Depannage PC

Copyright
2009 Micro Application

20-22, rue des Petits-Htels
75010 Paris
1re dition - Mai 2009
Auteurs
Xavier CREUSET, Laurent TIXIER et Eric VIEGNES

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ni produit par le(s) propritaire(s) de(s) programme(s) sur le(s)quel(s) il porte et
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ISBN : 978-2-300-022067
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4 chiffres indique sur le prsent livre.
Vous accdez directement sa fiche produit.
2206
Avant-propos
Destine aussi bien aux dbutants quaux utilisateurs initis, la
collection Guide Complet repose sur une mthode essentiellement
pratique. Les explications, donnes dans un langage clair et prcis,
sappuient sur de courts exemples. En fin de chaque chapitre, dcouvrez,
en fonction du sujet, des exercices, une check-list ou une srie de FAQ
pour rpondre vos questions.
Vous trouverez dans cette collection les principaux thmes de lunivers
informatique : matriel, bureautique, programmation, nouvelles
technologies...
Conventions typographiques
Afin de faciliter la comprhension des techniques dcrites, nous avons
adopt les conventions typographiques suivantes :
j gras
: menu, commande, bote de dialogue, bouton, onglet.
j italique
: zone de texte, liste droulante, case cocher, bouton
radio.
j
Police bton : Instruction, listing, adresse internet, texte
saisir.
j
: indique un retour la ligne volontaire d aux contraintes de

la mise en page.
Il sagit dinformations supplmentaires relatives au sujet trait.
Met laccent sur un point important, souvent dordre technique quil

ne faut ngliger aucun prix.
Propose conseils et trucs pratiques.
Donne en quelques lignes la dfinition dun terme technique ou dune

abrviation.
Sommaire
Chapitre 1
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
Chapitre 2
2.1.
2.2.
4 LE GUIDE COMPLET
Le matriel (ou hardware)
Dtail des composants et pilotes ............................... 10

Dtecter un priphrique mal install ou rencontrant
des problmes de pilote ........................................... 13
Mettre jour un pilote de priphrique .......................... 15
Identifier les diffrentes pannes lies au matriel
(lors du dmarrage de Vista) ..................................... 17
Dterminer lorigine de la panne lors du dmarrage de
lordinateur ........................................................... 17
Permettre lordinateur de dmarrer (booter) depuis le DVD
dinstallation de Windows Vista .................................. 21
Problme de disque dur invisible sous Windows Vista ....... 23
Rgler les problmes de la carte vido ........................ 27
La carte vido ne produit aucun affichage ...................... 27
Laffichage est limit sous Windows Vista ...................... 28
Corriger et prvenir les problmes lis aux disques durs .. 33
Rsoudre un problme li un fichier manquant
au dmarrage de Vista ............................................. 33
Rsoudre un problme caus par une dfaillance
de disque dur ........................................................ 37
Prvenir les pannes dues la fragmentation ................... 42
Diagnostiquer et corriger un problme de mmoire ......... 44
Problmes de mmoire physique ................................ 44
Utiliser la fonction ReadyBoost ................................... 47
Rsoudre les problmes des priphriques USB ............ 50
Cas dun priphrique qui refuse dtre reconnu,
mme avec le bon pilote ........................................... 50
viter la perte de donnes lors de la dconnexion dun
priphrique de stockage ......................................... 52
Rsoudre les problmes dimpression ......................... 54
Rinitialiser le spooler dimpression ............................. 55
Check-list ............................................................ 56
Lidentification de problmes systme

sur Windows Vista
57
Rsoudre les problmes lis au dmarrage du systme ... 58

Les options de dmarrage avanc ............................... 58
Configurer le dmarrage de Vista avec Msconfig .............. 65
Les outils de diagnostic de Windows Vista ................... 69
Utiliser lObservateur dvnements ............................. 69
Utiliser la rsolution des problmes de Microsoft ............. 75
Sommaire
2.3.
2.4.
2.5.
Chapitre 3
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
Chapitre 4
4.1.
Le moniteur de fiabilit et analyseur de performances ........ 81

Identifier un processus posant problme ....................... 92
Rsolution des problmes lis aux comptes dutilisateurs . 94
Description du Contrle de compte dutilisateur .............. 95
Travailler avec un compte utilisateur standard ................. 97
Travailler avec un compte administrateur mais limiter les
interventions de lUAC ............................................. 98
Supprimer le Contrle de compte dutilisateur ............... 101
Rsolution des problmes de fichiers ........................ 103
Dplacer les donnes personnelles dun utilisateur
vers un autre disque dur ou une autre partition ............... 103
Rgler les problmes dassociation de fichiers ............... 106
Check-list .......................................................... 108
Le rseau
109
Le rseau Internet ................................................ 110

Partager sa connexion Internet avec dautres machines ... 110
Les routeurs et autres box Internet ............................. 115
Le rseau local .................................................... 116
Les composants dun rseau local ............................. 116
Les diffrents tats dune carte rseau ........................ 117
Dpannage dun rseau filaire ................................... 118
Rseau Wi-Fi ....................................................... 120
Le Centre de rseaux et de partages ......................... 122
Les emplacements rseau ...................................... 122
La dcouverte de rseaux ....................................... 124
Le partage de fichiers et dimprimantes ....................... 126
Le pare-feu ou firewall ........................................... 141
Le pare-feu simplifi de Windows .............................. 141
Le pare-feu avanc de Windows ................................ 146
Prise de contrle distance .................................... 152
Le Bureau distance ............................................. 152
Lassistance distance ........................................... 158
Demander de lassistance par email ........................... 159
Check-list .......................................................... 160
La scurit
163
Rcuprer et installer les Services Pack

de Windows Vista ................................................. 164
LE GUIDE COMPLET 5
Sommaire
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
Chapitre 5
5.1.
5.2.
5.3.
6 LE GUIDE COMPLET
Empcher la perte des mots de passe ....................... 167

Crer une sauvegarde du mot de passe dun compte
administrateur ..................................................... 167
Utiliser un disque de rinitialisation de mot de passe
pour se connecter aprs avoir perdu le mot de passe
de son compte administrateur .................................. 169
viter les intrusions sur sa machine .......................... 172
Le Centre de scurit de Windows Vista ...................... 173
Bloquer les intrusions laide du pare-feu Windows ........ 174
Protger sa machine des virus et logiciels espions ........ 177
Windows Defender (protection contre les logiciels
espions) ............................................................. 178
Analyser et rechercher des logiciels espions sur son PC ... 182
Configurer le logiciel antivirus avec le Centre de scurit
Windows ............................................................ 185
Ragir en cas dattaque virale ................................... 187
Supprimer les notifications du Centre de scurit
Windows ............................................................ 188
Problme suite une mise jour automatique de
Windows Vista ..................................................... 189
Sauvegarder et restaurer sa machine ........................ 191
Sauvegarder et restaurer la Base de registre ................. 192
Sauvegarder et restaurer ses donnes ........................ 195
Sauvegarde et restauration complte de lordinateur ....... 201
Optimisation du systme ........................................ 208
Optimisation du disque dur ...................................... 208
Optimisation du chargement de Windows Vista ............. 211
Optimisation de Windows Vista pour la marche courante .. 218
Check-list .......................................................... 223
Les pannes logicielles
225
Mon programme ne dmarre plus ............................. 226

Mon programme ne dmarre pas .............................. 227
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel .......... 227
Rapports et solutions aux problmes .......................... 228
Consulter le journal des vnements .......................... 230
Auto diagnostic ou auto rparation ............................. 231
Utiliser un point de restauration ................................. 232
Interagir sur les proprits de compatibilit ................... 233
Crer un point de restauration ................................... 240
Dsinstaller un logiciel ............................................ 242
Installer un logiciel ................................................. 245
Sommaire
5.4.
5.5.
5.6.
5.7.
Paramtrer un programme pour corriger des erreurs ..... 247

muler un autre systme dexploitation
avec Virtual PC 2007 .............................................. 248
Diagnostiquer et rparer Microsoft Office 2007 .............. 258
Problme de cohabitation avec les versions prcdentes
dOffice .............................................................. 262
Problmes dchanges de mes fichiers crs
avec Office 2007 ................................................... 263
Appliquer des correctifs en masse pour Office 2007
grce au Service Pack 1 .......................................... 264
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007) .......... 265
Mes correspondants ne peuvent pas lire mes documents . 265
Rparer un fichier Word .......................................... 267
Activer la rcupration automatique de document .......... 270
Document Word illisible son ouverture via lExplorateur .. 271
Les images ne saffichent pas dans un document ........... 273
Des symboles apparaissent dans mon document ........... 274
Supprimer les interlignes par dfaut ........................... 276
Je ne trouve pas linsertion de formules de politesse ....... 278
Lorsque je saisis un mot dans mon document,
un autre mot saffiche ............................................. 280
la saisie dun caractre, jefface le caractre prsent ..... 281
Le Ruban des commandes a disparu .......................... 282
Utiliser la base de connaissances de lditeur du produit
Word 2007 .......................................................... 283
Tableur (Microsoft Office Excel 2007) ......................... 284
Je narrive pas figer plusieurs lignes
ou plusieurs colonnes ............................................ 285
Je ne visualise pas lensemble de mes donnes
dans une colonne ................................................. 286
Colonne ou lignes masques .................................... 287
Je ne vois pas les rsultats de mes calculs
mais mes formules ................................................ 288
Impossible de modifier la mise en forme dune cellule ...... 289
Utiliser la base de connaissances de lditeur du produit
Excel 2007 .......................................................... 290
Check-list .......................................................... 291
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel ............. 291
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007) ............ 292
Tableur (Microsoft Office Excel 2007) .......................... 292
LE GUIDE COMPLET 7
Sommaire
Chapitre 6
6.1.
6.2.
6.3.
Chapitre 7
7.1.
7.2.
Chapitre 8
8 LE GUIDE COMPLET
Les applications Internet
293
Internet Explorer .................................................. 294

La page web ne peut pas tre affiche ......................... 294
Effacer lhistorique des pages consultes avec Internet
Explorer ............................................................. 302
Rinitialiser les paramtres dInternet Explorer .............. 304
Dsactiver Internet Explorer 7 ................................... 306
Changer le statut Travailler hors connexion
dInternet Explorer ................................................ 308
Les problmes daffichage dune page web lis
la scurit ......................................................... 309
Affichage partiel dune page web ............................... 323
Modules complmentaires manquants ........................ 330
Problme daffichage des pages scurises ................. 336
Problmes divers avec Internet Explorer ...................... 342
Dsactiver et/ou dsinstaller les barres doutils ajoutes
a Internet Explorer ................................................. 346
Windows Mail ..................................................... 348
Problme de synchronisation de la bote aux lettres ........ 348
Autoriser un expditeur ........................................... 353
Protger sa messagerie des messages indsirables ........ 354
Dfinir ses options avec Windows Mail ........................ 356
Sauvegarder/rcuprer sa messagerie ........................ 357
Check-list .......................................................... 363
Annexes
365
Rcuprer le systme suite une panne matrielle ou

logicielle ............................................................ 366
Loutil de redmarrage systme ................................. 366
Restauration de limage Windows .............................. 371
Outil de diagnostic de la mmoire Windows .................. 372
Invite de commandes ............................................. 372
Le fonctionnement du systme est toujours anormal ....... 373
Check-list ........................................................... 373
Glossaire ........................................................... 374
Index
389
Le matriel
(ou hardware)
Dtail des composants et pilotes ..................................................................................... 10
Identifier les diffrentes pannes lies au matriel (lors du dmarrage de Vista) .. 17
Rgler les problmes de la carte vido .......................................................................... 27
Corriger et prvenir les problmes lis aux disques durs .......................................... 33
Diagnostiquer et corriger un problme de mmoire .................................................... 44
Rsoudre les problmes des priphriques USB ........................................................ 50
Rsoudre les problmes dimpression ........................................................................... 54
Check-list ............................................................................................................................... 56
Chapitre 1
Les ordinateurs, quils soient de type portable ou de bureau, restent des

appareils fragiles, sensibles aux agressions de toutes sortes (surtensions,
poussire, humidit, chocs...). Si lensemble est robuste, il nest pas rare
quun lment tombe en panne et empche le fonctionnement de
lordinateur au complet.
Cependant, les pannes matrielles ne sont pas essentiellement physiques.
Tout composant de lordinateur doit imprativement tre connu du
systme dexploitation pour tre utilis. Ainsi, les problmes peuvent
tre dordre logiciel (pilote dfaillant) mais avoir des consquences sur
le bon fonctionnement matriel.
De plus, dans le cas
manufactur comme
certains composants
installs (barrettes de
de lutilisation dun ordinateur assembl (et non

les ordinateurs de marque), il peut arriver que
soient incompatibles avec dautres composants
mmoire incompatibles entre elles).
Nous allons voir dans ce chapitre comment dtecter, diagnostiquer et

rsoudre les pannes les plus frquentes que vous pouvez rencontrer. Les
lments dcrits sont utiliss avec le systme dexploitation
Windows Vista.
1.1. Dtail des composants et pilotes

Il existe une multitude de composants et une multitude de marques. Chaque
marque utilise ses propres pilotes (drivers) pour un composant donn.
Le pilote permet au systme dexploitation de connatre et dutiliser le
priphrique (et toutes ses fonctionnalits). Le DVD dinstallation de
Windows Vista contient presque 20 000 pilotes (concernant les
priphriques les plus rpandus) alors que les versions prcdentes de
Windows en intgraient peine plus de 10 000. Cependant, Vista intgre
galement des pilotes gnriques, permettant de prendre en charge de
faon minimaliste un composant compatible.
Version dun pilote
Au mme titre que pour Windows Vista, les pilotes de priphriques

sont modifis et mis jour de faon rgulire. Il est donc ncessaire de
penser rechercher et installer rgulirement les dernires versions
disponibles soit depuis Windows Update (mises jour facultatives), soit
directement depuis le site du constructeur du priphrique.
10 LE GUIDE COMPLET
Dtail des composants et pilotes
Chapitre 1
Windows Vista regroupe les diffrents composants ou priphriques

sous forme de grandes familles :
j Appareils mobiles.
j
j
j
j
j
j
j
j
j
Regroupe les priphriques lis la mobilit,

tels que les lecteurs de cartes mmoire, les PDA, etc.
Cartes graphiques. Regroupe la ou les cartes graphiques installes
sur lordinateur.
Cartes rseau. Regroupe les composants rseau (cartes rseau,
cartes ou cls Wi-Fi, cartes ou cls Bluetooth).
Claviers. Le clavier est prsent dans cette catgorie.
Contrleurs audio, vido et jeu. Regroupe les lments ponymes
cest--dire, la carte son, les cartes Tuner TV (analogique ou
TNT), les cartes dacquisition vido et les contrleurs de jeux
(joysticks, volant...).
Contrleurs de bus USB. Regroupe les lments USB connects
lordinateur et non classs dans une autre catgorie, mais
galement les contrleurs htes et les concentrateurs USB
intgrs la carte mre de lordinateur.
Contrleur de stockage. Contient linitiateur iSCSI qui permet de
se connecter un ou plusieurs disques rseau de type SAN.
Contrleur hte de bus IEEE 1394. Regroupe les composant
FireWire ou IEEE 1394 prsents sur la carte mre ou sous forme
de carte PCI.
Contrleurs IDE ATA/ATAPI. Regroupe les contrleurs de disques
IDE, ATA, SATA installs sur le PC, et les canaux ATA de ces
derniers. (Sur chaque canal, il est possible de connecter deux
disques durs, le premier en Master et le second en Slave.)
Lecteurs de disques. Regroupe les disques durs connects au
systme. Ces derniers peuvent tre internes (IDE, SATA...) ou
externes avec une connexion USB, ou encore de type Flash (cl
USB ou cartes mmoire).
Lecteur de DVD/CD-ROM. Regroupe les lecteurs et graveurs de
DVD/CD-ROM connects lordinateur.
Moniteurs. Regroupe les moniteurs connects la ou les cartes
graphiques installes dans lordinateur.
Ordinateur. Permet la reconnaissance du type dordinateur sur
lequel Windows Vista est install.
LE GUIDE COMPLET 11
Chapitre 1
dinterface utilisateur. Regroupe les composant

dinterface entre lutilisateur et lordinateur (souris, lecteur
dempreintes digitales...).
Priphriques systme. Regroupe pour schmatiser tous les
composants de la carte mre spcifiques cette dernire (BUS
PCI, contrleurs de RAM, horloge systme...).
Ports (COM et LPT). Regroupe les ports srie et parallle de
lordinateur.
Processeurs. Regroupe le ou les processeurs de lordinateur.
Souris et autres priphriques de pointage. Regroupe les
priphriques utiliss pour piloter le curseur (souris, trackball,
stylet).
j Priphriques
j
j
j
Toutes ces familles de priphriques, et les priphriques eux-mmes

sont accessibles depuis le Gestionnaire de priphriques en cliquant sur
licne Gestionnaire de priphriques du Panneau de configuration en
mode Affichage classique, ou depuis Matriel et audio/Afficher le
matriel et les priphriques dans le Panneau de configuration en mode
Page daccueil.
Figure 1.1 : Le Gestionnaire de priphriques et le dtails des priphriques
systme
12 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 1
Dtecter un priphrique mal install ou

rencontrant des problmes de pilote
Les priphriques sont (sauf lorsque clairement explicit par le
message : Lancer le programme dinstallation avant de connecter le
priphrique...) plug and play. Cela signifie quils sont en mesure dtre
dtects par Windows Vista, et que ce dernier pourra de faon
automatique installer le pilote ddi, ou vous demander dinsrer le
CD-ROM livr avec le priphrique.
Dans le cas o linstallation choue, le priphrique ne sera pas
utilisable, ou seulement partiellement. Dans ce dernier cas, Windows
utilise un pilote gnrique, permettant de faire fonctionner le
priphrique, mais sans exploiter les capacits de ce dernier (touches
programmables dun clavier, rsolution dune carte vido,
fonctionnalits dune carte son, etc.).
Dans le cas dune installation rate, en raison dun pilote dfaillant ou
inadapt, le priphrique en question apparat dans le Gestionnaire de
priphriques dans la famille Autres priphriques, et se retrouve nomm
Priphrique inconnu.
Figure 1.2 :
Le pilote tant introuvable ou inadapt, le
priphrique nest pas reconnu par
Windows Vista
Pour utiliser le priphrique, il est prsent obligatoire de rcuprer le

pilote le concernant et prvu pour Windows Vista. Si vous possdez un
disque dinstallation du priphrique, utilisez ce dernier et suivez les
instructions de lAssistant dinstallation.
Si vous ne possdez pas de disque dinstallation, depuis la fentre
Gestionnaire de priphriques, double-cliquez sur le priphrique en
erreur :
j
j
Dans la fentre Proprit de Priphrique inconnu, cliquez sur le

bouton Rinstaller le pilote.
Dans la bote de dialogue Mettre jour le pilote logiciel Priphrique inconnu, cliquez sur Rechercher automatiquement
un pilote logiciel mis jour. (Sauf si vous avez un disque
LE GUIDE COMPLET 13
Chapitre 1
contenant le pilote. Dans ce cas, cliquez sur Recherchez un pilote

logiciel sur mon ordinateur et spcifiez lemplacement de ce
dernier.)
Figure 1.3 : Recherche automatique ou manuelle de pilotes
Si les oprations prcdentes nont pas permis de trouver et de

rinstaller correctement le pilote du priphrique, vous pouvez
galement utiliser loutils Rapports et solutions aux problmes de
Windows Vista. Lors de la tentative et de lchec de linstallation du
priphrique, un problme a t cr dans cet outil. Il peut dans certains
cas vous permettre de trouver trs rapidement la solution.
j
j
Dans le Panneau de configuration en mode Affichage classique,

double-cliquez sur licne Rapports et solutions aux problmes.
Dans la fentre Rapports et solutions aux problmes, si votre
problme a t identifi, cliquez sur la solution propose depuis la
rubrique Solutions installer.
Solutions installer
Cette rubrique peut tre renseigne uniquement si le paramtrage

accessible depuis le volet Tches (Modifier les paramtres) permet
Windows Vista de rechercher automatiquement des solutions.
14 LE GUIDE COMPLET

j
Chapitre 1
Si aucune solution nest disponible, vous pouvez suivre les

conseils proposs pour le problme en cours, en cliquant dessus
depuis la rubrique Informations sur les autres problmes. Dans la
majeure partie des cas, pour un problme de pilote, la solution
propose sera de tlcharger le pilote adquat depuis le site
Internet du constructeur du priphrique. Cliquez sur le lien
prcd dune coche verte pour que le site du constructeur
saffiche dans une fentre dInternet Explorer.
Figure 1.4 : Le lien vous permet daccder directement au site

Internet du constructeur du priphrique
j
Tlchargez et installez le ou les pilotes . Si le priphrique refuse

toujours de fonctionner, il est alors soit dfectueux, soit
incompatible avec Windows Vista.
Mettre jour un pilote de priphrique

Au mme titre que Microsoft pour Windows Vista, les constructeurs de
priphriques ne cessent de corriger les pilotes de leur matriel ou de les
adapter aux nouveauts des systmes dexploitation. Il nest pas rare que
des mises jour soient proposes plusieurs fois par an sur leurs sites
Internet.
De la mme faon, Windows Vista, par le biais de son utilitaire
Windows Update peut vous proposer des mises jour, classes en tant
LE GUIDE COMPLET 15
Chapitre 1
que Mises jour facultatives. Cependant, tous les constructeurs ne

travaillent pas en collaboration avec Microsoft, et cette tche peut tre
raliser manuellement. Tous les priphriques ne sont pas concerns ;
ces mises jour ne sont pas ncessaires pour un disque dur, mais elles
peuvent tre trs apprcies en ce qui concerne la carte vido ou une
carte tuner.
1 Depuis le Panneau de configuration en mode Affichage classique,

double-cliquez sur licne Gestionnaire de priphriques. Doublecliquez sur le priphrique pour lequel vous souhaitez mettre
jour le pilote.
2 Dans la fentre Proprits du priphrique, cliquez sur longlet
Pilote puis sur le bouton Mettre jour le pilote. Windows Vista
vous propose alors deux mthodes :
Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis jour. Cette
option fonctionnera uniquement si le constructeur de votre

priphrique a un accord de partenariat avec Microsoft (cest
le cas pour les marques leaders du march).
Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur. Cette opration
est valable uniquement si vous possdez un disque contenant
un pilote rcent, ou si vous venez de tlcharger le pilote le
plus rcent depuis le site du constructeur. Cette opration est
galement celle utiliser en cas dchec avec la mthode
Recherche automatiquement un pilote logiciel mis jour.
Saisissez le chemin complet de lemplacement du pilote, ou
cliquez sur le bouton Parcourir, et slectionnez le lecteur et le
dossier o se trouve le pilote.
Vous pouvez galement slectionner le pilote installer depuis une liste.
Cette liste est labore par constructeur.
Une fois le pilote slectionn, cliquez sur le bouton Suivant.
Si le pilote existe sur votre ordinateur, linstallation de ce dernier est
ralise. Si la version du pilote nest pas suprieure celle dj prsente,
vous recevrez le message suivant : Le meilleur pilote logiciel pour votre
priphrique est dj install, mais si Windows Vista choue, vous
recevrez le message Windows na pu installer votre priphrique. Dans ce
dernier cas, cela signifie que le pilote que vous avez tent dinstaller
nest pas compatible Vista, ou ne correspond pas votre priphrique. Il
est galement possible que le priphrique en question soit simplement
incompatible avec Vista parce que trop ancien.
16 LE GUIDE COMPLET
Identifier les diffrentes pannes lies au matriel (lors du dmarrage de Vista)
Chapitre 1
1.2. Identifier les diffrentes pannes

lies au matriel (lors du dmarrage
de Vista)
La panne dun composant ou dun priphrique peut avoir plusieurs
consquences :
j
j
j
j
j
Lordinateur refuse de dmarrer, il reste bloqu avant le

chargement de Windows Vista.
Lordinateur dmarre mais se bloque lors du chargement de
Windows Vista.
Lordinateur et Windows Vista dmarrent sans problme (aucun
message derreur nest affich), mais des fonctionnalits
manquent (disque absent, plus de port USB, clavier qui ne rpond
pas, souris inactive, carte son muette, affichage minimaliste,
Internet et rseau inactifs, etc.).
Lordinateur et Windows Vista dmarrent sans problme. Au bout
dun temps fixe ou alatoire, lordinateur redmarre seul.
Lordinateur et Windows Vista dmarrent sans problme. Au bout
dun temps fixe ou alatoire, lordinateur plante (affichage fig et
aucune action nest possible avec le clavier ou la souris).
En fonction des lments dcrits prcdemment, il est ventuellement

possible de diagnostiquer lorigine de la panne et le composant
responsable de cette dernire.
Dterminer lorigine de la panne

lors du dmarrage de lordinateur
Lorsquune panne matriel grave survient (problme de mmoire, de
processeur, de carte graphique) et que cette dernire empche le POST
de lordinateur (phase durant laquelle le BIOS teste les diffrents
composants de lordinateur avant le chargement du systme
dexploitation), il est possible didentifier cette dernire partir des sons
mis depuis le haut-parleur de la carte mre, ou des messages Post BIOS
affichs lcran.
Cependant, sur certains ordinateurs de marque, seuls la marque ou le
logo du PC apparaissent. Le BIOS reste toutefois accessible, il suffit
LE GUIDE COMPLET 17
Chapitre 1
pour ce faire de lire les instructions lcran. Gnralement, vous

pouvez en fonction de la marque de votre ordinateur accder au BIOS
en appuyant sur la touche [Suppr], [F1] ou [F2] du clavier pendant
laffichage du logo. Vous navez plus qu consulter la documentation de
votre ordinateur, ou de rechercher depuis le site du constructeur de votre
BIOS sur Internet, la signification des signaux sonores.
mission des bips
Pour que la carte mre mette des sons, il est impratif que cette
dernire possde un piezzo (petit haut-parleur intgr) ou quelle soit
relie au haut-parleur du botier. Autrement, mme en cas de panne, vous
ne recevrez aucun message sous forme de bips.
BIOS AWARD rcents
Les versions les plus rcentes des BIOS AWARD nmettent plus de
bips par lintermdiaire du haut-parleur de la carte mre, sauf pour
informer dun problme avec la carte graphique. Cependant, les erreurs
sont affiches par un code de deux caractres. Pour trouver la
signification de ces codes, reportez-vous la documentation livre avec
votre ordinateur ou votre carte mre.
Dchiffrer les messages affichs

lors de la phase de POST BIOS
Lors du dmarrage de lordinateur, le BIOS se charge de la prise en
compte de tous les composants installs et teste ces derniers. Cette phase
de dmarrage est appele le POST (Power On Self Test). Elle consiste
tester tous les composants lors de lallumage de lordinateur.
Les lments de lordinateur sont tests dans lordre suivant :
j
j
j
j
j
test du processeur ;
vrification du BIOS ;
vrification de la configuration CMOS (partie du BIOS contenant
les informations matrielles de lordinateur) ;
initialisation de lhorloge interne (timer) ;
initialisation du contrleur DMA (contrleur grant les accs
direct la mmoire) ;
18 LE GUIDE COMPLET

j
j
j
Chapitre 1
vrification de la mmoire vive et des mmoires cache (L1 et L2

du processeur) ;
chargement des fonctionnalits du BIOS ;
contrle de chargement des composants dclars (clavier, carte
graphique, disques durs, lecteur de CD-ROM).
Si la carte graphique est oprationnelle, ou si aucune erreur grave

nempche cette dernire de fonctionner, les ventuels messages
derreur ne sont plus indiqus sous forme de bips mais apparaissent en
clair lcran.
Le fait quun de ces messages soit affich empchera Vista de dmarrer.
Vous trouverez dans le tableau suivant une liste non exhaustive de ces
messages, et les actions que vous pouvez tenter pour rsoudre le
problme.
Tableau 1.1 : Correspondance des messages du POST BIOS
Message derreur
Signification
Solution
BIOS ROM
CHECKSUM
ERROR SYSTEM
HALTED
Erreur constate au niveau

du composant contenant le
BIOS
Remplacez la puce (EEPROM)

du BIOS, ou contactez votre
revendeur pour cette
opration.
CACHE MEMORY
BAD. DO NOT
ENABLE CACHE
Problme sur la mmoire

cache du processeur
Lauto dtection de la quantit

de mmoire cache L1 et L2
du processeur a provoqu
une erreur. Modifiez ces
paramtres dans le BIOS ou
dsactivez le cache L1 et L2
du processeur.
CMOS CHECKSUM
FAILURE
La pile de sauvegarde de la
carte mre est vide.
Remplacez la pile de
sauvegarde de la carte mre.
CMOS MEMORY
SIZE MISMATCH
Erreur constate entre la

quantit de mmoire vive
installe, et la quantit de
mmoire vive constate.
Normalement, la quantit de
mmoire installe est
dtecte automatiquement
par le BIOS. Ce type derreur
laisse croire quun ou
plusieurs modules de
mmoire est dfectueux.
Retirez et replacez un un
les modules de mmoire.
CMOS SYSTEM
OPTIONS NOT SET
RUN SETUP
UTILITY
Aucun paramtre nest dfini

dans le BIOS
Accdez au BIOS et procdez

la dfinition des paramtres
de base (date, heure,
disques).
LE GUIDE COMPLET 19
Chapitre 1

Message derreur
Signification
Solution
DMA BUS TIME

OUT
Un composant enfichable
(carte PCI) a provoqu une
erreur en bloquant le bus de
donnes.
teignez lordinateur et retirez

tous les cartes PCI (ne pas
retirer la carte vido).
Remettez-les en place une
une en redmarrant
lordinateur chaque fois
pour les tester. La carte
responsable (reproduisant le
message derreur) sera
remplacer.
FDD CONTROLLER
FAILURE
Erreur du contrleur du
lecteur de disquette
Si votre ordinateur est quip

dun lecteur de disques,
vrifiez la connexion de ce
dernier. Sinon, vrifiez dans le
BIOS quaucun lecteur de
disquette nest dfini.
HDD CONTROLLER
FAILURE
Erreur du contrleur de
disque dur
Vrifiez la connexion du ou
des lecteurs de disques.
Il est galement possible que
ce message apparaisse si
aucun disque dur nest dfini
dans la BIOS. Positionnez
cette option en auto
dtection. Si le problme
persiste, vous devrez ajouter
une carte contrleur afin de
pallier la dfaillance du
contrleur de disque de la
carte mre.
KEYBORD IS
LOCKED
Le clavier est verrouill.
Une protection de lordinateur

a t active. Ces dernires
peuvent tre les suivantes :
verrouillage du botier laide
dune cl ou cavalier de
protection positionn sur la
carte mre empchant
lutilisation du clavier.
KEYBOARD
INTERFACE ERROR
Le clavier nest pas dtect.
Vrifiez la connexion du
clavier, ou changez de clavier.
MEMORY ERROR
Erreur lors du test de la

mmoire de lordinateur
teignez lordinateur. Vrifiez

que les barrettes de mmoire
sont bien connectes la
carte mre. Testez-les une
une et remplacez (le cas
chant) la barrette
dfectueuse.
20 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 1

Message derreur
Signification
Solution
NO ROM BASIC
Absence de dfinition de
lunit de boot dans le BIOS
(aucun priphrique, disque
dur ou lecteur de disquettes
na t dfini comme lecteur
damorage)
Entrez dans le BIOS afin de

dfinir lunit servant dunit
de BOOT (de dmarrage). Par
dfaut, slectionnez votre
disque dur principal ou le
lecteur de CD-ROM.
UNABLE TO
INITIALIZE HARD
DRIVE
Le disque dur dclar dans

le BIOS ne correspond pas
celui trouv lors du POST.
Entrez dans le BIOS et

spcifiez Auto ou AutoDetect
dans la rubrique Hard Drive.
Permettre lordinateur de dmarrer

(booter) depuis le DVD dinstallation
de Windows Vista
Le chargement du systme dexploitation (ici Vista) se fait partir du
premier lecteur (disque dur ou DVD) prsent dans la liste des lments
bootables du BIOS, possdant une partition de Boot (un secteur de
dmarrage).
Si votre lecteur de DVD fonctionne correctement mais que votre
ordinateur refuse de dmarrer partir de ce dernier, cela signifie que :
j
j
j
j
Le DVD contenu dans le lecteur nest pas bootable.

Le lecteur de DVD ne contient pas de DVD.
Le lecteur de DVD nest pas dfini en tant que priphrique de
dmarrage.
Le lecteur de DVD est positionn aprs le disque dur sur lequel
Vista est install. Comme un secteur de dmarrage est trouv sur
ce dernier, lordinateur ne cherche jamais booter depuis le
lecteur de DVD.
La meilleure mthode consiste mettre le lecteur de CD et DVD en

premire position de la liste de Boot du BIOS de lordinateur. En effet,
si un disque dur (sur lequel se trouve un systme dexploitation tel que
Vista ou Linux) est dtect, le PC ne dmarrera partir du CD-ROM ou
DVD que si lutilisateur appuie sur une touche du clavier lorsque cela le
lui sera demand. Dans le cas contraire, au bout de quelques secondes,
le PC dmarrera normalement partir du disque dur.
LE GUIDE COMPLET 21
Chapitre 1
Procdez ainsi :
1 Au dmarrage de votre ordinateur, pendant la phase de BIOS,

appuyez sur la touche [Suppr] ou [F1] ou [F2] de votre clavier, tel
quannonc lcran.
2 Dans le BIOS de votre ordinateur, laide des touches de
direction du clavier, allez dans la section Boot.
3 Dans la section Boot, slectionnez Boot Device Priority.
Figure 1.5 : Mettez loption CD-ROM Drive en premire position de la
liste
4 Dplacez-vous sur [CDROM] et positionnez-le en premire

position laide de la touche [+] du clavier.
5 Sauvegardez vos modifications et quittez le BIOS. Lordinateur
redmarre.
6 Lors du redmarrage de lordinateur, si un CD-ROM ou un DVD
est dtect dans le lecteur, vous devez appuyer sur une touche
pour dmarrer partir de ce dernier.
Figure 1.6 : Un disque bootable est dtect dans le lecteur. Pour

dmarrer partir de ce dernier, appuyez sur nimporte quelle touche
du clavier
22 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 1
Problme de disque dur invisible sous

Windows Vista
Les problmes lis aux disques durs ( lexception des problmes de
fichiers ou de perte de donnes) peuvent avoir deux causes distinctes :
j
j
Un problme physique (panne du disque) ou de connexion avec

lordinateur.
Un problme dinitialisation. En effet, pour quun disque soit
utilisable, il ne suffit pas que ce dernier soit connect. Il est
impratif quil soit "prpar" recevoir des donnes. Lors de la
connexion dun disque dur neuf un ordinateur, une phase
dinitialisation est obligatoire.
Disque invisible
Aprs une attaque virale, un ou la totalit de vos disques durs peuvent

tre vids de leur contenu, mais galement de leurs partitions. Les
disques sont donc considrs par Vista comme non initialiss.
Rsoudre les problmes de connexion

Un disque dur interne utilise deux connexions dans le PC :
j
j
le connecteur dalimentation ;
le connecteur ATA ou SATA.
Si lune de ces deux connexions nest pas correcte, le disque dur ne

fonctionnera pas et sera invisible dans Windows Vista.
Pour contrler les connexions du disque dur, vous tes oblig douvrir le
botier de lunit centrale. Attention, louverture du botier peut annuler
la garantie de lordinateur.
Procdez ainsi :
1 Arrtez votre ordinateur et dbranchez la prise dalimentation

secteur de ce dernier.
2 Ouvrez le panneau latral du botier et contrlez les connexions
dalimentation et du cordon (ou nappe) de donnes du disque dur.
LE GUIDE COMPLET 23
Chapitre 1
3 Contrlez que le cordon (ou nappe) de donnes est correctement

connect la carte mre de lordinateur.
4 Refermez le botier et rebranchez lunit centrale au secteur. Si
aprs le redmarrage de lordinateur, le disque dur refuse toujours
de fonctionner, il est probable que le problme vienne du disque
dur lui-mme, ou du botier dalimentation du botier. Il est
fortement conseill aux utilisateurs novices de contacter le
revendeur de lordinateur et dapporter ce dernier en garantie. En
revanche, pour les utilisateurs avertis, avant de procder
lchange de lalimentation du botier, il est conseill de dmonter
le disque dur et de le tester sur un autre ordinateur, ou par le biais
dun botier externe USB.
Un autre type derreur est frquemment commis lors de lajout dun
disque interne dans lordinateur, et ce sans erreur de branchement.
Matre ou esclave
Tous les disques durs sont quips dun cavalier (ou jumper)
permettant de dfinir leur position sur le port IDE. Un disque peut ainsi
occup le rle de matre (Master) ou desclave (Slave). Lorsque le disque
est connect seul sur le port IDE, le fait quil soit matre ou esclave na
aucune incidence. En revanche, il nest pas possible davoir deux
disques du mme type sur le mme port. Limpact de ce type derreur
naffectera pas seulement le dernier disque avoir t branch, mais les
deux disques du canal IDE. Si la suite de lajout dun disque vous
constatez ce type de problme, contrlez le positionnement du cavalier
pour chacun deux.
Rsoudre un problme dinitialisation dun

disque dur
Aprs avoir install un disque dur neuf dans lordinateur, ce dernier est
visible dans le Gestionnaire de priphriques mais Windows ne peut
lutiliser. Il est impratif de le partitionner et de le formater. Le
partitionnement consiste dfinir la partie du disque employer en tant
que lecteur et lui affecter une lettre de lecteur (D:, E:,...), savoir une
partie ou la totalit. Le formatage, pour sa part, permet de prparer le
support recevoir les fichiers.
Sous Windows Vista, les oprations de partitionnement et de formatage
se font partir de la console Gestion de lordinateur :
24 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 1
Procdez ainsi :
1 Cliquez du bouton droit sur licne Ordinateur. Dans le menu

contextuel, cliquez sur Grer ou sur Ordinateur depuis le menu
Dmarrer.
2 Dans la partie gauche de la fentre de la console Gestion de
lordinateur, cliquez sur Stockage puis sur Gestion des disques.
3 Votre nouveau disque apparat non pas dans la partie suprieure
de la fentre mais dans la partie infrieure, avec la mention Disque
x, Inconnu, le tout barr par une icne "sens interdit".
Figure 1.7 : Le disque "Inconnu"
4 Cliquez du bouton droit sur le nouveau disque. Dans le menu

contextuel, cliquez sur Initialiser le disque.
5 Dans la bote de dialogue Initialiser le disque, vrifiez que le
nouveau disque est coch. Si plusieurs disques apparaissent dans
cette bote de dialogue, assurez-vous quils ne contiennent pas de
donnes ; sinon ces dernires seront dfinitivement perdues.
Cliquez sur Suivant, aprs avoir dcoch les disques ne devant
pas tre initialiss.
6 Le disque est prsent initialis et apparat En ligne.
7 Cliquez du bouton droit sur le disque. Dans le menu contextuel,
cliquez sur Nouveau volume simple. Une bote de dialogue
Assistant cration dun volume simple souvre. Cliquez sur
Suivant.
Figure 1.8 : Cration dun nouveau volume
8 Vous devez slectionner le type de partition qui sera sur votre

nouveau disque, parmi les deux choix proposs. Si votre disque
LE GUIDE COMPLET 25
Chapitre 1
est un jour destin servir de disque principal, slectionnez

loption Partition principale, sinon choisissez Partition tendue puis
cliquez sur Suivant.
9 LAssistant Cration dun volume simple vous invite dfinir la
taille du volume crer. Par dfaut, ce dernier propose dutiliser
la totalit du disque. Vous pouvez toutefois spcifier une taille
infrieure et crer par la suite un ou plusieurs autres lecteurs avec
lespace restant. Cliquez sur Suivant.
10 LAssistant vous propose dattribuer ou non une lettre au lecteur.
Si votre disque est mont en interne dans lunit centrale, cette
opration est obligatoire. Cependant, si ce dernier est destin
une fonction nomade (dans un botier USB), vous pouvez ne pas
attribuer de lettre au lecteur. Cliquez sur le bouton Suivant.
11 LAssistant vous propose de formater le lecteur. Il faut choisir le
type de formatage souhait, la taille dunit dallocation et le nom
de volume. Pour gagner du temps, vous pouvez galement cocher
loption Effectuer un formatage rapide. Il est conseill, sous
Windows Vista, de choisir une partition de type NTFS avec une
taille dunit dallocation par dfaut. Cliquez sur Suivant.
Figure 1.9 : Slection des options de formatage
12 Cliquez sur Terminer dans lcran rcapitulatif pour valider vos

choix.
26 LE GUIDE COMPLET
Rgler les problmes de la carte vido
Chapitre 1
13 Dans la fentre principale de loutil Gestion de lordinateur, vous

constatez que votre disque est reconnu en tant que volume et que
ce dernier est prt recevoir vos donnes.
Figure 1.10 : Le disque est prt recevoir des donnes
14 Si vous navez pas employ tout lespace du disque, vous pouvez

rcuprer lespace inutilis et laffecter dautres lecteurs.
1.3. Rgler les problmes de la carte

vido
Il existe diffrentes sortes et modles de cartes vido. De plus en plus
dordinateurs sont quips dune carte mre intgrant un chipset vido.
Si cette solution noffre pas les meilleures performances espres, elle a
au moins lavantage de garantir un affichage basique pour un cot
dfiant toute concurrence. Cependant, pour profiter de la nouvelle
interface graphique de Windows Vista (Aero), quel que soit le modle de
votre ordinateur, lajout dune carte vido avec des performances
moyennes (mais suffisantes) est obligatoire.
Sans tre exhaustif, il existe trois grandes catgories de problmes avec
la carte vido, pour lesquels les maux et les solutions sont
indissociables.
La carte vido ne produit aucun affichage

Lors de lallumage de lordinateur, le dmarrage de Windows Vista est
prcd par la phase de BIOS et de Post BIOS. Pendant cette phase, les
composants principaux de lordinateur sont tests et affichs lcran.
Cependant, si vous tes en possession dun PC de marque, il est possible
que laffichage de cette phase soit remplac par laffichage du logo du
constructeur. Si votre moniteur reste noir, veillez avant tout vrifier
que le moniteur est allum.
LE GUIDE COMPLET 27
Chapitre 1
Si un problme est dtect pendant la phase de BIOS, le PC met une

srie de bips, permettant ainsi de diagnostiquer llment responsable.
Concernant la carte vido, si un problme survient, en fonction de la
marque du BIOS, une srie de bips est galement mis.
Tableau 1.2 : Information sonore dun problme de la carte vido pendant
linitialisation de lordinateur
BIOS
Srie de bips
AMI
8 bips courts
AWARD
8 bips courts ou 1 long et 2 courts
Phoenix
srie de 3 + 3 + 4 bips
Ces sries de bips ne dsigne en aucun cas un problme de connexion

entre la carte vido et le moniteur. Ils signalent un problme lors de
linitialisation de la carte vido. Ce problme peut tre de diverses
natures (connexion entre la carte vido et la carte mre) mais nest pas
caus par un problme de pilote.
Si la carte vido est intgre la carte mre, la seule solution pour
lutilisateur est le redmarrage complet de lordinateur (avec arrt
lectrique). Si la situation nvolue pas, il vous faudra faire jouer la
garantie de votre ordinateur.
En revanche, si la carte vido est un modle enfichable sur un port PCI
Express, il suffit de retirer et de rinsrer cette dernire (attention
toutefois, si votre botier est scell, le fait de dchirer le sceau de
garantie peut annuler cette dernire). Le problme peut provenir dun
mauvais contact sur le connecteur, provoqu par lhumidit (oxydation)
ou la poussire. Il est galement indispensable que la carte soit visse au
botier pour garantir une connexion parfaite.
Si le fait de retirer et de rinsrer la carte ne rsout pas le problme,
vous pouvez soit tenter de faire jouer la garantie, soit acheter une
nouvelle carte graphique (le prix est fonction de la puissance de cette
dernire, cest--dire de 50 euros plusieurs centaines deuros).
Laffichage est limit sous Windows Vista

La dtection dun affichage limit sous Windows Vista est relativement
difficile, sauf si lon souhaite utiliser Aero et que ce dernier refuse de
28 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 1
fonctionner. La cause de cet affichage est toujours un problme de

pilote. Si votre carte vido est mal ou non reconnue par Windows Vista,
le pilote utilis sera un pilote gnrique VGA. Mme si ce dernier
permet demployer une rsolution leve avec un grand nombre de
couleurs, les fonctionnalits 3D et la mmoire de la carte vido ne seront
ni reconnues, ni utilises leur maximum.
Aero
Aero a besoin de certaines ressources pour fonctionner. Toutefois, il

est galement indispensable dtre en possession dune licence valide de
Windows Vista afin que linterface Aero puisse tre active. Toutefois,
Aero nest pas disponible sur la version "Basic" de Windows Vista.
Vous pouvez tester votre systme avec lvaluation des performances de

Vista :
1 Cliquez sur Dmarrer. Cliquez du bouton droit sur Ordinateur.

