Professional Documents
Culture Documents
QUY TC
NG X
NOVALAND GROUP
65 Nguyn Du, P.Bn Ngh, Qun 1, TP. HCM.
T: (08) 3 521 0553 I Fax: (08) 377 52 999
www.novaland.com.vn
Novaland - Quy Tc ng X
MC LC
02
MC CH:
Mc ch
02
Phm vi p dng
02
Thng ip ca Ch tch Tp on
03
Tm nhn S mng Gi tr ct li
06
11
15
23
Yu cu ca Novaland i vi nh thu,
nh cung cp
27
Ni dung khc
29
LI KT
31
Tt ca Nhn vin ca
Novaland Group v cc
Cng ty con c xac
inh do Novaland Group
chi phi h thng quan ly
phi tun th B Quy tc
ng x.
PHM VI P DNG:
Novaland - Quy Tc ng X
THNG IP CA
CH TCH TP ON
Li u tin, ti rt hn hnh cho
n tt c cc Thnh vin ca
Novaland - mt thng hiu ang
pht trin bn vng, c khch
hng tin yu v ang lan ta.
Cc bn thn mn,
Ngi xa thng ni: Mun
c g, phi mt g. Chng ta
ai cng mun c nhn nhn,
c tng thng. l nhu
cu tt yu. Nh vy mnh s hi
li mnh phi mt g?
04
Novaland - Quy Tc ng X
06
TM NHN:
Chng ta pht trin d
n, xy nh bn c
li nhun, ti sao li ni
l xy dng t m?
L mt Tp on Bt ng sn
ng cp quc t; v th cao; pht
trin vng mnh; gp phn mang li
cuc sng hnh phc v thnh vng
cho cng ng .
Tm nhn l mc tiu sau cng chng ta
mun t c. Ti ch n, Novaland
s l mt trong nhng Tp on bt
ng sn c v th trn th gii bng
vic xy dng cc th tin ch hin
i. Thnh cng ca chng ta s mang
li hnh phc v thnh vng cho cng
ng.
Nu ch thun ty v mc
ch xy dng cng trnh
- ging nh mt ngi
kin trc s ch ch trng
thit k cho p m khng
quan tm n np sinh
hot ca ngi ang sng
trong cng trnh , ngi
nh , n nhng tin
ch ti thiu - th chng
ta ch l nhng con ngi
kinh doanh n thun.
Nhng khi mi ngi u
c trch nhim trong cng
vic ca mnh, u ngh
n quyn li ca khch
hng, chng ta s to nn
nhng sn phm v dch
v cht lng tt, mt ni
sng hon ho - chnh
l t m.
S MNG:
GI TR CT LI:
Novaland - Quy Tc ng X
CHNH TRC:
HIU QU:
L vic t c cc kt qu c th tch
cc, hnh ng c mc ch r rng,
lun nh gi v thc hin cc cng
vic mang li kt qu tt.
CHUYN NGHIP:
L s chuyn tm vo
ngh nghip chuyn
mn.
i vi ngi qun l:
Cng vic phi giao
ng ngi c chuyn
mn.
i vi nhn vin: Nht
ngh tinh, nht thn
vinh. Lm cng vic
mnh am hiu, c o
to; tp trung vo cng
vic chuyn mn cng
nhm mc ch nng cao
hiu sut. Mun nng
cao hiu sut, chng ta
phi hiu vic, phi c k
hoch, c quy trnh, hp
tc lm vic theo nhm,
p dng cng ngh,
sng to, tc lm
sao cho trong cng vic
chnh ca mnh s khng
ai gii hn mnh.
08
* Chnh trc:
Chnh trc c th hin c th qua: o
c trong kinh doanh, tun th lut php,
thc hin theo hp ng, gi ng cam
kt, lm ng theo li ni.
