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DISEO E IMPLEMENTACIN DE TIENDA ONLINE PARA VENTA DE

ACCESORIOS ARTE E INNOVACIN EN IBAGU

HAROL EVER CASTAO GIRALDO

JULY ANDREA RIVERA DAZA
WILLIAM ROBLEDO NARVAEZ

Instructor encargado
ANGLICA MARA OTALVARO MARN
Ingeniera de Software

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE, SENA

REGIONAL QUNDIO
CENTRO DE COMERCIO Y TURISMO
TECNOLOGO EN ANLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE NFORMACIN
2016

Tabla de contenido
INTRODUCCIN
1. FORMULACIN DEL PROYECTO

1.1. Ttulo del proyecto

2. PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 Descripcin del problema

2.2. Formulacin del problema

3. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

3.1 Ventajas

3.2 Beneficios

4. OBJETIVOS DEL PROYECTO

4.1. Objetivo general

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4.2 Objetivos especficos

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5. ALCANCES Y LIMITACIONES DEL PROBLEMA

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5.1. Alcances

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5.2 Limitaciones

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6. BENEFICIARIOS

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7. IMPACTO

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7.1 Social

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7.2 Econmico

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7.3 Ambiental

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7.4 Tecnolgicos

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8. RESTRICCIONES

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8.1 Restriccin de tiempo

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8.2. Restriccin de costo

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8.3 Restriccin de alcance

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9. RIESGO

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10. PRODUCTOS O RESULTADOS

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CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCIN
Una tienda online, igualmente conocida como tienda virtual, tienda en lnea o tienda
electrnica, es un sitio web en el internet que se utiliza como medio principal para publicar
diversos productos o servicios y vender a travs de la misma, a su vez, los clientes
(cibernautas) pueden consultar, comparar y adquirir los productos tardando menos tiempo, y
lo ms interesante es que pueden hacerlo sin salir de su casa desde cualquier parte del
mundo, utilizando un mvil o una computadora.
Este trabajo se realiza con el fin de disear e implementar una tienda online para
vender los accesorios de Arte e innovacin debido a que es un medio que permite seducir
ms clientes y puede ser aprovechado como una herramienta para la adquisicin de
productos que se desprenden no slo de la necesidad o servicios que presta la misma, sino,
la posibilidad de tomarse un tiempo para la eleccin de los productos y evaluarlos por medio
de comparaciones o identificacin de aplicaciones que en su defecto sirven

para el

crecimiento de la tienda virtual. Es interesante aclarar que para la construccin de la tienda

virtual se deben encontrar los requerimientos necesarios para la construccin. Por ejemplo, la
eleccin de logos, slogans, que permiten el posicionamiento de la empresa por su
innovacin, as tambin son cruciales los formatos, las bases de datos, los estndares legales,
como tambin la construccin de los objetivos, la misin y la visin en los que va a crear el
proyecto de tienda virtual.

1. FORMULACIN DEL PROYECTO

1.1 Ttulo del proyecto
Diseo e implementacin de tienda online para venta de accesorios Arte e
innovacin en Ibagu.

Fuente: Autores

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 Descripcin
En el gremio de pequeos y medianos empresarios, podemos observar en la
actualidad en la ciudad de Ibagu se registra un atraso en el uso de las tecnologas para
comercializar sus productos y/o servicios, en donde el internet es una herramienta
importante y rpida para realizar oportunidades de negocios, y por consiguiente concretar
nuevos desarrollos para lograr ms mercado y promocionar sus productos.
dgar Rodrguez, director Ejecutivo de Fenalco Tolima: El hecho de que pongan en
funcionamiento centros comerciales como La Estacin hace, primero, que se enriquezca la
oferta comercial porque este tipo de establecimientos llegan con un formato de mercadeo de
ltima generacin que obliga a quienes estn en el mercado a que mejoren para poder
competir, y a quienes llegan, a que coloquen un estndar ms alto para poder estar en el
mercado. Finalmente resulta ganando la ciudad cuando se moderniza el comercio, el cliente
va a tener ms alternativas para poder comprar y la ciudad se sigue posicionando
regionalmente. (El Nuevo Da, 2016)
Se hace necesario que este sector anteriormente mencionado se actualice y ofrezca
modalidades de comercializacin ms giles, efectivas y asequibles para sus clientes, dando
a conocer una variedad de productos diferenciados de acuerdo al tipo de consumidor. Por
estas razones es que los propietarios y/o empresarios de las tiendas comerciales al por
menor, las microempresas, las pequeas y medianas empresas se ven obligados a satisfacer
las necesidades del consumidor. Para ello, necesitan estar a la vanguardia de la innovacin
y de la mano con los avances tecnolgicos para poder as seguir conservndose vigentes en
la comercializacin de sus productos.
Para la venta de accesorios arte e innovacin, este ha sido su mayor problema,
debido a que hoy en da no disfruta de un sistema que cubra las necesidades del cliente,
adems cada da hay ms empresarios que ofrecen este tipo de productos en locales fsicos,
redes sociales y todo tipo de medios virtuales accesible a toda la poblacin de Ibagu, toda
Colombia y los diferentes lugares del mundo.

