RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA EMPRESA AGUAS DE

CARTAGENA DE LA CIUDAD DE CARTAGENA DE INDIAS.

INTEGRANTES:
CERPA BELEO LEIDYS MARCELA
JULIO ZAPATA YORVIS
PACHECO OLIVERA NICOLAS
RODRGUEZ TRECO DANIELA

PROYECTO ACADEMICO

CORPORACIN UNIVERSITARIA RAFAEL NEZ

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
CARTAGENA DE INDIAS D.T.C.
AO 2016

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA EMPRESA AGUAS DE

CARTAGENA DE LA CIUDAD DE CARTAGENA DE INDIAS.

INTEGRANTES:
CERPA BELEO LEIDYS MARCELA
JULIO ZAPATA YORVIS
PACHECO OLIVERA NICOLAS
RODRGUEZ TRECO DANIELA

DOCENTE:
ALAIN CASTRO ALFARO

PROYECTO ACADEMICO

CORPORACIN UNIVERSITARIA RAFAEL NEZ

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
CARTAGENA DE INDIAS D.T.C.
AO 2016

INTRODUCCIN
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la capacidad de respuesta
que tiene una empresa frente a los efectos e implicaciones de sus acciones
sobre los diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos de
inters)1; esta responsabilidad se convierte en un compromiso con el bienestar de
los

empleados,

las comunidades

donde

opera,

el

medio

ambiente,

los

proveedores, accionistas y consumidores, mejorando as la calidad de vida de

cada uno de los entes que hacen parte directa e indirecta de su cadena de valor.
Las ventajas de implementar prcticas de Responsabilidad Social Empresarial en
relacin con el medio ambiente radican en prevenir potenciales accidentes que
lo afecten con costosas consecuencias para todos los involucrados; evitar graves
sanciones y multas por parte de las autoridades que pueden llegar hasta el
cierre de operaciones; mejorar la imagen y asegurar la supervivencia de la
empresa a largo plazo; al igual que posicionarse para competir en los mercados
globalizados de hoy en da. Es claro que, reducir la generacin de residuos
evita costosas inversiones en sistemas de manejo y tratamiento de los mismos y
los costos de operacin asociados a estos. Por lo general menores consumos
de materias primas, energa, agua y suministros inciden favorablemente en
costos bajos y a su vez mejora la eficiencia al obtener mayores conversiones en
los procesos industriales.2
Es un error comn que las empresas consideren que la Responsabilidad Social
es un proyecto de grandes proporciones, o que solamente aplica a las grandes
corporaciones y

multinacionales;

ms

an

en

Colombia

en

pases

Latinoamericanos donde las empresas medianas y pequeas tienen una gran

importancia y peso fuerte en nuestras economas. Toda actividad empresarial
1 Qu es la Responsabilidad Social Empresarial. Artculos CCRE. (Julio 23
de 2008). En http://www.ccre.org.co/upload/2art03_g.pdf
2 Medio Ambiente, Responsabilidad Social y Actividad Empresarial.
Artculos CCRE. (Julio 23 de 2008). En
http://www.ccre.org.co/upload/Sep04_g.pdf

est relacionada con el medio ambiente. Los impactos ambientales no respetan

barreras de tiempo, lugar o jurisdiccin. Es un asunto que interesa a todo el
mundo y por lo tanto el medio ambiente es un tema universal. Es necesario
implementar

un

nuevo

enfoque

con

prcticas

de

Responsabilidad

Social

Empresarial basadas en prevencin, control primario en la fuente, enfoque

sistmico, reduccin de la generacin de residuos, manejo integral y planeacin
estratgica. De esta forma se logra la conservacin de los recursos, menores
costos,

generacin

de valor

agregado,

posicionamiento

estratgico

para

la

competitividad global, optimizacin de la calidad de los productos y servicios y

mejora de la calidad de vida de la sociedad. 3
Las empresas de servicios pblicos domiciliarios por las actividades que realizan,
tienen una gran responsabilidad con el medio ambiente, entindase como servicio
pblico todos los bienes tangibles o intangibles y prestaciones que reciben las
personas en su domicilio o lugar de trabajo, para la satisfaccin de sus
necesidades bsicas de bienestar y salubridad, bajo la regulacin, control y
vigilancia

del Estado. Es

importante

resaltar

que

en

reciente

encuesta

desarrollada por ANDESCO (Asociacin Nacional de Empresas de Servicios

Pblicos Domiciliarios y actividades complementarias e inherentes), el 94% de las
empresas sealaron conocer el tema de Responsabilidad Social Ambiental; las
actividades son orientadas hacia la conservacin y el buen uso del recurso
hdrico y energtico, la ampliacin de las cobertura, el mejoramiento en la
seleccin y disposicin de los residuos, la reduccin de su impacto ambiental y
la financiacin de programas culturales, deportivos y comunitarios. 4

3 Medio Ambiente, Responsabilidad Social y Actividad Empresarial.

Artculos CCRE. (Julio 23 de 2008). En
http://www.ccre.org.co/upload/Sep04_g.pdf
4 Galvis Hernndez, Gustavo. (2008). Editorial. La Responsabilidad Social
Empresarial: Un compromiso con el pas. Revista ANDESCO, # 17, pgina
5.