2 Dans la fentre Systme, rubrique Systme, cliquez sur Indice de
performance Windows.
Figure 1.11 : Laccs au calcul de lIndice de performances Windows
LE GUIDE COMPLET 29
Chapitre 1
3 En lanant lvaluation, les lments principaux de lordinateur

sont tests (processeur, mmoire, carte vido et vitesse des
disques).
4 La valeur de lindice prend automatiquement la valeur la plus
basse des sous-indices. Un total ou un sous-indice de 1 signifie
que les lments de votre ordinateur ne sont pas assez puissants
pour profiter de toutes les options de Vista. Si votre carte vido
hrite dun indice de 1 pour les Performances du Bureau pour
Windows Aero, il est impratif de contrler si Vista lui a associ
les bons pilotes.
Figure 1.12 : Le score complet du PC est assujetti au faible score

des capacits de la carte vido
5 La vrification du pilote utilis seffectue directement depuis le

Bureau de Windows Vista. Cliquez du bouton droit sur un
emplacement vide. Dans le menu contextuel, cliquez sur
Personnaliser.
6 Dans la fentre Personnalisation, cliquez sur Paramtres
daffichage.
30 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 1
7 Dans la fentre Paramtres daffichage, vous pouvez consulter

immdiatement la rsolution et le nombre de couleurs utilises par
la carte, mais surtout vrifier si le couple moniteur/carte vido a
correctement t reconnu et install par Vista.
Figure 1.13 : Dans cet exemple, la carte et le moniteur nont pas t

reconnus et Vista les utilise partir de pilotes gnriques
minimalistes
cran plug-and-play gnrique
Lutilisation dun pilote gnrique na dimpact que sur les rsolutions

maximales gres par votre moniteur. Ce dernier fonctionnera
correctement mais vous naurez peut-tre pas accs des modes
spcifiques, destins amliorer votre confort de travail (frquence de
rafrachissement suprieure 75 hertz).
8 Cliquez sur le bouton Paramtres avancs.
LE GUIDE COMPLET 31
Chapitre 1
9 Depuis longlet Carte de la fentre Proprits de ..., cliquez sur le

bouton Proprits de la rubrique Type de carte.
10 Dans la fentre Proprits de Carte graphique..., cliquez sur
longlet Pilote.
11 Dans longlet Pilote, cliquez sur le bouton Mettre jour le pilote.
12 Dans la fentre Mettre jour le pilote logiciel, cliquez sur
Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis jour.
13 Si votre carte est compatible Vista et que ses pilotes soient connus
de Windows, ceux-ci sont automatiquement installs. Dans la
ngative, si vous possdez un CD-ROM de pilotes pour votre
carte graphique, vous devrez les installer manuellement.
La prise en compte de nouveaux pilotes pour la carte vido ne sera
effective quaprs le redmarrage de lordinateur.
Vous pouvez ritrer le test de lvaluation des performances.
Cependant, il y a de fortes chances, si votre carte (et votre version de
Windows Vista) est compatible et suffisamment puissante, pour que
vous profitiez de linterface Aero ds le redmarrage de lordinateur.
Figure 1.14 : Les performances de la carte graphique sont immdiatement

diffrentes lorsque Vista utilise les bons pilotes
32 LE GUIDE COMPLET
Corriger et prvenir les problmes lis aux disques durs
Chapitre 1
1.4. Corriger et prvenir les problmes

lis aux disques durs
Le ou les disques durs servent stocker programmes et donnes sur
votre ordinateur sous forme de fichiers, classs dans des dossiers. Le
disque est un lment fragile. Plusieurs actions (manuelles ou planifies)
sont ncessaires pour que ce dernier reste oprationnel dans les
meilleurs conditions possibles.
Il est toutefois possible quaprs une attaque virale, un plantage ou tout
simplement un problme mcanique, il ne soit plus en mesure dassurer
sa mission. Il est donc fortement conseill deffectuer des sauvegardes
rgulires de vos donnes, et de stocker ces dernires en lieu sr.
Un disque dur est compos de plateaux magntiques sur lesquels les
donnes sont inscrites. Pour diverses raisons, il est possible que
certaines zones (ou la totalit) de ces plateaux ne soit plus lisibles, ce
qui provoque la perte des donnes. La perte dun fichier de donnes
naffecte pas le fonctionnement de lordinateur, mais certains secteurs
du disque sont plus sensibles que dautres. Cest le cas entre autres des
secteurs de dmarrage. Cest partir de ces derniers que lordinateur
charge Windows Vista lors du dmarrage. Un problme sur un secteur
de dmarrage peut empcher laccs toute une partition du disque
(cest--dire le contenu de ce dernier). Cependant, il existe des outils
permettant de recrer ces secteurs perdus, et ainsi de rcuprer la
quasi-totalit du disque.
Rsoudre un problme li un fichier

manquant au dmarrage de Vista
Certains fichiers sont plus importants que dautres. Une grande partie
des fichiers contenus dans le dossier c:\windows\system32 sont critiques
et indispensables linitialisation de Windows Vista. Heureusement, ces
fichiers sont protgs et ne peuvent tre accidentellement effacs par un
utilisateur (ni un administrateur). Cependant, linstallation dun patch de
scurit, dun programme ou dun priphrique peut altrer lun de ces
fichiers, au mme titre quune dfaillance physique sur le disque dur. Si
la solution la plus simple lors dune telle panne est la rinstallation
complte de Windows Vista, il existe une solution tout aussi simple, plus
rapide et offrant dexcellents rsultats.
LE GUIDE COMPLET 33
Chapitre 1
Figure 1.15 : Exemple de fichier absent ou endommag empchant le

dmarrage de Vista (Winload.exe, Hal.dll, etc.)
Si lors du dmarrage de lordinateur, lcran affiche le message suivant :

Windows na pu dmarrer. Une rcente modification du logiciel pourrait
tre la cause de cet incident. Pour corriger le problme, vous navez pas
dautre choix que de rparer Windows Vista. Le fichier indiqu lcran
est indispensable et ne semble plus tre prsent. Vous devez vous munir
du DVD-ROM dinstallation de Windows Vista et redmarrer partir de
ce dernier.
Ordinateur avec systme dexploitation pr install sur disque dur
Certains ordinateurs sont vendus sans DVD-ROM dinstallation de

Windows Vista. Cependant, lors de la premire mise en route de
lordinateur, il a t propos lutilisateur de gnrer et de graver sur
DVD les disques dinstallation (pr installs sur le disque dur). Si tel est
votre cas, munissez-vous des DVD gnrs et suivez les explications
dcrites ci-aprs.
Il existe toutefois des modles pour lesquels il nest pas possible de
gnrer le DVD dinstallation de Windows Vista. Si cest votre cas,
consultez la documentation livre avec votre ordinateur la rubrique
Pannes.
34 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 1
Procdez ainsi :
1 Insrez le DVD-ROM dinstallation de Windows Vista dans le

lecteur et redmarrez votre ordinateur.
2 Aprs la phase de Boot, vous avez quelques secondes pour
appuyer sur une touche du clavier afin de forcer le dmarrage
partir du DVD-ROM.
Figure 1.16 : Appuyez sur une touche pour dmarrer partir du

DVD dinstallation de Vista
3 Dans la fentre Installer Windows, slectionnez les langues

installer depuis les listes droulantes. Cliquez sur le bouton
Suivant.
Figure 1.17 : Slectionnez la langue et cliquez sur le bouton Suivant
4 Dans la fentre suivante, ne cliquez pas sur le bouton Installer

mais cliquez sur Rparer lordinateur.
LE GUIDE COMPLET 35
Chapitre 1
Figure 1.18 :
Le problme
ne ncessite
pas une
installation
mais une
rparation
5 Dans la fentre Options de rcupration systme, slectionnez

votre systme dexploitation (Microsoft Windows Vista) et cliquez
sur le bouton Suivant.
6 Dans la rubrique Choisir un outil de rcupration, cliquez sur
Rparation du dmarrage.
Figure 1.19 :
Cliquez sur
Rparation
du
dmarrage
7 Loutil de redmarrage systme recherche les problmes sur le

systme. Le fichier manquant ou corrompu est remplac.
36 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 1
8 Une fois la rparation effectue, vous tes invit redmarrer

lordinateur. Si les oprations de rparations ont russi,
Windows Vista redmarrera normalement. Cliquez sur le bouton
Terminer.
Figure 1.20 : Cliquez sur le bouton Terminer pour redmarrer

lordinateur. Si lopration de rparation a russi, Windows Vista
dmarrera normalement
Il est galement possible que loutil Rparation du dmarrage vous

informe quil na pu rparer le problme. Vous pouvez toutefois
ressayer une nouvelle rparation. Si lopration choue nouveau,
vous naurez dautre choix que de rinstaller Windows.
Rsoudre un problme caus

par une dfaillance de disque dur
Certaines pannes sont longues se mettre en place et ont pour
consquence des dfaillances alatoires du systme. Ces pannes peuvent
tre diagnostiques depuis loutil Observateur dvnements de Vista.
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Dmarrer/Panneau de configuration.
LE GUIDE COMPLET 37
Chapitre 1
2 Dans le Panneau de configuration (en mode Affichage classique),

double-cliquez sur licne Outils dadministration.
3 Dans la fentre Outils dadministration, double-cliquez sur
Observateur dvnements.
4 Dans le volet de gauche de la fentre Observateur dvnements,
cliquez sur Journaux Windows puis sur Systme. Les vnements
systme sont affichs dans la partie principale de la fentre. Ces
derniers sont classs par dates (du plus rcent au plus ancien).
Il existe quatre types dvnement :
: vnement sans consquence mais ayant tout de
mme t trac.
Avertissement : vnement notant un dysfonctionnement ayant
empch la bonne excution dune fonction particulire.
Erreur : vnement notant limpossibilit de traiter une demande
ou dexcuter un service.
Critique : vnement ayant provoqu un plantage du systme et le
redmarrage de ce dernier. Les vnements critiques sont traiter
le plus rapidement possible.
j Information
j
j
j
Prenons lexemple dun vnement de type Avertissement cr suite

une dfaillance disque. Ce dernier, bien que nayant eu aucune incidence
dramatique pour le systme, est signe de petites dfaillances du disque
qui pourront savrer plus graves par la suite, puisque ce dernier na pas
russi lcriture dun fichier (voir Figure 1.21).
partir de ce message, il faut effectuer une vrification du disque dur
principal :
1 Cliquez sur Dmarrer/Ordinateur.

2 Dans la fentre Ordinateur, cliquez sur le disque dur principal de
votre ordinateur. Dans le menu contextuel, cliquez sur Proprits.
3 Dans la fentre Proprits de ..., cliquez sur longlet Outils.
4 Dans la rubrique Vrification des erreurs, cliquez sur le bouton
Vrifier maintenant.
38 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 1
Figure 1.21 : Exemple dun avertissement dans lobservateur dvnements,

indiquant quune maintenance du disque est ncessaire
5 Dans la bote de dialogue Vrification du disque, dcochez les

options Rparer automatiquement les erreurs de systme de fichiers
et Rechercher et tenter une rcupration des secteurs dfectueux.
(Ces options empchent lexcution de la vrification lorsque
Vista est actif, et vous imposent un redmarrage de lordinateur
pour vrifier le disque avant le chargement de Windows. Cette
opration tant longue, elle peut savrer inutile si le disque est
sain.) Cliquez sur le bouton Dmarrer.
Figure 1.22 :
La vrification du disque est en
cours
6 Une fois la vrification termine, loutil affiche un rapport des

oprations effectues. Vous pouvez accder des informations
plus dtailles, et consulter les actions correctrices raliser avec
un redmarrage de lordinateur, en cliquant sur Voir les dtails.
LE GUIDE COMPLET 39
Chapitre 1
Figure 1.23 : Le rapport dtaille les oprations ralises, et propose

dexcuter la commande CHKDSK /F pour corriger les lments
nayant pu ltre pendant la vrification depuis Vista
Si des erreurs ont t trouves sur le disque, la commande associe pour

fixer le problme vous est propose avec les paramtres propres au
problme rencontr :
7 Vous pouvez soit utiliser la commande CHKDSK /F, soit

recommencer la vrification en cochant les deux options Rparer
automatiquement les erreurs de systme de fichiers et Rechercher et
tenter une rcupration des secteurs dfectueux. Quelle que soit
lopration que vous choisirez, sachez quune vrification
complte du disque peut durer plus dune heure et quelle ne sera
excute quau prochain redmarrage de Vista et de lordinateur.
8 Pour utiliser la commande CHKDSK /F, cliquez sur Dmarrer,
saisissez CMD dans la zone de recherche et validez en appuyant sur
la touche [].
9 Dans la fentre de commandes, saisissez CHKDSK /F et appuyez
sur la touche []. Lopration ne pouvant tre excute pendant le
40 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 1
fonctionnement de Vista, appuyez sur la touche [O] pour valider la

vrification au prochain redmarrage de Vista ou sur [N] pour
annuler lopration et appuyez sur [].
Figure 1.24 : Saisissez O pour programmer la vrification au

prochain redmarrage du systme
Lors du redmarrage, la vrification du disque est effectue. Lorsque

celle-ci se termine, les erreurs trouves sont corriges, et lordinateur
redmarre.
Figure 1.25 : Vrification du disque ralise. Le systme va redmarrer
LE GUIDE COMPLET 41
Chapitre 1
Prvenir les pannes dues la fragmentation

Lcriture des donnes sur le disque dur nest pas faite au hasard.
Certaines rgles sont appliques et respectes par Windows Vista. Ainsi,
lors de la suppression dun programme ou dun fichier du disque, la
place laisse vide par ce dernier est remise disposition du systme.
Mais cette place ne correspond pas forcment la taille requise pour
lcriture complte dun nouveau fichier, ce dernier tant alors crit sur
diffrents emplacements libres du disque. Cette rgle permet dutiliser
au maximum les portions despace libre dun disque dur. Cependant, si
elle a lavantage de rcuprer les portions despace libre, elle accrot les
temps de lecture dun fichier, puisque lintgralit des donnes de ce
dernier nest pas contigu.
Un disque fragment rduit les performances de lecture/criture du
disque dur, et ainsi, les performances globales de lordinateur.
Cependant, contrairement aux versions prcdentes de Windows, Vista
pratique automatiquement la dfragmentation des secteurs de dmarrage
du disque, afin doptimiser le temps ncessaire au dmarrage de
lordinateur.
Avec Vista, la dfragmentation est planifie pour tre lance
automatiquement le mercredi 1H00. Cependant, si votre ordinateur
nest pas allum ces horaires, la dfragmentation ne sera pas effectu.
Vous devez donc planifier cette dernire une heure o votre ordinateur
est allum, mais galement une heure o vous navez pas besoin de
toute la puissance de ce dernier. Vous pouvez galement lancer des
dfragmentations manuelle :
1 Cliquez sur Dmarrer/Tous les programmes/Accessoires/Outils

systme/Dfragmenteur de disque.
2 Dans la fentre Dfragmenteur de disque, vous pouvez au choix
valider ou invalider lexcution planifie, et modifier cette
dernire en cliquant sur le bouton Modifier la planification.
3 Dans la bote de dialogue Modifier la planification, slectionnez la
frquence, le jour et lheure dexcution de la dfragmentation.
Validez en cliquant sur le bouton OK.
42 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 1
Figure 1.26 : Modification de la planification de la dfragmentation
4 Dans la fentre Dfragmenteur de disque, vous pouvez

galement lancer une dfragmentation manuelle en cliquant sur le
bouton
Dfragmenter
maintenant.
Lopration
de
dfragmentation peut durer plusieurs heures, en fonction de la
taille de vos disques durs et de leur taux de fragmentation.
Figure 1.27 : La dfragmentation en cours
5 Pendant la dfragmentation, vous pouvez fermer la fentre

Dfragmenteur de disque en cliquant sur le bouton Fermer. La
dfragmentation, quant elle, continuera tre ralise en tche
de fond.
LE GUIDE COMPLET 43
Chapitre 1
1.5. Diagnostiquer et corriger

un problme de mmoire
Lorsque lon parle de mmoire, le premier rflexe est de penser la
mmoire vive de lordinateur (RAM). Cependant, Windows Vista utilise
diffrents types de mmoire :
j
j
j
j
Mmoire vive ou RAM.

Mmoire vido.
Mmoire partage (mmoire vive utilise pour la gestion
graphique).
Mmoire virtuelle. Au lieu de rester en mmoire vive, certains
programmes sont copis sur le disque. La portion de disque dur
utilise est alors appele mmoire virtuelle ou Swap disc.
Mmoire cache. Il en existe deux types : L1 et L2. Toutes deux
associes au processeur, elles permettent dentreposer les donnes
en attente de traitement.
En tant quutilisateur, vous ne pouvez agir que sur la quantit de deux

types de mmoire : la mmoire vive (en ajoutant des barrettes de
mmoire) et la mmoire virtuelle (en dfinissant lespace disque allou).
De ces deux types de mmoire, un mauvais paramtrage peut entraner
aussi bien des blocages de lordinateur quune chute spectaculaire de ses
performances.
Problmes de mmoire physique

Blocage intempestif du PC (crans bleus)
aprs ajout de mmoire
Si suite lajout de barrettes de mmoire, votre PC se bloque
rgulirement et quil affiche un cran bleu (DUMP) ou reste
simplement fig et que vous ne trouviez aucun message derreur
particulier dans lObservateur dvnement, vous avez de fortes chances
dtre confront un problme dincompatibilit entre les anciennes et
les nouvelles barrettes mmoire.
La recherche de la cause se fait en plusieurs phases :
44 LE GUIDE COMPLET
Diagnostiquer et corriger un problme de mmoire
Chapitre 1
Manipulation des barrettes de mmoire
Les barrettes de mmoire sont des lments trs sensibles aux

dcharges lectrostatiques. Il est donc impratif que ces dernires soient
manipules le PC teint, et il est prfrable dutiliser un bracelet
antistatique.
Retirez les nouvelles barrettes et rallumez votre ordinateur. Si les

plantages ne se reproduisent plus, on peut facilement en dduire
quelles provoquent le problme.
Remplacez prsent les barrettes dorigine par les nouvelles
barrettes, et redmarrez votre ordinateur. Si ce dernier fonctionne
sans plantage, cela signifie que les nouvelles barrettes peuvent
tre la cause des plantages, mais seulement lorsquelles sont
connectes en mme temps que les barrettes dorigine. Si tel est
votre cas, vrifiez que les barrettes sont de la mme catgorie
(type, frquence de fonctionnement, capacit...). Si vous avez un
doute concernant leur compatibilit, nhsitez pas consulter le
revendeur.
Blocage intempestif du PC (sans ajout

de mmoire)
De mme quaprs un ajout de barrettes mmoire incompatibles avec les
barrettes dorigine de votre ordinateur, il est possible quune barrette soit
dfaillante, rendant tout le systme instable. Si vous ne trouvez aucune
trace du plantage dans lObservateur dvnements (except le
redmarrage du systme), utilisez loutil de diagnostic mmoire de
Windows Vista.

2 Dans la fentre du Panneau de configuration (en mode Affichage
classique), double-cliquez sur licne Outils dadministration.
3 Dans la fentre Outils dadministration, double-cliquez sur Outil
Diagnostic de la mmoire.
4 Dans la bote de dialogue Outil Diagnostic de la mmoire
Windows, cliquez sur Redmarrer maintenant et rechercher les
problmes ventuels.
LE GUIDE COMPLET 45
Chapitre 1
Figure 1.28 : Choix du type de test de la mmoire
5 Au redmarrage de lordinateur, loutil de diagnostic de la

mmoire dmarre avant le chargement de Windows Vista. Les
tests peuvent tre longs et gnrer des temps dinactivit de
lordinateur.
Figure 1.29 : Le test de la mmoire en cours dexcution
46 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 1
la fin des tests, lordinateur redmarre. Le rsultat des tests est affich
ds louverture dune session sous Windows Vista depuis une info bulle
de la zone de notification.
Figure 1.30 :
Le rsultat des tests
Ces tests permettent dfaut didentifier le responsable des blocages de

lordinateur, au moins dliminer les barrettes de mmoire de la liste des
suspects.
La quantit de RAM annonce ne correspond

pas la quantit installe
Si votre ordinateur est quip de quatre barrettes de 512 Mo, Vista
devrait dtecter 2 Go (ou 2 048 Mo) de mmoire. Si vous constatez que
depuis la fentre Systme du Panneau de configuration, la quantit de
mmoire dtecte est infrieure de 512 Mo ou 1 Mo celle installe,
cela signifie quune ou deux barrettes mmoire sont mal insres ou non
reconnues.
Limite des 3 Gigas
Avoir un ordinateur quip en standard de 4 Go de mmoire vive est

devenu courant. Cependant, vous constaterez trs vite que Vista nutilise
qu peine 3 Go. Cette situation nest pas anormale et ne doit pas tre
considre comme une panne. Vista est en mesure de reconnatre 4 Go,
mais utilise 1 Go pour grer cette mmoire. Ainsi, la mmoire vraiment
utilisable pour les application ne dpasse pas 2.813 Mo.
Utiliser la fonction ReadyBoost

Laccs une mmoire flash de type cl USB est beaucoup plus rapide
que laccs un disque dur. Par dfaut, la mmoire virtuelle de
Windows Vista (le fichier dchange) est stocke sur le ou les disques
durs de lordinateur. Windows Vista propose dutiliser des priphriques
de stockage de type flash avec un taux de transfert lev pour stocker
LE GUIDE COMPLET 47
Chapitre 1
une partie du fichier dchange Cette fonction nomme ReadyBoost

permet, lors de la connexion dun priphrique USB 2, dutiliser tout ou
partie de ce priphrique pour y stocker le fichier dchange.
1 Aprs avoir connect votre cl USB sur un port USB2, doublecliquez sur licne Ordinateur du Bureau ou sur Dmarrer/
Ordinateur.
2 Cliquez du bouton droit sur votre priphrique USB.
3 Dans la fentre Proprits de disque amovible, cliquez sur
longlet ReadyBoost.
4 Si ce dernier na pas t reconnu comme pouvant tre utilis par
ReadyBoost, cliquez sur le bouton Retester.
5 Si ce dernier est reconnu comme compatible, cochez loption
Utiliser ce priphrique.
Figure 1.31 : Priphrique utilis par ReadyBoost, hauteur de

770 Mo pour acclrer le systme
6 Dans la rubrique Espace rserver pour la vitesse du systme,

dplacez le curseur pour ajuster lespace rserver pour la vitesse
du systme. Par dfaut, Vista recommande dutiliser la totalit de
lespace libre.
48 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 1
Espace rserv
Lespace rserv sur le priphrique par ReadyBoost nest plus

disponible pour le stockage des donnes. Si tout lespace t allou
ReadyBoost, votre cl USB peut se retrouver ddie cet usage.
7 Validez en cliquant sur les boutons Appliquer et OK.
Rcuprer lespace allou ReadyBoost

Sur un systme bien quilibr, la fonction Readyboost amliore
sensiblement les performances de votre ordinateur. Cependant, cette
fonctionnalit peut vous lser de lusage dune cl USB. En cas de
besoin despace sur la cl, vous constaterez trs vite que le fichier
ReadyBoost prsent sur le priphrique ne peut tre supprim.
Figure 1.32 : La suppression du fichier ReadyBoost nest pas possible
Pour rcuprer cet espace, vous devez dsactiver la fonction ReadyBoost

sur le priphrique :
1 Double-cliquez sur licne Ordinateur du Bureau ou cliquez sur le

menu Dmarrer/Ordinateur.
2 Cliquez du bouton droit sur le priphrique puis sur Proprit
dans le menu contextuel.
3 Dans la fentre Proprits de Disque amovible, cliquez sur
longlet ReadyBoost.
4 Cochez loption Ne pas utiliser ce priphrique.
5 Cliquez sur les bouton Appliquer et OK.
LE GUIDE COMPLET 49
Chapitre 1
Le fichier ReadyBoost est alors automatiquement supprim de la cl, et

lespace allou est libr pour le stockage de vos donnes.
1.6. Rsoudre les problmes

des priphriques USB
La norme USB (que ce soit le 1/0, le 1.1 ou le 2.0) apporte beaucoup de
flexibilit pour la connexion de priphriques sur lordinateur. En effet,
les priphriques USB peuvent tre connects et dconnects " chaud",
et pour un grand nombre dentre eux, linstallation se fait sans ajout de
pilotes spcifiques.
Toutefois certaines erreurs sont viter lorsque lon travaille avec des
priphriques USB, notamment lorsque lon souhaite les dbrancher
(surtout pour les priphriques de stockage, tels que les cls USB).
Cas dun priphrique qui refuse dtre

reconnu, mme avec le bon pilote
Gnralement, pour employer un priphrique USB sur votre ordinateur,
il suffit de connecter ce dernier, dattendre quelques secondes et de
lutiliser. Bien que rpondant tous la norme plug and play, pour certains
priphriques, il est ncessaire dinstaller au pralable leurs pilotes sous
Vista. Si le priphrique est connect avant de pouvoir tre reconnu par
Vista, ce dernier ne sera reconnu que comme priphrique inconnu.
Mme une installation postrieure des pilotes peut ne pas rsoudre le
problme.
La rsolution va consister supprimer du Gestionnaire de priphriques
tous les composants USB du systme et les faire reconnatre nouveau
par Windows Vista. Cette opration aura pour consquence une
rinitialisation complte des ports USB et des composants qui y sont
rattachs.
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Dmarrer. Cliquez du bouton droit sur Ordinateur.

2 Dans le menu contextuel, cliquez sur Proprits.
3 Dans le volet Tches de la fentre Systme, cliquez sur
Gestionnaire de priphriques.
50 LE GUIDE COMPLET
Rsoudre les problmes des priphriques USB
Chapitre 1
4 Dans la fentre Gestionnaire de priphriques, ouvrez la rubrique

Contrleur de bus USB.
5 Cliquez du bouton droit sur les Contrleurs dhte xxxxe. Dans leur
menu contextuel, cliquez sur Dsinstaller (reproduisez lopration
pour tous les contrleurs htes). Dans la bote de dialogue
Confirmation de la dsinstallation du priphrique, cliquez sur le
bouton OK.
Figure 1.33 : Dsinstallation du priphrique
6 Aprs la suppression des contrleurs htes, la rubrique Contrleur

de bus USB nest plus prsente.
Priphrique inconnu
Il peut tre ncessaire de dsinstaller manuellement le priphrique

inconnu si ce dernier ne disparat pas lors de la dsinstallation des
contrleurs htes.
7 Cliquez sur le bouton Rechercher les modifications sur le matriel

de la barre doutils de la bote de dialogue Gestionnaire de
priphriques.
LE GUIDE COMPLET 51
Chapitre 1
Figure 1.34 :
Recherche des modifications
8 Les contrleurs USB vont tre dtects et installs par

Windows Vista.
Une fois la dtection termine, vous pouvez installer les pilotes de votre
priphrique USB. Lorsque ce dernier sera connect lordinateur, il
sera reconnu correctement et pourra fonctionner normalement.
viter la perte de donnes

lors de la dconnexion dun priphrique
de stockage
Lorsque lon transfert des fichiers sur un priphrique USB, il est
prfrable de dconnecter le priphrique de Vista avant de le
dconnecter. En effet, la dconnexion physique dun priphrique USB
peut avoir des rpercutions sur les performances et la stabilit du
systme :
j
j
j
Le port USB utilis peut rester rserv au priphrique.

La bande passante du port nest pas correctement raffecte aux
autres priphriques.
Des donnes peuvent ne pas avoir t crites sur le priphrique si
loption Optimiser pour de meilleures performances est valide pour
le priphrique dconnect depuis le Gestionnaire de
priphriques.
Le systme peut devenir instable.
Il est prfrable de dconnecter proprement les priphriques USB en

utilisant licne de la zone de notification Retirer le priphrique en toute
scurit.
Figure 1.35 :
Licne de retrait de priphriques
52 LE GUIDE COMPLET
Rsoudre les problmes des priphriques USB
Chapitre 1
1 Double-cliquez sur licne Retirer le priphrique en toute scurit

dans la zone de notification.
2 Dans la bote de dialogue Supprimer le priphrique en toute
scurit, slectionnez le port USB concern puis le priphrique
USB dconnecter du systme.
Figure 1.36 :
Slection du
priphrique
dconnecter
Choix du priphrique arrter
Le priphrique est affich dans une sous-catgorie. Avec une cl

USB, les niveaux sont les suivants dans notre exemple :
j Priphrique de stockage de masse USB ;
j Volume gnrique - (H) ;
j "Nom du Disque" USB Device.
Larrt peut tre slectionn nimporte quel niveau. Cependant, si vous
utilisez un hub USB, il est indispensable de slectionner au plus juste le
niveau arrter, savoir, au minimum le volume.
3 Cliquez sur le bouton Arrter.

4 Dans la bote de dialogue Arrt dun priphrique matriel,
slectionnez le priphrique arrter et cliquez sur OK.
5 Une info bulle vous informant que vous pouvez retirer le
priphrique en toute scurit est affiche dans la zone de
notification. Vous pouvez prsent dconnecter le priphrique
USB.
LE GUIDE COMPLET 53
Chapitre 1
Optimiser lutilisation des priphriques USB avec le Service Pack 1

de Windows Vista
Une fois le Service Pack 1 de Vista install, il est possible de saffranchir

de lattente avant le retrait dun priphrique de stockage USB en
formatant ce dernier en NTFS et non en FAT (utilis par dfaut).
Pour ce faire, avec le bouton droit de la souris, cliquez sur le priphrique
connect, et dans le menu contextuel, cliquez sur Formater.
Dans la fentre Formater Disque Amovible, slectionnez NTFS dans la liste
droulante Systme de fichiers, et cliquez sur le bouton Dmarrer.
Avec le Service Pack 1, Windows enregistre les donnes sur un
priphrique USB format en NTFS immdiatement, sans stocker ces
dernires en mmoire virtuelle, tel que cela est ralis avec le mme
priphrique format en FAT.
1.7. Rsoudre les problmes

dimpression
De la mme faon que tout autre priphrique, une imprimante ncessite
un pilote spcifique pour tre correctement reconnue par Vista.
Cependant, lorsquun problme dimpression apparat, il est important
de savoir que le problme peut avoir plusieurs sources.
Les sources lies directement limprimante sont les suivantes :
ne rpond pas : problme dalimentation de
limprimante ou de connexion entre elle et lordinateur.
Limpression dborde du papier : problme de positionnement des
feuilles vierges, mais cela peut galement provenir dun problme
de paramtrage de limpression (format).
Les couleurs sont absentes : problme li un manque dencre, ou
d une commande dimpression monochrome.
Bourrage de papier : problme li au bac de papier de
limprimante.
j Limprimante
j
j
j
Windows Vista peut galement tre responsable des problmes

dimpression :
j
Vista ne semble pas grer les commandes dimpression :

limprimante est-elle installe et reconnue par Windows Vista ?
54 LE GUIDE COMPLET
Rsoudre les problmes dimpression

j
Chapitre 1
Vista gre correctement limpression mais aucune feuille ne sort

de limprimante : vrifiez que lalimentation de limprimante est
connecte une prise secteur et que limprimante est relie
lordinateur. Vrifiez galement que cette dernire est en marche.
Vista gre correctement limpression mais limprimante ne dnote
aucune activit : il est possible que limprimante ne soit pas
dfinie comme imprimante par dfaut.
Aprs avoir lanc une impression depuis Vista, aucune page ne
sort de limprimante : le spooler dimpression est peut-tre
bloqu.
Rinitialiser le spooler dimpression

Les impressions, lorsquelles sont ordonnes, ne sont pas directement
transmises limprimante mais sont stockes par un service de
Windows Vista : le spooler dimpression.
Suite des problmes de communication avec limprimante, il arrive
que le spooler soit bloqu avec une ou plusieurs impressions en attente.
Vous restez dans limpossibilit dimprimer sans avoir redmarrer
votre PC.
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur le menu Dmarrer. Dans la zone de recherche,

saisissez Services.msc. Validez en appuyant sur la touche [].
2 Dans la fentre Services, recherchez le service Spouleur
dimpression.
3 Cliquez du bouton droit dessus. Dans le menu contextuel, cliquez
sur la commande Arrter. Vista procde larrt du service.
Figure 1.37 : Arrt du service Spouleur dimpression
LE GUIDE COMPLET 55
Chapitre 1
4 Cliquez nouveau du bouton droit sur le service Spouleur

dimpression. Dans le menu contextuel, cliquez sur Dmarrer. Le
service est dmarr.
Le problme de blocage du spooler est rsolu. Cependant, les
impressions bloques sont perdues et doivent tre relances.
1.8. Check-list
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
comprendre les composants et les pilotes des priphriques de

lordinateur ;
diagnostiquer un problme de pilote logiciel pour un
dysfonctionnement de priphrique ;
mettre jour les pilotes logiciels ;
identifier les pannes matrielles lors du dmarrage de
lordinateur ;
paramtrer lordinateur afin quil puisse dmarrer depuis un
CD-ROM ou DVD-ROM ;
diagnostiquer une panne matrielle de la carte vido ;
paramtrer la carte vido pour une utilisation optimale sous Vista
(mise jour des pilotes logiciels de la carte vido et du
moniteur) ;
diagnostiquer un problme de reconnaissance de disque dur ;
rparer Vista suite la perte de fichiers systme ;
dfragmenter le disque dur ;
corriger un problme conscutif une dfaillance du disque dur ;
diagnostiquer un problme de mmoire physique ;
rsoudre un problme de compatibilit de barrettes mmoire ;
rsoudre les problmes lis aux priphriques USB ;
rinitialiser toute la chane USB ;
dconnecter sans risque un priphrique de stockage USB ;
rsoudre les problmes dimpression ;
rinitialiser les impressions.
56 LE GUIDE COMPLET
Lidentification
de problmes
systme
sur Windows Vista
Rsoudre les problmes lis au dmarrage du systme ........................................... 58
Les outils de diagnostic de Windows Vista ................................................................... 69
Rsolution des problmes lis aux comptes dutilisateurs ....................................... 94
Rsolution des problmes de fichiers .......................................................................... 103
Check-list ............................................................................................................................. 108
Chapitre 2
Lidentification de problmes systme sur Windows Vista
Windows Vista est un systme dexploitation performant et

extrmement complexe. Aussi, il peut arriver que des erreurs, blocages
ou incidents divers surviennent.
Ce systme dexploitation est livr avec tous les outils et utilitaires
permettant de diagnostiquer et rsoudre les problmes quil peut tre
amen rencontrer (matriels ou logiciels).
2.1. Rsoudre les problmes lis

au dmarrage du systme
Si votre ordinateur ne peut redmarrer correctement, il existe un certain
nombre de possibilits pour tenter de revenir une situation normale.
Les options de dmarrage avanc

Ds lors que votre ordinateur ne dmarre pas correctement, il sera
possible de dmarrer lordinateur dans un tat spcifique tel que le mode
Sans chec ou la Dernire bonne configuration connue.
Ces options sont disponibles au dmarrage du systme. Lors du
dmarrage de lordinateur, maintenez la touche [F8] appuye, vous
obtiendrez un cran Rcupration derreur Windows.
Il sera possible de slectionner les options en vous dplaant laide des
touches de direction du clavier. Validez par la touche [] (voir
Figure 2.1).
Les options de dmarrage avanc
Dans certains cas, les ordinateurs prinstalls utiliseront la touche [F5].

