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Universidade do Vale do Paraba, Av. Shishima Hifumi, 2911 Urbanova 12.244-000 So Jos dos
Campos SP - Brasil, Joyce_mayra@yahoo.com.br
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Universidade do Vale do Paraba, Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento IP&D, Av. Shishima Hifumi,
2911 Urbanova 12.244-000 So Jos dos Campos SP Brasil gispari@univap.br
Resumo- O hospital considerado uma das instituies mais complexas, tanto sob o ponto de vista
arquitetnico, de engenharia, de instalaes e etc. O estudo de caso foi realizado no edifcio da Irmandade
da Santa Casa de Misericrdia de Lorena, que foi fundado com finalidade de construir um prdio para
hospital. Este trabalho contempla, de forma pragmtico os mtodos e as tcnicas para desenvolvimento de
propostas que visem o bem-estar do usurio. Foi realizado um levantamento de dados junto aos usurios,
desde aplicao de questionrio, entrevistas e at elaborao dos grficos. Com ajuda da APO (Avaliao
PsOcupao) encontrou-se uma srie de deficincias no edifcio que acabaram resultando na
insatisfao dos usurios (funcionrios, corpo clnico e pacientes). Aps uma cuidadosa pesquisa verificouse as deficincias que levou a propor melhorias que garantam a satisfao dos usurios em relao ao
conforto ambiental e humanizao hospitalar, pois este conceito envolve a modernizao da estrutura,
investimento em tecnologia e em treinamento de pessoal.
Palavras-chave: Engenharia Biomdica, Arquitetura Hospitalar, Conforto Ambiental e Humanizao
Hospitalar.
rea do Conhecimento: III Engenharias
Introduo
O hospital uma entidade destinada a assistir
pessoas, a prevenir doenas, a tratar e reabilitar
pacientes e a realizar pesquisas. Tais variadas
atividades requerem especificas instalaes. Por
isso o hospital considerado uma das instituies
mais complexas, tanto sob o ponto de vista
arquitetnico, de engenharia, de instalaes, de
equipamento, como de tecnologia e de
administrao (GODOI; A, 2005). A manuteno
de um hospital diversificada e progressivamente
mais tcnica e especializada. A previso e
deteco precoce de falhas ou defeitos cobem
interrupes e interdies evitveis e mobilizao
e dispndios desnecessrios (NOVAES, H. M. e
PAGANINI, J. M, 1992).
O estudo de caso foi realizado no edifcio da
Irmandade da Santa Casa de Misericrdia de
Lorena situada na cidade de Lorena SP, foi
fundado em 8 de dezembro de 1897, com
finalidade de construir um prdio para hospital. A
Santa Casa uma instituio filantrpica de direito
privado e sem fins lucrativos. Atualmente presta
assistncia sade e o bem estar cerca de 135
mil pessoas (SUPER; G, 1994).
A APO - Avaliao Ps-Ocupao uma das
metodologias de avaliao de desempenho de
ambientes construdos, que prioriza aspectos de
uso, operao e manuteno, considerando
essencial o ponto de vista do usurio. As metas da
APO so: melhoria da qualidade de vida, gerar
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Figura 1 - Questionrio
Resultados
Para anlise dos resultados considerou-se
alm dos questionrios, as informaes coletadas
por meio de entrevistas desde o inicio da
pesquisa. Os grficos foram elaborados apartir das
respostas dos usurios, conforme Figura 2 e
Figura 3.
6%
19%
21%
TIMO
BOM
SATISFATRIO
16%
23%
15%
RUIM
PRECRIO
PSSIMO
58%
42%
INSATISFAO
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-NOVAES, H. M. e PAGANINI, J. M.
Garantia de qualidade: acreditao de hospitais
para Amrica Latina e o Caribe. Washington,
D.C:Organizao Panamericana da Sade, Srie
Silos, n13, 1992.
-KARMAN, J. Manuteno hospitalar preditiva.
So Paulo: Pini, 1994.
-GODOI, A, Hotelaria hospitalar e humanizao.
Ano III, n15, 22-26 e 28, So Paulo: Hospitais,
2005.
-SUPER, G. Documentrio de Lorena, So Paulo:
Graphyterm, 1994.
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