TECNOLGICO NACIONAL DE MEXICO

CLIMA ORGANIZACIONAL

TALLER DE INVESTIGACIN II.

Docente: Mario Ayala Rodrguez
Alumnos:
Castillo Espinoza, Miguel Eduardo
Perez Rangel, Amairani Sugey
Verduzco Rodrguez, Luz Andrea

Saln: D2
Grupo: 5I
Turno matutino

La Paz Baja California Sur a 29 de Abril de 2016.

INTRODUCCIN.
El clima laboral es considerado como el medio ambiente humano y fsico en el que
se desarrolla el trabajo cotidiano. Este influye en la satisfaccin y por lo tanto en la
productividad. Est relacionado con el saber hacer del directivo, con los
comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, la
interaccin con la empresa, con las maquinas que utilizan y con la propia actividad
de cada uno.
El clima laboral se puede evaluar, mejorar, es la clave para la mejora del
rendimiento y de los resultados. Por otro lado un factor que afecta el clima laboral
es la percepcin que tienen las personas de las condiciones de su entorno. Esta
puede ser individual y/o subjetiva, por lo tanto puede ser variable y capaz de
contagio sin embargo la percepcin es siempre sobre datos objetivos de la
realidad; los ms relevantes incidentes en la percepcin son condiciones de
empleo, condiciones ambientales, condiciones temporales, exigencias fsicas de la
tarea, exigencias mentales de la tarea, exigencias emocionales, procesos de
trabajo, relaciones, estructura organizativa, esquema de liderazgo, cultura de
empresa, misin de empresa, organigrama, equipamiento, reconocimientos,
compensaciones salariales y criterios de equidad, entre otros.
El ser humano es esencialmente un ser social y un ser organizado. Ser social
significa que el hombre, por su misma naturaleza, tiende a establecer relaciones
de cooperacin e interdependencia permanentes para el logro de sus propsitos.

El clima organizacional
Tambin llamado clima laboral, ambiente laboral o clima organizacional, es un
asunto de importancia para aquellas organizaciones competitivas que buscan
lograr una mayor productividad y mejora en el servicio ofrecido, por de estrategias
internas. Gracias a esto en las empresas en donde existe un buen clima
organizacional la productividad es cada da mejor y las empresas funcionan de la
manera correcta ya que el principal factor para que una empresa funcione
correctamente es el factor humano y es uno de los ms importantes dentro de una
organizacin y si el factor humano se encuentra en un buen clima organizacional
realizan sus actividades de la mejor manera posible ya que gracias a estos se
sienten parte de la organizacin y lo que les interesa es que la empresa sea
productiva.
El clima laboral consiste en un conjunto de caractersticas que rodea a los
empleados en el medio ambiente organizacional y que marca una diferencia
significativa de una empresa a otra para convertirse en un reflejo del
comportamiento de la misma organizacin1. El clima organizacional es el
ambiente humano en el que desarrollan su actividad, el talento humano de la
organizacin a las caractersticas del ambiente de trabajo que perciben los
empleados y que influyen en su conducta. Dicho en otras palabras el clima
organizacional no es otra cosa que como el factor humano dentro de una
organizacin que realiza sus actividades de manera satisfactoria en donde hay
ese nivel de equilibrio entre la produccin de la empresa y la satisfaccin laboral,
se dice que entre ms a gusto trabajen las personas, mejor terminaran siendo los
resultados.
El concepto del clima organizacional tiene varios enfoques el cual dos de ellos
sern tratados aqu los cuales consisten en el enfoque cognitivo y el enfoque de la
percepcin compartida. El primer enfoque se refiere al concepto de clima como la
percepcin individual y la representacin cognitiva del ambiente de trabajo. Y el
segundo enfoque pone de relieve la importancia de las percepciones compartidas
como fundamento de la nocin del clima.
Historia
Brunet afirma que el concepto del clima organizacional fue introducido por primera
vez al rea de psicologa organizacional por gellerman en 1960. Este concepto
estaba influido por dos grandes escuelas de pensamiento: la escuela de Gestalt y
la escuela funcionalista.
La escuela de gestalt dice que los individuos comprenden el mundo que los rodea
basados en criterios percibidos e inferidos, de tal manera que se compartan en
funcin de cmo perciben el mundo. Por otro lado, la escuela funcionalista formula
que el pensamiento y comportamiento de un individuo dependen del ambiente que
1 Baguer, (AO).

