ca ch th;

Chuyn ngnh o to:

Ti chnh - Ngn hng, Kinh t, K ton - Kim
ton
K nng

Thnh tho tin hc vn phong (word,

excel,...);
Ky nng kim m, phn bit tin mt;

Ky nng giao tip;

Ky nng t chc, sp xp cng vic.

Kin thc: Kin thc v k ton.

Kinh nghim: u tin ng vin c 01 nm kinh
nghim trong lnh vc k ton, kim ton hoc
kinh nghim c lin quan n vi tr tuyn dung.
Chuyn ngnh o to:
Ti chnh-Ngn hng, Kinh t u t, Kinh t quc
t, K ton-kim ton, Qun tri kinh doanh,
Marketing, Chng khon
K nng

Bn hng, tip thi

Xy dng v qun l cc mi quan h

Kin thc

Kin thc v sn phm, dich vu ngn hng

Nm vng cc quy inh php l v tn dung

15

Qun l thng tin khch hng pht hnh th, hon

thin d liu, tr th khch hng
H tr hot ng ngn hng in t.

Kinh nghim: u tin c kinh nghim lm vic

ti vi tr Quan h khch hng.

Tc nghip trn h thng

Tc nghip trn h thng ITC; hon thin cc yu

cu v h s ca th, dich vu ngn hng in t; X l h
s pht hnh th tn dung, ni ia
X l khiu ni th; x l li th tn dung
X l cc yu cu pht hnh li, gia hn th, ng
contract, thay i thng tin ca ch th
Nhc n khch hng; Theo di thu hi n;

ng k cc dich vu trn ITC: ng k thanh ton

online; SMS banking, trch n t ng; Min gim li,
ph.

16