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El Procesos de mercadotecnia
Segn el Prof. Philip Kotler, el proceso de mercadotecnia consiste en analizar las
oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta,
disear
las
estrategias
de
mercadotecnia,
planear
los
programas
de
a una oportunidad de
Obtencin de informacin
Interpretacin
Es importante que se realice una investigacin previa del mercado al que se desea
ingresar, porque as no se conoceran las diferentes necesidades que ese
mercado tiene y necesita cubrir, as como sus percepciones y preferencias. Todos
ellos, son factores crticos para que un negocio pueda tener xito.
3. Seleccin de Estrategias de Mercadotecnia:
Una vez estudiada la informacin obtenida con la investigacin de mercado, llega
el momento de tomar decisiones estratgicas que permitan direccionarse,
diferenciarse y posicionarse en el mercado meta. Para ello, se debe tomar
decisiones acerca de cuatro puntos especficos:
Segmentacin: Consiste en definir aquellos segmentos que se atender y en los
que se aplicar una potencia de fuego superior.
Diferenciacin: Se determinan los aspectos en los que se tiene una clara
diferencia con relacin a los dems competidores; siempre y cuando, esa
diferencia represente uno o ms beneficios clave que influirn lo suficiente como
para que el cliente perciba que es algo a favor de l.
Posicionamiento: Consiste en determinar el cmo se "grabar" los beneficios
clave y la diferenciacin del producto en la mente de cada persona que compone
el mercado meta.
factores internos:
Los factores internos son aspectos que forman parte de la gestin de la compaa,
que lgicamente es quien puede proporcionar la mejor interpretacin sobre ellos,
estos aspectos son inherentes a la propia empresa, la direccin de la misma los
puede variar y adaptar a las distintas condiciones. Estos factores son los que
tienen una mayor ponderacin en el desarrollo del negocio y sern mencionados
enseguida.
Competencia: aquellos que buscan objetivos semejantes y ofrecen productos,
servicios o ideas semejantes.
Competencia: todas las empresas necesitan materia prima para producir y se la
suministras personas llamadas proveedores. Cuando se trata de personas que
brindan servicio de agua, luz, telfono se llaman suministradores. Los proveedores
se encuentran fuera, es por ello que son factores externos de la empresa.
Cliente: en cualquiera de sus acepciones y entre el que quiere ser aceptado,
preferido.
Canales de Distribucin: Los canales de distribucin se especifican como las
conducciones que cada empresa escoge para la colocacin eficiente de sus
productos o servicios, de tal modo que el consumidor pueda alcanzarlos con el
menor esfuerzo posible.
Aranceles: Los aranceles son derechos de aduana que pueden ser especficos,
los primeros obligan al pago de una cantidad determinada por cada unidad del
bien importado, por cada unidad de peso o por cada unidad de volumen; los
segundos se calculan como un porcentaje del valor de los bienes y son los que
ms se utilizan en la actualidad.
Inflacin: Es el alza generalizada en los precios de los bienes que se transan en
una economa e indica el deterioro adquisitivo del dinero.
Globalizacin: Es el proceso que consiste en la creciente integracin de las
distintas economas nacionales en un nico mercado mundial. Es considerar al
mundo como mercado, fuente de insumos y espacio de accin, tanto para la
produccin como para la adquisicin y la comercializacin de productos.
Ambiente cultural: est constituido por las instituciones y otras fuerzas que
influyen en los valores bsicos, percepciones, preferencias y comportamiento de la
sociedad. Las personas crecen en una sociedad en particular que conforma sus
creencias y valores bsicos.
Los empleados: El calibre, la actitud y la tica de trabajo de los empleados de
una empresa son cuestiones internas.
Factores externos:
Los factores externos son aquellos que forman parte del ambiente, en el que se
desenvuelve todas las organizaciones. Es decir, son reglas del juego que ya
existen para todas las empresas en general y que no se puede hacer nada para
que no existan, pero que si se puede trabajar en ellas. Algunos ejemplos de estos
factores son:
Econmicos: Factores como la tasa de desempleo, la inflacin, los tipos de
inters. Condicionan los salarios que se van a pagar, el coste de un prstamo, la
evolucin de las ventas
Tecnolgico: Los avances tcnicos en maquinaria, electrnica, y especialmente
en las nuevas tecnologas, hacen ms fcil el trabajo de las empresas, reducen
costes y abren nuevas oportunidades de negocio. Sin embargo, para otras
suponen un riesgo por no tener la capacidad de invertir en maquinaria con altos
precios.
Restricciones legales y sociales: En el primer caso, registren las posibilidades
del mensaje o de su difusin y, en el segundo, establecen lmites que, de
sobrepasarse, pueden motivar tambin el rechazo hacia la campaa.
Demogrfico: las cuestiones demogrficas tambin influyen en la empresa, como
la edad de la poblacin, distribucin por sexos, nivel de ingresos. Todos estos
factores intervienen en la localizacin de la compaa y la adaptacin de sus
productos al mercado al que se dirigirn.
CONCLUSIN
Como bien se sabe, la mercadotecnia es una herramienta fundamental en todas
las asociaciones, pues sta permite, por medio de diferentes estrategias, crear un
posicionamiento y una relacin entre empresa y cliente. Sin embargo, es
necesario conocer el proceso de mercadotecnia, pues este se encarga de llevar el
posicionamiento de un producto desde lo particular a lo general. Dicho proceso es
muy importante y por ende muy til, ya que permite realizar un planeacin
estratgica y acertada de como, cuando y donde vender un producto. Su finalidad
es establecer las fases que consientan el anlisis objetivo de las oportunidades
que tiene una empresa dentro del mercado y con ello establecer tcnicas
suficientes que ayuden a posicionar un producto y/o una empresa. Ese proceso
cuenta con seis pasos a seguir, la primera fase es el Anlisis de las Oportunidades
de Mercadotecnia en donde se establecen los posibles consumidores, se
encuentra tambin la fase dos en donde se mide y pronostica que tan llamativo es
ese mercado, la tomar decisiones estratgicas para posicionarse en el mercado es
la etapa tres del proceso, tambin se encuentra la fase cuatro en la cual las
estrategias se hacen ms palpables y transforman a programas establecidos, en la
etapa cinco se aplican los planes estratgicos y tcticos y por ltimo se encuentra
la etapa seis en donde se lleva a cabo el control y seguimiento del programa.
Por otro lado, para que la empresa perdure se deben considerar los factores
internos y externos que pueden afectarla. Por ejemplo, si habla de microambiente
se entiende como factores que se encuentran dentro de la organizacin y que
aunque se pueden reconocer mejor, tambin pueden ser causa de descontrol.
Tambin existen los factores externos o macroambiente, estos se encuentran
fuera de las organizaciones y son los mismos para todas, no se puede decidir si
existen o no porque estos ya se encuentran y que no se puede hacer nada para
que no existan, pero que si se puede trabajar en ellos. Es evidente la importancia
que tiene el reconocer los factores de riesgo, ya que permiten crear alertas para
las organizaciones y que estas no se vean afectadas por dichos ambientes.