UNIVERSIDAD DEL CARIBE

ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA DE INFORMATICA
ANTEPROYECTO DEL CURSO MONOGRAFICO PARA OPTAR AL
TITULO DE LICENCIADA EN INFORMATICA.

FORMULACION DE UN PLAN DE DIRECCION DE PROYECTO

PARA EL DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SOFTWARE ERP
SIGUIENDO UNA METODOLOGA GIL DE DESARROLLO
CASO: CLINICA MACORIX AO 2016

SUSTENTADO POR:
EDAURIS ADON EVANGELISTA
REYNI ANDERSON RUIZ LARA
CARMIN ACOSTA

ASESORES:
LIC. FRANCISCO RENALDINO PEREZ SENA
(METODOLGICO)
ING. SOCRATES MEDINA
(CONTENIDO)

Los conceptos expuestos en la presente

monografa son de la exclusiva
responsabilidad de los sustentantes del
mismo.

SANTO DOMINGO, D.N., REPUBLICA DOMINICANA 2016

UNIVERSIDAD DEL CARIBE

ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA DE INFORMATICA
ANTEPROYECTO DEL CURSO MONOGRAFICO PARA OPTAR AL
TITULO DE LICENCIADA EN INFORMATICA

FORMULACION DE UN PLAN DE DIRECCION DE PROYECTO

PARA EL DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SOFTWARE ERP
SIGUIENDO UNA METODOLOGA GIL DE DESARROLLO
CASO: CLINICA MACORIX AO 2016
SUSTENTADO POR:
EDAURIS ADON EVANGELISTA
2011-0965
REYNI ANDERSON RUIZ LARA
2011-3418
CARMIN ACOSTA
2011-0576
ASESORES:
LIC. FRANCISCO RENALDINO PEREZ SENA
(METODOLGICO)
ING. SOCRATES MEDINA
(CONTENIDO)
SANTO DOMINGO, D.N., REPUBLICA DOMINICANA 2015

FORMULACION DE UN PLAN DE DIRECCION DE PROYECTO

PARA EL DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SOFTWARE ERP
SIGUIENDO UNA METODOLOGA GIL DE DESARROLLO
CASO: CLINICA MACORIX AO 2016

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
En el proceso de revisin bibliogrfica ha sido realizado a los fines de contemplar
los datos e informaciones que son considerados como fuentes de estudio,
logramos conocer documentos, libros, y escritos existentes en relacin a la
presente investigacin entre los cuales podemos presentar los siguientes:
En la Universidad Dominicana O&M, se encontr una tesis con el ttulo
Importancia de la planificacin estratgica de los recursos de la tecnologa
informtica y de las comunicaciones en los centros comerciales de La
Romana, R.D., desarrollada en el ao 2009 por Alejandro Rosario Castillo y
Csar Nicols Rodrguez Cedeo, los cuales sostienen que el desarrollo de un
plan estratgico producir beneficios relacionados con la capacidad de realizar
una gestin ms eficiente, si los colaboradores internos poseen las experiencias
organizativas en correspondencia con el tipo de tecnologa que demanda la
empresa. Esas experiencias tienen que estar acorde con la visin, misin y los
objetivos institucionales; pero no se puede perder de vista, que, dado el ritmo
constante de cambio e innovacin, las tecnologas se hacen rpidamente
obsoletas, por lo que es necesario al momento de establecer estrategia dentro de
la organizacin, no slo una simple adquisicin de tecnologa, sino una completa
armona sobre las estrategias, infraestructuras y procesos de negocios, asociados
con los recursos tecnolgicos.
En la Universidad Autnoma de Santo Domingo se encontr una tesis con el ttulo
Sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP, Enterprise
Resource Planning) como herramienta de apoyo en la toma de decisiones
caso: Charin Caribbean Investment S.R.L., presentada por Francis M. Santos,
Mayreny M. Francisco y Scarlet Florentino en el ao 2011. Mencionan que en los
ltimos tiempos han contribuidos al desarrollo organizacional de las empresas,
apoyndose en herramientas claves que permitan a los gerentes tener mayor
control del flujo de las informaciones, con el objetivo de tomar decisiones
pertinentes para la obtencin de beneficios.

