Hal 74

AP005.01
AP005.02
AP005.03
AP005.04
investasi
AP005.05
AP005.06

: Mewujudkan berbagai target investasi

: Menentukan ketersediaan dan sumber pendanaan
: Mengevaluasi dan memilih program yang akan didanai
: Mengawasi, mengoptimalkan dan melaporkan kinerja portofolio
: Memelihara portofolio
: Mengelola perolehan keuntungan

Aktifitas :
1. Menvalidasi bahwa investasi yang memanfaatkan IT dan layanan IT saat ini
selaras dengan visi perusahaan, prinsip perusahaan, arah dan tujuan
stategis, visi arsitektur perusahaan dan prioritas.
2. Mendapatkan pemahaman umun antara IT dan fungsi bisnis lainnya dalam
hal kesempatan yan potensial bagi IT untuk menggerakkan dan mendukung
strategi perusahaan
3. Menciptakan investasi yang menghasilkan hal yang seimbang dalam dimensi,
termasuk pengembalian jangka pendek dan panjang yang tepat, keuntungan
financial dan non financial dan resiko investasi rendah-tinggi.
4. Mengidentifikasi kategori system informasi secara luas, aplikasi data, layanan
IT, infrastruktur, asset IT, sumber daya, ketrampilan, kebiaasaan,
pengendalian dan hubungan yang diperlukan untuk mendukung strategi
perusahaan
5. Menyetujui arah dan startegi IT, mengambil secara mendalam hubungan
antara strategi perusahaan dan layanan IT, asset dan sumber daya lainnya,
mengindentifikasi dan mengangkat sinergi yang bisa didapatkan

Hal 75
Aktifitas :
1. Memahami ketersediaan saat ini dan komitmen pendanaan, pembelanjaan
yang disetujui saat ini dan jumlah yang belanja yang disetujui sampai saat ini
2. Mengidentifikasi pilihan untuk mendapatkan tambahan dana bagi investasi
yang memanfaatkan IT, dari sumber daya di dalam dan di luar
3. Menentukan dampak
dari
sumber pendanaan
terhadap harapan
pengembalian investasi

Aktifitas :
1. Mengenali berbagai kesempatan investasi dan mengklasifikasinya dalam
ketgori portofolio investasi. Menetapkan pendapatan perusahaan yang
diharapkan, semua inisiatif diperlukan untuk mendapatkan pendapatan yang

2.

3.

4.

5.

6.

diharapkan, biaya, ketergantungan dan resiko dan bagaimana semuanya

diukur
Menampilkan penilaian mendetail dari semua kasus program bisnis,
mengvaluasi startegi selaras, keuntungan perusahaan, resiko dan
ketersediaan sumber daya
Menilai dampak dari semua portofolio investasi dari penambahan kandidat
program, termasuk tambahan lainnya yang mungkin diperlukan oleh program
lainnya.
Memutuskan kandidat program mana yang sebaiknya dipindahkan ke
portofolio investasi aktif. Memutuskan ataupun menolak program yang
sebaiknya diadakan dengan pertimbangan di masa depan atau menyediakan
dengan benih pendanaan untuk menentukan apakah kasu bisnis ini dapat
ditingkatkan ataukah dibuang
Menentukan target jangka waktu pencapaian yang diperlukan bagi program
terpilih dalam siklus hidup ekonomi secara penuh. Mengalokasikan dan
mencadangkan program pendanaan keseluruhan tiap target pencapaian.
Memindahkan program ke portofolio investasi aktif
Mewujudkan prosedur untuk mengkomunikasikan biaya, keuntungan dan
aspek resiko terkait dari berbagai portofolio ini dalam skala prioritas
penganggaran, manajemen biaya dan proses manajemen keuntungan