los rodea y que las diferencias individuales juegan un papel importante en la

adaptacin del individuo a su medio.
Como se puede observar en la historia del clima organizacional desde las ms
antiguas crecientes acerca de este tema el enfoque es hacia la psicologa del
individuo ya que de l depende que su forma de interactuar en su ambiente de
trabajo sea de la mejor manera. Y como dice la escuela funcionalista el
comportamiento y pensamiento del individuo dependen del ambiente que los
rodea es decir entre mejor se encuentren los trabajadores en su ambiente de
trabajo mejores sern los resultados.
Otra opinin acerca de la historia del clima organizacional es que la psicologa del
individuo que es parte de una organizacin tambin depende de la satisfaccin de
necesidades las cuales estn establecidas en la escala de maslow y en cuanto a
este tema entre ms se encuentren satisfechas las necesidades de acuerdo al
orden de importancia en el individuo mejor ser su desarrollo.
Importancia del clima organizacional
El clima positivo proporciona una mayor motivacin y por lo tanto una mejor
productividad por parte de los trabajadores. Tambin aumenta el compromiso y la
lealtad hacia la empresa.2 El clima es de vital importancia ya que de l depende la
productividad de la empresa porque entre mejor sea la relacin de los trabajadores
con el medio en que los rodea mejor ser el confort para realizar su labor. Las
empresas en donde se fomenta la importancia del clima organizacional son las
mejores posicionadas en el mercado es por eso que este tema es de gran utilidad
para la mayora de las empresas.
Objetivos y roles.
Los objetivos y roles estn ligados al clima organizacional y que para objetos de
esta evaluacin no corresponden a la administracin, sino ms bien al factor
humano. Los objetivos correspondern a las metas que cada individuo debe
alcanzar en la organizacin y que afecta a los dems dentro de la misma. 3
Caractersticas
Las caractersticas del sistema organizacional genera un determinado clima
organizacional
y sobre
su
correspondiente
comportamiento 4.
Este
comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la
organizacin.
2 Psicologayempresa.com
3 lvarez, (AO)
4 Cruz, (AO)

Es permanente, es decir las empresas guardan cierta estabilidad de clima

laboral con ciertos cambios graduales.
Los comportamientos de los trabajadores son modificados por el clima de
una empresa.
El clima de la empresa ejerce influencia en el compromiso e identificacin
de los trabajadores.
Los trabajadores tambin afectan sus propios comportamientos y actitudes.
Diferentes variables estructurales afecta el clima de la misma.

El clima laboral es un aspecto elemental en las organizaciones ya que es el

ambiente en el que se desenvuelven los trabajadores y est compuesto por una
serie de caractersticas perceptibles en donde destacan:

Cultura
Aspectos psicolgicos
Situaciones laborales
Entorno social.

Ventajas

Realizar un diagnstico organizacional estimula el trabajo en equipo.

A travs de este instrumento se puede controlar rpidamente problemas en
el ambiente de trabajo, con bajos recursos y en poco tiempo.
Se genera un ambiente participativo.

Desventajas

Algunas organizaciones no estn preparadas para un diagnostico

organizacional.
Puede traer problemas los empleados
Un diagnostico puede ser manipulado

Factores que afectan el clima organizacional.

En la actualidad se manejan diversos factores que afectan tanto directa como
indirectamente a la organizacin de una empresa, uno de ellos es el aspecto
individual de los empleados que se enfoca a sus intereses, actitudes, valores,
aprendizaje y en la mayora de los casos el estrs que puede sentir el empleado,
entre otras caractersticas que infieren de eso. El segundo factor es el aspecto de
trabajo, en el cual se estudia especficamente las actividades que va a
desempear o deben desempearse y que pueden o no cumplir sus expectativas
personales que afectan directamente a sus resultados de trabajo en la empresa.
Por ltimo, el tercer factor es el aspecto de la situacin de trabajo, que son los

factores del ambiente laboral en el que se encuentra el individuo, y que todo esto
se traduce en acciones organizacionales que pueden motivar al individuo, o influir
de manera negativa.5
Variables ms estudiadas en el clima organizacional. 6
Motivacin: que es la situacin emocional de un individuo que lo impulsan a
realizar diversas acciones para lograr sus objetivos, todo esto ante la
reaccin de recibir un estmulo o incentivo para satisfacer sus necesidades
personales.7
Necesidad: Estas se suscitan de las deficiencias o carencias que tiene el
individuo en un determinado momento y es ah lo que da pie a la conducta
que lo orienta para cumplir sus objetivos o metas. 8
Comunicacin: es la transferencia de informacin, reflexiones opiniones y
valores, con el propsito de que el receptor comprenda el mensaje. Segn
el investigador Alfonso Garca Cardo afirma que el proceso de
comunicacin va ligado al clima organizacional, y este define si el mismo es
bueno o malo. Debido a este no se podran entender muchas cosas que
van de la mano para el funcionamiento de la empresa, ya que es
susceptible generar un buen clima organizacional.
Conflictos: estos se enfocan en el grado en que los miembros de la
organizacin estn de acuerdo con sus opiniones discrepantes y no temen
al enfrentar y solucionar los problemas de la organizacin. Ya sean pares
como superiores.
Liderazgo: las personas con liderazgo se caracterizan por un fuerte impulso
por la terminacin de sus tareas adems de la facilidad de la solucin a los
problemas. Este tipo de liderazgo ejercido en la organizacin es importante
para que los resultados en las empresas sean favorables. Una empresa sin
liderazgo no tiene buenos resultados a nivel general. Pues de lo contrario,
el liderazgo incrementa la identidad de los trabajadores y se traduce un
5 Moss, 1989, P1.
6 Psicologa y empresa.com pg. 2
7 Escalante Domnguez pg. 6
8 Gibson et. Al. 1997

