Fundamentos de Administracin

Caso de estudio: Educar bien o ser rentables?

Alumno: Edgar Samuel Rodrguez Ocampo

APORTACIN INICIAL DEL CASO DE ESTUDIO: EDUCAR BIEN O SER RENTABLES?

Despus de leer el caso Educar bien o ser rentables?, coloca en el foro de discusin las respuestas a las
siguientes preguntas:
1. Analiza la situacin y describe los aspectos positivos y negativos de las dos posibles alternativas de solucin
que tiene la Lic. Martnez.

Alternativa 1. Cumplir con la directriz del corporativo y llegar al ahorro esperado, pero a su vez poner en riesgo el
objetivo de prestigio hacia el corporativo por sacrificar el nivel acadmico.
Aspectos positivos: Al llegar al ahorro esperado, se reduciran costos de inversin, gastos en infraestructura y la
nmina, por lo que el corporativo sera rentable, ya que sus ingresos seran mayores que sus gastos, generando
buenas utilidades para el corporativo (Utogre).
Aspectos negativos: Al centrar los esfuerzos nicamente en las metas financieras del corporativo, se puede
tener como consecuencia un deficiente nivel acadmico en los servicios educativos proporcionados y a su vez
un bajo prestigio del corporativo, adems de tener al personal del corporativo inconforme, debido a las
condiciones de trabajo.

Alternativa 2. No modificar su propuesta para asegurar los resultados esperados, pero ignorar la directriz principal
de ahorro.
Aspectos positivos: En caso de continuar con la propuesta original de la L. A. E. Martnez, el corporativo podra
tener un buen nivel acadmico as como un buen prestigio y como un efecto secundario, atraer un mayor
nmero de estudiantes e incluso personal para el corporativo, en virtud de que el personal muestra un alto
grado de satisfaccin con la nmina y prestaciones.
Aspectos negativos: No atender las instrucciones ni la principal directriz del corporativo (lograr un ahorro
econmico), no se lograra las metas financieras del corporativo, ya que probablemente no se generaran
buenas utilidades y los costos de inversin, gastos en infraestructura y la nmina se incrementaran.

2. Aplica el proceso de toma de decisiones (cuadro 4-1 del libro de texto) para ayudar a la Lic. Martnez a tomar la
mejor decisin: describe paso por paso.
Proceso de toma de decisiones:
Etapa 1. Identificacin de un problema.
Decidir si dar prioridad a las metas financieras del corporativo o la calidad del nivel acadmico y prestigio del
corporativo.

Etapa 2. Identificacin de los criterios de decisin.

Nivel acadmico.
Ahorro en costos.
Cultura institucional.
Generacin de buenas utilidades.
Prestigio al corporativo.
Imagen de las instalaciones.

Etapa 3. Asignacin de prioridades a los criterios.

Criterio

Prioridad

Nivel acadmico.

10

Ahorro en costos.

Cultura institucional.

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Generacin de buenas utilidades.

10

Prestigio al corporativo.

10

Imagen de las instalaciones.

Etapa 4. Desarrollo de alternativas.

Ser el corporativo de mejor nivel acadmico.
Ser un corporativo rentable.
Ser un corporativo competitivo en el mercado.

Etapa 5. Anlisis de alternativas:

En la siguiente tabla se presenta la evaluacin de las alternativas segn los criterios de decisin:

Nivel acadmico

Ahorro en costos

Cultura
institucional

Generacin de
buenas utilidades

Prestigio al
corporativo

Imagen de las
instalaciones

Ser el corporativo
de mejor nivel
acadmico

10

10

Ser un
corporativo
rentable

10

10

Ser un
corporativo
competitivo en el
mercado

10

10

10

10

En la siguiente tabla se multiplica cada alternativa (tabla anterior), por la asignacin de prioridades a los criterios
establecidos en la etapa 3.
Nivel
acadmico

Ahorro en
costos

Cultura
institucional

Generacin de
buenas utilidades

Prestigio al
corporativo

Imagen de las
instalaciones

TOTAL

Ser el corporativo de
mejor nivel acadmico

100

81

64

90

100

49

484

Ser un corporativo
rentable

90

90

64

100

70

42

456

Ser un corporativo
competitivo en el
mercado

100

90

72

100

100

63

525

Etapa 6. Seleccin de una alternativa.