Hal 76
Aktifitas :
1. Mengkaji
portofolio
secara
umum
untuk
mengidentifikasi
dan
mengeksploitasi sinergi, menghilangkan duplikasi antar program, dan
mengidentifikasi dan memitigasi resiko
2. Ketika terjadi perubahan, mengevaluasi kembali dan memprioritaskan
kembali portofolio untuk memastikan portofilio masih selaras dengan
startegi bisnis dan target investasi dipelihara sehingga nilai keseluruhan
portofolio dapat dioptimalkan. Hal ini memanfaatkan program untuk
diubah, dihalangi atau dihilangkan dan program baru dapat dimulai
3. Menyesuaikan target perusahaan, peramalan, anggaran dan jika
diperlukan, tingkat monitoring untuk menggambarkan pengeluaran yang
terjadi dan keuntungan perusahaan akan diwujudkan oleh program dalam
portofolio aktif. Sejalan dengan program pengeluaran dan mekanisme
chargeback
4. Menyediakan tampilan kinerja semua portfolio secara akurat kepada
semua stakeholders
5. Menyediakan laporan manajemen kepada senior managemen kajian
program perusahaan menuju target yang sudah diidentifikasi, menyatakan
bahwa masih diperlukan untuk dibelanjakan dan menyelesaikannya dalam
tata waktu
6. Termasuk
informasi
untuk
memonitor
kinerja
secara
regular,
meneruskannya kepada target tujuan yang sudah didapat, memitigasi

resiko, menciptakan kapabilitas, meraih target pendapatan dan kinerja

yang ditentukan
7. Mengidentifikasi deviasi dari :
Pengendalian anggaran antara actual vs yang diaggarkan
Manajemen keuntungan untuk :
- Investasi actual vs target sebagai jawaban, jika dimungkinkan
dinyatakan dalam ROI, NPV atau IRR (internal rate of return)
- Kecenderungan actual dari biaya layanan portofolio sebagai
perbaikan layanan penghantaran produktifitas
Aktifitas :
1. Menciptakan dan memelihara portofolio yang memanfaatkan investasi
program IT, layanan IT dan asset IT, yang membentuk dasar dari anggaran
IT saat ini dan mendukung taktik IT dan rencana strategis
2. Bekerja dengan manager layanan untuk memelihara portofolio layanan
dan dengan manager operasi dan arsitek untuk memelihara asset
portofolio. Memprioritaskan portofolio untuk mendukung keputusan
investasi
3. Menghilangkan program dari portofolio program aktif ketika keuntungan
perusahaan yang dihaapkan sudah diperoleh atau ketika sudah jelas
bahwa keuntungan tidak akan diperoleh dalam criteria target nilai program
yang sudah ditentukan

Hal 77
Aktifitas :
1. Menggunakan metric yang sudah disetujui dan melacak bagaimana
keuntungan dapat diperoleh, bagaimana metric disusun meliputi siklus hidup
program dan proyek, bagaimana metric dihantarkan dari layanan IT, dan
bagaimana metric membandingkan
acuan
internal
dan industry.
Komunikasikan hasilnya kepada stake holder
2. Menerapkan tindakan perbaikan ketika target keuntungan yang dicapai
secara signifikan lebih rendah dari yang sudah dtetapkan. Memperbaharui
kasus bisnis untuk inisiatif baru dan menerapkan proses bisnis dan perbaikan
layanan yang diperlukan
3. Mempertimbangkan memperoleh panduan dari ahli di luar perusahaan,
pemimpin industry dan data studi banding untuk menguji dan memperbaiki
metrics dan target perusahaan.

Hal 84

AP007.01 : Memelihara kecukupan dan staff yang sesuai

AP007.02 : Mengidentifikasi personel kunci IT

AP007.03 : Memelihara ketrampilan dan kompetensi personel
AP007.04 : Mengevaluasi kinerja pegawai
AP007.05 : Merencanakan dan melacak penggunaan IT dan bisnis sumber
daya manusia
AP007.06 : Mengelola kontrak staff