1.2.2 Formulacin del problema

Cmo disear y desarrollar una tienda virtual que permita satisfacer el seguimiento
y control de las compras realizadas y ampliar el mercado de venta de accesorios arte e
innovacin?

3. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

Teniendo en cuenta que con la popularidad de Internet se ha producido un rpido
aumento de tiendas virtuales que permite vender a personas en todo el mundo y a su vez, la
comercializacin electrnica no slo es una novedad tecnolgica, sino, que est de moda y
ha llegado para perpetuarse, es ms, ha venido para transformar de modo radical la forma
cmo son y cmo funcionan los negocios en Ibagu, en nuestro pas y el mundo.
Las transacciones por internet representan en Colombia 2,6% del PIB, lo que ha
puesto los ojos de todo el mundo sobre el comercio electrnico, donde podra estar el futuro
del comercio minorista. El comercio electrnico en Colombia vive por estos das su
momento de mayor auge. Un estudio de Visa y Euromonitor calcul que el ao pasado las
ventas en tiendas virtuales alcanzaron los US$3.100 millones. Un crecimiento de 18% en
relacin con el ao 2014, cuando las ventas reportadas llegaron a US$2.620 millones. Con
esa tasa de crecimiento, el e-commerce nacional habr superado la barrera de los US$5.000
millones en 2018. Nada mal para un pas con tasa bancarizacin de 71% y con una
penetracin de internet en expansin. (Dinero, 2016)
Por todo lo anteriormente referido, Se plantea el diseo e implementacin de una
tienda online donde los clientes pueden observar imgenes de los accesorios, leer sus
especificaciones en cuanto al tipo de material utilizado, ver el precio, si el producto requiere
elegir talla, como en el caso de los anillos, tenga un instructivo de cmo elegir la correcta u
otra especificacin que se requiera y finalmente adquirirlos. Para realizar este ltimo proceso
(compra) debe tener campos donde pueda registrar datos personales (nombres, apellidos,
documento de identidad, correo electrnico, telfono fijo y mvil, domicilio), la forma de
pago (consignacin, transferencia, entre otras) y un icono donde diga que es mayor de edad.
Este proyecto se constituye en un aporte del Servicio Nacional de Aprendizaje
(SENA), debido a que dentro de su proceso de desarrollo se buscar aplicar los
conocimientos que se adquiera en el transcurso del proceso para el diseo y construccin de
software a la medida para el sector empresarial.

3.1 Ventajas
Es importante dar a conocer las ventajas, las cuales, son propiedades del producto

ofrecido que lo hacen superior si se le confronta con sus competidores directos, y que
obtendremos al finalizar este proyecto.
1. La tienda online accesorios arte e innovacin contar con un diseo con
accesibilidad fcil al sitio web al momento de navegar y/o comprar, vital para ser
competitivos y generar tranquilidad.
2. A travs de las tiendas virtuales podemos ampliar la publicidad para dar a conocer
la variedad de los productos que se ofrecen en accesorios arte e innovacin.
3. Se disear una tienda electrnica que propone diferentes modos de pago
(consignacin, transferencia y pago en efectivo) al momento de realizar la compra.
4. La tiendas virtual accesorios arte e innovacin estar diseada para ser la mejor
opcin luego de que el cliente haya navegado por las innumerables webs y este decidido a
realizar la compra.