* Hiu qu:
V d: 3 ngi i cu c trong mt ngy
t 8 gi sng n 5 gi chiu. Kt qu ca
mt ngy i cu, ngi th nht khng cu
c con c no - khng hiu qu. Ngi
th hai cu c 4 con c (c hiu qu).
Ngi th ba cu c 7 con c (c hiu
qu). Tuy nhin, nu so ngi th ba vi
ngi th hai tuy c 2 ngi u t hiu
qu, nhng ngi th ba c hiu sut cao
hn ngi th hai, v cng mt thi gian,
cng mt iu kin nhng ngi th ba
em v nhiu hn ngi th hai 3 con c.
* Chuyn nghip:
V d: Nhn vin bn hng chuyn tm
vo vic bn hng, nhn vin thit k
chuyn tm vo vic thit k, nhn vin li
xe chuyn tm vo vic li xe S chuyn
nghip c th hin qua s ton tm ton
tp trung vo cng vic chuyn mn ca
mnh t nng cao k nng, mnh lun
vt tri hn cc ng nghip khc.
Novaland - Quy Tc ng X
i tr ct li ca Novaland
c im tng ng vi
cc nguyn tc ca t
nc Singapore. Tuy s so
snh gia mt Tp on
10
Novaland - Quy Tc ng X
12
Ti Novaland, Hi ng
Qun tr v Ban iu hnh
u thu hiu con ngi l
ti sn qu gi nht v phi
xem y l nhim v hng
u trong mi hot ng
pht trin doanh nghip.
Ti Novaland, t Ch tch
n nhn vin, cam kt
cng to lp mt mi trng
lm vic tt nht. Trong
cc tiu ch v lng, thng,
phc li, thng tin c bit
c ch trng.
CHNH SCH
NOVALAND
I VI
NHN VIN
l cn bng, chia s gi tr
gia tng ngay t khi ang
to lp. Novaland cam kt
lin tc nng cao cuc
sng ca nhn vin v tinh
thn v vt cht qua nhng
chnh sch phc li rt c
th v rt cnh tranh trn th
trng lao ng.
* Novaland s l mt ni lm vic m
mi thnh vin u yu thch cng
vic ca mnh, t nguyn ht lng
hon thnh nhim v v mi ngi u
hiu rng mnh ang n lc cho chnh
mnh, cho x hi.
Cp qun l ca ti da
trn quyn hn ca mnh
a ngi thn quen
vo lm vic; nh gi
KPI, to ch v chnh
sch tt cho mnh v
ngi thn quen ca
mnh, nh vy c phi l
vi phm Quy tc ng x
hay khng?
C
Novaland - Quy Tc ng X
Ti rt thch lm vic
theo nhm nhng c vi
ngi tnh kh kh chu
v lp d, ti khng th
ha hp c, vy ti
phi lm sao?
14
CC CHNH SCH
NOVALAND C BIT
CH TRNG:
O TO V PHT TRIN:
Trung tm o to ni b (NovaGroup
Leadership Center) c nhiu chng
trnh o to rt phong ph theo
nhiu cp vi mc ch Hc l dng
c: Chng trnh hun luyn hi
nhp; Chng trnh o to chuyn
mn; Chng trnh o to k nng
mm; Chng trnh o to k nng
qun l dnh cho cc cp qun l t
gim st n qun l cp cao; Chng
trnh hng dn hc qua mng,
Novaland - Quy Tc ng X
16
YU CU CA
NOVALAND
I VI NHN VIN
Lm sao ti t tin ha
nhp v pht trin ti
mi trng lm vic ca
Novaland?
Novaland - Quy Tc ng X
TRONG MI HOT NG
LUN GI NG GI TR
CT LI CA NOVALAND:
CHNH TRC - HIU QU CHUYN NGHIP.
18
Quy nh Qu tng c gi
tr di 100.000 ng th
lm sao mua c qu c
gi tr?
Nu thc s cn thit, mi
ngi c th cng ng
gp li mua nhng s
tin ng gp khng vt
qu 100.000 ng/ngi.