Tambin sealan que los sistemas de planificacin de recursos empresariales

muestran varias caractersticas, dentro de las cuales estn: Integracin de las
informaciones y de los procesos. Las empresas de hoy en da se ven en la
necesidad de contar con un sistema que les permita realizar una administracin
eficiente, brindando mejor servicios en el momento oportuno, satisfaciendo las
necesidades de los usuarios. En respuesta a esta necesidad, surgen los que son
los ERP, ya que es un sistema que permite unificar todas las tareas que realiza
una empresa dndole respuesta a una necesidad. Estos sistemas permiten que
todos los departamentos de la organizacin se mantengan en constante
comunicacin, intercambiando informaciones para dar mayores servicios.
En el ao 2011 se present en la Universidad Tecnolgica de Santiago una tesis
titulada Implementacin de sistema de gestin empresarial, sustentada por
Ray Alfonso Reynoso Cruz y lleg a la conclusin de que la funcin principal de
este sistema es crear una diferencia con respecto a los competidores de la
organizacin que hagan ms efectiva a esta para los potenciales clientes. Los
beneficios que integran la empresa es que la integracin de sus sistemas de
informacin permita aumentar la confianza en los mismos, facilitar el acceso a la
base de datos centralizados, facilitando el control de las reas, mejorando el
proceso de toma de decisiones, esto se traducir en mejorar la productividad al
reducir sus costos operativos, sus temas de entrega y as aumentando la
competitividad de la empresa.
En el trabajo de grado titulado Diseo de un mdulo para seguimiento a
rdenes de produccin en un sistema de planificacin de recursos
empresariales caso de estudio: CONADEX 2013 - 2014, desarrollado por Junior
Alejandro Martnez Paradis de la Universidad Nacional Pedro Henrquez en el ao
2014. Muestra que la necesidad del diseo de un mdulo para seguimiento a
rdenes de produccin en un sistema de modificacin de recurso empresariales
en la tecnologa es uno de los elementos esenciales de las industrias grficas en
el mundo, con frecuencia estas se descuidan en la sistematizacin de los
procesos de produccin, lo que a su vez genera prdida de tiempo y de recursos.

Por otro lado, en los aspectos histricos, cabe resaltar algunas investigaciones
previas sobre el tema a desarrollar, ya que sera imposible comenzar desde cero.
Los sistemas de Control y Planeacin de Manufactura (MPC, Manufacturing)
Planning and Control) existieron desde los primeros das de la revolucin
industrial, para automatizar varias tareas y mejorar la exactitud, confiabilidad y
predictibilidad de la manufactura. Despus se le dio importancia al punto de
reorden (ROP), estos sistemas se automatizaron con la introduccin de los
mainframes a finales de 1950 e inicios de 1960 (Orlicky, 1975).
A mediados de los aos 60, los sistemas computarizados de Planeacin de
Requerimiento de Materiales (MRP, Material Requirement Planning), empezaron
lentamente a reemplazar los sistemas ROP como sistema de control de
manufactura. Los sistemas MRP presentaron una clara ventaja, ya que ofrecan
una bsqueda hacia delante, un enfoque basado en la demanda para la
planeacin y orden de la manufactura de los productos y del inventario.
Los sistemas MRP introdujeron herramientas de reportes de produccin bsicos
computarizados, que se podan usar para evaluar la viabilidad de la agenda
maestra contra la demanda de los materiales proyectada. A mediados de los 70,
los sistemas de Manufacturing Resource Planning (MRP II), gradualmente
empezaron a reemplazar los sistemas MRP como principal sistema de control de
manufactura. Estos sistemas desarrollados con las capacidades de administracin
basados en la demanda de los MRP, agregando la capacidad de la planeacin de
los requerimientos, (CRP), capacidades para crear una integracin. Por primera
vez, los sistemas MRP II hicieron lo posible para integrar ambos requerimientos
de materiales y capacidad de produccin y las limitantes en el clculo de todas las
capacidades de produccin.
La Tecnologa de Informacin que caracterizaba los ambientes de manufactura en
los 60,70 y 80 estaba enfocada principalmente en automatizar el poder de la
tecnologa que pudiera ser usada para hacer las grandes operaciones de
manufactura ms eficientes.

