Ejercicio: Diagnosticando nuestra cultura Organizacional

Nota introductoria al Ejercicio:

Para definir las cosas que necesitamos cambiar o no, debemos previamente saber cmo realmente somos
como organizacin. Tener claro, por ejemplo, qu valores poseemos, y en qu medida ellos son
compartidos por los miembros de la empresa. Saber asimismo si dichos valores an compartidos- son
coherentes con otras dimensiones de nuestras organizaciones (estilo de liderazgo, estrategias y criterios de
efectividad).
El mantenimiento de una organizacin que funcione razonablemente bien y no hablamos ahora de
grandes cambios- y ms an, la expansin de las actividades, ganar en claridad y eficacia si somos
capaces de autodiagnosticarnos.
Kim S. Cameron, del departamento de Comportamiento Organizacional de la Universidad de Michigan,
ha creado en 1985 un instrumento diagnstico que permite evaluar seis dimensiones de una cultura
organizacional.
Son estas: 1) caractersticas dominantes; 2) liderazgo; 3) cohesin; 4) clima; 5) criterio de xito; 6) estilo
de conduccin.
La implementacin de estas seis dimensiones se traduce en un cuestionario para cada una de ellas, que
presenta cuatro alternativas de eleccin, y se completa atribuyendo un puntaje que debe sumar 100. El
puntaje de cada alternativa para cada dimensin, se pasa a la matriz que refleja el perfil organizacional.
Dicha matriz, de dos sectores ( interno-externo; control-flexibilidad), presenta a su vez cuatro cuadrantes:
I. Tradicionalidad; II. Fidelidad; III. Flexibilidad; IV. Efectividad, admitiendo cada uno de ellos cuatro
variables diferenciadas y propias a cuatro tipos de cultura.
La aplicacin de esta herramienta diagnstica que hicimos en nuestro medio ha evidenciado su utilidad
para quienes han completado el diagnstico. Por ejemplo, una empresa del Estado mostr grficamente a
travs de la matriz una forma marcadamente irregular en sus lados, producto de una preeminencia de
jerarqua, la regla y la estabilidad en detrimento de la innovacin y cambio, la flexibilidad y el
crecimiento. Diferencialmente, una pequea firma de alta tecnologa mostr claramente la orientacin
opuesta. La ventaja de esta tcnica es que acta como un espejo, en el cual los encuestados pueden
reflejar la cultura de sus organizaciones y puede ser medida tanto la fuerza como la congruencia de una
cultura organizacional.
El autor seala que, contrariamente a lo que habitualmente se supone, la investigacin sugiere que el tipo
de cultura es ms importante que la fuerza y la congruencia de la misma para predecir la efectividad
organizacional. En otras palabras, indica que un contexto cambiante y altamente competitivo, la
orientacin hacia el tipo de organizacin flexible, con capacidad de rpidas respuestas y emprendedora, es
ms eficaz que otro tipo de orientacin, an que una organizacin muestre una relativa coherencia con
valores tales como la lealtad.
Cuando grafique los resultados, en la primer hoja recuerde que la alternativa A de cada pregunta debe ser
graficada en el cuadrante superior izquierdo, la alternativa B, en el superior derecho, la C en el cuadrante
inferior izquierdo y la alternativa D en el inferior derecho.
Cada marca debera contarse como 10 puntos. Sumando y promediando las alternativas A, las B, las C y
las D, para las seis preguntas, se logra un perfil cultural resumen, que debera ser graficado en la hoja 1.
Alguna clase de figura de 4 lados aparecer, a menudo similar a un barrilete. Esta figura identifica a los
cuadrantes ms enfatizados por la cultura organizacional.

Ejercicio: Diagnstico de mi cultura organizacional.

Conteste las siguientes 6 preguntas acerca de la Cultura Organizacional. Ud. Puede utilizar los datos
provistos en estos tems para hacer un diagnstico acerca de la cultura de su propia organizacin y
compararla con la percepcin que posea de otras culturas.
Cada uno de estos tems contiene 4 descripciones de Organizaciones. Distribuya 100 puntos entre las
cuatro sentencias, dependiendo del grado de similitud que tenga la descripcin con la realidad de su
propia organizacin. Ninguna de las aseveraciones es mejor que las otras; son completamente distintas.
Cada tem debe totalizar los 100 puntos.
En la pregunta 1, por ejemplo, si la organizacin A es muy similar a la suya, la B parece algo similar, y la
C y la D no son similares en absoluto, Ud. podra valorar con 70 puntos a la organizacin A y con 30 a la
B, sin asignarle puntos a las otras dos que son absolutamente dismiles a la suya. En otro caso, si la
organizacin D es absolutamente iguala la suya, puede asignarle directamente los 100 puntos.