Cc hnh vi no c
xem l nhn hi l, tham
nhng v vi phm B
Quy tc ng x?
Novaland - Quy Tc ng X
Cng ty nghim cm mi
trng hp khng chnh
ng lm pht sinh chi ph
cho nh thu.
Trong trng hp thc s
cn thit, c ngha thit
thc nh hon thnh hng
mc quan trng, ct nc
PM ca d n c th
ngh Novaland t chc
tic n mng nhng trong
mi trng hp phi dng
ngn sch ca Novaland,
khng c dng ngn
sch ca nh thu.
cp di qu qui nh ca Novaland.
Khi i n, ung, i chi, gii tr khng
c cp di tr tin cho mnh
hoc gia nh mnh.
5. Khng xung t li ch:
Xung t li ch xy ra khi quyn li c
nhn nh hng hoc c biu hin gy
nh hng n quyn li Novaland.
Nhn vin lun minh bch v cc hot
ng v mi quan h bn ngoi. Nu
c mu thun li ch ca c nhn c
th nh hng n Novaland nhng
cha xc nh r phi trao i vi Gim
c Nhn s ca Novaland.
20
nh ngha hnh
Quy ri l g?
vi
Quy ri l hnh vi gy kh
chu cho mt ngi hoc
nhm ngi, th hin qua
li ni, hnh ng, biu
hin khng thin cm, c
tnh to ra mi trng lm
vic khng thn thin, th
nghch; to s phn bit
i x theo vng min,
a phng, tn gio,
sc tc; phn bit tui tc,
gii tnh, khuyt tt.
Mt s biu hin ca
hnh vi quy ri?
cc mi quan h c nhn ca bn
thn vi nhng ng nghip trong
Novaland v cc mi quan h vi i
tc ang giao dch vi Novaland ngay
t ngy u tin nhn vic cho Phng
Nhn s.
Novaland - Quy Tc ng X
22
Nhng trng hp no
nhn vin c php
ng ti thng tin ln
mng x hi?
Khng c php ng
ti bt k thng tin no c
lin quan n Novaland
Group ngoi tr bn c
cp qun l cho php i
vi mt s trng hp
phc v cng tc bn
hng, truyn thng.
Ti phi lm g trong
trng hp bo ch lin
h tm hiu thng tin?
Novaland - Quy Tc ng X
I VI KHCH
HNG:
CAM KT CA
NOVALAND
I VI KHCH
HNG, I TC
V CC
T CHC KHC
p ng c nhng
mong i ca khch hng:
sn phm ph hp, cht
lng tt, gi hp l; dch
v lm hi lng khch hng;
thc hin ng cam kt
trong hp ng.
I VI I TC:
* Tn trng nguyn tc i
bn cng c li (WIN-WIN).
La chn nh thu/ nh
cung cp da trn tiu ch
nhu cu ca Novaland v
mc p ng cc nhu cu
. Khng phn bit i x;
to iu kin cho cc i tc
t do cnh tranh. Khng lm
sai lch thng tin v nng
24
Nu bn khng cm thy
t tin trong cch x tr,
hy tho lun cc cch gii
quyt vn vi cp trn
ca bn - Khch hng lun
l u tin s 1.
I VI C NG:
Trch nhim x hi (CSR)
ca Novaland l g? Nhn
vin Novaland c vai tr
g trong trch nhim x
hi?
*
Trch nhim x hi (CSR)
cua Novaland c th
hin : To vic lm n nh
cho nhn vin, pht trin
kinh doanh bn vng,
to mi trng lm vic
tt, cung cp dch v v
sn phm tt cho x hi,
gi vng vn ha doanh
nghip, khng i ngc li
li ch cng ng.
Novaland ngy cng pht
trin, trch nhim x hi
ngy cng cao. Nhn vin
phi thc c trch
nhim ca mnh, thc tm
phc v khch hng bng
sn phm tt, dch v tt
Novaland ngy cng
pht trin bn vng v
hon thnh trch nhim
x hi ca doanh nghip.