Et la dernire bonne configuration connue ne sera pas disponible.
58 LE GUIDE COMPLET
Rsoudre les problmes lis au dmarrage du systme
Chapitre 2
Figure 2.1 : La rcupration derreur Windows
Dernire bonne configuration valide connue

La Dernire bonne configuration valide connue est une option
permettant de restaurer ltat du service au dernier dmarrage du
systme. Cette option nest valable que si vous navez pas pu vous
authentifier sur le systme et que le Bureau nest pas apparu depuis que
vous avez modifi le systme. Dans un autre cas, utilisez un point de
restauration.
Mode Sans chec

Grce au mode Sans chec de Windows Vista, on peut dmarrer le
systme avec les fichiers et pilotes de base. Cet outil permet donc de
valider le fait que le systme dorigine fonctionne correctement, et de
dterminer si un pilote ou tout autre programme est la cause de vos
problmes. Vous pourrez ainsi rsoudre les problmes sans tre
confront aux soucis potentiels de pilotes ou de programmes
interfrents.
LE GUIDE COMPLET 59
Chapitre 2
Voici les diffrents services chargs au dmarrage du mode Sans chec.

Tableau 2.1 : Les services chargs au dmarrage en mode Sans chec
Service
Description
Journal dvnements
Permet denregistrer et de consulter les

diffrents vnements enregistrs sur
lordinateur.
Plug and play
Systme de dtection des priphriques auto

configurables. Ce service permet de dmarrer
les disques durs et autres CD-ROM.
Appel de procdure
distante
Permet de communiquer avec dautres

ordinateurs Windows en rseau.
Services de chiffrement
Permet le cryptage des donnes.
Windows Defender
Permet de protger lordinateur contre les

diffrents programmes malveillants.
WMI (Windows
Management
Infrastructure)
Permet de connatre en temps rel ltat du

systme et des priphriques.
Voici les diffrents pilotes chargs au dmarrage du systme.

Tableau 2.2 : Les pilotes utilisables en mode Sans chec
Pilote
Description
Lecteur de disquettes
USB
Lecteurs de CD-ROM/DVD-ROM
Interne ou USB
Lecteurs de disques durs
Internes ou externes
Clavier
USB, PS2 ou Srie
Souris
USB ou PS2
Carte graphique en mode VGA
PCI ou AGP ou PCI express
Si le mode Sans chec avec prise en charge rseau est activ, les
priphriques et services rseau suivants dmarreront.
60 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Tableau 2.3 : Services et pilotes activs au dmarrage du mode Sans chec
avec prise en charge rseau

Pilote ou service
Description
Pilote carte rseau
Ethernet ou Wi-Fi
Service client DHCP
Permet lattribution dune adresse IP

automatiquement.
Service client DNS
Permet la rsolution des noms en adresse IP.
Service Connexion
rseau
Permet de grer les connexions distantes et les

connexions rseau locales.
Service Assistance
NetBIOS sur TCP/IP
Permet la rsolution des noms NetBIOS pour

les clients prsents sur le rseau.
Service Pare-feu
Windows
Permet de protger votre ordinateur contre les

agressions extrieures.
Activer le mode Sans chec depuis linterface

Windows
Si votre ordinateur a pu dmarrer sur linterface graphique mais quun
problme apparaisse quelques temps aprs, il vous sera possible
dactiver le mode Sans chec par lintermdiaire de linterface Windows
grce loutil de configuration de systme avanc.
Pour cela :
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer. Dans la zone de recherche, tapez

msconfig. Dans la liste des programmes, cliquez sur msconfig.
2 Cochez la case Dmarrage scuris. Activez la puce sur Minimal.
Pour activer la prise en charge rseau, utilisez la puce Rseau.
Validez avec le bouton OK.
3 Lordinateur propose de redmarrer. Cliquez sur OK (voir
Figure 2.2).
Le mode Sans chec activ depuis linterface Windows
Une fois vos investigations termines, pensez dcocher la case

Dmarrage scuris pour activer le mode de dmarrage normal.
LE GUIDE COMPLET 61
Chapitre 2
Figure 2.2 : Msconfig : lutilitaire de dmarrage avanc
Les outils disponibles en mode Sans chec

Une fois dmarr en mode Sans chec correctement, il sera possible
dutiliser quelques outils :
Tableau 2.4 : Les outils disponibles en mode Sans chec
Outil
Commande
Description
Restauration
systme
Dmarrer/Tous les
programmes/Accessoires/
Outils Systme/
Restauration Systme
Grce aux points de

restauration, vous pourrez
revenir un tat antrieur
de votre systme.
Les outils du
Panneau de
configuration
Dmarrer/Panneau de
configuration
Modification de comptes
dutilisateurs, gestion des
priphriques, gestion des
programmes, tat du
systme
Observateur
dvnements
Dmarrer/Panneau de
configuration/Outils
dadministration/
Observateur
dvnements
Consulter la liste des

vnements systme et
applicatifs et de scurit
62 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Tableau 2.4 : Les outils disponibles en mode Sans chec
Outil
Commande
Description
Outils de
diagnostic de la
mmoire
Windows
Dmarrer/Panneau de
dadministration/Outils
de diagnostic de la
mmoire Windows
Permettra de dtecter un
problme matriel li la
mmoire sur lordinateur.
Services
Dmarrer/Panneau de
dadministration/Services
La liste des services

activs ou non. Il sera
possible de dsactiver un
service suspect au
dmarrage de
lordinateur.
Gestionnaire de
priphriques
Dmarrer/Panneau de
configuration/gestionnaire
de priphriques
Contient la liste des

priphriques systme. Il
sera possible de
dsactiver un priphrique
ou de rinstaller un
nouveau pilote.
Invite de
commandes
Dmarrer/Tous les
Programmes/accessoires.
Avec le bouton droit de la
souris, slectionnez Invite
de commandes. Dans le
menu contextuel, cliquez
sur Excuter en tant
quadministrateur.
Toutes les commandes

dadministration
existantes en invite de
commandes
Invite de commandes en mode Sans chec

LInvite de commandes en mode Sans chec vous permettra, si vous
connaissez les commandes usuelles pour grer efficacement votre
systme, de rsoudre les problmes.
Inscrire les vnements de dmarrage dans

le journal
Dans les options de dmarrage avanc, cette option aura pour effet de
stocker dans un fichier journal, tous les pilotes chargs au dmarrage. Le
dernier vnement stock sera certainement la cause de lincident. Le
journal est stock sur c:\ntbtlog.txt.
LE GUIDE COMPLET 63
Chapitre 2
Activer la vido basse rsolution

Cette option du dmarrage avanc du systme permet de ne pas charger
le pilote vido du systme. En cas de dfaillance du pilote ou du
priphrique vido utilis, le systme pourra tre correctement employ,
avec un affichage dgrad. Vous pourrez ainsi tlcharger un nouveau
pilote vido, ou utiliser votre ordinateur en attendant que le priphrique
soit chang.
Le mode Restauration Active directory

Ce mode nest pas utilis pour les configurations de postes de travail.
Mode Dbogage
Ce mode active le dbogage du noyau. Le mode Dbogage noyau
permet dutiliser une console externe connecte sur un port COM.
Employ principalement en entreprise pour le dpannage dun systme
critique.
Dsactiver le redmarrage automatique en

cas dchec systme
En cas dcran bleu (page bleute affichant un message derreur li a la
configuration, empchant toute utilisation du systme), le redmarrage
de lordinateur seffectuera aprs avoir ralis un vidage mmoire dans
un fichier (si cette option est paramtre). Si vous devez contacter le
support technique ou faire des recherches sur Internet propos de cette
erreur, il serait utile de pouvoir noter le problme. Cette option
dsactivera le redmarrage automatique ; vous pourrez donc dmarrer
manuellement lordinateur.
Dsactiver le contrle obligatoire

de la signature des pilotes
Dans certains cas, Windows force une signature de pilotes. Un pilote
sign est un pilote approuv par Microsoft qui garantit une certaine
stabilit. Cette option est utile si vous tes amen utiliser des pilotes
non officialis, encore en test.
64 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Configurer le dmarrage de Vista

avec Msconfig
Msconfig est un utilitaire permettant de grer efficacement le dmarrage
du systme.
Dans certains cas, le systme peut tre lent ou ne fonctionne pas en
raison de programmes de dmarrage que vous aurez choisis ou non
dinstaller.
1 Pour dmarrer lutilitaire Msconfig, cliquez sur le bouton

Dmarrer.
2 Dans la zone de recherche, tapez msconfig. Dans la section
programme, cliquez sur licne Msconfig.
Figure 2.3 :
Utilitaire de
configuration
systme
Les modes de dmarrage de diagnostic

Longlet gnral de Msconfig permet de dfinir plusieurs niveaux de
dmarrage du systme.
Tableau 2.5 : Les diffrents modes de dmarrage paramtrables
Mode de dmarrage
Description
Dmarrage normal
Permet de dmarrer Windows normalement.
Dmarrage en mode
Diagnostic
Permet de dmarrer seulement les pilotes et les

services de base. Utile pour liminer un problme
ventuel venant du systme.
LE GUIDE COMPLET 65
Chapitre 2
Tableau 2.5 : Les diffrents modes de dmarrage paramtrables
Mode de dmarrage
Description
Dmarrage slectif
Permet de choisir quels lments seront chargs,

tels que les services systme, les lments dfinis
pour le dmarrage, ainsi que les programmes de
dmarrage de votre choix.
Ces diffrents modes de dmarrage vous permettront de diagnostiquer

simplement et efficacement la cause dun problme ventuel.
Diffrents modes de dmarrage du systme

Lors du dmarrage de Windows Vista, il est possible dactiver le mode
Sans chec. Ce mode permet en premier lieu dliminer les causes
systme. Toutefois, il est possible de crer un mode un peu plus volu
pour diagnostiquer ou rparer un ordinateur excutant Windows Vista.
Procdez ainsi :
1 Dans loutil Msconfig, cliquez sur longlet Dmarrer.
Figure 2.4 : Utilitaire de configuration systme onglet Dmarrer
2 Si vous cochez la case Dmarrage scuris, vous aurez accs aux

options suivantes.
66 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Les diffrents modes de dmarrage disponibles sont.

Tableau 2.6 : Les modes de dmarrage
Mode de dmarrage
scuris
Description
Minimal
Dmarrera linterface graphique avec les

services de critiques, sans support rseau.
Rseau
Dmarrera avec linterface graphique en

nexcutant uniquement les services systme
critiques.
Cliquez sur le bouton Option avance. Ce bouton permettra de limiter

lutilisation de un ou plusieurs processeurs, ainsi que la quantit de
mmoire utilisable par le systme.
Empcher le dmarrage de certains services

au dmarrage de lordinateur
Dans lutilitaire Msconfig, il est possible de dfinir quel service doit ou
non dmarrer.
Pour cela, rendez-vous dans longlet Service, la majorit des services
Microsoft lancs au dmarrage de lordinateur sont requis (voir
optimisation du systme).
Figure 2.5 : Utilitaire de configuration systme onglet Services
LE GUIDE COMPLET 67
Chapitre 2
j
Pour consulter la liste des services non fournis par Microsoft

prsents au dmarrage de lordinateur, cochez la case Masquer
tous les services Microsoft.
Pour dsactiver le service qui ne serait pas requis au dmarrage
du systme, dcochez la case en face du nom de celui-ci.
Empcher lexcution dun programme

au dmarrage de lordinateur
Rgulirement certains programmes tiers, pour des raisons de
performances au sein de lapplication, se chargent au dmarrage, ceci au
dtriment des performances systme. Pensez galement si une instabilit
de votre systme se fait ressentir depuis linstallation dun programme,
vrifier que celui-ci ne se lance pas au dmarrage. Dans ce cas,
dsactivez-le.
Figure 2.6 : Utilitaire de configuration systme onglet Dmarrage
1 Rendez-vous dans longlet Dmarrage de lutilitaire Msconfig.

2 Recherchez les programmes qui ne sont pas souhaits au
dmarrage du systme puis validez en cliquant sur le bouton OK.
68 LE GUIDE COMPLET
Les outils de diagnostic de Windows Vista
Chapitre 2
2.2. Les outils de diagnostic

de Windows Vista
Utiliser lObservateur dvnements
LObservateur dvnements est un outil affichant les vnements qui
ont pu se produire au sein de Windows Vista. Quils soient applicatifs ou
au sein du systme, tout est numr, de mme que les informations de
scurit.
Bases de lObservateur dvnements

Les vnements recenss par le systme sont de quatre types :
j
Les Informations. vnements sans gravit. Indiquent un

changement dans une configuration ou une opration stant
droule correctement.
Les Avertissements. Un problme perturbant sest produit, ceci
peut avoir une incidence sur la stabilit dune application ou des
rsultats sont errons.
Les Erreurs. Un problme grave sest produit, ceci peut avoir une
incidence sur la stabilit du systme tout entier, ou le
fonctionnement de lapplication.
Critique. Un problme grave sest produit, cela implique que le
systme ou lapplication sont indisponibles et cette erreur ne peut
tre rsolue automatiquement.
Les vnements de
denregistrements :
j
scurit
auront
galement
deux
types
Les Audits de russite. Seront stockes les informations concernant

des actions de scurit ayant russi telles quune ouverture de
session ou laccs un fichier.
Les Audits dchecs. Toute tentative non aboutie sera stocke sous
forme dchec.
LObservateur dvnements se dcompose en quatre journaux :

j
Le Journal dapplications : stockera les vnements lis aux

applications, tels que les services ou MSN live Messenger.
LE GUIDE COMPLET 69
Chapitre 2
j
Le Journal de scurit : stockera les informations lies vnements

de scurits telles que les ouvertures de session, les modifications
de permissions.
Le Journal de configuration : enregistrera les modifications de
configurations du systme telles que Windows update et le
passage de certains patchs.
Le Journal systme : tous les vnements systme seront stocks,
comme les erreurs dcriture sur un disque dur, les dmarrages du
systme, les mises jour de configuration rseau.
Utiliser lObservateur dvnements

LObservateur dvnements, comme tout autre programme
dadministration, se trouve dans le Panneau de configuration, section
Outils dadministration :
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer/Panneau de configuration.

Cliquez sur le lien Systme et maintenance.
2 Cliquez sur Outils dadministration puis double-cliquez sur
Figure 2.7 : La console de gestion de lobservateur dvnements
70 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Laffichage des vnements est regroup en quatre sections ; ces sections

sont disponibles dans le volet de gauche :
permet de grer vos propres journaux
dvnements, en fonction de rgles que vous aurez prdfinies.
Journaux Windows regroupe les vnements gnriques :
application, scurit et systme.
Journaux dapplications et de services. Les applications
dveloppes pour utiliser le journal dvnements pourront
inscrire leurs propres vnements dans lun des journaux de cette
section.
Abonnement. Lordinateur pourra interroger dautres ordinateurs,
pour recenser ses vnements.
j Affichage personnalis
j
j
Administrer les journaux dvnements

Les journaux dvnements sont stocks dans des fichiers lextension
evtx ; ces fichiers possdent une taille limite. Il sera possible de dfinir
une taille plus grande, denregistrer les journaux dans un fichier
sauvegarde et de purger ces fichiers.
Pour afficher, les proprits dun journal, cliquez sur la liste droulante
Journaux Windows du volet de gauche, slectionnez le journal modifier
avec le bouton droit de la souris puis cliquez sur Proprits.
Figure 2.8 :
Les proprits dun
journal
LE GUIDE COMPLET 71
Chapitre 2
Dans la bote de dialogue du journal, vous pourrez modifier

lemplacement du fichier journal, augmenter la taille du fichier, modifier
le comportement de ce fichier si celui-ci est plein.
Il est galement possible de sauvegarder le journal avant de le purger.
1 Slectionnez le journal enregistrer avec le bouton droit de la

souris puis cliquez sur Effacer le journal. Une bote de dialogue
propose trois bouton : Enregistrer et effacer, Effacer, Annuler.
Slectionnez Enregistrer et effacer.
2 Dfinissez lemplacement et le nom du fichier. Utilisez un nom
permettant de retrouver la date deffacement tel que
Application20071020.evtx. Cliquez sur le bouton Enregistrer.
Analyse dun vnement

Un vnement, quel quil soit, possde plusieurs informations lies sa
situation.
Un vnement possde avant tout un niveau. Ce niveau dfinit le type
dvnement tel quexpliqu prcdemment, une source (lapplication,
le service, ), un numro dvnement ainsi quune description.
Dans le cas dun reboot intempestif de la machine, lObservateur
dvnements stockera dans son journal systme un code 6008 avec la
description suivante : Larrt systme prcdant 13:51:07 le 05/10/2007
ntait pas prvu.
Figure 2.9 : Dtail dune erreur dans le journal dvnements
72 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Utilisation du site TechNet de Microsoft

pour diagnostiquer les vnements
Le site web de Microsoft nomm TechNet permet deffectuer une
recherche par vnement et de rsoudre les problmes sils sont
rfrencs.
Procdez ainsi :
1 Ouvrez un navigateur Internet et tapez ladresse suivante :

http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee
_advanced.aspx.
2 Dans la liste droulante Produit Microsoft, slectionnez Windows

operating system. Slectionnez ensuite Windows Vista dans la liste
droulante Version, puis saisissez le code de lvnement
rechercher dans la zone de saisie ID.
Un certain nombre de rsultats seront disponibles pour vous aider
rsoudre ce problme. Cependant, vous aurez plus de chances de trouver
une rponse en choisissant la langue anglaise.
Filtrer des vnements

Les vnements du type Information sont nombreux et peuvent polluer
la lisibilit de la liste des vnements si vous recherchez des erreurs ou
des avertissements.
Procdez ainsi :
1 Slectionnez le journal Systme. Dans le volet Action, cliquez sur

le lien Filtrer le journal actuel.
2 Dans la bote de dialogue Filtrer le journal actuel, dcochez toutes
les cases de niveau dvnement sauf les cases Avertissement et
Erreur.
3 Validez en cliquant sur le bouton OK (voir Figure 2.10).
Le filtrage des vnements
Vous pourrez filtrer sur une priode en cliquant sur la liste droulante
connecte. Des filtres pourront tre tablis sur les numros
dvnements, des mots-cls ou des utilisateurs.
LE GUIDE COMPLET 73
Chapitre 2
Figure 2.10 : Filtres sur les journaux
Journaux des applications et des services

Les journaux des applications et des services sont des journaux
nouvellement ajouts dans Windows Vista. Ils permettent de connatre
tous les vnements lis par exemple lantivirus ou les vnements
matriels.
Distinctions des lments des journaux

dapplications et de services
Cette section est un ensemble dvnements fourre-tout du systme.
Nanmoins certaines de ces informations peuvent tre utiles pour un
diagnostic systme pouss.
74 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Tableau 2.7 : Les journaux dapplications et de services
Nom du journal
Description
Antivirus
Lantivirus inscrira les diffrents vnements

marquants, tels que la mise jour de la base
de donnes de virus, la date du dernier scan
antivirus ou le moment de la dtection dun
virus.
Microsoft/Windows/
Diagnostics Performances
Permettra de diagnostiquer quel programme

est consommateur en ressources mmoire ou
CPU, une date donne.
Microsoft/Windows/
Windows Update Client
Affichera lhistorique dinstallation des patchs

de scurit Microsoft. Il arrive que certains
patchs cumuls certaines applications soient
la source dun problme. Ainsi vous pourrez
reprer le patch posant problme.
Utiliser la rsolution des problmes

de Microsoft
Si dans les versions prcdentes de Windows, il tait possible lors dun
plantage denvoyer un rapport Microsoft par le biais dInternet, vous
ne conserviez pas trace de ce rapport, et la rsolution tait
ventuellement intgre un correctif ou patch de scurit, sans que
vous en soyez rellement inform. Lautre solution consistait a effectuer
une recherche depuis le site Internet de Microsoft ou consulter les
forums de discussions.
Loutil de rsolution des problmes permet, pour chaque problme
identifi par Vista, de rechercher directement si ce denier est rfrenc,
et dappliquer la solution propose lorsquil en existe une.
Les plantages graves, conduisant lordinateur redmarrer tout seul sont
relativement rares, mais essentiellement dus des problmes de pilotes
de priphriques ou de programmes qui nont pas t spcifiquement
crits pour Vista.
Lorsque votre ordinateur subit un plantage et redmarre seul, une bote
de dialogue vous informe que Windows a eu un problme. En cliquant
sur Afficher les dtails, vous pouvez obtenir plus dinformations sur le
problme.
LE GUIDE COMPLET 75
Chapitre 2
Figure 2.11 :
Les dtails de larrt non planifi
Vous pouvez, condition dtre connect Internet, rechercher si la

solution relative au problme existe en cliquant sur le bouton
Rechercher une solution.
Figure 2.12 :
Un problme a provoqu le
redmarrage (arrt non planifi)
de Windows Vista
La recherche de solution dmarre. Lopration peut durer quelques

minutes.
Si le problme est identifi comme tant d un pilote de priphrique,
le lien Internet du constructeur du priphrique vous est propos pour
tlcharger de meilleurs pilotes et ainsi corriger le problme.
Figure 2.13 :
La solution propose
consiste mettre
jour les pilotes du
priphrique
incrimin,
directement depuis le
site du constructeur
Nous venons de voir la version automatique de Rapports et solutions

aux problmes. Il est galement possible de lancer manuellement cet
76 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
outil en double-cliquant sur licne Rapports et solutions aux problmes

du Panneau de configuration.
Sur lcran daccueil, vous trouverez la liste des solutions installer
(cette dernire peut tre vide, si aucune nouvelle solution en attente de
rsolution nest disponible), mais galement la liste des problmes en
cours.
Figure 2.14 : La fentre principale de Rapports et solutions aux problmes
En cliquant sur un problme depuis la rubrique Informations sur les autres

problmes, vous pourrez suivre les instructions fournies par Microsoft
afin de le rsoudre dfinitivement.
Figure 2.15 : Utilisation dune solution pour rsoudre un problme
LE GUIDE COMPLET 77
Chapitre 2
Rsolution de vos problmes
Pour que loutil vous propose des solutions afin de rsoudre vos
problmes, il est impratif que ce dernier soit en mesure de rechercher
une solution lorsque le problme survient et que vous le laissiez
rechercher une solution en cliquant sur le bouton Rechercher ou en
envoyant un rapport Microsoft.
Consulter les problmes rechercher

et envoyer des rapports Microsoft
Depuis longlet Tches de la fentre Rapports et solutions aux
problmes, cliquez sur Voir les problmes rechercher.
La liste des problmes non rsolue est affiche. Pour effectuer une
nouvelle recherche de solution auprs des bases de connaissances de
rsolution de problmes Microsoft, pour un problme donn,
slectionnez celui-ci en cochant la case le prcdant, ou effectuez une
recherche globale en cochant loption Slectionner tout. Cliquez ensuite
sur le bouton Rechercher des solutions.
Figure 2.16 : Recherche de solution pour un problme non rsolu
78 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Si le problme ne possde pas encore de solution, il vous est demand

denvoyer plus de dtails, afin daider Microsoft laborer une solution.
Pour consulter les informations envoyer, cliquez sur Afficher les dtails
du problme puis sur le bouton Envoyer les informations.
Figure 2.17 :
Envoi du rapport
Si aucune solution nexiste pour linstant, une bote de dialogue

Rapports et solutions aux problmes vous en informe en affichant le
message : Aucune nouvelle solution trouve. Cliquez sur le bouton Fermer
pour fermer la fentre.
Figure 2.18 :
La solution au problme nest
pas encore mise disposition
Consulter lhistorique des problmes

En cliquant sur Afficher lhistorique des problmes dans le volet Tches
de la fentre principale Rapports et solutions aux problmes, vous avez
la possibilit de consulter lintgralit des problmes survenus sur votre
ordinateur et de connatre ltat de ces derniers :
j Rapport envoy
j Solution disponible
j Non signal.
LE GUIDE COMPLET 79
Chapitre 2
Figure 2.19 : Historique et tat des problmes
Pour obtenir les dtails dun problme, double-cliquez dessus.
Modifier le paramtrage de Rapports

et solutions aux problmes
Par dfaut, Rapports et solutions aux problmes est configur pour
rechercher automatiquement des solutions aux problmes. Si une
solution est mise disposition, vous en serez inform par une info bulle
depuis la zone de notifications.
Cependant, vous pouvez galement rendre cette tche manuelle en
cochant loption Me demander de vrifier si un problme survient, depuis
Modifier les paramtres dans le volet Tches de la fentre principale de
Rapports et solutions aux problmes.
En cliquant sur Paramtres avancs, vous pouvez galement dsactiver
la signalisation des problmes, ou paramtrer le fonctionnement
automatique de cet outil pour tous les utilisateurs ayant un compte sur
lordinateur.
Il vous est galement possible de forcer lenvoi automatique
dinformations complmentaires relatives au problme Microsoft, en
cochant loption Envoyer automatiquement dautres informations si elles
sont requises pour rsoudre les problmes.
80 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Vous pouvez aussi crer une liste rouge de programmes, qui mme en
cas de plantage, ne seront pas traits par Rapports et solutions aux
problmes.
Figure 2.20 : Paramtres avancs de Rapports et solutions aux problmes
Le moniteur de fiabilit et analyseur

de performances
Le moniteur de fiabilit et de performances permet la fois une analyse
en temps rel et une analyse a posteriori dun problme dtect par le
systme.
Pour accder au moniteur de fiabilit et de performance rapidement :
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer puis cliquez du bouton droit sur

Ordinateur.
2 Cliquez sur Grer pour obtenir la Console de gestion de
lordinateur.
3 Une fois la Console de gestion active, cliquez dans le volet de
gauche sur Fiabilit et performances.
LE GUIDE COMPLET 81
Chapitre 2
Vue densemble du moniteur de fiabilit

et de performances
Le moniteur de fiabilit permet, lors de son affichage, de consulter ltat
du microprocesseur (vitesse et frquence actuelle), ltat de la mmoire,
le dbit actuel du disque dur ainsi que la consommation rseau.
Chaque lment est reprsent graphiquement par des courbes. Pour
afficher le dtail de chaque courbe, cliquez dessus ; la liste
correspondant cet lment se droulera.
Figure 2.21 : Le moniteur de fiabilit et de performances
Dans des versions prcdentes de Windows, il tait seulement possible

de connatre les processus utilisant de la mmoire ou du temps
processeur (grce au Gestionnaire de tches). Maintenant grce cet
outil, il sera possible de savoir en temps rel quel programme utilise du
dbit disque dur ou rseau.
Ceci simplifiera grandement vos recherches de diagnostics sur des
problmes de performances.
Vous trouvez ci-aprs les descriptions de laffichage des informations en
fonction de llment analys.
82 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Lanalyse de performances sur le microprocesseur

Le microprocesseur utilise deux valeurs principales : le taux dutilisation
et la frquence.
j
j
Le taux dutilisation, reprsent en pourcentage, indique ce que le

microprocesseur est capable de grer.
La frquence dfinit la vitesse maximale laquelle un
microprocesseur travaille. Sur les microprocesseurs actuels pour
des besoins de baisse de consommation dnergie, le
microprocesseur a la possibilit de rduire sa frquence sil nest
pas ou peu utilis.
La liste droulante processeur permet dafficher les programmes en

cours consommant des ressources. Les informations reprsentes sont
divises en colonnes afin de simplifier leur lisibilit. Toutefois, leur
comprhension nest pas aise.
Tableau 2.8 : Les informations de performances du microprocesseur
lment reprsent
Description
Image
Reprsente le nom du programme en cours

dexcution.
PID
Identificateur du processus. Chaque programme en

cours dexcution cre un numro unique
didentification lors de son dmarrage. Cela permet
de lidentifier de manire unique au sein du
systme.
Description
Si le programme possde une description, celle-ci

sera consultable depuis cette colonne.
Threads
Sortes de micro programmes, les threads sont des

divisions de programmes permettant lexcution de
tches simultanes.
Processeur
Le temps processeur utilis par ce programme sur

la machine est affich en pourcentage.
UC moyenne
Le temps processeur utilis en moyenne par ce

programme, depuis les soixante dernires secondes
Cet outil permettra de dterminer lorigine dun ralentissement de la

machine li au disque dur.
La liste droulante disque est reprsente par deux compteurs :
LE GUIDE COMPLET 83
Chapitre 2
Figure 2.22 : Dtail de la consommation des processus pour le

microprocesseur
j Le dbit.
Le transfert de donnes actuelles permettra de voir si le

disque dur consomme beaucoup de ressources en transfert de
donnes.
Le pourcentage de temps dactivit maximal permettra dafficher si
le disque dur est au maximum de ses capacits ou non.
Cette liste droulante permettra, lors dun simple clic, de drouler la

liste des programmes en cours dexcution, consommant ou non de la
ressource disque.
Voici la liste des lments de disques analyss :
Tableau 2.9 : Les informations de performances des disques durs
lment reprsent
Description
Image

dexcution.
PID
Identificateur du processus. Chaque programme

en cours dexcution cre un numro unique
systme.
Fichier
Indique quel fichier est utilis par le processus en

cours.
Lecture en octets par

seconde
Dbit actuel des donnes lues par le programme

excutant le fichier
Ecriture en octets par

seconde
Dbit actuel des donnes crites par le

programme excutant le fichier.
Priorit E/S
Priorit dexcution de limage pour les entres et

sorties sur le disque dur
84 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Tableau 2.9 : Les informations de performances des disques durs
lment reprsent
Description
Temps de rponse
quelle vitesse rpond le disque dur sur cette

tche en millisecondes.
Figure 2.23 : Dtail de la consommation des processus pour les disques
durs
Analyse des performances du rseau

Le rseau est compos de deux indicateurs principaux, le dbit actuel et
le taux dutilisation.
En cliquant sur la liste droulante, vous obtiendrez les informations
suivantes en fonction des programmes en cours dexcution :
Tableau 2.10 : Les informations de performances du rseau
lment reprsent
Description
Image

dexcution.
PID
Identificateur du processus, chaque programme en

systme.
Adresse
Adresse avec laquelle lordinateur change des

informations ; sous forme dadresses IP ou de nom
DNS.
Envoi en octets par

minute
Nombres doctets par minute envoys cette

adresse, par le programme.
Rception en octets
par minute
Nombres doctets par minute reus par cette

adresse, par le programme.
LE GUIDE COMPLET 85
Chapitre 2
Tableau 2.10 : Les informations de performances du rseau
lment reprsent
Description
Total en octets par

minute
Nombre doctets par minute totaux (reus et

envoys) sur cette adresse par le programme.
Figure 2.24 : Dtail de la consommation des processus pour les accs
rseau
Analyse des performances de la mmoire

Les performances de la mmoire sont composes de deux indicateurs
principaux : les fautes matrielles et le pourcentage de mmoire totale
utilise.
Tableau 2.11 : Les informations de performances de la mmoire
lment reprsent
Description
Image

dexcution.
PID
Identificateur du processus, chaque programme en

systme.
Fautes matrielles par

minute
Une faute matrielle nest pas un problme

physique li la mmoire. Il sagit principalement
dun problme daccs la mmoire, gnralement
une tentative daccs une page mmoire
rfrence, qui nexiste plus. Si le nombre de
fautes est lev, il sagit principalement dun
problme de performances de lapplication.
Plage de travail (ko)
Lespace mmoire total utilis par cette application

en kilooctets
86 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Tableau 2.11 : Les informations de performances de la mmoire
lment reprsent
Description
Partageable (ko)
Nombre de kilooctets disponibles pour tre

partags avec une autre application
Priv (ko)
Nombre de kilooctets utiliss ddis cette

application
Figure 2.25 : Dtail de la consommation des processus pour la mmoire
Les outils danalyse

Le moniteur de fiabilit et de performances propose deux outils
danalyse supplmentaires.
LAnalyseur de performances grce auquel il sera possible danalyser en
temps rel et de manire diffres, les diffrents composants du systme,
permet de cibler les processus ou les composants de Windows posant
problmes.
LAnalyseur de performances
LAnalyseur de performances sappuie sur lutilisation de compteurs.
Les compteurs sont des donnes en pourcentages ou en valeurs relles
telles que le nombre doctets utiliss ou transmis, le nombre de threads
(sous-parties de lapplication).
LE GUIDE COMPLET 87
Chapitre 2
Figure 2.26 : Lanalyseur de performances en temps rel affiche le taux

dutilisation des microprocesseurs
Configuration de lanalyseur de performances

Lanalyseur de performances est disponible dans le moniteur de fiabilit
et de performances, dans la sous-rubrique Outils danalyse.
Lors de son excution, aucun compteur nest activ, donc aucun
histogramme napparatra.
Pour ajouter un compteur :
1 Cliquez dans la barre doutils sur le bouton Ajouter en forme de

croix.
La liste des composants auditer saffichera. Il peut tre utile, par
exemple, de visualiser lactivit du processeur de lordinateur. Si
celui-ci est un double cur ou plus, il sera possible de visualiser
lactivit de chaque processeur indpendamment.
2 Cliquez sur la liste droulante du processeur. Slectionnez

Pourcentage de temps processeur. Dans la liste Instance de lobjet
slectionn, choisissez 0 puis cliquez sur le bouton Ajouter.
3 Renouvelez lopration avec linstance 1 2 et 3, en fonction du
nombre de curs ou de processeurs dans votre ordinateur. Vous
obtiendrez ainsi un graphique en pourcentage de lactivit de
chaque processeur.
88 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Pour modifier le type daffichage, dans la barre de boutons, cliquez sur

le bouton Modifier laffichage. Plusieurs choix seront proposs :
affichera des lignes en fonction du temps. Idal
pour une chelle en pourcentages ou un historique.
La vue en barres dhistogrammes permettra de comparer, sur une
mme chelle, les valeurs de plusieurs composants.
La vue rapport permettra dafficher les valeurs numriques de
chaque composant. Cette vue sera idale dans le cas dutilisation
de composants chelles multiples.
j La vue en ligne
j
j
Le Moniteur de fiabilit
Le Moniteur de fiabilit recense tous les vnements affectant le
systme sur une priode donne. Ce moniteur sappuie sur les
vnements enregistrs dans lObservateur dvnements.
Le moniteur de fiabilit sappuie sur un index utilisant une chelle de 1
10, 1 tant le moins fiable.
Cet outil permet de visualiser immdiatement les pannes matrielles ou
logicielles.
Le Moniteur de fiabilit est disponible dans le Moniteur de fiabilit et de
performances, sous-rubrique Outils danalyse.
Figure 2.27 :
Le Moniteur de
fiabilit affiche les
incidents affectant
lindex de
performances
LE GUIDE COMPLET 89
Chapitre 2
Sur lindex de fiabilit, il est utile de savoir quune panne rcente psera
plus lourd quune panne ancienne. Cette panne sera considre comme
isole et naffectera pas lindex.
Le moniteur affichera, sur une priode, les diffrents vnements tels
que les redmarrages ou linstallation de pilotes ou de correctifs.
Pour connatre le dtail de lincident produit sur une journe, cliquez sur
cette journe dans la date affiche et consultez, dans la zone Rapport de
stabilit, les diffrentes informations.
Gnrer un rapport de fiabilit

et de performances
Pour gnrer de manire fiable un rapport, fermez la fentre Gestion de
lordinateur.
1 Ouvrez une Invite de commandes avec des privilges

administrateur.
2 Cliquez sur le bouton Dmarrer. Dans la zone de saisie
Rechercher, tapez CMD. Cliquez du bouton droit sur le programme
puis cliquez sur Excuter en tant quadministrateur.
3 Dans la fentre Invite de commandes ouverte, tapez perfmon
/report. Un rapport de fiabilit sera calcul. Ceci prendra
environ une minute.
4 Une fois calcul, le rapport saffichera. Il sera galement
disponible dans le moniteur de fiabilit, sous la section
Rapports/Systme/System diagnostic (voir Figure 2.28).
Les rapports de fiabilit et de performances se dcomposent en plusieurs
sous-sections :
Tableau 2.12 : Les sections des rapports de fiabilit et de performances
Section
Description
Rapport du
diagnostic
Comprenant les informations de la gnration du

rapport telles que la dure
Rsultat du
diagnostic
Affichant les avertissements tels que les services non

oprants, ainsi que ltat des performances
Configuration
logicielle
Lors de la cration du rapport, lordinateur interrogera

ltat des composants logiciels.
90 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Tableau 2.12 : Les sections des rapports de fiabilit et de performances
Section
Description
Configuration
matrielle
Lors de la cration de rapport, une interrogation

gnrale sera effectue. Lordinateur recensera les
erreurs matrielles actuelles ou prvisibles (disques
dur technologie S.M.A.R.T, par exemple).
Processeur
Les diffrents processus seront affichables, ainsi que

les diffrents compteurs disponibles.
Rseau
Comprendra les dtails sur linterface, ainsi que pour

le protocole IP les informations UDP et TCP envoyes.
Disque
Seront analyss : les fichiers les plus utiliss, les

donnes changes au moment de la cration du
rapport.
Mmoire
Seront analyses les statistiques mmoire, ainsi que

les diffrents processus.
Statistiques du
rapport
Les diffrentes informations sur la gnration du

rapport.
Figure 2.28 : Le rapport de fiabilit et de performances indique les erreurs
systme
LE GUIDE COMPLET 91
Chapitre 2
Identifier un processus posant problme

Pour simplifier, un processus est un programme tel que nous le
connaissons. Un processus est identifi par son PID (process Identifier).
Le PID est un numro unique attribu par le systme.
Pour consulter les diffrents processus en cours dexcution, lutilitaire
Gestionnaire de tches est disponible de manire standard au sein de
Windows.
Le Gestionnaire des tches

Le Gestionnaire des tches est un outil permettant de superviser le
systme. Il sera alors possible de consulter les programmes ouverts et de
forcer leur fermeture.
1 Pour ouvrir le Gestionnaire des tches, cliquez du bouton droit sur

une zone vide de la Barre des tches.
2 Dans le menu contextuel, cliquez sur Gestionnaire des tches.
Celui-ci est galement accessible par le raccourci clavier
[Ctrl]+[Maj]+[chap] ou dans la zone de saisie Rechercher du menu
Dmarrer en tapant taskmgr.
Figure 2.29 : Le Gestionnaire des tches affiche en premier lieu

longlet Application
92 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Le Gestionnaire des tches propose six onglets :