A continuacin se describen las etapas en que se desarroll nuestra propuesta

y cmo est conformado: en la primera parte se plantea el problema de
investigacin; en donde se pretende identificar y cuantificar el desempeo de la
Responsabilidad Social Ambiental

en

las empresas de

servicio pblico y se

plantean los objetivos a lograr una vez desarrollado este trabajo.

En la segunda

parte se presenta el marco legal y el marco de referencia en donde se refleja la

importancia de la Responsabilidad Social en las empresas. En la tercera parte se
presenta

la

herramienta

utilizada

IRSA

(Instrumento

para

evaluar la

Responsabilidad Social Ambiental en las empresas), los resultados obtenidos, el

anlisis de las respuestas recibidas por las empresas y las conclusiones de esta
investigacin.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) cada da est tomando ms

importancia en las organizaciones y empresas en el mundo. Las empresas
buscan una mayor responsabilidad con la sociedad porque sta le ayuda a
generar valor y

mejorar su imagen, al integrar los elementos que hacen parte

de los procesos o se ven afectados por ellos, pero qu tanta importancia tiene
la

Responsabilidad

Social

Ambiental

en

las empresas?

En

Colombia

se

presentan siete grandes problemas ambientales con tendencia a empeorar en el

futuro: escasez y contaminacin hdrica en la zona ms poblada; contaminacin,
erosin y desertizacin de los suelos; extincin de especies, contaminacin
atmosfrica y condiciones insostenibles e inhabitables en la mayora de los
centros urbanos. Problemas a los cuales se suman el calentamiento global, la
prdida de la capa de ozono y el paulatino deterioro del medio marino, que afectan a
todo el orbe. Dicha previsin pesimista surge de sus causas principales, que no
se

estn

erradicando de manera sustancial y que se resean brevemente a

continuacin. Los principales factores que contribuyen a la situacin ambiental

son los sistemas de produccin y tecnologas que privilegian el rendimiento
econmico por encima de la preservacin ambiental (tecnologas no limpias), sin
tomar en cuenta la depredacin o la contaminacin que ocasionan. Los insumos
qumicos, las tcnicas culturales erosivas; la produccin de desechos sin medida

y su inadecuada disposicin; la urbanizacin catica; el consumo de combustibles

fsiles;

la

construccin

de

infraestructura sin

consideracin

sus impactos

ambientales; las malas prcticas en la minera como el uso de recursos

renovables ms all de su capacidad de recuperacin natural y de recursos no
renovables

ms

all

de las

posibilidades

de

su

sustitucin,

fruto

de

un

consumismo sin control. Casos como la tala de bosques, la extraccin de aguas

subterrneas, la minera, las tcnicas culturales erosivas, entre otros.

Las empresas de servicios pblicos deben presentar gran Responsabilidad Social

con el ambiente, algunas utilizan como materia prima recursos naturales, por
ejemplo la energa y el agua, de recursos no renovables como el gas natural,
otras empresas desempean actividades de recoleccin de desechos y basuras
para las que se hace importante un buen manejo del ambiente. En el caso de
Cartagena las empresas de servicios pblicos domiciliarios prestan estos servicios
a muchos habitantes, utilizan gran cantidad de recursos y como desarrollo de sus
operaciones

generan

emisiones

al

medio

ambiente,

casos

de

gases que

incrementan el efecto de invernadero, generan tambin residuos biosolidos,

aumentan el impacto ambiental visual, utilizan espacio pblico y son generadoras
de emisiones por quema de combustibles como sucede con el monxido de
carbono,

toda esta

problemtica

puede

presentar

grandes

magnitudes

de

contaminacin, si es tenido en cuenta que estos servicios pblicos domiciliarios

son prestados a grandes industrias y que esto genera perjuicios a la ciudad. El
Ministerio de Ambiente, Vivienda y desarrollo territorial informa que De acuerdo
con los datos del ltimo informe del IDEAM (Instituto de Hidrologa, Meteorologa
y Estudios Ambientales de Colombia) sobre Calidad del Aire de diciembre de
2007, algunos de los sitios ms contaminados coinciden con zonas donde se
encuentran agrupadas las industrias, es decir, donde existe concentracin de
fuentes fijas.6
5 ANDESCO. (2008). Documentos Cmara de Asuntos Ambientales.
Agenda Ambiental Colombia Siglo XXI. Primera parte: La Situacin
Ambiental, pagina 9.

