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CATHO ONLINE

Empreendedorismo e concorrncia no
mercado Internet

Case elaborado por Cassandra S. da Silva, sob a orientao do


professor Alexandre Gracioso, com base em publicaes
editadas no perodo de fevereiro/00 a abril/02.

Destinado exclusivamente ao estudo e discusso em classe, sendo proibida a sua utilizao ou reproduo em
qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME.

www.espm.br centraldecases@espm.br
(11) 5085-4625

*Resumo

As inseguranas sentidas em relao internet e as dificuldades do mercado de trabalho no Brasil


no impediram a Catho de investir no negcio de recolocao e recrutamento on line. Hoje a Catho
uma das maiores empresas nesse segmento. Com vrios concorrentes pela rede, a empresa
trabalha para continuar crescendo e garantir seu sucesso.
PALAVRAS-CHAVE: seleo e recrutamento online, Internet, oportunidades de emprego.

*Abstract

The incertitude before internet and difficulties in labor market in Brazil didnt prevent Catho in its
investments in a business based on online recruitment and replacement. Today, this company is
one of the largest in its category. Having several competitors on network, this company struggles
to keep its growth and guarantee its success.
KEYWORDS: online replacement and recruitment; Internet; job opportunities

* Ana Lcia Moura Novais

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Estrutura do Case

I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.

Introduo
Penetrao da Internet no Brasil
Recrutamento e seleo pela Internet
Concorrncia
Catho
Concluso e questes para discusso
Anexos

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comrcio eletrnico, ferramentas de busca etc. Esse

I. INTRODUO

um mundo dinmico tem de adaptar-se a todo moEsse caso discute o papel da Catho, empresa de recruta-

mento para atender s necessidades apresentadas

mento e recolocao profissional, no mercado Internet e

pelos usurios e pelo mercado. Qualquer decepo

indaga sobre sua atuao diante de novos concorrentes.

que um visitante possa ter um risco muito grande


para quem tem um concorrente no click ao lado.

Pretende analisar a capacidade de se investir numa


rea complicada como o mercado de trabalho, com taxas de 17% de desempregados na regio metropolitana

II. PENETRAO DA INTERNET NO BRASIL

de So Paulo segundo o DIEESE1, sobretudo fazendo


uso da Internet como ferramenta para esse negcio.

A Fundao de Amparo Pesquisa no Estado de So

Um ambiente com grande potencial, mas ainda instvel

Paulo (Fapesp) deu incio ao processo de acesso rede

economicamente e de pouca abrangncia, tendo ape-

acadmica mundial, integrando at meados da dcada

nas 7,66% da populao acesso rede2, no Brasil.

de 90 instituies educacionais, entidades sem fins lucrativos, fundaes de pesquisa e rgos governamen-

No entanto, tais fatores no se transformaram em

tais. Para organizar o alcance para todo o pas, foi criada

barreiras para essa empresa, que uma das pioneiras

em 1990 a Rede Nacional de Pesquisas pelo Ministrio

nesse segmento no Brasil e est obtendo grande su-

da Cincia e Tecnologia, que, junto ao Ministrio de Co-

cesso. Transportando a agncia de empregos, e suas

municaes, cinco anos depois, liberou o uso comercial

toneladas de papel, para o mundo virtual e dissemi-

da Internet e fundou o Comit Gestor Internet, a fim de

nando o hbito de procura de empregos e emprega-

acompanhar a expanso da rede no Brasil. Inicia-se a

dos atravs da Internet, a Catho fez da world wide

expanso da Internet. De janeiro de 1996 a agosto de

web no s um diferencial, mas um grande negcio.

1997 h um crescimento de 300% no nmero de ende-

No sem razo que o negcio, hoje, no exclusi-

reos brasileiros na rede mundial, caracterizando seu

vo; j existem outros sites fazendo seno da mesma

potencial de mercado no mundo dos negcios.

forma, o mesmo servio. Alguns especializados: apinfo.com e timaster.com.br no mercado de tecnologia e

Estudiosos e investidores apresentam previses di-

informtica(TI), ou aprendiz.com.br, segmentado em

vergentes e comea-se a discutir o futuro da nova

estagirios, recm-formados, portadores de deficin-

economia. As empresas tradicionais apontam para

cia e profissionais de educao at os abrangentes

uma concorrncia inesperada e perigosa: os lu-

bumeran.com.br, curriculum.com.br, curriex.com.br,

cros ficariam ameaados pelos novos modelos de

empregos.com.br, gelre.com.br, manager.com.br, va-

precificao(oferta de produtos a custos bem me-

gas.com.br, vidaexecutiva.com.br, entre outros, que

nores, no preciso uma loja concreta para efetuar

cobrem desde biotecnologia, passando por logstica,

a venda); a adaptao completa convenincia do

esportes, esttica, engenharia de telecomunicaes,

consumidor (24 horas por dia, 7 dias por semana)

at publicidade e propaganda.

possibilitaria a oferta de melhores servios; novos


meios de distribuio de produtos atuariam em seg-

Porm, no somente a concorrncia, e nem o pe-

mentos e regies no atingidas anteriormente; sur-

queno alcance da Internet no pas que podem dificul-

giriam oportunidades mercadolgicas imprevistas

tar a operao nesse mercado. Estabelecer-se entre

como leiles; empresas de concorrncia estabiliza-

as empresas pontocom extremamente complica-

da seriam desafiadas por novos participantes, por

do. vital definir claramente seus objetivos quanto a

exemplo, classificados de jornais on line.

vender, divulgar, prestar servios ou combinar opes


para que se possa escolher um pblico-alvo e estudar

O mercado on line fica dividido entre empresas tra-

o que existe de semelhante. O trabalho tcnico de-

dicionais, atreladas a grandes marcas, e as chama-

manda manuteno constante, h recursos baratos e

das pontocom, restritas rede. Ambas competem

outros bem mais complexos e onerosos. fundamen-

por novos consumidores e pela preservao dos atu-

tal garantir que o visitante crie um relacionamento

ais, conflitando rapidez, foco nico, acesso mais f-

constante de acesso para que seja possvel produzir

cil a fundos de risco e o descompromisso em romper

negcios. Disso depende o que um site oferece como


interface e suas capacidades, contedo atualizado,

Fontes: IBGE, Contagem da Populao 1996 e Censo Demogrfico 2000.