Tableau 2.13 : Les onglets du Gestionnaire des tches
Onglet
Description
Application
Liste les applications fentres en cours dutilisation.
Processus
Liste les diffrents programmes en cours dexcutions.
Services
tat de chaque service rfrenc
Performances
Affiche le taux dutilisation du ou des processeurs ainsi

que la mmoire utilise.
Mise en rseau
Affiche lutilisation du rseau courant pour chaque

priphrique rseau.
Utilisateurs
Affiche la liste des utilisateurs actuellement connects de

manire interactive lordinateur.
Forcer la fermeture dune application

1 Ouvrez le Gestionnaire des tches. Assurez-vous dtre sur
longlet Application.
2 Slectionnez lapplication terminer puis cliquez sur le bouton Fin
de tches.
Identifier un processus par rapport

une application.
1 Dans longlet Applications, cliquez du bouton droit sur une
application.
2 Cliquez sur Aller dans le processus. Le Gestionnaire des tches
affichera le processus demand dans longlet Processus.
Identifier un processus consommant

le plus de ressources (mmoire ou processeur)
1 Dans longlet Processus, du Gestionnaire des tches, une case
cocher est prsente : Afficher les processus de tous les utilisateurs.
Cochez cette case si celle-ci ne lest pas.
2 Pour trier la liste des processus en fonction de leur consommation
processeur, slectionnez len-tte de colonne Processeur. Si la
consommation du processus est anormale, il sera alors possible de
le slectionner et de cliquer sur le bouton Arrter le processus.
LE GUIDE COMPLET 93
Chapitre 2
Tout processus consommant plus de 50 % de ressources alors quune

application ne semble pas tre utilise ou semble hors service,
ncessitera dtre arrt.
Figure 2.30 : La liste des processus
Instabilit systme
Pensez sauvegarder vos donnes avant de stopper un processus.
2.3. Rsolution des problmes lis

aux comptes dutilisateurs
Windows Vista propose chaque utilisateur un environnement
personnalisable et paramtrable souhaits. Il en va de mme pour les
dossiers personnels de chaque utilisateur (reprenant le modle standard).
Cependant, dans le but daccrotre la scurit de lordinateur et des
94 LE GUIDE COMPLET
Rsolution des problmes lis aux comptes dutilisateurs
Chapitre 2
donnes quil contient, Windows Vista propose une nouvelle

fonctionnalit : lUAC (User Account Control) ou Contrle de compte
dutilisateur.
Contrairement aux prcdentes versions de Windows, o il tait quasi
indispensable dutiliser un compte ayant les droits dadministration pour
travailler, installer un logiciel ou configurer un lment spcifique, Vista,
laide du Contrle de compte dutilisateur, permet de redonner un sens
lutilisation dun compte standard.
Cependant, bien quavantageux en terme de protection de lordinateur,
le Contrle de compte dutilisateur peut trs vite devenir gnant, tel
point que sa dsactivation est frquente.
Toutefois, avant de dsactiver lUAC, il est ncessaire de comprendre
comment il fonctionne, de quelle faon il protge votre ordinateur et vos
donnes, et surtout quels risques vous vous exposez.
Description du Contrle de compte

dutilisateur
Afin de prserver lenvironnement de Windows Vista derreurs de
manipulation, dattaques virales ou de logiciels espions, tous les
utilisateurs sont pourvus des mmes droits ( savoir des droits
dutilisateur standard), mme lorsque la connexion seffectue avec un
compte dfini comme administrateur.
LUAC et les programmes

Tous les programmes et servicesdevant tre dmarrs sous lautorit
dun compte, il est ainsi dfini quaucun dentre eux ne possdera de
droits suprieurs ceux qui lui sont ncessaires. Il faut galement
diffrencier programmes et services. Les programmes peuvent tre
lancs par le systme ou par un utilisateur, alors que les services sont
toujours lancs par le systme. Ainsi, en fonction des besoins du
programme, une autorisation sera donne pour lobtention de droits
proches des droits dadministration (notamment lors de linstallation
dun programme) pour les programmes rfrencs par Windows Vista
(quils soient de Microsoft ou dun diteur tiers), et le choix sera laiss
lutilisateur (sil possde les droits dadministration) par le biais dune
LE GUIDE COMPLET 95
Chapitre 2
bote de dialogue quant lattribution des droits ou non pour les

programmes dont lditeur est inconnu.
UAC et les comptes dutilisateurs

Les comptes administrateur se voient quant eux pourvus ds leur
connexion de deux jetons (lun possdant les droits dutilisateurs
standard, lautre les droits dadministration mais il est par dfaut
dsactiv). Cela permet entre autres de limiter les droits que peuvent
avoir certains programmes (Internet Explorer ou tout autre logiciel),
puisque ces derniers sont lancs par lutilisateur courant et ainsi hritent
des droits de lutilisateur, et non systmatiquement des droits
dadministration sur lordinateur. Lorsque lutilisateur effectue une
opration pour laquelle des droits dadministration sont ncessaires, il en
est averti par une bote de dialogue.
Figure 2.31 : Lopration ncessite une promotion de droits (dutilisateur

standard vers administrateur)
Lors de lemploi dun compte utilisateur standard, Windows Vista est

moins restrictif que ses prdcesseurs. L ou par le pass, il tait
ncessaire de transformer un compte standard en administrateur pour
raliser certaines tches, il est possible de raliser certaines oprations
avec des droits suprieurs, sans pour autant modifier la nature du
compte. Cependant, la prsence dun administrateur est ncessaire, afin
que ce dernier puisse saisir son mot de passe.
96 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Figure 2.32 :
Opration impossible pour un
utilisateur standard. En
revanche, la saisie du mot de
passe du compte
administrateur propos
permettra deffectuer
lopration
De la mme faon, il est possible dexcuter certains programmes en

mode Administrateur depuis leur menu contextuel. Il sera galement
ncessaire de saisir le mot de passe du compte administrateur, mais cette
fonctionnalit pargne lopration de changement de type de compte.
Figure 2.33 :
Lancement dun programme en mode
administrateur depuis son menu
contextuel
Travailler avec un compte utilisateur

standard
Nous venons de le voir, le Contrle de compte dutilisateur permet de
soctroyer des droits de niveau suprieur lorsque cela est ncessaire,
sans avoir modifier son type de compte. Ainsi, pour prserver le
maximum de scurit votre environnement Windows Vista, il vous est
conseill de travailler avec un compte standard. Attention toutefois ne
LE GUIDE COMPLET 97
Chapitre 2
pas modifier votre compte initial, car il est impratif de conserver un

compte ayant les droits dadministrateur sur lordinateur. Cependant, la
cration dun second compte de travail, de type utilisateur standard,
prsente de multiples avantages :
j
j
j
j
Il possde les droits suffisants pour travailler avec tous les

programmes installs sur lordinateur et surfer sur Internet.
Il possde galement les droits suffisants pour personnaliser son
environnement de travail (apparence du Bureau, sons, thmes,
gestions des modes dconomie dnergie...).
Il ne permet pas les suppressions accidentelles de fichiers systme
et/ou les modifications malencontreuses dans la Base de registre.
Lobtention des droits suprieurs (augmentation du niveau de
privilges) est propose par lUAC en cas de besoin.
Travailler avec un compte administrateur

mais limiter les interventions de lUAC
Mme en travaillant avec un compte administrateur de lordinateur,
lUAC vous demande une validation pour chaque opration ncessitant
des droits dadministration (pour rappel, un compte administrateur
travaille par dfaut avec des droits dutilisateur standard). Cette
fonctionnalit de scurit peut devenir trs vite gnante. Cependant, la
dsactivation de lUAC, si elle supprimera lapparition de ces botes de
dialogue, ouvrira galement une brche dans la gestion de la scurit de
votre ordinateur (voir Figure 2.34).
Selon la version de Windows Vista que vous utilisez, la suppression des
fentres dinformations relatives la promotion des droits du compte se
fait de deux faons :
j
j
Avec la Console de scurit locale (Secpol.msc) pour les

versions Ultimate, Entreprise et Professionnel de Vista.
Depuis lditeur de Base de registre pour les versions Basique et
Familiale Premium de Vista.
98 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Figure 2.34 :
La dsactivation du Contrle de
compte dutilisateur (UAC)
provoque un trou de scurit
Modifier le comportement du Contrle

de compte dutilisateur depuis la Base
de registre
1 Depuis le menu Dmarrer, saisissez Regedit dans la zone
Rechercher et validez en appuyant sur la touche [].
2 Dans la bote de dialogue Contrle de compte dutilisateur,
cliquez sur le bouton Continuer.
Figure 2.35 :
lditeur de registre
ncessitant des
droits lev, validez
lopration en
cliquant sur le
bouton Continuer.
3 Dans le volet de gauche de la fentre Editeur du Registre,

dployez la cl HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Policies\System. Dans la partie
principale de la fentre, double-cliquez sur la valeur
ConsentPromptBehaviorAdmin.
LE GUIDE COMPLET 99
Chapitre 2
Figure 2.36 : La valeur ConsentPromptBehaviorAdmin responsable

du comportement de lUAC lors de la ncessit dune augmentation
de privilges pour un compte administrateur
4 Dans la fentre Modifier la valeur DWORD 32 bits, saisissez 0

dans la zone de saisie Donne de la valeur. Validez en cliquant sur
le bouton OK.
5 La prise en compte de la modification de la valeur est immdiate.
Une info bulle vous informe du changement de niveau de scurit
depuis la zone de notification.
Figure 2.37 : Modification du niveau de scurit, d la suppression

de validation par lutilisateur lors de llvation des privilges
100 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 2
Supprimer le Contrle de compte

dutilisateur
Bien que protgeant votre ordinateur, il est possible que vous soyez gn
par le Contrle de compte dutilisateur. Si tel est votre cas, vous pouvez
le dsactiver de plusieurs faons :
j
Depuis la fentre Comptes dutilisateurs du Panneau de

configuration, cliquez sur Activer ou dsactiver le contrle de
compte dutilisateur.
Accs la gestion du compte courant
Il nest pas ncessaire de passer par le Panneau de configuration pour

paramtrer le compte courant. Il suffit pour cela de cliquer sur licne
reprsentant le compte situe en haut droite du menu Dmarrer.
Depuis longlet Outils de loutil Configuration du systme, que

lon trouve parmi les outils proposs par les Outils
dadministration du Panneau de configuration, cliquez sur
Dsactiver le contrle de compte dutilisateur puis sur le bouton
Excuter.
Depuis lditeur de Base de registre, modifiez la valeur dune cl.
Dsactivation du Contrle de compte dutilisateur
La dsactivation de lUAC diminue fortement la scurit de

Windows Vista ; il est dconseill aux utilisateurs novices de dsactiver
cette fonctionnalit.
De plus, pour dsactiver le Contrle de compte dutilisateur, il est
impratif de possder un compte administrateur de lordinateur.
Dsactivation du Contrle de compte

dutilisateur depuis le Panneau
de configuration
1 Depuis le menu Dmarrer, cliquez sur Panneau de configuration.
2 Dans la fentre Panneau de configuration, double-cliquez sur
Comptes dutilisateurs en mode Affichage classique.
LE GUIDE COMPLET 101
Chapitre 2
3 Dans la fentre Modifier votre compte dutilisateur, cliquez sur

Activer ou dsactiver le contrle des comptes dutilisateurs.
4 Dans la fentre Activer ou dsactiver le contrle des comptes
dutilisateurs, dcochez loption Utiliser le contrle des comptes
dutilisateurs pour vous aider protger votre ordinateur et cliquez
sur le bouton OK.
Figure 2.38 : Dsactivation du Contrle de compte dutilisateur
5 Pour que la modification soit prise en compte immdiatement,

cliquez sur le bouton Redmarrer maintenant de la bote de
dialogue Microsoft Windows. Vous pouvez galement cliquer sur
le bouton Redmarrer ultrieurement, mais le Contrle de
compte dutilisateur restera actif jusquau prochain redmarrage
de Windows Vista.
Lors du redmarrage de Windows Vista, vous serez invit par une info
bulle contrler le niveau de scurit de votre ordinateur, ce dernier
ayant dtect un changement de niveau important (ce qui est un
comportement normal, ce message ne sera que la confirmation de la
dsactivation du Contrle de compte dutilisateur).
Dsactivation du Contrle de compte

dutilisateur depuis les Outils
dadministration du Panneau de configuration
Il est galement possible de dsactiver le Contrle de compte
dutilisateur depuis les Outils dadministration disponibles depuis le
Panneau de configuration. Pour cela :

2 Double-cliquez sur Outils dadministration (en mode Affichage
classique).
Rsolution des problmes de fichiers
Chapitre 2
3 Dans la fentre Outils dadministration, double-cliquez sur

Configuration du systme.
Configuration du systme
Loutil de configuration du systme est galement accessible depuis le

menu Dmarrer en saisissant Msconfig.exe dans la zone de saisie
Rechercher et en appuyant sur la touche [].
4 Dans la fentre principale de loutil Configuration du systme,

cliquez sur longlet Outils.
5 Dans les outils proposs, slectionnez Dsactiver le Contrle de
compte dutilisateur et cliquez sur le bouton Excuter.
2.4. Rsolution des problmes

de fichiers
Le systme de fichiers de Windows Vista nest pas aussi simple quil y
parat. Sil est bas sur une arborescence classique, il est agrment de
la virtualisation et demplacements physiques diffrents de ce que lon
peut voir sous une fentre Explorateur classique.
Si pour chaque utilisateur, ses dossiers personnels sont accessibles
depuis le menu Dmarrer, au travers du dossier Utilisateur, bien que la
barre dadresse de la fentre Explorateur indique Utilisateur > Documents,
le dossier document se trouve en ralit dans le dossier
C:\Utilisateurs\%User%\Documents. La partie faisant rfrence
lemplacement relle sur larborescence du disque est remplace par une
variable denvironnement faisant rfrence aux donnes propres de
lutilisateur.
Dplacer les donnes personnelles dun

utilisateur vers un autre disque dur ou
une autre partition
Par dfaut, les donnes personnelles de lutilisateur connect sont toutes
stockes dans le dossier Utilisateur de ce dernier. Dans ce dossier se
trouvent par dfaut les sous-dossiers suivants :
Chapitre 2
j Bureau
j Contacts
j Documents
;
Images ;
Liens ;
j Favoris
j
j
j Musique
j Parties enregistres
j Recherches
j Tlchargements
j Vidos.
Tous ces dossiers sont dfinis lors de linstallation de Windows Vista, ou

lors de la cration dun compte (lors de la premire connexion du
compte). Ils sont par dfaut crs sur le disque systme de
Windows Vista, savoir le disque C. Cependant, si votre disque dur est
dcompos en deux partitions distinctes (C:\ et D:\) ou si votre
ordinateur est quip de deux disques durs, il est prfrable de stocker
les donnes de chaque utilisateur sur cette deuxime partition ou disque.
En effet, en cas de plantage complet de lordinateur et qui ncessiterait
la rinstallation de Windows Vista (ce qui est rare), il serait utile que les
donnes ne soient pas affectes par la rinstallation du disque (surtout si
ce dernier ncessite un formatage).
Toutefois, il ne sera pas possible de dplacer le dossier Utilisateur, mais
seulement les sous-dossiers de ce dernier. La mthode est simple,
efficace. Lors de lutilisation de ces sous-dossiers, lutilisateur na pas
connaissance ou conscience de travailler sur le deuxime disque dur ou
la deuxime partition de lordinateur.
Procdez ainsi :
1 Depuis le menu Dmarrer, ouvrez le dossier Utilisateur (ce dernier

porte le nom du compte courant).
2 Cliquez du bouton droit sur le sous-dossier dplacer. Dans le
menu contextuel, cliquez sur Proprits.
3 Dans la fentre Proprits de, cliquez sur longlet Emplacement.
Chapitre 2
Onglet Emplacement
Inutile de chercher cet onglet sur des dossiers crs par vos soins.
Cette spcificit ne sapplique quaux dossiers dutilisateurs crs
automatiquement par Windows Vista lors de la dfinition dun profil
utilisateur.
4 Lemplacement actuel est affich. Pour en dfinir un nouveau,

cliquez sur le bouton Dplacer.
Figure 2.39 : Slection dun nouvel emplacement pour un dossier
utilisateur
5 Dans la fentre Slectionner une destination, double-cliquez sur

Ordinateur pour afficher les diffrents disques connects. Doublecliquez sur celui destin hberger vos dossiers. Une fois le
contenu du disque de destination affich (un sous-dossier ou la
racine de ce dernier), cliquez du bouton droit sur un emplacement
vide de la partie principale de la fentre. Dans le menu contextuel,
cliquez sur Nouveau/Dossier et donnez un nom ce nouveau
dossier.
Choix de la destination
Le dplacement du dossier document ncessite la cration dun dossier

de destination sur le disque destin le recevoir. Mme si sous
lExplorateur, ce dernier apparatra toujours sous le mme nom, il sagit
en fait dun alias et il est impratif de crer un dossier de destination
ddi recevoir son contenu.
Chapitre 2
6 Slectionnez le dossier de destination et cliquez sur le bouton

Slectionner un dossier.
Figure 2.40 : Cration puis slection du dossier de destination
7 Cliquez sur le bouton Appliquer.

8 Cliquez sur le bouton Oui de la bote de dialogue Dplacer le
dossier, vous demandant si vous souhaitez dplacer lensemble
des fichiers contenus dans lemplacement. En rpondant par la
ngative, vous aurez la mauvaise surprise, dans votre dossier
utilisateur, de voir apparatre un second dossier du mme nom
pointant sur le second disque.
Vous pouvez prsent appliquer la mme mthode tous les dossiers
personnels crs lors de linstallation de Windows Vista ou de la
cration du compte.
Rgler les problmes dassociation

de fichiers
Suite linstallation dun programme, il est possible que vos habitudes
soient modifies malgr vous. En effet, tous les fichiers de donnes sont
Chapitre 2
affubls dune extension (.doc pour un document Word). Cependant les

extensions ne sont pas affiches par dfaut pour les fichiers dont le type
est connu de Windows.
Gnralement, ce type de problme est une consquence de lessai dun
programme shareware ou freeware (partagiciel ou graticiel).
Pour rcuprer la bonne association fichier/programme (celle que vous
aviez lhabitude dutiliser) et faire en sorte que lorsque vous doublecliquez sur un fichier, le bon programme souvre :
1 Cliquez du bouton droit sur le fichier concern et cliquez sur

Proprits dans le menu contextuel.
2 Dans longlet Gnral de la fentre Proprits de, cliquez sur le
bouton Modifier.
Figure 2.41 :
Modification de
lassociation type de
fichier/programme
3 Dans la fentre Ouvrir avec, slectionnez le programme usuel

depuis la rubrique Programmes recommands. Si ce dernier ny
apparat pas, cliquez sur la flche dirige vers le bas de la
rubrique Autres programmes et slectionnez le programme
associer ce type de fichier. (Si le programme souhait napparat
toujours pas, vous pouvez cliquer sur le bouton Parcourir et
pointez directement sur le fichier excutable du programme.)
4 Vrifiez que loption Toujours utiliser le programme slectionn pour
ouvrir ce type de fichier est valide et cliquez sur le bouton OK.
Vous pouvez reproduire cette opration pour tous les types de fichiers
pour lesquels le programme associ a t chang votre insu.
Chapitre 2
2.5. Check-list
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
identifier et rsoudre un problme li au systme ;

rsoudre les problmes constats lors du dmarrage de
Windows Vista ;
diagnostiquer un problme Windows Vista ;
utiliser lObservateur dvnements ;
utiliser la Rsolution des problmes de Microsoft ;
utiliser le Moniteur de fiabilit ;
rsoudre les problmes lis aux comptes dutilisateurs ;
comprendre lintrt du Contrle de compte dutilisateur ;
limiter les perturbations lies au Contrle de compte dutilisateur ;
arrter le Contrle de compte dutilisateur ;
dplacer les donnes (dossiers et fichiers personnels) dun
utilisateur sur un autre disque ou une autre partition ;
rsoudre les associations corrompues entre fichiers de donnes et
applications.
Le rseau
Le rseau Internet .............................................................................................................. 110

Le rseau local .................................................................................................................... 116
Le Centre de rseaux et de partages ........................................................................... 122
Les emplacements rseau ............................................................................................... 122
Le pare-feu ou firewall ...................................................................................................... 141
Prise de contrle distance ........................................................................................... 152
Check-list ............................................................................................................................. 160
Chapitre 3
Le rseau
Le rseau au sens large, permet la connectivit de lordinateur tant au

sein du foyer (rseau local) qu travers le monde par le biais dInternet.
Pour profiter de cette connectivit, diffrents composants sont
indispensables, et peuvent par un mauvais paramtrage, empcher toute
communication.
3.1. Le rseau Internet

Dans un monde de plus en plus connect, il devient presque impensable
que de nos jours, un ordinateur nouvellement achet ne soit jamais reli
Internet. De mme, de plus en plus de particuliers optent pour un
rseau local comprenant plusieurs ordinateurs afin de partager les
donnes, les imprimantes ainsi que les fichiers multimdias.
Partager sa connexion Internet avec dautres

machines
Lorsque vous tes connect Internet via un modem ADSL, seul un
ordinateur du foyer est en mesure daccder Internet. Microsoft a donc
ralis un outil permettant le partage de connexion Internet.
Pour partager la connexion Internet, il vous sera ncessaire dajouter une
carte Ethernet sur la machine hbergeant la connexion. Vous devrez
vous assurer que la machine cliente en possde une. Vous pourrez
galement utiliser une connexion Wi-Fi.
Connexion de plusieurs PC entre eux
La connexion de deux PC entre eux peut se faire par lintermdiaire

dun cble crois. La connexion de trois PC ou plus implique
limplmentation dun hub permettant de centraliser les connexions. Un
tel composant cote une dizaine deuros.
Windows Vista permet de partager la connexion Internet. Cette fonction

se nomme Internet Connexion Sharing ou ICS. Grce elle, les
utilisateurs nayant pas de box Internet peuvent employer la seule
connexion existante pour tous les ordinateurs relis au rseau.
Le rseau Internet
Chapitre 3
Paramtrage
1 Pour paramtrer le partage de connexion ICS, cliquez sur le
bouton Dmarrer/connexion.
2 Dans la bote de dialogue Connexion un rseau, cliquez sur le
lien Ouvrir le centre de rseaux et de partages.
3 Cliquez sur le lien Grer les connexions rseau.
4 Cliquez du bouton droit sur le priphrique dj connect
Internet. Dans le menu contextuel, cliquez sur Proprits.
5 Dans La bote de dialogue Proprits de connexion, cliquez sur
longlet Partage.
Figure 3.1 :
Bote de dialogue
Partage de connexion
6 Cochez loption Autoriser dautres utilisateurs du rseau se

connecter via la connexion Internet de cet ordinateur.
7 Validez en cliquant sur le bouton OK.
Problmes daccs Internet

Malgr le partage de la connexion depuis lordinateur physiquement
connect, vous pouvez tester les oprations suivantes.
Chapitre 3
Le rseau
Problmes lis ladressage IP

Le partage de connexion Internet ICS utilise un adressage IP qui lui est
propre. Ladressage possible avec lutilisation dICS est la plage
dadresses 192.168.0.1 192.168.0.255. La premire adresse
192.168.0.1 est rserve pour lordinateur offrant le partage. La
dernire est inutilisable. Veillez donc ce que ladresse de lordinateur
essayant daccder Internet soit comprise dans cette plage.
Pour connatre ladresse IP de votre ordinateur :
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer/connexion.

3 Cliquez sur Grer les connexions rseau.
4 Dans la liste des priphriques rseau, double-cliquez sur le
priphrique reli Internet, gnralement nomm Connexion au
rseau local.
5 Cliquez sur le bouton Dtail.
6 Recherchez la ligne Ipv4 adresse IP.
Figure 3.2 :
Bote de dialogue de
partage de connexion
Si ladresse de votre machine est 169.254.x.y, cela signifie que la

machine charge dassurer le partage de connexion na pas russi
affecter une adresse la machine cliente. Pour rsoudre le problme,
Le rseau Internet
Chapitre 3
redmarrez le service Partage de connexion Internet sur la machine

proposant ce service :
1
2
3
4
5
6
7
8
Cliquez sur le bouton Dmarrer.

Cliquez du bouton droit sur Ordinateur.
Dans le menu contextuel, cliquez sur Grer.
Dans la fentre Gestion de lordinateur, volet de gauche, cliquez
sur Services et applications.
Double-cliquez sur Services.
Slectionnez dans la liste des services Partage de connexion
Internet.
Si le service est dmarr, cliquez sur Redmarrer le service.
Si le service nest pas dmarr, cliquez sur le lien Dmarrer le
service.
Vrifiez nouveau ladresse IP de lordinateur client. Si celle-ci est

toujours dans la plage 169.254.x.y, ouvrez une Invite de commandes
avec des privilges administrateur :
1 Cliquez sur Dmarrer/Tous les programmes/Accessoires.

2 Cliquez du bouton droit sur Invite de commandes.
3 Dans le menu contextuel, cliquez sur Excuter en tant
quadministrateur.
4 Au prompt de linvite de commandes, saisissez IPCONFIG
/release. Validez avec la touche [].
Cette commande pour effet dannuler ladresse IP en cours.
5 Saisissez la commande IPCONFIG /renew et validez en

appuyant sur la touche [].
Cette commande force la demande dune nouvelle adresse IP auprs de
la machine assurant le partage.
6 Vrifiez nouveau ladresse IP de votre ordinateur. Si celle-ci

nest toujours pas du type 192.168.x.y, vrifiez la configuration
de votre carte rseau en vous assurant quelle est paramtre sur
DHCP.
Chapitre 3
Le rseau
Problmes de connectivit
Si votre ordinateur offre une adresse valide, assurez-vous que la
connexion partage est active.
Assurez-vous que lordinateur assurant la connexion partage arrive se
connecter Internet. Sil narrive pas se connecter, vrifiez vos
paramtres de connexion.
Si celui-ci arrive ce connecter mais pas lordinateur client, assurezvous que le partage de connexion est actif sur le priphrique rseau
permettant laccs Internet.
Si le paramtrage est correcte, redmarrez le service Partage de
connexion Internet ICS :
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer.

2 Cliquez du bouton droit sur Ordinateur puis sur Grer dans le
menu contextuel.
3 Dans la fentre Gestion de lordinateur, volet de gauche, cliquez
sur Services et applications.
4 Double-cliquez sur Services.
5 Dans la liste des services, double-cliquez sur Partage de
connexion Internet (ICS).
6 Dans les proprits du service, cliquez sur le bouton Arrter.
7 Cliquez sur le bouton Dmarrer dans la bote de dialogue
Proprit de partage de connexion (ICS).
Figure 3.3 :
Le service Partage de
connexion Internet dans la liste
des services en cours darrt
Le rseau Internet
Chapitre 3
Les routeurs et autres box Internet

Dans la majorit des cas, les box Internet sont fournies avec le logiciel
dinstallation. Certaines dentre elles possdent un serveur web
(consultable par Internet explorer) qui permet de les administrer et
diagnostiquer les problmes. Ce serveur peut tre contact en utilisant le
Centre de rseaux et de partages :
1 Cliquez sur Dmarrer/connexion.

Figure 3.4 :
Le Centre de rseaux
et de partages
affiche un schma du
rseau
3 Dans la fentre Centre de rseaux et de partages, cliquez sur le

lien Afficher lintgralit du mappage. Le mappage affichera le
chemin utilis par votre ordinateur pour se rendre sur Internet.
Figure 3.5 :
Le mappage rseau
affiche la
connectivit ainsi
que les diffrents
services disponibles
Chapitre 3
Le rseau
4 Cliquez du bouton droit sur licne Passerelle. Dans le menu

contextuel, cliquez sur Afficher la page Web du priphrique. Une
page web vous demande un nom dutilisateur et un mot de passe
saffichera.
Vous pourrez obtenir facilement les informations didentification en
effectuant une recherche sur le nom de votre box sur Google ou tout
autre moteur de recherche.
Les passerelles
Les passerelles ne permettent pas toutes dafficher leur page web par
cet intermdiaire.
Si votre box Internet refuse de se connecter, vrifiez que la

synchronisation ADSL est correcte (sur la page web de votre box) ou en
faade partir de la diode nomme ADSL. Si celle-ci clignote, adressezvous au service client de votre fournisseur daccs.
3.2. Le rseau local

Les composants dun rseau local
Les composants cits sont la norme Ethernet. Il sagit de la norme la
plus rpandue sur les rseaux locaux actuels.
j
j
Un lment passif se contente de transmettre le courant dun point

un autre, par exemple un cble rseau.
La constitution dun rseau local est compose dlments dits
actifs et passifs.
Les lments passifs sont peu nombreux :

j
j
Les cbles rseau la norme RJ45, catgorie 5 ou 6 garantissent

des dbits respectifs de 100 Mbit/s 1 Gbit/s.
Les concentrateurs ou hub permettent de connecter plusieurs
cbles rseau. Ils se contentent de renvoyer les informations
reues sur toutes les prises rseau.
Le rseau local
Chapitre 3
Les lments actifs permettent de rediriger le courant lectrique sur le

bon chemin ( destination de la bonne connexion). Ces lments
peuvent tre :
j
Les interfaces rseau qui sidentifient les unes aux autres par
lintermdiaire dadresses MAC uniques et dfinies par les
constructeurs.
Les commutateurs ou switchs sont des concentrateurs qui stockent
les adresses MAC dans une table ARP et permettent ainsi de
rediriger linformation vers la bonne carte rseau, donc de limiter
le trafic rseau.
Les adaptateurs CPL (courant porteur de ligne), permettent
dutiliser le rseau filaire dalimentation lectrique de votre
maison ou appartement pour transporter linformation sans ajout
de cbles supplmentaires.
Les adresses MAC
Les adresses MAC sont des adresses uniques, identifiant les

composants rseau actifs. Thoriquement, deux composants rseau
existants ne peuvent avoir la mme adresse MAC travers le monde.
Toutefois, il est arriv quun fabriquant ait vendu des composant
employant des adresses dj utilises. Cette duplication dadresses a
caus des troubles importants. Ces composants ont t rappels par le
constructeur.
Les diffrents tats dune carte rseau

Un priphrique rseau, quil soit filaire ou Wi-Fi, peut possder quatre
tats distincts. Ces quatre tats seront la cl dun diagnostic rapide de
votre connectivit. Ltat des priphriques rseau apparat dans la zone
de notification.
Le rseau
Chapitre 3
Tableau 3.1 : Les icnes de la zone de notification
tat
Description
Type de problmes et
chapitres associs
Icne rseau
avec une croix
rouge
Le priphrique rseau
nest pas connect.
Sil sagit dun priphrique

rseau filaire, le cble est
certainement dbranch.
Si ce nest pas le cas,
reportez-vous au chapitre
Dpannage rseau filaire.
Sil sagit dun rseau sans
fil, le priphrique ne
sassocie pas avec le point
daccs. Reportez-vous
la section Wi-Fi.
Icne rseau
avec un
panneau
Attention
Le priphrique rseau
est connect mais la
connectivit est limite.
Reportez-vous la section
DHCP.
Icne rseau
simple
Le priphrique rseau
est connect au rseau
local mais il lui est
impossible de se
connecter Internet.
Si lordinateur est cens

tre reli lInternet,
consultez le chapitre
prcdent.
Icne rseau
avec une
mappemonde.
Le priphrique rseau
est connect au rseau
local et Internet.
Aucune action nest

requise, le priphrique
fonctionne normalement
ainsi que la connectivit
Internet.
Affichage de licne Connexion rseau dans la zone de notification
Si licne de ltat rseau napparat pas dans la zone de notification,

il est possible de forcer en modifiant la cl de registre associe. Depuis
lditeur du registre, ouvrez la cl HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet et
modifiez la valeur EnableActiveProbing de 0 1.
Dpannage dun rseau filaire

Les rseaux filaires utilisent le protocole Ethernet. Ce dernier permet de
garantir une communication fiable et son cot limit a permis sa
dmocratisation.
Le rseau local
Chapitre 3
Dans le cas dun rseau local LAN, les composants rseau peuvent tre
la source de nombreuses pannes. Lorsquun ordinateur ou lensemble
des ordinateurs ne communiquent plus, un certain nombre dlments
peuvent tre responsables.
Il est impratif de vrifier que les cbles utiliss pour les connexions ne
sont pas responsables dventuels dysfonctionnements. Certains cbles
rseau de mauvaise facture possdent de mauvais contacteurs.
j
Si vous possdez un concentrateur (hub), vrifiez ltat des LED.

Des LED clignotantes sont signes de bon fonctionnement.
Toutefois, si lune delles reste teinte, alors quune connexion
existe sur son port, cela laisse supposer que le cble associ est
mal connect, ou que la carte rseau est inoprante. Si aucune
LED nest allume, il est probable que votre concentrateur soit
hors service ou non aliment.
Si vous tes en possession dun commutateur, effectuez les
mmes vrifications que pour un concentrateur. Toutefois, il arrive
que certains commutateurs se retrouvent corrompus et aient perdu
toutes leurs correspondances dadresses MAC. Dans ce cas,
rfrez-vous au manuel ou redmarrez-le en dbranchant son
alimentation lectrique sil ne possde pas dinterrupteur.
Votre ordinateur peut galement perdre la table dadresses MAC
des cartes rseau. Dans ce cas, utilisez la commande ARP dans
une fentre Invite de commandes en tapant ARP d * qui permet
de rinitialiser lintgralit de la table dadresses MAC.
Si le cble rseau est
dconnect de lordinateur ou
Figure 3.6 :
si le commutateur est
La carte rseau est
dbranche
dbranch
lectriquement,
licne identifiant la carte
rseau apparatra dans la zone de notification, marque dune
croix rouge.
Le pilote de la carte rseau peut galement tre dfectueux. Vous
pouvez tenter de le rinstaller depuis la fentre Proprits de la
Carte rseau, depuis longlet Pilote.
Si lordinateur semble communiquer de manire alatoire, testez
votre communication depuis un ordinateur du rseau local laide
de la commande Ping (en spcifiant ladresse de lordinateur
suspect). Si le rsultat de la commande retourne des dlais trop
longs de manire alatoire, ou des rponses de dlais dpass et
Chapitre 3
Le rseau
des rponses correctes, il est probable quun de vos lments

rseau ne supporte pas les liaisons FULL Duplex. Le Full Duplex
permet dmettre de manire synchrone vitesse identique autant
en mission quen rception. Cela est probablement d un cble
de mauvaise facture. Dans un premier temps, changez le cbles
RJ45 et placez votre interface rseau en Half duplex si le
changement de cble na pas apport la rsolution au problme.
Modification des paramtres dune carte rseau
Pour modifier le fonctionnement dune carte rseau, consultez le

manuel du fabricant.
Rseau Wi-Fi
La technologie Wi-Fi permet aux diffrents ordinateurs du rseau local
de communiquer entre eux et vers Internet, sans utiliser de connexion
filaire. De plus en plus de routeurs ou Internet box proposent la
fonctionnalit Wi-Fi pour se connecter Internet. Les cartes Wi-Fi
existent sous deux formes :
j
Les cartes PCI ou PCMCIAA (pour les ordinateurs portables)

insrer dans votre ordinateur. Elles possdent gnralement une
antenne externe brancher, pour garantir une meilleure
propagation des ondes.
Les cls USB Wi-Fi insrer directement dans un emplacement
USB. Elles possdent gnralement des antennes intgres ou des
cbles dextension semi rigides pour les orienter au mieux et ainsi
amliorer leur porte.
Problmes lis linstallation dun rseau Wi-Fi

Normalement, linstallation des priphriques Wi-Fi se fait
automatiquement avec Windows Vista. Dans le cas contraire, Vista vous
demande dinsrer le disque contenant les pilotes du priphrique. Ds
lventuel redmarrage, le composant Wi-Fi devrait tre oprationnel. Si
tel nest pas votre cas, recommencez linstallation de ce dernier, en
respectant les consignes dinstallations fournies par le constructeur.
Si depuis loutil Connexion un rseau, vous ne dtectez aucun rseau
porte, il est possible quun outil ddi votre priphrique gre la
Le rseau local
Chapitre 3
connexion et soit prioritaire. Recherchez dans la documentation les

informations sur cet outil.
Une fois le rseau dtect et slectionn, il vous est demand dutiliser
une cl WEP ou WPA. Cette cl se situe en gnral sur votre box
Internet ou devra tre dfinie par vos soins lors de son installation. La
procdure utiliser pour connatre la cl de chiffrement employe tant
propritaire votre matriel, consultez la documentation de ce dernier.
Dans tous les cas, prfrez une cl WPA (version 2 si possible) pour
garantir une scurit plus leve de vos communications.
Si votre communication ne stablit pas ou si malgr plusieurs tentatives
de saisies de la cl, vous narrivez toujours pas communiquer, il est
possible que votre priphrique Wi-Fi utilise le filtrage dadresse MAC.
ce stade, vous devez consulter la documentation fournie par votre FAI
pour configurer une connexion Wi-Fi.
Problmes de communication Wi-Fi

Les normes 802.11b et 802.11g sont capables dmettre et de recevoir
jusqu 10 mtres ou plus. Toutefois leur porte peut tre fortement
diminue par des murs pais. Une des solutions les plus simples est de
modifier lemplacement du point daccs afin dobtenir la meilleure
porte possible en fonction de vos besoins.
Malgr un positionnement adquat, il se peut que vos communications
soient toujours laborieuses. Dans la majorit des cas, les points daccs
et les cartes Wi-Fi diminuent automatiquement la vitesse de
communication afin de ladapter la porte. Certains points daccs
Wi-Fi ou cartes Wi-Fi ne supportent pas cette mthode de
fonctionnement. Il est alors prfrable dutiliser la norme 802.11b afin
damliorer vos communications (mais cela peut impliquer un
changement de priphriques).
Se connecter un rseau Wi-Fi

Pour crer une connexion Wi-Fi :
1 Cliquez sur le Dmarrer/Connexion.