Aktifitas :
1. Mengevaluasi kebutuhan staff secara umum atau ada perubahan besar untuk
memastikan :
- Fungsi IT memiliki sumber daya yang cukup dan sesuai untuk mendukung
target dan tujuan perusahaan
- Perusahaan memiliki sumber daya yang cukup dan sesuai untuk mendukung
proses bisnis dan mengendalikannya memanfaatkan IT
2. Memelihara bisnis dan recruitment personel IT dan proses penyimpanan
sejalan dengan kebijakan perusahaan terhadap personel dan prosedur
3. Termasuk pemeriksaan latar belakang terhadap proses recruitment
memanfaatkan IT bagi pegawai, kontraktor dan vendor. Kelangsungan dan
frekuensi pemeriksaan ini akan tergantung pada sensivitas dan/atau kritikal
dari fungsi tersebut
4. Mewujudkan pengaturan sumber daya yang fleksibel untuk mendukung
perubahan bisnis yang diperlukan, seperti penggunaan transfer, kontraktor
luar dan pengaturan layanan pihak ketiga
5. Memastikan lintas training dilakukan dan harus ada cadangan terhadap staf
kunci untuk mengurangi ketergantungan terhadap satu orang

Hal 85
Aktifitas :
1. Meminimalkan ketergantungan kepada kinerja individu pada fungsi kerja
kritikal melalui dokumentasi pengetahuan, sharing, rencana penggantian,
cadangan staff, lintas training dan inisiatif rotasi pekerjaan
2. Sebagai tindakan pencegahan keamanan, menyediakan panduan waktu
minimum cuti tahunan yang dapat diambil oleh individu kunci
3. Mengambil tindakan yang tepat terhadap perubahan pekerjaan, terutama
pemutusan hubungan kerja
4. Secara teratur melakukan pengujian rencana staff cadangan
Aktifitas :
1. Menetapkan ketrampilan yang diperlukan dan yang tersedia saat ini dan
kompetensi dari sumber daya dalam dan luar untuk meraih tujuan
perusahaan dan proses IT
2. Menyediakan perencanaan karir formal dan pengembangan professional
untuk mendorong pengembangan kompetensi, kesempatan untuk kemajuan
personal dan mengurangi ketergantungan terhadap personel kunci

3. Menyediakan akses terhadap tempat penyimpanan pengetahuan untuk

mendukung penegmbangan ketrampilan dan kompetensi
4. Mengidentifikasi celah antara ketrampilan yang diperlukan dan yang tersedia
dan mengembangkan rencana aksi ditujukan kepada individu maupun
kolektif, seperti training (teknikal dan keterampilan perilaku), recruitment,
penugasan kembali dan perubahan strategi sumber daya
5. Mengembangkan dan menghasilkan program training yang didasari
kebutuhan dan proses organisasi, termasuk kebutuhan terhadap
pengetahuan perusahaan, pengendalian internal, kepatuhan ethical dan
keamanan
6. Melakukan kajian secara teratur untuk menilai kemajuan keterampilan dan
kompetensi dari sumber daya dalam dan luar. Mengkaji rencana penggantian
7. Mengkaji materi training dan program secara umum untuk memastikan
kecukupan terhadap perubahan kebutuhan perusahaan dan dampaknya
terhadap pengetahuan yang diperlukan, ketrampilan dan kemampuan

Hal 86
Aktifitas :
1. Mempertimbangkan tujuan fungsi/perusahaan sesuai lingkup pengaturan
tujuan individu
2. Mengatur tujuan individu selaras dengan proses tujuan yang sesuai sehingga
terdapat kontribusi yang jelas kepada IT dan tujuan perusahaan. Sesuai
tujuan dalam SMART (Spesific, Measurable, Achievable, Relevant, Timebound) yang menggambarkan kompetensi inti, nilai perusahaan dan
keterampilan yang diperlukan untuk peran tersebut
3. Merangkum hasil evaluasi kinerja 360-derajat
4. Menerapkan dan mengkomunikasi proses disiplin
5. Menyediakan arahan yang jelas dan detail untuk menggunakan dan
menyimpan informasi personal dalam proses evaluasi, patuh terhadap
kebijakan data personal dan aturan hukum ketenaga kerjaan
6. Menyediakan umpan balik sesuai tata waktu berdasarkan kinerja terhadap
target individu
7. Menerapkan proses pengakuan/penghargaan yang menghargai komitmen,
perkembangan kompetensi dan pencapaian kinerja yang diperoleh.
Memastikan proses yang diterapkan konsisten dan sejalan dengan kebijakan
organisasi
8. Mengembangkan rencana meningkatkn kinerja berdasarkan hasil proses
evaluasi dan mengidentifikasi training dan pengembangan ketrampilan yang
diperlukan
Aktifitas :
1. Menciptakan dan memelihara daftar inventaris bisnis dan sumber daya IT
2. Memahami tuntutan sumber daya manusia saat ini dan di masa depan untuk
mendukung pencapaian tujuan IT memberikan layanan dan solusi
berdasarkan portofolio, portofolio investasi masa depan dan kebutuhan
operasional setiap hari