Fonte: Ibope (Maro/2002) cidados com acesso residencial Internet.

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com antigos modelos de gesto diante da demora em in-

apresenta uma larga diferena em relao s outras. Os

corporar transformaes e atuar de maneira nova, limitao

consumidores, mesmo na Internet, buscam marcas de

para remodelar o negcio e investir pesado em incertezas.

confiana, tradicionais; indiferente ao perfil desse cliente potencial, seja ele ousado ou no, a mdia segue

A aparente capacidade das pontocom de se conso-

procurando empresas j conhecidas no mundo brick,

lidarem e banir as tradicionais desse mercado in-

dificultando a competio para as pontocom sem ca-

timida possveis reaes, o fator decisivo torna-se

deias de loja ou propaganda em larga escala.

oferecer valores reais a preos competitivos e ainda


assim obter lucro. No entanto, no foi de fato um fator limitante. As tradicionais foram aos poucos definindo seu desempenho na rede, iniciado em geral
atravs de participao. Muitas empresas criaram sites modestos, at mesmo ruins, para fazerem parte
dessa revoluo, tentando demonstrar modernidade
e dinamismo. Ao passo que a utilizao da Internet
crescia, visualizou-se nos sites uma ferramenta para
contato direto com o consumidor, permitindo identificar quem ele e o que procura atravs de cadastro
e outros aplicativos, fazendo tambm comunicao a
baixssimo custo. Nesse aspecto, os servios on line
inovaram em virtualizar hbitos reais trabalhosos,
como consulta de preos, leiles, ir ao banco etc. O
veloz trnsito de informaes desencadeou a produo de sites oferecendo servios em que no fosse
decisivo tocar o produto: comprar pacotes de viagens,
passagens, fazer investimentos etc. Os bancos so os
grandes exemplos. S em 1999, os dois maiores bancos do Brasil (Bradesco e Ita) movimentaram cerca

Outras formas de negcios tradicionais (brick) foram

de 20 bilhes de reais pela Internet.

aproveitadas a partir da eficcia na transmisso de


dados disponibilizada pela Internet como tecnologia.

A suposta rentabilidade fez com que pesados inves-

O mercado de transaes comerciais entre empresas

timentos fossem direcionados a esse mercado, sem

(B2B) est usando a rede para relacionar compradores

muita pesquisa ou segurana, com a iluso de que tudo

e seus respectivos fornecedores, reduzindo burocra-

nele traria retorno. Simultaneamente, uma onda de

cia, deslocamentos e custos. O resultado dessa siner-

aplicaes milionrias, at bilionrias permitia a com-

gia entre canais representou 3,9 bilhes de dlares no

pra de todo tipo de negcio seguindo a perspectiva de

Brasil em 2001. Um aumento de 130% comparado ao

enormes lucros sobre suas revendas; as pontocom

ano anterior com 1,7 bilho3. A conexo tem-se mos-

desprenderam-se de tornar o negcio financeiramente

trado definitiva entre as empresas atuantes e j h

sustentvel como em qualquer outro mercado.

perspectivas de maiores avanos: segundo a consultoria italiana VPWeb Internet Solutions, do grupo Value

Revertendo as circunstncias, as tradicionais traba-

Partners, at 2002, 93% das empresas tero parte

lharam a inovao como ferramenta para consolidar seu

de seu faturamento atrelado a operaes on line, com

negcio. Optando entre vender direto ao consumidor,

propores oscilantes, conforme o setor, entre 10 e

prestar servios, fazer divulgao, ou agregar funes

20%. Um dos exemplos em operao o Agrega, por-

elas criaram braos digitais, extenses dos negcios

tal de compras de materiais e servios indiretos tudo

antigos na rede e foram definindo o carter que a em-

o que empresa no utiliza em seu produto final) criado

presa iria ter dentro dela. A competio entre as orga-

pela Ambev e Souza Cruz no incio de 2001, visando

nizaes reestruturada no trinmio: click (negcio

reunir o maior nmero de compradores e assim alcan-

estritamente on line), brick (de tijolos, concreto es-

ar melhores preos e condies de pagamento para

tritamente tradicional) e click das bricks (empresas

seus participantes. Esse tipo de relacionamento est

tradicionais com negcios na rede). Hoje, esta ltima

International Data Corporation (Dezembro/2001).

