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NOTAS IMPORTANTES
Debes registrar TODOS los trabajos que realices.
Se deber crear el ticket tan pronto surge la INCIDENCIA, te solicitan un REQUERIMIENTO
o comienzas una RUTINA.
Un ticket no se cierra hasta que no se soluciona la INCIDENCIA o ser termina un
REQUERIMIENTO o una RUTINA.
Cuando entramos en nuestro turno actualizamos la informacin que ha ocurrido fuera de
nuestro turno (noches y fines de semana) para que el ticket est actualizado (y lo
cerraremos si procede)
LOGIN
http://178.33.1.83/otrs/index.pl
PANEL PRINCIPAL
Tener activadas las listas TICKETS INACTIVOS Y TICKETS ABIERTOS (desde opcin
ajustes), son las ms tiles.
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Usamos el men
principalmente para:
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