2015.04.03.

1. A beszllts

A termel vagy szolgltat vllalatok - szinte minden zleti

tevkenysg valamilyen formban mindig felhasznlnak, illetve
alkalmaznak tevkenysgk sorn olyan anyagokat, ksztermkeket, fl
ksztermkeket vagy alkatrszeket, melyet ms cg, vllalat kszt el.

A BERKEZ RUK S
SZOLGLTATSOK

1
I-1/24

Megbzhat, j minsg munkt vgz partnerekkel lehet csak a mai magas

piaci ignyeket kielgteni.
A minsgbiztosts vezet szakemberei nem vletlenl hangoztatjk, hogy a
termel vagy szolgltat folyamatok minsge a folyamat els
fzisnak, az un. bemenetnek a minsgvel kezddik.
Idelis esetben a beszllt olyan termket, szolgltatst nyjt, hogy azt
mrs, ellenrzs nlkl a szksges idben lehet a termelsi folyamatba
illeszteni. Ennek nagy a gazdasgi haszna, hiszen
nincs ellenrzsi kltsg,
a raktrozsi kltsgek jelentsen cskkennek s
termszetesen a folyamat minden fzisban a minsg szmotteven javul,
ezltal n a termk rtke, jobb helyzetbe kerl a piaci versenyben, elnyeri a
vevk bizalmt.

Ezek egy rszt vsrls, ms rszt megrendels tjn szerzik be.

Ezen kvl a szolgltatsok szles krt is ignybe veszik munkjuk
sorn.
A vev - szllt - beszllt lncban az eredmnyes tevkenysg
nagymrtkben fgg a beszlltktl is.
A termk elllts sszetett folyamatnak minden lncszemnl egy vevt
tallunk.
Ez a fggsg a minsget jelentsen befolysolhatja.
A szllt nem tud megfelel minsgben, hatridre szlltani, ha
beszllti kzl brmelyik ksve vagy nem a kvnt minsgben teljest,
a vev nem kapja meg a szllttl a megrendelt termket, szolgltatst a
megllapodsban elrtak szerint.
Ebbl termszetesen mindenkinek kra szrmazik.
Ezrt fontos a beszlltkat, azok termkeit, szolgltatsait nagy
2
I-2/24
krltekintssel kivlasztani.

Termkeink j minsge rdekben nem elegend a beszlltt megkeresni

s egy
szmunkra elnys rban megllapodni, hanem az esetleges minsgi
krok
megelzse miatt intzkedsek sorozatt kell vgrehajtani, azaz
a beszerzst is tervezni s ellenrizni,
a beszlltkkal klcsnsen j munkakapcsolatot ltesteni,
az ellenrzsi mdszereket kidolgozni,
a tevkenysget dokumentlni.

A piaci verseny krlmnyei kztt a termelsnek alkalmazkodni kell a vevk,

fogyasztk mennyisgi s minsgi kvetelmnyeihez.
A nagy ipari csoportok vsrli folyamatosan nvekv ignyeket tmasztanak
beszlltikkal szemben.
3
I-3/24

1 .1. Az idegenru
Az idegenru az a vllalathoz berkezett anyag, alkatrsz, szerelvny,
ksztermk, fl ksztermk, melyet tovbbfelhasznlsi cllal
megvsroltak vagy beszereztek.
Az idegenru lehet vsrolt vagy megrendelsre kszlt termk.
Egy vllalaton bell, de a vllalat ms zemeiben, az zem ms
rszlegeiben elkszlt termk is termszetesen idegenru a
tovbbfelhasznl szmra.
A vsrolt idegenru a vllalat ignyei alapjn beszerezhet kzvetlenl a
gyrttl vagy a kereskedelmi forgalombl vsrlssal, ill. megrendelssel.
A kooperciban kszl termket tbbnyire a vllalat megrendelsre,
annak dokumentcija s ignyei alapjn egy msik, beszllt cg vagy
egysg hozza ltre.
Az ignyek s kvetelmnyek egyrtelm, elre trtn megfogalmazsa
utn egy msik, beszllt vllalat nllan is vllalhatja a tervezst s
gyrtst.

