1.

POR QU ES IMPORTANTE PARA LOS GERENTES ENTENDER LA

TEORA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?
1.1.

GERENTE

Para empezar definamos lo que es un gerente, es aquella persona que est a

cargo de la direccin o coordinacin de una organizacin, institucin, empresa u
otra entidad. Tambin cumple con la funcin de supervisar el trabajo de los
empleados con el fin de que cumplan con los objetivos de la organizacin.
1.1.1. TIPOS DE GERENTE
Las organizaciones o empresas estructuradas suelen tener una distribucin de
gerentes divididos en:
-Gerente de primera lnea: se encarga de supervisar el trabajo de los empleados
de un nivel inferior en una determinada empresa. No cuentan con la autoridad de
supervisar al resto de los gerentes.
En resumen un gerente de primera lnea tiende a:
*Mejorar los procesos; ya que tienen informacin sobre los problemas reales en
los procesos y pueden ofrecer las mejores y ms viables soluciones.
*Tener voz; ya que son la oreja de los altos directivos sus funciones en la cadena
de informacin a la alta direccin rigen la calidad de la informacin que reciben de
los empleados en sus grupos de trabajo si a un gerente de primera lnea se le da
voz en la compaa para investigar hechos con propsitos de planificacin, los
empleados de lnea tendern a reportar de manera proactiva los problemas y a
ofrecer soluciones para mejorar los procesos y procedimientos de la compaa.
*Ser rbitro; ya que los empleados dependen de los gerentes de primera lnea
para poder ser protegidos de polticas o iniciativas corporativas irrazonables, este
debe estar preparado para discutir con los superiores a favor de los empleados ya
que estos son consientes de la realidad de los empleados pero sin cumplir con las
demandas corporativas.
*Tener autoridad; un gerente de primera lnea debe tener la autoridad necesaria
para tomar decisiones que afectan directamente a diferentes actividades de la
empresa ya que este gerente debe pedir ayuda o consultar sobre todas las
decisiones al gerente medio perder el respeto y lealtad de los empleados
convirtindose en inefectivos.

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-Gerente medio: Este gerente se encarga de administrar las actividades llevadas

a cabo por el gerente de primera lnea. Sin embargo su principal funcin es el
dirigir las conductas aplicadas a la realizacin de polticas de una empresa.
Un gerente medio necesita desarrollar ciertas habilidades para poder desarrollar
su trabajo sin ninguna dificultad y estas son:
*Habilidad Tcnica
*Habilidad Humana
*Habilidad conceptual
Mientras tanto deber tener ambiciones y ciertos objetivos para que pueda ser
efectivo dentro de una empresa:
*Posicin de Mercado
*Innovacin
*Productividad
*Recursos fsicos financieros
*Rentabilidad
*Actuacin y desarrollo gerencial
-Alta gerencia: Est formado por un nmero pequeo de personas en
comparacin con los dos tipos anteriores. Su objetivo primordial es la
administracin de la empresa u organizacin. Los miembros de la alta gerencia
instituyen determinadas polticas vinculadas con las operaciones a realizar y
establecer directivas para la eficaz interaccin de la empresa con su entorno
Entonces sabiendo lo que es un gerente y los diferentes tipos que hay Cul es su
rol? Pues bien el papel del gerente es utilizar de manera eficiente todos los
recursos a su disposicin con el fin de obtener el mximo de beneficio de estos.
Es decir maximizar la utilidad productiva de la organizacin.
El trabajo de la gerencia es una parte importante de las funciones de un
empresario. No obstante, ese es un trmino utilizado en general para designar a
quien est a cargo de una empresa, en conclusin todos los empresarios son
gerentes, pero no todo gerente es empresario.

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1.2.

