Caldas Antioquia, septiembre 15 de 2014 Sefiores BANCOLOMBIA. S.A. ReCiwibo Ne 182 Asunto: Derecho de Peticién. Respectados sefiores: Quien suscribe, JAVIER CIFUENTES ECHEVERRI, ciudadano colombiano identificado con cedula de cludadanfa numero 71.397.458 de caldas Antioquia residente en la calle 116 Sur 51B 42, en ejercicio del DERECHO DE PETICION consagrado en el art. 23 de la constitucién politica de Colombia y con el lleno de los requisitos del art. Quinto del cédigo contencioso administrativo, Fundamentado en: HECHOS: Es bien conocido por ustedes lo sucedido con mis ahorros depositados en su entidad, y a raiz de las respuestas negativas presentadas por ustedes con respecto al reintegro de mi dinero por que segiin ustedes ful victima de un cambiazo de tarjeta, caso que es muy comin para ustedes; pero que para mi me parece mas que fue una gran falta de seguridad por parte de ustedes ya que como se Jo manifesté al funcionario que atendié mi reclamo telefonicamente, el cual muy claro me dijo que no me preocupara por que segin su funcionario lo que me estaba pasando era por que habjanSOLICITO: Por lo expuesto anteriormente me veo en la necesidad de solicitarles amparandome en el anterior derecho constitucional, toda informacién concerniente a los hechos ocurridos en cajero donde se presentaron la anomalias que generaron como consecuencia la perdida de mis ahorros, tales como los videos, audios, fotos, copia de las colillas de todos del los cajeros involucrados donde se observe los tiempos exactos de los movimientos bancarios incluidos en estos hechos, al igual que copia de los audios de las respetivas llamadas telefonicas donde yo denuncie los mismos hechos, y demas apoyos tecnolégicos que ustedes utilicen para prestar un buen servicio y seguridad en los mismos cajeros y en los mismos tiempos. Todo con el fin de tener suficiente informacién y soportes para interponer Accién de proteccion del consumidor financiero frente SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA, por que esta muy claro que existen deficiencias en la seguridad de los cajeros en especial en el donde me ocurrié dicho incidente por que no es posible que siendo un lugar tan central no hallan implementado mecanismos mas eficientes para evitar que los delincuentes incrementen las modalidades de fraudes, exponiendo asi la vida e integridad de los clientes; ademas no puedo aceptar que por falta de seguridad de ustedes, por negligencia, mal servicio y mal asesoramiento prestado por sus funcionarios yo pierda los pocos ahorros que tengo, reiterando que estoy seguro que si su funcionaria hubiera actuado correctamente revisando mi cuenta para observar si estaba siendo utilizada o hubiera bloqueado mi tarjeta, lo mas seguro que se hubiera podido evitar el fraude por parte de los delincuentes,Favor responderme dentro del termino legal y al amparo del derecho constitucional invocado a la direccién anotada al inicio de este escrito. Atentamente WIE? CifoEMes ECHLUCeeL AWB S6 JAVIER CIFUENTES ECHEVERRI Cédula de ciudadania numero: 71,397.458 Teléfono celular: 321 639 67 61 Email: javiercifuentes1978@hotmail.com