5
I-5/24

4
I-4/24

Amennyiben a kivitelezs sorn a megrendel egyttmkd segtsget

nyjt a gyrtsban, a termk minsgnek biztostsa rdekben az
ellenrzs s minsgbiztosts trgyi, szervezeti s szemlyi feltteleire
is figyelmet kell fordtani.
Az idegenru tvtele, a szerzdses ktelezettsgek teljestse a
szllt beszllt kapcsolat legfontosabb eleme. A megrendel vllalat
termelse bizonytalann, esetleg lehetetlenn vlik, ha csak az tvtelkor
derlnek ki: a mennyisgi, kiviteli, minsgi hinyossgok,
hatridcsszsok.
Az ilyen jelleg problmk megelzst felttlenl biztostani kell, ez
trtnhet:
a megrendel telephelyn, vagy a beszllt telephelyn vgzett
idegenru
minsgellenrzssel - mrs
az idegenr ellenrzsvel - folyamatellenrzs
a beszllt vllalat rtkelsvel, annak minsgbiztostsi
rendszernek kialaktsval, a szlltkpessg minsg-ellenrzsvel termk vagy
6
I-6/24
rendszeraudit

2015.04.03.

1.2. A vev ltal beszlltott termk

A beszllti tevkenysg egy lehetsges folyamata

Az idegenru trgyt kpezheti a vev ltal beszlltott termk is.

Ezen termkek minsgnek biztostst szolglja
a vevvel kialaktott folyamatos, j kapcsolat,
a vizsglati eljrsok bevezetse s vgrehajtsa,
szksg esetn a termkek megfelel raktrozsa s karbantartsa s
a szksges vizsglatok illetkessgnek rgztse rsban.
"Az idegenru-ellenrzs a minsg leggazdasgosabb szintjn s a
szlltk teljes gyakorlati felelssgnek eltrbe helyezsvel trtn
gondoskods arrl, hogy csak olyan alkatrszek kerljenek tvtelre s a
raktrba, amelyek megfelelnek ez elrsokban rgztett
kvetelmnyeknek."
(Feigenbaum)
1.3. Az idegenru gyintzse
Az idegenru gyintzse sokrt feladat (1. bra). A cl az, hogy termk a
megfelel idben, mennyisgben s minsgben kerljn a tovbbfelhasznls
helyre.
7

8
I-8/24

I-7/24

1.4. Az igny megfogalmazsa

A tnyleges beszerzsi szksglet
a kzvetlen termelsi szksgletet,
a kzvetett termelsi anyag- s eszkzszksgletet,
a fejlesztsi, technolgiai, karbantartsi s egyb szksgletek
sszessgt jelenti.
A tervezetteken kvl a rendkvli helyzetekbl is addhat soron kvli igny.
Ezek pontos, egyrtelm megfogalmazsa, az ppen elegend, biztonsgos,
a termelst kielgt, de nem pazarl idegenr beszerzse a gazdasgos
mkdtets alapfelttele.
A termels folyamatossgt s gazdasgossgt a jl megszervezett,
megbzhat, j minsg termket a szksges idpontban szllt
partnerekkel s minimlis raktrkszlettel lehet biztostani.
A beszerzsi adatok egyrtelmen jellemzik a megrendelni kvnt termket pl.
tpus, osztly, fokozat vagy egyb azonosts, megnevezs lersval.

