IntraHealth Training Learning Standards Final2012 Spanish PDF

Estndares de capacitacin y aprendizaje
Lista de verificacin y herramienta para

desarrollar y levar a cabo intervenciones de
capacitacin y aprendizaje de alta calidad
Octubre de 2012
INTRAHEALTH INTERNATIONAL
2012 IntraHealth International, Inc.

IntraHealth International es una organizacin lder en apoyo al desarrollo de una fuerza laboral
eficaz para la salud. Nos hemos comprometido a trabajar para lograr que en todos lados las
personas tengan acceso a trabajadores de salud calificados que cuenten con los suministros y
apoyo necesarios y que puedan proveer servicios de salud esenciales. La capacitacin de alta
calidad es un elemento fundamental para esta labor.
RECONOCIMIENTOS
IntraHealth desea reconocer el aporte de Boniface Sebikali y Judith Winkler, quienes
elaboraron el borrador inicial de estos Estndares. El borrador inicial fue ampliado y
completado durante un taller de consulta de dos das de duracin que se llev a cabo
en mayo de 2007. Agradecemos a los participantes de este taller, James McMahan, Lisa
Moreau, Pauline Muhuhu, Catherine Murphy, Ramata A. Ouattara, Boniface Sebikali y
Judith Winkler, por su colaboracin en esta tarea.
Adicionalmente, expresamos nuestro agradecimiento a los participantes del taller de
intercambio tcnico y actualizacin en capacitacin y aprendizaje por su cuidadosa
ponderacin y valiosos aportes a estos Estndares:
Eftu Ahmed
Marianna Hakobyan
Moshi Ntabaye
Kidist Belete
Caroline Karutu
Daphrose Nyirasafali
Armine Danielyan
Fatma Kabole
Ramata A. Ouattara
Sebastiana Diata
Ramatou Fomba Konate
George Phillip
Laetitia Gahimbaza
Josephine Mbiyu
Boniface Sebikali
Kamlesh Giri
Lisa Moreau
Cheick Toure
Babacar Gueye
Viviane Mukakarara
Judith Winkler
Catherine Murphy
Catherine Murphy, Nina Frankel, Kamlesh Giri y Boniface Sebikali elaboraron la versin
de 2010 de estos Estndares, y Maureen Corbett y Barbara Stilwell lideraron y brindaron
apoyo general para la elaboracin del documento. Adems, Maureen Corbett y
Catherine Murphy editaron el documento en 2012 para sealar el compromiso de
IntraHealth de proveer alojamiento para instructores y estudiantes discapacitados.
Finalmente, valoramos el tiempo y sabidura aportados por la Divisin de Programas de
IntraHealth y los lderes de campo de IntraHealth para basar estos Estndares en la
prctica. Adems, agradecemos su apoyo y liderazgo en el proceso de trasladar los
Estndares del documento a la prctica.
ndice
Introduccin ...................................................................................................................................................1
Antecedentes ..............................................................................................................................................1
Qu son los Estndares de capacitacin y aprendizaje? ..........................................................1
Propsito de los Estndares ..................................................................................................................1
Cmo utilizar la lista de verificacin de los Estndares de capacitacin y aprendizaje
y las 7 preguntas para la planificacin de actividades de capacitacin ............................2
Principios rectores ....................................................................................................................................2
Abreviaciones de los ttulos de documentos utilizados en los Estndares..........................3
Lista de verificacin de los Estndares de capacitacin y aprendizaje .............................4
Estndares de capacitacin y aprendizaje .......................................................................................6
Segmento 1: Planificar intervenciones de capacitacin y aprendizaje .................................7
Segmento 2: Desarrollar planes de estudios y materiales ........................................................9
Segmento 3: Prepararse para la ejecucin de intervenciones de capacitacin y
aprendizaje .......................................................................................................................................... 11
Segmento 4: Llevar a cabo intervenciones de capacitacin y aprendizaje ...................... 13
Segmento 5: Dar seguimiento al desarrollo de los estudiantes .......................................... 15
Segmento 6: Evaluar los programas de capacitacin y aprendizaje .................................. 15
Segmento 7: Documentar las intervenciones de capacitacin y aprendizaje ................ 16
Segmento 8: Formular y aplicar polticas y estrategias nacionales de capacitacin .... 17
Glosario.......................................................................................................................................................... 19
7 preguntas para la planificacin de actividades de capacitacin ................................... 23
Recursos y enlaces .................................................................................................................................... 25
INTRODUCCIN
Antecedentes
IntraHealth desarroll su enfoque para la ejecucin de intervenciones de capacitacin y

aprendizaje de alta calidad en base la labor realizada en ms de 50 pases desde que se
fund la organizacin en 1979. Nos basamos en nuestra amplia experiencia para
desarrollar una serie de documentos de gua y herramientas para el personal de
IntraHealth, nuestros socios y otras personas. Muchas de estas herramientas se
elaboraron bajo los Proyectos PRIME I y PRIME II y ms recientemente, bajo Capacity
Project. En el documento de los Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth
se hace uso de todos estos recursos y de una serie de herramientas clave de otras
organizaciones. Adicionalmente, el documento incluye referencias y enlaces a secciones
especficas de estos documentos junto con cada Estndar (para ayudar a los lectores a
encontrar orientacin detallada para aplicar los Estndares) y una lista compilada de
recursos.
Qu son los Estndares de capacitacin y aprendizaje?
Los Estndares de capacitacin y aprendizaje son enunciados que definen la prctica

generalmente aceptada de asegurar la calidad de las actividades de capacitacin y
aprendizaje.
Propsito de los Estndares
Los Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth se crearon como una gua

para las personas responsables de planificar, desarrollar, ejecutar y evaluar programas
de capacitacin de diversos tipos. Los Estndares describen los elementos que los
programas eficaces de capacitacin y aprendizaje deben incluir y sirven de base para
elaborar, apoyar y evaluar planes de estudios y programas.
En ciertas situaciones quiz sea imposible aplicar todos los Estndares. En estos casos se
deber utilizarlos de todas formas para guiar el proceso y evaluar los resultados,
tomando en cuenta que puede haber ciertas limitaciones. Creemos (y nuestra
experiencia lo demuestra) que al aplicar los Estndares, mejora el desempeo de los
proveedores de servicios de salud y trabajadores de salud en el lugar de trabajo y en el
puesto. stos son los Estndares por los que trabajamos y que definen la calidad que
buscamos alcanzar.
Cmo utilizar los Estndares
Los Estndares se pueden utilizar como gua para asegurar la calidad de las iniciativas
de capacitacin, incluso durante las siguientes actividades:
Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth
Los gerentes de programas y especialistas en capacitacin y evaluacin pueden

utilizar los Estndares en la planificacin, ejecucin y evaluacin de programas
que incluyan componentes de capacitacin y aprendizaje.
Las personas responsables de disear cursos y los especialistas en capacitacin y

evaluacin pueden utilizar los Estndares en el diseo, desarrollo y evaluacin de
planes de estudios, as como la ejecucin y evaluacin de intervenciones de
aprendizaje.
Los gerentes pueden utilizar los Estndares como referencia al desarrollar

descripciones de puesto y establecer expectativas de desempeo para
empleados, socios o consultores.
Los Ministerios de Salud y Educacin, instituciones de capacitacin en salud,

colegios profesionales y otras instituciones pueden utilizar los Estndares como
base para el desarrollo e implementacin de polticas y estrategias nacionales de
capacitacin y educacin.
Cmo utilizar la lista de verificacin de los Estndares de

capacitacin y aprendizaje y las 7 preguntas para la planificacin
de actividades de capacitacin
La lista de verificacin es una versin abreviada de los Estndares y su formato permite

verificar con facilidad que los Estndares se hayan tomado en cuenta. Puede ser
particularmente til para los gerentes que buscan asegurar la calidad de las
intervenciones, mientras que la versin completa de los Estndares, que incluye
informacin ms detallada y referencias para la aplicacin de cada estndar, ser de
mayor utilidad para las personas involucradas directamente en el desarrollo y ejecucin
de actividades de capacitacin y aprendizaje.
Las 7 preguntas de planificacin ayudan a los gerentes de programas a planificar las
actividades de capacitacin y corresponden a los primeros pasos a seguir incluidos en el
documento de IntraHealth Aprendizaje para mejorar el desempeo: gua y coleccin de
herramientas para los programas de capacitacin y educacin de trabajadores de salud,
que es una de las principales referencias para los Estndares de capacitacin y
aprendizaje.
Principios rectores
Los siguientes principios rigen la aplicacin de los Estndares de capacitacin y