1. Caractersticas Dominantes ( asigne 100 puntos en total)

a. La Organizacin A brinda un contexto personal, afectivo. Es como una gran familia. La

gente comparte mucho de s misma.
b. La Organizacin B es muy dinmica e incentiva el emprendimiento. La gente est dispuesta a
perseverar para el logro de objetivos y asumir riesgos.
c. La Organizacin C es muy estructurada y formalizada. Los procedimientos burocrticos
generalmente gobiernan lo que hace la gente.
d. La Organizacin D est orientada a la competencia. Se pone un mayor inters en lograr que
el trabajo sea hecho. La conducta de la gente se orienta hacia la produccin y el logro de
objetivos.
2. Lder Organizacional ( asigne 100 puntos en total)
a. El Conductor de la Organizacin A es generalmente considerado como un mentor, un
facilitados o una figura paternal.
b. El Conductor de la Organizacin B es generalmente considerado como un entrepreneur, un
innovador o tomador de riesgo.
c. El Conductor de la Organizacin C es generalmente considerado como un coordinador, un
organizador o un experto eficiente.
d. El Conductor de la Organizacin D es generalmente considerado como un duro dirigente, un
productor o un competidor.
3. Factor de Cohesin ( asigne 100 puntos en total)
a. El factor de cohesin de la Organizacin A es la lealtad y el compromiso. La cohesin y el
trabajo en equipo son caractersticas de esta Organizacin.
b. El factor de cohesin de la Organizacin B se focaliza en la innovacin y el desarrollo.
c. El factor de cohesin est constituido por procedimientos formales, reglas o polticas.
Mantener una Organizacin uniforme es importante.
d. El factor de cohesin est dado por el nfasis puesto en la produccin y el logro de objetivos.
La agresividad en el Mercado es un tema comn.

4. Clima Organizacional. (asigne 100 puntos en total)

a. El clima dentro de la Organizacin A es participativo y confortable. Existe una gran
confianza mutua. Los miembros son abiertos entre si.
b. El clima dentro de la Organizacin B enfatiza el dinamismo y el encontrarse dispuesto a
enfrentar nuevos desafos. El tratar nuevas cosas y el aprendizaje por prueba y error son
comunes.
c. El clima dentro de la Organizacin C enfatiza la permanencia y la estabilidad. Las
expectativas con respecto a los procedimientos son claras y deben ser cumplidas.
d. El clima dentro de la Organizacin D es competitivo y de confrontacin. El nfasis est
puesto en la derrota de la competencia.
5. Criterio de xito. ( asigne 100 puntos en total)
a. La Organizacin A define su xito sobre la base de su desarrollo de los recursos humanos,
trabajo en equipo e inters por la gente.
b. La Organizacin B define su xito sobre la base de la tendencia del producto nico o ms
reciente. Es lder en cuanto a producto e innovadora.
c. La Organizacin C define su xito sobre la base de la eficiencia. Entrega confiable, parejo
inventario y produccin a bajo costo son crticos.
d. La Organizacin D define su xito sobre la base de la penetracin en el mercado y el market
share. Ser el nmero uno en lo que atae a la competencia es un objetivo fundamental.
6. Estilo de Management (asigne 100 puntos en total)
a. El estilo de management de la Organizacin A est caracterizado por el trabajo en equipo,
el consenso y la participacin.
b. El estilo de management de la Organizacin B est caracterizado por la iniciativa
individual, la innovacin, la libertad y la originalidad.
c. El estilo de management de la Organizacin C est caracterizado por seguridad en el
empleo, permanencia en el puesto y pedictibilidad.
d. El estilo de management de la Organizacin D est caracterizado por una fuerte
conduccin de la competitividad, la produccin y el logro de objetivos.
( ver en la hoja siguiente Resumen de la Cultura Organizacional-)