3.2 Beneficios
Los beneficios hacen referencia al manejo eficiente que el consumidor hace de la
ventaja del producto, y que le ayuda a cubrir una necesidad o ideal determinado y son igual
de importantes que las ventajas
1. La tienda online accesorios arte e innovacin permitir vender todo el tiempo y a
todas horas, ya que se encontrar operando las 24 horas los 365 das del ao.
2. A travs de la tienda virtual accesorios arte e innovacin podremos vender en
cualquier lugar de Colombia y del mundo, si lo deseamos, ya que su diseo ser
de una web ptima.
3. Con el diseo de la tienda online accesorios arte e innovacin reduciremos costos
en instalaciones (alquiler de local), mantenimiento (personal, servicios y dems
gastos en que se incurre) y procesamiento de pedidos.
4. Disearemos una tienda online con un contenido provechoso y atractivo que nos
permitir obtener una clientela fiel, que ser la embajadora de la marca a travs
de sus redes sociales.

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4. OBJETIVOS DEL PROYECTO

A continuacin definimos los objetivos del proyecto, los cuales, son de dos tipos:
4.1 Objetivo general
Disear e implentar una tienda virtual que maneje un software que permita al usuario
obtener los servicios del sitio web para realizar consultas y pedidos de nuestros accesorios.

1.4.2 Objetivos especficos

1. Construir una base de datos de imgenes para que los usuarios puedan observar la
diversidad de productos que ofrecemos.
2. Elaborar una base de datos completa, prctica y segura, tanto para el comerciante
como para el consumidor, en el caso de cualquier transaccin.
3. Permitir un control de la gestin, proceso y seguimiento de las compras desde el
momento de realizar el pedido hasta que se haga entrega del producto.
4. Facultar al usuario para realizar la compra mediante un proceso de inscripcin al
sitio web, desde cualquier lugar que se encuentre.

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5. ALCANCES Y LIMITACIONES DEL PROBLEMA

El mundo del comercio electrnico es atractivo y relativamente fcil de adoptar, pero,
cuidado! Advierten los expertos no se trata solo de crear una vitrina en internet y esperar
a que suene la caja registradora. Adems de los pagos en lnea, se requiere un ecosistema
sincronizado que no se limite solo a la transaccin pura, sino a los servicios adyacentes a
esta gran cadena de valor, explica Victoria Virviescas, directora de la CCCE. Ella
recomienda desarrollar una estrategia completa y cuidadosa de comercio electrnico, que
incluya el mercadeo, la logstica y la tecnologa. (Dinero, 2016)

5.1 Alcances
La tienda online de accesorios arte e innovacin pretende interactuar con el usuario
ofrecindole imgenes de los accesorios con todos las descripciones necesarias, incluyendo
el precio, de una forma muy amigable, como si fuera un vendedor y en el momento de
realizar la compra el cliente debe registrar los datos personales necesarios para que el
producto llegue hasta la puerta de su casa y la forma de pago; de esta manera la informacin
ser precisa y oportuna tanto al usuario como al empresario para el envo de sus pedidos y el
control interno de los registros. Adems el carrito de compra debe ir registrando los
productos que el usuario va seleccionando para adquirir, calculando su importe final y
permitindole al cliente eliminar productos que ya no quiere comprar.

5.2 Limitaciones
La plataforma virtual ser manejada nica y exclusivamente por una persona que ser
la encargada de recibir los pedidos de compra.
El usuario no tendr que inscribir un password (contrasea) para ingresar a navegar
con la tienda online o realizar una compra, ya que este no es requisito imprescindible.
El ingreso de los datos por parte del usuario (cliente) en el momento que va a realizar
el pedido, deben ser completos y concretos, de lo contrario el proceso de compra no se
ejecutara.

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6. BENEFICIARIOS
Los beneficiarios son todos los cibernautas que requieran de cualquiera de los
productos que ofrece la tienda online accesorios arte e innovacin.
Por el momento los beneficiarios son toda la comunidad de cibernautas de Ibagu y
el resto de Colombia, porque a pesar que el internet permite vender a personas en cualquier
lugar del mundo y aunque se pueden efectuar envos internacionales, por ejemplo desde
Colombia hacia Estados Unidos o algn pas de Amrica Latina, es importante advertir que
los servicios de aduana de cada pas pueden solicitar la cancelacin de impuestos adicionales
en el momento de enviar o recibir la mercanca al respectivo pas. Igualmente, en caso de
que se presente devoluciones o reclamos por garanta en los productos, aumentarn los
costos y habr dificulta para el reenvo.

