Professional Documents
Culture Documents
PROYECTO DE TESIS
I.
DATOS PRELIMINARES.
I.1. Facultad
Ingeniera y Arquitectura
I.2. Carrera profesional
Ingeniera Industrial
I.3. Ttulo de la investigacin
Gestin ineficiente en el rea de Operaciones, generando altos costos de servicio
logstico y mantenimiento.
I.4. Autor(es)
Colocar:
I.5. Asesor
Se sugiere considerar algn docente de la especialidad experto en el tema de
investigacin.
Colocar:
pg. 1
De acuerdo al fin que persigue nuestro proyecto diremos que nuestro tipo de
investigacin es aplicada.
Decimos que la investigacin es aplicada, porque cuando los conocimientos
que se generan mediante la investigacin nos ayudan a solucionar los
problemas prcticos (su objetivo es prctico, es utilitario)
I.6.2.Segn el diseo de investigacin.
Este proyecto se llevara a cabo mediante un sistema de investigacin no
experimental.
Segn Kerlinger (2002), la investigacin no experimental es la bsqueda
emprica y sistemtica en la que el investigador no posee control directo de las
variables independientes, debido a que sus manifestaciones ya han ocurrido o
que son inherentemente no manipulables. Se hacen inferencias sobre las
relaciones entre las variables, sin intervencin directa sobre la valoracin
simultnea de las variables independiente y dependiente.
I.7. Localizacin
I.7.1.Institucin donde se desarrollar el proyecto.
a. El trabajo de campo o aplicacin: Tradel Service SRL .
b. Las tareas de gabinete: Ingenieria Industrial, en la UPN.
pg. 2
1 Jefe de proyecto
I.9.2.Materiales
De acuerdo con el proyecto este debe realizarse en la recoleccin de
datos para esto necesitaramos los siguientes materiales;
4 computadoras de escritorio
1 impresora
Papel bond
I.9.3.Servicios.
Listar los servicios que se requerirn en la investigacin.
falta
I.10.Presupuesto
A continuacin presentamos el presupuesto aproximado del proyecto
Daz Plasencia, C.; Rosillo Glvez, G.
pg. 3
PASOS
DESCRIPCIN
IMPORTE S/.
EVALUACIN Y DIAGNOSTICO
1800
CURSO DE SENSIBILIZACIN
1500
1700
2800
MANUAL DE CALIDAD
1600
PROCEDIMIENTOS E INSTRUCTIVOS
1500
IMPLANTACIN
3000
1600
900
10
1800
17200
I.11.Financiamiento
El apoyo financiero, lo obtendremos gracias al apoyo de la organizacin, quien est
dispuesta a invertir para gestionar mejor sus recursos.
I.12.Cronograma
Nuestro proyecto tendr una duracin de 14 semanas a partir del mes de 02 de
mayo de 2015,
De acuerdo al cronograma del grfico de Gantt mostrado, la actividad que tomara
ms tiempo en implementar seria el desarrollo de las capacitaciones, por que
tendramos que cambiar la manera de pensar de los colaboradores
pg. 4
ETAPA
1
2
3
4
5
6
7
ACTIVIDAD
2 3
TIEMPO EN SEMANAS
1
4 5 6 7 8 9
11
0
1
2
13
Recopilacin de la
informacin
Anlisis de la informacin
Elaboracin del proyecto
preliminar
Revisin y correccin
Presentacin del proyecto
final y validacin
Informar sobre la
capacitacin al personal
Capacitacin del personal
del SGC
Desarrollar las
capacitaciones a los
colaboradores
pg. 5
1
4
los directivos para que puedan fomentar las buenas prcticas de los
colaboradores, en la mejora continua del proceso. Implementando los
indicadores
de
gestin,
puede
representar
un
mejor
desarrollo
del
Justificacin terica
pg. 6
Justificacin valorativa
TRADEL SERVICE hasta la actualidad no cuenta con un sistema de
indicadores que permitan evaluar su eficiencia y productividad en el manejo
de los recursos de la organizacin.
Justificacin acadmica.
Esta investigacin puede ser el punto de partida para futuras generaciones
que quisieran investigar y empezar la propuesta de indicadores de gestin y/o
servir para sus organizaciones en futuros estudios.
