Centre des Etudes Doctorales en Gestion du Groupe ISCAE

4me Edition des Doctoriales

"Grer en priode de crise "
Casablanca, 28 & 29 Octobre 2016

Si prvoir cest gouverner, limprvisible est-il gouvernable? Telles sont les questions contradictoires
auxquelles le management post moderne est contraint de proposer des solutions efficaces incluant une
ngociation continue avec un environnement incertain voire turbulent. Lorsque lon parle de gestion de la
crise, cela implique la gestion des risques. A ce titre, il faut distinguer entre dun ct les facteurs de risque
exognes externes manant dun environnement externe turbulent et en proie au chaos (la crise
conomique et financire de 2008-2009 en est un parfait exemple), et les facteurs de risques endognes la
firme, internes ceux-l (grve, conflit social, plan de redressement, accident technique etc.). Dans les deux
cas, lorganisation se soit daffronter et de grer la crise, mais celles-ci peuvent diverger en termes de
nature ; les moyens utiliss seront donc diffrents.
De nos jours, nulle entreprise ne peut prtendre la stabilit et de ce fait sinscrire dans le panorama idal
de la gestion par les prvisions calcules et rationnelles. Loccurrence de cygnes noirs , vnements dont
la probabilit de ralisation est extrmement faible, mais dont limpact est extrmement puissant, devient
lgion. Lordre est continuellement troubl par les changements que les environnements conomique,
politique et idologique connaissent. Le passage entre lordre et le dsordre, caractristique principale de la
crise selon le philosophe Michel Serres, devient donc le quotidien des managers ; voire lessence mme de
leur activit. Aussi, entreprendre consiste essentiellement changer un ordre existant .
Travailler dans lurgence, dans la dstabilisation tout en encourant de gros risques, tels sont les effets dune
crise o lordre ne peut tre rtabli. Les managers se trouvent pigs entre, dun ct, laction qui peut
savrer irrflchie et entrainer la disparition de lentreprise et de ses acteurs, et de lautre linaction, signe
rvlateur dimpuissance et de mauvaise gestion.
En outre, une mauvaise gestion de crise peut aujourdhui avoir des impacts dsastreux sur limage de
marque, la notorit et la rputation dune entreprise. Les exemples dune mauvaise communication de
crise, lchelle plantaire, ne manquent pas. Nous pouvons citer Enron et le scandale financier qui a eu des
effets extrmement forts sur lconomie amricaine, Nike et le scandale du travail des enfants, Nestl et
lutilisation de lhuile de palme en Afrique, British Ptroleum et la mare noire en Louisiane et plus
rcemment le scandale Volkswagen et la triche au diesel. Le cercle, vicieux, est toujours le mme : le
scandale clate, sous leffet des groupes de pression et des mdias. Lentreprise commence par nier
lvidence, puis se rtracte mais le mal est fait avec une onde de choc qui devient plantaire. Lentreprise
risque, au-del de sa rputation, sa disparition pure et simple. Dans ce contexte, le rle et le poids des
rseaux sociaux , aujourdhui, amplifient le phnomne.
Et pourtant, de nombreux analystes considrent que la crise peut tre salutaire pour une organisation dans le
sens o, si elle est bien gre, elle peut impliquer de nouvelles possibilits et un nouveau sens.
De ce fait, le management de crise peut sapparenter lart du discours improvis pour lequel le naturel et le
spontan ncessitent un long apprentissage dune communication active, perue comme sincre, et visant

prendre de vitesse le phnomne de psychologie des foules en apportant une forme dapaisement lopinion
publique. Mais la ralit est bien plus complexe. En dautres termes, une crise gre avec dextrit et
comptence peut savrer salutaire pour une organisation qui est en qute dune nouvelle identit, ou dun
nouveau positionnement stratgique.
Au Maroc, la gestion de crise est une discipline qui de dveloppe de plus en plus, essentiellement dans les
entreprises les mieux organises et les plus structures. En outre, certaines entreprises ont profit
positivement des effets de la crise en osant de nouveaux modles.
Aussi, limportance de ce sujet nous incite en faire la thmatique de la 4me dition des doctoriales du
Centre dEtudes Doctorales en gestion. Lobjectif est denrichir les dbats autour des questions suivantes :

Que doit faire le manager face une crise ? Quelles qualits doit-il possder ?
Peut-on se prparer une crise ? Existe-t-il des mthodes pour grer les crises ?
Quelle sont les particularits de la gendarisation du management dans la gestion de la crise ?
Comment les particularits culturelles impactent-elles la gestion de la crise ?
Quest-ce que le Sensmaking et Sensgiving dans la gestion de la crise ?
Quel rle pour le coaching dans la gestion de la crise ?

Public cible
Cet appel sadresse tout doctorant en sciences de gestion dment inscrit dans une cole doctorale
marocaine ou trangre. Ces doctoriales ciblent en priorit les projets de recherches dun stade
intermdiaire. Les projets devront tre suffisamment avancs pour que la problmatique, le cadre thorique
et le design de recherche soient explicits.
Calendrier
23 Septembre 2016

Date limite de lenvoi des rsums "Word" exclusivement par voie

lectronique ladresse : doctoriales2016@groupeiscae.ma

07 Octobre 2016

Dcision du comit de slection.

14 Octobre 2016

Envoi par les doctorants slectionns des prsentations en Powerpoint.

20 Octobre 2016

Date limite de linscription la Confrence thmatique plnire

28 et 29 Octobre 2016

Tenue des Doctoriales.

Droul des Doctoriales :

Vendredi 28 Octobre 2016 : ( Bibliothque Al Saoud )
16H00 -- 19H00

: Table Ronde autour du thme "Gestion en priode de crise "

Samedi 29 Octobre 2016 : (Lieu ISCAE-Casablanca- Km 9.500 Route de Nouasseur- Casablanca)

08h30 12h30 et de
14h30 18h00

: Ateliers doctoraux parallles :

Finance- Comptabilit
Marketing- Communication
Stratgie

Frais de participation :
-

Doctorants du Groupe ISCAE : 1200 dhs

Doctorants appartenant des universits/coles extrieures : 500 dhs

Informations complmentaires
Pour plus amples informations,
doctoriales2016@groupeiscae.ma

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ladresse :