Los sistemas ROP, MRP y MRP II que eventualmente evolucionaron se

caracterizaban por usar computadoras mainframe, bases de datos jerrquicas y
sistemas

de

procesamiento

de

transacciones

complejas,

ajustndose

principalmente hacia la administracin de un ambiente de produccin de pocos

productos, con altos volmenes, bajo condiciones de demanda constante. Aunque
la eficiencia era alta, estos sistemas eran a menudo inflexibles cuando vena la
produccin de cantidades variables de ms productos del cliente en rdenes
cortas.
A finales de los 80 el crecimiento de la inestabilidad de la manufactura que
enfrentaba Estados Unidos, las empresas podan directamente ligarse al
natural cambio de tecnologa de informacin y el advenimiento de la competencia
basada en el tiempo. La Tecnologa crea y transforma ambas opciones, la cual en
turno transforma el mercado a travs de cambios revolucionarios hacia las
capacidades de los clientes y proveedores.
Los avances rpidos de las tecnologas de informacin dejaron las viejas reglas
de competencia y el duradero entendimiento de la relacin cliente-proveedor
obsoleto. Esta "nueva realidad" se traduce a la necesidad de un entorno de
produccin dinmico en el cual los productos y procesos pueden cambiar
semanalmente y las agendas de la produccin pueden cambiar diariamente. Los
sistemas MRP-II requieren un alto grado de intervencin del humano, en hacer los
ajustes apropiados a las agendas y en la determinacin de la secuencia ptima de
las rdenes de manufactura que se adapten mejor al entorno dinmico y a
menudo voltil. La solucin a este problema vino durante los principios de los 90,
en la forma de ejecutar los sistemas de manufactura.
La salida de los MES (Manufacturing Execution Systems), representan el
desarrollo de una interfaz crtica entre los sistemas MRP-II de las empresas y los
sistemas de control. La contribucin ms importante de los sistemas MES es que
unifica los procesos de manufactura centrales con un sistema de valor de entrega
enfocado a los requerimientos y demanda de los clientes. Provee para la
flexibilidad, la ejecucin de tiempo real, la retroalimentacin y control de un

extenso rango de procesos relacionados con la manufactura, un mejor encuentro

con los requerimientos futuros del mercado (Rondeau, Litteral; 2001).
A finales de los 90, el incremento de los niveles de competitividad global
combinados con los cambios del mercado y de la tecnologa, causaron que
muchas empresas repensaran y reinventaran sus productos y servicios,
incluyendo su estructura organizacional y controles operacionales. Las empresas
que operan globalmente pronto se dieron cuenta que entre ms flexible sea el
desarrollo de recursos y mejor sea el enfoque para la extraccin del valor de su
informacin enriquecedora del entorno fueron necesitadas para alinear las
empresas con las necesidades de los clientes. (Reary, 2000).
Aunque la introduccin de los sistemas MES mejor grandemente el grado de
integracin

vertical

con

las funciones de

produccin

de

los

90,

los

sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) generan un mejor grado de