3. Mengidentikasi daftar rencana gagal dan menyediakan masukan terhadap

rencana sumber daya seperti proses recruitment IT dan perusahaan.
Menciptakan dan mengkaji rencana staff, tetap melacak kegunaannya secara
actual
4. Memelihara informasi yang cukup dan waktu yang dihabiskan pada tugas
yang berbeda, pekerjaan, layanan dan proyek

Hal 87

Aktifitas :
1. Menerapkan kebijakan dan prosedur yang menggambarkan, kapan,
bagaimana dan apa tipe pekerjaan yang dapat dilakukan atau ditambah oleh
konsultan dan/atau kontraktor, sesuai dengan organisasi dan kebijakan
pengadaan IT perusahaan dan kerangka kerja pengendalian IT
2. Mendapatkan perjanjian formal dari kontraktor terhadap permulaan kontrak
yang menyatakan kontraktor perlu mematuhi kerangka kerja pengendalian IT
perusahaan seperti kebijakan keamanan, pengendalian terhadap akses
logistic dan fisik, penggunaan fasilitas, kebutuhan kerahasiaan informasi dan
perjanjian terhadap hal yan tidak harus disingkap
3. Menginformasikan kontraktor bahwa manajemen cadangan mempunyai hak
memonitor dan memeriksa semua penggunaan sumber daya IT, termasuk
email, komunikasi suara, dan semua program dan data file
4. Menyediakan kontraktor dengan definisi yang jelas terhadap peran dan
tanggung jawabnya sesuai kontrak termasuk kebutuhan yang jelas terhadap
dokumen kerja menggunakan standar dan format yang disetujui
5. Mengkaji pekerjaan kontraktor dan perjanjian pembayaran didasari oleh hasil
pekerjaan
6. Menentukan bahwa semua pekerjaan dilakukan oleh pihak luar dalam kontrak
formal dan jelas
7. Mematuhi kajian secara periodic untuk memastikan staff kontrak sudah
menandatangani dan setuju dengan semua kebutuhan perjanjian
8. Mematuhi kajian secara periodic untuk memastikan peran kontraktor dan hak
akses sudah tepat dan sesuai dengan perjanjian

Hal 146

BAI05.01 : Mewujudkan perubahan yang dinginkan

BAI05.02 : Membentuk penerapan tim yang efektif
BAI05.03 : Mengkomunikasikan visi yang diinginkan
BAI05.04 : Memperkuat peranan kunci dan mengidentifikasi kemenangan
jangka pendek
BAI05.05 : Memungkinkan operasi dan gunanya

BAI05.06 : Melekatkan pendekatan baru

BAI05.07 : Perubahan yang berkelanjutan

Hal 147
Aktifitas :
1. Mengidentifikasi dan menyusun penerapan tim inti yang efektif termasuk
anggota yang tepat dari bidang bisnis dan IT yang mampu menyediakan
waktu dan mempunyai kontribusi pada pengetahuan dan keahlian,
pengalaman, dipercaya dan berwenang. Mempertimbangkan masukan dari
pihak luar seperti konsultan yang memberikan pandangan yang independent
atau untuk menemukan celah ketrampilan. Mengindentifikasi agen
perubahan potensial di dalam beberapa bagian dalam perusahaan, yang
dengannya tim inti dapat bekerja untuk mendukung visi perusahaan dan
menurunkan perubahan ke tingkat dibawahnya
2. Menciptakan kepercayaan dalam penerapan tim inti melalui event yang
dirancang dengan cermat dengan komunikasi efektif dan aktifitas bersama
3. Mengembangkan visi bersama yang tujuannya untuk mendukung target
perusahaan