2 Dans la fentre Connexion un rseau, slectionnez le rseau
sans fil rejoindre et cliquez sur le bouton Connexion.
Chapitre 3
Le rseau
3 Si le rseau est scuris, saisissez dans la bote de dialogue

ddie, la cl WEP ou WPA utiliser pour se connecter ce rseau.
4 La connexion rseau ayant aboutie, cochez les options Enregistrer
ce rseau et Lancer automatiquement cette connexion.
La consultation Internet est dsormais accessible via le point daccs
Wi-Fi.
3.3. Le Centre de rseaux

et de partages
Le Centre de rseaux et de partages est une bote outils fournie avec
Windows Vista vous permettant de raliser des diagnostics rapides et
efficaces de votre connectivit rseau.
De plus, cette bote outils vous permettra deffectuer aisment des
partages rseau (disques, dossiers, imprimantes) et de dfinir
lemplacement, cest--dire le type de rseau utiliser (Priv ou Public).
Avec Windows Vista, il existe trois types de partages :
j
j
j
les partages de fichiers ;

les partages dimprimantes ;
les partages de fichiers multimdias.
Les emplacements rseau permettent de limiter la connectivit de votre

rseau, par exemple le partage de fichiers multimdias o vos dossiers
ne doivent pas tre accessibles lorsque vous vous trouvez dans une zone
Wi-Fi en libre accs.
3.4. Les emplacements rseau

Dans le Centre de rseaux et de partages, la notion demplacement
rseau est extrmement importante. En effet, celle-ci permet de dfinir si
vous tes dans un rseau Priv (entreprise ou maison) ou Public (salle de
sport Wi-Fi, hall de gare ou daroport...).
Un rseau Public sous Windows Vista est considr comme une zone
risque. tant considr dans une zone risque, Windows Vista bloquera
certains accs votre ordinateur tel que :
Les emplacements rseau

j
j
j
Chapitre 3
la recherche de rseaux (votre ordinateur reste invisible pour les

autres machines prsentes sur ce rseau) ;
le partage de fichiers et dimprimantes ;
le partage des fichiers multimdias.
Si sur votre rseau local, vous ne voyez aucun ordinateur connect,

utilisez un emplacement de type rseau priv et vrifiez que la recherche
de rseaux est active.
Figure 3.7 : Le Centre de rseaux et de partages
Dans la fentre Centre rseau et partages apparat le nom de votre carte

rseau, ou du rseau Wi-Fi auquel vous tes connect, et entre
parenthses, si vous tes dans un Rseau public ou un Rseau priv.
Cliquez sur Personnaliser pour modifier cet emplacement.
Les rseaux Wi-Fi en libre accs
Si vous tes dans un rseau Wi-Fi mis disposition du public, utilisez

le profil rseau public. Optez galement pour ce type de profil si votre
ordinateur est connect directement Internet sans passer par une
passerelle ou Internet box.
Chapitre 3
Le rseau
La dcouverte de rseaux
La dcouverte de rseaux, est un outil extrmement puissant, permettant
la recherche des diffrents services rseau disponible sur votre rseau
local. Il est fortement conseill de ne pas activer cette option sur les
rseaux publics. Si vous devez lutiliser sur un rseau public, pensez la
dsactiver ds que son emploi ne sera plus requis.
Aucun ordinateur ne saffiche dans la liste

des ordinateurs du rseau
Vrifiez dans la fentre Centre de rseaux et de partages que la
Dcouverte de rseau est active.
Vrifiez que lEmplacement rseau utilis est Rseau priv.
Dans la liste des ordinateurs du rseau,

les ordinateurs Windows XP ne saffichent
pas
Si dans votre rseau local, Windows Vista naffiche pas les ordinateurs
utilisant une version plus ancienne de Windows, telle que Windows XP,
lorsque vous cliquez sur Dmarrer/Rseaux, cest en raison de
labsence de la fonctionnalit Dcouverte de rseaux sur les versions de
Windows XP. Microsoft a mis disposition un correctif pour les
ordinateurs base de Windows XP permettant dutiliser la dcouverte de
rseaux. Ce correctif est disponible en tlchargement depuis ladresse
suivante :
http://support.microsoft.com/kb/922120/fr.
La recherche des ordinateurs du rseau est longue

La recherche peut savrer quelquefois trs longue avant dafficher les
services rseaux. Cela peut tre d au fait que vos ordinateurs ne font
pas parti du mme Groupe de travail.
Pour changer le groupe de travail dun ordinateur utilisant Windows
Vista, procdez de la faon suivante :
Chapitre 3
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer et avec le bouton droit de la

souris, cliquez sur Ordinateur. Dans le menu contextuel, cliquez
sur Proprits.
2 Dans la fentre Information systme gnrales, cliquez sur
Modifier les paramtres.
3 Dans la fentre Proprits systme, cliquez sur le bouton
Modifier.
4 Dans la boite de dialogue Modification du nom de lordinateur
modifiez le nom du groupe de travail.
Figure 3.8 : Modification du groupe de travail
Les priphriques rseau de partage multimdia ne

saffichent pas
Si les partages multimdias ne saffichent pas, que votre Emplacement
rseau est bien configur sur Priv et que la dcouverte est active, vous
devez redmarrer le service Dcouverte SSDP.
1 Cliquez sur le Dmarrer. Dans la zone Rechercher, saisissez

services. Cliquez sur Services dans la section Programmes.
2 Dans la Console de gestion des services, recherchez le service
Dcouverte SSDP puis cliquez sur Redmarrer.
Chapitre 3
Le rseau
Le partage de fichiers et dimprimantes

Si votre rseau local comprend plusieurs ordinateurs, vous allez sans
doute tre amen leur permettre dchanger des donnes entre eux.
Pour des raisons de scurit, les partages de fichiers ainsi que les fichiers
eux-mmes ncessitent laffectation de permissions spcifiques telles
que la Lecture et lEcriture.
Si une personne nayant pas de compte utilisateur essaie de se connecter
un partage spcifique, celle-ci ne pourra avoir accs aux ressources
partages de lordinateur.
Les permissions utilisateur

La gestion des comptes dutilisateurs pour les partages rseau peut
apparatre complexe, surtout au niveau de la gestion des accs.
Notion sur les permissions de partages

Un dossier partag offre trois niveaux de permissions pour un utilisateur
ou tous les utilisateurs de lordinateur.
Tableau 3.2 : Les permissions de partage
Permission
Description
Lecteur
Lutilisateur pourra consulter les documents de ce dossier.
Collaborateur
Lutilisateur pourra ajouter et supprimer des fichiers, et

consulter les documents qui ne lui appartiennent pas.
Copropritaire
Lutilisateur aura la possibilit de consulter, modifier,

supprimer tous les fichiers du dossier partag.
Notion de permissions sur les fichiers et dossiers

Les dossiers partags possdent galement leur propre scurit locale en
plus de la scurit associe aux partages. Le systme de fichiers NTFS
permet de dfinir une liste dautorisations plus pointues que celle des
autorisations de partages. Les autorisations se cumulent entre les
permissions de partages et les permissions NTFS. Toutefois
lautorisation la plus restrictive prendra le pas sur les autres.
Le systme de fichiers NTFS gre trois notions : lAutorisation, Sans
permission et le Refus. Le Refus est prioritaire sur lAutorisation.
Chapitre 3
Par exemple, si vous refusez au groupe utilisateurs le contrle total dun

fichier, ladministrateur qui est membre du groupe utilisateurs ne pourra
accder ce fichier.
Description des autorisations :
Tableau 3.3 : Ces permissions peuvent sappliquer aux fichiers et aux
dossiers
Permission
Description
Contrle total
Lutilisateur pourra supprimer, modifier, lire le fichier.
Modification
Lutilisateur pourra modifier le contenu du fichier.
Lecture et
excution
Lutilisateur pourra consulter et excuter (si le type de

fichier le permet) le fichier.
Lecture
Lutilisateur pourra consulter le fichier.
Ecriture
Lutilisateur aura la possibilit de crer un fichier et de

modifier lexistant.
Le droit Refus
Utilisez le moins possible le droit Refus pour des raisons de

simplification. Prfrez ne rien autoriser un utilisateur ou un groupe
pour viter les conflits dautorisation. Pour rsumer, il est plus facile de
ne pas autoriser que dinterdire.
Les autorisations cumules de Partage

et du systme de fichier NTFS
Ds quun accs un partage rseau est tabli, les autorisations de
partage et du systme de fichiers se cumulent ; la plus restrictive est
toujours applique :
Tableau 3.4 : Les permissions cumules de partage et de systme de
fichiers NTFS
Permission de
partage
Permission
NTFS
Description
Lecteur
Sans
autorisations
Les fichiers ne pourront pas tre

consults.
Lecteur
Toutes autres
permissions
Seule la lecture sera autorise.
Chapitre 3
Le rseau
Tableau 3.4 : Les permissions cumules de partage et de systme de
fichiers NTFS
Permission de
partage
Permission
NTFS
Description
Collaborateur
Contrle total
Lutilisateur pourra modifier des

fichiers.
Collaborateur
Modification

fichiers.
Collaborateur
Lecture et
Excution
Lutilisateur pourra consulter et

excuter des fichiers.
Collaborateur
Lecture
Seule la consultation des fichiers sera

possible.
Copropritaire
Contrle total
Lutilisateur pourra crer des fichiers

et des dossiers, les consulter et les
excuter.
Copropritaire
Modification

fichiers.
Copropritaire
Lecture et
Excution
Lutilisateur pourra consulter et

excuter des fichiers.
Copropritaire
Lecture
Seule la consultation des fichiers sera

possible.
Figure 3.9 :
Permissions NTFS pour le
groupe Utilisateurs
Chapitre 3
Les groupes dutilisateurs
Par dfaut, le groupe Utilisateurs de lordinateur possde le droit

Contrle total sur les fichiers et dossiers qui ne sont pas lis au systme.
Les fichiers et dossiers faisant partie des profils utilisateur sont limits
leurs propritaires et ladministrateur.
Partage de dossiers publics

Le partage de dossiers publics permet tout utilisateur cr sur la
machine partageant ces dossiers dy accder en tant que Lecteur ou
Collaborateur.
Les
dossiers
publics
sont
disponibles
depuis
le
dossier
C:\utilisateurs\public. Le raccourci est disponible directement
depuis lExplorateur de fichiers dans le volet de gauche en dessous de

votre utilisateur courant.
Le Centre de rseaux et de partages permet dactiver le partage de ces
dossiers publics.
1 Cliquez sur Dmarrer/Connexion.

2 Dans la fentre Connexion un rseau, cliquez sur Ouvrir le
centre de rseaux et de partages.
3 Dans la rubrique Partage et dcouverte, cliquez sur la flche
permettant de drouler la rubrique Partage de dossiers publics.
Vous avez le choix entre trois options :
Tableau 3.5 : Le paramtrage du partage des dossiers publics
dans le Centre de rseaux et de partage

Option
Description
Activer le partage afin que toute

personne avec un accs rseau puisse
ouvrir des fichiers
Une personne possdant un

compte utilisateur sur la machine
pourra ouvrir les fichiers publics
mais ne pourra pas les modifier.
Activer le partage afin que toute

personne avec un accs rseau puisse
ouvrir, modifier et crer des fichiers
Toute personne possdant un

compte utilisateur aura la
possibilit de crer de nouveaux
fichiers, modifier tous les fichiers
existants et les effacer.
Chapitre 3
Le rseau
Tableau 3.5 : Le paramtrage du partage des dossiers publics
dans le Centre de rseaux et de partage

Option
Description
Dsactiver le partage
Aucun utilisateur ne pourra

accder aux dossiers publics de
lordinateur.
Figure 3.10 :
Modification des
proprits du partage de
dossiers publics
Le partage de fichiers
Le partage de fichiers permet de rendre accessibles les fichiers et les
dossiers avec des droits utilisateur spcifiques.
Pour activer le partage de fichiers :
1
2
3
4
5
Ouvrez le Centre de rseaux et de partages :

Cliquez sur Dmarrer/Panneau de configuration.
Cliquez sur le lien Rseaux et Internet.
Cliquez sur le lien Configurer le partage de fichiers.
Cliquez sur la flche permettant de drouler la sous-rubrique
Partage de fichiers.
Figure 3.11 :
Modification des
proprits du
partage de fichiers
Chapitre 3
6 Cliquez sur Activer le partage de fichiers puis sur le bouton

Appliquer.
Crer un partage
1 Cliquez sur Dmarrer/Ordinateur.
2 Cliquez du bouton droit sur le disque C:.
3 Dans le menu contextuel, cliquez sur Nouveau puis sur
4
5
Dossier.
Un nouveau dossier est cr avec le nom Nouveau dossier.
Modifiez son nom en mon dossier partag. Validez avec la
touche [].
Cliquez du bouton droit sur le dossier Mon dossier partag dans le
volet gauche de la fentre. Dans le menu contextuel, cliquez sur
Partager.
Dans la bote de dialogue Partage de fichier, choisissez un
utilisateur dans la liste droulante puis cliquez sur le bouton
Ajouter.
Choisissez la permission attribuer puis cliquez sur le bouton
Partager.
Figure 3.12 : Permettre un utilisateur daccder au dossier
partag
Chapitre 3
Le rseau
Consulter la liste des dossiers partags

Il peut paratre fastidieux de consulter tous les dossiers afin de savoir
lequel est partag. Cette opration est rendue possible depuis la Gestion
de lordinateur :
1 Cliquez sur le Dmarrer.

2 Cliquez du bouton droit sur Ordinateur puis cliquez sur Grer
dans le menu contextuel.
3 Dans la fentre Gestion de lordinateur, cliquez sur la liste
droulante Dossiers partags dans le volet de gauche. Cliquez sur
Partages.
Figure 3.13 : Liste des partages de lordinateur
Dossiers cachs
Les dossiers partags C$ et Ipc$ sont des partages administratifs

dfinis par le systme.
Consulter en temps rels la liste des utilisateurs

connects aux dossiers partags de lordinateur
Pour afficher la liste des utilisateurs connects lordinateur :
1 Cliquez sur le Dmarrer.

2 Cliquez du bouton droit sur Ordinateur. Dans le menu contextuel,
cliquez sur Grer.
3 Dans la fentre Gestion de lordinateur, cliquez sur la liste
droulante Dossiers partag du volet de gauche puis cliquez sur
Sessions.
Chapitre 3
Figure 3.14 : Utilisateurs connects aux partages
Un utilisateur narrive pas accder des fichiers

qui lui sont partags
Si lutilisateur rencontre un message derreur Accs interdit, vrifiez les
droits crs pour cet utilisateur au niveau du partage de fichiers. Vrifiez
galement que lautorisation Refuser na pas t utilise.
Un utilisateur employant une version antrieure

de Windows Vista ne peut se connecter
aux partages de fichiers ou dimprimantes
Les ordinateurs utilisant des versions antrieures de Windows (XP,
2000...), Linux ou tout autre UNIX, emploient le protocole SMB non
sign, ainsi que le protocole dIdentification le plus rcent pour le
couple Nom dutilisateur et Mot de passe. Il est possible dy remdier en
modifiant une cl de registre depuis lditeur du registre. Recherchez la
cl HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\
LSA et modifiez la donne de la valeur LmCompatibilityLevel de 3
1.
Se connecter un partage
Pour rechercher un partage spcifique et sy connecter :
1 Cliquez sur Dmarrer/Rseau.

2 La liste des ordinateurs ayant un partage dinformations activ
saffiche. Double-cliquez un lordinateur hbergeant les fichiers
que vous souhaitez consulter.
3 Une bote de dialogue dauthentification apparat. Saisissez un
nom dutilisateur et un mot de passe ( condition que ce compte
ait t dfini sur cet ordinateur).
Chapitre 3
Le rseau
Figure 3.15 :
Liste des priphriques rseau
offrant un service de partage
Crer un lecteur rseau

Un lecteur rseau permet daffecter une lettre de lecteur une ressource
rseau partage depuis un autre ordinateur.
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer/Ordinateur. Dans la barre doutils

de la fentre Ordinateur, cliquez sur le bouton Connecter un
lecteur rseau.
2 Slectionnez dans la liste droulante la lettre de lecteur affecter
puis cliquez sur le bouton Parcourir.
3 Dans la bote de dialogue de slection de dossier, cliquez sur le
nom dordinateur partageant des dossiers. Slectionnez le dossier
partag sur lequel vous souhaitez vous connecter.
Il est toutefois possible de raliser lopration directement en invite de
commandes en tapant la commande net use z: \\monordi\videos.
La lettre de lecteur partag sera Z: et pointera sur lordinateur nomm
monordi sur le dossier partag C:\Vidos.
Impossible de se connecter un partage

Sil est impossible de vous connecter un partage, vrifiez dabord que
le nom dutilisateur courant de votre ordinateur est identique celui de
lordinateur cible. Planifiez un mot de passe identique sur lordinateur
cible. Vrifiez galement, au sein du partage tabli, que le groupe
utilisateur ou que votre utilisateur sont dfinis.
Activer le partage dimprimantes

Le partage dimprimantes permet tout utilisateur ayant un compte
dfini dutiliser ou dadministrer une imprimante connecte directement
au rseau ou sur un autre ordinateur du rseau local.
Chapitre 3
Pour activer le partage dimprimantes :
1 Ouvrez le Centre de rseaux et de partages.

2 Cliquez sur Dmarrer/Connexion
4 Cliquez sur la liste droulante Partage dimprimantes. Validez
loption Activer le partage dimprimantes.
Figure 3.16 : Activer le partage dimprimantes
Partager une imprimante

Pour partager une imprimante :
1
2
3
4
5
Ouvrez le Panneau de configuration.

Cliquez sur le lien Matriel et audio.
Cliquez sur le lien Imprimantes.
Double-cliquez sur limprimante partager et cliquez sur le menu
Fichier/Partager.
6 Dans la fentre Proprits de limprimante, cliquez sur longlet
Partage.
7 Cochez loption Partager cette imprimante. Dfinissez un nom
permettant de la retrouver facilement depuis le rseau.
8 Cliquez sur longlet Scurit. Par dfaut, seuls les administrateurs
peuvent utiliser les imprimantes partages.
9 Cliquez sur le bouton Ajouter.
10 Dans la fentre Slection des utilisateurs et des groupes,
saisissez Utilisateurs et cliquez sur le bouton Vrifier les
noms. Une fois les noms vrifis, cliquez sur le bouton OK.
11 Activez seulement si ce nest pas dj fait la case cocher
Imprimer, en vous tant assur que le groupe Utilisateurs est
slectionn.
Chapitre 3
Le rseau
Figure 3.17 :
Partager une
imprimante
Figure 3.18 : Autoriser des utilisateurs imprimer par le partage
Chapitre 3
Se connecter une imprimante partage

Pour vous connecter une imprimante :
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer/Rseau.

2 Dans la liste des ordinateurs de votre rseau, double-cliquez sur
lordinateur partageant limprimante.
3 Les imprimantes et dossiers partags de cet ordinateur saffichent.
Double-cliquez sur limprimante utiliser.
4 Si le pilote nest pas disponible sur votre ordinateur, Windows
vous proposera de tlcharger le pilote depuis la machine
hbergeant limprimante.
5 Cliquez sur Installer le pilote.
Le pilote est localement install et limprimante est maintenant intgre
votre pool dimprimantes.
Lordinateur partageant limprimante ne saffiche

pas dans la liste des ordinateurs du rseau
Vrifiez dans le Centre de rseaux et de partages des deux ordinateurs
que la Dcouverte de rseaux est active. Vrifiez galement que
lemplacement rseau est positionn sur Priv.
Aucune imprimante partage nest disponible

sur lordinateur distant
Vrifiez dans le Centre de rseaux et de partages de lordinateur cible,
que le Partage dimprimantes est activ. Vrifiez galement que
limprimante est partage dans la Gestion de limprimante.
Limpression ne se fait pas

Si limpression ne se fait pas, il est probable que le service Spooler
dimpression pose problme. Le redmarrage de ce service est
ncessaire :
1 Cliquez sur Dmarrer. Dans la zone de saisie Rechercher,

saisissez services.
2 Cliquez sur Services dans la rubrique Programmes du menu
Dmarrer.
3 Recherchez Spooler dimpression et cliquez sur le lien Redmarrer.
Chapitre 3
Le rseau
Le partage de fichiers multimdias

Le partage de fichiers multimdias est directement li Windows media
Player et au partage de sa bibliothque.
Autoriser le partage de fichiers multimdias

Pour autoriser lutilisation des partages multimdias, ce service doit tre
activ dans le Centre de rseaux et de partages.
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer/Connexion.

3 Slectionnez Partage de fichiers multimdias et cliquez sur le
bouton Modifier.
4 Dans la bote de dialogue Partage de fichiers multimdias,
cochez loption Partager mes fichiers multimdias. Validez avec le
bouton OK.
Figure 3.19 : Autoriser le partage de fichiers multimdias
Autoriser le partage de fichiers multimdias
Si vous utilisez le partage de connexion pour permettre aux

ordinateurs de votre rseau daccder Internet, le rseau Internet sera
considr comme un rseau Public. Dsactivez le priphrique rseau
permettant la connexion Internet afin de pouvoir activer le partage de
fichiers multimdias.
Chapitre 3
Autoriser un priphrique ou un autre ordinateur

accder aux fichiers multimdias partags
Une fois le partage autoris, il est ncessaire de dfinir les ressources
autorises (comptes, ordinateurs) accder la bibliothque
multimdia.
1 Dmarrez le Lecteur Windows media en cliquant sur

Dmarrer/Tous les programmes/ Lecteur Windows media.
2 Dans la fentre Lecteur Windows Media, cliquez sur le menu
Bibliothque/Partage des fichiers multimdias.
La liste des priphriques identifis (au moins une fois) comme pouvant
accder la bibliothque est affiche.
3 Slectionnez le priphrique ou lordinateur pouvant accder au

partage puis cliquez sur Autoriser. Validez avec le bouton OK.
Figure 3.20 : Autoriser un priphrique accder aux fichiers
multimdias
Rechercher un ordinateur partageant des fichiers

multimdias
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer/Rseau. La liste de tous les
priphriques offrant des partages saffichera. Licne de
priphrique offrant des partages multimdias est diffrente de
celle dun ordinateur prsent sur le rseau.
Chapitre 3
Le rseau
Figure 3.21 :
Icne dun priphrique multimdia partageant ses
donnes
2 Double-cliquez sur ce priphrique. Le lecteur Windows Media

souvre. Dans le volet de droite, deux parties saffichent :
la Bibliothque, qui est la bibliothque locale ;
votre priphrique partag.
3 Cliquez sur la liste droulante de ce priphrique ; vous pourrez

consulter les fichiers multimdias sur votre rseau local.
La liste des priphriques multimdias ne saffiche

pas dans la liste des ordinateurs du rseau
1 Vrifiez dans le Centre de rseaux et de partages que loption
Dcouverte de rseaux est active.
2 Vrifiez galement que lemplacement rseau est dfini sur Priv.

Pour redmarrer le service Dcouvert SSDP :
1 Cliquez sur le Dmarrer. Dans la zone de saisie Rechercher,

saisissez Services.
2 Dans le menu Dmarrer, cliquez sur Services dans la rubrique
Programmes.
3 Dans la Console de gestion des services, recherchez le service
Dcouverte SSDP puis cliquez sur le lien Redmarrer.
Le Lecteur Windows media mindique : Avant

de pouvoir lire les lments de cette bibliothque,
vous devez tre autoris y accder
1 Ouvrez le Lecteur Windows media sur lordinateur offrant le
partage.
2 Cliquez sur Dmarrer/Tous les programmes/Lecteur Windows
Media.
3 Dans la fentre Lecteur Windows media, cliquez sur le menu
Bibliothque/Partage des fichiers multimdias.
Le pare-feu ou firewall
Chapitre 3
4 La liste des priphriques ayant eu au moins un accs la

bibliothque est affiche.
5 Slectionnez le priphrique pouvant accder la bibliothque
puis cliquez sur le bouton Autoriser. Validez en cliquant sur le
bouton OK.
3.5. Le pare-feu ou firewall

La paranoa ambiante des virus et autres hackers envahit de plus en plus
nos esprits. Nos ordinateurs sont de plus en plus confronts de
multiples attaques sournoises et invisibles. Les pare-feu, galement
appels firewalls, sont prsent indispensables pour protger
efficacement un ordinateur de toutes ces attaques.
Le pare-feu simplifi de Windows

Notion sur les pare-feu
Un pare-feu a pour utilit de bloquer partiellement ou totalement un
accs un ou des services rseau. Ces services rseau sont identifis par
des ports, lun des plus connus tant le port 80 pour laccs web.
Les ports de communication sont ddis lcoute dun service. Pour
consulter les ports de communication ouverts sur une machine, ouvrez
une fentre Invite de commandes, saisissez la commande netstat n
et appuyez sur la touche []. La liste des ports en coute est affiche.
Il est trs important, ds lors quun ordinateur est connect directement
Internet (sans routeur ou box Internet) et partageant des fichiers, quil
ne puisse pas tre consult par un ordinateur situ en dehors du rseau
local. Le pare-feu en charge de bloquer ces accs.
Tout ordinateur derrire un routeur Internet offrant le service firewall est
considr comme en scurit et peut utiliser un emplacement rseau
Priv. A contrario, un ordinateur connect directement Internet par
lintermdiaire dun modem (ADSL ou non) est considr comme
vulnrable. Le priphrique rseau permettant la connexion Internet
doit obligatoirement se situer dans un emplacement rseau Public depuis
le Centre de rseaux et de partages.
Chapitre 3
Le rseau
Autoriser un programme accder

Internet ou au rseau
Par dfaut, Windows interdit aux programmes inconnus de
communiquer via le rseau. Toutefois avant de permettre un
programme quel quil soit de communiquer au travers du pare-feu,
vrifiez quil ncessite ce type daccs.
Lorsquun programme non connu tente daccder Internet ou dtablir
une communication sur le rseau local, le pare-feu dtecte sa prsence et
ouvre une bote de dialogue.
La bote de dialogue propose de Bloquer laccs pour ce programme ou
de lAutoriser.
Autoriser un programme dj identifi

2 Cliquez sur Scurit.
3 Cliquez sur Pare-feu Windows.
4 Dans la fentre Pare-feu Windows, cliquez sur le lien Modifier les
paramtres.
5 Dans la fentre Paramtres du pare-feu Windows, cliquez sur

longlet Exceptions.
6 Dans la rubrique Programmes ou ports, recherchez le programme
refus prcdemment. Pointez la case cocher en face de ce
programme puis validez avec le bouton OK.
Figure 3.22 :
Autoriser un programme dj
list mais non valid
Chapitre 3
Autoriser un programme non list accder

au rseau
Pour autoriser un programme communiquer sur le rseau travers le
pare-feu :
1
2
3
4

Cliquez sur le lien Scurit.
Cliquez sur le lien Pare-feu Windows.
Dans la fentre Pare-feu Windows, cliquez sur le lien Modifier les
paramtres.
5 Dans la bote de dialogue Paramtres du pare-feu Windows,
cliquez sur longlet Exceptions.
6 Cliquez sur le bouton Ajouter un programme.
7 Dans la bote de dialogues Ajouter un programme, cliquez sur le
bouton Parcourir. Recherchez le fichier excutable du programme
et cliquez sur OK.
Figure 3.23 :
Autoriser un
programme non
list
Modification de la porte rseau dun programme

Un programme peut tre ddi lutilisation sur le rseau local. Dans ce
cas, vous souhaitez vous assurer que lors de son fonctionnement,
celui-ci naccdera pas Internet.
Chapitre 3
Le rseau
Pour modifier ltendue dun programme rseau :
1
2
3
4
5
6
7

paramtres.
Dans la bote de dialogue Paramtres du pare-feu Windows,
Cliquez sur le bouton Ajouter un programme.
Dans la bote de dialogue Ajouter un programme, cliquez sur le
bouton Slectionner le programme devant tre modifi. Cliquez
sur le bouton Modifier ltendue.
Slectionnez loption Uniquement mon rseau (ou sous-rseau) et
validez avec le bouton OK.
Il existe trois options dtendue :

Tableau 3.6 : Type dtendues de rseau
tendue Rseau
Description
Nimporte quel ordinateur y

compris ceux sur Internet
Tous les ordinateurs connects au rseau,

mme connects sur Internet pourront
accder aux informations de ce programme
(idal pour Internet Explorer, un serveur web
ou un client FTP).
Uniquement mon rseau (ou

sous-rseau)
Uniquement les ordinateurs du rseau local ;

seuls les ordinateurs faisant partie du
rseau priv auront accs. (Idal pour le
partage de fichiers et dimprimantes, le
partage de bibliothque du lecteur Windows
Media.)
Liste personnalise
Vous pourrez dfinir laccs pour certains

ordinateurs. Entrez par exemple les
adresses IP de chaque ordinateur spares
par des virgules. Ou si vous prfrez un
sous-rseau particulier, tapez ladresse du
rseau et sparez par un / le masque de
sous-rseau, par exemple
192.168.1.1/255.255.255.0.
Chapitre 3
Figure 3.24 :
Modification de
ltendue rseau dun
programme
Autoriser les ports de communication

La majorit des programmes offrant des services rseau paramtrent un
port de communication pour lcoute dinformations sur le rseau. Les
ports standard sont dfinis de 1 1024. Par exemple, si vous paramtrez
un Serveur IIS (serveur web) sur votre ordinateur, il vous faudra ouvrir le
Port 80. Le Port 80 a t dfini pour tre le port standard des
communications web. Le Port 443 permettra la communication web
scurise (https://).
Pour ouvrir un port de communication sur le pare-feu de Windows Vista,
procdez ainsi :
1
2
3
4

paramtres.
5 Dans la bote de dialogue Paramtres du pare-feu Windows,
6 Cliquez sur le bouton Ajouter un port.
7 Dans la bote de dialogue Ajouter un port, dfinissez un nom
simple retenir indiquant le type de service rseau souhait, et le
numro de port attribuer.
Chapitre 3
Le rseau
Le port de communication est soit dfini par le propritaire du logiciel,

soit par IANA. Rfrez-vous la documentation du logiciel pour entrer
le numro de port (UDP ou TCP).
Figure 3.25 :
Ajout dun port de
communication
Le pare-feu avanc de Windows

Le pare-feu avanc de Windows Vista permet dtablir des rgles plus
appropries en fonction de lemplacement rseau. Il permet galement
de consulter en temps rel lactivit du rseau et de stocker les tentatives
daccs dans un fichier journal.
Afficher le pare-feu avanc

Pour afficher le pare-feu avanc :
1
2
3
4

Cliquez sur le lien Systme et maintenance.
Cliquez sur le lien Outils dadministration.
Double-cliquez sur Pare-feu Windows avec fonctions avances
de scurit.
Chapitre 3
Figure 3.26 : Le pare-feu avanc
Afficher le profil rseau actuel

Dans le pare-feu avanc, cliquez sur la liste droulante Analyse dans le
volet de gauche. Dans le volet de droite saffichera le profil rseau
courant (Priv ou Public).
Figure 3.27 : Le profil rseau actuel est public
Chapitre 3
Le rseau
Grer le fichier journal du pare-feu avanc

La gestion du Fichier journal repose sur deux critres principaux : les
paquets ignors et les connexions russies.
La gestion de ces fichiers journaux peut se faire en fonction du profil
rseau (Public ou Priv).
Le fichier journal du pare-feu a une taille limite quil est possible de
modifier. Une fois cette taille dpasse, les premires entres du journal
seront effaces.
Dans la fentre Pare-feu Windows avec fonctions avances :
1 Cliquez du bouton droit sur Pare-feu Windows avec fonctions

avances. Cliquez sur Proprits dans le menu contextuel.
2 Slectionnez longlet correspondant au profil que vous souhaitez
auditer.
3 Dans la section Enregistrements cliquez sur le bouton
Personnaliser.
4 Dans la liste droulante Enregistrer les paquets ignors,
slectionnez Oui.
Seuls les paquets ntant pas accepts par le pare-feu seront enregistrs.
Pour enregistrer les connexions ayant abouti, slectionnez dans la liste
droulante Enregistrer les connexions russies dans le journal en cliquant
sur Oui.
Figure 3.28 :
Gestion du fichier journal du pare-feu
avanc, en fonction du profil rseau
Chapitre 3
Le journal du pare-feu
Les paquets accepts sont extrmement nombreux ; prenez garde la

taille votre fichier journal.
Tout le trafic est bloqu par le pare-feu

1 Consultez le profil de votre rseau. En fonction du profil, dans le
pare-feu Windows avanc, slectionnez dans le volet de gauche
Rgle de trafic entrant.
2 Une fois toutes les rgles de trafic entrant affiches, cliquez sur le
lien Filtrer par profil, et slectionnez votre profil.
3 Une fois les rgles par profil filtres, cliquez sur le lien Filtrer par
tat et slectionnez Filtrer par activ.
Seules les rgles du profil utilis tant actives sont affiches.
4 Recherchez toutes les rgles bloquant le trafic puis dsactivez les

plus restrictives en slectionnant cette rgle. Cliquez sur le lien
Dsactiver la rgle.
Lordinateur ne rpond pas aux requtes Ping

Par dfaut, le pare-feu Windows naccepte pas les requtes Ping
entrantes.
Dans le pare-feu avanc :
1 Slectionnez dans le volet de gauche Rgle de trafic entrant et

Action.
2 Cliquez sur Nouvelle rgle.
3 Dans lAssistant de nouvelle rgle, slectionnez loption
Personnalise.
4 Cliquez sur le bouton Suivant. Slectionnez loption Tous les
programmes puis cliquez sur le bouton Suivant.
5 Dans la liste droulante Type de protocole, slectionnez ICMPv4.
6 Cliquez sur le bouton Personnaliser.
7 Cochez loption Certains types ICMP.
8 Cochez loption Requte dcho puis validez avec le bouton OK.
Chapitre 3
Le rseau
9 Cliquez sur le bouton Suivant puis de nouveau sur le bouton

Suivant.
10 Assurez-vous que loption Autoriser la connexion soit slectionne
puis cliquez sur le bouton Suivant.
11 Cochez les options pour lesquelles les profils rseau doivent tre
actifs. Cliquez sur le bouton Suivant.
12 Dans la zone de saisie Nom, tapez Ping Entrant puis validez en
cliquant sur le bouton Terminer.
Impossible de consulter un site web

Vrifiez dabord le profil rseau slectionn et rendez-vous dans les
Rgles de trafic sortant.
Filtrez sur les rgles actives ainsi que sur le profil rseau. Recherchez les
rgles bloquantes pour dterminer la rgle bloquant Internet Explorer,
Firefox ou le nom de lutilitaire employ en tant que navigateur Internet.
Toutefois, il est possible quune rgle bloque galement le port rseau
(le port rseau utilis pour la navigation Internet est le port 80).
Vrifiez galement que le port 443 nest pas bloqu (le port 443 est le
port utilis pour les communications web scurises).
Le pare-feu semble bien configur mais

le trafic est toujours bloqu
Si le pare-feu semble bloquer tout le trafic, vrifiez les rgles du
pare-feu de votre routeur Internet ou de votre box Internet.
Liste des ports les plus utiliss

Tableau 3.7 : Liste des ports rseau communment utiliss
Numro de
port/protocole
Description
20/TCP
Permet la communication avec un serveur FTP et le

transfert des donnes.
21/TCP
Permet la communication avec le serveur FTP,

change de commandes.
Chapitre 3
Tableau 3.7 : Liste des ports rseau communment utiliss
Numro de
port/protocole
Description
22/TCP
SSH : principalement utilis sous UNIX, permet

dtablir des sessions en lignes de commandes
cryptes avec un serveur SSH. Le client SSH le plus
connu sous Windows est Putty.
23/TCP
Telnet : comme SSH, permet dtablir des sessions

en lignes de commandes mais cette fois, non
cryptes.
25/TCP
SMTP : Simple Mail Transfert Protocol, permet la

communication avec ou entre les serveurs de
messageries pour lenvoi de courriers lectroniques.
80/TCP
Permet la communication avec les serveurs web.
110/TCP
POP3 : permet la connexion un serveur de

messagerie, pour la rception des courriers
lectroniques.
139/TCP et UDP
Netbios : utilis pour le partage de fichiers et la

localisation des ordinateurs des anciennes versions
de Windows.
443/TCP
Web scuris, utilis pour le cryptage des

informations web sensibles.
1900/UDP
UPNP : permet la communication avec le routeur, une

application UPNP peut demander au routeur
louverture dynamique de ports sur le rseau pour
offrir des services. Lune des applications utilisant
UPNP est MSN live Messenger.
3389 / TCP
Bureau distance, un client souhaitant se connecter

au Bureau a distance dun autre ordinateur utilisera
ce port.
5000/TCP et UDP
UPNP et SSDP, utiliss dans les communications

spcifiques pour loffre de services travers le
rseau. Le protocole SSDP est employ dans la
dcouverte des rseaux.
Chapitre 3
Le rseau
3.6. Prise de contrle distance

Le Bureau distance
Le Bureau distance permet un utilisateur possdant un compte sur un
ordinateur Windows Vista dutiliser une session comme sil se trouvait
sur sa machine locale.
Le Bureau distance repose sur le protocole RDP (Remote Desktop
Protocol).
Existant depuis Windows NT 4.0 sur les ditions Terminal server, de

multiples clients pouvaient se connecter un Bureau distant afin de
centraliser les applications. Le protocole RDP ne demande pas
excessivement de ressources rseau pour son utilisation, un modem
56 kbit/s permet dj doffrir des performances modestes et un nombre
de couleurs et une rsolution correctes. Toutefois, il est prfrable
dutiliser un rseau local ou Wi-Fi pour accder aux Bureaux distants.
Si vous possdez une liaison ADSL et que vous souhaitiez utiliser votre
connexion distance depuis un rseau LAN, ouvrez le port 3 389 en
TCP de votre routeur Internet vers la machine devant offrir le service
Bureau distance. Toutefois, laccs un Bureau distance ne peut tre
propos que sur une version Intgrale de Windows Vista.
Autoriser les connexions Bureau distance

Le Bureau distance nest pas activ par dfaut ; il sera ncessaire de
lactiver et dattribuer des permissions aux utilisateurs pour quils
puissent y accder.

2 Cliquez du bouton droit sur Ordinateurs. Dans le menu
contextuel, cliquez sur Proprits.
3 Dans la fentre Informations gnrales, cliquez dans le volet de
gauche. Cliquez sur le lien Paramtre dutilisation distance.
4 Dans la bote de dialogue Proprits systme, vrifiez que
loption Utilisation distance est active.
5 Slectionnez loption Autoriser uniquement les connexions
provenant dordinateurs excutant le Bureau distance avec
authentification rseau.
Prise de contrle distance
Chapitre 3
Les clients Bureau distance
Si lordinateur client utilise une version de Windows antrieure

Vista, slectionnez loption Autoriser les connexions des ordinateurs
excutant nimporte quelle version de Bureau distance.
Figure 3.29 :
Autoriser les connexions Bureau
distance
6 Cliquez sur le bouton Choisir les utilisateurs.

