PRESENTACIN

Presento este trabajo producto de mi esfuerzo que lleva como tema la

asertividad un tema importante pues es un modo de interrelacionarnos que cada
persona debe desarrollar en la vida en diversos mbitos de la vida para as poder
mejorar las relaciones con las personas que nos rodean y desenvolvernos en un
ambiente armonioso y as poder desarrollarnos de la mejor forma.

LA ASERTIVIDAD
1.- ETIMOLOGIA:
La palabra asertividad, proviene del latn assertum que significa afirmar.
Entonces asertividad significa: afirmacin de la propia personalidad,
confianza en s mismo, autoestima; lo cual se refleja en una comunicacin
segura y eficiente.

2.-DEFINICIN:
La asertividad es un modelo de relacin interpersonal que consiste en
conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los dems; tiene
como premisa fundamental que toda persona posee derechos bsicos o
derechos asertivos. Como estrategia y estilo de comunicacin, la asertividad
se sita en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la
pasividad que consiste en permitir que terceros decidan por nosotros, o
pasen por alto nuestras ideas, por otro lado tenemos la agresividad que se
presenta cuando no somos capaces de ser objetivos y respetar las ideas de
los dems.
Suele definirse como un comportamiento comunicacional en el cual la
persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que
manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Es tambin una forma
de expresin consciente, congruente, directa y equilibrada, cuya finalidad es
comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos
derechos sin la intencin de herir o perjudicar, actuando desde un estado
interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la
ansiedad, la culpa o la rabia. Contar con un criterio propio dentro de la
sociedad es indispensable para comunicarnos de una mejor manera.

3.- CARACTERSTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA:

-Se siente libre para manifestarse; mediante sus palabras y actos , re repite
constantemente: este soy yo, esto es lo que siento, pienso y quiero.
- Puede comunicarse con personas de todos los niveles y esta comunicacin
es directa abierta franca y adecuada.
- Es capaz de decir no sin sentirse culpable.
- Va tras lo que quiere.
-Acepta que es un ser imperfecto y por tanto capaz de cometer errores. Ello
no incide negativamente en su autoestima.
-No se comporta agresivamente, sabe dialogar y encarar las situaciones del
da a da.
-No huye evitando situaciones conflictivas, sabe manejarse en ellas
-Habla fluida, seguridad, ni bloqueos ni muletillas, contacto ocular directo,
pero no desafiante, relajacin corporal, comodidad postural.
-Expresin de sentimientos tanto positivos como negativos, defensa sin
agresin, honestidad, capacidad de hablar de propios gustos e intereses,
capacidad de discrepar abiertamente, capacidad de pedir aclaraciones, decir
"no", saber aceptar errores.
-Conocen y creen en unos derechos para s y para los dems.
-Sus convicciones son en su mayora "racionales", su manera de pensar es
ms racional, actuando de forma ms adaptativa a su vida y circunstancias.
-Buena autoestima, no se sienten inferiores ni superiores a los dems,
satisfaccin en las relaciones, respeto por uno mismo.

-Sensacin de control emocional.

-Tambin en este caso, la conducta asertiva tendr unas consecuencias en el
entorno y la conducta de los dems:
-Frenan o desarman a la persona que les ataque
-Aclaran equvocos
-Los dems se sienten respetados y valorados

La persona asertiva toma una postura ante la vida, y la defiende, con

argumentos, con serenidad, y mediante el dilogo, no aceptando
imposiciones, poniendo lmites a quienes pretenden menoscabar sus
derechos, y variando solo sus ideas cuando se convence de sus errores.
Saben cul es el momento y el lugar adecuado para ejercer su defensa, para
no incomodar a su interlocutor, pero dejando siempre en claro que nadie
decide sobre su vida.

4.-

PRINCIPALES TCNICAS ASERTIVAS

-Disco Rayado:
Consiste en la repeticin serena de ciertas palabras que expresan nuestros
deseos