ORGANIZACIN

La organizacin naci bsicamente de la necesidad humana de cooperar. La

creacin de una estructura la cual se divida en jerarquas y grupos de actividades
con el objetivo de facilitar las funciones dentro de un grupo social.
Una organizacin es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de
comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y as, poder existir en el
medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.
Las organizaciones son estructuras administrativas creadas para lograr metas u
objetivos por medio de los organismos humanos o de la gestin del talento
humano y de otro tipo. Estn compuestas por sistemas de interrelaciones que
cumplen funciones especializadas. Tambin es un convenio sistemtico entre
personas para lograr algn propsito especfico.
Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administracin.
1.2.1. ELEMENTOS
Los elementos necesarios para que toda organizacin exista son:
-Un objetivo
-Elementos personales
-La direccin
-La divisin del trabajo
1.2.2. CLASIFICACIN
Finalidad
Con fines de lucro
Sin fines de lucro
Con fines administrativos, representativos, de resolucin o servicios
(organismos gubernamentales).
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Estructura
Formal
Informal
Tamao
Micro
Pequea
Mediana
Grande
Propiedad
Privadas
Nacionales
Extranjeras y transnacionales
Globalizadas
Controladoras
Franquicias
Maquiladoras
Familiares
Pblicas
Actividad econmica
Industriales:
Extractivas
Manufactureras o de transformacin
Comerciales:
Autoservicio
Comercializadoras
Minoristas
Mayoristas
Comisionistas
Servicios
Filosofa o valores
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 Tradicionales
Orgnicas
Tecnologa
Alta
Mediana
Tradicional
Artesanal
Rgimen jurdico
Sociedad
Asociacin
Patronato
Fundacin
Jerarqua
Organizacin jerrquica.
En red.
Actitud frente a los cambios
Rgido.
Flexible.
Grado de integracin
Totalmente integrada
Parcialmente integrada.
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 Formal
1.2.3. RECURSOS DE LAS ORGANIZACIONES
Un recurso es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio. En
general los recursos son materiales entre otros activos que son transformados
para producir beneficio.
Las organizaciones tambin tienen recursos de las cuales pueden aprovechar
y poder desarrollar sus actividades, estos son los siguientes:
-Dinero para adquirir los recursos
-Materias primas o insumos
-Inmuebles
-Maquinaria y herramientas
-Recursos humanos
-Recursos naturales
-Recursos tecnolgicos
-Recursos cognitivos
-Recursos intangibles
1.2.4. AMBIENTES ORGANIZACIONALES
Ambiente externo: Son todas aquellas instituciones fuera de la organizacin
que son relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento. Se divide
en dos:
*Macroentorno: Tienen la principal caracterstica que afectan al clima en el que
se desarrolla la actividad organizacional. Tienen potencial para convertirse en
un peligro directo para el medio ambiente.
*Microentorno: Son grupos o elementos de inters interno, que ejercen
influencia directa en las actividades de la organizacin y caen dentro del
mbito, creando responsabilidad de un director o sus gerentes. Adems esto
hace ms amena la influencia del orden y organizacin.

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1.2.5. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN

-De objetivo: Todas las actividades realizadas dentro de una organizacin
deben estar relacionadas con los fines y objetivos de la empresa
-Especializacin: Se refiere a que el trabajo de una persona debe estar
limitada, si es posible, en la realizacin de una sola actividad ya que se
especializara en esta dando un rendimiento mejor. Entonces, as el trabajo
dentro de la organizacin se volver ms fcil si se subdivide en actividades
relacionadas y delimitadas.
-Jerarqua: Dentro de una organizacin es obligatoria y necesario estableces
centros de autoridad de los que brinden la informacin necesaria para lograr
los planes y objetivos, en los cuales la autoridad y la responsabilidad sea
ininterrumpida y clara desde el ms alto miembro hasta el nivel mas bajo.
-Paridad de autoridad y responsabilidad: Los miembros que tengan en sus
manos un grado de autoridad y responsabilidad, debe estar a la altura de
estos. Esto est relacionado ya que no tiene sentido hacer responsable a una
persona si no le es otorgada la autoridad necesaria para poder realizarlo.
-Unidad de mando: Al determinar un centro de autoridad y decisin para cada
funcin, es necesario asignarse un solo jefe, as los empleados no debern
reportar a ms de un superior y no haya confusin de informacin.
-Difusin: Debern ser publicadas y poner las obligaciones de cada puesto por
escrito a disposicin de todos aquellos miembros de la empresa que tengan
relacin con las mismas ya que cada puesto cubre una responsabilidad y
autoridad.
-Amplitud o tramo de control: Tiene que haber un lmite sobre el nmero de
empleados que deban reportan a un ejecutivo, para que de esta forma se
pueda realizar todas las funciones de una manera ms eficiente. Un gerente no
debe imponer autoridad directa a ms de seis empleados, con el fin de
asegurar que no est sobrecargado, y que tenga la posibilidad de poder
realizar otras funciones ms importantes.
-De la coordinacin: Las unidades de la organizacin siempre debern estar en
equilibrio. Es decir que todas las funciones deben apoyarse y combinarse, con
el fin de lograr un objetivo comn, la organizacin funcionara con mayor fluidez
en el que todos sus sectores actuaran de manera oportuna y eficacia.

