TRABAJO: Investigacin Formativa soportada en las TIC

TEMA DE INVESTIGACIN: Telemedicina

Por:
SIMN SALVATIERRA MUOZ
OSCAR ALBERTO DIAZ MATEUS
DIANA ALZATE TORRES

Docente:
DUBYS MARY RAMIREZ JIMENEZ

Asignatura:
LIBRE ELECCIN: TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN

UNIVERSIDAD DE MEDELLN
2015

INTRODUCCIN:
Nuestro sistema de salud ha colapsado. Mltiples razones existen para ello. El
nmero de usuarios para atender, el negocio que se ha vuelto la salud para los
empresarios y polticos colombianos, el nivel de pobreza que envuelve a la
poblacin colombiana, y as miles de razones que no entraremos enfatizar en ste
documento. Se est la costumbre a la queja colectiva, y cuando de salud se trata
no somos ms que vctimas de la maquinaria estatal, o eso pensamos. Es nuestra
mente tan fcil de obnubilar con necesidades (nadie niega que sean
fundamentales) que se pierde una capacidad inherente como seres humanos; el
raciocinio, y es esa capacidad la que hace que busquemos una cura a los
problemas.
Hoy, con esta investigacin, se pretende investigar sobre posibles soluciones que
se puedan dar, el cual puede aportar para la descongestin del mismo con sta
herramienta; la Telemedicina. No es una reforma a la salud, no es una accin
constitucional, es algo tan fcil que resulte difcil de creer, en una comunidad
donde la imparticin de salud pblica es compleja por la carencia de personal,
espacio, infraestructura, etc.
La telemedicina es una herramienta por la cual una persona puede comunicarse,
en ejercicio de las TIC, con un profesional de la salud, ya sea para una rpida
consulta general como para el tratamiento de una afeccin crnica,
sencillo, rpido y con la gran ventaja de que mientras ms se vaya expandiendo
su uso y conocimiento se podr descongestionar nuestras EPS, nuestras IPS para
quienes ms lo necesitan y al mismo tiempo incrementar las posibilidades y
agilidad diagnostica.
Hoy conviene enfatizar en sta solucin prctica que nos trae beneficios colectivos
y personales. Es por eso que uno de los objetivos de este documento es instruir
en la definicin, beneficios, utilizacin y campo de aplicacin de la Telemedicina,
con el fin de impulsar la implementacin de la misma. Debemos ser conscientes
que no solo podemos dejar la solucin de la congestin del sistema de salud en
manos del estado Colombiano, la solucin empieza por nosotros mismos, como
usuarios del mismo.

OBJETIVO:
General: Investigar sobre la satisfaccin y situacin actual de los usuarios de los
medios convencionales y no convencionales de consulta en materia de salud, en
este caso; la Telemedicina, esperando que el estudio arroje resultados que
posibiliten la mayor utilizacin de dicha herramienta en el uso cotidiano medicinal.
Especficos:
1. Esclarecimiento de conceptos referentes a la Telemedicina, la forma como
es impartida, su campo de accin y posibilidades que se desprenden de
esta.
2. Indagar en la disciplina con mtodo utilizado, reconocimiento de sus
resultados a lo largo de la historia, en el contexto global y en la
particularidad del caso colombiano, con nfasis en la ciudad de Medelln.
3. Visualizar de manera amplia el concepto de medicina apropiado para el
caso de la muestra a investigar, identificar que se ajusta a sus necesidades.
PREGUNTA DE INVESTIGACIN:
La Telemedicina podra acercarse a satisfacer los usuarios la salud colombiana,
en comparacin del mtodo tradicional de imparticin de servicios de salud y
sanidad?
DEFINICIN DE LA POBLACIN Y MUESTRA A LA QUE LE APLICARN LA
ENCUESTA:
La poblacin a encuestar ser la enmarcada en el estrato 1, 2 y 3.
Especficamente usuarios del sistema de salud privado o pblico. El uso de
algunos medios electrnicos (Smartphone, computadoras, etc.) entre este rango
de poblacin es un poco menor. Por ende, nuestro propsito es conocer qu tanto
grado de aceptacin e impacto tendr el uso de esta herramienta; la Telemedicina.
La muestra se concentrara en 20 personas dentro de la muestra de la ciudad de
Medelln que adems se encuentren en alguna situacin de necesidad e
impedimentos a la hora de acceder a los servicios por su ubicacin geogrfica.

