Professional Documents
Culture Documents
D I N AS K E S E H ATAN
PUSKESMAS AIKMEL
Jalan Pendidikan No. 25 Aikmel, Kec. Aikmel Kab. Lombok Timur KP. 83653
Kode Pos : 83612
KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS AIKMEL
Nomor : 445 /
TENTANG
PEMBENTUKAN TIM MANAJEMEN KOMPLAIN
ATAU UNIT PENGADUAN PUSKESMAS
PADA PUSKESMAS AIKMEL
KEPALA PUSKESMAS AIKMEL
Menimbang
: a.
b.
c.
Mangingat
: 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
MEMUTUSKAN
Menatapkan
KESATU
KEDUA
: Pegawai Negeri Sipil / Pegawai Tidak Tetap / Tenaga Job tersebut dalam diktum
KESATU bertugas sebagai berikut :
1. Menerima keluhan dari pelanggan baik secara langsung berupa lisan ke Puskesmas
atau melalui kotak saran, telepon / HP, serta mencatat keluhan pelanggan di buku
keluhan pelanggan.
2. Bersama-sama dengan penanggung jawab unit terkait melakukan analisa keluhan
dan membuat rencana tindak lanjut.
3. Menginformasikan rencana berbaikan dan pemberian kompensasi ke pelanggan.
4. Meneruskan keluhan pelanggan ke Dinas Kesehatan Kab. Lombok Timur apabila
Puskesmas tidak dapat menyelesaikan keluhan pelanggan.
KETIGA
: Pegawai Negeri Sipil / Pegawai Tidak Tetap / Tenaga Job tersebut dalam diktum
KESATU dalam menjalankan tugasnya bertanggung jawab kepada kepala Puskesmas
Aikmel.
KEEMPAT
: Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan ketentuan apabila di
kemudian hari terdapat kekeliruan dalam keputusan ini, maka akan diadakan perbaikan
/ perubahan sebagaimana mestinya.
ASLI
: Surat Keputusan ini diberikan kepada pegawai yang bersangkuta masing-masing di tempat.
Ditetapkan di
Pada tanggal
Aikmel
2 Januari 2015
S A T A R
NIP. 19721231 200003 1 039
TEMBUSAN : Disampaikan dengan hormat kepada :
1. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Lombok Timur di Selong;
2. Kepala Bidang P2PL Dinas Kesehatan Kab. Lombok Timur di Selong
3. Arsip.
Lampiran :
: 445/ /0901/PKMA/I/2015
: 2 Januari 2015.
2. Ketua
3. Sekretaris
: Budiman, SKM.
4. Anggota
Pengelola program.
Bidan Desa.