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7. IMPACTO
A continuacin se identifica el impacto para este proyecto en los diferentes factores,
el cual comprende los efectos a corto, mediano y largo para la poblacin beneficiada y su
ambiente, sean estos resultados o consecuencias planeadas(anheladas) o sean no esperadas.

7.1 Social
Con la tienda online el cliente tiene las 24 horas del da y mucha facilidad para
adquirir cualquier accesorio desde donde se encuentre, puede ser su oficina o la comodidad
de su hogar, siempre y cuando tenga un mvil o computadora conectadas a la internet,
obteniendo una experiencia positiva a la hora de recibirlos a domicilio. Incluso para los
clientes actuales que estn acostumbrados ir a la tienda fsica, pueden querer evitarse el
inconveniente del desplazamiento por alguna incapacidad mdica, ahorrar tiempo, porque le
permite revisar con calma las caractersticas y calidad de los productos.

7.2 Econmicos
Una tienda online puede ser visitada desde cualquier lugar donde haya un mvil o
computadora conectada a internet, esto significa que un cliente interesado en un producto
puede visitar la tienda online desde su casa o ciudad de origen, y si le gusta el artculo, puede
efectuar la compra sin tener que trasladarse a las instalaciones fsicas de una tienda
tradicional, ahorrndose el desplazamiento, ya que si la tienda online es local (se encuentra
en la misma localidad en que vives) por lo general no te cobran el domicilio y se es nacional
(se encuentra en otra ciudad diferente a la que vives) el costo es mucho menor de lo que
incurres si te traslada a la ciudad donde se encuentra el producto que quieres, adems, no
tiene la certeza de saber si a la ciudad que te desplaces vas a encontrar algo que te gusta o si
el producto est disponible.

7.3 Ambiental
Con la tienda online disminuimos la utilizacin del papel y se ahorran los recursos
naturales que se utilizan para su elaboracin porque todo el proceso de comercializacin

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(empresario-consumidor) de los productos se hace a travs de la web, lo cual no es necesario

la impresin de documentos.

7.4 Tecnolgicos
En la actualidad la tecnologa ha permitido desarrollar plataformas amigables que
permiten navegar en tiendas virtuales y adquirir una variedad de productos sin que los
usuarios tengan conocimientos especializados en tecnologa, valga la redundancia. Adems,
permite hacerlo desde su mvil, que es un dispositivo fundamental en nuestras vidas.

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8. RESTRICCIONES
Histricamente, en cuanto a proyectos se refiere, estas restricciones han sido:
alcance, tiempo y costo (recursos) o tambin conocido como el tringulo de la gestin de
proyectos, donde cada lado simboliza una restriccin.

8.1 Restriccin de tiempo

Al inicio, despus de haber diseado e implementado la tienda online de accesorios
arte e innovacin, se necesitar suficiente tiempo para realizar las labores necesarias de
configuracin y puesta en marcha, luego el tiempo se va adecuando en relacin a los
rendimientos obtenidos y exigencia de la plataforma.

8.2 Restriccin de costo

Este es el aspecto ms importante de cualquier proyecto, en este caso, disear e
implementar una tienda online puede ser parcialmente econmico pero despus se requerir
cuantiosos recursos para promocionar su eCommerce (distribucin, venta, compra,
marketing y suministro de informacin de productos o servicios a travs de internet).

8.3 Restriccin de Alcance

Hoy en da todava existe temor para comprar en tiendas virtuales, por eso, es
fundamental brindarle toda la informacin y requerimientos imprescindibles para que la
tienda online accesorios arte e innovacin, sea una conexin segura para los clientes, donde
se sientan seguros y confiados en el momento de suministrar los datos personales y no lo
contrario, miedo de que su identidad sea robada. El xito est en la proteccin de datos de
los usuarios y que nos vea como una tienda legitima.