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-Continuidad: Cuando la estructura de la organizacin ya est establecida,

requiere mantenerse, mejorar y ajustarse a las condiciones del medio
ambiente.

1.3.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional es el estudio y la aplicacin de los

conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual
y grupalmente en las organizaciones.
A su vez, trata de identificar formas en que los individuos puedan actuar con
mayor efectividad dentro de una organizacin.
Tambin ayuda a que los empresarios puedan observas la forma de
comportarse de los individuos de una organizacin y facilita la comprensin de
las relaciones interpersonales en donde las personas interactan.
Es importante que los empresarios tengan en cuenta que el comportamiento
organizacional es una herramienta que es utilizada para el beneficio del ser
humano.
1.3.1. OBJETIVOS
-Describir de manera sistemtica el comportamiento de las personas ante
diferentes situaciones, ayuda a que los administradores de las empresas
puedan tener un mejor flujo de comunicacin comn sobre el comportamiento
humano en el trabajo. Es decir, entender como las personas se comportan de
un cierto modo.
-Predecir, en otras palabras ver lo que va a suceder en el futuro con el
comportamiento de los empleados. Es necesario adquirir la capacidad de
predecir cuales son los empleados ms eficientes, productivos y calificados en
su labor
-Controlar las actividades de los individuos dentro del trabajo para poder
realizar los objetivos trazados y lograr las metas propuestas, a su vez tambin
se tiene que controlar tambin el trabajo en equipo, la productividad.

1.3.2. FACTORES IMPORTANTES PARA EL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
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-Personas: En una empresa las personas son lo ms importante y forman parte

del sistema social interno, formado por diferentes tamaos, grandes como
pequeos.
Se debe dejar en claro que las empresas y organizaciones existen para servir a
las personas, no de manera inversa.
Los empresarios deben estar preparados para situaciones en que en que
algunas personas quieren imponer su propia voluntad y forma de trabajar,
olvidad su compromiso con la empresa o los objetivos establecidos.
-Estructura: Define la relacin que hay entre las funciones de las personas con
las organizaciones y empres. Para realizar todas las actividades de la empresa
se re quieren diferentes puestos de trabajo. Es decir que en una empresa
todas las personas debern estar relacionadas de manera estructurada para
que sea efectiva su labor y coordinada.
-Tecnologa: Gracias a la tecnologa se aporta de manera positiva los recursos
con que las personas trabajan y las tareas que se realizan.
Tambin afecta de manera significativa las relaciones laborales, su gran
beneficio es que las personas puedan trabajar ms y de una mejor manera, sin
embargo como todo beneficio tiene un costo.
-Entorno: Como ya hemos dicho anteriormente las empresas funcionan en el
contexto de un ambiente interno y otro externo. Es parte de un sistema ms
grande que abarca muchos otros elementos, como el gobierno, las familias y
otras empresas.
El ambiente externo afecta las actitudes de las personas y por ende las
condiciones en su manera de trabajar, por ende es algo importante que debe
considerarse en el estudio del comportamiento en las organizaciones.