7 dans la bote de dialogue Slection des utilisateurs, la liste des
utilisateurs est vide. Cependant, lutilisateur courant a accs au
Bureau distance sur cet ordinateur.
8 Pour ajouter un nouvel utilisateur, cliquez sur le bouton Ajouter.
9 Dans la bote de dialogue Ajout dutilisateurs, recherchez les
utilisateurs autoriser.
Figure 3.30 :
Slection des utilisateurs du
Bureau distance
Chapitre 3
Le rseau
Utiliser le client Bureau distance

Le client Bureau distance permet daccder aux bureaux distance
mais il propose galement une multitude doptions.
Se connecter un Bureau distance

1 Pour ouvrir le client daccs Bureau distance, cliquez sur le
bouton Dmarrer/Tous les programmes/Accessoires/Bureau
distance.
Figure 3.31 :
Programme
permettant
laccs au
Bureau
distance
2 Dans la fentre de connexion Bureau distance, il est ncessaire

de saisir ladresse de lhte offrant ce service. Cliquez sur le
bouton Connexion.
3 Lordinateur demande un Nom dutilisateur et un Mot de passe
pour lauthentification distance. Saisissez ces valeurs et validez
avec le bouton OK.
4 Si lauthentification avec le service Bureau distance de
lordinateur distant fonctionne, une session est ouverte et le
Bureau de lordinateur distant est affich.
Chapitre 3
Paramtres du client Bureau distance

Avant toute connexion, il est possible de paramtrer le client de
connexion Bureau distance, pour diverses utilisations.
1 Aprs avoir dmarr le client Bureau distance, cliquez sur le

bouton Options.
2 Cliquez sur longlet Affichage. Vous pouvez modifier la rsolution
daffichage du bureau et paramtrer laffichage du Bureau
distance en mode Plein cran.
3 La section Couleurs permet de dfinir le nombre de couleurs
affiches. Noubliez pas de cocher loption Afficher la barre de
connexion en mode plein cran qui vous permet lors dune session,
en dirigeant la souris tout en haut de lcran, diconiser ou de
fermer le programme Bureau distance.
Figure 3.32 :
Onglet Affichage
du client Bureau
distance
4 Cliquez sur longlet Ressources Locales. Cet onglet est divis en

diffrentes sections :
Sons de lordinateur distant. Le son pourra tre redirig par le
Bureau distance sur votre client, ou le son restera gr par le
systme offrant le service.
Chapitre 3
Le rseau
Clavier. Il sera possible de rediriger les combinaisons de
touches, en mode Plein cran, ou de forcer ces combinaisons

rester sur lordinateur local ou sur lordinateur offrant le
service distance. Les combinaisons de touches sont par
exemple [Ctrl]+[C], raccourci clavier de la fonction copier.
Ressources et priphriques locaux. Il sera possible de rediriger
limprimante sur le Bureau distant. Tout programme souhaitant
imprimer sur lordinateur du Bureau distance utilisera votre
imprimante par dfaut, les autres imprimantes seront
galement disponibles. Le Presse-papiers sera disponible si
vous cochez la case. Le bouton Autre vous permettra de
choisir si vous souhaitez utiliser les lecteurs de disques et tout
autre priphrique plug and play support.
Figure 3.33 :
Onglet
Ressources
locales du client
Bureau
distance
Longlet Avanc permet de dfinir quelle vitesse votre ordinateur se

connecte au Bureau distant. Si vous utilisez le rseau local (mme
Wi-Fi), slectionnez LAN 10 Mbit/s ou plus.
Toutes les fonctionnalits seront actives. Si vous constatez des lenteurs,
dsactivez certaines fonctionnalits.
Chapitre 3
Figure 3.34 :
Onglet Avanc du client
Bureau distance
Problmes daccs au Bureau distance

Lordinateur est injoignable
Vrifiez que le Bureau distance est activ. Si oui :
1
2
3
4
5
Ouvrez la Console de gestion de services.

Cliquez sur le lien Systme et Maintenance.
Cliquez sur le lien Outils dadministration.
Dans la fentre Outils dadministration, double-cliquez sur licne
Services.
6 Recherchez dans la liste des services Configuration des services
Terminal Server et redmarrez le Bureau.
Port de Bureau distance
Si vous essayez daccder au Bureau distance depuis Internet,

pensez ouvrir le port TCP 3 389 depuis votre routeur.
Chapitre 3
Le rseau
Lassistance distance
Activer lassistance distance
Lorsque vous tes confront des problmes informatiques, il se peut
que vous ayez besoin daide extrieur.
Dans ce cas, vous pouvez crer une connexion chiffre entre vous et
votre interlocuteur grce lAssistance distance. videmment, pour
que vous soyez mme de demander de laide cet interlocuteur, il faut
activer cette assistance.
Le Bureau distance nest pas activ par dfaut, et il est ncessaire de
lactiver sans oublier dattribuer des permissions aux utilisateurs pour
quils puissent accder votre ordinateur.

2 Cliquez du bouton droit sur Ordinateurs. Dans le menu
contextuel, cliquez sur Proprits.
3 Dans la fentre Informations gnrales, volet de gauche, cliquez
sur le lien Paramtres dutilisation distance.
4 Dans la bote de dialogue Proprits systme, vrifiez que
loption Utilisation distance est valide (voir Figure 3.35).
5 Cliquez sur loption Autoriser les connexions dassistance distance
vers cet ordinateur.
6 Cliquez sur longlet Options Avances pour dfinir les paramtres
complmentaires.
7 Dans la bote de dialogue Paramtres de lAssistance distance,
validez loption Autoriser le contrle distance de cet ordinateur de
la rubrique Contrle distance pour offrir vos contacts la
possibilit dutiliser votre machine votre place et ainsi prendre
la main distance.
8 Dfinissez, par dfaut, la dure maximale dune invitation dans la
rubrique Invitations. Slectionnez une unit de temps dans la liste
droulante de droite, puis attribuez une valeur dans le champ de
gauche.
Invitations
Dun point de vue scurit, lactivation de linvitation revient ouvrir

un accs direct votre ordinateur. Aussi, pour viter que des intrus
Chapitre 3
sintroduisent dans votre systme, il est recommand de limiter la

dure douverture de linvitation.
Figure 3.35 :
Activer lassistance
distance
9 Loption Autoriser uniquement la connexion des ordinateurs

excutant Windows Vista ou ultrieur ne doit tre coche que si les
personnes vous offrant de laide possdent des versions de
Windows ultrieures Windows XP.
10 Cliquez sur le bouton OK pour confirmer et fermer la bote de
dialogue Paramtres de lAssistance distance. Cliquez une
nouvelle fois sur le bouton OK pour quitter la bote de dialogue
Proprits systme.
Demander de lassistance par email

Une fois lassistance distance active, il vous est possible de contacter
un interlocuteur par email afin de lui demander de laide. Demander de
lassistance par email seffectue en utilisant loutil Aide et support de
Windows.
1 Cliquez sur Dmarrer/Aide et support.
Chapitre 3
Le rseau
2 Dans la fentre Aide et support, cliquez sur Utiliser lassistance

distance Windows afin dobtenir de laide dun ami ou proposer
de laide.
3 Cliquez sur Inviter une personne de confiance vous aider.

4 Cliquez sur Envoyer une invitation par courrier lectronique.
5 Entrez le mot de passe que vous avez dfini avec votre
interlocuteur puis cliquez sur Suivant.
6 Windows Mail ou votre logiciel de messagerie souvre, avec en
pice jointe le fichier excutable permettant votre correspondant
de se connecter sur votre ordinateur. Il ne vous reste plus qu
saisir son adresse mail et cliquer sur le bouton Envoyer.
Figure 3.36 : Demander de laide avec loutil dassistance distance
3.7. Check-list
j
j
j
j
diagnostiquer
diagnostiquer
diagnostiquer
diagnostiquer
les problmes de routeur Internet ;

un problme dinterface rseau local ;
un problme de connexion Wi-Fi ;
les problmes demplacements rseau ;
Check-list
j
j
j
j
j
j
j
j
Chapitre 3
diagnostiquer les problmes de partages de fichiers et

dimprimantes ;
grer les partages de fichiers multimdias ;
diagnostiquer un problme li au pare-feu ;
ajouter ou autoriser un programme se connecter ;
crer un journal de pare-feu ;
bloquer ou dbloquer le trafic rseau ;
prendre le contrle de son ordinateur distance ;
demander de laide une personne de confiance en cas de
problme.
La scurit
Rcuprer et installer les Services Pack de Windows Vista ................................... 164

Empcher la perte des mots de passe ......................................................................... 167
viter les intrusions sur sa machine .............................................................................. 172
Protger sa machine des virus et logiciels espions .................................................. 177
Sauvegarder et restaurer sa machine ........................................................................... 191
Optimisation du systme ................................................................................................. 208
Check-list ............................................................................................................................. 223
Chapitre 4
La scurit
La scurit de lordinateur en gnral et de Windows Vista en particulier

est un vaste sujet. Plusieurs sous-parties de ce sujet sont abordes dans
les diffrents chapitres de cet ouvrage. En revanche, ce chapitre met
laccent sur les grands prceptes de scurit sur lesquels il ne faut en
aucun cas transiger.
4.1. Rcuprer et installer les Services

Pack de Windows Vista
Un Service Pack est un package cumulatif, regroupant tous les correctifs
publis entre la sortie du produit, et la diffusion du Service Pack. Ces
correctifs peuvent tre trs volumineux, en fonction du nombre de
correctifs quils contiennent. Ainsi, le Service Pack 1, sorti en avril 2008
pesait plus de 434,5 Mo.
Cependant, les Services Pack ne sont pas quune compilation de mises
jours puisquils apportent leur lot damliorations pour Windows Vista.
Certaines fonctionnalits sont optimises par linstallation dun Service
Pack (par exemple lutilisation des priphriques sans fil avec le Service
Pack 2).
Connatre le Service pack install

sur sa version de Windows Vista
Les Services Pack ne sont pas installs par Windows Update lors de leur
sortie. Cependant, au bout de quelques temps, ces derniers sont proposs
par les mises jour automatiques, mais peuvent tre refuss par
lutilisateur.
Avant de procder ce type dinstallation, il est ncessaire de savoir si
le Service Pack vis dj t install ou non.
j
j
Cliquez sur Dmarrer, puis avec le bouton droit de la souris,

cliquez sur Ordinateur.
Dans la Fentre Systme, sous la rubrique Edition Windows, est
indiqu le Service pack install.
Rcuprer et installer les Services Pack de Windows Vista
Chapitre 4
Figure 4.1 :
Sur cette version de
Windows Vista est
install le Service
Pack 1
Figure 4.2 :
Sur cette version de
Windows Vista est
install le Service
Pack 2 (en version
Candidate Release)
Rcuprer et installer le Service Pack 1

Le Service Pack 1 peut tre tlcharg depuis le site Internet de
Microsoft. Le SP1 est rfrenc sous le nom KB936330 ladresse
suivante : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=F559842A
-9C9B-4579-B64A-09146A0BA746&displaylang=fr
En cliquant sur le bouton Windows Vista SP1, vous avez accs aux
informations le concernant et son tlchargement.
Figure 4.3 : Page daccueil du site Windows de Microsoft permettant

dobtenir des informations sur le SP1 ou son tlchargement.
Chapitre 4
La scurit
Tlchargement du SP1 pour Windows Vista
Le Service Pack 1 de Windows Vista est relativement volumineux :

434,5 Mo. Il est fortement dconseill aux utilisateurs ne disposant pas
dune connexion haut dbit de le tlcharger. Ce dernier se trouve aussi
dans un grand nombre de CD ou DVD daccompagnement des revues
spcialises en informatique que lon peut trouver chez un marchand de
journaux.
Une fois le fichier contenant le SP1 (Windows6.0

KB936330X86wave0.exe) tlcharg sur votre ordinateur, vous
pouvez procder son installation en double cliquant dessus.
Contrles avant linstallation
Vrifiez que vous avez au pralable install les derniers pilotes publis
pour votre matriel, et mis jour vos programmes avec des versions
compatibles SP1, spcialement les programmes de type pare-feu, afin
que votre ordinateur ne soit pas bloqu pour accder Internet.
Linstallation du Service Pack 1 de Windows Vista peut durer plus dune

heure en fonction de la puissance de votre ordinateur.
Redmarrages automatiques
Certains composants de Windows Vista ne peuvent tre modifis alors

que Windows est charg. Ainsi, des composants du Service Pack1 sont
installs lors des redmarrages de Windows Vista, avant que ce dernier
ne soit charg. Le dernier redmarrage permet dassurer la prise en
compte de toutes les modifications ralises par le SP1.
Une fois linstallation termine (aprs le dernier redmarrage de

Windows Vista), cliquez sur le bouton Terminer de la bote de dialogue
Installer un Service Pack de Windows.
Installer le Service Pack 2

Le Service Pack 2 de Windows Vista, reprend pour sa part, toutes les
amliorations dites (plus de 650) depuis le Service Pack 1. Ce dernier
un volume de 338 Mo, et doit tre install sur une version de Vista sur
laquelle a dj t install le Service Pack 1.
Empcher la perte des mots de passe
Chapitre 4
A lheure o ces lignes sont crites, la version disponible du Service

Pack 2 est la RC (candidate release en version anglaise).
Le
fichier
tlchargeable
contenant cette RC se nomme

(pour la version 32 bits de
Windows Vista. Son installation ne diffre pas de celle du Service
Pack 1, et ncessite galement le redmarrage de Windows.
Windows6.0KB948465X86.exe
4.2. Empcher la perte des mots

de passe
Sur un ordinateur o plusieurs utilisateurs sont amens travailler, il est
important de dfinir pour chacun dentre eux un compte personnel
protg par un mot de passe. Cest partir de l que chaque utilisateur
pourra avoir son environnement personnalisable, et ses donnes
personnelles, protges des autres utilisateurs.
Si la perte du mot de passe dun compte utilisateur est un problme
facile rsoudre il suffit en effet quun administrateur se connecte et
raffecte un nouveau mot de passe lutilisateur , il nen est pas de
mme lorsque le mot de passe perdu concerne lunique administrateur
de lordinateur.
Windows Vista propose de sauvegarder le mot de passe en utilisant un
support amovible (disquette, cl USB), ce qui permettra de rinitialiser
ce dernier en cas de perte.
Crer une sauvegarde du mot de passe dun

compte administrateur
Munissez-vous dune cl USB (norme USB1.0 ou USB2.0) que vous
allez par la suite rserver cet usage (une ancienne cl de faible capacit
fera laffaire).
1 Connectez la cl USB sur un port libre.

2 Cliquez sur le menu Dmarrer. Cliquez sur votre image, situe en
haut droite de ce dernier. Vous pouvez galement cliquer sur
Dmarrer/Panneau de configuration et double-cliquer sur
Comptes dutilisateurs en mode Affichage classique.
Chapitre 4
La scurit
Figure 4.4 : Accs la configuration de son propre compte, sans

ouvrir le Panneau de configuration
3 Dans la fentre Comptes dutilisateurs, cliquez sur Crer un

disque de rinitialisation de mot de passe dans le volet Tches.
4 Dans la fentre Assistant Mot de passe oubli, cliquez sur le
bouton Suivant.
5 Slectionnez le lecteur (la cl USB) destin hberger la
sauvegarde du mot de passe dans la liste droulante, et cliquez sur
le bouton Suivant.
Figure 4.5 : Slection du lecteur destin recevoir le disque de

rinitialisation de mot de passe
Chapitre 4
6 Saisissez le mot de passe du compte dans la zone de saisie Mot de

passe utilisateur actuel. Cliquez sur le bouton Suivant.
Figure 4.6 : Saisie du mot de passe du compte courant pour valider

la cration du disque de rinitialisation
7 Une fois les oprations de cration du disque de rinitialisation

ralises, cliquez sur le bouton Suivant.
8 Le disque est cr, cliquez sur le bouton Terminer pour fermer
lAssistant.
Utiliser un disque de rinitialisation de mot

de passe pour se connecter aprs avoir
perdu le mot de passe de son compte
administrateur
Lorsque Windows Vista dmarre, vous devez cliquer sur un utilisateur
pour vous connecter (voir Figure 4.7).
Si louverture de session du compte slectionn se fait par
lintermdiaire dun mot de passe, une zone de saisie apparat sous
limage du compte slectionn.
Chapitre 4
La scurit
Figure 4.7 : cran de slection dutilisateur de Windows Vista
En cas derreur de saisie du mot de passe, il nest pas possible douvrir

la session. Vista respectant la casse, vrifiez que la touche [Verr}Maj] nest
pas enfonce et que vous respectez bien la saisie en
majuscule/minuscule de votre mot de passe.
Figure 4.8 :
Attention, dans ce cas la touche
Verr Maj est enfonce, et peut
tre responsable de la
non-reconnaissance du mot de
passe
1 Munissez-vous de la cl USB contenant la sauvegarde Mot de

passe perdu du compte administrateur concern et insrez-la dans
le lecteur (ou connectez-la sil sagit dune cl USB).
2 Sur lcran de connexion de Windows Vista, cliquez sur la flche
droite de la zone de saisie du mot de passe. Au message Le nom
dutilisateur ou le mot de passe est incorrect, cliquez sur le bouton
OK.
Chapitre 4
3 Cliquez sur Rinitialiser le mot de passe.

4 Cliquez sur Suivant dans la fentre daccueil de lAssistant
Rinitialisation de mot de passe.
Figure 4.9 : Ouverture de lAssistant Rinitialisation du mot de passe
5 Slectionnez le lecteur contenant le disque cl de Mot de passe

dans la liste droulante. Cliquez sur le bouton Suivant.
6 Saisissez un nouveau mot de passe dans la zone de saisie Entrez
un nouveau mot de passe.
7 Saisissez une seconde fois votre nouveau mot de passe dans la
zone de saisie Entrez nouveau le mot de passe pour confirmer.
8 Saisissez une nouvelle indication vous permettant de vous
rappeler de votre nouveau mot de passe, en cas doubli de ce
dernier, dans la zone de texte prvue cet effet. Cliquez sur le
bouton Suivant.
9 Votre mot de passe est rinitialis. Cliquez sur le bouton Terminer
dans lAssistant Rinitialisation du mot de passe et saisissez
nouveau votre mot de passe dans la fentre dauthentification de
Windows pour pouvoir dmarrer votre session.
Chapitre 4
La scurit
10 Une fois connect sous Windows, rendez-vous dans Panneau de

configuration/Comptes utilisateurs afin de recrer une
sauvegarde Mot de passe oubli.
4.3. viter les intrusions

sur sa machine
Il existe diffrentes mthodes dintrusion sur un ordinateur :
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
Lordinateur reste sans surveillance sur une session ouverte et non

verrouille.
Lcran de veille nest pas protg par un mot de passe.
Les comptes dutilisateurs ne sont pas protgs par un mot de
passe.
Tous les comptes sont dfinis en tant quadministrateur de
lordinateur.
Le Contrle de compte dutilisateur est dsactiv.
Aucun pare-feu nest install pour protger lordinateur dattaques
en provenance du rseau ou dInternet.
Aucun logiciel anti-espion nest configur sur lordinateur.
Aucun logiciel antivirus nest configur sur lordinateur.
Lutilisation distance de lordinateur est active.
Le niveau de protection de Internet Explorer est rduit au
minimum.
Aucun contrle ou restriction ne sont effectus sur les cookies.
Les mises jour (Windows Update) ne sont jamais effectues.
Le compte Invit est activ.
Les pilotes de priphriques utiliss ne sont pas signs
numriquement.
Toutes sortes de programmes tlchargs (graticiels) depuis
Internet sont installs sur lordinateur, sans que vous puissiez
avoir la certitude du srieux des diteurs.
La liste dcrite prcdemment nest pas exhaustive, mais il est dj

facile de deviner que les points dintrusions sur une machine sont trs
nombreux et quil est quasiment impossible de protger compltement
un ordinateur. Cependant, si la protection complte et infaillible nexiste
viter les intrusions sur sa machine
Chapitre 4
pas, il est possible de maintenir un niveau de protection lev, ne

serait-ce quavec les outils livrs en standard par Windows Vista.
Le Centre de scurit de Windows Vista

Le Centre de scurit Windows permet de visualiser en un clin dil
ltat de protection de lordinateur, par une division en rubriques :
indique si un pare-feu est configur sur votre
ordinateur et le niveau de protection de ce dernier.
tat des mises jour automatiques vous informe du paramtrage de
Windows Update.
tat de la protection contre les programmes malveillants (protection
antivirus et protection contre les logiciels espions).
tats des autres paramtres de scurit : Scurit Internet et
Contrle de compte dutilisateur.
j tat du pare-feu
j
j
j
Figure 4.10 : Le Centre de scurit Windows. En rouge apparaissent

les rubriques pour lesquelles le niveau de scurit est insuffisant
Chapitre 4
La scurit
Les rubriques sur fond vert sont considres comme correctement

configures. En revanche, un ou plusieurs items sur fond rouge
impliquent une action de votre part.
De plus, la prsence dun bouclier rouge dans la zone de
notification implique quau moins un des lments cits prcdemment
ne rpond pas aux exigences de scurit minimales.
Figure 4.11 :
La prsence de cette icne dans la zone de
notification indique que le niveau de scurit de
lordinateur nest pas optimal
Pour accder au Centre de scurit Windows, vous pouvez au choix :

j
j
cliquer sur Dmarrer/Panneau de configuration et double-cliquer

sur licne Centre de scurit Windows ;
double-cliquer sur licne symbolisant un bouclier rouge dans la
zone de notification.
Bloquer les intrusions laide du pare-feu

Windows
Si la rubrique Pare-feu apparat sur fond vert dans le Centre de scurit
Windows, cela signifie quau moins un pare-feu est configur sur
lordinateur. Le type de pare-feu utilis est indiqu lorsque la rubrique
est ouverte (Pare-feu Windows ou tout autre pare-feu).
Utiliser plusieurs pare-feu
Si lutilisation dun pare-feu est indispensable lorsque lordinateur est

connect en permanence Internet ou sur un rseau, il est fortement
dconseill de cumuler plusieurs pare-feu.
Lors de linstallation dun nouveau pare-feu, veillez dsactiver le parefeu Windows si cela na pas t fait automatiquement. Par exemple, lors
de lutilisation de Windows Live OneCare, le pare-feu Windows est
automatiquement dsactiv au profit de celui de Windows Live OneCare
(voir Figure 4.12).
1 Pour configurer plus finement le niveau de protection du pare-feu,

cliquez sur Pare-feu Windows depuis le volet de gauche de la
fentre Centre de scurit Windows.
viter les intrusions sur sa machine
Chapitre 4
Figure 4.12 : Un pare-feu est actif sur cet ordinateur. Il sagit du pare-feu
Windows
2 Dans la fentre Pare-feu Windows, cliquez sur Modifier les

paramtres. Dans la fentre Paramtres du Pare-feu Windows,
onglet Gnral, vous pouvez activer ou dsactiver le pare-feu et
ventuellement bloquer toutes les connexions entrantes.
Figure 4.13 :
Activation ou non
du pare-feu
Windows
Bloquer toutes les connexions entrantes depuis le pare-feu
Lactivation de loption Bloquer toutes les connexions entrantes bloque

tous les partages de fichiers de votre ordinateur et rend ce dernier
Chapitre 4
La scurit
invisible sur le rseau. Cette option est utiliser dans le cas o vous
connectez un ordinateur sur un rseau dont vous ne connaissez pas la
fiabilit (spot Wi-Fi dun lieu public).
Par dfaut, le pare-feu Windows protge votre ordinateur de toute

intrusion. Cependant, il est possible de configurer des exceptions en
fonction de vos besoins depuis longlet Exceptions de la fentre
Paramtres du Pare-feu Windows. En mode Automatique, le pare-feu
gre le minimum dexceptions ncessaires au bon fonctionnement de
votre ordinateur :
j Assistance distance.
Cette exception vous permet de faire une

demande dassistance un ami et que ce dernier puisse prendre la
main sur votre ordinateur distance.
Partage de fichiers et dimprimante. Cette exception est
automatiquement valide si vous avez activ le partage de fichiers
depuis le Centre rseau et partage.
Recherche du rseau permet dautres ordinateurs du rseau de
dcouvrir votre ordinateur et ainsi daccder vos fichiers et
dossiers partags.
Rseau de base permet le bon fonctionnement des fonctions de
base de la mise en rseau dun ordinateur (rcupration dune
adresse IP, etc.).
Windows Live Messenger permet vos contacts de vous appeler
pour entrer en mode Conversation avec vous.
Pour ajouter une exception, il suffit de cocher la case correspondant la

fonction dsire. Cependant, il est galement possible dajouter une
exception pour un programme en cliquant sur le bouton Ajouter un
programme (voir Figure 4.14).
Ajouter un port
Certaines fonctionnalits rseau ncessitent louverture de

ports particuliers. Si une de vos applications rseau ne fonctionne pas,
consultez les besoins de cette dernire et activez le port concern en
cliquant sur le bouton Ajouter un Port de longlet Exceptions de la
fentre Paramtres du Pare-feu Windows.
Protger sa machine des virus et logiciels espions
Chapitre 4
Figure 4.14 :
Gestion des
exceptions du
pare-feu Windows
Depuis longlet Avanc, vous avez la possibilit de dfinir les

connexions rseau protger avec le pare-feu Windows. En cliquant sur
le bouton Par dfaut, vous avez la possibilit de rinitialiser le pare-feu.
En revanche, pour filtrer les flux entrant et sortant de votre ordinateur (
savoir restreindre tant laccs votre machine, que les programmes
pouvant communiquer avec lextrieur), il est prfrable dutiliser un
produit plus complet et intuitif tel que le pare-feu livr avec Live One
Care (en version dessai gratuit de 90 jours) tlchargeable depuis
ladresse http://onecare.live.com/standard/fr-be/default.htm (galement
ladresse http://onecare.live.com) ou le pare-feu gratuit Zone Alarm
tlchargeable depuis ladresse http://www.zonealarm.com.
4.4. Protger sa machine des virus

et logiciels espions
La protection de lordinateur passe par lanalyse permanente des fichiers
entrants et sortants. Windows Vista propose en standard un outil de
Chapitre 4
La scurit
suppression des logiciels malveillants, mais cet outil nest pas un

antivirus. Il est donc impratif que vous installiez un programme
antivirus. Il en existe plusieurs centaines ; certains sont trs efficaces
tout en tant gratuits.
La protection dpend de la rgularit des mises jour
Au mme titre quun programme antivirus, un programme de

surveillance et de protection contre les logiciels espions ncessite dtre
rgulirement mis jour. Son efficacit dpend de sa base de dfinition.
Un outil non mis jour sera donc inefficace face aux nouvelles attaques.
Windows Defender (protection contre

les logiciels espions)
Windows Defender permet de protger en temps rel Windows Vista,
mais galement de faire des analyses immdiates ou planifies. Il est
possible de paramtrer le programme pour quil ragisse en cas de
dtection de logiciel espion (mise en quarantaine, suppression du
suspect, ne rien faire...).
Logiciel espion
Un logiciel espion est un programme qui sest install sur votre

ordinateur sans que vous en ayez conscience. Les logiciels espions (ou
Spyware) rcoltent gnralement votre insu des informations vous
concernant (sites web visits, coordonnes bancaires) mais peuvent
galement provoquer des dysfonctionnements (ouverture intempestive de
pages web, modification de vos prfrences...).
Pour lancer Windows Defender, vous pouvez au choix :

j
cliquer sur Dmarrer/Panneau de Configuration/Centre de

scurit et cliquer sur Windows Defender dans le volet de la
fentre ;
cliquer sur Dmarrer/Tous les programmes/Windows Defender
(voir Figure 4.15).
Chapitre 4
Figure 4.15 :
La fentre du
programme de
protection Windows
Defender
La mise jour des dfinitions de programmes malveillants est ralise

automatiquement lors de la recherche de mises jour de Windows
Update. Cependant, si Windows Update nest pas paramtr pour
travailler en mode Automatique, veillez effectuer ces mises jour
manuelles rgulirement. Pour ce faire, dans la Barre doutils, cliquez
sur la flche dirige vers le bas (Options daide). Dans le menu,
slectionnez Rechercher les mises jour.
Figure 4.16 :
Effectuer une
recherche de mises
jour
La recherche est ralise en tche de fond, une info bulle vous notifie la
recherche. Si une mise jour est disponible, cette dernire sera
automatiquement installe.
Chapitre 4
La scurit
Figure 4.17 :
Notification de rcupration de
mises jour pour Windows
Defender
Configurer Windows Defender

Bien que la configuration par dfaut de Windows Defender soit
suffisante pour protger efficacement votre ordinateur, il vous est
possible de personnaliser son fonctionnement en cliquant sur le bouton
Outils.
Pour paramtrer les options :
1 cliquez sur Options dans la rubrique Paramtres.

2 Dans la rubrique Analyse automatique, cochez loption Analyser
automatiquement mon ordinateur pour que les analyses soient
ralises automatiquement en tche de fond. Spcifiez galement
la frquence, lheure de dbut et le type danalyse raliser.
Figure 4.18 : Dfinition de lheure dexcution de Windows Defender
Chapitre 4
3 Vous pouvez spcifier que le programme recherche si une mise

jour des dfinitions doit tre ralise avant chaque analyse.
Cochez loption Rechercher les dfinitions mises jour avant
lanalyse.
4 Cochez loption Appliquer les actions par dfaut aux lments
dtects lors dune analyse pour vous viter davoir agir en cas
de dtection positive.
5 Dans la rubrique Actions par dfaut, vous pouvez spcifier le type
daction qui doit tre mene en cas de dtection de logiciel espion
et en fonction de son niveau de dangerosit. Pour chaque niveau
dalerte (lev, moyen et faible), vous pouvez slectionner les
actions suivantes :
Bas sur les dfinitions par dfaut : mettre llment en
quarantaine ;
Ignorer : ne rien faire ;
Supprimer :
suppression du
potentiellement dangereux.
fichier
dtect
comme
6 Dans la rubrique Options de protection en temps rel, vous pouvez

dsactiver la protection en temps rel ou dfinir les lments que
celle-ci analyse. Cest galement dans cette rubrique que vous
pouvez paramtrer la notification en cas de dtection de logiciel
espion.
7 Dans la rubrique Options avances, vous pouvez paramtrer plus
finement les exceptions (fichiers exclure des analyses) et la
mthode danalyse.
8 Dans la rubrique Options de ladministrateur, vous pouvez spcifier
si tous les utilisateurs de lordinateur doivent tre avertis de la
dcouverte dun logiciel espion (ou seulement un administrateur),
mais galement si les utilisateurs ntant pas administrateurs de
lordinateur peuvent excuter manuellement Windows Defender.
9 Pour sauvegarder vos modifications de paramtres, cliquez sur le
bouton Enregistrer.
Chapitre 4
La scurit
Les outils de Windows Defender

Dans la rubrique Outils, vous pouvez consulter les lments mis en
quarantaine en cliquant sur Elments en quarantaine. partir de
laffichage des lments mis en quarantaine, plusieurs actions sont
possibles :
supprime tous les lments prsents dans la liste.
Supprimer supprime llment slectionn dans la liste.
Restaurer restaure le ou les lments slectionns dans la liste.
j Supprimer tout
j
j
Zone de quarantaine
Les lments mis en quarantaine ne sont pas supprims ou "nettoys"

de leurs fonctions nocives, mais seulement neutraliss en attendant leur
suppression ou restauration.
En cliquant sur Elments autoriss, vous obtiendrez la liste des

lments dtects comme potentiellement dangereux, mais pour lesquels
vous avez valid une non nocivit. En effet, certains programmes
peuvent tre dtects comme dangereux, bien que ceux-ci soient
inoffensifs (barres doutils, etc.). Cette liste vous permet de dfinir les
lments suspects tort.
Lexplorateur de logiciel permet dafficher les programmes en cours
dexcution sur votre ordinateur et la classification de ces derniers.
Analyser et rechercher des logiciels espions

sur son PC
Windows Defender propose diffrents types danalyses de logiciels
espions :
j Analyse rapide.
Vrification demplacements spcifiques du disque

dur sur lesquels se posent la majeure partie des logiciels espions.
Cette analyse est ralise en quelques minutes.
Analyse complte. Vrification de tous les fichiers du disque dur, et
de tous les programmes en cours dexcution. Ce type danalyse
peut durer plusieurs dizaines de minutes ou plusieurs heures en
fonction de la taille du disque dur, et de la quantit de fichiers
stocks.

j Analyse personnalise.
Chapitre 4
Vous permet de spcifier les dossiers
analyser.
Pour lancer une analyse rapide, cliquez sur le bouton Analyser prsent
dans la barre doutils de la fentre de Windows Defender.
Figure 4.19 : Analyse rapide en cours
Si vous souhaitez effectuer une analyse complte ou personnalise,

cliquez sur la flche dirige vers le bas droite du bouton Analyser
(Options danalyse) et slectionnez la commande dsire dans le menu.
Figure 4.20 : Slection de lanalyse raliser
Chapitre 4
La scurit
Lorsque vous optez pour une analyse personnalise (afin danalyser un

emplacement prcis), cliquez sur le bouton Slectionner pour spcifier
lemplacement analyser. Dans la fentre qui souvre, slectionnez les
lecteurs et/ou dossiers et cliquez sur le bouton OK.
Figure 4.21 : Slection du lecteur et/ou des dossiers pour une analyse
personnalise
Le rsultat de lanalyse est affich ds que cette dernire est termine.

Dsactivation de Windows Defender
Sauf dans le cas de linstallation dune suite logicielle de protection de

lordinateur (Norton antivirus, Windows Live OneCare) possdant son
propre programme danalyse et de protection contre les logiciels espions,
le programme Windows Defender doit tre activ sur votre ordinateur.
Vous pouvez vous assurer de son tat depuis le Centre de scurit
Windows.
Figure 4.22 : tat de Windows Defender dans le Centre de scurit
Windows
Chapitre 4
Configurer le logiciel antivirus

avec le Centre de scurit Windows
Windows Defender vous protge des logiciels espions mais pas des
virus informatiques. Windows Vista ne propose pas, par dfaut, ce type
de programme. Vous devez donc choisir et installer un programme
antivirus pour tre, en complment du pare-feu et de la protection contre
les programmes malveillants, efficacement protg.
Linstallation du programme antivirus ne devrait pas vous poser de
problme. En revanche, afin de vous viter dtre notifi tort, vous
devez configurer le Centre de scurit Windows dans le cas o ce
dernier ne le reconnaisse pas automatiquement.
Si le Centre de scurit de Windows reconnat votre programme
antivirus mais quil dtecte que ce dernier nest pas lanc, cliquez sur le
bouton Activer maintenant. Cela aura pour effet de dmarrer les
programmes rsidents (travaillant en arrire-plan) de votre antivirus.
Figure 4.23 : Dmarrage de lantivirus depuis le Centre de scurit
Windows
Validez la bote de dialogue Centre de scurit Windows, vous

demandant de confirmer que le programme rsident en cours
dactivation est celui que vous souhaitez utiliser.
Chapitre 4
La scurit
La rubrique devrait ainsi passer "au vert" condition que la protection

contre les logiciels espions soit jour et active.
Cependant, si votre programme antivirus nest pas reconnu par le Centre
de scurit Windows et que vous soyez certain que ce dernier est actif,
vous pouvez galement dsactiver la notification des alertes son sujet.
Cliquez sur Afficher les autres options disponibles.
Dans la fentre Choisissez une option dantivirus, cliquez sur Je dispose
dun programme antivirus que je contrlerai moi-mme.
Figure 4.24 : Vous prenez le contrle et le suivi de votre programme

antivirus en lieu et place du Centre de scurit Windows
Dsactivation des alertes du Centre de scurit Windows
Lavantage du Centre de scurit Windows est de centraliser les

informations concernant le dmarrage, les mises jour et ltat des
programmes ayant trait la scurit de Windows Vista. Utiliser une des
exceptions dcrites prcdemment vous oblige tre rigoureux en ce qui
concerne les mises jour tant de dfinitions virales, que des programmes
utiliss. Veillez ce que les programmes soient paramtrs pour tre mis
jour en mode Automatique, et nhsitez pas contrler rgulirement
que ces dernires ne soient pas trop anciennes.
Chapitre 4
Ragir en cas dattaque virale

Si votre antivirus fonctionne correctement, tous les fichiers suspects
dtre infects seront mis en quarantaine ou supprims
automatiquement. Si linfection concerne un fichier excutable (ou
programme), ce dernier ne sera plus utilisable.
Concernant les fichiers mis en quarantaine, il est de votre responsabilit
de dcider sils doivent tre supprims (fichiers inutiles) ou conservs en
quarantaine, afin den extraire les donnes. Sachez toutefois que tenter
de rcuprer un fichier suspect dinfection pour entraner un blocage
irrversible de votre ordinateur.
Vous pouvez galement trouver et tlcharger des outils de nettoyage de
virus (Removal tools) depuis les sites Internet des diteurs de
programmes antivirus. Ces outils ont lavantage de ne traiter quun virus
prcis et permettent, dans bien des cas, de rcuprer des fichiers de
donnes sains et oprationnels.
En fonction du nom du virus identifi par votre programme antivirus,
tlchargez loutil de suppression (Removal tools) adquat depuis lun
des sites suivants :
:
http://www.symantec.com/norton/security_response/removaltools.jsp;
j Symantec
Figure 4.25 : La page des Removal tools de Symantec
Chapitre 4
La scurit
:
http://www.bitdefender.com/site/Download/browseFreeRemovalTool/ ;
McAfee : http://us.mcafee.com/virusInfo/default.asp?id=vrt ;
KasperSky : http://www.kaspesky.com/removaltools ;
F-Secure : http://www.f-secure.com/download-purchase/tools.shtml, etc.
j Bitdefender
j
j
j
Une fois loutil de suppression tlcharg, vous pouvez lexcuter et le

laisser agir. Il peut tre ncessaire de dcompresser le fichier tlcharg
avant de lutiliser.
Supprimer les notifications du Centre

de scurit Windows
Rien que le fait de rduire le niveau de protection du Contrle de
compte dutilisateur gnre la prsence dune icne davertissement du
Centre de scurit Windows dans la zone de notification, et dune info
bulle chaque ouverture de session.
Si les notifications (prsence de licne Bouclier dans la zone de
notification, ou apparition dinfos bulles) sont ncessaires pour vous
informer dun problme de scurit, la mthode peut tre allge en
diminuant leurs apparitions. Vous pouvez en effet vous contenter de
licne dans la zone de notification, ou dtre inform par info bulle.
1 Depuis la fentre Centre de scurit Windows, cliquez sur

Modifier la manire de le Centre de scurit mavertit dans le
volet de gauche.
2 Dans la bote de dialogue Souhaitez vous tre averti en cas de
problmes de scurit, cliquez sur lun des trois choix proposs :
Oui, mavertir et afficher licne : toutes les alertes sont affiches.
Ne pas mavertir, mais afficher licne : les infos bulles ne sont
plus gnres ; seule la prsence de licne dans la zone de

notification vous informe dun problme.
Ne pas mavertir et ne pas afficher licne : option qui rend
inoprante laction du Centre de scurit Windows.
Chapitre 4
Figure 4.26 : Paramtrage des alertes du Centre de scurit
Windows
Problme suite une mise jour

automatique de Windows Vista
Les mises jour automatiques de Windows Vista ralises avec
Windows Update sont ncessaires pour maintenir votre ordinateur un
niveau de scurit optimale. En rgle gnrale, il y a peu de chances
quune mise jour provoque un plantage, puisque seules sont installes
les mises jour relatives Windows Vista lui-mme. Toutes les mises
jour relatives aux pilotes de priphriques, ou tout autre composant
logiciel, sont classes en tant que mises jour facultatives et doivent
tre installes manuellement.
Cependant, en cas de plantage, il est utile de savoir que chaque
installation initie par Windows Update, que ce soit en mode
Automatique ou Manuel, gnre un point de restauration.
Si suite une mise jour, vous constatez un problme (ralentissement
significatif, fonctionnalits perdues, plantages alatoires...), vous pouvez
restaurer votre systme partir du point de restauration cr par
Windows update.

systme/Restauration du systme.
Chapitre 4
La scurit
2 Si le point de restauration recommand porte la mention Installer :

Windows Update, il sagit du point cr par la mise jour
automatique. Cochez loption Restauration recommande. Cliquez
sur le bouton Suivant puis sur Terminer dans lcran rcapitulatif.
Figure 4.27 : Slection du point de restauration recommand, relatif

une mise jour Windows Update
3 Dans le cas contraire, cochez loption Choisir un autre point de

restauration. Cliquez sur le bouton Suivant. Dans la fentre Choisir
un point de restauration, slectionnez le point de restauration le
plus rcent relatif une installation ralise par Windows Update
(Installer : Windows Update).
Slection du point de restauration
Il est fortement recommand de slectionner le point de restauration le

plus rcent. Un point de restauration plus ancien peut certes corriger le
problme actuel, mais provoquer des dysfonctionnements sur tous les
lments modifis entre sa date de cration et linstant prsent.
Sauvegarder et restaurer sa machine
Chapitre 4
Figure 4.28 : Slection dun point de restauration autre que le point de

restauration recommand
4 Aprs slection du point de restauration, cliquez sur le bouton

Suivant puis sur le bouton Terminer de lcran rcapitulatif.
Windows Vista redmarre lordinateur et applique le point de
restauration.
4.5. Sauvegarder et restaurer

sa machine
Tous les lments de scurit existants peuvent tre installs sur un
ordinateur, mais il est impossible de se retrouver avec un risque nul.
Ainsi, la meilleure faon de garantir la prennit de son environnement
de travail et de ses donnes est encore deffectuer des sauvegardes
rgulires sur supports amovibles, et de conserver ces sauvegardes
labri.
Les diffrentes versions de Windows Vista ne sont pas gales en matire
de sauvegarde. Toutes disposent dutilitaires permettant de sauvegarder
Chapitre 4
La scurit
les donnes, mais les sauvegardes compltes ne sont rserves quaux

versions Professionnelles, Entreprise et Ultimate (Intgrale), moins
dutiliser un logiciel tiers pour ce type dopration.
Sauvegarder et restaurer la Base de registre

Sauvegarder compltement la Base de registre de Windows Vista par la
fonction dexportation de lditeur du registre nest pas dune grande
ncessit, puisque la rimportation lorsquune session est ouverte nest
pas possible. Dautre part, certaines cls ncessaires sont assujetties
des droits spcifiques, que mme un administrateur ne possde pas. En
revanche, lutilisation des points de restauration permet de sauvegarder
et/ou de restaurer le registre de faon trs aise.
Sauvegarder le Registre avec point

de restauration
La meilleure faon deffectuer une sauvegarde complte du registre est
de crer manuellement un point de restauration. Ce dernier peut tre
appliqu depuis le menu du mode Rparer de Windows Vista en cas de
problme important.
La cration des points de restauration se fait depuis loutil Restauration
du systme.