aprendizaje.
El aprendizaje para mejorar el desempeo (AMD) de IntraHealth es un

enfoque que se utiliza en la planificacin, desarrollo, ejecucin y evaluacin de
actividades o programas de capacitacin y aprendizaje. Los Estndares de

capacitacin y aprendizaje son consistentes con el aprendizaje para mejorar el
desempeo (LFP) y ayudan a asegurar que este enfoque se aplique de forma
estandarizada.
El seguimiento al desarrollo de los estudiantes, que incluye la supervisin

con apoyo, constituye una parte integral de toda intervencin de aprendizaje
para adquirir destrezas o capacidades. Estos pasos son crticos para asegurar la
transferencia del aprendizaje y lograr el desempeo deseado en el empleo.
La experiencia de trabajo en los pases y con los programas constituye la base

de los Estndares de capacitacin y aprendizaje. Se invita a los usuarios del
documento a que busquen oportunidades para aprender de la experiencia; por
ejemplo, recolectar datos cualitativos y cuantitativos sobre programas de
capacitacin y aprendizaje, compartir las lecciones aprendidas y tomar como
base lo que funciona.
Abreviaciones de los ttulos de documentos utilizados en los

Estndares
AMD
Aprendizaje para mejorar el desempeo: gua y coleccin de herramientas para los

programas de capacitacin y educacin de trabajadores de salud
CS
La capacitacin s sirve! Todo lo que tiene que saber sobre coordinar, disear,
impartir y evaluar la capacitacin en grupo
PFT
Programming for Training: A resource package for trainers, program managers, and
supervisors of reproductive health and family planning programs
PI
Performance Improvement Stages, Steps and Tools
7PP
7 preguntas para la planificacin de actividades de capacitacin
TA
Transferencia del aprendizaje: una gua para fortalecer el desempeo del personal en
el campo de la salud
LISTA DE VERIFICACIN DE LOS ESTNDARES DE CAPACITACIN Y

APRENDIZAJE
Esta lista de verificacin de los Estndares permite verificar rpidamente si se siguieron todos los pasos
necesarios para la planificacin, ejecucin y evaluacin de una intervencin exitosa de capacitacin.
Instrucciones: Marque cada tem de la lista de verificacin que se haya abordado, de arriba hacia abajo. Para los
tems que no se han ejecutado, consulte el segmento correspondiente de los Estndares de capacitacin y
aprendizaje de IntraHealth para obtener ms informacin sobre cmo llevar a cabo estos pasos.
Segmento 1: Planificar intervenciones de capacitacin y aprendizaje
1. Se identifica una brecha o brechas de desempeo (necesidades de aprendizaje) para las cuales se
desarrollar la intervencin de capacitacin.
2. Se redacta un objetivo de aprendizaje para abordar la brecha o brechas.
3. Se utiliza la mejor informacin disponible para realizar el anlisis.
4. Se identifica e involucra a los interesados.
5. Se identifica los recursos adecuados para alcanzar el objetivo de aprendizaje y abordar la brecha o
brechas de desempeo.
6. Se elabora un presupuesto escrito.
7. Se recaba y se utiliza informacin sobre las caractersticas de los estudiantes y su ambiente laboral.
8. Se recaba y se utiliza informacin sobre las responsabilidades en el puesto y las destrezas y
conocimientos fundamentales.
Segmento 2: Desarrollar planes de estudios
9. Las metas de aprendizaje se basan en las destrezas, conocimientos y actitudes fundamentales. Los
objetivos de aprendizaje incluyen desempeo, condiciones y criterios.
10. Se redacta una estrategia de enseanza que describe los siguientes elementos y relaciona elementos
especficos de capacitacin con los objetivos de aprendizaje.
descripcin del programa
mtodos de evaluacin
objetivos y metas de aprendizaje
duracin del curso
criterios de seleccin de los estudiantes
mtodos de capacitacin y aprendizaje
composicin propuesta del curso (nmero de

estudiantes y capacitadores, entre otros)
material didctico
ejecucin de la actividad de capacitacin,

planes de seguimiento y evaluacin
11. El plan de estudios y el material de apoyo se relacionan con las necesidades y requerimientos de
aprendizaje y se ajustan a la estrategia de enseanza.
12. Se involucra a los interesados para asegurar la transferencia del aprendizaje.
13. Los derechos de autor (copyright), reconocimientos y uso de logotipos cumplen con los
requerimientos correspondientes.
Segmento 3: Prepararse para la ejecucin de intervenciones de capacitacin y aprendizaje

14. Los arreglos logsticos requeridos para la intervencin se realizan con anticipacin, incluido el
alojamiento requerido para instructores y/o estudiantes discapacitados.
15. Hay recursos didcticos (material impreso, modelos, equipo audiovisual, paquetes de capacitacin,
entre otros) disponibles y listos para ser utilizados.
16. Existe un plan para la seleccin y preparacin de capacitadores y facilitadores.
17. Existen mecanismos para apoyar la transferencia del aprendizaje en el trabajo.
18. Para las actividades de capacitacin clnica, se realizan la programacin y los arreglos necesarios para
contar con una carga adecuada de casos, sitios de capacitacin preparados, as como preceptores y
capacitadores.
Segmento 4. Llevar a cabo intervenciones de capacitacin y aprendizaje
19. Hay recursos didcticos, equipo y suministros disponibles y se utilizan para los propsitos previstos.
20. Los arreglos logsticos satisfacen las necesidades de los capacitadores y los estudiantes.
21. La tecnologa requerida para llevar a cabo la intervencin de aprendizaje est disponible.
22. La intervencin de aprendizaje requiere de la participacin activa de capacitadores y estudiantes.
23. Los conocimientos y destrezas se evalan segn lo establecido en la estrategia de enseanza.
24. La adquisicin de destrezas se basa en las capacidades.
25. Todas las personas que participan en la actividad de capacitacin (capacitadores y estudiantes)
reciben retroalimentacin.
Segmento 5: Dar seguimiento al desarrollo de los estudiantes
26. Existe un plan de seguimiento escrito.
27. Los mecanismos para llevar a cabo el seguimiento se han integrado al sistema de supervisin.
28. Los estudiantes desarrollan planes de accin para aplicar lo aprendido en su trabajo.
29. Se proporciona informacin actualizada y recursos para apoyar el desempeo en el trabajo.
Segmento 6. Evaluar las intervenciones de capacitacin y aprendizaje
30. Existe un plan de evaluacin escrito que describe qu, cmo, dnde y cundo se evaluar, quin
realizar la evaluacin y qu recursos se requieren.
31. La evaluacin muestra el impacto de la intervencin de aprendizaje en el desempeo de los
estudiantes.
32. Los informes de evaluacin reflejan los resultados del programa que se pueden
toma de decisiones.
utilizar para la
Segmento 7. Documentar las intervenciones de capacitacin y aprendizaje

33. Se utiliza un sistema para documentar y manejar informacin sobre los estudiantes, capacitadores,
recursos didcticos, recursos logsticos y actividades de capacitacin de esta intervencin de
capacitacin.
Estndares de capacitacin y aprendizaje
Segmento 1: Planificar intervenciones de capacitacin y aprendizaje

Metas: Asegurar que el problema de desempeo y sus causas estn claramente definidos. Asegurar que el problema se pueda abordar, en parte, a travs de una
intervencin de aprendizaje. Asegurar que la intervencin de aprendizaje se disee a manera de ajustarse a las necesidades de los estudiantes y sus situaciones
laborales. Asegurar que la intervencin de aprendizaje se disee a manera de ayudar a los estudiantes a transferir destrezas y conocimientos en el lugar de trabajo.
Estndar
Evidenciado por
Referencia sobre cmo aplicar y documentar el Estndar
1. La intervencin de aprendizaje aborda una

brecha de conocimientos y destrezas que
provoca o provocar un problema de
desempeo. Esta brecha puede ocurrir como
resultado de cambios en las prcticas mdicas
o responsabilidades laborales o debido a la
aplicacin de nuevas prcticas mdicas y
responsabilidades laborales, o en una
situacin donde el desempeo actual no
cumple con las expectativas.
Documentacin (basada en informacin existente

sobre los servicios o una evaluacin de las necesidades
de desempeo PNA, por sus siglas en ingls) que:
7 preguntas para la planificacin de actividades de capacitacin