1.4 Limitaciones
A pesar de las dificultades, con las que nos encontramos, como es el tiempo y
no poder llevar a cabo una investigacin completa, para una visin e
interpretacin del proyecto, este sigue siendo viable por contar con el apoyo de
la organizacin en estudio, quien proporcionara los datos histricos, para la
elaboracin de los indicadores de gestin logisticos.
1.5 Objetivos.
pg. 7
1.5.1
Objetivo General
Implementar la gestin de indicadores logsticos, que pueden ayudar a
optimizar la eficiencia y productividad en el rea de operaciones, de la
empresa de transporte TRADEL SERVICE, en el ao 2015
1.5.2
Objetivos Especficos.
Marco Terico.
2.1 Antecedentes
Segn el autor el Ing. Luis Anbal Mora Garca Indicadores de la Gestin
Logstica, nos dice que el logro de la competitividad de la organizacin debe
estar referido al correspondiente plan, el cual fija la visin, misin, objetivos y
estrategias corporativas con base en el adecuado diagnostico situacional.
Seala que los indicadores de gestin se convierten en los signos vitales de
la organizacin, y su continuo monitoreo permite establecer las condiciones e
identificar los diversos sntomas que se derivan del desarrollo normal de las
actividades.
Establece que una organizacin tambin debe contar con el mnimo nmero
posible de indicadores que nos garantice contar con informacin constante,
real y precisa sobre aspectos tales como, efectividad, eficiencia, eficacia,
productividad, calidad, la ejecucin presupuestal, la incidencia de la gestin,
todos los cuales constituyen el conjunto de signos vitales de la organizacin.
Para medirlo en cuanto a calidad y productividad se debe disponer de
indicadores que permitan interpretar en un momento dado las fortalezas, las
debilidades, las oportunidades y amenazas; por lo tanto es importante
pg. 8
pg. 9
pg. 10
pg. 11
2.2.2
pg. 12
2.2.2.8 Costo operativo por conductor: controla el costo en que se incurre dentro de
la operacin de transporte por conductor dentro de la empresa. Se emplea la
siguiente frmula:
pg. 13
pg. 14
2.2.2.14 Rutagramas.
Los rutagramas en general tienen por objetivo establecer un parmetro para
cada uno de los desplazamientos y determinar algunos aspectos que puedan
influir en la seguridad del transporte. Los principales objetivos de los
Rutagramas son:
Determinar distancias
pg. 15
Alertar a los conductores sobre peligros asociados con las caractersticas de las
carreteras
Los rutagramas son una fuente de informacin para el plan de trabajo diario del
transportista, ya que con estos llevara un control de los tiempos de manejo, tiempo
estimado de llegada y muy importante considerar los descansos programados en
rutas de ms de 5 horas. La utilizacin de los rutagramas fortalece el conocimiento
del entorno por parte del transportista maduro y de mucha utilidad para los
choferes que se inician en este ambiente, ya que permite, regirse bajo parmetros
establecidos en un estudio de determinada ruta, donde se muestran los puntos de
apoyo, puntos de cuidado y zonas de riesgo que puedan influir en la integridad del
conductor, la seguridad del producto y el cuidado del medio ambiente que es de
vital importancia para el proceso. El resultado final, en su adecuada concepcin,
debe reflejarse en el uso adecuado de los rutagramas y el seguimiento que a estos
mismos se les haga, as como la adminsitracin del control de cambios, cuando
existan modificaciones de ruta, por nuevas carreteras, por reparaciones o daos
naturales y comentarios que lleven a realizar cambios significativos en las rutas
preestablecidas o inclusin de nuevas rutas, se debe generar un proceso de
comunicacin inmediata para todos los transportistas, personal de control, centros
de monitoreo, personal gerencial y directivo involucrado en la administracin de
los transportes. La responsabilidad directa de la elaboracin, cambios y
administracin de los rutagramas en el transporte, para la compaa transportadora,
ser de ella misma con el apoyo y soporte constante de todos los involucrados, en
especial del chofer que transporta el producto y recorre permanentemente la ruta
Daz Plasencia, C.; Rosillo Glvez, G.
pg. 16
Determinar cual podr ser la ruta principal entre los dos puntos, tanto de ida
como de regreso.