Nos evita ceder o tener que elevar el tono de voz aumentando la sensacin
de agresividad
Nos da una mayor sensacin de comodidad, ignorando trampas verbales
manipulativas, cebos dialcticos, lgicas irrelevantes...
-Banco de Niebla:
Consiste en aceptar las crticas mediante una frase o un trmino
suficientemente ambiguo y descargado de la rotundidad o malicia que
llevaba en la crtica.
Logramos aceptar las crticas manipulativas reconociendo, serenamente,
que haya parte de verdad en lo que dicen, y sin abdicar de que nosotros
mismos somos jueces de nuestra propia conducta.
Nos permite aceptar as las crticas sin sentirnos violentos ni tener que
adoptar actitudes ansiosas y defensivas.
-Libre informacin:
Consiste en dar ms informacin de la solicitada, algo gratuito y adicional.
Logramos que la otra persona sienta la necesidad de expresarse ms
abiertamente, abriendo barreras que impedan o dificultaban la
comunicacin.
Con esta tcnica podemos identificar los simples indicios que da otra
persona en el curso de la negociacin y permite reconocer qu es lo
interesante o importante para esa persona. Esta tcnica permite vencer la
timidez propia y entrar en conversacin social con los dems y al mismo
tiempo, inducir a los dems a hablar con mayor libertad de s mismos.
-Compromiso Viable:
Consiste en un ofrecimiento de aceptar abiertamente cualquier solicitud de
la otra parte pero no en el instante y del modo solicitado, sino mediante un
sistema diferente que nos permita comprobar algn aspecto poco claro.
Logramos ganar tiempo y aclarar posiciones ambiguas. La otra persona se
encontrar satisfecha por poder conseguir de alguna manera lo que
solicitaba y nosotros podemos salir airosos de la solicitud que nos hacen.
Podemos utilizar esta tcnica siempre que la otra parte nos solicite algn
compromiso de tipo personal.

-Interrogacin Negativa:
Consiste en preguntar directamente a la parte contraria cul es el motivo de
la opinin negativa que tiene de nuestra conducta.
Logramos explorar la opinin de la otra persona en lugar de aceptarla o
rechazarla sin ms.
Es muy til a la hora de suscitar crticas sinceras por parte de los dems,
con el fin de sacar nosotros provecho de la informacin (si son tiles las
crticas propuestas) o de agotarlas (si son manipulativas), inclinando al
mismo tiempo a nuestros crticos a ser ms francos y honestos.
-Autorrevelacin y asercin negativa:
La autorrevelacin consiste en manifestar algn tipo de confidencia de
carcter personal.
Con la asercin negativa, esta confidencia llega a reconocer incluso,
abiertamente la malicia y el bochorno por haber hecho algo inconveniente.
Logramos abrir la comunicacin, aceptando los errores propios sin tener
que excusarnos de forma artificial ni adoptar actitudes defensivas o
ansiosas, consiguiendo al mismo tiempo reducir la agresividad o ansiedad
de nuestros crticos, e invitando a la otra parte a abrirse ante nosotros.
La forma de interaccionar con los dems puede convertirse en una fuente
considerable de estrs en la vida. El entrenamiento asertivo permite reducir
ese estrs, enseando a defender los legtimos derechos de cada uno sin
agredir ni ser agredido. En definitiva, cuando se es una persona asertiva hay
una mayor relajacin en las relaciones interpersonales.

El mensaje que transmiten es transparente, entendible, creble, sincero, sin

ambigedades ni ironas. Intentan llegar a acuerdos, negociar. Saben pedir
sin abusar, negarse cuando sienten que lo peticionado es excesivo, o
establecer lmites cuando se sienten avasallados.
Para lograr esta conducta es necesario tener una alta autoestima, con
confianza en s mismo y respeto por los dems.
Es un estilo de personalidad, virtuoso, difcil de hallar, pero que puede ser
objeto de educacin, formando un hbito (o sea, practicndolo) mediante el
uso de tcnicas, para aquellos que les cuesta hacer valer sus derechos de
este modo; ya sea porque lo hacen agresivamente, sin tener en cuenta el
sufrimiento que causan con su reaccin; o porque se someten a los
caprichos ajenos, resignando a sus opiniones o atribuciones. En la prctica
el entrenamiento en asertividad supone el desarrollo de la capacidad para:
Expresar sentimientos o deseos positivos y negativos de una forma eficaz
sin negar o desconsiderar los de los dems y sin crear o sentir vergenza.
Discriminar entre la asercin, agresin y pasividad.
Discriminar las ocasiones en las que la expresin personal es importante y
adecuada.

Defenderse sin agresin o pasividad frente a la conducta poco cooperadora

o razonable de los dems.

PASOS PARA SER ASERTIVOS:

Los pasos para Lograr Una Comunicacin Asertiva fcilmente, son:
Comunica en primera persona: Di cosas como Yo pienso que
deberamos, Mi idea es que, Creo que es viable por, Me gustara
que con esto, a pesar de que indicas una accin concreta a tomar, das a
entender, que es tu perspectiva y no algo obligatorio.
Argumenta Siempre: Si vas a ser asertivo, debers contar con argumentos
poderosos para efectivamente transmitir tus ideas y mensajes. Si no eres
capaz de argumentar, no debes ser asertivo, porque pasaras por
manipulador.
Modestia y Respeto primero: Te encontrars en el camino con personas que
simplemente no estarn de acuerdo con lo que digas. A pesar de que sepas
que no tienen razn, resptalas y s modesto, ten claro tus principios y
conceptos, pero tolera a quienes no te entiendan.
No te lo tomes personal: Nunca seas asertivo, por hacer sentir mal a alguien,
o por hacer quedar mal a otras personas. Slo por conviccin y moral. Si
alguien est en contra de tus argumentos o tus ideas, no est en contra tuya.
No personalices las argumentaciones racionales.

