Introduccin:

El propsito de este estudio es determinar las medidas necesarias para abordar de una manera
correcta la problemtica de la empresa Custom Molds. Inc. y erradicar de raz los problemas de
calidad, produccin y entregias. Este tipo de problemas impiden que una organizacin cumpla con
su objetivo y habla de la reputacin de una empresa y en ltima instancia de su capacidad para
permanecer en el negocio. Con el cambio constante de la demanda, las empresas deben revisar
constantemente diversas estrategias, las necesidades del cliente y sus competencias bsicas para
determinar si estn en alineacin con los objetivos de la empresa.
Cules son los principales problemas que enfrentan Tom y Mason Miller?
Los principales problemas son:
1.- La industria de la electrnica est cambiando. Esto se debe al hecho de que los fabricantes de
productos electrnicos han cambiado sus estrategias y ahora estn desarrollando alianzas
estratgicas con sus proveedores. Tom y Mason deberan adaptarse a estos cambios.
2.- La demanda de moldes mltiples est disminuyendo, anteriormente se utilizaban para producir
moldes diseados a medida para la produccin de piezas de plstico, los ltimos tres aos la
empresa ha estado recibiendo constantemente ms trabajo en la produccin en serie de piezas de
plstico y los pedidos de moldes hechos a medida han ido disminuyendo.
3.- El tamao de los pedidos de piezas de plstico esta aumentando. Probablemente esto es un
indicio de que tienen que cambiar el diseo del taller de trabajo por algo ms adecuado para la
produccin en masa de piezas de plstico.
4.- Los clientes se han quejado de la demora en la entrega de las piezas. Los cuellos de botella
estn surgiendo durante los procesos de produccin. Si esto se prolonga, La empresa perder
credibilidad frente a sus clientes.
5.- El proceso de inspeccin tiene que llevarse a cabo con mayor rigor porque ya dos rdenes
fueron devueltas, debido al nmero de piezas defectuosas en los lotes.

Cules son las prioridades competitivas para los procesos de Custom Molds y el carcter
cambiante de la industria?
Calidad.
Tiempo de espera.
Velocidad de desarrollo.
Costo.
Flexibilidad.
Personalizacin del molde.
Volmenes variables sin afectar el costo.

Qu alternativas podran elegir los Miller? Qu factores clave deben tomar en

consideracin al evaluar esas alternativas?

Alternativas a corto plazo

Contratar consultores: deben averiguar la razn de los cuellos de botella en su proceso de
produccin y tienen que hacerlo rpidamente de lo contrario podran perder algunos de sus
clientes. Los consultores tienen la ventaja de ver el escenario desde afuera y pueden ser capaces
de descubrir la razn de los cuellos de botella.
Cambiar el diseo de la planta: tienen que cambiar el diseo del taller de trabajo y adaptar una
lnea de montaje. Esto por el hecho de que estn recibiendo ms pedidos de piezas de plstico que
se producen en grandes volmenes.

Alternativas a medio plazo.

Invertir en un sistema de cadena de suministro que sea gil, adaptable y alineado a los intereses
de todas las empresas implicadas. Esto les ayudar a cumplir con las expectativas de los clientes
para que estn seguros de cmo y cundo recibirn su producto.
El uso de tecnologa de la informacin en las pruebas y la inspeccin, y en el clculo de los
tiempos de entrega, esto ayudara a la empresa a la empresa para automatizar el proceso de
prueba e inspeccin reduciendo los tiempos.
Alternativas a largo plazo
Prepararse para una eliminacin completa de moldes personalizados es una alternativa a largo
plazo, pero es mucho ms realista. La empresa puede empezar a perder dinero por producir
moldes personalizados si la cantidad de pedidos se reduce demasiado. Estara mejor invertir los
mismos recursos en la produccin de piezas de plstico.
Invertir en investigacin y desarrollo con el fin de mantenerse a la vanguardia.
Comenzar a planear una expansin, a medida que la empresa crece y comienza a tomar pedidos
de cierto nmero de piezas de plstico, van a empezar a sentir la necesidad de ampliar, tanto en
nmero de recursos como en espacio disponible.

Conclusin:
El objetivo de la estrategia de procesos, es la construccin de un proceso de produccin que
cumpla con los requisitos del cliente y las especificaciones del producto dentro de los costos de
gestin, tal proceso tendr un efecto a largo plazo sobre la eficiencia y la flexibilidad de la
produccin, as como en el precio y la calidad de los bienes producidos. La clave para el xito de
esto es tomar decisiones que se adapten a la situacin. No se debe trabajar en optimizar un
proceso a expensas de otros. Un proceso eficaz es el que coincide con las caractersticas clave del
proceso y tiene una forma estratgica.

Referencias:
KRAJEWSKI, LEE; RITZMAN, LARRY; MALHOTRA, MANOJ . (2008). Administracin de operaciones..
Mxico: Pearson Education, Inc.
kaylo05. (2016). process strategy. 13/09/2016, de Quizlet Sitio web: https://quizlet.com/3087557/processstrategy-flash-cards/