UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA Facultad de ingenieria Econdmica y Clencias Sociales Escuela Profesional de Ingenieria Estadistica } EXAMEN PARCIAL DE INVESTIGACION DEMERCADOS 4) £ASO : Tariotas de crédito (6 puntos) fee Actualmente un Banco "X" dei Perd busca cepotenclar su tarjeta de erédito de tal forma Que 4¢ competitiva en el mercado, Tiere una alianza estratégica con una Venda de electrodomésticos "Y" con lo cual implica que el Banco “X" esta dentro de las Uenda de electrodaméstico y tiene dos tarjetas de crédito: Tarjeta del mismo banco y a tarjeta de fa tienda (co-branding), * De la $B5 (Sdper Intendencia de Banca y Seguros) se obtionen los siguientes resultados “respecto a la participacién de mercado que tiene cada banco:vista de estos resultados Inictales ef Banco "x" toma {a decisién de hacer unl nvestigacin de mercados, para ello contrata a la prestiglosa empresa de Investigacién d@ Mercado: IPSOS. Del estudio se obtienen los siguientes resultados: z Sos DATE HI BeNEFIC@ Buscavo z 21% _ | Altas lineas _ | 40% 717% _| Bajar tasas de interés 20% |. | [Lineas paralelaasociadas 1056 13%) || Aceptacién en todos lugares de ¢ 10% _ /Acumulaclén de puntos 5% Tarjetas adicionales 5M. Loe Wy marketing que tiene el Banco "X" y esboce et FIPSOS,(6 Puntos) ra el Banco Finae ess lee Simetotio de Tatas de Crono es core businesses por alo aco pequeio en el mercado en este negocio, De acuerdo ala Grafica que los srs 0s is en of mertadto en el negocio de tarjetas de eréuto son IBK, BCP ¥ sneo tartblén se muestea que el negocio de tarjetas presente ‘on cuanto a fos demés producto que tiene, tat como se muestra‘A pattir del caso resuelva lo sigulente: ‘Ax Defina claramente el problema de marketing que tiene el Banco "X” y esboce el Problema de Investigacién que analizarfa como Investigador de mereados. B.- Usted como investigador de mercados, considerando to aprendido en clase, Qué haria, ie © Investigasia?, Indique su respuesta detalladamente. (Definir el perifilel dllente) )... so" C-En base a la propuesta de 8, que recomendarfa al bance para que en un mediano plazo ‘ef banco pueda revertir el problema plateacio en A. (Que técnica exploratorias) (Para solucionar el caso tome en cuenta lo aprendida en clase, los NSE APEIM ylos Cstilos (3 de Vida de Arellano). == 3) Caso comportamlento del consumidor: Explique el modelo del comportamiento del consumidor, lo mas completo posible. 4) £as0 estudiante: (3 Puntos) Explique detalladamente el modelo de decision de compra para alumno que sale del colegio y quiera estudiar una carrera profesional (asuma que el estudiante ya estudio en una academia pre — universitaria y esta preparado para seguir una carrera univessitaria). 5) Caso Greenwood Federal (2 puntos) 4} Defina claramente el problema de marketing e investigacién, 3 Puntos} b} Proponga la solucién que deberia tener el caso (sustente su respuesta).