MARCO TERICO:
En bsqueda de conceptos, definiciones e hiptesis para relacionar los datos del
problema a investigar, se encuentra la latente necesidad de abordar aquellas
falencias que en el sistema de informacin hayan abogado para la contribucin al
desconocimiento de una de las herramientas, posiblemente ms revolucionaria, en
materia de modificacin a un estructurado y rgido sistema como es el de
imparticin de servicios mdicos y sanitarios, que generacionalmente se instaur
con una metodologa poco concordante con los cambios del ambiente en el que
deba ser impartido y para unos usuarios que como su entorno fueron
construyendo pragmatismos contra una ortodoxia que no se acoplaban con el
estilo de vida, necesidades y falencias. Para este propsito se toma de Carlos
Ruiz Ibez, ngela Zuluaga De Cadena, Andrs Trujillo Zea, en su artculo
TELEMEDICINA: Introduccin, aplicacin y principios de desarrollo y de Vergeles
en La telemedicina: Desarrollo, ventajas y dudas, las definiciones pertinentes del
tema, los apartados para las bases generales al conocimiento y profundizacin en
esta disciplina. En el acercamiento para tomar tierra en la realidad del trmino, de
Patricia Cuenca en su estudio: Historia de la telemedicina, se alcanza a
determinar el contexto histrico del tema, la aplicacin y alcances que se han dado
para la telemedicina a lo largo del globo, objetivo tambin alcanzado con
informacin abstrada del portal web de la Organizacin Panamericana de la Salud
(http://www.paho.org/ict4health/projects/?page_id=693&cat=33); para el caso
particular de Colombia, Latinoamrica y ruralidades, Solarz, Rotger, Medina Ruiz,
Salas con su informe: Aplicacin Web para Telemedicina Rural, responden las
posibilidades de la telemedicina en geografas disonantes, dando opciones a la
mejora de la implementacin del sistema; tpico complementado por Rodrigo
Alvez en: Aplicacin de Telemedicina para la mejora de los sistemas de
emergencias y diagnsticos clnicos.. Con los anteriores se procede al
planteamiento.
Nace as, el concepto de telemedicina, trmino acuado y medio puesto en
prctica desde hace aproximadamente 40 aos (Vergeles (2007), Solarz, Rotger,
Medina y Salas (2012)) con una finalidad clara: resolver los principales problemas
de salud de una poblacin (); pero con instrumentos que han variado por la
misma adaptabilidad y facilidad que provee la tecnologa con el pasar de los aos.
Desde una perspectiva morfolgica el trmino es fraccionado por Vergeles que
parafraseada mente lo explica como la unin del prefijo tele (a distancia) con
medicina, as en sentido ms estricto telemedicina significa medicina a distancia
(2007); el perfeccionamiento del trmino llega con el respaldo y promocin de
entidades como la OMS, La Organizacin Mundial de la Salud, la que define la
telemedicina como: "el suministro de servicios de atencin sanitaria, en cuanto la
distancia constituye un factor crtico, por profesionales que apelan a las
tecnologas de la informacin y de la comunicacin con objeto de intercambiar
datos para hacer diagnsticos, preconizar tratamientos y prevenir enfermedades y
heridas, as como para la formacin permanente de los profesionales de atencin
de salud y en actividades de investigacin y de evaluacin, con el fin de mejorar la
salud de las personas y de las comunidades en que viven" (2009); una tras otra