1.3.3. DISCIPLINAS QUE HAN AYUDADO A DESARROLLAR EL CAMPO

DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-Administracin

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Ciencia social que est compuesto por principios y elementos que busca
maximizar los recursos humanos, materiales y financieros de un organismo
social.
Busca resultados de mxima eficiencia de los fines mediatos y fines
inmediatos.
-Ciencias de la comunicacin
Estudio de los procesos de comunicacin, desde la escritura hasta el habla,
desde la vestimenta hasta la msica, ayudan a sostener o romper formas de
autoridad y control. Tambin estudia como los mensajes son diseados para
comunicar o para reasegurar, para apoyar relaciones de poder o para
cuestionarlas. Las Ciencias de la Comunicacin son hoy en da una
herramienta bsica para comprender la naturaleza de las sociedades, as como
la comunicacin diaria entre personas o grupo de personas, sea en su
dimensin institucional o comunitaria.
-Psicologa
ciencia que se ocupa tanto terica, como prcticamente, al estudio de los
aspectos biolgicos, sociales y culturales del comportamiento humano, tanto a
nivel social como individual, as como tambin del funcionamiento y desarrollo
de la mente humana.
La psicologa lo que hace bsicamente es estudiar directamente a los
individuos, aunque tambin suele utilizar algunos animales de laboratorio para
los estudios, cuyos comportamientos son en algunos casos equivalentes a los
de los seres humanos, y centra su atencin en cmo sienten, piensan, se
adaptan al medio en el que viven y en cmo este tambin los define, para
despus, todas las conclusiones producto de ese anlisis y observacin
directa, volcarlas en teoras que servirn de gua para conocer, explicar e
incluso hasta predecir acciones futuras.
-Sociologa
Ciencia que estudia el comportamiento social de las personas, de los grupos y
de la organizacin de las sociedades.

La sociologa tiene dos grandes formas de tratar los fenmenos sociales. Por
una parte, se ocupa de los agregados y entidades sociales. Los socilogos
tratan de conocer qu son, cmo funcionan y cmo afectan al comportamiento
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y al bienestar de las personas. La Sociologa estudia la familia, la religin, las

instituciones educativas, las empresas, las administraciones, la ciencia, etc.
Tambin se ocupa de los rasgos que caracterizan a las sociedades, como la
desigualdad, los valores y creencias, las manifestaciones culturales, la
criminalidad y las migraciones, entre otros muchos, teniendo en cuenta cmo
dichos rasgos condicionan la vida de la gente. Esta disciplina trata temas tan
diversos como la insercin de los jvenes en el mercado laboral, los problemas
derivados del mayor nmero de personas mayores, las diferentes trayectorias
profesionales de mujeres y hombres, los cambios histricos de las clases
sociales, etc.
-Psicologa social
La psicologa social examina la determinacin mutua entre un individuo y su
entorno social. As, esta ciencia investiga los rasgos sociales del
comportamiento y el funcionamiento mental.
-Antropologa
Estudio de las sociedades para comprender a los seres humanos y sus
actividades. El trabajo de los antroplogos sobre las culturas y sus entornos ha
ayudado a comprender las diferencias en valores fundamentales, actitudes y
conductas de personas de diversos pases y en organizaciones distintas. En
cultura organizacional, gran parte de lo que se sabe sobre ambientes
organizacionales y las diferencias entre culturas organizacionales es producto
del trabajo de los antroplogos.
-Ciencia poltica
Estudio de la conducta o comportamiento de los individuos y grupos en
ambiente poltico. Se enfoca en la estructura de los conflictos, la distribucin de
poder y cmo la gente manipula el poder en reas de sus intereses personales.

1.3.4. RETOS
-Globalizacin
El mundo ya no esta limitado por fronteras nacionales y tampoco las
organizaciones, por ende los administradores tienen que ser capaces de
trabajar con personas de diferentes culturas ya que la globalizacin afecta las
habilidades de trato con la gente.
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El administrador tiene ms posibilidades de poder laborar en el extranjero,