integracin horizontal de las empresas ahora. Los sistemas ERP marcan un punto
significante en el desarrollo de los sistemas MPC ya que habilitan a las empresas
hacia la directriz global de la mejora continua de los procesos de cadena con el
proveedor a travs de una administracin flexible con el cliente. El xito de la
implementacin de un sistema ERP permite la identificacin e implementacin de
un conjunto de las mejores prcticas, procedimientos y herramientas diseadas
para lograr la excelencia organizacional a travs de la integracin funcional.
(Mabert, Ashok, Venkataramanan; 2000). 1
Adems de los antecedentes de estudios y antecedentes histricos, se hicieron
investigaciones bibliogrficas, en las cuales se pueden mencionar:
En primer lugar, el autor Lus Muiz (2004), en su libro: ERP: Gua prctica para
la seleccin e implementacin, menciona que el objetivo de implementar un
ERP ya no es simplemente modernizar los sistemas de trabajo y reducir los
1 Alanis, M. (2005). Administracin de la funcin informtica. Recuperado el 14 de Marzo de
2015, de http://www.monografias.com/trabajos21/recursos-empresariales/recursosempresariales.shtmlm

costos, sino que las prioridades estn cambiando hacia nuevos proyectos que
extienden la implementacin del ERP ms all, con el fin de mejorar las ventas, el
servicio al cliente y la planificacin comercial.
Tambin resalta que las empresas deben adquirir un ERP, ya que las tendencias
comerciales actuales y futuras obligan las empresas a ser cada vez ms
competitivas; por ello es necesario que stas tengan optimizados e integrados sus
flujos internos de informacin y sus relaciones comerciales externas. Adems,
deben conseguirse los objetivos estratgicos como son las mejores de la
productividad, la calidad, el servicio al cliente y la reduccin de costos.
Los autores Kenneth E. Kendall y Julie E. Kendall (2005), a travs de su libro:
Anlisis y diseos de sistemas, sealan que un Sistema de Planeacin de
Recursos empresariales (ERP, Enterprise Resource Planning) es un trmino que
se emplea para describir un sistema de informacin organizacional (empresarial)
integrado. Tambin mencionan que es el software que ayuda al flujo de
informacin entre las reas funcionales de la organizacin. El cual es un sistema
personalizado que, en lugar de que se desarrolle de manera interna,
generalmente se compra a algunas de las compaas conocidas que desarrollan
software, como SAP, Oracle, PeopleSoft o J.D. Edwars. Despus de la compra el
producto se personaliza para ajustarlo a los requerimientos de una compaa en
particular.
Los autores Ricky W. Griffin y Ronald J. Ebert (2005), en su libro: Negocios,
argumentan que un tipo de sistema en red es la planificacin de recursos
empresariales (ERP), es un gran sistema de informacin utilizado para integrar las
actividades de todas las unidades de una compaa. Est apoyado por una gran
base de datos a travs de la cual todos comparten la misma informacin cuando
ocurre una transaccin. El mayor proveedor de paquetes comerciales ERP es
SAP de Alemania, seguido por Oracle, Hershey Foods, utiliza el sistema SAP.
Este identifica el estado que guarda cualquier pedido y rastrea su progreso de la
orden de entrada hasta la entrada al cliente y la recepcin del pago.

Segn el autor Stephen N. Chapman (2006), en el libro: Planificacin y control

de la produccin, expone que la premisa bsica de ERP es que los planes de
produccin de la compaa derivan de (o trazan las directrices de) las decisiones
de prcticamente todas las dems partes de la compaa. En otras palabras,
ninguna rea funcional en una compaa puede, ni debe, operar de manera
aislada. Casi todas las funciones en una compaa estn (o deberan estar)
vinculadas entre s, buscando en conjunto la maximizacin del servicio al cliente y
la consecucin de las metas financieras y estratgicas de la empresa.
Y por ltimo los autores, Mara de los ngeles Gil Estallo y Fernando Giner de la
Fuente (2013), en su libro: Como crear y hacer funcionar una empresa, definen
que los Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales se integran y
gestionan la mayora de las operaciones de una organizacin que surgieron a
principios de los aos 1990 a fin de hacer realidad la vinculacin horizontal del
conjunto de los procesos operacionales de cualquier tipo y naturaleza que tienen
lugar en una organizacin. Los ERP posibilitan: La automatizacin de los
procesos empresariales de la organizacin (compras, facturas, ventas y otros), y
una importante recogida de datos que dejan dichos procesos empresariales,
convirtiendo los mismos en informacin operacional que permite ejecutar y
controlar dichas operaciones.