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limitado a relaes j existentes entre as empresas,

aspecto problemtico no setor. Apenas 7,66% da po-

porm a tendncia promover abertura para vrios

pulao brasileira tem acesso residencial Internet,

fornecedores, um leilo virtual, no qual os compra-

13 milhes de pessoas segundo o Ibope5. O que no

dores determinaro, on line, de acordo com a oferta

detm, no entanto,

e convenincia, com quem ser feito negcio. Outros

ceiros no mercado, so 417.992 domnios (endere-

caminhos so formados, conforme as empresas se

os de sites www....) no pas, em que 91,89% so

ajustam realidade digital.

extenses .com.br, dirigidas para fins comerciais6,

a insero de recursos finan-

sendo o Brasil um dos oito maiores mercados mundiais on line atrs de Canad, EUA, Japo, Coria do
Sul, Alemanha, Itlia e Reino Unido7. O crescimento
de 48,6% sobre o mesmo perodo de 2001 e de
2,75% em relao a janeiro desse ano. No traz nisso eqidade excluso digital (diferenas de acesso
aos recursos de informtica entre as pessoas), porm
representa um avano no alcance tecnologia. Desses 13 milhes, mais de 50,45% dos usurios (6,6
milhes com aumento de 32,86% em relao a fevereiro de 2001 e 4,66% maior que janeiro de 20028)
efetivamente navegaram, o que significa que a Internet de fato est entrando na vida das pessoas.

Quanto ao meio varejista, dezembro de 2001 foi um ms


de destaque, atingindo 2,5 milhes de usurios (2,2 milhes em novembro de 2001 e 1,1 milho em dezembro
de 2000, aumentos de 12% e 114% respectivamente4).
A despeito dos problemas que afetaram o desempenho

desse comrcio, os nmeros ilustram uma grande evoluo diante dos atuais obstculos para as transaes
on line voltadas ao consumidor final; segurana dos
dados, velocidade para processamentos on line, estabilidade em situao de sobrecarga, logstica para sites
de varejo e, finalmente, a construo de uma imagem

Esse mercado, independentemente do segmento

que transmita segurana, atraia e mantenha clientes

analisado, sofre modificaes constantes decorrentes

mesmo quando as falhas acontecerem.

da economia e principalmente das inovaes tecnolgicas efetuadas a todo momento. A situao atual
do mercado on line j est distante da dos ltimos
anos: as empresas esto revendo suas atuaes, seu
relacionamento com o consumidor e preocupando-se
em operar nesse mercado com enfoque tradicional. O
chamado boom da Internet provocou muitas falncias e investimentos perdidos, servindo de exemplo
para quem pretende manter-se na rede. A internet
no chegou para fazer uma revoluo mas para patrocinar uma evoluo; centralizar esforos em escala, servios e velocidade sem investimentos extravagantes em marketing parece direcionar o mercado

Assim, o investimento em tecnologia torna-se fundamental para apoiar o crescimento do mercado, no


s visando a estratgia de negcios, mas tambm
como forma de ampliar o nmero de consumidores,

IBOPE e Ratings.com (Janeiro/2002).

IBOPE eRatings.com (Maro/2002).

Fapesp _ Fundao de Amparo Pesquisa no Estado de So Paulo. 18/04/2002.

IBOPE eRatings.com (Maro/2002).

IBOPE eRatings.com (Maro/2002).

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hoje. Acabou a fase de ganhar dinheiro fcil com a

no utilize o recrutamento on line, mesmo que conti-

Internet. As empresas sero cada vez mais avaliadas

nue a receber currculos em papel ou atravs do pr-

como no mundo tradicional, onde preciso dar lucro.

prio site. Em pesquisa feita com grandes empresas


como Johnson Controls do Brasil Automotive, Alcan
Alumnio do Brasil entre outras, todas conhecem e

III. RECRUTAMENTO E SELEO PELA


INTERNET

usam sites de empregos para procurar candidatos9.


Modos de recrutar e selecionar candidatos10

O velho currculo de papel est em extino, avalia a

Meio

diretora da Passarelli Consultores, de So Paulo, Las


jornais, revistas, universidades, agncias de empregos

Sites
Envio de currculo
Indicao
Universidades
Jornais

etc. hoje um mtodo em baixa para preencher vagas.

* Respostas mltiplas so permitidas

Passarelli. Recrutar pessoas por meio de anncios em

% de empresas que utilizam *


100
80
80
60
60

A Internet otimizou o processo com os sites especializados, que possibilitam uma busca fcil, rpida e segu-

Entre os candidatos, a situao semelhante. O uso

ra por meio de dados estruturados.

de sites especializados mediante Internet est em


crescimento, no s pelo alcance que esse mtodo

uma ferramenta poderosa tanto para as empresas,

proporciona, mas pela impresso dada por meio de

porque rene interessados de todo o pas e de diver-

avisos de vaga, solicitaes de entrevistas e confir-

sas reas sem custos para pesquisa, seleo ou para

maes de cadastro de que o currculo est circulan-

divulgar vagas disponveis, quanto para os candidatos,

do entre empresas realmente. A procura por resul-

permitindo disponibilizar o currculo para qualquer em-

tado a curto prazo remete os internautas ao uso de

presa interessada, multinacional ou no, aumentando

vrios sites, pagos ou no, tentando alcanar o maior

a possibilidade de contratao.