distintas definiciones de Telemedicina fueron formados, pero todos coincidiendo

en las mismas caractersticas, distintivas e indispensables: el intercambio de
informacin a distancia.
La historia que respalda esta modalidad est estrechamente influenciada por el
ritmo en que se desarrollan las telecomunicaciones, atravesando por los mismos
estados que la tecnologa misma: desde la anloga hasta enteramente digital
(Cuenca, 2010), y de esta relacin entre las tecnologas de la informacin y la
comunicacin con la medicina se conforman distintas separaciones de la rama,
con aplicabilidades flexibles, Entre ellas se destacan la telemedicina, la telesalud
(telehealth), el telecuidado (telecare), la e-salud (e-health) y la teleconsulta (Ruiz,
Zuluaga y Trujillo, 2007), las que permiten que funcionarios puedan tener cuidados
a distancia de la salud del usuario, mediante el empleo de medios diagnsticos y
teraputicos manejados remotamente.
Entre las utilidades y beneficios encontrados a esta disciplina se encuentran:
Acceso e intercambio de informacin mdica, Acceso a la prestacin de servicios
en salud, Mayor calidad y acompaamiento por parte de los servicios en salud,
Acceso a la educacin continuada, Reduccin de costos, Mejor utilizacin de
recursos, Asertividad diagnstica, etc. (Alvez, 2011) y en contraparte se
desglosan algunos limitantes, como lo son: Disminucin de la relacin paciente
mdico, Disminucin de la relacin entre profesionales en salud, Tecnologa
impersonal, Dificultades organizacionales y burocrticas, Impacto en el desarrollo
profesional del personal mdico y necesidad de entrenamiento adicional, Dificultad
en el desarrollo de protocolos, Dudas sobre la calidad de la informacin mdica
(Ruiz, Zuluaga y Trujillo, 2007).
El marco de entorno globalizado ha permitido que en todos los continentes haya
incursiones en esta disciplina, esto ligado a lo inmiscuida que est la sociedad con
la tecnologa y el uso de esta para procesos comunicativos, el desarrollo de las
TIC y de las redes de alta velocidad han posibilitado que la comunicacin entre
personas de distintas partes del planeta interacten de forma similar a la que lo
haran si estuvieran presentes fsicamente (Alvez, 2011). En el contexto mundial
la telemedicina es incursin y proceso fijo, empleado principalmente en casos de
difcil acceso tanto de la poblacin a alguna prestadora de salud o viceversa
(razn secundada con la definicin dada por la OMS de Telemedicina), al punto de
transgredir las barreras nacionales, se ha convertido en una iniciativa que nace
desde los propios gobiernos y con precursores a modalidad de organizaciones
como: Asociacin americana de telemedicina (http://www.atmeda.org), Asociacin
europea de telemedicina (http://www.sanidad.net/aet), INFORSALUD (SEIS)
(http://www.seis.es/inforsalud99/m13/002/index.htm), Universidad de Crdoba
(http://www.uco.es/investiga/grupos/telemed/index.html), Centro de telemedicina y
tecnologa avanzada (http://www.matmo.org), entre otros, que velan, respaldan y
participan activamente por la prestacin y proporcin de esta modalidad de salud;
otra perspectiva similar pero con ms inconvenientes en el desarrollo y aplicacin
de sistemas constituidos y asentados para la imparticin de servicios sanitarios
remotos est en el panorama de los pases en va de desarrollo, y para fines del