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9. RIESGOS
Hay una infinidad de circunstancia que intervienen en la ejecucin del diseo e
implementacin de la tienda online de accesorios arte e innovacin. A continuacin se
enunciaran algunos de ellos que debemos tener en cuenta:
1. Crear ficha para cada producto donde se brinde toda la informacin necesaria: foto
real, precio, descripcin detallada y toda especificacin que se requiera, para cuando el
producto le llegue al consumidor no se sienta engaado.
2. Debemos mostrarle al consumidor desde el comienzo lo que le costar el envo de
su producto, para que no se desconcierte al momento del pago y se arrepienta de realizar la
compra.
3. Instalar un buscador en la tienda online de accesorios arte e innovacin, donde el
consumidor pueda buscar un producto determinado, sin tener que navegar por toda la tienda
virtual, agilizando el proceso de compra y no se desmotive.
4. Colocar en un lugar visible en la pgina de la tienda online un e-mail, mvil
(whatsapp) o un icono, donde el cliente pueda resolver las dudas sobre un producto
determinado que desee comprar, pues de lo contrario se dirigir hacia la competencia donde
quizs si lo hagan.
5. El diseo e implementacin de la tienda online de accesorios arte e innovacin
debe ser una plataforma que se pueda navegar desde tablets y mvil inteligentes, ya que los
consumidores potenciales cuenta con uno.

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10. PRODUCTOS O RESULTADOS

Es el producto final o servicio final, por lo tanto, se debe tener una revelacin clara y
una perspectiva de lo que esta ejecucin servir para que el proyecto sea exitoso.

1. Se realizar una base de datos de imgenes de todos los accesorios, que se estar
actualizando de acuerdo a su requerimiento, para que los usuarios puedan observar la
diversidad de productos que ofrecemos, donde se encuentrar la referencia, el valor, una
descripcin detallada del producto y la opcin de talla con su respectivo instructivo que nos
oriente cual debemos elegir (tallas para elegir los anillos).
2. Se elaborar un historial del usuario completo (nombres, apellidos, documento de
identidad, correo electrnico, telfono fijo o mvil y domicilio, adems un link que permita
indicar que es mayor de edad), prctico y seguro, tanto para el comerciante como para el
consumidor, en el caso de cualquier transaccin.
3. Tendr un carrito de compra donde se registrar los productos que el usuario va
seleccionando para adquirir, el cual, deber calcular su importe final y permitir al cliente
eliminar productos que ya no quiera comprar.
4. Se permitir un control de la gestin, proceso y seguimiento de las compras desde
el momento de realizar el pedido hasta que se haga entrega del producto.
5. Se facultar al usuario para realizar la compra mediante un proceso de inscripcin
al sitio web, desde cualquier lugar que se encuentre.

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CONCLUSIONES
Las tiendas online permite a los consumidores comparar, escoger y comprar con toda
tranquilidad, sus productos sin ningn costo agregado desde la comodidad de su hogar,
trabajo o cualquier sitio en que se encuentre.
El suministro de los datos completos del usuario (nombre, apellidos, telfono o
mvil, correo electrnico y domicilio) permitir al consumidor y al administrador de la
tienda online conservar una comunicacin constante.
Es fundamental aplicar las normas para publicacin de contenidos virtuales y
estructurar el contenido adoptando las herramientas que exige los rganos de control
respectivos de la legislacin colombiana.

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RECOMENDACIONES
Con la pulcritud y la excelente utilizacin de la base de datos de los usuarios por
parte del administrador de la tienda online, es de fundamental transcendencia para el
mantenimiento del sitio web por eso se presentar las siguientes recomendaciones:
1. Se debe efectuar el mantenimiento de los servidores con determinada regularidad,
para obtener un perfecto funcionamiento.
2. Se aconseja realizar copias de seguridad semanales de las bases de datos de los
usuarios, para no perder la informacin en caso de dao del sitio web.
3. Se sugiere no abrir correos electrnicos cuando se reciben de procedencia
sospechosa, ya que nos pueden causar daos irreparables.

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BIBLIOGRAFIA

El nuevo da (2016), Ibagu se consolida como un baluarte comercial para el pas, peridico
el nuevo da. Recuperado de http://www.elnuevodia.com.co/nuevodia/tolima/ibague/197583.

Dinero (2016), el comercio electrnico atraviesa su mejor momento en Colombia. Revista

Dinero. Recuperado de http://www.dinero.com/economia/articulo/mercado-del-comercioelectronico-en-colombia-y-el-mundo-2016/220987.

Appsco (2016) Cinco normas clave sobre tiendas virtuales, pgina web. Recuperado de
https://apps.co/comunicaciones/tic-legal/cinco-normas-clave-sobre-tiendas-virtuales/
Normas APA (2016), Normas APA generadores de referencias estilo APA online.
Recuperado de http://normasapa.net/tutoriales-en-video.