nmero de vagas possvel; entretanto, no h como


garantir eficcia nesse meio. Os sites costumam exi-

O funcionamento est baseado no cruzamento das ca-

bir relatos de clientes satisfeitos comentando o bom

ractersticas requeridas com as de quem se oferece,

desempenho e agradecendo pelo trabalho prestado,

atingindo de maneira mais direta o perfil pretendido

porm, o inverso tambm ocorre. Fabola Barrela,

pela empresa contratante e alterando por completo a

profissional de marketing, um exemplo. Contratou

antiga concepo do bom currculo. O currculo tem

algumas empresas desde outubro de 2001 e ainda

de deixar os detalhes insignificantes de lado e remeter

no obteve retorno concreto e comenta, Afinal, voc

o leitor de imediato aos pontos que evidenciam o perfil

paga pelo servio e quase nunca convocada para

do candidato, ensina o consultor Felipe Assumpo,

uma entrevista. Por

presidente da SpencerStuart no Brasil. Tornou-se intil

tos como Flvia Matos dos Santos que diz em um

grande quantidade de informao, visto que o banco de

dos principais sites do mercado: Atravs deste site

dados relaciona-se com os currculos usando palavras-

pude obter uma recolocao profissional, depois de 4

chave, a objetividade qualifica os diferenciais. Numa

meses disponvel no mercado de trabalho. Os gran-

busca por pessoas com ps-graduao, ingls fluente

des nmeros de vagas apontados nos sites do a im-

e cinco anos de experincia, aqueles que no tiverem

presso de no haver impedimentos para conseguir

quaisquer desses aspectos ou que no as tenham dei-

emprego, o que no retrata a realidade. Os diretores

xado explcitas quando se cadastraram no tomaro

das principais empresas a oferecer o servio on line

conhecimento da oportunidade. O fundamental ser

argumentam direcionando a responsabilidade para

direto, sem o risco de haver generalizao. Para iden-

os candidatos. No garanto emprego a ningum.

tificar quem est por trs dos dados existe o currcu-

Cinqenta por cento do trabalho meu papel e os

lo resumido, um espao para o candidato expor suas

outros 50% dependem do candidato diz Alessandro

qualidades, interesses, personalidade, expectativas e a

Cordeiro, diretor de negcios da Jobshopping, servio

empresa conhecer quem ela pretende selecionar.

de RH eletrnico de Curitiba. O diretor executivo da

outro lado, h agradecimen-

Manager Online, Leandro Idessis, reitera: Na MaO servio parece ser eficaz, dada sua freqente utili-

nager, nosso objetivo gerar entrevistas: 75% dos

zao e a satisfao dos mais variados tipos de em-

presas. difcil encontrar uma grande empresa que

SILVA, Claudia Zema. Estudo do recrutamento e seleo atravs da Internet dos recm for-

mados em administrao na cidade de So Paulo, So Paulo, ESPM, 2001.


10

Ibidem. p. 66

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candidatos conseguem ao menos uma e 25% levam

Frontti.net, Rh Info, Vagas.com.br, Vencer.com.br, Ca-

a vaga. Monitoramos o processo, mas no partici-

tho Online, Manager Online e Empregos.com.br so al-

pamos da fase final e se estende comentando: Em

guns exemplos, sendo os ltimos trs os maiores em

geral, os candidatos supervalorizam seus currculos,

nmero de vagas e servios. Em geral, os semelhantes

o que acaba gerando desencontros. A cobrana das

so: artigos, notcias, dicas e testes, todos sobre car-

empresas contratantes por maior especializao e a

reira;

competio acirrada entre os profissionais so ine-

cursos, fruns, tabelas de salrios etc.

materiais de apoio e orientao como livros,

rentes Internet, assim como no mercado de trabalho. E mesmo na web, h prioridade e preferncia

Nesse negcio, a lgica baseia-se na relao empre-

por certos nveis hierrquicos e profisses. Gerentes

sa-pessoa fsica. Funcionando como atrativo primrio,

de empresas B2B, chefes de projetos e equipes, ad-

o nmero de vagas faz com que as pessoas candida-

ministradores de bancos de dados; webdesigners,

tem-se acreditando que quanto maior a quantidade

advogados, executivos de vendas, entre outros, so

delas, maiores chances de efetivar uma contratao.

exemplos de profissionais altamente requisitados.

A ateno aos candidatos, preferencialmente, tem


apelo mais forte e direto, pois as empresas e seto-

O que est em alta e em baixa no recrutamento on line

res de recurso humanos no esto acostumados com


a Internet como uma ferramenta de recrutamento e

Pr ofissionais mais procur ados


Gerentes de B2B, chefes de projetos e equipes,
administradores de banco de dados, webdesi gners ,
advogados, executivos de vendas, operadores do
mercado de aes, contatos de publicidade.

P rofiss ion ai s meno s p roc ura do s


Arquitetos, mdicos, bilogos, socilogos e
trabalhadores de vigilncia, enfermagem e
limpeza (que s tm boas chances em s ites de
agncias de empregos).

U ni x e L inu x
Dois campees na categoria palavra-chave: 60%
das vagas para programadores nos s ites testados
pedem conhecimentos desses ambientes.

Ing l s
Ter fluncia na lngua no mais diferencial no
mercado. Domnio do ingls passou a ser
condio obrigatria.

em jornais que existem em grande nmero. Adicio-

DB A
A especializao em sistemas de bancos de dados
valoriza muito o perfil profissional; empresas j
oferecem a bons tcnicos benefcios antes
reservados aos diretores.

H TML e Java
A primeira linguagem virou obrigao de
qualquer um que trabalhe na criao ou
manuteno de um s ite; a segunda teve seu
momento, mas perde utilizao a cada dia.

diferente da de outros pases, com muitas vagas e

E x per inc ia nos E U A


Ter trabalhado fora conta ponto, e os selecionadores
do preferncia a quem atuou no competitivo
mercado americano.

Douto ra do
Tem seu valor, mas consultores da rede j
associam o doutorado a um perfil de
profissional metdico, com mais desenvoltura
na vida acadmica do que mercado de trabalho.

MB A
Boa parte dos cursos de ps-graduao virou MBA
(Master in Business Administration), mas essas trs
letrinhas fazem toda a diferena na hora da seleo.