(7PP): Pregunta No. 1: Cul es el problema?
Las intervenciones de apoyo para asegurar

que las nuevas destrezas y conocimientos se
apliquen en el lugar de trabajo forman parte
del plan.
Identifica una brecha o problema de desempeo

existente en el trabajo y sus causas de fondo.
Comprueba que la falta de destrezas y
conocimientos es una de las causas de fondo y
establece que una intervencin de aprendizaje es la
mejor solucin para resolver esta falta de destrezas
y conocimientos.
Describe un cambio en las expectativas para el
puesto.
Documenta todas las intervenciones seleccionadas
para abordar la brecha de desempeo en el trabajo.
2. Un objetivo de aprendizaje centra la

intervencin de aprendizaje en los nuevos
conocimientos, destrezas y actitudes que se
requieren o busca abordar una brecha de
conocimientos, destrezas y actitudes que
provoca un problema de desempeo en el
trabajo. El objetivo describe las capacidades
que el estudiante habr adquirido despus de
participar en la intervencin de aprendizaje.
Objetivo de aprendizaje formulado por escrito
3. La intervencin de aprendizaje se planifica en

base a la mejor informacin disponible
sobre los servicios y el desempeo.
Documentacin de los recursos de informacin que se

utilizaron para redactar el objetivo de aprendizaje. Las
herramientas de aprendizaje para el desempeo No. 1
y 2 completadas pueden servir de documentacin.
Performance Improvement: Stages, Steps and Tools (PI): Etapa 3:

Definir el desempeo deseado; Etapa 4: Describir el desempeo real;
Etapa 5: Describir las brechas de desempeo; Etapa 6: Encontrar las
causas de fondo; resultados de una evaluacin de las necesidades
de desempeo o un anlisis de situacin
Aprendizaje para mejorar el desempeo (AMD): Paso 1:
Especificar el objetivo de aprendizaje en relacin con la brecha de
destrezas y conocimientos; Herramienta1: Hoja de trabajo de
fuentes de informacin; Herramienta 2: Hoja de trabajo del contexto
de los recursos humanos para la salud; Herramienta 3: Hoja de
trabajo de los factores que influyen en el desempeo
Programming for Training (PFT): Captulo 5, Evaluacin de las
necesidades de capacitacin
AMD: Paso 1: Especificar el objetivo de aprendizaje en relacin con
la brecha de destrezas y conocimientos; Herramienta 1: Hoja de
trabajo de fuentes de informacin; Herramienta 2: Hoja de trabajo
del contexto de los recursos humanos para la salud; Herramienta 3:
Hoja de trabajo de los factores que influyen en el desempeo;
Herramienta 10: Resumen del programa de enseanza
7PP: Pregunta 1: Cul es el problema?
AMD: Herramienta 1: Hoja de trabajo de fuentes de informacin;

Herramienta 2: Hoja de trabajo del contexto de los recursos
humanos para la salud.
Estndares aceptados a nivel nacional. Guas recientes.
Estndar
Evidenciado por
4. Se identifica a los interesados y se les

involucra en el proceso de establecimiento de
la brecha de desempeo, redaccin del
objetivo de aprendizaje y apoyo a la
intervencin.
Documentacin de reuniones o entrevistas con

los interesados.
AMD: Herramienta 1: Hoja de trabajo de fuentes de informacin
5.
Se identifica los recursos disponibles que

son adecuados y apropiados para alcanzar el
objetivo de aprendizaje y abordar la brecha
de desempeo.
Documentacin de informacin recabada

respecto a los recursos disponibles. La
herramienta de aprendizaje para el desempeo
No. 6 completada puede servir de
documentacin.
AMD: Paso 3: Identificar los recursos y requerimientos de capacitacin y

aprendizaje existentes; Herramienta 6: Hoja de trabajo de recursos y
requerimientos.
6.
Un presupuesto escrito incluye todos los

costos de planificacin, desarrollo, ejecucin
y evaluacin de un programa de
capacitacin y aprendizaje, y se realizan los
ajustes necesarios durante todo el proyecto;
esto incluira el alojamiento requerido para
instructores y/o estudiantes discapacitados.
Un presupuesto escrito aprobado que incluya

todos los rubros necesarios.
La capacitacin s sirve! (CS): Gestin de la capacitacin (pginas 9-16)
7.
Los criterios de seleccin de estudiantes se

especifican en base a quin realiza (o
realizar) las tareas relacionadas con el
nuevo desempeo o la brecha de
desempeo. Se utiliza informacin sobre las
caractersticas del grupo meta de
estudiantes, lo que incluye cualquier
discapacidad, y su situacin laboral para
desarrollar la intervencin de aprendizaje.
Una lista de criterios de seleccin de estudiantes

que incluya los requerimientos de destrezas
iniciales, antecedentes y experiencia, nivel
profesional (estudiante residente de medicina,
trabajador comunitario de salud) y las funciones
esperadas del estudiante despus de recibir la
capacitacin.
AMD: Paso 2: Informarse sobre los estudiantes y sus ambientes laborales;

Herramienta 4: Hoja de trabajo de las caractersticas de los estudiantes;
Herramienta 5: Hoja de trabajo de las caractersticas del ambiente laboral.
Para desarrollar la intervencin de

aprendizaje se utiliza informacin sobre las
responsabilidades laborales (capacidades
medulares), estndares de desempeo y
destrezas y conocimientos fundamentales
para el grupo de estudiantes enfocados.
Una lista completa de las destrezas y

conocimientos fundamentales requeridos para el
trabajo. Las herramientas de aprendizaje para
mejorar el desempeo No. 7 y 8 pueden servir de
documentacin.
8.
Transferencia del aprendizaje (TA): Introduccin (pginas 6-9)

PI: Etapa 2: Obtener y mantener el acuerdo de los interesados
7PP: Pregunta 3: Cules son los recursos y limitaciones para llevar a cabo
la actividad de capacitacin?
7PP: Pregunta 2: Quines son los trabajadores y dnde trabajan?
Documentacin sobre la informacin recabada

sobre los estudiantes. Las herramientas de
aprendizaje para mejorar el desempeo No. 4 y 5
completadas pueden servir de documentacin.
AMD: Paso 4: Determinar las responsabilidades o capacidades laborales y
las principales tareas a realizar en el trabajo, relacionadas con la brecha de
destrezas y conocimientos; Paso 5: Especificar las destrezas y
conocimientos fundamentales; Herramienta 7: Hoja de trabajo de
responsabilidades o capacidades laborales y tareas; Herramienta 8: Hoja
de trabajo de destrezas y conocimientos fundamentales
7PP: Pregunta 4: Qu capacidades deseo que adquieran los estudiantes?
Directrices nacionales de los servicios
Segmento 2: Desarrollar planes de estudios y materiales

Metas: Desarrollar una estrategia de enseanza que aborde la necesidad de aprendizaje o brecha de desempeo identificada en el paso de planificacin. Disear un
plan de estudios participativo y basado en actividades para asegurar que los estudiantes y los capacitadores participen activamente en el proceso de aprendizaje y
que los estudiantes desarrollen las destrezas y conocimientos fundamentales requeridos.
Estndar
Evidenciado por
9. Los objetivos de aprendizaje se basan en las

capacidades fundamentales o las principales
tareas a realizar en el trabajo y las destrezas,
conocimientos y actitudes para llevar a cabo cada
una de ellas. Los objetivos escritos incluyen: un
desempeo que se pueda observar, criterios o
estndares medibles y las condiciones bajo las
cuales el estudiante alcanzar el objetivo (por
ejemplo, en el lugar de trabajo o en una
representacin de teatro improvisado).
Objetivos escritos. La herramienta de

aprendizaje para mejorar el desempeo No. 8
puede servir de documentacin.
AMD: Paso 5: Especificar las destrezas y conocimientos fundamentales;