ANEXOS: Copia denuncia hecha en FISCALIA DE MEDELLIN Con copia a: ‘SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA - Direccién de Proteccién al Consumidor Financiero.FISCALIA GENERAL DE LA NACION FORMATO UNICO DE NOTICIA CRIMINAL CONOCIMIENTO INICIAL Fecha de Recepcién a1iSep/20%4 Hora: 09:55:00 Departamento: ANTIOUIA Municipio MEDELLIN NUMERO UNICO DE NOTICIA CRIMINAL Caso Noticia 050016000206201442618 —b Departamento: 05 - ANTIOQUIA Municipio: 001 - MEDELLIN Enlidad Receptora 60 -FISCALIA GENERAL DE LA NACION 00206 - URI (UNIDAD DE REACCION INMEDIATA) - URI Unidad Receptor: ey Ato 2014 Consecutive 22618 TIPO DE NOTICIA Tipo de Noticia DENUNCIA 927 - HURTO POR MEDIOS INFORMATICOS Y Patches: ‘SEMEJANTES ART. 2691 LEY 273 DE 2009 Modo de operacién del deito: Grado del del NINGUNO Ley de Aplcabilidad LEY 906 AUTORIDADES El usuario es remitido por una yo) Entded ? DATOS DEL DENUNCIANTE 0 QUERELLANTE Primer Nombre: JAVIER Primer Apelido: CIFUENTES ‘Segundo Apelido: ECHEVERRI Documento de Wdentidad- — CEDULADE CIUDADANIA Nr 71397458 Edad: 36 Genero MASCULINO Fecha de Nacimiento: 23/AGON1978 Lugar de Nacimiento Pais: COLOMBIA Estado Civ: SOLTERO Nivel Educative: SECUNDARIA Direccion residencia 05129 CALLE 117 SUR #51 B 42 Pais COLOMBIA Departamento: ANTIOQUIA, Municipio CALDAS \ Teléfono residencia: 321639676131 16594053DATOS DE LA VICTIMA CUANDO NO ES EL MISMO DENUNCIANTE, Primer Nombre JAVIER Primer Apeido CIFUENTES Segundo Apelido ECHEVERRI ooamento.de Wenge CEDULADE CIUDADANIA Ne 713974858 Edad: 36 Género MASCULINO Fecha de Nacimiento; --2WAGOMSTB Lugar de Naciiento Pals: COLOMBIA Esiado Ci SOLTERO Nivel Eductivo SOLTERO Direccin resiencia: 05129 CALLE 117 SUR# 51 B42 Pais COLOMBIA Departamento ANTIOQUIA Muni: CALDAS Telefon residencia 3216308761/3116594053 Occiso No Selnarma avin cesta deere 1317 dl Cig de Proce onl en cua =e informing debe concen ‘cada de etna y dro tone on ee as fs cee aun pena ce confrad cone og saison froma brea naBIENES RELACIONADOS CON EL CASO DATOS SOBRE LOS HECHOS Seacoast gu ol deunct ba ie inom cr: eligi ge au ne os prions maar 18 fs dena cae ech us tgs ovale y ques alias ean invested exoerarn di eet de Seat cota sree ‘sconyuge ocenpaer permanente, preter eG de aanguid de sia ciao ut haya cat ene oes Ge na acta amp also pena us pret ei a eia Sj seen oy jroo yaa a coe Petals inpuetas qin cura nls dense. tenn 67-68 4e|CPPy 5-8?) Fecha de comisiOn de los fees 23AG0/2014 Hora: 03:00:00 Para deltos de accion continuada: Fecha inicial de comision: + 23/AGO/2014 Hora: 03:00:00 Luger de comisién de los hechos Municipio: 1/-MEDELLIN Departamento 5-ANTIOQUIA Direccin: 05001 PARQUE DE ITAGUI Uso de armas ? NO Uso de sustancias toxicas: + NO Relato de los hechos: SE HACE CONSTAR QUE EL DENUNCIANTE HA SIDO INFORMADO SOBRE: LA OBLIGACION LEGAL QUE TIENE TODA PERSONA MAYOR DE 18 ANOS DE DENUNCIAR CUALQUIER HECHO QUE TENGA CONOCIMIENTO Y QUE LAS AUTORIDADES DEBAN INVESTIGAR DE OFICIO; DE LA EXONERACION DEL DEBER DE DENUNCIAR CONTRA S| MISMO, CONTRA SU CONYUGE 0 COMPANERO PERMANENTE, PARIENTE EN 40. GRADO DE CONSANGUINIDAD, DE AFINIDAD O