estudio, concentrados en Latinoamrica en los que Cuenca (2010) coincide en

apuntar la caracterstica: presencia de grandes reas rurales en donde se dificulta
el acceso a mdicos especialistas, como el detonante y principal razn de la
aplicacin de la telemedicina en estos pases, donde a falta de personal y capital
para abordar la problemtica que representa la prestacin de la salud pblica, se
implanta la aplicacin web de la telemedicina que permite consultas virtuales entre
agentes de salud que hacen uso de un registro electrnico multimedia del paciente
adems de canales directos de comunicacin, alivianando las cargas y ampliando
las posibilidades.
El caso colombiano, en un acercamiento a la instauracin de redes de imparticin
de telemedicina, tuvo apogeo pasado el ao 2007, luego de la ley 1122 de dicho
ao, que trato de aplacar las inconformidades de la poblacin frente al sistema de
salud, especficamente en cuestiones de: como cobertura, acceso, calidad de los
servicios, flujo de recursos, futuro de las entidades pblicas y mecanismos de
contratacin entre administradores y prestadores (Restrepo, 2007) la que
adjudic poblaciones dispersas geogrficamente en los departamentos de
Amazonas, Caquet, Guaviare, Guaina, Putumayo, Vichada y Vaups, en los que
de alguna manera se trat de mejorar las condiciones de salubridad creando redes
para el gil manejo de informacin en estas comunidades con peculiaridades en
materia de accesibilidad. Fuera de esto en el pas se han implementado distintos
ejercicios ms relacionados con lo anterior: en Cali se implement un modelo
piloto que comunico mdicos generales con especialistas, esto desde regiones
distantes, permitiendo el acceso a la consulta al paciente sin necesidad de que
este hubiera realizado un viaje desde su localidad (Portilla, 2007); Universidades
en conjunto con COMPRECOM pusieron en marcha un proyectos en zonas
remotas, ofreciendo dos tipos de servicios: la bsica: consultas empleando TIC y
ayudas diagnsticas como tele electrocardiografa y tele radiologa. Y la segunda
es tele cuidado intermedio: que brindo atencin y monitoreo a distintos tipos de
pacientes (Cuenca, 2010); por otro lado existe tambin el proyecto de la
Fundacin
Cardiovascular
de
Colombia
(FCV,
http://www.fcv.org/site/fcv/productos/telemedicina/uci) quienes ponen al servicio de
determinados pacientes servicios diagnsticos para personas en sitios con alguna
complejidad; por lo que se presume que la telemedicina no es una materia a la
que el pas sea ajeno, pero si es concentrada y segmentada.
En la ciudad de Medelln la ayuda diagnstica para localidades remotas o con
difcil acceso a una entidad prestadora de salud no es eficaz ni pertinente, todo
esto respaldado por el sistema que cobija a casi 1 milln y medio de personas en
la ciudad, que es el rgimen subsidiado de salud o SISBEN (El Tiempo, 2003), no
cumple en algunas ocasiones con la agilidad de los procesos, por diferentes
variables como el volumen de personas a atender; por otro lado en la columna de
opinin de Restrepo (2010), esta califica el sistema de salud citadino como que
en su conjunto no anticipa los riesgos y no es integral, que se concentra en
atender la enfermedad, aumentando sus costos y creando un crculo vicioso que
se manifiesta en la crisis de financiamiento del sector. El sector salud no slo
necesita pensar de dnde sacar ms recursos, necesita repensar el modelo de

proteccin en salud, priorizando la prevencin por encima de la atencin de la

enfermedad, sin ello no habr recursos que le alcancen al sistema, temas que
atendidos posteriormente son aplacados por el uso ntegro de sistemas en
Telemedicina.

MTODO
La investigacin se bas en un tema donde hay muchas posibilidades para dar
facilidades a las personas que requieren atencin mdica.
Lo primero con lo que se deba iniciar era la investigacin del tema, se busc
informacin por varias fuentes y herramientas que nos daban Google, como
Google acadmico y bibliotecas virtuales, las fuentes que usamos fueron
investigaciones, propuestas de uso y aplicaciones ya probadas en otros pases
que han implementado exitosamente la Telemedicina.
Luego de encontrar las fuentes en las que basar la investigacin, se procede con
las preguntas comunes que se hara una persona del comn, as se parti de lo
ms general hacia lo ms especfico como los temas en los que se subdivide la
Telemedicina: Qu es?, Qu ventajas tiene?, Cmo tiene acceso en
Colombia?
Una vez resueltos estos cuestionamientos se explor sus aplicaciones, las
herramientas que podran usarse para implementar la Telemedicina, su viabilidad;
Comenzando con antecedentes de en otros pases, donde se ha implementado
esta herramienta, cmo la usaron, qu utilizaron para su implementacin exitosa,
casos especficos en la prctica, Noticias en general donde se constaba como es
expandida la frontera para Telemedicina, ya que su xito depende mucho del lugar
y el cmo se implementa. Ms a fondo, la tecnologa que se ha desarrollado los
ltimos aos es clave para el uso de la Telemedicina, se encontraron posibilidades
incontables y muchas facilidades para mejorar el sistema de atencin de los
hospitales, mtodos ms rpidos de consulta con los doctores y hasta
herramientas de ayuda para las cirugas.
Otro tema para el cual se deban resolver dudas antes de considerar la
Telemedicina fue la tica, ya que las perspectivas sobre el tema de la
Telemedicina pueden variar, pues es un tema que tiene como centro la Tecnologa
y no las fuerzas humanas. Muchas personas pueden considerar que el sistema
podra deshumanizarse con el uso exclusivo de la tecnologa para mejorar la
salud, pero la tica est centrada en la ayuda para la atencin, auxilio, y
mejoramiento de los procesos complicados para los doctores, en si es por y para
las personas.
Por ltimo se abord el tema de la viabilidad en la zona donde la queremos
aplicar; tomando en consideracin varias y amplias posibilidades para aplicarla en
Colombia, qu tan accesible podra ser, ya que para poderla implementar se
necesita cierta tecnologa, y para adquirirla se necesita cierto poder econmico, lo
cual llev a la conclusin que podra mejorar el sistema de salud pero para las
personas que tiene la posibilidad de pagarla, lo cual es viable para personas de
mediana y clase alta, pero en el espectro como en muchos pases y regiones de
Colombia el apoyo estatal, el impulso, la financiacin y la puesta de la herramienta
para el uso comn es indispensable.