9
I-9/24

1. bra

Ide tartoznak az
elrsok,
rajzok,
folyamattal kapcsolatos kvetelmnyek,
ellenrzsi utastsok, valamint
a termk,
a gyrtsi eljrsok,
a gyrtberendezsek s
a szemlyzet jvhagysra vagy minstsre vonatkoz
kvetelmnyek,
az alkalmazsra kerl minsgrendszer szabvnynak adatai.
1.5. Szerzds
A beszerzsekhez szksges informcik birtokban lehet a szerzdst
megfogalmazni.
A szerzdsben clszer azokat a fogalmakat ttelesen meghatrozni,
melyeket hatsgi-, vagy szabvnyelrsok nem tartalmaznak.
Itt kap helyet a minsgi kvetelmnyek pontos meghatrozsa is.
11
I-11/24

10
I-10/24

A szerzds egyebek kztt tartalmazza:

a termk szabatos meghatrozst (mret, tpus, cikkszm, szabvnyszm
stb.),
a termk minsgi kvetelmnyeinek elrst, ezen bell azon jellemzket,
melyek a minsgre brmilyen mdon kihatnak,
az zemeltetsi s hasznlati krlmnyeket, ha azok nem nyilvnvalak,
a mszaki-gazdasgi jellemzket, jellseket, feliratokat,
sszetett termk esetn a tartozkok, alkatrszek, rszegysgek mszakigazdasgi s minsgi jellemzit,
a ktelez engedlyeztetsek (igazols, tansts, minst okirat, stb.) krt,
a csomagols, trols, szllts mdjt. a minsg megvsra vonatkoz
kvetelmnyekkel,
az tads-tvteli, a rszteljestsi s gyrtskzi ellenrzs s vizsglat
rendszert,
a minsgtansts mdjt (minsgi bizonytvny, minsgi lers, jel stb.)
a minsg jogi biztostkait.

12
I-12/24

2015.04.03.

1.6. Minsgkltsgek a beszlltsnl

A beszlltk kivlasztsa eltt clszer kockzatelemzssel megvizsglni,
hogy a szllts hibja mennyiben befolysolja a ksztermk biztonsgt,
hozzfrhetsgt, kltsgeit.
Amennyiben nem, vagy igen kicsi a kockzat, akkor nem szksges a
minsgbiztostsra vonatkoz kln zradk szerzdsbe iktatsa.
Nem elhanyagolhat kockzat esetn gondoskodni kell arrl. hogy vgleges
ellenrzssel a minsg kimutathat legyen, ennek ismeretben lehet csak a
beszllt szemlyrl dnteni.
Az idegenru minsgbiztostsra fordtott kiadsok a vsrlsi, beszerzsi,
kltsgek rszt kpezik, ezek rviden:
A megelzs kltsgei:
az rtkelemzs kltsgei,
a minsgi dokumentumok kidolgozsnak kltsgei,
a szlltk gondos kivlasztsra, rtkelsre fordtott kltsg,
a minsgi program nyomon kvetsnek kltsgei (szlltk),
a rsztvevk minsg kzpont kpzsre fordtott kltsgek.
13
I-13/24

a tves referencik miatt hozott rossz dntsek vagy a szemlyes

mulasztsokbl add minden kiads.
a felesleges raktrozsi, gyviteli kiadsok.

Az rtkels kltsgei:
a vsrolt, beszlltott idegenru minstsre fordtott sszeg
ellenrzsi kltsg a beszlltnl vagy megrendelnl,
az adatfeldolgozs s rtkels kltsgei,
a raktrkszletek elemzsre fordtott sszeg,
a mszerek kalibrlsi. hitelestsi kltsgei,
a hibs szllts okozta helyettest termk rtkelsi kltsgei,
a folyamat rsztvevinek bre, ennek s az rtkelsi folyamatnak a jrulkos
kltsgei.
A bels s kls mulasztsok kltsgei:
a beszlltk nem megfelel kivlasztsnak kvetkeztben keletkez krok
sszege,
a vsrolt termkek utlagos kivlogatsnak kltsgei,
a hibs beszllti teljests visszaszlltsi kltsgei, ennek gyintzsi, jogi
s egyb jrulkos kiadsai,
minsgi kifogsok miatt a gyrtsban fel nem felhasznlhat idegenru
ptlsra fordtott minden kiads,
a hibs szllts okozta gyviteli, jogi, pereskedsi kiadsok,
j beszllt keressnek, a beszllti folyamat jraindtsnak, adott
esetben a rgi beszllt korrekcijnak kzvetlen s jrulkos kiadsai, 14
I-14/24