adems por la globalizacin incluso en el propio pas trabajara con jefes,
compaeras, empleados, etc. que nacieron y crecieron en diferentes culturas.
Por ende para poder trabajar de manera eficiente tendr que comprenderlas y
adaptar su estilo de administrar.
-Manejo de la diversidad laboral
Uno de los mayores retos importantes en las organizaciones es adaptarse a
personas que son diferentes, es decir, a la diversidad laboral, la cual hay
diferencias entre personas en el mismo pas. Esto quiere decir que las
organizaciones se han hecho ms heterogneas en trminos de gnero y
origen, comprende tambin a las personas con discapacidad, homosexuales y
adultos mayores. El reto para las organizaciones es dar mejor atencin a los
diversos grupos de personas preocupndose de sus formas de vida,
necesidades familiares y estilos de trabajo, entre otras. Los administradores
tienen que cambiar su ideologa de tratar a todos por igual y reconocer la
diversidad fsica y cultural de las personas.
-Mejoramiento de la calidad y la productividad
Los administradores tienen que maximizar la productividad de su organizacin
y la calidad de los productos y servicios que ofrecen.
-Mejoramiento del servicio a los clientes
El comportamiento organizacional puede contribuir a mejorar el desempeo de
las organizaciones enseando a los administradores la relacin entre las
actitudes y la conducta de los empleados y la satisfaccin de los clientes.
-Facultar al personal
La administracin entrena a los empleados, es decir, los pone a cargo de lo
que hacen, por lo cual, los administradores tienen que aprender a ceder el
control y los empleados tienen que aprender a asumir la responsabilidad por su
trabajo y a tomar decisiones convenientes para cada situacin.
-Enfrentamiento de la temporalidad
Los puestos que ocupan los trabajadores de nuestros das se encuentran en
un estado de flujo permanente, de modo que los empleados tienen que
actualizar continuamente sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos
cometidos laborales. Los administradores y empleados deben aprender a
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enfrentar la temporalidad, a vivir con flexibilidad, espontaneidad e

imprevisibilidad.
-Innovacin y cambio
Las organizaciones debern tomar en cuenta la innovacin y poder ser
flexibles al cambio, sino, estas organizaciones estarn en peligro de fracasar
en mundo tan competitivo. El xito lo alcanzarn las organizaciones que
mantengan su flexibilidad, mejoren constantemente la calidad y venzan a la
competencia del mercado con una corriente continua de productos y servicios
innovadores.
-Mejorar la conducta tica
Los miembros de las organizaciones enfrentan cada vez ms disyuntivas
ticas, es decir, situaciones en las que tienen que definir cul es la conducta
correcta y cul la incorrecta. En las organizaciones, los administradores
redactan y distribuyen cdigos de tica que ayuden a los empleados en las
disyuntivas, se ofrecen seminarios, talleres y otros programas de capacitacin
para fomentar el comportamiento tico. El administrador debe generar un
ambiente tico sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y
enfrenten las menores ambigedades en cuanto a lo que constituyen
conductas buenas y malas.
A su vez, el comportamiento organizacional ayuda a facilitar y entender las
relaciones interpersonales.

1.3.5. COMPORTAMIENTO HUMANO

El comportamiento humano es el conjunto de actos exhibidos por el ser
humano y determinados por la cultura, las actitudes, las emociones, los valores
de la persona, los valores culturales, la tica, el ejercicio de la autoridad, la
relacin, la hipnosis, la persuasin, la coercin y/o la gentica. El
comportamiento puede ser consciente o inconsciente, pblico u oculto,
voluntario o involuntario, segn las circunstancias que lo afecten.
1.3.5.1.

FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL COMPORTAMIENTO

HUMANO

-Factores materiales: Que rodean a las personas, (casa, tierra, entorno

econmico) son elementos que de una u otra manera sirven para que se
realicen actividades, es decir queremos entenderlos como un vehculo para el
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aprendizaje y un soporte fundamental para el desarrollo de las estrategias de

enseanza. En realidad, los materiales curriculares responden a una manera
concreta de codificar la cultura seleccionada en el curriculum y suponen
siempre una opcin determinada acerca de dimensiones como la identificacin
de objetivos, contenidos y actividades. Por lo tanto, su seleccin y utilizacin,
no es una tarea sin importancia.
-Factores humanos: Constituyen todas las personas que rodean a cada
individuo y le influyen de forma directa o indirecta.
1.4.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Gracias a la comunicacin es que el comportamiento organizacional puede