Luego de llegar algunas conclusiones, se tom una muestra poblacional que tena
como base personas que no tienen la posibilidad econmica para usarla. Se
formularon preguntas para ver qu tan aceptada sera la Telemedicina en
Colombia versus el sistema actual y poder analizar las respuestas y sacar
conclusiones.
1. Investigacin
2. Preguntas generales
3. Viabilidad
4. Posibilidades
5. Qu tan accesible es?
6. tica
7. Antecedentes
8. Muestra poblacional
9. Formulacin de preguntas
10. Anlisis de resultados

RESULTADOS:
Acto seguido de la implementacin y aplicacin de la encuesta propuesta, los
resultados apuntan a la necesidad relativa de la implementacin mas general de la
Telemedicina; hay opiniones y puntos de vista equidistantes entre la inconformidad
del sistema de salud metropolitano, tomando el caso de la muestra, y la
aceptacin del mismo, haciendo el caso especial para casos particulares, de
consultas ocasionales por dolores y enfermedades generales y las consultas
especializadas.
Entrando a una observacin detallada de los datos obtenidos de las encuesta se
pueden percibir, el primer detalle a apuntar de donde surge la iniciativa a
investigar, es el conocimiento de la frecuencia o regularidad con la que la muestra
selecta hace uso de los servicios de salud, es urgida por ellos o son requeridos en
la zona; de la Tabla 1 se obtiene un acercamiento, dando a conocer que los
requerimientos mdicos tienen primaca y frecuencia en su uso.

Tabla 1: Resultados obtenidos para la pregunta: Qu tan seguido acude usted a

ver a su mdico?
Gracias a la perspectiva del Grfico 1 se aprecia que la mitad de la mas de la
mitad de la muestra (un 56,5%) hace uso de este servicio espordicamente
(parametrizado como entre 2 y 3 veces al mes) y el segundo apartado con ms
positivos (con un 21,7% de la muestra encuestada), demanda servicios mdicos
frecuentemente (especificado como ms de 3 veces al mes), dejando como las
ultimas opciones, el uso en estricta necesidad o cuando se encuentran enfermos y
en casos extremos la respuesta de que nunca hacen visitas a su mdico.

Grfico 1: Muestra grafica porcentual a las respuestas obtenidas de la pregunta:

Qu tan seguido acude usted a ver a su mdico?
Entre los lineamientos de la investigacin se buscaba encontrar la conformidad del
usuario con la forma general de la prestacin del servicio de salud y para esta
finalidad, donde se encontr que, concerniente a la asignacin de citas, donde
ms de la mitad de las personas encuestadas no lo encontraban conveniente, ya
dependiendo de cada una de las situaciones de las personas, aunque era la
mayora, la diferencia no era muy apreciable entre la siguiente opcin que
representaba conformidad con el sistema una idea de las respuestas dadas se
puede visualizar en la Tabla 2.

Tabla 2 Resultados obtenidos, tanto sumatorios como porcentuales, para la

pregunta: Le es conveniente la forma en la que las IPS asignan citas?
En la Grfica 2 y por la pertinencia de una pregunta con la otra se analiza el
apareamiento de los resultados obtenidos, donde se alcanza a resaltar que las
personas que solo acuden en estados de necesidad por enfermedad, es decir,
hacen uso de los servicios de salud exclusivamente cuando se encuentran
enfermos en conjunto con lo que presumen nunca asistir a una revision medica,
coinciden con ser usuarios inconformes con la forma en la que las entidades
asignan las citas en la convencionalidad. Por otro lado las personas que
frecuentan o espordicamente acuden al medico tienen opinions divididas,
separndose muy homogneamente entre las personas que encuentran
comodidad con la forma en que son asignadas las citas y las personas que lo
perciben inconveniente.