Herramienta 8: Hoja de trabajo de destrezas y conocimientos
fundamentales; Paso 6: Redactar los objetivos de aprendizaje;
Herramienta 9: Hoja de trabajo de planificacin de la enseanza
10. Una estrategia de enseanza escrita que

incluya lo siguiente:
Las herramientas de aprendizaje para mejorar

el desempeo No. 9 y 10 pueden servir de
documentacin.
AMD: Paso 7: Decidir cmo evaluar los objetivos de aprendizaje; Paso 8:

Seleccionar las actividades, materiales y enfoques didcticos y elaborar la
estrategia de enseanza.
El plan de estudios incluye los elementos

enumerados como componentes de la
estrategia.
AMD: Herramienta 9: Hoja de trabajo de planificacin de la enseanza;

Herramienta 10: Resumen del programa de enseanza; Cuadro 17:
Componentes de una estrategia de enseanza; Paso 12: Evaluar la
eficacia de la intervencin de aprendizaje y revisar; Herramienta 14: Plan
de monitoreo y evaluacin
descripcin del programa
metas y objetivos de aprendizaje
estudiantes previstos (criterios de seleccin)
mtodos de capacitacin y aprendizaje
material didctico
mtodos y herramientas de evaluacin
duracin del curso
composicin propuesta del curso (nmero

de estudiantes, capacitadores y facilitadores,
entre otros)
Plan de estudios con objetivos de aprendizaje.
7PP: Pregunta 4: Qu capacidades deseo que adquieran los

estudiantes?
PFT: Captulo 10, Disear actividades de capacitacin
Planes escritos de ejecucin, seguimiento y

evaluacin de la actividad de capacitacin. (Ver
los Segmentos 5 y 6.)
7PP: Pregunta 5: Cmo puedo saber qu tan eficaz fue la actividad de

capacitacin? Pregunta 6: Qu actividades y materiales didcticos
utilizar? Pregunta 7: Qu enfoque didctico utilizar?
PFT: Captulo 10, Disear actividades de capacitacin
planes de ejecucin de la actividad de

capacitacin, seguimiento y evaluacin
Estndar
Evidenciado por
11. El plan de estudios escrito y el material de

apoyo se ajustan a la brecha de desempeo o
necesidad de aprendizaje, las caractersticas de
los estudiantes, las limitaciones y recursos
relacionados con la actividad de capacitacin, la
estrategia de enseanza y los requerimientos
locales y nacionales (por ejemplo,
requerimientos de crditos para mantener las
credenciales profesionales).
Plan de estudios escrito
AMD: Paso 9: Desarrollar las lecciones, realizar pruebas previas y revisar

las lecciones, actividades y materiales didcticos; Herramienta 10:
Resumen del programa de enseanza; Herramientas 11 y 12: Formato del
plan de lecciones
12. Se involucra a los interesados en el proceso de

desarrollo del plan de estudios para asegurar
que existan las estrategias y sistemas necesarios
para apoyar a los estudiantes antes, durante y
despus de la actividad de capacitacin.
Documentacin de entrevistas, conversaciones,

reuniones y retroalimentacin, entre otros.
13. Se reconoce debidamente a las personas que

contribuyan en la elaboracin del plan de
estudios; se citan debidamente todas las
fuentes consultadas para desarrollar el plan de
estudios; y la autora, clusulas de renuncia y
uso de logotipos cumplen con los
requerimientos de la organizacin cliente y/o
agencia donante.
Reconocimientos escritos (incluida la autora, si

es pertinente), lista de referencias y citas,
segn sea apropiado.
Planes de lecciones
Material de apoyo relacionado con la
intervencin de aprendizaje (manuales,
modelos, diapositivas, estudios de casos, CDs,
material impreso para los estudiantes,
instrumentos de evaluacin, paquetes de
capacitacin, entre otros)
CS: Disear actividades de capacitacin (pginas 17-24)
TA: Matriz de transferencia del aprendizaje (pgina 9)

PI: Etapa 2: Obtener y mantener el acuerdo de los interesados
Planes de accin, planes de trabajo,

memorandos de entendimiento y acuerdos,
entre otros.
Uso correcto de clusulas de renuncia y

logotipos.
Polticas de organizaciones cliente y agencias donantes sobre autora,

reconocimientos y citas.
Polticas de organizaciones cliente y agencias donantes sobre gestin de
marcas e identidad institucional.
10
Segmento 3: Prepararse para la ejecucin de intervenciones de capacitacin y aprendizaje

Metas: Asegurar una ejecucin exitosa, en trminos logsticos y tcnicos, de la intervencin de capacitacin y aprendizaje. Preparar actividades de aprendizaje
vivencial para incrementar al mximo la oportunidad de que los estudiantes desarrollen destrezas a travs de la prctica real. Preparar a los estudiantes,
capacitadores y supervisores para desempear sus funciones antes, durante y despus de la intervencin de aprendizaje, con el fin de asegurar una transferencia
exitosa del aprendizaje.
Estndar
Evidenciado por
14. Los arreglos logsticos para ejecutar la

intervencin de aprendizaje se realizan con
anticipacin y se proveer alojamiento para
instructores y/o estudiantes discapacitados
segn se requiera. Esto puede incluir
alojamiento, sitios donde se realizar la
actividad de capacitacin y las prcticas,
alimentacin y descansos, viticos,
transporte, apoyo de tecnologa, entre otros.
Documentacin de la comunicacin con el

personal del sitio de alojamiento, el sitio
donde se llevar a cabo la actividad de
capacitacin y los sitios donde se realizarn
las prcticas (si se requiere).
CS: Gestin de la capacitacin (pginas 9-16)
15. Los recursos didcticos requeridos para

llevar a cabo la intervencin de aprendizaje
(material impreso, modelos, equipo
audiovisual, paquetes de capacitacin,
entre otros) se obtienen o se producen y
estn listos para ser utilizados.
Documento o comunicacin o visita (ver

arriba)
16. Se selecciona a los capacitadores y

facilitadores segn criterios apropiados y
se les prepara.
La seleccin se documenta y se basa en la

experiencia y conocimientos especializados
requeridos para implementar el plan de
estudios, lo que incluye destrezas y
contenidos tcnicos, destrezas de
capacitacin y experiencia.
AMD: Paso 10: Prepararse para la ejecucin

PFT: Captulo 6, Planificar actividades de capacitacin
Visita al sitio donde se llevar a cabo la

actividad de capacitacin y los sitios donde se
realizarn las prcticas.

Se disea y se elabora un programa o plan de

estudios para orientar o capacitar a los
capacitadores, lo que incluye una revisin de
los planes de lecciones y materiales, roles y
responsabilidades de los capacitadores,
apoyo brindado y, si fuera necesario, prctica
de los mtodos de capacitacin requeridos
para ejecutar el programa de capacitacin,
con la retroalimentacin correspondiente.
11
Estndar
Evidenciado por
17. Se hacen los arreglos necesarios para

contar con mecanismos para facilitar la
transferencia del aprendizaje y el buen
desempeo en el trabajo durante la
intervencin de aprendizaje.
Documentacin de la comunicacin con

supervisores y estudiantes previo a la
realizacin de la actividad de capacitacin.
El plan de estudios escrito incluye un plan

para facilitar la transferencia del aprendizaje.
TA: Supervisores: antes del aprendizaje (pginas 12-13): Capacitadores: antes

del aprendizaje (pginas 18-19); Estudiantes: antes del aprendizaje (pginas
24-25); Matriz de transferencia del aprendizaje (pgina 9)
PFT: Captulo 8, Vincular la capacitacin con el desempeo en el lugar de
trabajo
18. Para las actividades de capacitacin

clnica, se hacen los arreglos necesarios
para la programacin de cargas de casos
adecuadas, preparacin de los sitios donde
se realizarn las prcticas y disponibilidad
de preceptores y capacitadores.

personal clnico en los sitios donde se
realizarn la actividad de capacitacin y las
prcticas, previo a la realizacin de las
actividades de capacitacin.