existir ya que esta se puede desarticular por partes para entender el
comportamiento humano dentro de una organizacin, donde todo obedece a la
forma como se comunique y asimile la informacin dentro de la organizacin.
El comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible
debido a que es originada en necesidades y sistemas de valores muy
arraigadas en las personas. No existen frmulas simples y prcticas para
trabajar con la gente, ni existe una solucin ideal para los problemas de la
organizacin. Todo lo que se puede hacer es incrementar la comprensin y las
capacidades existentes para elevar el nivel de calidad de las relaciones
humanas en el trabajo.
La comunicacin juega un papel fundamental dentro de cualquier organizacin,
ya que para mejorar el comportamiento de las personas es necesario
comunicar. La comunicacin se torna necesaria para transmitir ideas,
pensamientos, sentimientos, actitudes, etc., la cultura y la educacin se
transmite y se adquiere gracias a la comunicacin.
1.4.1. TEORA CLSICA
Surge poco despus de la Revolucin Industrial, se da una gran diversificacin
y multiplicacin de organizaciones. La teora clsica de las organizaciones trata
casi exclusivamente sobre la estructura de las organizacionales formales.
La Teora Clsica la cual surge de la necesidad de encontrar lineamientos para
administrar organizaciones complejas, fue el primero en reglamentar el
comportamiento gerencial, adems, tiene como parte los 14 principios de la
administracin.

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-Divisin del trabajo: La correcta delimitacin y divisin de funciones es

primordial para el buen funcionamiento de la empresa. Se debe explicar
claramente el trabajo que cada colaborador debe desempaar. Adems, se
debe aprovechar la especializacin del personal para aumentar la eficiencia.
-Autoridad: A pesar de que el cargo otorga la autoridad formal, no siempre se
tendr obediencia si no existe la capacidad de liderazgo. Por ello, es necesario
tener la capacidad de dar rdenes y que ellas se cumplan. La autoridad
conlleva responsabilidad por las decisiones tomadas.
-Disciplina: Cada miembro de la organizacin debe respetar las reglas de la
empresa, como tambin los acuerdo de convivencia de ella. Un buen liderazgo
es fundamental para lograr acuerdos justos en disputas y la correcta aplicacin
de sanciones.
-Unidad de direccin: Se debe generar un programa para cada actividad. Todo
objetivo de tener una secuencia de procesos y plan determinado para ser
logrado. Adems, de contar con un administrador para cada caso.
-Unidad de mando: Cada empleado debe recibir rdenes de un slo superior.
De esta forma, se evitan cruces de indicaciones a modo de fuego cruzado.
-Subordinacin de inters individual del bien comn: Deben prevalecer los
intereses de la empresa por sobre las individualidades. Siempre se debe
buscar el beneficio sobre la mayora.
-Remuneracin: Todo empleado debe tener clara nocin de su remuneracin y
debe ser asignada de acuerdo al trabajo realizado. Los beneficios de la
empresa deben ser compartidos por todos los trabajadores.
-Centralizacin: Toda actividad debe ser manejada por una sola persona.
Aunque gerentes conservan la responsabilidad final, se necesita delegar a
subalternos la capacidad de supervisin de cada actividad.
-Cadena escalar: El organigrama y jerarqua de cargos debe estar claramente
definidos y expuestos. Desde gerentes a jefes de seccin, todos deben
conocer a su superior directo y se debe respetar la autoridad de cada nivel.
-Orden: Cada empleado debe ocupar el cargo ms adecuado para l. Todo
material debe estar en el lugar adecuado en el momento que corresponde.
-Equidad: Todo lder debe contar con la capacidad de aplicar decisiones justas
en el momento adecuado. A su vez, deben tener un trato amistoso con sus
subalternos.
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-Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotacin de personal no es