Grfico 2: Muestra grafica de la combinacin de las respuestas obtenidas de las

preguntas: Qu tan seguido acude usted a ver a su mdico? y Le es
conveniente la forma en la que las IPS asignan citas?
Entre la valoracin de la pertinencia en general de la medicina del rea
metropolitana, en especial en la zona dispuesta para la investigacin, se
encuentra como respuesta frente a la aquiescencia y ocurrencia del diagnstico de
los profesionales a los que los usuarios acuden que los errores a la hora de
determinar los agravios de las personas son recurrentes y la mayora de las
personas de la muestra encuestada ha tenido algn inconveniente con estos (el
63,6%), por lo que las personas que no han experimentado problemas con la
evaluacin de su salud se acota a un 36% (de la muestra encuestada), los datos
se observan en la tabla 3.

Tabla 3: Resultados obtenidos para la pregunta: Alguna vez le ha sucedido que

el funcionario de la salud asignado para su diagnstico no llega a una respuesta
conclusa?
Despus de ver las respuestas sobre el estado actual de la imparticin del servicio
mdico que experimenta la muestra, la grfica 3 se destina a tantear el
conocimiento de la medicina aun en esta sociedad relativamente vulnerable:

Grfico 3: Muestra grafica porcentual a las respuestas obtenidas de la pregunta:

Conoce usted la Telemedicina?
Observando claramente que la mayora de la muestra que resolvi la encuesta se
encuentra familiarizada con el trmino y la disciplina en s, porcin de los
resultados que casi dobla los participantes que no tienen conocimiento de la
Telemedicina (un 60,87% afirmativo contra casi un 40% que no conoce el
termino).
Luego del anlisis de la conformidad con la respuesta dada por los profesionales
de la salud, en la experiencia de las personas encuestadas y el conocimiento que
ellas tienen de medios alternativos por los que se puede prestar el servicio, o lo
afianzado que tengan el concepto de la Telemedicina, se ve la oportunidad de ver
el punto de vista que tendra la muestra frente al concepto de un mdico por
medios remotos, resultados encontrados en la tabla 4 a continuacin:

Tabla 4: Resultados obtenidos para la pregunta: Confiara en el diagnstico que

le haga un profesional de la salud va telefnica, por internet u otros medios?
Se observa de la tabla anterior que la mayora de las personas encuestadas tienen
alta recepcin frente a un diagnostico que le haga un profesional por medios lejos
del convencional, obteniendo, de nuevo, cifras con afirmaciones que doblan las
negativas en el interrogante (15 personas o 65% que confiaran en otro
diagnostico frente a 8 personas o el 34% que no estara tan conforme con esta
forma de realizar una observacin). Con la idea de aparear resultados para ver
incidencias de preguntas sobre las otras gracias, se realiza un apareamiento entre

las respuestas a las preguntas: Confiara en el diagnstico que le haga un

profesional de la salud va telefnica, por internet u otros medios? y Conoce
usted la Telemedicina?, resumiendo los hallazgos en la tabla 5 y el grfico 4 para
efectos de observacin:

Tabla 5: Resultados tabulados de la relacin entre las preguntas: Confiara en el

diagnstico que le haga un profesional de la salud va telefnica, por internet u
otros medios? frente Conoce usted la Telemedicina?

Grfico 4: Muestra grafica de la combinacin de las respuestas obtenidas de las

preguntas: Confiara en el diagnstico que le haga un profesional de la salud va
telefnica, por internet u otros medios? y Conoce usted la Telemedicina?
De los anteriores se observa que las personas encuestadas estn ms dispuestas
a un diagnstico de un profesional por medios anlogos o digitales cuando tienen
conocimiento, pues de las 14 personas que afirmaron conocer la telemedicina, 10
estaran satisfechas con una apreciacin medica no presencial, mientras las
personas que no conocen la telemedicina dentro de la muestra estn menos
dispuestas a aceptar una revisin por mtodos poco ortodoxos, adems se ve hay
8 personas que no confiaran en el diagnostico remoto, y que este dato no se
inclina por el conocimiento o no de la telemedicina, ya que est repartido en partes
iguales, 4 personas de la muestra que conocen la telemedicina no estaran
conformes con un diagnstico de este tipo y 4 personas que no conocen la
telemedicina no estaran conformes con este tipo de revisiones.