12
Segmento 4: Llevar a cabo intervenciones de capacitacin y aprendizaje

Metas: Asegurar que una intervencin de aprendizaje se lleve a cabo sin problemas segn lo planificado. Asegurar que las destrezas y conocimientos se transfieran
en concordancia con el plan de estudios. Asegurar que los capacitadores y los estudiantes participen activamente en el proceso de aprendizaje. Asegurar que se
brinde retroalimentacin y asesora (coaching) durante toda la intervencin para mejorar el desempeo en el lugar de trabajo.
Estndar
Evidenciado por
19. Hay recursos didcticos, material, equipo y

suministros disponibles y se utilizan para los
propsitos previstos durante la intervencin de
aprendizaje.
Documentacin de los recursos utilizados

durante la intervencin de aprendizaje o
informe de la visita al sitio donde se realiza la
intervencin de capacitacin.
AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la

logstica
20. Los arreglos logsticos satisfacen las

necesidades de capacitadores y estudiantes
(habitaciones, comidas, viticos y otras
necesidades logsticas previamente
establecidas).
Documentacin de los temas de logstica

incluidos en cualquier informe sobre la
intervencin de aprendizaje o un informe de la
visita al sitio donde se realiza la intervencin de
aprendizaje.

logstica
21. La tecnologa requerida para llevar a cabo la

intervencin de aprendizaje est disponible.
Informe de la visita al sitio donde se lleva a cabo

la intervencin de aprendizaje.

logstica
22. La intervencin de aprendizaje requiere de la

participacin activa de estudiantes y
capacitadores para alcanzar los objetivos de
aprendizaje.
El plan de estudios escrito describe la

metodologa participativa basada en
actividades.
TA: Capacitadores: durante el aprendizaje (pginas 20-21); Estudiantes:

durante el aprendizaje (pginas 26-27)
Se observa que los capacitadores utilizan el plan

de estudios tal como est redactado y que
logran la participacin activa de los estudiantes.
CS: Provisin de capacitacin (pginas 25-32)

logstica
PFT: Captulo 7, Ejecucin de la actividad de capacitacin, y Captulo 12,
Mtodos de capacitacin utilizados comnmente
23. Se evalan conocimientos y destrezas segn

lo estipula la estrategia de enseanza.
Se utilizan instrumentos de evaluacin

apropiados durante la intervencin de
aprendizaje (por ejemplo, guas de observacin,
pruebas y listas de verificacin, entre otros). Se
revisan los resultados de las evaluaciones y se
realizan ajustes al plan de estudios segn sea
necesario.

logstica; Herramienta 9: Hoja de trabajo de planificacin de la
enseanza; Herramientas 11&12: Formatos del plan de lecciones
PFT: Captulo 9, Evaluacin de la actividad de capacitacin
13
Estndar
Evidenciado por
24. La adquisicin de destrezas se basa en las

capacidades, y la prctica didctica est alineada
estrechamente con las condiciones de prctica
reales.
Se utiliza demostracin, modelos de prctica,

representaciones de teatro improvisado,
estudios de casos y enfoques basados en
problemas, segn sea apropiado.
Se requiere una prctica clnica para las

destrezas clnicas.
25. Todas las personas que participan en la
actividad de capacitacin (capacitadores y
estudiantes) reciben retroalimentacin.
Observacin o informes que indican que el

capacitador brinda retroalimentacin positiva y
correctiva, asesora (coaching) o tutora.
El material de capacitacin para estudios
independientes incluye las respuestas
correctas para que los estudiantes puedan
revisar su trabajo.

logstica
PFT: Captulo 7, Ejecucin de la actividad de capacitacin

logstica
En el aprendizaje a distancia se puede brindar

retroalimentacin por va electrnica, a travs
de los compaeros y en visitas a los sitios,
entre otros.
Los estudiantes brindan retroalimentacin al
capacitador y la organizacin patrocinadora
durante toda la intervencin de aprendizaje.
Se entregan diplomas u otros tipos de
notificaciones de xito a los estudiantes al
completar los cursos.
14
Segmento 5: Dar seguimiento al desarrollo de los estudiantes

Meta: Asegurar que los estudiantes cuenten con las herramientas, oportunidades y apoyo necesarios para aplicar las destrezas y conocimientos nuevos en el lugar de trabajo.
Estndar
Evidenciado por
26. Se incluye un plan de seguimiento

escrito como parte de la estrategia
de enseanza, que describe el
propsito del seguimiento, los
mtodos a utilizar para dar
seguimiento y los roles y
responsabilidades de las personas
encargadas de dar seguimiento al
desarrollo de los estudiantes.
Documentacin del plan de seguimiento incluida en

la estrategia de enseanza.
AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la logstica;

Herramienta 13: Ejemplo de un plan de accin para la transferencia del
aprendizaje
27. Los mecanismos para el

seguimiento estn integrados en el
sistema de supervisin.

capacitador, supervisor y/o colegas y apoyo de stos
al plan de accin de los estudiantes. Existencia de
una comunicacin sistemtica entre supervisores,
colegas y estudiantes.
Plan de seguimiento incluido en los materiales

entregados a los estudiantes.
Documentacin de planes de accin de los
estudiantes al concluir la actividad de capacitacin.
TA: Supervisores: despus del aprendizaje (pginas 16, 17); Capacitadores:

despus del aprendizaje (pginas 22, 23); Estudiantes: durante el aprendizaje
(pginas 26-27)
trabajo
TA: Supervisores: despus del aprendizaje (pginas 16, 17)
trabajo
Herramientas existentes de supervisin o de

evaluacin por compaeros o autoevaluacin que se
ajustan a las nuevas destrezas y conocimientos.
28. Los estudiantes elaboran planes de
accin que incluyen pasos a seguir
para aplicar lo aprendido en el
trabajo.
Registros de las medidas tomadas para abordar los

desafos y obstculos (por ejemplo, coaching);
registros de cmo se abordan otros desafos como
un entorno fsico adecuado, motivacin e incentivos,
expectativas claramente definidas para el puesto y
retroalimentacin sobre el desempeo.
Observacin y retroalimentacin; realizada y
documentada.
Documentacin revisada con el supervisor.
29. Se proporciona informacin y

recursos actualizados a todos los
estudiantes para apoyarlos en su
desempeo en el trabajo.
Hay material de diversos tipos (por ejemplo,

polticas de los servicios, estndares, directrices de
procedimientos, material de apoyo para el trabajo o
material didctico) disponible y accesible en el sitio
web para estudiantes.
AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la logstica;

Mejoramiento del desempeo (pginas 4, 5, 67); Herramienta 13: Ejemplo de un
plan de accin para la transferencia del aprendizaje; Herramienta 3: Hoja de
trabajo de los factores que influyen en el desempeo
TA: Introduccin/Plan de accin (pginas 10, 11, 33)
trabajo
TA: Capacitadores: durante el aprendizaje (pginas 20, 21) Estudiantes: despus
del aprendizaje (pginas 28-29)
15
Segmento 6: Evaluar los programas de capacitacin y aprendizaje

Metas: Evaluar el desempeo de los estudiantes en su trabajo. Evaluar el impacto de la intervencin de aprendizaje en la provisin de servicios. Documentar xitos,
lecciones aprendidas, prcticas prometedoras o buenas prcticas y capacitacin de segunda generacin. Utilizar la informacin de la evaluacin para tomar
decisiones con respecto a la realizacin de modificaciones al plan de estudios y ajustes a la intervencin de aprendizaje.
Estndar
Evidenciado por
Referencia sobre cmo aplicar y documentar el