JUSTIFICACION
El presente estudio de investigacin, sobre la Formulacin de un plan de
direccin de proyecto para el diseo e implementacin de un software ERP
siguiendo una metodologa gil, tiene como propsito: realizar un plan de
direccin de proyectos bajo la metodologa PMBOK para la implementacin de un
ERP en una clnica del pas.
Un software ERP, es lo que en espaol se conoce como sistema de planeacin de
recursos empresariales, y se define como un grupo de mdulos conectados a una
nica base de datos. Esta es una herramienta que facilitar los proceso y las
actividades de la empresa. Esta integra todas las reas de una organizacin de
manera que est tiene ms control sobre su operacin, estableciendo lazos de
cooperacin y coordinacin entre los distintos departamentos, facilitando el
proceso de control y auditoria, se podra denominar la columna vertebral de la
cualquier empresa que lo posea.
Adems de su importancia en cualquier empresa que desea dar un giro en su
sistema de planeamiento y gestin, visto as, es preferible basar un negocio de
acuerdo a un plan, que producir sin tener nada bien estimado e incurrir en
prdidas por almacenamiento de productos que no lograron salir a la venta.
Por esta razn se ha decido, escoger para el presente estudio, una clnica que no
cuenta an con este tipo de sistema, en este caso se ha escogido la Clnica
Macorix, para realizar un anlisis y diagnstico de la necesidad que tiene el
sistema en dicha clnica, de este modo poder realizar el diseo e implementacin
de dicho sistema.

Tenemos que destacar que todas las empresas, necesitan del apoyo tecnolgico
para poder gestionar eficientemente sus bases de datos; en otras palabras, contar
con sistemas de informacin capaces de identificar exactamente la situacin real
y futura de sus negocios. Esto se logra por medio de un ERP conveniente.

Las tendencias empresariales actuales y futuras, exigen a las empresas a ser

cada vez ms competitivas. Por lo que es inevitable que cada compaa tenga
optimizado e integrado sus flujos internos de informacin para alcanzar los
objetivos bsicos como son los avances de la productividad, la calidad, la
asistencia al cliente y la reduccin de costos.

Entre las ventajas de la presente investigacin estn:

La estrategia sobre direccin y desarrollo de los sistemas de gestin, constituye

un factor importante que permite el logro de los objetivos de la empresa y el
desarrollo del personal.

El ERP, es un requerimiento bsico para toda empresa, hoy en da, el mercado se

hace ms extenso, pues se eliminan las barreras comerciales y las empresas se
ven forzadas a incrementar su portafolio de servicios y productos, o especializarse
en uno de ellos.

Solucin de otras problemticas de la empresa, tales como la capacitacin del

personal, mayor remuneracin por su desempeo, mejora en las condiciones de
trabajo, mejores relaciones humanas y ms motivacin.

Otro factor determinante en el establecimiento de un ERP es que la empresa

puede cambiar su "cultura" en cuanto a la forma de manejar papeleo y datos para
ser conscientes de que la informacin que se est compartiendo, se va a utilizar

en la toma de decisiones de la empresa, por lo que hay que ser muy cuidadoso de
no "transmitir" informacin errnea.
Para una empresa que est apenas subsistiendo o recin instalada, es difcil
pensar en un sistema de ERP, pero existen sistemas que son modulares y
permiten que se vayan incorporando poco a poco los diferentes departamentos de
la misma.
En este sentido, los sistemas de ERP se pueden desarrollar como tecnologa
adaptativa lo que constituye una buena solucin ante la demanda de manejo de
informacin y aprovechamiento de las tecnologas.
Actualmente, la implementacin de un sistema de gestin ERP, constituye para la
empresa, un nuevo enfoque de gestin administrativa, que se convierte en un
medio importante para apuntalar el desarrollo personal de los trabajadores y la
mejora de la productividad.
Si se relaciona sobre lo expuesto, se puede afirmar que todos los administradores
enfrentan un reto enorme: la innovacin y rediseo de los procesos existentes en
la empresa, la forma como se manejan los cambios son puntos de gran
importancia para el desarrollo de la institucin.
El xito de la implementacin de ERP reside mayormente en las personas que lo
utilizan, y poco en el software de aplicacin. Las empresas deben comprar esta
herramienta para mejorar sus procesos de desarrollo, para ello deben adoptar las
metodologas, tcnicas y