Qu caractersticas valora usted en el momento de una consulta medica?

La coherencia y pertinencia del diagnostico
5
La cercana con el medico, Ahorro en tiempo y dinero

La coherencia y pertinencia del diagnostico, Facilidad y

practicidad, Ahorro en tiempo y dinero

La cercana con el medico

La coherencia y pertinencia del diagnostico, El conocimiento que

tenga a la mano el especialista

La experiencia de una IPS, La coherencia y pertinencia del

diagnostico, La cercana con el medico, El conocimiento que
tenga a la mano el especialista

La experiencia de una IPS, Ahorro en tiempo y dinero

La cercana con el medico, El conocimiento que tenga a la mano

el especialista

El conocimiento que tenga a la mano el especialista

La experiencia de una IPS, El conocimiento que tenga a la mano

el especialista

Ahorro en tiempo y dinero

La experiencia de una IPS, La coherencia y pertinencia del

diagnostico, La cercana con el medico, El conocimiento que
tenga a la mano el especialista, Facilidad y practicidad, Ahorro en
tiempo y dinero
La coherencia y pertinencia del diagnostico, El conocimiento que
tenga a la mano el especialista, Ahorro en tiempo y dinero
Facilidad y practicidad
Total general

1
1
22

Tabla 6: Resultados obtenidos para la pregunta: Qu caractersticas valora

usted en el momento de una consulta mdica?
En la tabla 6 se abri un espacio para le revisin de resultados ms ordinales que
cualitativos en materia de valoracin y apreciacin personal, de que era eso que
determinaba una buena consulta mdica, obteniendo que el diagnstico y la
solucin del problema de salud de la persona es el diferenciador ms importante,
pues 2 apartados de la encuesta se concentran en esta caracterstica, dejando
como segundo lugar, tambin con varias respuestas que hacan referencia a la
misma idea, la cercana con el mdico y otros factores como el ahorro de dinero,
la facilidad, entre otros quedan con valoraciones importantes para no ms de una
persona de la muestra encuestada; con este apartado observado se procede con
la tabla nmero 7 y el grafico nmero 5 que caractersticas se aprecian a la hora
de una cita mdica dependiendo de experiencias desfavorables con el diagnostico
convencional, obteniendo los siguientes resultados.

Alguna vez le ha sucedido que el funcionario de la salud

asignado para su diagnostico no llega a una respuesta conclusa?
Qu caractersticas valora
usted en el momento de una
consulta medica?
La coherencia y pertinencia del
diagnostico
La cercana con el medico, Ahorro
en tiempo y dinero

No

Si

Total general

La coherencia y pertinencia del

diagnostico, Facilidad y practicidad,
Ahorro en tiempo y dinero
La cercana con el medico
La coherencia y pertinencia del
diagnostico, El conocimiento que
tenga a la mano el especialista
La experiencia de una IPS, La
coherencia y pertinencia del
diagnostico, La cercana con el
medico, El conocimiento que tenga
a la mano el especialista
La experiencia de una IPS, Ahorro
en tiempo y dinero
La cercana con el medico, El
conocimiento que tenga a la mano
el especialista
El conocimiento que tenga a la
mano el especialista
La experiencia de una IPS, El
conocimiento que tenga a la mano
el especialista
Ahorro en tiempo y dinero
La experiencia de una IPS, La
coherencia y pertinencia del
diagnostico, La cercana con el
medico, El conocimiento que tenga
a la mano el especialista, Facilidad
y practicidad, Ahorro en tiempo y
dinero
La coherencia y pertinencia del
diagnostico, El conocimiento que
tenga a la mano el especialista,
Ahorro en tiempo y dinero
Facilidad y practicidad
Total general

1
1

1
14

1
22

Tabla 7: Resultados tabulados de la relacin entre las preguntas: Alguna vez le

ha sucedido que el funcionario de la salud asignado para su diagnstico no llega a
una respuesta conclusa? frente Qu caractersticas valora usted en el momento
de una consulta mdica?