E x per inc ia na Eu rop a


Em vrias reas, principalmente relacionadas
Internet, o ambiente profissional no Brasil
muito mais competitivo do que o europeu e est
em estgio tecnolgico superior.

seleo, ainda h grande resistncia por ser um meio


muito novo, at porque o habitual usar anncios
nado ao fato pas ter uma relao vagas-candidatos
poucos candidatos disponveis, onde esse tipo de site
j est consolidado, fica bvio direcionar no Brasil
o incio do processo nesse negcio para as pessoas.
A partir disso, buscam-se outros servios para gerar
resultados de recolocao.
Com um montante de currculos chamativo, o site de
recrutamento atrai empresas e trabalha os dados des-

Os sites de recrutamento e recolocao dispem-se a

ses documentos por meio dos vrios mtodos de bus-

diminuir eficientemente a distncia entre candidatos e

ca, estruturao de perfil, etc., a fim de aproximar ao

empresas, assim como entre as empresas e mo-de-

mximo as caractersticas dos candidatos disponveis e

obra qualificada, porm, no h frmulas nem padres

as preteridas pela empresa contratante. A partir desse

para isso. Quanto ao negcio, empresas on line esto

processo, os sites oferecem s empresas contratan-

trabalhando para suprir necessidades do mercado de

tes mo-de-obra qualificada com variedade, ficando a

trabalho; e aos profissionais, especializar-se, aperfei-

cargo da empresa selecionar os melhores candidatos

oar seu currculo permanecem as melhores opes

dentre os j filtrados pelos sistemas de buscas. Os re-

para se aproximarem de um bom emprego.

sultados, sendo satisfatrios, mantm as empresas que


j utilizaram o servio como clientes, e levam outras
experimentao quando vem empresas de renome

IV. CONCORRNCIA

como exemplos, aumentando assim o nmero de vagas. Tanto por meio de empresas j clientes que pas-

A principal diferena entre os sites a cobrana pela

sam a utilizar mais o servio como por outras que ain-

insero de currculos, envio de vagas e outros produ-

da no haviam trabalhado com o site, mas passam a

tos de recolocao assim como os servios oferecidos

acreditar no seu potencial. Atradas pelas vagas e pela

s empresas contratantes. Outra diviso est em aten-

marca dessas organizaes, mais pessoas cadastram

der ou no a vrias reas. Alguns sites optaram por

seus currculos investindo na variedade que o site de

segmentos especficos como informtica e tecnologia,

recrutamento e recolocao tem a oferecer e dando

ou sade, ensino etc. Dentre os abrangentes, mais co-

credibilidade ao trabalho. O sucesso em relao s pes-

muns na rede, Bom Trabalho, Curriex, Empregos.net,

soas fsicas alimenta o desempenho do processo para

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empresas anunciantes, e vice-versa. Obviamente, no

larial, palavra-chave, regio etc.; porm, a Catho tem

se trata de regras auto-suficientes; nesse ciclo cabem a

maior variedade nos servios de triagem oferecidos

promoo do site, parcerias com outras empresas den-

s empresas contratantes, como cesta de currcu-

tro e fora da rede, entre outras variveis para apoio es-

los (os currculos selecionados vo sendo anexados

tratgico, porm, manter o foco nas duas extremidades

e podem ser enviados por e-mail diretamente para a

fundamental para crescer diante dos concorrentes.

empresa ou para qualquer outro endereo solicitado)


e busca conceitual uma seleo com maior nmero

O crescimento no nmero de oportunidades exibidas

de critrios feita por meio de ttulo da vaga, estado,

nos sites, adicionadas a cada dia, comprova a dis-

nvel hierrquico, descrio da vaga e palavra-chave

puta. Sabemos que grande parte dos sites inserem

filtrando com maior preciso o perfil que o contra-

nmeros questionveis no intuito de impressionar

tante procura11. A Empregos tambm possibilita ane-

prospects., diz Gabriel Guimares, assessor de co-

xar vrios currculos, mas chama o servio de caixa

municao da BomTrabalho. O nmero de currculos

postal on line e oferece o filtro reorganizao nos

funciona da mesma forma, junto soma de vagas

currculos selecionados, fazendo um ranking percen-

chamam profissionais e empresas. Para os primei-

tual de acordo com os critrios de preferncia feitos

ros, o diferencial entre essas empresas on line est

anteriormente. Esses processos so chamados diag-

no site que mais rpido efetivar uma contratao; j

nstico de competncias, e parecem ser a tendncia

no segundo caso, est em oferecer uma seleo de

para quem procura firmar-se nesse negcio.

mo-de-obra qualificada o mais prxima possvel do


perfil estipulado a curto prazo. Ambos procuram efi-

Nessa direo, os sites investem em processos de

cincia, e para consegui-la usam vrios sites, o que

seleo e resultados mais apurados, visando a cre-

fomenta a concorrncia. No h fidelidade nesse seg-

dibilidade. Priscila Chalom, gerente de marketing da

mento. A luta por usurios surge como conseqncia.

Catho Online, ratifica: O que mais nos diferencia

Francisco A. Garcia, administrador de contedo da

a preocupao com a qualidade dos servios presta-

Empregos.net, aponta a corrida por empresas como

dos... nosso negcio gerar resultados para nossos

uma das principais barreira nesse mercado: Um dos

clientes, criando mais servios/produtos, modifican-

grandes problemas que tenho enfrentado a concor-

do o site e ouvindo as necessidades do mercado.

rncia desleal de grandes sites, ...que descaradamente roubam possveis clientes de nosso site.