Los aspectos a tener en cuenta durante el desplazamiento son los cuales son
aplicables para la ruta de ida como la de regreso.
Distancias.
Cruces Sealizacin
Zonas Militares
Proteccion civil
Bomberos
Hospitales
Vas de tren
Zonas residenciales
Zonas Escolares
Rios, mares
Centros Comerciales
pg. 17
Zonas urbanas
Zonas inhabitadas
2.2.3
Productividad
2.2.3.1.1
Factor de Carga
0,60 0,80
0,40 0,60
pg. 18
pg. 19
Indicadores
tcnicos
Indicadores
econmicos
Objetos a medir
Productividad media
Composicin del producto.
Indicador
Toneladas-Km / Trabajadores
Distribucin de trfico.
Toneladas-Km / Plazas - Km
Coeficiente de Ocupacin.
Uso relativo de factores
Eficiencia tcnica
Ingreso medio
Rentabilidad de los factores
Coste medio
Coste de los factores
Eficiencia econmica
Ratios de cobertura
Coste de ingresos Relativos
Hiptesis.
pg. 20
DEFINICION
VARIABLES
CONCEPTU
OPERACION
Implementaci
AL
Son
AL
Miden el cmo
DIMENSION
ES
Procedimient
INDICADORES
Procedimiento para el
pg. 21
n de
Indicadores
logsticos
herramientas
se est
de control
realizando
que permiten
el proceso en
monitorear
trminos de
los objetivos
optimizacin
control de la
documentacin de la
empresa.
Procedimientos de
gestin de recursos
humanos
Procedimiento de
trazados.
de recursos
Relacin
(eficiencia), y
entre
sobre ello
variables
analizar
cuantitativas
para tomar
Procedimientos de
o cualitativas
acciones de
que permiten
mejoras,
gestin de compras.
Procedimientos para el
observar la
preventivas o
control de servicios de
situacin
correctivas
evaluacin y seleccin
de proveedores.
os
y las
transporte.
Procedimientos para el
mantenimiento de
tendencias de
instalaciones y
cambio
vehculos.
Procedimientos para la
generadas
en el objeto o
evaluacin de
fenmeno
observado,
satisfaccin al cliente.
Procedimientos para la
respecto de
revisin de la gestin
los objetivos
y las metas
la gerencia.
previstos.
Indicadores
Indicadores de
de gestin
Eficacia, Eficiencia.
Lead Time: Promedio
logsticos
de Horas en entrega
de mercadera.
( Desde su punto de
origen a su destino)
pg. 22
Certificacin de
proveedores:
Valor= Proveedores
certificados/Total de
proveedores.
Rendimiento
combustible:
Costo x Km. = Precio
Gln. De Diesel o
Gasolina/ rendimiento
(Km).
Costo de unidad
almacenada:
Valor= Costo de
almacenamiento/ N
de unidades
almacenadas.
Nivel de cumplimiento
de despacho:
Valor: N de
despachos cumplidos /
N total de despachos
requeridas.
Costo de transporte vs
Ventas:
Valor= (Costo del
transporte/valor de
ventas totales)*100
Costo operativo por
conductor:
Valor= Costo total de
transporte/N de
conductores.
Entregas a tiempo a
clientes:
Valor=Pedidos
entregados a
tiempo/Total pedidos
Daz Plasencia, C.; Rosillo Glvez, G.
pg. 23
entregados.
Documentacin sin
problemas:
Valor=Gua de
remisin sin
errores/Total de guas
de remisin.
Costos logsticos Vs
Ventas:
Valor= (Costos Totales
logsticos/total ventas
de la empresa)*100
Costos logsticos Vs
Utilidad bruta:
Valor= (Costos Totales
logsticos/utilidad bruta
de la compaa)*100
Optimizacin
de
eficiencia y
productividad
Est
Teniendo un
Registro de
definida
ptimo
optimizacin
como la
manejo
de rutas
eficiente
Productividad
cantidad
de
producto o
obtenido, se
mantiene el
desarrollo de
servicio
los procesos
obtenido
en la empresa
en funcin
y el control
Rutagrama
Medicin de la
productividad del
servicio de
transporte de
carga terrestre.