As que, piensa en qu aspectos de tu vida ests siendo poco asertivo, y

ocpate de mejorar tu relacin con los dems, dejando en claro lo que
quieres y lo que crees.
Nunca dejes que las ideas de otros, se encuentren por encima de las tuyas,
pero tampoco pases por encima de la integridad de nadie, para llevarlas a
cabo efectivamente

5.-IMPORTANCIA DE LA ASERTIVIDAD
La asertividad es de gran importancia, ya que es el estilo adecuado y propio
que todos deben desarrollar y cultivar. Es uno en que la persona demanda
sus derechos y respeta los de los dems, toma en consideracin sus
necesidades como las de otros, expresa sus pensamientos, sentimientos y
creencias en forma directa, firme y honesta sin ser agresivo ni ofender a los
dems. Esta persona se atreve a dar opiniones y sabe decir que no, expresa
sentimientos positivos o negativos y satisface necesidades propias y de
otros.
La asertividad garantiza mejores relaciones, aumenta las probabilidades de
xito en la vida y es un sello que identifica a los emprendedores exitosos y a
los ganadores. La asertividad es una cualidad imprescindible en la
actualidad para la gente que quiere alcanzar el xito.
Una de las mejores maneras de mejorar nuestra comunicacin, es contar
con una gran asertividad, dado que siendo asertivos, podemos
efectivamente conquistar nuestras metas fcilmente, al lograr impartir
nuestros puntos de vista con otras personas y negociar de manera ms
eficaz.

Independientemente del nicho de mercado en el que nos encontremos,

requeriremos comunicacin para lograr nuestros objetivos. El logro de
metas y objetivos personales, se definen con base en la calidad de
comunicacin que tengamos.
Esta comunicacin, puede ser en principio con nosotros mismos, pero por
extensin, se refiere a la manera como llevamos a cabo nuestros mensajes a
otras personas o entidades.
Los procesos de negociacin, incluyen torrentes comunicativos que surgen
del inters de cada parte por lograr un beneficio propio, y en el mejor de los
casos, por la conviccin de impactar positivamente las vidas de los dems.
Sea como sea, comunicarse asertivamente puede marcar la diferencia en tu
vida, y definir si sers o no muy exitoso(a). Es justo ste factor, el que
determinar la magnitud de tus logros.
Porque finalmente, para ganar dinero y gozar de abundancia, tener una
pareja y vivir el amor, y estar saludable y activo en el da a da, necesitamos
comunicarnos al menos a niveles relativamente bsicos.
La asertividad (si no ests muy relacionado con el concepto) tiene que ver
con poder comunicar fuertemente un mensaje. En un punto intermedio entre
la pasividad y la agresividad.
Es decir, que por un lado, no somos suficientemente agresivos como para
pasar por groseros al brindar nuestros puntos de vista.
Pero por el otro, tampoco somos suficientemente pasivos como para aceptar
lo que otros digan sin siquiera pensar.
Es un equilibrio entre ambas cosas y permite comprender a los dems, pero
hacerles saber que tenemos conceptos por transmitir.

Una de las mejores maneras de mejorar nuestra comunicacin, es contar

con una gran asertividad, dado que siendo asertivos, podemos
efectivamente conquistar nuestras metas fcilmente, al lograr impartir
nuestros puntos de vista con otras personas y negociar de manera ms
eficaz.
Independientemente del nicho de mercado en el que nos encontremos,
requeriremos comunicacin para lograr nuestros objetivos. El logro de
metas y objetivos personales, se definen con base en la calidad de
comunicacin que tengamos.
Esta comunicacin, puede ser en principio con nosotros mismos, pero por
extensin, se refiere a la manera como llevamos a cabo nuestros mensajes a
otras personas o entidades.
Los procesos de negociacin, incluyen torrentes comunicativos que surgen
del inters de cada parte por lograr un beneficio propio, y en el mejor de los
casos, por la conviccin de impactar positivamente las vidas de los dems.

Sea como sea, comunicarse asertivamente puede marcar la diferencia en tu

vida, y definir si sers o no muy exitoso(a). Es justo ste factor, el que
determinar la magnitud de tus logros.
Porque finalmente, para ganar dinero y gozar de abundancia, tener una
pareja y vivir el amor, y estar saludable y activo en el da a da, necesitamos
comunicarnos al menos a niveles relativamente bsicos.
La asertividad (si no ests muy relacionado con el concepto) tiene que ver
con poder comunicar fuertemente un mensaje. En un punto intermedio entre
la pasividad y la agresividad.
Es decir, que por un lado, no somos suficientemente agresivos como para
pasar por groseros al brindar nuestros puntos de vista.
Pero por el otro, tampoco somos suficientemente pasivos como para aceptar
lo que otros digan sin siquiera pensar.
Es un equilibrio entre ambas cosas y permite comprender a los dems, pero
hacerles saber que tenemos conceptos por transmitir.