CIVIL, © HECHOS QUE HAYACONOCIDO EN EL EJERCICIO DE UNA ACTIVIDAD AMPARADA POR EL SECRETO PROFESIONAL; QUE LA PRESENTE DENUNCIA SE REALIZA BAJO LA GRAVEDAD DE JURAMENTO Y ACERCA DE LAS SANCIONES PENALES IMPUESTAS A QUIEN INCURRA EN FALSA DENUNCIA. (ARTICULOS 67 C.P.P., DEBER DE DENUNCIAR - 69 CPP. REQUISITOS DE LA DENUNCIA. QUERELLA 0 PETICION Y 435 C.P. FALDA DENUNCIA - 436 C.P. FALSA DENUNCIA CONTRA PERSONA DETERMINADA). BAJO LA GRAVEDAD DEL JURAMENTO VENGO A DENUNCIAR EL DELITO DE HURTO POR MEDISO ELECTRONICOS DEL CUAL FUI VICTIMA- PREGUNTADO. HAGANOS UN RELATO CLARO Y DETALLADO DE LOS HECHOS, TENIENDO EN CUENTA LAS CIRCUNSTANCIAS DE MODO, TIEMPO Y LUGAR DE LOS HECHOS- CONTESTO: SIENDO LAS 3:00 DE LA MANAN A INGRESE AL CAJERO DE BANCOLOMBIA Y ME DOY CUENTA QUE MI CLAVE B APARECE EN LA PANTALLA Y QUE AL CAJERO INGRESA UNA PERSONA Y VUELVE Y SALE POSTERIOR MENTE LLAMO A BANCOLOMBIA A LAS 4:00 DE LA MANANA Y ME DICEN QUE ESTE TRANQUILO QUE ES UN ERROR EN EL SISTEMA QUE INTENTE NUEVAMENTE DESPUES DE UNA HORA LLAMO NUEVAMENTE A BANCOLOMBIA A LAS 6.00 DE LA MARANA Y ME INFO4RMAN QUE HABIAN REALIZADO TRES RETIROS DE 600,000 Y UN TRASLADO DE MI CUENTA A OTRA POR 1800.000 MIL PREGUNTADO QUE TIPO DE BIEN FUE HURTADO Y QUE VIOLENCIA FUE UTILIZADA PARA EL HURTO- CONTESTO:... 3.600.000 MILLONES ME CAMBIARON MI TARJETA PREGUNTADO. NUMERO DE PERSONAS QUE LO ABORDARON.-. CONTESTO: UNA. PREGUNTADO: SE UTILIZO ARMAS DE FUEGO EN EL ILICITO, EN CASO POSITIVO QUE CLASE DE ‘ARMAS. CONTESTO: NO .. PREGUNTADO: EN QUE SE MOVILIZABAN LOS PRESUNTOS. AUTORES, EN CASO POSITIVO QUE SEAN VEHICULOS, HACER UNA DESCRIPCION DEL MISWO- CONTESTO. NO SE .. PREGUNTADO: QUE MEDIDAS DE SEGURIDAD HABIA EN EL LUGAR DE LOS HECHOS.- CONTESTO: SI CAMARAS . PREGUNTADO: SE PERCATO CON ANTERIORIDAD A LOS HECHOS DE LA PRESENCIA DE (LOS) INDICIADO (S).- CONTESTO: NO .. PREGUNTADO: DIGANOS QUE PERSONAS SON TESTIGAS DE LOS HECHOS ¥ DONDE LAS PODEMOS LOCALIZAR.- NADIE PREGUNTADO: A RAIZ DE LOS HECHOS QUE USTED DENUNCIA, RESULTO LESIONADO(A)- CONTESTO:. NO PREGUNTADO: A CUANTO ASCIENDE LOS DANOS Y PERJUCIOS CON ESTOS HECHOS.- CONTESTO:3.600.000_._ PREGUNTADO: DIGANOS Si USTED TIENE CONOCIMIENTO QUIEN ES EL POSIBLE RESPONSABLE DE LOS HECHOS, CASO POSITIVO APORTAR NOMBRES Y APELLIDOS, UBICACION RESIDENCIA Y LABORAL, TELEFONOS Y HAGANOS UNA DESCRIPCION FISICA DEL(OS) PRESUNTO(S) AUTOR (ES) (CONTEXTURA, EDAD, COLOR PIEL, COLOR OJOS, PEINADO, ACENTO, CICATRIZ, TATUAJE) NO SOLO LA FOTO QUE ME SUMINISTRO BANCOLOMBIA PREGUNTADO: APORTE SU CORREO ELECTRONICO DONDE PODAMOS DARLE INFORMACIONES © REQUERIMIENTOS FUTUROS? CONTESTO: _JAVIERCIFUENTES 1978@HOTMAIL.COM PREGUNTADO: APORTE NOMBRES DE PERSONAS CON LAS CUALES A USTED SE PUEDA LOCALIZAR, APORTANDO DIRECCION Y TELEFONOS (FIJOS Y CELULAR) CLAUDIA ROSIO CIFUENTES TELEFONO 3106501151 PREGUNTA: TIENE ALGO MAS PARA DECIR O ENMENDAR A LA PRESENTE DENUNCIA~ CONTESTO: NO .- ESO FUE TODO.- NO SIENDO OTRO EL MOTIVO DE LA PRESENTE DILIGENCIA SE TERMINA Y SE FIRMA POR LOS QUE EN ELLA INTERVINIERION UNA VEZ LEIDA Y APROBADA EN TODAS SUS PARTES.- Teale la Danuncla Firma del Denunciante