2 Dans la fentre Restauration du systme, cliquez sur Ouvrez
Protection du systme (voir Figure 4.29).
3 Dans la fentre Proprits systme ouverte sur longlet
Protection du systme, cliquez sur le bouton Crer.
4 Dans la fentre Protection du systme, saisissez le descriptif de
ce point de restauration et cliquez sur bouton Crer (voir
Figure 4.30).
Chapitre 4
Figure 4.29 : Accs la cration dun point de restauration
Figure 4.30 :
Saisie du
descriptif du
point de
restauration
Restaurer le Registre suite

un dysfonctionnement
Si une modification de lenvironnement (installation de programmes, de
nouveaux pilotes ou modification dune cl du Registre) provoque un
fonctionnement inattendu ou erratique, il est possible dans une session
standard de Windows Vista de restaurer le point cr manuellement
avant la modification.
Chapitre 4
La scurit

2 Dans la fentre Restauration du systme, cliquez sur le bouton
Suivant.
Restauration du systme et version de Windows Vista
La slection des points de restauration diffre en fonction de la

version de Vista utilise. Les versions Familiale basique et Familiale
Premium proposent par dfaut dappliquer un Point de restauration
recommand (il sagit toujours dun point de restauration cr
automatiquement par Windows). Pour slectionner un point de
restauration cr manuellement, il faut dans un premier temps cocher
loption Choisir un autre point de restauration et cliquer sur le bouton
Suivant.
Figure 4.31 :
Slection dun point de restauration
autre que le point recommand
En revanche, les versions Professionnelle, Entreprise et Intgrale (Ultimate)

vous donnent directement accs tous les points de restauration (manuels
ou automatiques) de moins de 5 jours.
Figure 4.32 :
Slection dun point
de restauration
depuis une version
Professionnelle,
Entreprise ou
Intgrale de
Windows Vista
Chapitre 4
3 En fonction de la version de Vista en votre possession,

slectionnez le point restaurer, ou cochez loption Choisir un
autre point. Cliquez sur Suivant et slectionnez le point restaurer.
4 Cliquez sur le bouton Terminer de lcran rcapitulatif.
Windows Vista redmarre en restaurant le point slectionn.
Sauvegarder et restaurer ses donnes

Windows Vista propose un outil permettant deffectuer la sauvegarde et
la restauration des donnes sauvegardes. Il ne sagit pas dun outil
ddi des sauvegardes occasionnelles. Il fonctionne sur le principe de
la cration dun jeu de sauvegarde qui sera par la suite mis jour
automatiquement ou manuellement.
1 Cliquez sur Dmarrer/Tous les programmes/Maintenance/Centre

de sauvegarde et de restauration.
2 Dans la fentre Centre de sauvegarde et restauration, cliquez sur
le bouton Sauvegarder les fichiers de la rubrique Sauvegarder les
fichiers (versions Basique et Familiale de Vista) Sauvegarder les
fichiers ou lintgralit de votre ordinateur (versions Professionnelle,
Entreprise ou Intgrale).
Figure 4.33 : Cration dune sauvegarde de fichiers
Chapitre 4
La scurit
3 Si le Contrle de compte dutilisateur est actif, validez la bote de

dialogue Contrle de compte dutilisateur en cliquant sur le
bouton Continuer.
4 Vista recherche les priphriques pouvant accueillir ce type de
sauvegarde.
5 Dans la fentre Sauvegarder les fichiers, slectionnez le type de
priphrique devant recevoir la sauvegarde (disque dur ou DVD)
et cliquez sur le bouton Suivant.
6 Dans la rubrique Quels types de fichiers voulez-vous
sauvegarder, slectionnez les catgories sauvegarder. Chacune
des rubriques correspond lun des dossiers personnels du
compte utilisateur (except les dossiers crs dans un autre
dossier que le dossiers Utilisateur). Cliquez sur le bouton Suivant.
Figure 4.34 : Slection ou suppression des rubriques prdfinies

dans le jeu de sauvegarde
Chapitre 4
Jeu de sauvegarde
Les rubriques slectionnes le restent pour les sauvegardes planifies.

En revanche, les fichiers contenus dans le dossier personnel ponyme
dune rubrique non slectionne ne seront jamais sauvegards.
7 La sauvegarde nest pas unique et sera planifie. Slectionnez la

frquence de cette dernire depuis les listes de choix Frquence,
Jour et Heure. Cliquez sur le bouton Enregistrer les paramtres et
dmarrer la sauvegarde.
8 Une info bulle de la zone de notification vous informera de la fin
de la sauvegarde.
Figure 4.35 :
Notification de
la fin de la
sauvegarde
Restaurer des fichiers partir dune

sauvegarde
La restauration est possible uniquement si une sauvegarde a t ralise.
1 Cliquez sur Dmarrer/Panneau de configuration/Centre de

sauvegarde et de restauration.
2 Dans la fentre Centre de sauvegarde et de restauration, cliquez
sur le bouton Restaurer les fichiers.
3 Dans la rubrique Que voulez-vous restaurer, cochez loption
Fichiers de la dernire sauvegarde et cliquez sur le bouton Suivant
(voir Figure 4.36).
4 Dans la rubrique Slectionnez les fichiers et dossiers restaurer,
cliquez sur le bouton Ajouter des dossiers.
5 Dans la fentre Ajouter le dossier restaurer, double-cliquez sur
le disque (image de la sauvegarde) puis double-cliquez sur le
dossier Users. Double-cliquez sur le dossier contenant les donnes
de lutilisateur restaurer (continuez ainsi jusquau dossier parent
des dossiers restaurer). Une fois le dossier slectionn, cliquez
sur le bouton Ajouter (voir Figure 4.37).
Chapitre 4
La scurit
Figure 4.36 : Slection de la sauvegarde utiliser
Figure 4.37 : Slection du dossier utilisateur
Chapitre 4
6 Dans la fentre Restaurer les fichiers, cliquez sur le bouton

Suivant.
7 Slectionnez loption Dans lemplacement dorigine si vous
souhaitez que les fichiers soient restaurs leur place initiale, ou
loption Dans lemplacement suivant en spcifiant le dossier de
destination pour un autre emplacement. Cliquez sur le bouton
Dmarrer la restauration.
Figure 4.38 : Slection de la destination de la restauration
8 Si la restauration des fichiers a lieu dans leur emplacement

dorigine, vous pouvez tre amen valider la rcriture de ces
derniers, si une copie du ou des fichiers est dj prsente. Pour
remplacer un fichier par sa sauvegarde, cliquez sur Copier et
remplacer dans la fentre Copie de fichiers. Si vous souhaitez ne
plus tre interrog sur les conflits de rcriture, cochez loption
Appliquer mes choix tous les conflits (voir Figure 4.39).
9 Cliquez sur le bouton Terminer de la fentre Restaurer les fichiers
lorsque lopration est termine.
Chapitre 4
La scurit
Figure 4.39 : Gestion des conflits lorsque le fichier restaurer existe

dj dans le dossier cible
Restaurer tous les fichiers de donnes en

une passe
1 Cliquez sur Dmarrer/Tous les programmes/Maintenance/Centre
de sauvegarde et de restauration.
sur le bouton Restaurer les fichiers.
3 Dans la rubrique Que voulez-vous restaurer, cochez loption
Fichiers de la dernire sauvegarde et cliquez sur le bouton Suivant.
4 Dans la rubrique Slectionnez les fichiers et dossiers restaurer,
cliquez sur le bouton Ajouter des dossiers.
5 Dans la fentre Ajouter le dossier restaurer, slectionnez le ou
les disques durs prsents dans la sauvegarde et cliquez sur le
bouton Ajouter.
Chapitre 4
Figure 4.40 : Restauration de la sauvegarde dans son intgralit
6 Dans la fentre Restaurer les fichiers, cliquez sur le bouton

Suivant.
7 Slectionnez loption Dans lemplacement dorigine si vous
souhaitez que les fichiers soient restaurs leur place initiale, ou
loption Dans lemplacement suivant, en spcifiant le dossier de
destination pour un autre emplacement. Cliquez sur le bouton
Dmarrer la restauration.
8 Si la restauration des fichiers a lieu dans leur emplacement
dorigine, vous pouvez tre amen valider la rcriture de ces
derniers, si une copie du ou des fichiers est dj prsente. Pour
remplacer un fichier par sa sauvegarde, cliquez sur Copier et
remplacer dans la fentre Copie de fichiers.
9 Cliquez sur le bouton Terminer de la fentre Restaurer les fichiers
lorsque lopration est termine.
Sauvegarde et restauration complte

de lordinateur
Seules les versions Professionnelle, Entreprise et Intgrale de Windows
Vista proposent la sauvegarde complte de lordinateur (systme et
Chapitre 4
La scurit
donnes). Les utilisateurs possdant une version Basique, Familiale

peuvent que crer des points de restauration pour
sauvegarder les fichiers systme.
Premium ne
Lavantage de crer rgulirement des sauvegardes compltes de

lordinateur est quil nest pas ncessaire de rinstaller Windows Vista,
les applications et de restaurer les donnes en cas de panne grave. En
effet, le jeu de sauvegarde contenant lintgralit des donnes de
lordinateur rend ce dernier immdiatement oprationnel aprs sa
restauration.
Sauvegarde complte de lordinateur

La procdure de sauvegarde complte est accessible depuis le Centre de
sauvegarde et restauration du Panneau de configuration pour les
possesseurs dune version Professionnelle, Entreprise ou Intgrale de
Windows Vista.
1 Cliquez sur Dmarrer/Panneau de configuration et doublecliquez sur licne Centre de sauvegarde et de restauration.
sur Sauvegarder lordinateur dans la rubrique Sauvegarder les
fichiers ou lintgralit de votre ordinateur.
Figure 4.41 : Sauvegarde complte de lordinateur
Chapitre 4
Volumtrie dune sauvegarde complte
Une configuration moyenne de Windows Vista incluant des donnes

multimdias peut occuper plus de 80 Go despace disque. La sauvegarde
compresse les fichiers mais de par la volumtrie, il est conseill de
raliser cette sauvegarde sur un disque dur plutt que des DVD
enregistrables (4,7 Go par DVD).
3 Si le Contrle de compte dutilisateur est activ, validez la bote

de dialogue de contrle en cliquant sur le bouton Continuer.
4 Slectionnez le priphrique destin recevoir la sauvegarde et
cliquez sur le bouton Suivant. Si vous optez pour une sauvegarde
sur DVD, cochez loption Sur un ou plusieurs DVD et slectionnez
le graveur dans la liste droulante.
5 Dans lcran rcapitulatif, cliquez sur le bouton Dmarrer la
sauvegarde.
Figure 4.42 : Dmarrer la sauvegarde
Chapitre 4
La scurit
Le temps de la sauvegarde dpend de la puissance de votre ordinateur et

de la quantit de donnes sauvegarder. Vous pouvez continuer
travailler, la sauvegarde pouvant tre ralise en tche de fond.
Restauration complte de lordinateur

La restauration complte de lordinateur est ncessaire lorsque ce
dernier refuse de redmarrer suite une panne matrielle, ou lorsque
plusieurs fichiers de donnes et programmes viennent manquer. Bien
quun bouton Restaurer lordinateur soit prsent depuis le Centre de
sauvegarde et de restauration, il nest daucune utilit. En effet, la
restauration complte de lordinateur ne peut tre effectue que depuis la
Console de rcupration (Options de rcupration).
1 Insrez le DVD dinstallation de Windows Vista dans le lecteur et

redmarrez votre ordinateur.
2 Lorsque le message Appuyez sur nimporte quelle touche pour
dmarrer du CD-ROM ou DVD-ROM apparat lcran, appuyez sur
une touche du clavier.
Figure 4.43 : Appuyer sur une touche du clavier pour dmarrer

lordinateur partir du DVD dinstallation de Windows Vista
3 Dans la fentre Installer Windows, slectionnez la langue pour

chacune des rubriques et cliquez sur le bouton Suivant.
4 Cliquez sur Rparer lordinateur.
Chapitre 4
Figure 4.44 : Cliquez sur Rparer lordinateur et non sur Installer
5 Dans la bote de dialogue Options de rcupration systme,

slectionnez le systme dexploitation (Microsoft Windows Vista) et
cliquez sur le bouton Suivant.
6 Dans la fentre Options de rcupration systme, cliquez sur
Restauration de lordinateur Windows.
Figure 4.45 : Restauration de lordinateur depuis les Options de

rcupration
Chapitre 4
La scurit
7 Slectionnez la sauvegarde restaurer. Par dfaut, la sauvegarde

propose est la plus rcente, mais vous pouvez en choisir une
autre en cochant loption Restaurer une sauvegarde diffrente.
Cliquez sur le bouton Suivant.
Figure 4.46 : Slection de la sauvegarde restaurer
8 Sauf si votre disque dur hberge diffrents systmes

dexploitation, cochez loption Formater et repartitionner les
disques et cliquez sur le bouton Terminer pour lancer la
restauration.
Figure 4.47 : Lancement de la restauration, avec repartitionnement

et reformatage des disques
Chapitre 4
9 Dans la fentre Restauration de lordinateur Windows, cochez

loption Je confirme que je souhaite formater les disques et restaurer
la sauvegarde et cliquez sur le bouton OK.
Figure 4.48 : Confirmation de la restauration avec partitionnement

et formatage des disques
formatage et partitionnement des disques
Aucune des donnes insres entre la sauvegarde et la restauration ne

pourront par la suite tre rcupres. Ces dernires seront dfinitivement
perdues. Loption de reformatage et de repartitionnement nest utiliser
que sur un systme o seul Windows Vista est install.
La restauration dmarre. Cette dernire peut durer plusieurs dizaines de

minutes en fonction de la volumtrie de donnes restaurer (voir
Figure 4.49).
Ds que la restauration
automatiquement.
est
termine,
lordinateur
redmarre
Chapitre 4
La scurit
Figure 4.49 : Restauration complte de lordinateur en cours de ralisation
4.6. Optimisation du systme

Considration matrielle
Windows Vista est ddi une utilisation sur un ordinateur rcent.

Pour une utilisation optimale, prfrez un ordinateur muni des lments
suivants :
j un microprocesseur plusieurs curs ;
j plus dun gigaoctet de mmoire vive ;
j un ou plusieurs disques durs rapides (SATA) ;
j une carte vido mmoire ddie de plus de 128 mgaoctets
compatible DirectX 10.
Optimisation du disque dur

La dfragmentation
Le disque dur dun ordinateur, lorsquil doit enregistrer un fichier, crit
les fichiers en fonction de lespace physique. La majorit des fichiers ne
Optimisation du systme
Chapitre 4
font pas la mme taille. Progressivement, les fichiers se dcoupent en

petit morceaux sur le disque dur. Les informations recherches seront de
plus en plus longues tre disponibles.
Un lecteur avec beaucoup de fichiers fragments effectuera les tches
courantes de plus en plus lentement.
Redfinir la plage horaire de la dfragmentation

planifie
Afin doptimiser le systme, Microsoft a planifi une dfragmentation
automatique de tous les disques dur, le mercredi a 1h du matin.
Seulement, il est fort probable que lordinateur ne soit pas allum durant
ces heures tardives.
1 Pour modifier lheure de lexcution de cette tche, rendez-vous

dans le Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Dmarrer/Panneau de configuration/Systme et
maintenance/Outils dadministration (en mode Page daccueil du
Panneau de configuration).
3 Double-cliquez sur Planificateur de tches. Une fois le
Planificateur de tches affich, droulez les listes :
Microsoft/Windows/Dfrag.
4 Slectionnez dans la liste des tches ScheduledDefrag puis dans le
volet Action cliquez sur le lien Proprits.
5 Dans la bote de dialogue Proprits de SchduledDefrag, cliquez
sur longlet Dclencheurs. Slectionnez la condition puis cliquez
sur le bouton Modifier (voir Figure 4.50).
6 Modifiez lheure de la dfragmentation puis cliquez sur le bouton
OK. Cliquez une nouvelle fois sur OK pour valider les proprits
de la tche.
Date de la tche planifie
La date spcifie est une date prcdente. Cette date naffectera pas le
systme puisquil sagit dune tche rptitive hebdomadaire.
Chapitre 4
La scurit
Figure 4.50 :
Modification de
lhoraire de la
dfragmentation
Dfragmenter un disque dur

1 Cliquez sur le bouton Dmarrer/Ordinateur et cliquez du bouton
droit sur le disque dur dfragmenter. Dans le menu contextuel,
cliquez sur Proprits.
2 Une fois les proprits du disque affiches, cliquez sur longlet
Outils puis sur le bouton Dfragmenter maintenant.
Figure 4.51 :
Les outils du disque dur
3 Une bote de dialogue vous informe que la tche planifie de

dfragmentation est active. Cliquez sur le bouton Dfragmenter
Maintenant.
Chapitre 4
Figure 4.52 : La bote de dialogue de dfragmentation
Optimisation du chargement
de Windows Vista
Aprs quelques temps dutilisation, divers logiciels sont installs et
peuvent ralentir le dmarrage du systme. Dans certains cas, ces
programmes se chargent ds louverture de session ou sinscrivent en
tant que service de la machine.
Dsactiver les lments non indispensables

au chargement de Windows Vista
Lutilitaire de configuration systme avanc Msconfig permet de
dsactiver au dmarrage tous les outils non indispensables.

Rechercher tapez msconfig. Une fois dans la zone des
programmes, cliquez sur Msconfig.
2 Lutilitaire de configuration systme saffiche, cliquez sur longlet
Dmarrage (voir Figure 4.53).
Dsactiver un programme de dmarrage
Ne jamais dsactiver un programme de dmarrage sans avoir cr de

point de restauration.
Chapitre 4
La scurit
Figure 4.53 : Msconfig onglet Dmarrage
3 Recherchez dans la liste les lments de dmarrage non requis,

tels que les outils comme QuickTime, ou Acrobat. Ces outils se pr
chargent en mmoire pour une utilisation potentielle.
4 En fonction de lutilisation de lordinateur, dsactivez les entre
des programmes se pr chargeant.
5 Cliquez sur le bouton Appliquer une fois que les lments de
dmarrage non utiles auront t dsactivs. Lordinateur
proposera de redmarrer.
Dsactivation dlments
Il est conseill de redmarrer lordinateur aprs une modification telle

que celle-ci. Compte tenu de limpact, il est conseill de tester
immdiatement le rsultat.
Gestion des services

Il sera galement possible avec lutilitaire Msconfig de dsactiver les
services inutiles. Chaque service a t cr par une installation
dapplication ou par Windows lui-mme.
Chapitre 4
Figure 4.54 : Msconfig onglet Services
Dsactivation de services
Toute dsactivation de service peut entraner linstabilit du systme

ou dune application. Pensez crer un point de restauration.
1 Dans lutilitaire MSconfig, cliquez sur longlet Services. Afin de

visualiser les services autres que ceux installs par Microsoft,
cochez la case Masquer tous les services Microsoft.
2 Dcochez les services inutiles. Cliquez sur le bouton Appliquer et
redmarrez lordinateur pour valider vos modifications.
Liste des services Microsoft pouvant tre dsactivs

Windows, pour des besoins gnriques dutilisation, dmarre certains
services par dfaut. Il est possible pour des raisons de performances, de
dsactiver certains dentre eux afin dobtenir de meilleures
performances.
Pour modifier les services Microsoft, prfrez la console Services afin de
modifier leurs statuts :
Cliquez sur le bouton Dmarrer. Dans la zone de recherche, saisissez
services puis cliquez sur Services dans la liste des programmes.
Chapitre 4
La scurit
Les services ont trois types de dmarrage :

: le service dmarrera aprs les
services dfinis en automatique.
Automatique : le service dmarrera au dmarrage de la machine.
Manuel : le service dmarrera la demande.
Dsactiv : le service ne sera jamais dmarr.
j Automatique dbut diffr

j
j
j
Figure 4.55 : Les proprits dun service
Pour modifier le type de dmarrage dun service, double-cliquez sur le

nom du service puis dans la liste droulante Type de dmarrage,
slectionnez la valeur souhaite.
Modifications
Avant toute modification, crez un point de restauration. Une fois la

modification effectue, testez sa validit aprs un redmarrage de la
machine.
Chapitre 4
Tableau 4.1 : Le type de dmarrage est le statut dorigine du service
Nom du service
Type de
dmarrage
Conseil
Accs au registre
distance
Automatique
Ce service permet aux utilisateurs

du rseau de modifier la Base de
registre distance. Dsactivez ce
service si vous souhaitez
uniquement y accder sur la
machine locale.
Agent de protection
daccs rseau
Manuel
Ce service est utile uniquement

dans les rseaux dentreprises. Il
peut tre dsactiv si vous utilisez
de manire personnelle votre
ordinateur.
Assistance IP
Automatique
Ce service permet dutiliser la

technologie IP dernire
gnration (IPv6), encore peu
implante. Dsactivez ce service
si vous ne projetez pas dutiliser
IPv6 sur votre rseau.
Carte puces
Automatique
Les cartes puces permettent

lauthentification sur le systme ;
gnralement peu utilises chez
un particulier. Dsactivez ce
service.
Contrle parental
Automatique
Ce service permet la gestion du

contrle parental. Si lordinateur
nest pas utilis par des enfants,
dsactivez ce service.
Exprience audiovido haute qualit

Windows
Automatique
Cet outil peut tre dsactiv si

lordinateur ne partage pas de
donnes multimdias, pour une
diffusion sur le rseau. Il permet
dassurer la qualit de service
pour le transport audio et vido
travers le rseau. Si vous
nutilisez pas de priphrique tels
quun Extender Media center ou
nassurez pas la diffusion a
travers Windows Media Player,
Chapitre 4
La scurit
Nom du service
Type de
dmarrage
Conseil
Fichiers hors
connexion
Automatique
Les fichiers hors connexion sont

une fonctionnalit de Windows
lie aux partages de fichiers. Elle
permet de stocker sur un
ordinateur lintgralit des
documents disponible sur le
partage. chaque reconnexion
sur le rseau, le service Fichiers
hors connexion effectuera une
synchronisation avec la machine
assurant le partage. Si vous
nutilisez pas cette fonctionnalit,
dsactivez le service.
Gestion
dapplications
Automatique
Ce service permet la diffusion et

linstallation des applications sur
un rseau dentreprise. Ce
service peut tre dsactiv sur
un ordinateur utilis au domicile.
Interruption SNMP
Manuel
SNMP est un outil de diagnostic

permettant de connatre en
temps rel ltat dun ordinateur
ou dun priphrique rseau. Ce
service est utile uniquement si un
outil de gestion SNMP est
disponible sur le rseau. Dans le
cas contraire, dsactivez ce
service.
Lanceur des services

Windows Media
Center
Automatique
Ce service permet lexcution du

logiciel Windows Media Center. Si
vous nutilisez pas cet outil,
dsactivez le service.
Modules de
gnration de cls
IKE et AuthIP
Automatique
Service utilis pour la

scurisation des donnes
lorsquune session Ipsec
(transmissions scurises sur un
rseau IP) est tablie. Dsactivez
ce service si vous nutilisez pas
Ipsec.
Chapitre 4
Nom du service
Type de
dmarrage
Conseil
Protocole EAP
(Extensible
Authentification
Protocol)
Automatique
Ce protocole est utilis pour des

mthodes dauthentifications
spcifiques sur un rseau Wi-Fi
ou une authentification par carte
puces. Dsactivez ce service si
cela ne correspond pas votre
infrastructure.
Registre distance
Automatique
Ce service permet laccs la

Base de registre depuis un
ordinateur distant. Dsactivez ce
service.
Service de
planification
Windows Media
Center
Automatique
Dsactivez ce service si vous

nutilisez pas Media Center.
Service Panneau de
saisie Tablet PC
Automatique
Si lordinateur nest pas un

modle tablet PC, dsactivez ce
service.
Service SNMP
Automatique
Service permettant la rception

des informations SNMP sur le
rseau. Dsactivez ce service.
Service Windows
Media Center
Extender
Automatique
Si vous nutilisez pas de

priphriques mdia center
Extender tel quune Xbox 360,
Stratgie de retrait
de la carte puce
Automatique
Si vous nutilisez pas de cartes

puces pour lauthentification,
Chapitre 4
La scurit
Figure 4.56 : La console de gestion des services
Optimisation de Windows Vista

pour la marche courante
La fonction Superfetch
La fonction Superfetch est active par dfaut sur Windows Vista. Cette
fonctionnalit permet, selon lutilisation de lordinateur, de prcharger
en mmoire les composants les plus utiliss. Par exemple, dans le cas
dune utilisation bureautique pousse, la fonction Superfetch dtectera
une utilisation de Microsoft Word et de Microsoft Excel et pr chargera
en mmoire les programmes les plus utiliss. Superfetch fera la
distinction entre la semaine et le week-end. Si le week-end vous utilisez
plutt un logiciel de montage photo ou vido, celui-ci sera charg en
mmoire.
Cet outil tourne constamment en mmoire afin de dtecter les
programmes les plus utiliss ; la consommation mmoire augmentera
sensiblement. Cependant, pour amliorer les performances, si vous
Chapitre 4
considrez ne jamais utiliser les mmes applications, il peut tre utile de

dsactiver Superfetch.
Cette fonction est base sur le service nomm Superfetch. Pour le
dsactiver :
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer. Dans la zone de recherche,

saisissez services puis cliquez sur Services dans la liste des
programmes.
2 Une fois la fentre de gestion de services affiche, recherchez le
service Superfetch.
3 Double-cliquez sur le nom du service Superfetch. Dans la bote de
dialogue de proprits du service, cliquez sur le bouton Arrter.
Cliquez sur la liste droulante Type de dmarrage. Slectionnez
Dsactiv et cliquez sur OK.
Figure 4.57 :
La bote de
dialogue du
service
Superfetch,
dans la console
de gestion des
services
Le fichier dchange
Le fichier dchange de Windows permet de stocker des lments
temporaires de la mmoire vive vers le disque dur. Ce fichier dchange
est utilis pour librer de la mmoire physique, dans le cas de lourdes
Chapitre 4
La scurit
oprations. Les oprations sur le fichier dchange sont nombreuses,

surtout lors dutilisation de logiciels multimdias tels que Windows
Movie Maker. Il est recommand de dplacer le fichier dchange sur un
disque physique diffrent de celui o le systme est install, ou de celui
o beaucoup de fichiers sont traits.
Dplacer le fichier dchange

Les paramtres du fichier dchange sont disponibles dans les proprits
systme.
1 Pour accder au paramtrage du fichier dchange, cliquez sur le

bouton Dmarrer/Panneau de configuration/Systme et
maintenance et cliquez sur le lien Systme.
2 Dans la fentre Proprits systme, cliquez sur le lien Paramtres
systme avancs.
Figure 4.58 :
La bote de dialogue
des proprits du
systme avanc
3 Dans la fentre Proprits systmes, assurez-vous que longlet

slectionn est Paramtres systme avanc. Dans la section
performances, cliquez sur le bouton Paramtres.
Chapitre 4
4 Une fois la bote de dialogue Options de performances affiche,

slectionnez longlet Avanc.
5 Dans la section Mmoire virtuelle, cliquez sur le bouton Modifier.
En fonction de la configuration matrielle de lordinateur, Windows
estimera une taille recommande pour le fichier dchange. Cette taille
recommande se situe dans la section Taille totale du fichier
dchange pour tous les lecteurs.
6 Dcochez au besoin la case Grer automatiquement le fichier

dchange pour tous les lecteurs.
Figure 4.59 :
Paramtres de la
gestion du fichier
dchange
7 Dans la section Taille totale du fichier dchange pour chaque lecteur,

slectionnez le disque C: puis cliquez sur la puce Aucun fichier
dchange. Cliquez sur le bouton Dfinir. Slectionnez un autre
lecteur (de prfrence sur un autre disque physique), cliquez sur la
puce Taille gre par le systme puis cliquez sur le bouton Dfinir.
Une fois cette opration termine, cliquez sur le bouton OK ; vous
serez invit redmarrer le systme.
Vider le fichier dchange aprs chaque redmarrage

Le fichier dchange de Windows nest pas forcment purg chaque
dmarrage ou arrt du systme. Chaque accs ce fichier ncessite de
crer une nouvelle page mmoire. Il arrivera que les pages mmoire du
Chapitre 4
La scurit
fichier dchange se retrouvent fragmentes. Les accs disques seront de

plus en plus long, en particulier si lordinateur dispose de moins dun
gigaoctet de mmoire physique.
Pour optimiser la gestion du fichier dchange, celui-ci peut tre vid
chaque redmarrage de la machine.

Rechercher tapez Regedit et appuyez sur la touche [].
Modification de la Base de registre
Toute modification de la Base de registre ncessite davoir ralis un

point de restauration.
2 Recherchez la cl : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Current
ControlSet\Control\Session Manager\Memory Management.
Double-cliquez sur ClearPageFileAtShutdown et modifiez la
valeur de 0 1.
Nettoyer les disques

Les disques durs et particulirement le disque dur systme stockent
normment dinformations telles que les historiques dinstallations, y
compris les patchs de scurit, les fichiers temporaires et les pages web
visites, pour des raisons de rapidit.
Au bout de quelques temps, le disque systme accumule beaucoup
dinformations, cest pourquoi un nettoyage simpose.
1 Pour dmarrer loutil de nettoyage de disque, cliquez sur le

bouton Dmarrer/Tous les Programmes/Accessoires/Outils
systme/Nettoyage de disque.
2 Une bote de dialogue de slection de disque apparatra, avec les
diffrents lecteurs affichs dans une liste droulante. Slectionnez
le disque C: puis cliquez sur le bouton OK.
Figure 4.60 :
Slection du lecteur nettoyer par
loutil de nettoyage de disque
Check-list
Chapitre 4
Lordinateur analyse les diffrents fichiers quil pourra supprimer.

Une fois lanalyse termine, loutil de nettoyage de disque affiche une
liste de composants quil estime pouvoir supprimer.
Figure 4.61 :
Liste des types de fichiers
pouvant tre supprims
3 Slectionnez les composants supprimer ou non en activant les

cases cocher se rapportant ces derniers. Assurez-vous que la
case cocher Fichiers temporaires est bien slectionne. Cliquez
sur le bouton OK pour que loutil procde la suppression des
fichiers.
4.7. Check-list
j
j
j
empcher la perte du mot de passe dun compte administrateur ;

rinitialiser un mot de passe avec un disque de rinitialisation de
mot de passe ;
viter et bloquer les tentatives dintrusion sur son ordinateur ;
Chapitre 4
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
La scurit
paramtrer le Centre de scurit de Windows ;

paramtrer le pare-feu de Windows Vista ;
empcher les logiciels espions de simplanter sur lordinateur ;
rechercher la prsence de logiciels espions ;
configurer son programme antivirus avec le Centre de scurit
Windows ;
traiter des fichiers infects par un virus ;
limiter le nombre de notifications du Centre de scurit
Windows ;
faire un retour arrire suite une mise jour automatique de
Windows Vista ;
sauvegarder et restaurer lintgralit du Registre de Windows
(crer et appliquer un point de restauration) ;
effectuer une sauvegarde des donnes utilisateur ;
restaurer depuis une sauvegarde une partie ou lintgralit des
donnes dun utilisateur ;
procder une sauvegarde complte de lordinateur ;
effectuer une restauration complte de lordinateur ;
dfragmenter les disques durs ;
dsactiver des lments superflus ou inutiles lors du chargement
de Windows ;
dsactiver les services inutiles ;
modifier lemplacement et la taille du fichier dchange ;
Les pannes
logicielles
Mon programme ne dmarre plus ................................................................................. 226
Mon programme ne dmarre pas .................................................................................. 227
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel ...................................................... 227
Paramtrer un programme pour corriger des erreurs ............................................... 247
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007) ..................................................... 265
Tableur (Microsoft Office Excel 2007) ........................................................................... 284
Check-list ............................................................................................................................. 291
Chapitre 5
Dsormais Windows Vista intgre de nombreuses fonctions dassistance

dont une aide au dpannage, voire un Assistant qui en tant connect
Internet, fait une proposition pour appliquer un correctif. Grce une
connexion Internet, de multiples bases de connaissances sur des erreurs de
fonctionnement logiciels sont mises jour et peuvent ainsi tre consultes
pour aider la rsolution dun problme dexcution de programme.
Mme si ces Assistants sont efficaces, il faut parfois rsoudre par
soi-mme les erreurs qui surviennent, principalement pour dpanner son
PC suite une erreur dexcution dun programme. Il est ncessaire de
dcomposer son intervention en deux grandes tapes :
j
j
lidentification de lerreur ;
la ralisation des actions ncessaires la rsolution.
Pour aider la premire tape de diagnostic, nous apprhenderons le

principe simplifi quun logiciel, pour fonctionner, utilise les couches
successives suivantes :
j
j
j
j
le systme dexploitation ;
le cur du programme compos dun ou plusieurs fichiers
excutables (.EXE, .BAT, .COM, etc.) ;
les fichiers de paramtres (fichiers type DLL, entres dans la Base
de registre, etc.) ;
les fichiers de lutilisateur, comme les fichiers images (JPEG,
GIFF, ), vido (AVI, WMV, MPEG, ), Word (DOCX), etc.
Pour ce qui est dappliquer une correction, nous vous invitons consulter
les fiches de ce chapitre selon les affirmations suivantes, lors de
lutilisation du programme. Ces affirmations dcoulent directement du
raisonnement du fonctionnement dun programme en couches. Elles
catgorisent les incidents et permettent dorienter vers les corrections
appliquer.
5.1. Mon programme ne dmarre plus

Cette affirmation prsuppose que le programme a dj fonctionn avec
le systme dexploitation install sur la machine.
Il faut rparer le programme, restaurer la configuration machine une
date antrieure ou rinstaller le programme.
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel
Chapitre 5
Quelques rfrences dans le chapitre :

j
j
j
diagnostiquer et rparer Microsoft Office 2007 ;

utiliser un point de restauration ;
auto diagnostic ou auto rparation.
5.2. Mon programme ne dmarre pas

Cette affirmation permet denvisager que le programme na jamais
fonctionn sur le systme courant.
Il faut rinstaller le programme sil est prvu pour fonctionner avec le
systme dexploitation de la machine, excuter le programme en mode
de compatibilit, ou muler un autre systme et installer le programme
sur ce dernier.
Quelques rfrences dans le chapitre :
j
j
j
installer un logiciel ;
interagir sur les proprits de compatibilit ;
muler un autre systme dexploitation avec Virtual PC 2007.
5.3. Installer ou dsinstaller

correctement un logiciel
Lutilisation dun programme sur un ordinateur et la survenue dune
erreur peuvent tre compares un accident dans le cycle de vie du
logiciel. Linstallation ou la dsinstallation tant les phases de dbut et
de fin de ce cycle. Cest pourquoi ces deux priodes sont importantes,
voire sources de problmes, et doivent tre envisages avec srieux.
En effet, lors dune installation, il peut savrer que tous les composants
ncessaires au fonctionnement du programme ne soient pas installs,
provoquant ainsi des erreurs lors de lexcution. De mme la
dsinstallation, il subsiste parfois des traces ou composants du
programme qui peuvent empcher sa rinstallation, voire provoquer des
conflits avec des composants dautres programmes. Dans le cadre de la
rsolution dun incident dexcution dun programme, nous aborderons
ces deux tapes.
Chapitre 5
Rapports et solutions aux problmes

lexcution dun programme sous Windows Vista, lorsque celui-ci
provoque une erreur soit le systme a le temps ncessaire et la
possibilit de garder une trace de cet vnement, soit il ne la pas et
sarrte de fonctionner. Dans le premier cas, cet incident programme
enregistre les traces de lerreur mais ouvre galement un Assistant de
dpannage. Cet Assistant peut galement tre utilis a posteriori.
Au moment de lerreur
La fentre Microsoft Windows saffiche, indiquant le programme
lorigine de lincident.
Figure 5.1 : Microsoft Windows
Rsolution dincident
Lorsque des messages derreurs apparaissent, il faut prendre le temps

de bien lire. En effet, les informations affiches par le systme sont
autant de mots-cls pour une recherche efficace ultrieurement, en
particulier le nom du programme qui a provoqu lerreur et son diteur.
Cliquez sur le bouton Rechercher une solution en ligne et fermer le

programme pour rechercher sur les bases de connaissance Microsoft et
vrifier si cet incident est dj connu.
Rechercher une erreur

Lorsquun logiciel provoque des erreurs lors de son excution, un
enregistrement de cet incident est probablement automatiquement
Chapitre 5
conserv par Windows Vista. Pour visualiser lensemble des problmes

dus un programme sur votre systme, procdez comme indiqu
ci-aprs :
1 Cliquez sur Panneau de configuration dans le volet droit du menu

Dmarrer.
2 Cliquez sur Systme et maintenance dans la fentre Panneau de
configuration.
3 Cliquez sur Afficher lhistorique des problmes dans la rubrique
Rapports et solutions aux problmes dans la fentre courante. La
liste des problmes dapplications saffiche.
Figure 5.2 : Rapports et solutions aux problmes
4 Cliquez du bouton droit sur lincident corriger puis cliquez sur

Rechercher une solution dans le menu contextuel.
Dtails concernant lerreur
Double-cliquez sur lincident identifi pour afficher le dtail de

lerreur rencontre.
5 Cliquez sur le bouton Envoyer les informations de la bote de

dialogue Rapports et solutions aux problmes.
Chapitre 5
6 La bote de dialogue se met jour et informe des actions

raliser. Il indique galement si le problme na pas de nouvelle
correction connue. Cliquez sur le bouton Fermer pour quitter cet
Assistant.
7 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Rapports et solutions aux
problmes.
Consulter le journal des vnements

Toujours dans le cadre de lidentification des erreurs et des programmes
qui les gnrent, il est fort probable que ces erreurs soient enregistres
dans le journal des vnements.
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Panneau de configuration dans le volet droit du menu

Dmarrer.
2 Cliquez sur Systme et maintenance dans la fentre Panneau de
configuration.
3 Cliquez sur Afficher les journaux dvnements dans la rubrique
Outils dadministration de la fentre courante. Cliquez sur Continuer
laffichage de la fentre Contrle de compte dutilisateur.
4 Cliquez sur le rpertoire Journaux Windows de la rubrique
Observateur dvnement (Local) dans le volet gauche de la fentre
5 Cliquez sur Application pour faire apparatre la liste des
vnements relatifs aux applications.
Figure 5.3 :
Journal des
applications
Chapitre 5
6 Rendez-vous sur lvnement de votre choix pour consulter le

descriptif de lerreur, dans la partie centrale de la fentre
Choix de lvnement
Pour choisir lvnement, vous pouvez :

j vous rendre la date et lheure auxquelles votre application ne sest
pas excute comme vous lattendiez et lire tous les vnements de
cette priode ;
j vous rendre sur le premier vnement de type erreur et vrifier que la
date et lheure correspondent la survenue de votre problme.
7 Identifiez dans le descriptif de lerreur le nom du programme qui

a gnr lincident. Parfois, le message correspondant lerreur
elle-mme nest pas trs explicite. Aussi, consultez galement les
messages dinformations prcdant immdiatement le message
derreur pour identifier le nom du programme qui sexcutait. Il y
a de grandes probabilits que les deux vnements contigus soient
lis.
ID de lvnement
Si vous tes anglophone, consultez le site web www.eventid.net. Il donne

de prcieuses informations sur la nature des erreurs, en recherchant dans
une base de connaissances qui indexe tous les identifiants dvnements
et affiche un descriptif des problmes connus associs.
Auto diagnostic ou auto rparation

De nombreux programmes intgrent dsormais des fonctions de
rparation automatique. Cest--dire quau moment du dmarrage, un
contrle des composants ncessaires leur fonctionnement seffectue.
En cas derreur lors de ce contrle, un Assistant de rparation sexcute.
Par exemple, cest le cas pour le logiciel Microsoft Office 2007. En cas
derreur au dmarrage dune des applications de la suite bureautique,
lAssistant Microsoft Office Diagnostics sexcute automatiquement.
Chapitre 5
Figure 5.4 : Microsoft Office Diagnostics
Une fois lanalyse ralise, un rapport saffiche dans la fentre Microsoft

Office Diagnostics. Cliquez sur Fermer pour quitter lAssistant.
Auto rparation
Cette action est assez comparable la rinstallation dun programme

sans dsinstallation pralable. Mme si votre programme ne possde pas
de fonction dauto diagnostic ou dauto rparation, procdez vous-mme
la rinstallation de votre programme partir de vos fichiers dorigine.
Utiliser un point de restauration

Si le programme a dj fonctionn sur votre machine, la possibilit de
revenir une configuration systme antrieure devient possible. Pour
cela, il suffit dutiliser un point de restauration une date laquelle le
logiciel tait en tat de fonctionnement.
1 Cliquez
sur Restauration du systme dans le menu

Dmarrer/Tous les programmes/Accessoires/Outils systme.
Cliquez sur Continuer laffichage de la fentre Contrle de
compte dutilisateur pour permettre lexcution de lAssistant
Cration dun point de restauration.