A beszlltkrl ksztett minsgfeljegyzsek a dokumentcis rendszer rszt

kpezik, tetszleges informcihordozn kszlhetnek (pl. papron,
elektronikus adathordozn), kezelsk megegyezik a minsgfeljegyzsek
szoksos kezelsi elrsaival.
gy kell ket megrizni, hogy mindenkor igazolni lehessen a minsgirnytsi
rendszer hatkony mkdst s az elrt kvetelmnyeknek val megfelelst.

1.7. A beszlltk ltalnos megtlse, rtkelse

A beszlltk kivlasztsnak s rtkelsnek alapja, hogy azok milyen
mrtkben kpesek a beszllti szerzdsben megfogalmazott elrsokat
kielgteni, idertve a minsgbiztostsi rendszerrel kapcsolatos s egyb
klnleges minsgi
kvetelmnyeket is.
A szllt hatrozza meg a beszlltira vonatkoz ellenrzsek terjedelmt s
jellegt, mely fgg
a termk tpustl,
a vsrolt termknek a vgtermk minsgre gyakorolt hatstl,
valamint adott esetben
a minsgi auditok vizsglati jegyzknyveitl, illetve
a beszlltk korbban bizonytott minsgkpessgtl,
teljestmnytl.

A szlltk rtkelse a minsg biztostsa rdekben tett fontos lps, a j

vlaszts alapja.
Az rtkels mdja fgg attl, hogy rgi vagy j beszlltrl, rgebben is
szlltott vagy j termkrl van sz (2. bra).

15
I-15/24

17
I-17/24

16
I-16/24

2. bra

18
I-18/24

2015.04.03.

j beszllt s j termk esetn vizsglni kell, hogy a vllalat kpes-e a

minsget, a kltsgeket s a szolgltatsokat a megkvetelt minsgi szinten
teljesteni, a szksges gyrtsi eljrsokat uralja-e, ennek mdszere a
rendszer- vagy folyamat auditls.
Rgi szlltnl j termk megrendelse esetn krds, hogy a vllalat kpese az elre rgztett j ignyek kielgtsre a megkvetelt minsgi szinten.
Auditls a mdszer
Amennyiben mennyisgi, minsgi vagy egyb kifogsok miatt a beszllt
nem teljestette szerzdses ktelezettsgt s annak korriglsra
lehetsget kapott, meg kell gyzdni arrl, hogy tett-e lpseket annak
rdekben, hogy az ignyelt minsg, kltsg vagy szolgltats minsgi
szintjre visszatrjen.
A hibsan teljest beszllt korrekcija utni ellenrzs clja annak
megtlse, hogy a vllalat megtette-e azokat a szksges intzkedseket,
melyek segtsgvel az elre ignyelt minsg, kltsg, szolgltats minsgi
szintjt biztostani tudja.
A beszllt ltalnos megtlse sorn vizsglni kell a szllt minsg
politikjt s annak gyakorlatt. Azon eszkzket s lehetsgeket, melyek az
ignyelt minsg biztostst garantljk, (gyrt-, mr-, szllteszkzk),
19 az
I-19/24
ehhez szksges eljrsokat, valamint a szemlyzetet.