Estndar
30. Se incluye un plan de evaluacin escrito como

parte de la estrategia de enseanza, que
describe qu, cmo, cundo y dnde se
evaluar, quien realizar la evaluacin y qu
recursos se requerirn.
Documentacin del plan incluido en la estrategia de

enseanza.
AMD: Paso 12: Evaluar la eficacia de la intervencin de

aprendizaje y revisar; Paso 8: Seleccionar las actividades,
materiales y enfoques didcticos y elaborar la estrategia de
enseanza; Herramienta 14: Plan de monitoreo y evaluacin
31. La evaluacin muestra el impacto de la

intervencin de aprendizaje en el desempeo
de los proveedores de servicios (los
estudiantes) en su trabajo.
Documentacin de cambios en el desempeo de los

proveedores de servicios (los estudiantes) en su trabajo.
En algunas situaciones esto incluir una comparacin
con datos existentes, como una evaluacin de lnea
base o estadsticas sobre los servicios.
CS: Evaluar la actividad de capacitacin (pginas 33-39)
32. Los informes de la evaluacin reflejan los

resultados del programa y se utilizan en la
toma de decisiones (por ejemplo, revisin de
los planes de trabajo o el plan de estudios).
Resultados documentados del programa de

capacitacin, que pueden incluir: resultados, lecciones
aprendidas, prcticas prometedoras o buenas prcticas
y capacitacin de segunda generacin.
AMD: Paso 12: Evaluar la eficacia y revisar
El presupuesto del proyecto incluye los recursos

requeridos para llevar a cabo una evaluacin que refleje
la escala y el presupuesto de la intervencin de
aprendizaje.
PFT: Captulo 6, Planificacin de la actividad de capacitacin, y

Captulo 9, Evaluacin de la actividad de capacitacin
CS: Evaluar la actividad de capacitacin (pginas 38-39)

Segmento 7: Documentar las intervenciones de capacitacin y aprendizaje

Metas: Compartir conocimientos y manejar la informacin sobe capacitacin y aprendizaje. Reportar los resultados y xitos a audiencias externas, entre ellas los donantes,
socios colaboradores y socios potenciales. Mantener un inventario de informacin pertinente sobre actividades de capacitacin para ser utilizado en el futuro.
Estndar
Evidenciado por
33. Se utiliza un sistema para documentar y

manejar informacin sobre los estudiantes,
capacitadores, recursos didcticos, recursos
logsticos y actividades de capacitacin.
Se mantienen registros manuales o electrnicos.

Los sistemas locales pueden ser adecuados y en
algunas situaciones, se puede utilizar el sistema
nacional de informacin de recursos humanos.
Coleccin de software iHRIS de IntraHealth:

http://www.capacityproject.org/hris/
16
Segmento 8: Formular y aplicar polticas y estrategias nacionales de capacitacin

Metas: Guiar la capacitacin y educacin para facilitar el cumplimiento con los objetivos de provisin de servicios establecidos por las polticas nacionales de salud.
Identificar las principales reas que requieren desarrollo de capacidades en base a las necesidades de provisin de servicios a nivel nacional. Vincular la educacin
previa al servicio con la capacitacin en servicio. Establecer vnculos entre la provisin de servicios del sector pblico y privado, colegios profesionales y entes
reguladores. Coordinar y estandarizar las actividades de capacitacin para reducir duplicaciones. Estandarizar las intervenciones de aprendizaje y coordinarlas con
otros factores que influyen en el desempeo, Definir los roles y responsabilidades de los interesados involucrados en la capacitacin.
Estndar
Evidenciado por
Referencia sobre cmo aplicar y

documentar el Estndar
34. Acuerdo entre los interesados con respecto a una estrategia nacional de
capacitacin y el correspondiente plan de accin que aborde las principales
brechas de desempeo identificadas a travs de una evaluacin de las
necesidades de desempeo a nivel nacional.
Documentacin (por ejemplo, evaluacin

de las necesidades de desempeo a nivel
nacional, documentacin de reuniones
de interesados.)
PI: Etapa 4: Describir el desempeo real; Etapa 5:

Describir las brechas de desempeo; Etapa 6:
Encontrar las causas de fondo; resultados de una
evaluacin de las necesidades de desempeo o un
anlisis de situacin
35. La estrategia nacional de capacitacin deber incluir, como mnimo:
Estrategia nacional de capacitacin y

plan de accin
Polticas y/o estrategias nacionales de

capacitacin en salud de Bangladesh, Kenia, Mal,
Nepal, Uganda y otros pases
Perspectiva general del sistema de capacitacin
Objetivos y metas de la estrategia de capacitacin
Estrategias para los siguientes componentes:

o
Coordinacin y planificacin (sistema de informacin sobre

actividades de capacitacin, planes de accin, monitoreo y
evaluacin y seguimiento despus de las actividades de
capacitacin, entre otros) entre todas las agencias y organizaciones
socias involucradas en la capacitacin en todos los niveles (nacional,
regional, de distritos)
Polticas, directrices, enfoques y planes de estudios de capacitacin
Capacidades institucionales para la provisin de capacitacin
Vnculos entre la capacitacin previa al servicio y la capacitacin en

servicio
Sistemas de informacin de gestin de la capacitacin (pueden ser

parte del sistema de informacin de recursos humanos)
Monitoreo, supervisin y evaluacin de la estrategia de capacitacin
17
Estndar
Evidenciado por
Referencia sobre cmo aplicar y

documentar el Estndar
36. Existen vnculos entre todos los sectores e interesados, incluidos los colegios
profesionales y entes reguladores, para lograr una mayor colaboracin que
permite establecer enfoques estandarizados con respecto a la capacitacin y
educacin a nivel nacional.

plan de accin, entre otros
Polticas y/o estrategias nacionales de

37. Un plan de accin para guiar la implementacin de la estrategia. El plan

deber incluir lo siguiente: estrategia a utilizar, resultados esperados,
actividades, persona o personas responsables y calendario de programacin
de fechas. Se han identificado los recursos para ejecutar el plan.

plan de accin, entre otros
Polticas, estrategias y/o planes nacionales de

18
GLOSARIO
Brecha de desempeoDiferencia entre el nivel esperado y el nivel real de desempeo
de los trabajadores de salud para un desempeo particular en cuestin, en
trminos de calidad, cantidad y/o lo oportuno del desempeo.
Buena prcticaEstrategia, programa, proceso, actividad o mtodo que evidencia un
trabajo eficiente y la generacin de resultados particulares en diversas
situaciones.
CapacidadConjunto especfico de conocimientos, destrezas, comportamientos y
actitudes requeridos para realizar un trabajo. Adems, una medida definida de
destreza o aptitud en base a la que se puede evaluar a individuos y
organizaciones.
Capacitacin de segunda generacinActividades de capacitacin llevadas a cabo
por un estudiante de primera generacin, de forma independiente de los
aportes tcnicos o financieros de la organizacin que llev a cabo la actividad
de capacitacin de primera generacin; o actividades de capacitacin llevadas
a cabo por un estudiante de forma independiente de los aportes tcnicos o
financieros de la organizacin que capacit a este estudiante.
Enfoques didcticosEstructura o formato de la intervencin de aprendizaje.
Usualmente, los enfoques se pueden clasificar bajo una de las siguientes cinco
categoras: aprendizaje en clases magistrales (con o sin prctica clnica o de
destrezas), aprendizaje a distancia, aprendizaje en el lugar de trabajo, estudios
independientes o por cuenta propia o aprendizaje combinado (una
combinacin de varios de los enfoques arriba mencionados).
EstndaresConjunto de niveles de desempeo generalmente aceptados.
Estrategia de enseanzaDescripcin de cmo se disear, llevar a cabo y evaluar
una intervencin de aprendizaje. La estrategia de enseanza puede incluir lo
siguiente:
1. Resumen del programa de enseanza: Incluye una descripcin del
programa, un objetivo u objetivos y metas de aprendizaje, criterios para la
seleccin de los estudiantes, tipos de mtodos de aprendizaje y
evaluacin, actividades y materiales, duracin y programa del curso,
composicin del curso (nmero de estudiantes, capacitadores y
facilitadores, entre otros)
19
Dependiendo de la escala de la intervencin de aprendizaje, la estrategia de