mejor desempeo en sus labores tanto a nivel individual como general de la

organizacin.

Satisfaccin: es la sensacin que el individuo experimenta a lograr el

restablecimiento del equilibrio entre sus necesidades y el objetivo que las
reducen. De acuerdo con Hellriegel se sostiene que las fuentes de
satisfaccin son diferentes en cada persona. Ya que vara el grado de
inters en las personas para realizar su trabajo, sus estmulos y la
naturaleza de los compaeros de trabajo. Es por eso que es bueno que los
trabajadores tengan buenas satisfacciones porque son una parte importante
para que logren sus metas laborales, y as las personales. Que es un punto
a favor de la empresa.9
Cultura: la cultura es un aspecto que tiende a ser compartida por todos o la
mayora de los miembros por grupos sociales, en algunas ocasiones es
algo que los miembros mayores, intentan transmitir a los miembros ms
jvenes, tanto las formas de comportamiento y las percepciones de las
estructuras del mundo.
Recursos: son los que la organizacin otorga al trabajador para
desempear sus actividades, estos pueden ser, financieros, materiales, etc.
Con los que la empresa logra llevar a fin sus metas y por lo cual es
importante contar con ellos para lograr sus objetivos. De esta manera
tendrn mayor motivacin para realizar sus tareas y esto conlleva
directamente a cubrir las necesidades de la organizacin o empresa.
Capital humano:
Son las personas que toman las decisiones, administran, controlan y evalan los
procesos. El capital humano es el activo ms importante que tiene una empresa.
Muchos pueden pensar que el factor ms importante dentro de una organizacin
pudiera ser el factor econmico, pues mediante este se realizan una gran cantidad
de actividades, pero la verdad es que no es as, como bien sabemos, quien
genera tanto ideas como ingresos es el intelectual humano, el dinero es simple
dinero y las maquinas no funcionan por si solas, es decir, necesitamos que el
capital humano intervenga.
9 Gonzlez & sosa, 2003.

Dentro de una organizacin hay aspectos que son de suma importancia para que
la empresa tenga o pueda tener un buen clima organizacional como lo son:

Ambiente fsico: comprende el aspecto fsico, las instalaciones, los equipos,

color de las paredes, temperatura, el nivel de contaminacin, entre otros.
Caractersticas estructurales: como el tamao de la organizacin, su
estructura formal, el estilo de direccin, etc.
Ambiente social: abarca aspectos como el compaerismo, los conflictos
entre personas o entre departamentos, la comunicacin.
Comportamiento organizacional: compuestos por aspectos como la
productiva, el ausentismo, la rotacin la satisfaccin laboral, el nivel de
tensin entre otros.

Como bien sabemos existen diversas condiciones para que el clima organizacional
sea bueno dentro de la organizacin, estas condiciones pueden depender tanto
del empleado como de la empresa y como motive a sus subordinados.
Por ejemplo, un trabajador se sentir en las condiciones necesarias para trabajar
si su lugar de trabajo es apto para l, ya sea que las instalaciones tengan la
iluminacin necesaria, o la temperatura sea la correcta, que tenga los elementos
necesarios, o que tenga claro sus objetivos.
Si todas las condiciones se cumplen dentro de la organizacin, existir por ende el
equilibrio del clima organizacional dentro de estas, algunas condiciones pueden
ser:

Satisfaccin personal.
Trato personal.
Incentivos.
Estructura organizacional
Seguridad
Polticas internas.