2. A beszlltk auditja
Az eredmnyes beszllts rdekben a megrendel (gyrt) a beszlltt
tvilgthatja, auditlhatja.
Ezt az eljrst beszllti auditnak nevezzk.
Az auditnak ki kell terjedni mind a beszllt minsggyi rendszerre, mind a
beszlltott termkre.
A beszllt fellvizsglatt vgezheti a gyrt vllalat, amelynek a beszllt
Termket kvn szlltani, illetve felkrhet egy fggetlen, notifiklt szervezetet
az auditlsra, amely ltalban a beszllt tanstst is jelenti.
A vev szllt - beszllt kapcsolatrendszert az 3. bra mutatja.
Az 3. bra alapjn a kapcsolatrendszer:
ha a Beszllt 1 mr rendelkezik fggetlen harmadik tanstsi szervezet
ltal trtnt tanstssal - amely mind a minsggyi rendszerre, mind a
termkre kiterjed - akkor a gyrt, mint megrendel ezt elfogadhatja.
ha a tansts csak a minsggyi rendszerre rvnyes, akkor a gyrt els
minta benyjtst krheti.

21
I-21/24

A j szllt elbrlshoz felhasznlhatk:

a beszllt ltalnos hrneve, a piaci versenyben kivvott helyzete, a cg
mltja, trtnete, fennllsnak idtartama,
ms vsrlktl beszerzett informcik, rgi beszllt esetn korbbi
tapasztalataink, ms vsrlk megelgedettsge a szlltkpessg
teljests tekintetben
adatbankokbl szrmaz adatok, a beszllt gazdasgi stabilitsa,
fizetkpessge, forgalma, nyeresge, a minsg biztostsra fordtott
kltsgei, szervezete,
beszllt minsggyi fellvizsglata, maga vagy egy fggetlen harmadik fl
ltal vgzett tansts

20
I-20/24

ha a beszllt nem rendelkezik tanstssal, akkor a gyrt beszllti auditot

vgezhet, amelyet az ISO 9000 sorozat felttelei szerint vagy a sajt
minsggyi rendszere szerint vgezhet (pld. QS-9000 stb.)
Az eredmnyes beszllti audit alapjn a gyrt a beszlltt elfogadja
(Beszllt 2).
ha a gyrt elfogadta beszllt termkt a beszllti audit alapjn, nem
jelenti, hogy automatikusan egy msik megrendel, pld. a Gyrt 2 is
elfogadhatja azt mg akkor sem, ha a kt vllalat kztt munkakapcsolat van.
Ilyen esetben a Gyrt 2-nek jra el kell vgezni a beszllti auditot az ltala
ignyelt beszlltand termkre.
bizonyos esetekben pld. reklamcik a piac (vev) kikerlheti a gyrtt s
kzvetlenl maga is kzvetlen tvilgtsi ignnyel lphet a beszlltval
szemben.

22
I-22/24

Erre lehetsget adnak a minsgvdelem jogi vonatkozsai a

Termkfelelssgi Trvny, Szavatossg, Jtlls.
A jogot a vev kzvetlenl vagy kzvetve szervizen, biztostn keresztl
gyakorolhatja.
Az eredmnyes gyrt-beszllt viszonyt az ellenttes rdekek rvnyestse
helyett a jl szervezett egyttmkds, partneri kapcsolat jellemzi.
Nagyobb vllalatok elre megtervezik s kziknyv formjban megjelentik a
termkszllts minsgbiztostsra vonatkoz ignyeket, feltteleket.

3. bra

23
I-23/24

A megrendel szmra clravezet:

a kevesebb, de megbzhat beszllt kivlasztsa,
a hossztvra szl szerzdsek megktse,
kzs termk vagy flksztermk tervezs s fellvizsglat,
kzremkds a folyamatszablyozs bevezetsben s fenntartsban,
tancsads a beszlltnak kzremkds a kpzsben,
a beszllt helyszni ellenrzse,
a beszllt sztnzse,
a beszllt kezdeti minstse, lland idszakos auditlsa,
a minsggel kapcsolatos informcik kzlse a beszlltval,
a beszlltk rendszeres rangsorolsa minsgi, mennyisgi, pontossgi
(hatrid) teljestmnyeik alapjn.
24
I-24/24