Acerca de /os autores STEPHEN P. ROBBINS (Ph.D. por la University of Arizona) es profesor emeérito de administracién en la San Diego State University, ademas de uno de los autores de libros de texto sobre administracion y comportamiento organizacional con mas éxito en el mundo. Sus libros han vendlido més de 5 millones de ejemplares, y han sido traducides a 20 idiomas. En la actualidad su libro es utlizado en mas de 1 500 colegios y universidades de Estados Unidos, as{ como en cientos de instituciones educativas de Canadé, Latinoamérica, Australia, Nueva Zelanda, Asia y Europa. El doctor Robbins también es autor de los éxitos de liberia The Truth About Managing People, 2° ed. (Financial Timos/Prentioe Hall, 2008) y Decide & Conquer (Financial Times/Prentice Hall, 2004) Por otro lado, el doctor Robbins es un activo participante en competencias atléticas en la categoria de master. Desde que cumplié 50 afios, en 1998, ha ganado 23 campeonatos estadounidenses y 14 ttulos mundiales. En 2005 fue incluido en el Salon de la Fama del U.S. Masters’ Track & Field, y actualmente ostenta el récord mundial de 100 m planos {oon un tiempo de 12.37) y de 200 m pianos (con 25.20) para varones de 65 afios o més. ‘MARY COULTER (Ph.D. por la University of Arkansas) es protesora emérita de _administracién en la Missouri State University. La doctora Coulter ha publicado otros libros con Prentice Hall, incluyendo Strategie Management in Action, ahora en su 6 edicién, y Entrepreneurship in Action, que va en su 2 edicién. Cuando no est ocupade escribiendo, le doctora Coulter disfruta de arregiar sus jarcines de flores, probar recetas de nuevos platilos para su familia (casi siempre con éxito), leex, y compartir muchas actividades con sus seres queridos: Fon, Sarah y James, Katie y Malt, y sus nietos Brookiynn y Blake, sus “duices bebitos", como ‘acostumbra llamarios. lzContenido Capitulo 1: La administracion y las orgarizacionos 2 Méduto: Historia de a administracién 26 Capitulo 2: I contexto administrative: Festriciones y desafios 40 Practica administrativa 68 Los garentes como tomaderes de decisiones. 180, Capitulo 7: Manojo cal cambio ylainnovacién 186 Practica administrativa 214 = —~ Capitulo 11: SP dseh0 crgenzacenal basco 330 ~ Capitulo 12: s soto exgantzacional | Veal ome | Capitulo 13: | I) Acririsvactn de iosreousos | Lee tumanos 578 Médulo: Deserrolo profesional 411 Apéndice: Administracién de iniciativas empresariales 565 Votas de referencia 588 ‘ndice de nombres 655 ‘adios de organizaciones 674 indice analtico 679 Capitulo 3: La administracion on el entorno ‘global 72 Capitulo 4: ‘Administracisn de ia aversidad 98 | Capitulo 5: | ‘Administracién de laresponsabiided | socialy la sca 128 Practica administrativa 158 Capitulo & - JP Fundamentos cela planeacién 218 iq Capitulo 9: Adminisraciin estratégica 238, Capitulo 10: Controles administratvos 264 Médulo: Técnicas de planeacién y contro! 204 Médulo: ‘Aaininistaciin de operaciones 809 Practica administrativa 824 i € Capitulo 18: : Corrorensin de! comportamientoinvidual 440 Capitulo 16: Loa gerents y la comuricacion 478 Capitulo 17: Motivar alos emplesdes S04 Capitulo 18: Losgerentes como | lideres 534 Practica administrativa 860