procedimientos

que

mejor

respondan

sus

necesidades, de cada empresa.

Despus de terminar esta investigacin, se lleg a la conclusin de que los
beneficiarios sern las empresas, su personal a todos los niveles y el usuario o
consumidor, en razn de que percibir un producto o servicio con mayores
estndares de calidad.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL
Formular un plan de direccin de proyecto para el diseo e implementacin de un
software ERP siguiendo una metodologa gil.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.
2.
3.
4.

Resear el origen y evolucin de la Clnica Macorix.

Conceptualizar la planificacin de recursos empresariales.
Enfocar la metodologa de estudio.
Organizar la informacin recolectada para el diseo de un sistema ERP.

DESCRIPCION Y SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA

A fin de lograr la satisfaccin de los que solicitan los servicios, la clnica debe
crear un sistema con mayores estndares de efectividad, para lograr plenamente
los requerimientos de esta, ya que la solucin de los problemas presentados por
los usuarios es deficiente debido a la falta de informacin adecuada sobre el
registro de los pasos que presentan error, pocas evidencias sobre fallas de los
programas, tardanza en dar respuestas a los problemas que presentan los
pacientes, pocos personales tcnicos entrenados para resolver todo tipo de
problemas y por ltimo, el desconocimiento de los usuarios sobre el
procedimiento para el uso eficiente del software.
En caso de que la problemtica no se solucione, podra afectar el normal
desenvolvimiento de la clnica y por ende la oferta a los usuarios, lo que dara

como resultado: usuarios y pacientes no satisfechos, extensin de la jornada

laboral, mayor inversin de recursos de parte de la clnica y la acumulacin de
trabajos, reflejndose de manera negativa los mrgenes de beneficios de la
clnica.
Para evitar la problemtica que presenta la clnica y mejorar su administracin
actual, es necesario disear un plan para la implementacin de un sistema de
planificacin de los recursos empresariales, el cual deber consistir en la
identificacin de las oportunidades y prevenir las amenazas del futuro, lo que
facilitara la base para que la clnica tome mejores decisiones empleando
fortalezas con el propsito de aprovechar las oportunidades, disminuir los riesgos
y lograr as un mejor posicionamiento en el mercado.
La problemtica descrita anteriormente conduce al planteamiento de las
siguientes interrogantes:
Con qu frecuencia recibe capacitacin el personal tcnico?
Posee la clnica registros sobre el nivel de satisfaccin de los pacientes?
Cmo se distribuye el trabajo en la clnica?
Cmo evala la clnica los casos registrados por los usuarios?

METODOLOGIA DE INVESTIGACION
En la investigacin a realizar se utilizarn distintas metodologas cada una
buscando que aporte las informaciones necesarias para el desarrollo de la misma,
dentro de estas estarn:
Investigacin documental: Por medio de esta se basar en la recopilacin y
consultas de datos de libros, artculos, revistas, textos, monografas y pginas
web.