Grfico 5: Muestra grafica de la combinacin de las respuestas obtenidas de las

preguntas: Alguna vez le ha sucedido que el funcionario de la salud asignado
para su diagnstico no llega a una respuesta conclusa? y Qu caractersticas
valora usted en el momento de una consulta mdica?
Teniendo en cuenta que por valor esttico de la presentacin del grafico 5 se
omitieron los valores del eje horizontal, se apunta que las respuestas estn
ordenadas respectivamente como se muestran en la tabla que asocia las mismas
calificaciones, obteniendo as que la cualidad ms apreciada por aquellas
personas que SI han experimentado imprecisiones en su diagnstico es la
precisan de la respuesta y el conocimiento que tenga a la mano el funcionario,
mientas que los usuarios que no han tenido que pasar por las difusas respuestas
de su mdico aprecian caractersticas como la cercana, el ahorro y la facilidad.

Grfico 6: Muestra grafica de las respuestas obtenidas de la pregunta: Que

clases de consultas estara usted dispuesto a realizar implementando la
Telemedicina?

El grafico anterior se concentra en apuntar que clase de consultas se realizara por

medio de la telemedicina, siendo las de mayor aceptacin, las de consulta general,
seguidas por las consultas a especialistas.
Por ltimo, como pregunta abierta, se trat de conocer qu acceso a diferentes
medios tenan los miembros de la muestra, y por qu forma les gustara ser
atendidos, respuestas aglomeradas en la siguiente tabla:
Qu medio (fuera del presencial) le
facilitaria hacer uso de los servicios de
salud?
App para celular
3
Atencin por telefono o por
1
celular
Atencin previa virtual
1
ninguno
1
Por medio de Skype
1
Por webcam
1
telefonico
1
telefono
1
Videollamada
1
Total general
11

Tabla 8: Resultados obtenidos para la pregunta: Qu medio (fuera del

presencial) le facilitara hacer uso de los servicios de salud?
Obteniendo resultados con los que se observa que las personas tienen acceso a
celulares y distintos dispositivos mviles y de comunicacin que les facilitara
recibir atencin remota.

BIBLIOGRAFIA
Alvez, R. (2011), Aplicacin de Telemedicina para la mejora de los sistemas de
emergencias y diagnsticos clnicos. Recuperado en Mayo de 2015, en
http://www.um.edu.uy/_upload/_descarga/web_descarga_234_AplicacinTelemedici
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Cuenca, P. (2010), Curso de formacin para el personal de atencin primaria en
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Mayo
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ANEXOS:
ANEXO 1: Contenido de la encuesta
Qu tan seguido acude usted a ver a su mdico? *
o Espordicamente
o Nunca
o Frecuentemente

o
o

Slo cuando me siento enfermo

Le es conveniente la forma en la que las IPS asignan citas? *

En cuestin de transporte, tiempo de traslado, disponibilidad de citas,
agilidad en la atencin
o Si
o No
o Le es indiferente
o Otro:
Qu medio (fuera del presencial) le facilita hacer uso de los servicios
de salud?
Conoce usted la Telemedicina? *
o S
o No
Confiara en el diagnstico que le haga un profesional de la salud va
telefnica, por internet u otros medios? *
o S
o No
Estara satisfecho/a con una revisin mdica por medios virtuales? *
o Si
o No
Por cul medio le gustara ser atendido? o le sera ms fcil por ser
un mecanismo al que tiene acceso de forma regular
o Computadora
o Celular
o Todas las anteriores
o Otro:
Preferira una revisin telefnica a una personal? *
o Telefnica a personal
o Personal a telefnica
o Depende del tipo de consulta
Qu clases de consultas estara usted dispuesto a realizar
implementando la Telemedicina? *
o Consultas generales, como dolores de cabeza, gripe, fiebre, tos, etc.
o Consultas especializadas
o Ninguna
o Tanto consultas especializadas como generales
Alguna vez le ha sucedido que el funcionario de la salud asignado
para su diagnstico no llega a una respuesta conclusa? *

o
o
o

Si
No
Otro:

Qu caractersticas valora usted en el momento de una consulta

mdica?, Que le inspiren confianza, credibilidad y comodidad
o La experiencia de una IPS
o La coherencia y pertinencia del diagnstico
o La cercana con el mdico
o El conocimiento que tenga a la mano el especialista
o Facilidad y practicidad
o Ahorro en tiempo y dinero
o Otro:
ANEXO 2: Pantallazo de las respuestas de la encuesta o base de datos.