I VI NH NC:
26
Novaland - Quy Tc ng X
Khi lm vic vi cc nh
thu/ nh cung cp, chng
ta yu cu nh thu/ nh
cung cp phi h tr
mnh m vic xy dng v
pht huy Gi tr ct li ca
Novaland:
* Yu cu cc nh thu/ nh
YU CU CA
NOVALAND
I VI
NH THU,
NH CUNG CP
Tuyt i khng hi l,
chi tin hoa hng, n ung,
gii tr hoc mua chuc nhn
28
Khi lm vic vi nh
thu/nh cung cp, nhn
vin Novaland phi lm
g?
hi hi l, nh thu/ nh cung cp
phi lp tc bo n ngi qun l
ca Novaland. Nu c nhng nghi ng
khng minh bch v vic chn thu,
chn nh cung cp, phi bo co v a
ch email v ng dy nng (s in
thoi 0903999119 v a ch email
nhonbui@novagroup.vn). Vic iu
tra s c tin hnh b mt v ngay
lp tc.
- Yu cu nh thu/ nh
cung cp phi h tr
mnh m vic xy dng v
pht huy Gi tr ct li ca
Novaland.
- Gi Quy nh v Quy Tc
ng X ca Novaland vi
nh thu, nh cung cp v
gii thch c th cc quy
nh nu c yu cu.
Novaland - Quy Tc ng X
30
THNG BO VI PHM
B QUY TC NG X:
NI
DUNG
KHC
N ova l a n d n h gi ca o
n h n g thng tin cung cp
v nhng hnh vi vi phm
B Quy tc ng x ny. Nu
bt k ai c l do tin
rng mt nhn vin no
hoc bt k ai lm vic cho
Novaland c nhng hnh vi
vi phm nn ngay lp tc
bo co v vic n Qun
l trc tip, Tng Gim c
hoc Ch tch, s vic s
ngay lp tc c b mt
iu tra.
BO MT THNG
TIN NHN VIN CUNG
CP V CC HNH VI
VI PHM B QUY TC
NG X V NGHIM
TR CC HNH VI TR
TH:
Ban lnh o Novaland cam
kt s thc hin cc bc
cn thit gi b mt cc
thng tin ny bao gm c
* Ngn chn cc c hi c o
L thnh vin ca
Novaland, bn c i
ng, hng nhiu ch
phc li x hi cao, lng
thng theo mc bnh
qun cao ca th trng ,
c s so snh tng quan
vi cc cng ty, tp on
ln.
Novaland l mt Tp on
c v th, ng cp quc
t, l mi trng tt
bn hng khi lm vic
v c nhiu c hi bn
hc hi, trao di cho bn
thn. Qua cng vic hng
ngy, bn c hon thin
v mi mt v gi tr bn
thn s ngy cng c
nng cao. Nh vy, ngi
c hng li nhiu nht
l chnh bn! V vy, hy
t gic trong cng vic,
khng so o tnh ton v
bn ang lm vic cho
chnh mnh!
Novaland - Quy Tc ng X
32
LI KT
Mi mt doanh nghip u c mt nt vn ho ring. Ti
Novaland, HQT v Ban iu hnh c trch nhim chm lo cho
nhn vin. Tng nhn vin c trch nhim chm lo cho khch
hng th hin qua sn phm v dch v khch hng. Novaland
l mt i ng chuyn nghip c tnh nht qun cao. Mi ng
x u phi theo quy tc ng x. Mi ngi u c quyn t do
ca mnh nhng khng c lm nh hng n ngi khc.
Hnh vi ng x ng chun mc s gn gi Gi tr ct li ca
Novaland. Chnh trc - Hiu qu - Chuyn nghip s l kim ch
nam cho mi hot ng; gip chng ta pht trin bn vng.