UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE EL SALVADOR

ESCUELA DE NEGOCIOS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ASIGNATURA
Gerencia de conflictos
TEMA
Caso de conflicto entre Mcdonald`s vs. servipronto

CATEDRATICA
Estela Mara Isabel romero Gonzlez

ALUMNO
Jose Jacinto Rafael Chavez
11-4790-2013
SECCIN: 01

SAN SALVADOR, SABADO 10 DE SEPTIEMBRE 2016

1) Qu ocasiono la ruptura entre las dos corporaciones?

Debido a que la empresa servipronto tena franquicias de McDonalds y la
demanda de sus productos y servicios eran bastante altos, esto ocasiono una
ruptura entre ambas organizaciones que McDonalds a cometidos actos ilcitos
para llevar a la quiebra servipronto tapando con plsticos negros todos los
rtulos, destruyndolos con palas mecnicas y daando todas las estructuras
de los restaurantes. Golpeando los trabajadores, quitndoles sus Documentos
de Identidad, llevndose toda la papelera de los restaurantes.
.
2) Cul era la posicin de McDonald's ante el problema?
McDonalds se resisti a la demanda que puso servipronto, no querer cumplir
con sus acciones cometidas a esta empresa, lo cal afirmaba que sevipronto
tena en sus productos mala calidad, no contaba con normas de higiene y que
adems no haba cancelado los derechos de franquicias.

3) Qu posicin tom Servipronto ante la posicin de McDonald's?

Resistirse a que McDonalds page los 23.8 millones de dlares por perjuicios y
daos a la empresa, exigirle a la transnacional que cumpla con la seguridad
jurdica y el estado de derecho de nuestro pas.

4) Cree usted que haba una solucin sin recurrir a las cortes de
justicia? Explique.
No, ya que era un monstruo es decir una empresa transnacional donde tiene un
gran poder a favor tanto econmico como poltico y es una empresa que
manipulara a servipronto, pangndole lo no justo.

5) Cul fue el veredicto final?

El tribunal mercantil orden, el embargo de las 36 marcas comerciales que
posee en el pas McDonalds, por no acatar el pago de ms de $23 millones al
empresario salvadoreo, Roberto Bukele.
6) Despus de hacer su propio anlisis y en sus propias palabras, quin
cree que fue el verdadero ganador en este conflicto y por qu?
Servipronto fue el ganador tena la razn de todos los actos ilcitos que haba
cometido McDonalds, el detalle esta que esta empresa tiene un poder poltico
y econmico donde hay muchos involucrados y estos hacen que violen los
derechos de la dems empresas, es decir que estas empresas manipulan a los
gobiernos de los pases pobres, ellos ponen las condiciones en un pas, lo cal
debera de ser lo contrario los pases deben poner las normas claras lo que
debe cumplir una empresa multinacional al querer operar.