En la actualidad es evidente que muchas de las compaas poco a poco consiguen

desarrollar formas para contribuir a la sostenibilidad, una de estas es Aguas de
Cartagena S.A E.S.P., la cual contribuye con el mejoramiento de la calidad de vida de la
comunidad, mediante la prestacin de los servicios de acueducto y alcantarillado
sanitario con los ms altos estndares de calidad y confiabilidad, con un equipo
humano competente,

un proceso tcnico confiable

un modelo consolidado de

responsabilidad social empresarial. Generamos valor compartido a todos los grupos de

referencia y trabajamos por un desarrollo sostenible. Esta compaa perteneciente a
las dedicadas a la construccin, sostenibilidad del medio ambiente y bienestar de las
personas, para lograr esto ha tenido que enfrentar y resolver la problemtica que
acarrea los cambios climticos, los taponamientos de los alcantarillados, el vertimiento
de aguas negras, la destruccin y deterioro de las zonas verdes hasta las tenciones
internas de la compaa dentro del curso normal de los objetivos de la empresa y para
esto ha ideado estrategias como herramientas propulsoras en cumplimiento de sus
propsitos. Tambin es claro resaltar que la problemtica social que enfrenta esta
ciudad no es cosa que le compete a las entidades como aguas de Cartagena, si no que
cada uno de los cartageneros deben tomar conciencia del dao generado por la falta
de cultura ciudadana y sentido de perteneca hacia el lugar en donde habitan.
De ah la

importancia

de

revisar que

estn

haciendo

en

Cartagena las

empresas prestadoras de Servicios pblicos de agua para volver sostenible sus

insumos y su produccin, mostrar un diagnstico de los planes y programas de
Responsabilidad Social que tienen para disminuir el impacto que generan en el
medio ambiente por el desarrollo de sus actividades. Por estas razones, a travs
de ste trabajo se pretende identificar y cuantificar el desempeo de Responsabilidad
Social Ambiental en las empresas prestadoras de Servicios Pblicos de Agua en la
ciudad de Cartagena.

6 ANDESCO. (2008). Documentos Cmara de Asuntos Ambientales.

Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial: El problema de
la calidad del aire en Colombia, pagina 12.

PREGUNTA PROBLEMICA
De qu manera se presenta la Responsabilidad Social Empresarial en la empresa
aguas de Cartagena de la ciudad de Cartagena de indias?

OBJETIVOS

OJBETIVO GENERAL
Analizar la Responsabilidad Social Empresarial en la empresa Aguas de
Cartagena en la ciudad de Cartagena de indias.

OBJETIVOS ESPECFICOS

 Indagar sobre el avance y desarrollo de la Responsabilidad Social con el

medio ambiente en la empresa de servicios pblicos aguas de Cartagena.
Conocer los programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) con
relacin al medio ambiente en Cartagena.
Emitir un diagnstico sobre la gestin que estn realizando las empresas
de servicios pblicos de Cartagena en Responsabilidad Social Ambiental (RSA).

JUSTIFICACIN

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) desde hace varios aos ha tomado

fuerza e inters en el medio empresarial a nivel nacional e internacional, dados los
impactos ambientales, sociales y econmicos que el sector productivo ha venido
generando en el mundo, en ese contexto surge la RSE como una manera de
contrarrestar los efectos negativos que genera el sector empresarial en la sociedad; es
decir, que esta la implementacin de esta herramienta est basado en una dimensin
tica y moral.
Ahora bien, en el sector empresarial existen organizaciones que se desempean con
formas de produccin, consumo y distribucin de riqueza centradas en la valorizacin
del ser humano y no en la priorizacin del capital, aquellas instituciones que conforman
la llamada economa solidaria, las cuales tienen una base asociativista y cooperativista.
Frente a este tipo de organizaciones surge un interrogante sobre cmo es entendida la
RSE para ellas y qu tipo de prcticas se llevan a cabo para dar cumplimiento a esta.
El presente proyecto se realiza con la finalidad de analizar cmo se ha entendido el
tema de la Responsabilidad Social Empresarial p
or parte de la empresa ACUACAR (Aguas de Cartagena) situada en la ciudad de
Cartagena Colombia, identificar qu tipo de prcticas son las que llevan a cabo en
cumplimiento de ella; de manera especfica y a que est comprometida la entidad. Para

ello se hace necesario entender el concepto de RSE, como surge esta herramienta cual
es la importancia que tiene para nuestro pas y para la ciudad de Cartagena.