1.

HELADOS DONOFRIO
Historia como resultado de su espritu innovador y por consejo de
su amigo Rafael Cimonelli, en 1897 don Pedro Donofrio Di Resta
adquiri el primer carrito preparador de helados, inicindose de
este modo en nuestro pas la poderosa industria de helados. Por
ese entonces, los limeos utilizaban el hielo de los andes para la
elaboracin de dicho producto que gozaba de una creciente
demanda local. En 1908 don Pedro Donofrio adquiri una planta
para la fabricacin de hielo artificial, principal paso en la
industrializacin del negocio. Ante el xito obtenido con este
producto, procedi a la fabricacin de nuevas carreta, esta vez con
diseo propio. Fue en 1919 que Antonio Donofrio hijo del
fundador, se puso al frente del negocio y logro que la empresa
creciera

vertiginosamente

adquiriendo

nuevos

espaciosos

locales. En 1937 falleci don Pedro Donofrio, dejando tras de si un

inmenso

emporio.

Surgieron

posteriormente

algunas

otras

heladeras donde se trabajaban artesanalmente pero ninguna logro

detener el crecimiento de Donofrio. A partir de abril de 1997
Nestl adquiri Donofrio y echa a andar una serie de mejoras e
innovaciones dirigidas segmentos amplios de la poblacin y
algunos otros grupos especficos, contando con variedades de
temporada y aquellos helados que son de consumo permanente.

2. ESTRATGIA DE DISTRIBUCIN
El tipo de distribucin de DOnofrio es indirecta porque tiene
diferentes intermediarios para llegar al consumidor final, es
importante acotar que su distribucin es bien amplio por el tipo de
estrategia que utiliza, que es intensiva y quiere llegar a todos los
puntos de venta, entonces ha perdido el control de la misma, y
sufre de distorcionamiento en los precios de sus productos

 Canal

de

marketing

indirecto

(carritos,

arma

tu

fiesta,

ambulantes, mayoristas (Makro), minoristas (supermercados,

autoservicios, grifos).
Estrategia de distribucin intensiva: existencia de producto lo
mximo que se puede, siempre est en stock en todo lo que

son bodegas, supermercados y establecimientos grandes.

CANAL MLTIPLE DE DISTRIBUCIN:
DOnofrio posee distintas segmentaciones de mercado.
Se debe distribuir los productos de manera rpida (Dispensadores,
camiones).

Permite cobertura amplia del mercado a nivel nacional, lo cual es

necesario debido al nivel de ventas de DOnofrio, tanto en Lima
(60%), como en provincias (40%).

Canal denominado Dual

https://www.youtube.com/watch?v=jx6OYQiK0m0

3. Caso Gracias Per

Una

mala

administracin

en

el

canal

de

distribucin

las

descoordinaciones hizo que la empresa emblemtica en la venta de

helados a travs de un anuncio publicitario daara la relacin con uno
de sus canales de distribucin ms emblemticos: Los heladeros de
triciclo amarillo.
En resumen, la promocin indicaba que los das 27 y 28 de marzo, los
consumidores podran conseguir los helados comprados en los
triciclos a S/. 1.
Cul era la finalidad? Obviamente incrementar el consumo de los
productos

de

la

empresa,

sin

embargo,

llegado

el

da

los

consumidores no encontraron los productos que ellos solicitaban, lo

que gener una ria no solo con los mismos vendedores de triciclo,
sino tambin con la misma empresa a tal punto que ASPEC
(Asociacin Peruana de Consumidores y Usuarios) levant una
denuncia ante Indecopi por publicidad engaosa. Posteriormente
despus de las investigaciones realizadas y ya pasado cerca de 2
aos, el Tribunal de Indecopi, multa a DOnofrio por cerca de 400 UIT,
es decir alrededor de S/.1,4 millones, por no cumplir con la
promocin.