COMUNICACIN ASERTIVA EN FAMILIA

Es cuando expresamos nuestros sentimientos, emociones de una manera
abierta y serena sin herir y daar a ninguna persona. La comunicacin debe
ser beneficiosa y eficaz en la relacin familiar, es decir, aprender a hablar
para hacerse y comprender al otro.

Los principios asertivos de mi familia son:

Prestamos atencin a lo que nos dicen.
Cuando reconocemos los errores y buscamos solucin a ellos.
Cuando hablamos con sinceridad y buscamos llegar a un acuerdo y
reconocemos que el otro tiene la razn en algo.

No imponemos ni amenazamos simplemente escuchamos y damos

confianza para solucionar un conflicto y generamos un ambiente sano y de
unin familiar.

COMUNICACIN ASERTIVA EN MIS ESTUDIOS

Cuando entablo conversacin con y expreso mis ideas con facilidad y
permito as mismo que opinen los dems, escuchando y respetando sus
sugerencias para as crear un ambiente agradable.
Tengo confianza en mi, creo en mis habilidades y herramientas que tengo
para triunfar sin pasar por encima de nadie.

VENTAJAS DE SER ASERTIVO

Poder tener conversaciones y vnculos de amistad con amigos y

familiares.

Comunicar opiniones de manera directa sin provocar mal entendidos,

ser honestos.

DERECHOS

Tomar propias decisiones

Pedir lo que se quiere

Corregir errores, tomarse un tiempo para pensar

Sentirse bien consigo mismo y ser tratado con respeto y dignidad.

COMUNICACION ASERTIVA EN EL TRABAJO

La asertividad laboral consiste en la habilidad social, el ser capaz de decir no
a los dems, ser exigente y saber imponerse con respeto, expresar lo que
piensa, siente o desea hacer sin faltar al respeto.
El primer paso para ser ms asertivo consiste en conocer bien cules son
mis derechos como persona.
Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
Derecho a decir NO sin sentir culpa.
Derecho a cometer errores y a ser imperfecto.
Derecho a tener y expresar los propios sentimientos, opiniones e ideas y
derecho a ser escuchado y tomado en serio.
Derecho a cometer errores y a ser imperfecto

6.-CONCLUSIONES
La asertividad es el punto medio entre los comportamientos inhibidos
propios de las personas tmidas o inseguras y los comportamientos
violentos propios de las personas agresivas y egostas.
La persona agresiva defiende sus derechos de forma excesiva, no
respetando a los dems y frecuentemente generando conflictos por este
hecho. Carece de habilidades para relacionarse con la debida "sensibilidad"
o empata. Sus esquemas mentales son del tipo: de persona que dicen que si
no son fuerte los dems se aprovecharan de ello, o que lo ms importante es
conseguir lo que ellos. Sus sentimientos suelen ser de enfado, sentimiento
de injusticia, soledad y abandono, baja autoestima, frustracin y falta de
control. Sus comportamientos son agresivos y retadores: contacto ocular
desafiante, cara tensa, tono de voz elevado, interrupciones y habla tajante.
Es significativo mencionar que la persona de conducta pasiva, es aquel
comportamiento en el que el sujeto queda a entrega de los deseos, rdenes
o instrucciones de los dems. Antepone el bienestar de los dems al suyo,
entendido ste como los deseos, ambiciones u opiniones

ANEXOS:

LINKOGRAFIA:
http://www.psicologia-online.com/autoayuda/hhss/HHSS4.htm

http://coachingprotagonistas.wordpress.com/2013/05/17/ejemplos-deconductaasertiva/
http://www.xtec.cat/~jcampman/aserti10.pdf
http://csintranet.org/competenciaslaborales/index.php?
option=com_content&view=article&id=162:asertividad&catid=55:competenci
as
BIBLIOGRAFIA:
MORIANA Elvira Juan
et al. (2004),Estrs y Burnout en Profesores
,International Journal of Clinical and Health Psychology, vol. 4, nmero 003
Granada, Espaa pp. 597-621
GUELL Barcel Manuel, Por qu he dicho blanco si quera decir
negro?:tcnicas asertivas para el profesorado y formadores, Editorial GRA,
Barcelona 2005. 135 pp.
CABALLO Vicente , Manual para el tratamiento cognitivo conductual de los
transtornos, Siglo XXI de Espaa Editores, 748 pp.