enseanza tambin puede incluir:
2. Criterios de seleccin y plan de orientacin de las personas requeridas
para llevar a cabo la actividad de capacitacin (por ejemplo,
coordinadores y gerentes, capacitadores, instructores, preceptores,
facilitadores y evaluadores).
3. Material de capacitacin y aprendizaje requerido (por ejemplo, para los
estudiantes, coordinadores y gerentes, supervisores, capacitadores,
instructores, preceptores, facilitadores y evaluadores).
4. Un plan de diagnstico y evaluacin que describe las actividades de
monitoreo y evaluacin de la intervencin de aprendizaje, lo que incluye
una lista de indicadores y una descripcin de los tipos de instrumentos de
recoleccin de datos.
5. Un plan de gestin y realizacin de las actividades de capacitacin
que incluye un plan de trabajo general y un calendario de programacin
de fechas para el desarrollo y ejecucin de la intervencin y el seguimiento
a sta, as como una descripcin de los roles y responsabilidades y los
recursos requeridos.
Factores que influyen en el desempeoElementos (que muchas veces se relacionan
o se complementan entre s en cuanto a su impacto) que facilitan un buen
desempeo en el lugar de trabajo:
1. Expectativas claramente definidas para el puesto
2. Retroalimentacin clara e inmediata sobre el desempeo
3. Un entorno fsico adecuado, lo que incluye herramientas, suministros y
espacios apropiados para trabajar
4. Motivacin e incentivos para desempearse segn lo esperado
5. Destrezas y conocimientos requeridos para el trabajo
InteresadosGrupos o individuos que comparten un inters en los resultados de un
proyecto o que son afectados por stos. Esto puede incluir a posibles
estudiantes, supervisores, colegas, personal de las clnicas de salud, agencias
colaboradoras gubernamentales o no gubernamentales, asociaciones o entes
reguladores, grupos comunitarios, entre otros.
Intervencin de aprendizajeCualquier tipo de programa de educacin o
capacitacin. Incluye cualquier curso o programa educativo (por ejemplo,
educacin previa al servicio o bsica, capacitacin en servicio, capacitacin
20
continua, programas o cursos de desarrollo profesional continuo), as como

todos los enfoques de aprendizaje (por ejemplo, cursos de clases magistrales,
aprendizaje a distancia, aprendizaje en el lugar de trabajo, estudios
independientes, prcticas clnicas y combinaciones de los diferentes enfoques
de aprendizaje).
Mtodo de evaluacin del aprendizajeTcnicas e instrumentos para medir si los
estudiantes alcanzaron los objetivos de aprendizaje. Algunos mtodos
incluyen pruebas escritas, observacin (prctica), observacin (simulacin),
historiales de clientes, entrevistas con los supervisores o cuestionarios
llenados por stos, entre otros.
Objetivo de aprendizajeEnunciado que describe, en trminos generales, las
capacidades que el estudiante habr adquirido despus de participar en la
intervencin de aprendizaje.
Paquete de capacitacinConjunto de materiales o herramientas de capacitacin y
evaluacin. En algunas situaciones, se desarrollan con el propsito especfico
de conducir a la obtencin de calificaciones reconocidas a nivel nacional. Los
paquetes de capacitacin describen los conocimientos y destrezas requeridos
y el estndar de desempeo requerido para que un empleado sea
considerado competente. Adems, el paquete puede establecer
calificaciones y directrices de evaluacin nacionales.
Plan de accinDocumento escrito que describe los pasos a seguir para alcanzar
objetivos especificados. Muchas veces los planes de accin incluyen un
objetivo u objetivos, tareas, una persona o personas responsables de llevar a
cabo cada tarea, un calendario de programacin de fechas y los recursos
requeridos. En el mbito de la capacitacin y el aprendizaje, los planes de
accin se utilizan para definir cmo las nuevas destrezas y conocimientos se
reforzarn, se fortalecern y se aplicarn en el trabajo para mejorar el
desempeo (ver la transferencia del aprendizaje).
Plan de estudiosPrograma de aprendizaje que detalla los objetivos de aprendizaje,
los contenidos de estudio y la estrategia de evaluacin para evaluar el
desempeo de los estudiantes. Consiste de un documento que describe los
conocimientos, destrezas y desempeo esperados del estudiante y el proceso
y los contenidos que se utilizarn para alcanzar los objetivos de aprendizaje.
Adems, los planes de estudios detallados pueden describir actividades y
mtodos de capacitacin, material, instalaciones y recursos requeridos para
una leccin especfica.
21
Prctica prometedoraEstrategia, programa, proceso, actividad o mtodo que ha

funcionado eficazmente en cierta situacin y que tiene potencial para
ampliarse, transferirse o replicarse en otras situaciones.
PresupuestoResumen detallado de gastos aproximados o previstos para un perodo
dado, junto con propuestas de cmo financiar estos gastos. El presupuesto
para un programa de capacitacin puede incluir costos de personal,
consultores, instalaciones, viajes y transporte, gastos de los participantes,
comunicaciones, material didctico, equipo y suministros.
Sistema de informacin sobre el manejo de las actividades de capacitacin (TMIS,
por sus siglas en ingls)Sistema integrado de manejo de informacin
utilizada para la toma de decisiones relacionadas con las actividades de
capacitacin. Un sistema completo lleva un registro de todos los cursos,
participantes, puntuaciones de pruebas aprobadas y datos similares.
Usualmente, el sistema est computarizado y consiste de una base de datos
para almacenar la informacin, software para ingresar y actualizar datos y
herramientas para elaborar informes y anlisis.
Sistema de informacin de recursos humanos (SIRH)Sistema integrado de manejo
de informacin utilizada para la toma de decisiones relacionadas con los
recursos humanos. Un SIRH completo enlaza todos los datos sobre los
recursos humanos, desde el momento en que los profesionales inician su
capacitacin previa al servicio hasta el momento cuando se retiran de la
fuerza laboral. Usualmente, el sistema est computarizado y consiste de una
base de datos para almacenar la informacin, software para ingresar y
actualizar datos y herramientas para elaborar informes y anlisis.
Transferencia del aprendizajeProceso que implica una serie interrelacionada de
tareas realizadas por supervisores, capacitadores, estudiantes, colegas y a
veces, otras personas (por ejemplo, reguladores gubernamentales y clientes,
entre otros) antes, durante y despus de una intervencin de aprendizaje, con
el fin de incrementar al mximo la transferencia de destrezas y conocimientos
y mejorar el desempeo en el trabajo.
22
Las 7 preguntas para la planificacin de actividades de capacitacin

Las 7 preguntas de planificacin ayudan a los gerentes de programas en la planificacin de actividades de
capacitacin; facilitan la planificacin, permiten hacer un uso ms eficaz del tiempo dedicado a la
planificacin y generan informacin fundamental requerida para desarrollar una intervencin de
capacitacin. Estas 7 preguntas de planificacin corresponden a los primeros pasos a seguir descritos en
el documento de IntraHealth Aprendizaje para mejorar el desempeo: gua y coleccin de herramientas,
que contiene instrucciones ms detalladas y hojas de trabajo para todo el proceso de planificacin,
desarrollo, ejecucin y evaluacin de las intervenciones de capacitacin.
1. Cul es el problema?
Identifique el problema del programa o la brecha de desempeo de los trabajadores de

salud. Esto se podra identificar o definir a travs de la evaluacin de las necesidades de
desempeo (PNA, por sus siglas en ingls) donde se compara el desempeo real y el desempeo
esperado segn est estipulado en las guas y directrices nacionales de servicio.
Redacte una descripcin de la brecha o necesidad que hay que resolver.
Cercirese que se puede ayudar a cerrar la brecha a travs de capacitacin.
Si la capacitacin forma parte de la solucin, redacte un objetivo general para la actividad de

capacitacin un enunciado general de las capacidades que los estudiantes habrn adquirido en
del curso de capacitacin.
Identifique otras intervenciones que pueden requerirse para asegurar que las nuevas destrezas y
conocimientos se puedan aplicar en el lugar de trabajo, tales como:
Expectativas claramente definidas para el puesto
Retroalimentacin clara e inmediata sobre el desempeo
Un entorno fsico adecuado, lo que incluye herramientas, suministros y espacios

apropiados para trabajar
Motivacin e incentivos para desempearse segn lo esperado
2. Quines son los estudiantes y dnde trabajan?
Recabe informacin sobre el grupo de estudiantes que incluya lo siguiente:
categora de puesto y descripcin de puesto
educacin y experiencia laboral
nivel de lectoescritura e idioma
niveles actuales de destrezas y conocimientos relacionados con los problemas de desempeo