Indicadores tcnicos.
pg. 24
de
sobre ello
determina
asegurando
dos
que sea
factores
(inputs)
perdurable en
el tiempo.
como
fuerza de
trabajo,
inversin,
vehculos,
rutas,
entre
otros.
Permite
determinar
una
Indicadores
medida
econmicos.
relativa de
la
eficiencia
con la que
son
convertido
s los
insumos
en toda la
gama de
productos
o servicios
que dicho
transporte
ofrece
pg. 25
pg. 26
Exactitud
Oportunidad
Objetividad y claridad
Flexibilidad
pg. 27
PRODUCTIVIDAD
Materiales y mtodos.
pg. 28
Material de estudio.
5.1.1
Unidad de estudio.
TRADEL SERVICE S.R.L
5.1.2
Poblacin.
Indicadores de Eficiencia
Indicadores de Eficacia
5.1.3
Muestra.
Especifica el tipo de muestreo y segn este, la frmula estadstica
utilizada para definir el nmero de la muestra u otros criterios
establecidos para determinarla.
De recoleccin de informacin.
pg. 29
De anlisis de informacin.
REFERENCIAS.
Presenta las referencias del material bibliogrfico utilizado para la elaboracin de informe de
tesis. Requiere el cumplimiento de los estndares de redaccin cientfica establecidos por la
Universidad a travs de la gua de investigacin UPN.
pg. 30
ANEXOS
Matriz de consistencia
pg. 31
PLANTEAMIENTO
DEL
VARIABLES
OBJETIVOS
HIPOTESIS
PROBLEMA
MUESTRA
DISEO
INDICADORES
Implementacin de
Como la
Implementar la
Indicadores
implementacin de
gestin de
La implementacin
logsticos
una gestin de
indicadores
de una gestin de
- Herramientas de
indicadores logsticos,
logsticos, que
indicadores
control
optimizara la
pueden ayudar a
logsticos, optimiza
que permiten
20 Unidades
eficiencia y
optimizar la
la eficiencia y la
monitorear
Vehiculares.
(4 unidades de
productividad en el
eficiencia y
productividad en el
los objetivos
rea de operaciones
productividad en el
rea de
trazados.
de la empresa de
rea de
operaciones de la
- Relacin entre
transporte TRADEL
operaciones de la
empresa de
variables
SERVICE, en el ao
empresa de
transporte
cuantitativas
2015?
transporte
TRADEL
o cualitativas que
TRADEL
SERVICE, en el
permiten
SERVICE, en el
ao 2015
observar las
ao 2015
tendencias de
a).- Qu indicadores
cambio.
a).-Implementacin Optimizacin de
logsticos se utilizara en
indicadores
de gestin de
eficiencia y
el rea de operaciones?
logsticos
indicadores
productividad
b).-Cmo se medira la
apropiados, se
logsticos
eficiencia y productividad
utilizara en el rea
Metodo
Flota de
transporte.
Muestra:
1.8 Tn.,
3 Unidades de 1.2
Tn.,
4 Unidades de 5
Tn.
5 Unidades de 8
Tn.
4 Unidades de 15
Tn.)
la cantidad de
b).- Optimiza la
producto o servicio
indicadores?
que optimizara la
eficiencia y la
obtenido en funcin
mala gestin
productividad en el
de determinados
Poblacin:
pg. 32
INSTRUMENTO
ESTADISTICA
2015
factores
datos estadsticos
- Permite determinar
histricos la
eficiencia y
de la eficiencia con
productividad para
la que son
la implementacin
convertidos los
de indicadores de
insumos en toda la
gestin logstica
gama de productos
o servicios que dicho
transporte ofrece
pg. 33
REFERENCIAS.
http://www.transics.com/es/glosario/optimizacion-de-ruta/
http://www.odette.es/SGC/downloads/CAM/Vigilancia_Tecnologica_Tecnicas_Optimiza
cion_Rutas.pdf
http://postgrado.una.edu.ve/metodologia2/paginas/cerda7.pdf
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S012150512010000300016&lng=es&nrm=iso&tlng=es
pg. 34