conveniente para un funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una
razonable permanencia de una persona en su cargo, as los empleados
sentirn seguridad en su puesto.
-Iniciativa: Se debe permitir la iniciativa para crear y llevar a cabo planes,
dando libertad a los subalternos para que determinen cmo realizar ciertos
procedimientos. Junto con esto, se debe tener en cuenta que en ocasiones se
cometern errores.
-Espritu de equipo: El trabajo en equipo siempre es indispensable. Se debe
promover el trabajo colaborativo, que tambin ayuda a generar un mejor
ambiente laboral.
La Teora Clsica se basa fundamentalmente en la organizacin formal o la
estructura de la organizacin sin darle mayor importancia al factor humano.
1.4.2. TEORA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
La transformacin y crecimiento en las organizaciones, aunados a la elevacin
de los costos y de mano de obra, oblig a la gerencia a dedicar un esfuerzo
extra para una mayor eficiencia en la perfeccin de las tcnicas de trabajo y la
creacin de normas capaces de juzgar la eficiencia del empleado con la
finalidad de aumentar la productividad dentro de la organizacin.
Tales esfuerzos llevaron a la corriente de la administracin cientfica durante
los primeros aos del siglo XX, y que tuvo un impacto definitivo sobre la
administracin de personal.
La escuela de la administracin cientfica fue iniciada por Frederick W. Taylor ,
quien es considerado el padre de la administracin cientfica. Tylor describe en
cuatro principios, las nuevas responsabilidades de la gerencia:
-Principio de planeamiento: Sustituir la improvisacin por la ciencia. mediante
la planeacin del mtodo.
-Principio de la preparacin/planeacin: Seleccionar de manera cientfica a los
trabajadores con potencial y capacitarlos en las reas que se van a
desempear.
-Principio de control: Supervisar el trabajo para cerciorarse que se ejecute de
acuerdo con las normas. Llevar control adecuado del desempeo laboral.

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-Principio de la ejecucin: Distribuir distintamente las responsabilidades,

estudiar cientficamente las responsabilidades, descomponindolas en
operaciones las cuales deben analizarse en relacin directa con las mquinas
La administracin cientfica le dio poca atencin al elemento humano,
preocupndose bsicamente por las tareas de organizacin y ejecucin, y a los
factores directamente relacionados con el cargo y funcin del operario
El enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica es el nfasis en
las tareas. El nombre administracin cientfica se debe al intento de aplicar los
mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con el fin de
alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos
aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la
medicin.
La administracin cientfica, en bsqueda de la eficiencia, busca la
especializacin del operario a travs de la divisin y de la subdivisin de toda
operacin que se lleva a cabo dentro de la organizacin. La especializacin
extrema del operario, a travs de la fragmentacin de las tareas, convierte en
superflua su calificacin, aunque este esquema es responsable de altas
utilidades a corto plazo, con bajo nivel salarial y a costa de tensiones sociales y
sindicales.
La administracin cientfica se refiere al hombre como un empleado tomado
individualmente, ignorando la parte humana. Visualiza las empresas como
entidades autnomas, absolutas y hermticamente cerradas a cualquier
influencia externa; se caracteriza por el hecho de visualizar solamente aquello
que sucede dentro de una organizacin, sin tener en cuenta el medio ambiente
en que est situada.
Las teoras cientficas y clsicas empezaran a decaer, dando paso a la
naciente teora de las relaciones humanas mediante la cual, el factor humano,
el trabajador, constituira el ncleo de la administracin.
1.4.3. TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS
La teora de las Relaciones Humanas desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores en una serie de estudios, concluyeron que no existe una
relacin directa entre la eficacia y cada condicin de trabajo que se estudiaron
(remuneracin, horarios, etc.). No obstante, mostr que ponerle atencin al
empleado, la motivacin, evitar la rutina, trabajar en equipo, ayudaba a la
productividad de las empresas.
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Mayo manifest que sin la colaboracin y solidaridad del grupo, la oportunidad