Aktifitas :
1. Mengembangkan sebuah visi rencana komunikasi untuk mengarahkan
antusiasme grup, profil perilakunya dan informasi yang diperlukan, saluran
komunikasi dan asas/prinsip
2. Menghasilkan komunikasi pada tingkatan perusahaan yang tepat sesuai yang
direncanakan
3. Memperkuat komunikasi melalui berbagai forum dan pengulangan
4. Memeriksa pemahaman visi yang diinginkan dan merespon berbagai isu
utama yang diangkat oleh staff
5. Membuat semua tingkatan pimpinan dapat bertanggungjawab untuk
menampilkan visi

Aktifitas :
1. Mengidentifikasi struktur organisasi yang sesuai dengan visi, jika diperlukan.
Membuat perubahan untuk memastikan keselarasan
2. Merencanakan kebutuhan training staff untuk mengembangkan ketrampilan
yang tepat dan sikap mengabdi pada perusahaan
3. Menyelaraskan proses HR dan system pengukuran (misalnya ; evaluasi
kinerja, kompensasi keputusan, mempromosikan keputusan, perekrutan)
untuk mendukung visi

4. Mengidentifikasi dan mengelola atasan yang masih menghambat perubahan

yang diperlukan
5. Mengidentifikasi, memprioritaskan dan memberikan kesempatan untuk
berhasil. Hal ini dapat dihubungkan dengan tingkat kesulitan area yang
diketahui saat ini atau faktor luar yang diperlukan segera untuk
ditindaklanjuti
6. Mengangkat keberhasilan dengan mengkomunikasikan keuntungan yang
didapat untuk menujukkan visi sesuai jalurnya. Selalu mempertajam visi,
memastikan dukungan atasan dan bangun momentum

Hal 148
Aktifitas :
1. Mengembangkan sebuah rencana operasi dan memanfaatkan perubahan
tersebut
yang
mengkomunikasikan
dan
membangun
perwujudan
keberhasilan yang cepat, mengarahkan perilaku dan aspek budaya melalui
peralihan yang lebih luas dan meningkatkan buy-in dan perjanjian.
Memastikan rencana tersebut meliputi pandangan perubahan secara
menyeluruh dan menyediakan dokumentasi (misalnya prosedur), mentoring,
traning, coaching, transfer pengetahuan, memperkuat dukungan paska
langkah aksi dan secara terus menerus
2. Menerapkan dan menggunakan rencana operasi. Menentukan dan melacak
ukuran keberhasilan, termasuk ukuran bisnis dan ukuran persepsi yang
mengindikasikan apa yang orang rasakan terkait perubahan dan mengambil
langkah susulan yang diperlukan

Aktifitas :
1. Merayakan keberhasilan dan memberikan program penghargaan dan
pengakuan untuk memperkuat perubahan
2. Menggunakan system pengukuran kinerja untuk mengidentifikasi akar
masalah untuk diadopsi dan mengambil tindakan perbaikan
3. Membuat pemilik process yang dapat mempertanggungjawabkan operasional
sehari-hari
4. Mematuhi audit untuk mengidentifikasi akar masalah untuk diadopsi dan
merekomendasikan tindakan perbaikan
5. Menyediakan kesadaran secara terus menerus melalui mengkomunikasikan
perubahan secara teratur dan adopsinya
Aktifitas :
1. Menyediakan mentoring, training, coaching dan transfer pengetahuan kepada
staff baru untuk melanjutkan perubahan

2. Melanjutkan dan memperkuat perubahan melalui komunikasi secara teratur

yang menunjukan komitmen dari top manajemen
3. Menampilkan kajian operasional secara berkala, memanfaatkan perubahan
dan mengidentifikasi perbaikan
4. Mengambil pelajaran terkait penerapan perubahan dan membagi
pengetahuan lintas bagian dalam perusahaan