O fcil alcance tecnologia hoje facilita a entrada de


vrios concorrentes nesse negcio, assim como de-

N de vagas e currculos oferecidos por sites

Vagas
BomTrabalho
Catho Online
Curriex
Empregos.com.br
Empregos.net
Frontti.net
Manager Online
Rh Info
Vagas.com.br
Vencer.com.br

Vagas
Currculos
Currculos

*
123.522
10.000
80.627
100

*
83.426
20.000
650.000
600

21.020
112.337
57
5.000

2.456
38.030
102.000
300.000

1.800

2.500

Fonte: Dados fornecidos por e-mail, telefone, ou ainda disponibilizados nos prprios sites.
* A empresa preferiu no disponibilizar informaes.

senvolvimento a curto prazo, o que faz com que as


empresas on line busquem estratgias de marketing
e comunicao para defenderem-se e criarem distncia entre os adversrios. A Catho uniu-se ao Yahoo e
ao Uol. A Manager Online parceira do portal IG, o
canal emprego do site remete diretamente ao endereo manager.com.br e permanece com o menu do
Internet Grtis. As propagandas esto em todo lugar,
dentro e fora da Internet. Essas empresas procuraram sites famosos e colocam sua comunicao em logotipos, banners (imagens retangulares que quando
clicadas levam ao site do anunciante), janelas pop up
(abertas quando voc acessa alguns sites) e outros
meios, mesmo tradicionais. Os sites no s fazem
propaganda em outdoor, como tambm anunciam
suas vagas nos classificados dos jornais, dispondo no

De fato, os mtodos de funcionamento entre os con-

texto um cdigo ou indicao para maiores informa-

correntes so parecidos e por isso diferenciao nos

es no seu endereo na rede.

resultados fundamental. Vagas.com.br, Manager,


Catho e

Empregos.com.br , por exemplo, utilizam

buscas de currculos por nveis hierrquicos, faixa sa-

11

Ver servios e preos oferecidos por cada concorrente em Anexo I.

www.espm.br/publicaes 

Mesmo com grandes investimentos, como o mercado

ao cliente, coloca-o na Catho Online. Assim, alm de

on line em si, o crescimento das empresas de recru-

ter uma consultoria especializada na carreira, apren-

tamento e recolocao on line fica dependente do ce-

der a fazer entrevistas, selecionar as empresas que

nrio econmico no pas e do aumento no nmero de

gostaria de trabalhar etc., o cliente poder utilizar os

pessoas com acesso rede virtual, pequeno atualmen-

servios do site para procurar mais oportunidades.

te. Contratos com empresas, universidades e pacotes


de um ano de durao so hoje a forma de manuten-

J a Case Consultores utiliza o site de outra perspectiva.

o dos sites, tendo como diretriz de todo segmen-

Essa empresa puxa do banco de dados do site profis-

to o mercado de recursos humanos propriamente e a

sionais que esto cadastrados. Dessa maneira, quando

situao do mercado de trabalho no pas. Sobreviver

tem uma vaga com determinado perfil e precisa locali-

quem puder permanecer estvel dentro do contexto

zar um candidato ideal para ela, alm de outros locais,

da nova economia e da realidade brasileira.

ela vai buscar no banco de dados do prprio site.

Francisco de Assis Garcia, da Empregos.net, e Priscila

O site foi produzido e lanado como teste em 1997,

Chalom da Catho parecem concordar sobre o futuro

poca em que a Internet estava comeando no pas,

nesse negcio: ...qualquer negcio, seja na Internet

com poucos currculos e vagas. Caso no funcionas-

ou no, no para amadores e requer tempo para ha-

se, no permaneceria; a pretenso no era ser um

ver um retorno real do investimento. Esse retorno so-

site exatamente, mas um canal para o negcio de

mente vir para aqueles que oferecerem um servio

recursos humanos. Por isso no sofreu os efeitos do

que atenda os anseios das empresas e dos candidatos

chamado BOOM da rede acompanhando o merca-

s vagas oferecidas. A tendncia ser as empresas

do de recursos humanos com desenvolvimento de

visualizarem a Internet como um negcio. Assim como

empresa off-line, crescendo conforme aumentava

as empresas off line, as empresas on line tambm tm

o faturamento. Seus usurios eram clientes que aos

que respeitar as regras do mercado. E para oferecer

poucos tornaram-se internautas comeando a usar a

bons servios, tem que ter uma estrutura empresa-

rede como ferramenta de trabalho.

rial profissional. E para manter esta estrutura deve ser


auto-sustentvel, como qualquer outro negcio.

Consolidou-se no mercado e ao contrrio de muitas


empresas on line, no depende de emprstimos de
bancos e nem de investidores, mantendo-se com a co-

V. CATHO

brana para o candidato estar presente no site, acessar os dados de envio das mais de 120 mil vagas12

A Catho foi fundada em 1978, por uma necessidade do

e fazer uso de outros servios para a recolocao. E

prprio fundador, responsvel pela empresa at hoje,

mesmo diante dos resultados a inteno da empresa

Thomas A. Case, de conseguir sua recolocao. Quan-

no mudou: A idia inicial, e continua como estrat-

do percebeu que havia vrios executivos precisando de

gia do site at hoje, era proporcionar uma ferramenta

auxlio na confeco de currculo e postura, comeou a

que aproximasse o candidato da empresa, oferecendo

fazer isso para os outros, fundando ento a Catho. O

cada vez mais ferramentas e servios que pudessem

grupo formado por trs empresas principais: Catho

dar resultados para nossos dois clientes: a empresa e

Recolocao, Case Consultores e Catho Online, alm

o candidato., diz a gerente de marketing da empresa.