de ser considerado, de ser escuchado, entre otras, era difcil y, en ocasiones,
casi improbable. Para Mayo era importante la relacin interpersonal integrando
el hombre en grupos de trabajo. Las conclusiones a las que se llegaron en la
investigacin son las siguientes:
-El nivel de la produccin es resultante de la integracin social: Entre ms se
siento integrado un individuo, mejor ser la disposicin que tenga para
producir.
-El comportamiento social de los trabajadores: Los administradores deben
considerar a sus integrantes como miembros de grupos de trabajo. Quiere
decir que los empleados actan como miembros de grupo no como individuos.
-Los grupos informales: Se enfocan en el comportamiento social de los
trabajadores, as como creencias, actitudes, expectativas, etc.
-Las relaciones humanas: Las relaciones permite obtener mejores resultados
por parte de los trabajadores.
-Importancia del contenido del cargo: Afecta negativamente las actitudes de los
trabajadores y reduce la eficacia la imposicin de trabajos simples y repetitivos
que tienden a ser montonos.
-Aspectos emocionales: Los elementos no planeados del comportamiento
humano, se convierten en una faceta especial para casi todas las grandes
figuras de la teora de las relaciones humanas.
La teora de las relaciones humanas busca mayor flujo de comunicacin,
sobresaliendo la importancia del factor humano permitiendo su participacin en
la toma de decisiones y en la comunicacin interna dando ms confianza a
todos los miembros de la organizacin.
La intencin es realizar juntas y reuniones de trabajo ms frecuentes con el
personal de la organizacin, teniendo como consecuencia la participacin de
los empleados, logrando la identidad en los trabajadores.

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1.4.4. TEORA DE LOS SISTEMAS

Para esta corriente, la administracin tiene que basarse fundamentalmente en
los sistemas. El sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre s
que constituyen un todo organizado, donde el resultado es mayor que la suma
de sus partes. En otras palabras, es la concepcin de multitudinarias
actividades con las cuales se maneja cualquier organizacin.
Algunas fuerzas que impactan desde fuera de las organizaciones, as como las
partes ms importantes de la organizacin. Estos sistemas son identificados
como una unidad econmica, social y tcnica.
-Econmica: Recursos limitados.
-Social: Son todas aquellas personas que trabajan por un fin comn.
-Tcnica: Utilizan la tecnologa para llegar a un fin.
La organizacin como sistema tiene las siguientes caractersticas:
-Todos los sistemas estn compuestos de varios subsistemas
interrelacionados, interdependientes e interactuantes
-Todo sistema es abierto y dinmico
-Todo sistema transforma los insumos en productos
-Todo sistema pretende conservar el equilibrio
-Todo sistema tiene muchos propsitos, objetivos y funciones y algunos de
ellos se contraponen
-Todo sistema pretende los mismos fines
-Si un sistema no se adapta a las circunstancias cambiantes, se atrofiar

1.4.5. TEORA DE LA CONTINGENCIA

La teora de la contingencia hace nfasis en que no hay nada absoluto en las
organizaciones: todo es relativo y siempre depende de algn factor.
Existen diferencias significativas en la forma en que tales principios se
aplicaban, como resultado surgi la inquietud de establecer los factores que
permitan la diferencia de desempeo en esas organizaciones.
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DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?
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1.5.

POR QU ES IMPORTANTE PARA LOS GERENTES ENTENDER LA

TEORA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

Los gerentes como ya lo habamos dicho es la persona encargada de la

coordinacin o direccin de una organizacin, es uno de los miembros ms
importantes para esta y como recalcamos una organizacin fue creada para
servir a las personas y si en estas no hay orden, no pueden producir bienes ni
servicios que puedan ayudarlos.
Como hemos dicho el mundo se ha globalizado y lo ms importante para una
empresa es el capital humano y cada uno de ellos tiene una cultura, creencia,
vida, entre otras muchas cosas diferentes, por lo cual un gerente debe ser
capaz de poder comprenderlos y tener una gran habilidad interpersonal, as los
empleados se sentirn a gusto de trabajar en un ambiente cmodo.
Sin un buen comportamiento organizacional, una empresa est destinada al
fracaso y sin la teora no tendr las herramientas necesarias para poder
rescatarla.

BIBLIOGRAFIA
Licencia Creative Commons Atribucin Compartir Igual 3.0-Gerente
disponible en:
https://es.wikipedia.org/

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DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?
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http://www.monografias.com/
Juan Carlos Fernandez-Gerente Medio disponible en:
http://es.slideshare.net/
Victoria Duff- Qu roles gerenciales cumple un gerente de primera lnea?
disponible en:
http://pyme.lavoztx.com/
Anayeli-Principios de la organizacin disponible en:
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AMEDIRH-Qu es el comportamiento organizacional disponible en:
http://psicologiayempresa.com
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http://www.revistaseguridadminera.com/

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