Investigacin de campo: Se aplicar para identificar por medio de la

observacin la situacin del entorno y conocer la problemtica y posibles
soluciones a travs de la formulacin de entrevistas y encuestas.
Investigacin descriptiva: Se realizar una breve definicin sobre el origen y las
funciones de la empresa. Se identificar la poblacin con la que se trabajar la
investigacin. Se examinarn las caractersticas del problema escogido y se
seleccionar o elaborar tcnicas para la recoleccin de datos.
Los mtodos de investigacin que se emplearan, sern los siguientes:
Mtodo deductivo: Se emplear para el razonamiento de los datos generales de
la investigacin y as separar las consecuencias para obtener una conclusin del
tipo particular sobre el tema.
Mtodo Inductivo: Aqu se sealarn casos particulares de la empresa para
determinar las conclusiones generales de la investigacin.
Mtodo Analtico: Se utilizar este mtodo, ya que las informaciones recopiladas
sern examinadas de acuerdo al objeto de estudio.
Las tcnicas que se utilizarn en la investigacin sern:
Encuestas: Se realizar encuesta al personal que trabaja en el rea de
tecnologa en cuanto al software que utiliza la empresa, y as poder sugerirle los
beneficios que tienen los sistemas de planificacin de recursos empresariales
(ERP).
Entrevista: Se entrevistar a una persona del rea de tecnologa con el fin de
obtener informacin en cuanto a las debilidades que tiene la empresa en la
utilizacin del ERP.

Cuestionario: Se desarrollar una serie de preguntas a la persona encargada del

rea de tecnologa en cuanto a los sistemas de software que utiliza la empresa
actualmente.
Observacin directa: Consistir en tomar datos del personal del rea de
tecnologa, a medida que los hechos se suscitarn ante los ojos del observador.
Poblacin objeto de estudio.
La poblacin objeto de esta investigacin es alrededor de 42 empleados,
distribuidos en 8 departamentos. El rea que ser seleccionada para aplicar
ventajas que ofrecen al implementarse el sistema ERP, ser el departamento de
tecnologa, ya que facilitara la planificacin de todos los recursos de la empresa.

ESQUEMA TENTATIVO DE PRESENTACION DEL INFORME FINAL

CAPITULO I. RESEA, ORIGEN Y EVOLUCION DE LA EMPRESA
COSEFI.
1.1 Origen y Evolucin de la Empresa.
1.2 Marco Institucional.
1.2.1 Misin.
1.2.2 Visin.
1.2.3 Objetivo.
1.2.4 Polticas

1.2.5 Valores por grupos de intereses.

1.2.6 Lneas de negocio.
1.3 Productos y servicios de la empresa.
1.3.1 COOPCASH
1.3.2 S@FE Financial
1.3.3 S@FE I-Banking
1.3.4 TRANSCASH

CAPITULO II. CONCEPTUALIZACION TEORICA SOBRE

PLANIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIALES (E.R.P).

LA

2.1 Historia de ERP

2.2 Definicin de ERP.
2.3 Arquitectura de un ERP.
2.4 Alcance de un ERP.
2.5 Impacto de la planificacin de recursos empresariales.
2.5.1 Importancia del ERP en las empresas
2.5.2 Caractersticas del ERP.
2.6 Beneficios del uso del ERP
2.5.1 Beneficios tangibles
2.5.2 Beneficios intangibles
2.7 Criterios de seleccin e implantacin de un ERP.
2.8 Principales participantes en el sector del ERP.
2.9 ERP y otras herramientas de gestin empresarial.

CAPITULO III. ENFOQUE METODOLOGICO DE ESTUDIO

3.1 Plan de direccin de proyecto para la implementacin de un software ERP
para la empresa COSEFI.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
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estratgica de los recursos de la tecnologa informtica y las comunicaciones en los
centros comerciales de La Romana, R.D. Santo Domingo, Rep.Dom.: Universidad
Dominicana O&M.
Sancho Cancela, J. A. (Febrero de 2002). ERP: Funcionalidades. En Curso de especializacin en
innovacin tecnolgica. CATENUM.
Santos, F. M., Francisco, M. M., & Florentino, S. (2011). Sistema de planificacin de recursos
empresariales (ERP, Enterprise Resource Planning) como herramienta de apoyo en
la toma de decisiones caso: Charin Caribbean Investments S.R.L. Santo Domingo,
Rep. Dom.: Universidad Autnoma de Santo Domingo.

ANEXOS