de outras empresas como Lettershop, responsvel pela


venda de mala direta, mas que no o principal ne-

Pioneiro no mercado de recolocao e recrutamento

gcio; atuando mais vezes em negcios relacionados

on line no Brasil, o site surgiu com um modelo com

a recursos humanos: Catho Recolocao respons-

pletamente diferente dos modelos adotados fora do

vel por Recolocao de Profissionais de todos os nveis

pas. No exterior, os sites desse segmento cobram

Case Consultores responsvel por Recrutamento e

da empresa para localizarem o candidato ideal para

Seleo de Profissionais de todos os nveis e Catho

sua vaga. O Catho Online identificou no mercado

Online maior site de recursos humanos da Amrica

brasileiro uma situao muito diferente: mais candi-

Latina, especializado na busca de empregos.

datos interessados em conseguir vagas, do que empresas interessadas em conseguir candidatos. E por

As duas empresas utilizam o site de formas diferen-

isso inverteu o sistema de cobrana, cobrando ento

tes. A Catho Recolocao, alm de outros servios


12

Fonte: site Catho Online. 09/05/2002 www.Catho.com.br

www.espm.br/publicaes 10

das pessoas que procuram emprego. Essa situao

rstica atual o crescente nmero de concorrentes e a

decorrente do grande nmero de desempregados no

similaridade do modelo utilizado entre eles. Dentre os

pas e da dificuldade de muitos em iniciar uma carreira

vrios concorrentes, Priscila Chalom citou dois: Mana-

no mercado de trabalho. Sobre isso, Priscila Chalom

ger Online e Empregos.com.br como os mais expres-

comenta: Quanto dificuldade de conseguir um em-

sivos e mais prximos do modelo da empresa, apon-

prego, estamos cientes e procuramos ajudar de todas

tando como grande diferencial em relao a esses os

as formas possveis. Todos os nossos produtos so ba-

servios exclusivos que o catho.com.br possui e infere:

seados nestas necessidades. Outro agravante que

Temos vrios servios que nos diferenciam de nossos

o pequeno acesso rede pela populao propiciaria

concorrentes....Mas o que mais nos diferencia a pre-

avano tanto para a Catho como para as pessoas, se o

ocupao com a qualidade dos servios prestados.

meio Internet alcanasse grandes dimenses, surgindo


oportunidades operacionais que hoje no existem.

Aparentemente, os sites competidores no assustam, mas a empresa espalha-se cada vez mais pela

Para conseguir melhores resultados tanto para as

web com links em muitos sites, principalmente gran-

empresas contratantes quanto para os candidatos,

des, como Yahoo e UOL. Fazendo uso de parcerias e

esses em principal, procurou-se criar mais servios

criando outras relaes como o chamado Programa

e produtos que ajudassem nesta recolocao. Como

de Afiliados, que oferece 20% de comisso sobre

Chalom mesma diz: O principal servio ter muitas

cada cliente direcionado por meio de sites que te-

vagas, pelo menos duas para cada candidato, para

nham o link da Catho. Mesmo no mundo no virtual

que no cruzamento das reas aumente as chances de

a expanso confirma-se; a empresa usa no s os

recolocao. Depois surgiram e continuam surgindo

antigos meios para recrutamento, como jornal, onde

vrios outros produtos.

anuncia suas vagas, mas tambm usa mdia exterior para fazer comunicao com outdoors, cartazes

Dentre os servios atuais (Anlises e Elaboraes de

etc. Nosso negcio gerar resultados para nossos

currculo, Entrevistas Virtuais, Boletim segmentado

clientes., diz Priscila Chalom, e para isso o site no

enviado para as pessoas certas (Boletim Expresso),

est limitado s ferramentas de software de busca

Cursos de especializao etc.) a ltima inovao a

somente: h um grupo de 77 pessoas trabalhando no

busca conceitual em que o sistema encontra cur-

contato direto com as empresas. Thomas Case, fun-

rculos que possuem relao com as caractersticas

dador da empresa, confirma, Eles telefonam para as

mencionadas por meio de um texto digitado para uma

companhias e rastream as vagas. Esse o segredo

vaga. As alteraes ocorrem cada vez que se sente a

do sucesso: ter vagas para oferecer.

necessidade de melhorar a navegao atravs de consultas de usurios, mtodos de busca de programas


off-line (fora da Internet) e dicas de outras empresas,

VI. CONCLUSO E QUESTES PARA DISCUSO

sendo produzidas internamente, assim como o controle do banco de vagas, dividido em vrias partes a fim

O mercado de procura de emprego e recolocao on

de agilizar as operaes e evitar problemas quando o

line promissor. O seu crescimento est impulsionado

site sobrecarregado por muitas consultas. Adriano

pelo crescimento da base de usurios e pela paulatina

Arruda, gerente de informtica da empresa, confirma:

familiarizao das pessoas com as ferramentas, a co-

A grande vantagem da Internet que a melhoria pode

modidade e as possibilidades da Internet.

ser constante. As mudanas so imediatas.