Si los trabajadores y la empresa cumplen con estas condiciones la empresa

funcionaria de manera correcta, por ejemplo, en el punto de la satisfaccin
personal est enfocada en el trabajo, esto es que el trabajador este contento
dentro la organizacin y sienta que es parte de ella, tambin que no tenga
problemas externos de su ambiente de trabajo es fundamental para que nuestros
trabajadores trabajen a un porcentaje mayor.
La motivacin por parte de la empresa es de igual forma una condicin
fundamental, pues si nuestros empleados tienen un ingreso extra trabajaran de
mejor manera para la empresa.10

10 Escalante Domnguez, (AO), Pg. 13

Es de suma importancia que los trabajadores estn integrados, es decir que la

funcin administrativa del personal consiste en ocupar y mantener as los puestos
de la estructura organizacional. Esto se realiza mediante la identificacin de los
requerimientos de fuerza de trabajo, el inventario de las personas disponibles y el
reclutamiento de seleccin contrataciones, ascenso, evaluacin planeacin de
candidatos, etc. Segn
Tanto para la empresa como para los trabajadores es muy importante tener sus
actividades, sus objetivos y sus reas de trabajo, para evitar varias cosas, la carga
excesiva de trabajo, esto se debera a que no tienen las actividades claras que
deben de realizar o bien que realicen menos actividades de las que deberan, por
otro lado, si el trabajador no cumple con sus actividades necesarias el departo en
el que este se encuentra podra no cumplir con sus objetivos, tambin es
importante la integracin porque pudiera ser que uno de los trabajadores no tenga
la capacidad para cumplir cierto puesto.11
Desarrollo organizacional:
El desarrollo organizacional es una respuesta de la organizacin a los cambios,
destinado a cambiar las actitudes, valores, los compromisos y la estructura
organizacional.
Si esto fuera necesario la empresa deber, cambiar su forma de trabajo, la forma
en que trata a empleados, tal vez algunas polticas dentro de la empresa, etc.
Nos podramos preguntar el Por qu la empresa deba de realizar estas
acciones? Pero si nos ponemos a pensar la respuesta es bastante sencilla, ya que
la empresa puede tener polticas muy exigentes, tambin pudiera ser que los
trabajadores o que la forma de trabajar de la empresa no sea la correcta para
alguno de sus empleados, algunos jefes son demasiado estrictos con sus
trabajadores, y al decir esto nos referimos a que exigen mucho ms de lo que
deberan y generan estrs en el trabajador.
Es necesario tambin que los empleados se sientan parte de la organizacin ya
que esto es un elemento sumamente importante y valioso dentro del grupo de
trabajo.
Es importante porque los empleados empezaran a preocuparse ms por la
organizacin porque como bien dice cruz se sentiran parte de ella y al momento
en lo que algo es nuestro, nos preocupamos por l y queremos que funcione de a
mejor manera posible, los empleados les pondran mayor empeo a sus
actividades y querran que la organizacin se siguiera creciendo, y de otra forma si
los empleados no se sintieran parte de ella, no les preocupara si la empresa
avanzara o no, pues bien no tendra importancia para ellos. 12
11 Escalante Domnguez, (AO), Pg. 16.
12 Cruz, (AO), Pg. 16.

Tambin como bien sabemos es necesario que los empleados participen dentro de
la organizacin, para que aporten ideas, soluciones, se involucren y se relacionen
ms con sus compaeros, de esta forma las metas del grupo se cumpliran y las
responsabilidades del grupo serian de todos y no de una sola persona, al
momento de participar dentro de la organizacin se realiza el trabajo en equipo y
como bien sabemos muchas cabezas piensan mejor que una sola.
La participacin es un elemento de suma importancia pues el involucramiento
mental y emocional de los individuos en situaciones grupales que los estimulan a
contribuir en favor de las metas del grupo y a compartir la responsabilidad sobre
ellas.13
La medicin del clima organizacional suele hacerse sobre encuestas aplicadas a
los trabajadores de una organizacin o de algn rea dentro de ella que se quiera
medir.
Aunque existen distintos instrumentos, metodologas y encuestas para medir el
clima organizacional, casi todos coinciden den la necesidad de medir las
propiedades o variables en dos partes: una, el clima organizacional existe en la
actualidad y la otra el clima organizacional como debera de ser.
Cada empresa deber elegir cual es la mejor metodologa para ella, por ejemplo,
una empresa de venta de artculos de dama, no funciona de la misma manera que
una industria de tamao normal, todos estos mtodos van a variar dependiendo de
las necesidades de la empresa.
Una pregunta importante es el para qu medir el clima organizacional? Esto nos
permite conocer el estado de la institucin: aspectos, organizacionales, ambiente
de trabajo, la cultura, estado de nimo y otros factores que pueden influir en el
desempeo de su personal.
Si hacemos la medicin del clima organizacional, este nos puede determinar qu
tan estable es la empresa.
Es importante realizar esta accin dentro de las empresas, pues es una forma de
saber si estas trabajan de manera correcta, podemos identificar con esto los
puntos fuertes y los puntos dbiles de estas y tambin la solucin a los problemas.
Nos pueden arrojar datos de suma importancia para evitar que una organizacin
crezca ms o bien para salvar a una organizacin del fracaso. 14

13 Escalante Domnguez, (AO), pg. 18.

14 Escalante Domnguez, (AO), pg. 18.

CONCLUSIN.