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A Dios, por haberme dado los aos de vida, la salud y las fuerzas necesarias para logar este
anhelado objetivo.
A mis Padres: Cuan gran riqueza es, an entre los pobres, el ser hijo de unos buenos
padres. As dediqu mi trabajo final de grado para optar la Licenciatura en Administracin de
Empresas en 1989. Han pasado veinte aos, y es a ellos que con todo honor y humildad
agradezco nuevamente por haberme hecho lo que soy.
A Lidia, mi compaera, quien silenciosamente siempre me apoya y me da fortaleza.
A Lidia Alejandra, Luis y Hugo Alberto, mis retoos y los inspiradores de mi existencia, por
su paciencia durante el tiempo dedicado al estudio que no pude compartir con ellos.
A los Docentes de la Unidad de Postgrado de la U.A.G.R.M., por haber compartido sus
conocimientos.
Al Lic. Roger Lino Valverde, por su valiosa orientacin en la realizacin de este trabajo.

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Global Star Inc. es una empresa industrial manufacturera, cuya sede principal se encuentra
Bolivia, que opera, adems del pas de origen, en los pases signatarios del NAFTA y en los del
resto del mundo a travs del Internet. En estas tres regiones, Global Star compite intensamente
con otras siete empresas que producen los mismos tres productos para conquistar a los
consumidores de estos mercados.
La volatilidad y la crisis en la que se debate la economa mundial que afecta a las
organizaciones comerciales y las obliga a afrontar permanentemente cambios profundos, hace
necesario que los ejecutivos apliquen una estrategia mixta de liderazgo en costo y diferenciacin,
complementada con estrategias de marketing para lograr mayor participacin de mercado y
mejor posicionamiento de los productos de Global Star, utilizando tcnicas y herramientas
mercadolgicas adecuadas, con la finalidad de generar mayores ingresos para la empresa en la
industria y as apoyar a la maximizacin del valor de las acciones de la empresa.
La simulacin de negocios seguida ha servido para poner en prctica diversos conocimientos
y experiencias adquiridas tanto en la universidad como en empresas locales en las reas
financiera, de produccin, recursos humanos y de marketing, y aplicarlas en una situacin virtual
de economa global, donde los cambios son permanentes y la competencia es muy agresiva. La
experiencia lograda muestra que en economas globales y en mercados multinacionales, las
proyecciones se ven afectadas por la constante volatilidad de los mercados y las posibilidades de
beneficios y crecimiento disminuyen por la casi sangrienta competencia existente.
La presente investigacin se introduce con la descripcin de conceptos necesarios que sirven
como marco terico y base para la utilizacin de diferentes tcnicas y herramientas
administrativas, en especial de marketing.
Posteriormente, se presenta el anlisis estratgico de la organizacin donde se examinan las
diferentes variables que forman parte del macro-entorno y las que son administradas en el
interior de la empresa relacionadas a su economa y finanzas, produccin y recursos humanos;
dando especial atencin al rea de marketing donde se analiza con detenimiento los elementos
fundamentales del marketing mix.
Luego de analizar la empresa interna y externamente, y en especial el rea de marketing, en
el captulo cuarto de este trabajo de investigacin, se presentan la propuesta y los resultados de la
implementacin de las estrategias del rea de marketing y las herramientas y tcnicas utilizadas
en el mix comercial durante los perodos 2008-3 a 2009-3; finalizando con la exposicin de
conclusiones y recomendaciones.

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