Como todo mercado em crescimento, porm, esse seHoje, so 60 mil pessoas acessando diariamente todo

tor est atraindo um grande nmero de novas empre-

o sistema do site que aberto a todo tipo de profis-

sas, e manter-se na liderana demanda cada vez mais

sional, e administra a segmentao de algumas reas

esforos. Dado que a tecnologia no uma barreira de

como informtica, telecomunicaes, sade, ensino e

entrada nesse setor, o que a Catho deveria fazer para

empresas estrangeiras. Identificando as necessidades

dificultar a entrada de novos concorrentes?

e as demandas relativas a essas especializaes, a Catho optou por dar tratamento especfico defendendo-se

Alm disso, os servios eletrnicos, por si s, so

tambm de algumas empresas que criaram sites ex-

muito facilmente copiados, exigindo que as empre-

clusivos para profisses desses meios. Outra caracte-

sas inovem constantemente a sua oferta. Desenvol-

www.espm.br/publicaes 11

va uma estratgia de servio que torne a sua oferta


mais difcil de ser copiada pelos seus concorrentes.
Tendo em vista os dois tipos de clientes atendidos no
processo de recolocao e recrutamento on line, sugira uma estratgia eficaz para fomentar a demanda de
candidatos e outra para demanda de empresas construindo uma relao de sinergia para o processo.

VII. ANEXOS
Concorrentes no mercado de recrutamento e recolocao on line

Empresa
BomTrabalho.com

Catho Online

Servios oferecidos
Newsletter e agenda de eventos
voltados ao autodesenvolvimento
profissional.
Categorias:

Profissional

Mensal

Trimestral

Semestral

Anual

Estagirio e trainee

Trimestral

Semestral

Anual

Profissional de informtica

Trimestral

Semestral

Anual
Maior contedo entre os sites do
gnero, chat dirio, testes on line, trs
jornais virtuais, traduo de currculos
(com taxa extra), divulgao de cursos
e concursos pblicos, pesquisa salarial
e servio de consultoria.
Categorias:
Profissional

Mensal

Trimestral

Trimestral + Anlise de

currculo

Trimestral + kit emprego*

Anual

www.espm.br/publicaes 12

Preos

R$ 21.00
R$ 54.00
R$ 105.00
R$ 190.00
R$
R$
R$

27.00
52.50
95.00

R$ 49.00
R$ 95.00
R$ 171.00

R$
R$
R$
R$
R$

40.00
100.00
120.00
190.00
330.00


Recm-formado

Mensal

Trimestral

Trimestral + Anlise de

currculo

Anual

R$
R$
R$

Estagirio

Mensal

Trimestral

Trimestral + Anlise de

currculo

Anual

R$ 20.00
R$ 50.00
R$ 60.00
R$ 200.00

20.00
50.00
60.00

R$ 200.00

Recm-formado + profissional**

Mensal

Trimestral

Trimestral + Anlise de

currculo

Anual

R$ 40.00
R$ 100.00
R$ 120.00
R$ 330.00


Estagirio + profissional**

Mensal

Trimestral

Trimestral + Anlise de

currculo

Anual

R$ 40.00
R$ 100.00
R$ 120.00
R$ 330.00

* Anlise de currculo, dois boletins


expressos, um treinamento de
entrevista, e um eBook

Curriex

** Acesso tambm aos benefcios de


assinante profissional
Curriex Trata a abertura de vagas nas
empresas com a estrutura de um
noticirio. Seleciona temas ligados
vida profissional em fruns abertos para
a opinio dos usurios. Oferece
download grtis de programas
relacionados, como planilhas de
oramento pessoal.
Categorias:

Profissionais

Semestral

Anual
www.espm.br/publicaes 13

R$
R$

49.90
62.40


Estagirios e trainnes

Semestral

Anual
Empregos.com.br Dicas e informaes para elaborao
de currculo, busca do emprego,
entrevistas e dinmica. Matrias
elaboradas por especialistas para
desenvolvimento profissional.

Plano nico semestral
Empregos.net
Dicas, notcias e artigos relacionados a
emprego, comportamento,
empregabilidade e outros assuntos
relacionados. Links para sites e
servios recomendados pelo prprio
site.

Plano nico semestral
Frontti.net
Envia ao candidato o Correio de Vagas,
mensagem por e-mail anunciando
oportunidades que combinam com o
perfil cadastrado.
Sem categorias pr-definidas

Mensal

Semestral

Anual
Dicas de como elaborar o currculo,
Manager Online
como verificar o nvel dos
conhecimentos de ingls, de curso on
line de matemtica financeira, testes,
fruns e uma ampla seo de
gerenciamento de RH.
Categorias:

Profissional

Mensal

Trimestral

Anual

Estagirio

Mensal

Trimestral

Anual
Rh Info

Voltado exclusivamente para


profissionais de informtica, o site
cadastra os currculos, mas no os
veicula na rede. H um
encaminhamento direto para as
empresas que tm vagas abertas. O
candidato pode vasculhar a lista de
vagas oferecidas.
www.espm.br/publicaes 14

R$
R$

25.00
31.20

R$

24.90

R$

12.00

R$
R$
R$

20.00
59.00
79.00

R$ 35.00
R$ 90.00
R$ 290.00
R$ 17.50
R$ 45.00
R$ 145.00
Gratuito

Vagas.com.br

Cadastramento dos currculos, pesquisa


Gratuito*
de vagas e sistema de avisos por e* Pago somente os
mail.
servios direcionados
para empresas

Vencer!.com

Oferece uma maneira para que at


aqueles que no tm Internet em casa
possam utilizar a rede para procurar
vaga. Cria um e-mail em nome do
candidato e faz o acompanhamento dos
pedidos de entrevista que chegam ao
endereo. O candidato avisado das
solicitaes por carta ou telefone.

Plano nico semestral

R$

Case diagramado por: verton Bertolazzi

www.espm.br/publicaes 15

45.00