Del anlisis a los criterios de decisin y a las alternativas sealadas en las Etapas 2 y 4, respectivamente, del
proceso de toma de decisiones, se considera que la mejor alternativa es Ser un corporativo competitivo en el
mercado, derivado de que tiene el total mayor de acuerdo a las ponderaciones.

Etapa 7. Implementacin de la alternativa.

Al implementar la alternativa Ser un corporativo competitivo en el mercado, deber comunicarse al personal
para que se identifique y comprometan con el objetivo del corporativo, as mismo deber difundirse como parte
de la misin y visin del corporativo hacia el exterior, para que de esta manera se tenga una adecuada
proyeccin exterior e interior.

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Etapa 8. Evaluacin de la eficacia de la decisin.

Al trmino de un corto, mediano y/o largo plazo, se deber evaluar la eficiencia de la decisin tomada, con la
finalidad de tomar las acciones preventivas y correctivas que se estimen necesarias, las cuales permitan el logro
de los objetivos y metas.

3. Teniendo en cuenta el anlisis anterior, cul sera tu recomendacin para la Lic. Martnez? Justifica tu
respuesta.
Vivimos en una economa globalizada donde los competidores pueden estar al otro lado de la calle o del mundo. La
competencia est creciendo aceleradamente. Las organizaciones deben protegerse tanto de competidores tradicionales
que crean y desarrollan productos y servicios como de empresas pequeas y dinmicas que surgen con ofertas
innovadoras. En conclusin, las organizaciones exitosas sern aquellas que cambien para responder con rapidez a la
competencia. (Chiavenato, 2009).
Mi recomendacin basada en el ejercicio del proceso de toma de decisiones realizado en el punto anterior, sera que
busque que el corporativo sea competitivo en todos aspectos, considerando las metas financieras establecidas por el
corporativo, reducir los costos y gastos al mnimo, generando la mxima utilidad posible, pero sin olvidar una de las partes
sustanciales e importantes de Utogre (servicios educativos a profesionistas), siendo competitivo en el mercado.

Cuando los empleados no cumplen con sus expectativas de desempeo, los supervisores suelen considerar que este
resultado se debe a un esfuerzo insuficiente, que muchas veces se manifiesta en trminos de falta de inters o
compromiso.
El desempeo es el producto de la habilidad multiplicada por la motivacin; la habilidad es el producto de la aptitud
multiplicada por la capacitacin y los recursos; y la motivacin es el producto del deseo y del compromiso. (Whetten,
Cameron 2011).
Una segunda recomendacin sera, buscar alcanzar un buen nivel acadmico y un excelente prestigio dentro de la
sociedad, lo cual se puede lograr con la atraccin del personal idneo y con las condiciones de trabajo ptimas, as como
cumplir las expectativas de desempeo, motivacin y capacitacin para su desarrollo profesional y personal, generando
un buen clima laboral, incluso a travs de ellos, atraer a los mejores estudiantes, de tal manera que en conjunto hagan
una sinergia y as lograr los objetivos del corporativo.

La responsabilidad social de la administracin va ms all de hacer ganancias para incluir la defensa y el mejoramiento
del bienestar de la sociedad. Esta posicin se basa en la conviccin de que las corporaciones no son entidades
independientes cuya nica responsabilidad son los accionistas. Tambin tienen una responsabilidad con la sociedad que
aval su nacimiento mediante leyes y normas, y que la apoya comprando sus productos y servicios. (Robbins, Coulter
2005).
Finalmente, considero que es importante sealar la importancia y el compromiso que tiene el corporativo (Utogre) con la
sociedad, ya que los servicios educativos a profesionistas como: licenciaturas empresariales, diplomados, seminarios,
conferencias, as como cursos de preparacin para el examen CENEVAL y preparatoria abierta, son aspectos
fundamentales para el desarrollo del pas, por lo que considero que no se puede dejar de lado la calidad del nivel
acadmico.

4. Recuerda fundamentar tus aportaciones en al menos tres fuentes de informacin confiables.

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional: La dinmica del xito de las organizaciones, 2 ed.,
Mxico: McGraw Hill.

Whetten David A. & Cameron Kim S. (2011). Desarrollo de habilidades directivas, 8 ed., Mxico: Pearson
Educacin.

Robbins, Stephen. P. & Coulter, M. (2005). Administracin, 8 ed., Mxico: Pearson Educacin.

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