La importancia del sistema de informacin de marketing (SIM)

En principio se debe considerar que el mercado da a da se est

moviendo/transformando muy rpido y el ciclo de vida de los productos en muchos
casos es muy corto. Esto obliga a la gerencia a estar siempre preparada para
tomar decisiones que deben ser lo ms acertadas posibles a su realidad y su
momento.
Para la gerencia es muy difcil estar pendiente de cada detalle del mercado, de los
clientes y del producto, es por eso que delega funciones para que dems
personas especializadas puedan proporcionarle a l la informacin pertinente para
que al momento necesario se tome la mejor decisin.
Esta recoleccin de datos y de informacin es conocida como el sistema de
informacin de marketing (SIM). El sistema de informacin de marketing es
necesario para la gerencia en sobremanera dado que marca el debate y el anlisis
sobre algn producto o servicio. Una gerencia sin datos ni estadsticas no tiene
argumentos para la toma de decisin. Philip Kotler lo define como Un sistema de
informacin de marketing cosiste en personal, equipo y procedimientos para
obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir informacin necesaria oportuna y
correcta a quienes toman decisiones de marketing
En una sociedad globalizada en donde las tendencias del mercado se actualizan y
transforman constantemente, se hace imprescindible contar con informacin de
marketing que tenga las siguientes caractersticas: til, veraz, organizada,
actualizada y coherente (de calidad).
Estas condiciones promueven que la informacin sea realmente til para la toma
acertada de decisiones. Hoy en da no es solamente relevante tener la
informacin, dado que la mayora de empresas la tienen, la importancia radica en
poder organizarla y presentarla de manera adecuada para influenciar la toma de
decisiones.

Es importante considerar que la labor de la gerencia es compleja y

multidimensional. Un gerente en su labor diaria est enfrentando diferentes
aspectos del negocio, las finanzas, el personal, las relaciones publicas y todos los
frentes de una empresa. Por tal motivo, tener informacin relevante es tan
importante como tenerla organizada de tal forma que la informacin se convierta
en una herramienta en las manos de la gerencia.
En este sentido, se debe saber usar bien toda la informacin dado que un riesgo
posible, es que se tenga tanta informacin que se pierda el horizonte de lo que se
quiere. Tener mucha informacin puede ser tan contraproducente como no tener,
hay que tener muy claro que es lo que se busca para poder hallarlo.
En el siglo 20 estuvo en pleno auge el termino sociedad de la informacin, ahora
en el siglo 21 se est hablando ms de una sociedad del conocimiento. La SIM no
es ajena a estos cambios y hoy en da los desafos que enfrentan las empresas no
son relacionados a poseer informacin, sino a tenerla actualizada y sobretodo
bien

analizada

para

entender

actualizar

el

valor

agregado

de

los

servicios/productos que se ofrecen. El reto, es que la informacin permita que el

producto se adapte, transforme y evolucione en relacin a las tendencias del
contexto, pero siempre conservando la esencia de la empresa.
En conclusin podemos decir que el motor del cambio de las empresas son los
sistemas de informacin de marketing y estos deben estar bien organizados, la
informacin dada debe ser clara, amplia y debe adems ser oportuna. Con un
sistema de informacin de marketing bien diseado y bien ejecutado es ms fcil
para la gerencia enfocarse en la toma de decisin.