en el trabajo
familiaridad con los enfoques, mtodos y medios de aprendizaje
nmero de estudiantes en cada categora de puesto
Recabe informacin sobre el ambiente laboral de los estudiantes que incluya lo siguiente:
dnde trabajan los estudiantes (tipo de establecimiento o localidad comunitaria, servicios

prestados, dotacin de personal, equipo y suministros, sistema de referencia)
qu recursos, referencias y estndares estn disponibles en el trabajo
sistema de supervisin y sistema de motivacin o incentivos
sistema de retroalimentacin (por ejemplo, de los colegas, supervisores o los miembros de la

comunidad y clientes)
posibilidad de realizar actividades de capacitacin en el lugar de trabajo
23
3. Cules son los recursos y limitaciones para llevar a cabo la actividad de capacitacin?
Investigue cules son los recursos y limitaciones prcticas para llevar a cabo la actividad de planificacin,
ya que esto le ayudar a planificar la logstica. La informacin debe incluir aspectos tales como:
requerimientos de pruebas y certificaciones existentes
tiempos
estndares aprobados a nivel nacional o material didctico que se debe utilizar
establecimientos y equipo de capacitacin disponibles
recursos humanos disponibles adems de los capacitadores, instructores, preceptores y su

experiencia y formacin
presupuesto disponible, y as sucesivamente
4. Qu deseo que aprendan los estudiantes?
Enumere las responsabilidades y las principales tareas del puesto que los estudiantes deben
realizar o mejorar como resultado de la actividad de capacitacin.
Divida las principales tareas del puesto en sus destrezas y conocimientos fundamentales.
Luego redacte objetivos de comportamiento de aprendizaje (observables, basados en el

desempeo) en base a esta informacin.
5. Cmo puedo saber qu tan eficaz fue el curso de capacitacin?
Para cada objetivo de aprendizaje, identifique un mtodo de evaluacin para medir el

comportamiento especfico. Asegrese que los mtodos de evaluacin sean prcticos; que se
ajusten a los recursos disponibles y el alcance de la intervencin de aprendizaje.
Planifique actividades para asegurar la transferencia del aprendizaje para lograr un alto
desempeo en el trabajo, incluidas las actividades de seguimiento.
6. Qu actividades y material didctico utilizar?

Seleccione actividades y material didctico con las siguientes caractersticas:
que se basen en la experiencia anterior de los estudiantes con respecto a actividades y material
didctico
que sean consistentes con el tiempo, instalaciones y otros recursos disponibles
que brinden oportunidades de prctica con retroalimentacin en los comportamientos descritos

en los objetivos de aprendizaje
7. Qu enfoque didctico utilizar?

Por lo general, las intervenciones de aprendizaje se pueden clasificar bajo uno de cinco enfoques
generales de aprendizaje:
aprendizaje en clases magistrales (con o sin prctica clnica o de destrezas)
aprendizaje a distancia
aprendizaje en el lugar de trabajo
estudios independientes o por cuenta propia
aprendizaje combinado (una combinacin de varios de los enfoques arriba mencionados)

Seleccione un enfoque didctico que:
sea consistente con los recursos y requerimientos disponibles
permita llevar a cabo las actividades de aprendizaje seleccionadas y alcanzar los objetivos de
aprendizaje
24
RECURSOS Y ENLACES
ACQUIRE Project. Programming for training: A resource package for trainers, program
managers, and supervisors. EngenderHealth/The ACQUIRE Project, Nueva York, 2008.
Disponible en: http://www.intrahealth.org/~intrahea/files/media/traininginnovations-and-providerperformance/Programming%20for%20Training%20.pdf
IntraHealth International. Aprendizaje para mejorar el desempeo: gua y coleccin de
herramientas para los programas de capacitacin y educacin de trabajadores de salud.
IntraHealth International, Chapel Hill, NC, 2008.
Texto y herramientas individuales disponibles en:
http://www.intrahealth.org/page/learning-for-performance
JHPIEGO, IntraHealth International, Inc., Family Health International, Population
Leadership Program, Training Resources Group, Inc. (TRG). La capacitacin s sirve! Todo
lo que tiene que saber sobre coordinar, disear, impartir y evaluar la capacitacin en
grupo. Baltimore, MD: JHPIEGO, 2004.
Disponible en: http://www.intrahealth.org/~intrahea/files/media/traininginnovations-and-provider-performance/trainingworkssp.pdf
PRIME II. Performance Improvement Stages, Steps and Tools: a practical guide to facilitate
improved performance of healthcare providers worldwide. Chapel Hill, NC: Intrah, 2002.
Disponible en: http://www.intrahealth.org/sst/
PRIME II y JHPIEGO Corporation. Transferencia del aprendizaje: una gua para fortalecer
el desempeo del personal en el campo de la salud. Chapel Hill, NC: Intrah, 2002.
Disponible en: http://www.intrahealth.org/~intrahea/files/media/traininginnovations-and-provider-performance/transferoflearning_sp.pdf
25

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Estndares de capacitacin y aprendizaje

Lista de verificacin y herramienta para

2012 IntraHealth International, Inc.

IntraHealth desarroll su enfoque para la ejecucin de intervenciones de capacitacin y

Qu son los Estndares de capacitacin y aprendizaje?

Los Estndares de capacitacin y aprendizaje son enunciados que definen la prctica

Propsito de los Estndares

Los Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth se crearon como una gua

Cmo utilizar los Estndares

Los gerentes de programas y especialistas en capacitacin y evaluacin pueden

Las personas responsables de disear cursos y los especialistas en capacitacin y

Los gerentes pueden utilizar los Estndares como referencia al desarrollar

Los Ministerios de Salud y Educacin, instituciones de capacitacin en salud,

Cmo utilizar la lista de verificacin de los Estndares de

La lista de verificacin es una versin abreviada de los Estndares y su formato permite

Los siguientes principios rigen la aplicacin de los Estndares de capacitacin y

El aprendizaje para mejorar el desempeo (AMD) de IntraHealth es un

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth

actividades o programas de capacitacin y aprendizaje. Los Estndares de

El seguimiento al desarrollo de los estudiantes, que incluye la supervisin

La experiencia de trabajo en los pases y con los programas constituye la base

Abreviaciones de los ttulos de documentos utilizados en los

Aprendizaje para mejorar el desempeo: gua y coleccin de herramientas para los

Performance Improvement Stages, Steps and Tools

7 preguntas para la planificacin de actividades de capacitacin

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth

LISTA DE VERIFICACIN DE LOS ESTNDARES DE CAPACITACIN Y

descripcin del programa

objetivos y metas de aprendizaje

duracin del curso

criterios de seleccin de los estudiantes

mtodos de capacitacin y aprendizaje

composicin propuesta del curso (nmero de

ejecucin de la actividad de capacitacin,

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth

Segmento 3: Prepararse para la ejecucin de intervenciones de capacitacin y aprendizaje

Segmento 7. Documentar las intervenciones de capacitacin y aprendizaje

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth

Estndares de capacitacin y aprendizaje

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth

Segmento 1: Planificar intervenciones de capacitacin y aprendizaje

Referencia sobre cmo aplicar y documentar el Estndar

1. La intervencin de aprendizaje aborda una

Documentacin (basada en informacin existente

7 preguntas para la planificacin de actividades de capacitacin

Las intervenciones de apoyo para asegurar

Identifica una brecha o problema de desempeo

2. Un objetivo de aprendizaje centra la

Objetivo de aprendizaje formulado por escrito

3. La intervencin de aprendizaje se planifica en

Documentacin de los recursos de informacin que se

Performance Improvement: Stages, Steps and Tools (PI): Etapa 3:

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth

AMD: Herramienta 1: Hoja de trabajo de fuentes de informacin;

Referencia sobre cmo aplicar y documentar el Estndar

4. Se identifica a los interesados y se les

Documentacin de reuniones o entrevistas con

AMD: Herramienta 1: Hoja de trabajo de fuentes de informacin

Se identifica los recursos disponibles que

Documentacin de informacin recabada

AMD: Paso 3: Identificar los recursos y requerimientos de capacitacin y

Un presupuesto escrito incluye todos los

Un presupuesto escrito aprobado que incluya