CASO DE ESTUDO: O SEGREDO DE SUCESSO DE ZARA

Nome: Yeraldin Soto Name

Matricula: 1623706/0

Respostas.
1. Se podem identificar os:

Pontos fortes

- Sistema verticalmente integrado em uma rea geogrfica.

- Fortes canais de distribuio.
- Baixos custos.
- Reao rpida.

Pontos fracos

- Dano imagem aps caso de trabalho escravo.

- Dificuldade de penetrar o mercado americano.
- No totalmente controlada a cadeia de suprimentos.

Oportunidades

- Grande espao para maior crescimento online.

- Expanso internacional em mercados emergentes.

Ameaas

- Potencial saturao na Europa.

- Apario de novos concorrentes de fast fashion.

2. A cadeia de suprimentos tem agregado valor empresa:

A cadeia de suprimentos da Zara tem boa capacidade de resposta. Ela pode criar, produzir e entregar peas em
qualquer de suas lojas no mundo, em menos de duas semanas. A agilidade na criao e distribuio permite que
ela obtenha at 85% do preo da etiqueta em suas roupas no varejo.

3. Internet como canal de venda da empresa no segmento de produtos para casa:

Vantagens

- Comodidade.
- Possibilidade de levantar o artigo numa loja fsica.
- Facilidade de pesquisa.
- Poupana de tempo.
- Acesso mais cedo aos artigos.
- Maior disponibilidade de tamanhos.

Desvantagens

- Impossibilidade de experimentar.
- Diferenas entre a fotografia e o artigo.
- Tempo de espera entre a compra e a recepo do artigo.
- Impossibilidade de contatar com um colaborador.

4. Gesto do conhecimento na Zara

A Zara utiliza os fluxos de conhecimento como vantagem competitiva. Este sistema depende de uma troca de
informaes constantes por seus principais processos. Dos clientes aos gerentes de loja, dos gerentes de loja
para especialistas e designers, dos designers equipe de funcionrios da produo, dos compradores aos
subcontratantes, dos gerentes dos centros de distribuio aos distribuidores. Os procedimentos operacionais, as
medidas de desempenho, e at mesmo a disposio das instalaes fsicas so projetadas para uma melhor
transferncia de informao com eficincia e agilidade. So cautelosos no que se refere a tecnologia de
informao que facilita as trocas de informaes. A tecnologia utilizada permite que as lojas transmitam todos
os tipos da informao tais como tendncias, o relatrio de vendas, relatrio de compras, informaes de
percepo dos clientes, entre outros.