2 Cochez Choisir un autre point de restauration dans la fentre
Restauration du systme. Cliquez sur Suivant.
Chapitre 5
3 Cochez Afficher les points de restauration de plus de 5 jours.

Slectionnez dans la liste le point de restauration de votre choix,
puis cliquez sur Suivant pour continuer lAssistant.
Figure 5.5 :
Lister les points de
restauration
4 Cliquez sur Terminer dans la fentre Restauration du systme

pour confirmer le point de restauration choisi et lancer
lopration. Cliquez sur Oui dans la bote de dialogue
Restauration du systme afin de confirmer le lancement de la
restauration.
5 Une fentre avec une barre de progression saffiche pendant
lexcution de lopration, puis la machine redmarre la fin de la
restauration.
6 Une fois la machine redmarre, une bote de dialogue saffiche
informant de la bonne excution de la restauration du systme.
Cliquez sur Fermer pour accder votre Bureau.
Pour crer un point de restauration, consultez la section Crer
un point de restauration plus loin dans ce chapitre,
page 240.
Interagir sur les proprits de compatibilit

Windows Vista permet dinteragir sur le mode de dmarrage des
logiciels installs, en modifiant les proprits dexcution de ces
Chapitre 5
derniers. Ainsi le mode Compatibilit permet de modifier les proprits

dexcution suivantes.
Tableau 5.1 : Compatibilit
Rubrique
Option dexcution
Condition de choix
(liste non exhaustive)
Mode de
compatibilit
Excuter ce programme
en mode Compatibilit
pour
Ancien programme, qui ne

sexcute pas aprs
installation, avec un message
derreur indiquant un
problme de version de
Windows
Paramtres
Excuter en
256 couleurs
Problme de dmarrage avec

un message derreur relatif
aux nombres de couleurs
afficher
Paramtres
Excuter avec une

rsolution dcran de
640 x 480
Problme de dmarrage avec

un message derreur relatif
la rsolution dcran
Paramtres
Dsactiver les thmes

visuels
Problme daffichage
lexcution du programme
Paramtres
Dsactiver la
composition du Bureau
Problme de scintillement
lexcution du programme
Paramtres
Dsactiver la mise
lchelle de laffichage
pour les rsolutions
leves
cran noir en fonction de la

taille de la fentre dexcution
du programme
Niveau de
privilge
Excuter ce programme
en tant
quAdministrateur
Problme pour crire un

fichier sur le disque
lexcution
Pour accder aux proprits de compatibilit dun programme et

visualiser ainsi chacune des rubriques, cliquez du bouton droit sur
licne du programme utiliser, puis slectionnez Proprits dans le
menu contextuel. Cliquez ensuite sur longlet Compatibilit.
Chapitre 5
Figure 5.6 :
Compatibilit
Mode de compatibilit
Lorsquun ancien programme est install sur le nouveau systme
dexploitation Windows Vista, il peut arriver que des erreurs surviennent
lors de son utilisation, par exemple une fentre qui se ferme de manire
intempestive, une fonctionnalit qui refuse de se lancer, etc. En effet,
dune version lautre dun systme dexploitation tel que Windows,
des diffrences de fonctionnement surviennent dans la faon de prendre
en charge les ordres du logiciel par le noyau.
Figure 5.7 :
Erreur de Compatibilit
Chapitre 5
Mme si une certaine compatibilit est conserve, il est ncessaire

parfois de forcer lutilisation dun programme dans le systme
dexploitation pour lequel il fonctionne le mieux.
1 Cliquez du bouton droit sur licne du programme utiliser puis

slectionnez Proprits dans le menu contextuel.
2 Cliquez sur longlet Compatibilit. Cochez Excuter ce programme
en mode de compatibilit pour puis slectionnez dans la liste
droulante le mode de compatibilit appliquer dans la rubrique
Compatibilit de la fentre Proprits nom du programme.
Figure 5.8 :
Utiliser un
programme
en mode de
compatibilit
Voici les dtails concernant les modes de compatibilit.

Tableau 5.2 : Modes de compatibilit
Version mule
Windows 95
Windows 98
Windows NT 4
Chapitre 5
Tableau 5.2 : Modes de compatibilit
Version mule
Windows 2000
Windows XP (Service Pack 2)
Windows Server 2003 (Service Pack 1)
3 Cliquez sur le bouton Appliquer pour prendre en compte les

modifications puis cliquez sur OK pour fermer la fentre
Proprits nom du programme.
Mode Compatibilit
Le mode Compatibilit ne constitue pas une mulation du systme

indiqu part entire, mais agit un peu la manire dun traducteur qui
ne connatrait quun alphabet. Aussi, certains anciens programmes
contiennent des accs au cur du systme dorigine qui peuvent ne pas
tre pris en charge et avoir un impact diffrent sur Windows Vista.
Souvent les programmes pour lesquels il faut tre le plus vigilant sont
ceux qui pilotent des accs aux priphriques, CD ou DVD compris.
Dans la liste des systmes pris en charge par le mode de

compatibilit, le systme DOS ne figure plus. Dsormais pour faire
fonctionner un programme DOS, il est ncessaire dutiliser un mulateur.
Pour ce faire, Microsoft propose en tlchargement Virtual PC 2007.
Consultez la section muler un autre systme dexploitation

avec Virtual PC 2007 situe plus loin dans ce chapitre,
page 248.
Paramtres
Les diffrentes options pouvant tre slectionnes dans la rubrique
Paramtres correspondent des paramtres daffichage. En effet, de
nombreux problmes dexcution dun programme sont lis aux
proprits daffichage. Ainsi, lors de lexcution dun programme, des
clats laffichage de la fentre peuvent se produire, comme des
Chapitre 5
scintillements. Si ces symptmes napparaissent que sur la fentre

nouvellement affiche, il peut sagir dun problme de compatibilit
avec Aero, le nouveau gestionnaire de linterface graphique de
Windows Vista, et non dun problme matriel. Aussi, avant deffectuer
un dpannage sur votre matriel, essayez toutes les options daffichage.
1 Cliquez du bouton droit sur licne du programme utiliser puis

2 Cliquez sur longlet Compatibilit puis cochez loption de votre
choix dans la rubrique Paramtres de la fentre Proprits nom du
programme. Ainsi pour dsactiver Aero pour un seul programme,
cochez Dsactiver la composition du Bureau.
Figure 5.9 :
Dsactiver la
composition
du Bureau

modifications puis cliquez sur OK pour fermer la fentre
Proprits nom du programme. Excutez de nouveau le
programme pour contrler son fonctionnement.
4 Rptez ces oprations pour chacun des paramtres daffichage,
jusqu ce que votre programme dmarre correctement.
Chapitre 5
Niveau de privilge
Pour des raisons de scurit et de protection des donnes de lordinateur,
les programmes sinstallent par dfaut avec les droits de lutilisateur qui
a ouvert la session Windows Vista. Si la plupart du temps, ce mode
dinstallation est privilgier, il peut tre ncessaire dinstaller un
programme en tant quadministrateur complet de la machine. En effet,
certains programmes cherchent modifier des fichiers systme lorsquils
sinstallent et ne peuvent donc complter leur installation que si cette
dernire est effectue en mode Administrateur de la machine.
Le plus courant pour cette situation demeure laffichage dune bote de
dialogue contenant un message derreur de type "Impossible dcrire dans
un rpertoire" lors de linstallation du produit.
Figure 5.10 : Message derreur
1 Cliquez du bouton droit sur licne du programme utiliser, puis

2 Cliquez sur longlet Compatibilit, puis cochez Excuter ce
programme en tant quAdministrateur dans la rubrique Niveau de
privilge de la fentre Proprits nom du programme.
modifications, puis cliquez sur OK pour fermer la fentre
Proprits nom du programme. Excutez de nouveau le
programme pour contrler son fonctionnement.
galement, le niveau de privilge peut tre modifi directement dans le
menu contextuel de licne du programme excuter.
1 Cliquez du bouton droit sur licne du programme dinstallation

du logiciel installer, puis slectionnez Excuter en tant
quAdministrateur dans le menu contextuel.
Chapitre 5
Figure 5.11 :
Installer un programme en tant
quadministrateur
2 Cliquez sur Autoriser laffichage de la fentre Contrle de

compte dutilisateur pour dmarrer linstallation spcifique au
programme. Suivez les instructions proposes par lAssistant.
Programme excut en tant quadministrateur
Licne du programme excuter en tant quadministrateur a t

modifie par lajout dun bouclier aux quatre couleurs dune fentre
Windows.
Installation en tant quadministrateur
Nutilisez cette option dinstallation quavec des programmes dont

vous tes sr de lorigine. En effet, un logiciel malveillant install en
tant quadministrateur aura la possibilit de faire beaucoup plus de
dgts quen mode dinstallation standard.
Crer un point de restauration

Si malgr les actions prcdentes, le programme refuse obstinment de
dmarrer, il faut dsormais le dsinstallerpuis le rinstaller. En revanche,
ces oprations peuvent engendrer des modifications importantes dans la
Base de registre, cest pourquoi afin de se donner la possibilit de
revenir en arrire sur la dsinstallation dun programme, il est ncessaire
de crer un point de restauration.
Chapitre 5
Pour cela :
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer puis cliquez du bouton droit sur

Ordinateur. Slectionnez Proprits dans le menu contextuel.
2 Cliquez sur Protection du systme dans le volet gauche de la
fentre Systme et Maintenance/Systme. Cliquez sur Continuer
laffichage de la fentre Contrle de compte dutilisateur.
3 Cliquez sur le bouton Crer de longlet Protection du systme de
la fentre Proprits du systme.
Figure 5.12 :
Proprits du systme
4 Saisissez un descriptif du point de restauration crer dans le

champ Crez un point de restauration de la bote de dialogue
Protection du systme.
Figure 5.13 :
Descriptif point de
restauration
Chapitre 5
Choix du descriptif
De la pertinence du descriptif dpendra la future facilit de choix du

point de restauration. Aussi, nous vous conseillons dindiquer le type
daction que vous allez raliser aprs la cration du point de restauration,
le nom du logiciel que vous installez, une identification de la personne
qui a ralis laction.
Exemple : Avant installation Antivirus.
5 Cliquez sur Crer dans la bote de dialogue Protection du systme

pour dmarrer la cration du point de restauration. Pendant son
excution, une barre de progression saffiche dans la bote de
dialogue Protection du systme.
6 Une fois lopration termine, la bote de dialogue Protection du
systme informe de la bonne excution de laction. Cliquez sur
OK pour fermer cette bote de dialogue et revenir la fentre
prcdente Proprits du systme.
7 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Proprits du systme.
Dsinstaller un logiciel
Aprs avoir ralis un point de restauration de votre systme, vous
pouvez procder la dsinstallation de votre programme qui gnre des
erreurs. Pour un meilleur fonctionnement de votre ordinateur, il est
ncessaire de bien dsinstaller vos programmes. En effet, une
dsinstallation mal ralise peut laisser des composants ou des traces du
logiciel qui peuvent bloquer ou rentrer en conflit lors dune
rinstallation future du mme logiciel, mais aussi parfois dautres
programmes. Aussi, nous vous conseillons de dsinstaller les logiciels
laide du Gestionnaire de programmes Windows Vista.
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer/Panneau de configuration de la

Barre des tches de Windows Vista.
2 Cliquez sur Dsinstaller un programme de la rubrique
Programmes dans la fentre Panneau de configuration.
Figure 5.14 :
Dsinstaller un programme
Chapitre 5
3 louverture de la fentre, la liste des programmes installs se

construit. Slectionnez le programme dsinstaller puis cliquez
sur le bouton Dsinstaller. Cliquez sur Continuer laffichage de
la fentre Contrle de compte dutilisateur.
Figure 5.15 : Choisir un programme dsinstaller
4 Cliquez sur Oui la demande de confirmation de la suppression

du programme mentionne, pour que Windows Installer dbute la
suppression de lapplication.
Options de dsinstallation
Certain programmes demandent dautres actions de la part de

lutilisateur. Slectionnez les options correspondant vos attentes.
5 Cliquez sur OK pour quitter la bote de dialogue informant de la

fin de la suppression du programme.
La liste des programmes installs se met jour. Lorsque vous la
consultez de nouveau, le logiciel dsinstall ne figure plus dans celle-ci.
Chapitre 5
Dsinstaller un composant
de Windows Vista
Certains programmes de Windows Vista ne sont pas visibles dans le
Gestionnaire de programmes de Windows Vista. En effet, comme de
nombreux autres programmes, Windows Vista est compos de plusieurs
programmes, que nous pouvons considrer comme des options. Pour
activer ou dsactiver ces options, il faut se rendre dans le Gestionnaire
de cette liste doptions. Celle-ci correspond aux fonctionnalits
Windows pour Windows Vista.

Barre des tches de Windows Vista.
Figure 5.16 : Dsinstaller un programme

construit. Cliquez sur Activer ou dsactiver des fonctionnalits
Windows dans le volet gauche de la fentre Programmes et
fonctionnalits. Cliquez sur Continuer laffichage de la fentre
Contrle de compte dutilisateur.
Chapitre 5
4 Slectionnez la fonctionnalit retirer dans la fentre

Fonctionnalits de Windows, puis cliquez sur OK. Une fentre
Microsoft Windows saffiche avec un indicateur de progression
qui permet de visualiser lavancement de la dsinstallation.
Figure 5.17 :
Dsinstaller une
fonctionnalit
Windows Vista
Une fois la fonctionnalit supprime, les fentres Microsoft Windows et

Fonctionnalits de Windows se ferment automatiquement.
Installer un logiciel
Linstallation dun nouveau programme engendre des modifications
nombreuses dans la Base de registre du systme Windows Vista. Cest
pourquoi, avant chaque installation dun programme, il est ncessaire de
crer un point de restauration. Certains programmes ralisent cette
opration eux-mmes, mais afin de faciliter le reprage de ce point de
restauration, il est plus simple de se crer son propre point de
restauration.
Pour raliser un point de restauration consultez la section
Crer un point de restauration page 240.
Point de restauration
Le dlai de rtention dun point de restauration dpend de la place

disque rserve aux points de restauration. Lespace disque utilisable par
les points de restauration nest pas paramtrable, mais il peut atteindre
Chapitre 5
jusqu 15 % de lespace de chacun de vos disques durs et vous

devez avoir au minimum 300 Mo de disponible. Pour viter de
perdre la possibilit de revenir un point de restauration que vous
connaissez cause de la consommation de lespace disque, il est
important de raliser un point de restauration au minimum chaque
installation, mais aussi une fois par semaine lorsque votre systme est en
tat de bon fonctionnement. En effet, en cas de besoin despace disque
supplmentaire pour crer un nouveau point de restauration, cest le plus
ancien qui est remplac et donc perdu. Cest pourquoi il faut maintenir
des points de restauration jour.
Une fois le point de restauration dfini, excutez le programme

dinstallation de votre logiciel. Gnralement, le programme
dinstallation dmarre linsertion du CD ou DVD-ROM de lditeur.
Si linstallation ne dmarre pas delle-mme, recherchez sur le CD ou le
DVD, un programme nomm Install ou Setup. En effet, dans la
grande majorit des cas, les programmes dinstallation portent lun de
ces deux noms. Double-cliquez sur le nom du fichier pour lancer son
excution.
Figure 5.18 : Programme dinstallation
Paramtrer un programme pour corriger des erreurs
Chapitre 5
Procdez linstallation du programme en utilisant les options par

dfaut. En effet, vous aurez toujours la possibilit dajouter des options
ou des composants du programme install ultrieurement en modifiant
les paramtres de votre application.
Options par dfaut
Les logiciels sont de plus en plus complexes et les dlais de mise sur
le march raccourcis ; aussi les batteries de test, mme si elles sont
ralises srieusement par les diteurs, ne peuvent identifier toutes les
erreurs et/ou cas possibles. Selon ce principe, ce sont les options par
dfaut dun programme qui demeurent les mieux testes, donc qui sont
les plus robustes en terme de fiabilit ; cest pourquoi nous vous
recommandons dinstaller un programme avec ses options par dfaut. De
plus, linstallation sen trouvera simplifie.
Si un programme a commis une erreur lors de son installation,

lAssistant Compatibilit de Windows Vista propose de rinstaller le
programme.
Figure 5.19 :
Rinstaller un programme
5.4. Paramtrer un programme

pour corriger des erreurs
Lutilisation dun programme sur un ordinateur et surtout la survenue
dune erreur, peut tre compare un accident dans le cycle de vie du
Chapitre 5
logiciel. Comme nous venons de voir dans le chapitre prcdent,

linstallation ou la dsinstallation sont les phases de dbut et de fin de ce
cycle. Mais principalement, les erreurs de fonctionnement dun
programme surviennent au cours de la vie du programme. Pour
apprhender le dpannage dun logiciel dj install sur la machine,
nous considrons que celui-ci est compos en trois couches empiles :
j
j
j
le cur du programme, fichiers excutables de type .EXE, .BAT,

.COM, etc. ;
les fichiers de paramtres de type DLL, entres dans la Base de
registre, etc. :
les fichiers de lutilisateur, comme les fichiers images (JPEG,
GIFF, ), vidos (AVI, WMV, MPEG, etc.), Word (DOCX), etc.
Pour corriger des erreurs concernant le cur du programme,
rendez-vous au dbut de ce chapitre dans la section Installer
ou dsinstaller correctement un logiciel page 227.
Les autres erreurs peuvent tre corriges pour la plupart soit en

appliquant un correctif au programme en erreur, soit en modifiant ses
options dutilisation.

avec Virtual PC 2007
Parmi les erreurs qui empchent un programme de fonctionner avec
Windows Vista, ce peut tre tout simplement que le programme na pas
t conu pour fonctionner avec le systme dexploitation
Windows Vista. Si ce programme a t dvelopp pour tourner avec une
version antrieure de Windows et que des problmes de fonctionnement
apparaissent, il faut avant tout utiliser le mode Compatibilit.
Pour raliser cette action, consultez la section Interagir sur les
proprits de compatibilit page 233.
En revanche, le programme a pu tre ralis pour un autre systme
dexploitation que Microsoft Windows et, par consquent, ne pas
dmarrer sous Windows Vista.
Chapitre 5
1 Pour tlcharger Virtual PC 2007, rendez-vous sur le site

Microsoft http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=
04D26402-3199-48A3-AFA2-2DC0B40A73B6&displaylang=fr.
2 Cliquez sur le bouton Tlcharger correspondant votre type de
machine (32 bits ou 64 bits) situ dans rubrique Nom de fichier de
la page web. Suivez les instructions indiques dans la bote de
dialogue de tlchargement.
Figure 5.20 : Tlcharger Virtual PC 2007
3 Installez le logiciel Virtual PC 2007 en suivant les

recommandations dinstallation dun programme, en particulier en
dfinissant un point de restauration.
Installer Microsoft Virtual PC

1 Ouvrez lExplorateur et rendez-vous dans le rpertoire o a t
tlcharg le programme dinstallation Setup.exe.
2 Double-cliquez sur le fichier Setup.exe pour lancer le
programme.
3 Cliquez sur le bouton Excuter de la fentre Fichier ouvert Avertissement de scurit.
Chapitre 5
Figure 5.21 :
Installer Virtual PC 2007
4 Cliquez sur Continuer dans la bote de dialogue Contrle de

compte dutilisateur pour autoriser lAssistant dinstallation
sexcuter.
Figure 5.22 :
Contrle de compte
Virtual PC 2007
5 Cliquez sur Suivant dans la nouvelle fentre Assistant du logiciel

"Microsoft Virtual PC 2007". Cliquez sur OK de la bote de
dialogue Microsoft Virtual PC 2007 informant de la non prise en
charge de Windows Vista par cette version de logiciel.
Figure 5.23 :
Assistant dinstallation
Virtual PC 2007
6 Slectionnez loption Jaccepte les termes du contrat de licence

puis cliquez sur Suivant.
Chapitre 5
7 Conservez loption par dfaut Tous les utilisateurs de cet ordinateur

(Tous les utilisateurs) puis cliquez sur Suivant.
8 Une fois tous les paramtres de linstallation dfinis, cliquez sur
le bouton Installer de la fentre Assistant du logiciel "Microsoft
Virtual PC 2007". Une barre de progression saffiche pendant la
mise en place des fichiers sur le systme.
9 Cliquez sur le bouton Terminer pour fermer la fentre Assistant du
logiciel "Microsoft Virtual PC 2007".
10 Dsormais pour lancer la Console Virtual PC, cliquez sur
Microsoft Virtual PC dans le menu Dmarrer/Tous les
programmes.
Figure 5.24 :
Dmarrer
Microsoft
Virtual
PC 2007
Configurer une machine virtuelle

Lors de votre premire utilisation du logiciel, lAssistant Nouvel
ordinateur virtuel sexcute. Autrement, cliquez sur le bouton Nouveau
de la fentre Console Virtual PC pour dmarrer lAssistant. Pour
lexemple, la configuration de la machine virtuelle portera sur la
Chapitre 5
cration dune machine MS-DOS, dans le but de faire fonctionner un

ancien programme de jeu fonctionnant uniquement avec MS-DOS.
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Suivant dans la bote de dialogue Assistant nouvel

ordinateur virtuel.
Figure 5.25 : Assistant Nouvel ordinateur virtuel
2 Cliquez sur Suivant, aprs avoir vrifi que loption Crer un

ordinateur virtuel tait coche.
3 Remplissez le champ Nom et emplacement en indiquant le nom de
votre machine virtuelle. Cliquez sur le bouton Suivant. Pour
lexemple, inscrivez MSDOS.
Emplacement par dfaut
Le nom que vous donnez la machine virtuelle sera le nom dun

rpertoire qui sera cr par dfaut dans le rpertoire Mes ordinateurs
virtuels dans Documents.
4 Slectionnez le choix par dfaut Autre dans la liste droulante

Systme dexploitation de la rubrique Systme dexploitation.
Cliquez sur Suivant.
Chapitre 5
Figure 5.26 : Choix du systme dexploitation
Systme dexploitation
Le choix du systme dexploitation permet dindiquer Virtual PC

comment fonctionner, mais en ne correspond en aucun cas
linstallation du systme.
5 Slectionnez loption par dfaut Utilisant la quantit de mmoire

vive recommande de la rubrique Mmoire. Cliquez sur Suivant.
6 Slectionnez loption Un nouveau disque virtuel de la rubrique
Options de disque dur virtuel. Cliquez sur Suivant.
7 Attribuez la taille de disque dur affecter la machine virtuelle.
Si lespace disque de votre ordinateur est suffisant, laissez les
paramtres par dfaut. Lemplacement du disque dur virtuel est
cr sous forme dun fichier dans le rpertoire correspondant au
nom de la machine virtuelle. Cliquez sur Suivant pour continuer
lAssistant.
8 LAssistant affiche les caractristiques de la machine virtuelle
cre. Cliquez sur le bouton Terminer pour fermer la bote de
dialogue Assistant nouvel ordinateur virtuel.
Chapitre 5
Figure 5.27 : Rsum de la configuration
La liste des machines virtuelles est mise jour dans la fentre Console
Virtual PC.
Figure 5.28 :
Console Virtual PC
Installer un systme dexploitation

sur une machine virtuelle
Une fois la machine virtuelle dfinie, il faut installer le systme
dexploitation sur lequel excuter les programmes ne fonctionnant pas
sur la machine dorigine travaillant avec le systme dexploitation
Windows Vista. Le nom de machine hte sera utilis pour dfinir la
Chapitre 5
machine faisant tourner Virtual PC 2007. Pour lexemple, nous

installerons le systme dexploitation Windows 98.
Avant de dbuter, assurez vous davoir en votre possession une disquette
de dmarrage Windows 98 et le CD-ROM dinstallation du systme.
Licence dexploitation
Une machine virtuelle est considre vis--vis des fournisseurs de

logiciels comme une machine part entire. Cela signifie que tous les
programmes installs sur cette machine doivent avoir t acquis
lgalement. Les droits dutilisation des programmes sont donc votre
proprit. De ce point de vue, un systme dexploitation est un logiciel
comme un autre. Il doit tre install et avoir t acquis dans les rgles.
1 Insrez la disquette dans le lecteur de la machine hte, ainsi que

le CD-ROM.
Lecteur de disquettes
Dsormais, de nombreuses machines ne possdent plus de lecteur de

disquettes. Virtual PC permet de simuler un lecteur qui contient une
disquette en pointant un fichier correspondant limage dune disquette.
Cliquez sur Capturer limage de disquette dans le menu Disquette de la
fentre de la machine virtuelle active. Slectionnez le fichier image de
votre disquette. Couramment, ces fichiers portent lextension IMG ou
VFD.
Figure 5.29 :
Capturer limage
Disquette
2 Slectionnez la machine virtuelle dmarrer dans la fentre

Console Virtual PC puis cliquez sur le bouton Dmarrer pour la
mettre en service.
3 Le dmarrage seffectue grce la disquette de boot. Tapez
[Shift]+[F5] pour accder la ligne de commandes, sans autres
action. Au bout de quelques instants, le prompt A: saffiche, le
systme attend alors vos instructions. Tapez la commande C: ; le
systme vous informe alors que ce lecteur nest pas accessible,
Chapitre 5
indiquant que le disque dur nest pas prt recevoir des donnes
par le systme dexploitation installer. Excutez la commande
FDISK pour dfinir et allouer lespace disque dclar la machine
virtuelle.
4 Tapez sur [] pour confirmer la prise en charge des disques de
grande capacit, lpoque, disque suprieur 2 Go.
5 Tapez sur [] pour slectionner loption 1 choisie par dfaut 1.
Crer une partition DOS ou un lecteur logique DOS.
Figure 5.30 : Menu FDISK
6 Tapez sur [] pour slectionner loption 1 choisie par dfaut 1.

Crer une partition DOS principale et dmarrez la cration de la
partition.
7 Tapez sur [] pour valider loption par dfaut O pour activer la
partition. Dsormais, le lecteur Logique C: est assign votre
disque dur. Pour que la prise en compte soit effective, il faut
redmarrer la machine virtuelle. Cliquez sur Rinitialiser dans le
menu Actions de la fentre de la machine virtuelle active.
8 Le dmarrage seffectue de nouveau grce la disquette de boot.
Slectionnez loption 1. Dmarrer avec prise en compte du CDROM, puis validez en tapant sur la touche [].
Chapitre 5
9 Tapez la commande FORMAT C: laffichage du prompt A:, pour

dmarrer le formatage du disque dur C : et permettre ainsi
lcriture de donnes sur ce dernier. Confirmez le formatage en
tapant [O] puis validez par la touche []. la fin du formatage,
saisissez un nom de volume pour nommer le disque dur puis
validez par [].
10 Saisissez [E:] au prompt A:, puis validez par []. Saisissez la
commande INSTALL pour dmarrer linstallation de Windows 98.
Suivez les instructions de lAssistant dinstallation de
Windows 98, en slectionnant les options par dfaut.
Choix du lecteur de CD-ROM
Par dfaut, la disquette de dmarrage de Windows 98 attribue le

lecteur D: un disque virtuel ; ainsi la lettre suivant immdiatement, E:,
est attribue au lecteur de CD-ROM. En revanche, selon votre disquette
de dmarrage, le lecteur de CD-ROM peut tre assign une autre
lettre ; ce sera donc cette dernire quil faudra saisir avant lutilisation de
la commande INSTALL.
Disquette virtuelle
Si linstallation a t dmarre laide dune disquette de dmarrage

virtuelle, au cours de linstallation lorsque Windows 98 invitera retirer
la disquette du lecteur, cliquez sur Librer nom du fichier image dans le
menu Disquette de la fentre de la machine virtuelle active.
11 Une fois linstallation termine pour quitter la machine virtuelle,

il suffit darrter Windows 98. Cliquez sur Dmarrer/Arrter,
vrifiez que loption Arrter est slectionne puis cliquez sur OK
dans la fentre Arrt de Windows.
Utiliser une machine virtuelle

Une fois le systme dexploitation install sur la machine virtuelle,
celle-ci peut-tre utilise comme une machine part entire.
Slectionnez la machine virtuelle dmarrer dans la fentre Console
Virtual PC puis cliquez sur le bouton Dmarrer pour la mettre en service.
Si comme pour lexemple, Windows 98 a t install, la machine
dmarre avec Windows 98.
Chapitre 5
Figure 5.31 : Windows 98 sous la Console Virtual PC
Vous pouvez procder linstallation de vos programmes originaux

fonctionnant sous Windows 98, comme si vous travailliez avec une
machine de lpoque.
Diagnostiquer et rparer Microsoft

Office 2007
Au fil de lutilisation dun outil bureautique complet et complexe tel que
Microsoft Office 2007, la performance de ce dernier dcrot. De plus, les
multiples modifications de paramtres finissent par faire perdre laccs
des fonctionnalits, voire dans certains cas peuvent empcher le
dmarrage dune application comme Excel 2007 ou Word 2007. Il est
Chapitre 5
fourni avec Microsoft Office 2007 un outil de diagnostics qui permet

didentifier les problmes de performances de lordinateur ou les
composants endommags de la suite bureautique.
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Microsoft Office Diagnostics dans le menu

Dmarrer/Tous les programmes/Microsoft Office/Outils Microsoft
Office pour dmarrer lAssistant.
2 Cliquez sur Continuer dans la fentre Microsoft Office
Diagnostics.
3 Cliquez sur Excuter les diagnostics pour dmarrer lanalyse.
Une barre de progression apparat en face de llment examin.
Figure 5.32 :
Dmarrer les
diagnostics
4 Une fois lanalyse ralise, un rapport saffiche dans la fentre

Microsoft Office Diagnostics. Cliquez sur Fermer pour quitter
lAssistant.
Figure 5.33 :
Rapport des
diagnostics
Chapitre 5
Phase de diagnostic
Lanalyse prend environ un quart dheure. Il est galement

recommand de ne pas utiliser la machine pendant cet examen, pour
viter dinterfrer sur la performance du diagnostic, en particulier lors
des tests de la mmoire.
Si vous tes connect Internet, lAssistant propose de cliquer sur le
bouton Continuez pour afficher le rapport derreur dans une page web
Rsultats des diagnostics Microsoft Office. Naviguez dans la page afin
daccder des propositions de corrections ou de mises jour.
Rparer Microsoft Office Word 2007

Cet outil de diagnostic peut galement se lancer directement partir de
Microsoft Word 2007.
1 Cliquez sur le Bouton Office puis cliquez sur Options Word dans
le menu contextuel actif.
Figure 5.34 : Options Word
2 Cliquez sur Ressources dans le volet gauche de la bote de

dialogue Options Word.
Chapitre 5
3 Cliquez sur le bouton Diagnostiquer de la rubrique Excuter les

diagnostics Microsoft Office pour excuter lAssistant de diagnostic
et rparation Microsoft Office.
Figure 5.35 : Diagnostiquer
4 Suivez les instructions de lAssistant, qui sexcute en mode

Autonome en dehors de Microsoft Word.
5 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Options Word.
Rparer Microsoft Office Excel 2007

Cet outil de diagnostic peut galement se lancer directement partir de
Microsoft Excel 2007.
1 Cliquez sur le Bouton Office puis cliquez sur Options Excel dans
Figure 5.36 :
Options Excel
2 Cliquez sur Ressources dans le volet gauche de la bote de

dialogue Options Excel.
Chapitre 5
3 Cliquez sur le bouton Diagnostiquer de la rubrique Excuter les

diagnostics Microsoft Office, pour excuter lAssistant de
diagnostic et rparation Microsoft Office.
Figure 5.37 : Diagnostiquer
4 Suivez les instructions de lAssistant, qui sexcute en mode

Autonome en dehors de Microsoft Excel.
5 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Options Excel.
Problme de cohabitation avec les versions

prcdentes dOffice
Microsoft Office 2007 est une suite bureautique complte qui utilise un
grand nombre de programmes ou fichier additionnels. Mais dune
version lautre de la suite bureautique, les programmes ou fichiers
employs peuvent porter les mmes noms, mais surtout les programmes
rsidents, ceux chargs en permanence dans lordinateur ds son
dmarrage, peuvent ne pas fonctionner ensemble. Pour viter cette
situation, la meilleure solution consiste supprimer les fichiers ou
rfrences concernant les versions prcdentes de Microsoft Office.
Chapitre 5
Microsoft propose dinstaller des outils qui se chargent de dsinstaller

les versions de Microsoft Office suivantes :
Tableau 5.3 : Dsinstaller Microsoft Office anciennes versions
Version Office XXX
Lien Internet
Office 97
http://support.microsoft.com/kb/q176823/
Office 2000 CD1
Office 2000 CD2
Cliquez sur Tlcharger EraseXXX.exe maintenant pour dbuter le

tlchargement de loutil. Suivez ensuite les instructions indiques par
lAssistant dinstallation.
Problmes dchanges de mes fichiers crs

avec Office 2007
Pour accompagner les problmes de compatibilit dus la mise en
uvre des nouveaux formats de document cr par sa suite bureautique,
Microsoft fournit un correctif tlchargeable sur son site. Ce correctif
est appliquer sur lordinateur de votre correspondant qui emploie une
version antrieure Word, Excel et PowerPoint 2007.
Pour tlcharger le Pack de compatibilit Microsoft Office, rendez-vous
sur le lien suivant :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=941b3470-3ae9
-4aee-8f43-c6bb74cd1466&displaylang=fr
1 Cliquez sur le bouton Tlcharger dans la page web Pack de

compatibilit Microsoft Office pour les formats de fichier Word, Excel
et PowerPoint 2007, puis suivez les instructions de lAssistant de
tlchargement.
Tlchargement et mise jour
Lisez les informations fournies par Microsoft, afin de vrifier en

particulier que ce correctif peut sinstaller sur votre version de Microsoft
Office.
Chapitre 5
2 Cliquez sur Excuter dans la bote de dialogue Tlchargement

de fichiers Avertissements de scurit. Une barre de
progression se met jour ; elle indique ltat davancement du
tlchargement du fichier FileFormatConverters.exe.
3 Cliquez sur Continuer laffichage de la fentre Contrle de
4 Cochez loption Cliquez ici pour accepter les termes du contrat de
licence logiciel Microsoft, puis cliquez sur Continuer dans la fentre
Module de compatibilit pour Microsoft Office System 2007 et
dmarrez linstallation du module de compatibilit.
5 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Module de compatibilit
pour Microsoft Office System 2007.
Une fois le correctif install, utilisez votre logiciel Word comme
laccoutum. Dsormais les documents Word 2007 sont convertis lors de
leur ouverture pour tre directement exploitables par la version
antrieure de Word.
Compatibilit
La changement de format de fichier vers une version antrieure

implique la perte de certaines fonctions dans les documents Word 2007,
par exemple les contrles ActiveX XML. Ceci se confirme aussi bien
lenregistrement dun document une version antrieure, qu la
conversion louverture avec loutil de compatibilit.
Appliquer des correctifs en masse

pour Office 2007 grce au Service Pack 1
Le dpannage passe avant tout par la prvention. Pour viter les cueils
subis par dautres utilisateurs, Microsoft met rgulirement jour des
correctifs pour sa suite bureautique Microsoft Office. Rendez-vous
rgulirement sur le site http://office.microsoft.com/fr-fr/downloads
/CD100602001036.aspx afin de procder au tlchargement et
linstallation de ces nombreux correctifs, voire procder lajout de
nouvelles fonctionnalits.
En ce qui concerne, lapplication du Service Pack 1 pour la suite
bureautique Microsoft Office 2007, rendez-vous sur le site http://www
.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9ec51594-992c-4165-a997
-25da01f388f5&displaylang=fr, puis cliquez sur le bouton Tlcharger.
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)
Chapitre 5
Slectionner le rpertoire destination du fichier office2007sp1

kb936982fullfilefrfr.exe tlcharger sur votre ordinateur.
Le tlchargement peut durer de quelques minutes plusieurs heures en
fonction du dbit de votre ligne, car le fichier fait plus de 200 Mo.
1 Excutez le programme tlcharg. Cliquez sur Continuer

laffichage de la fentre Contrle de compte dutilisateur pour
dbuter linstallation.
2 Cochez Cliquez ici pour accepter les termes du contrat de licence
logiciel Microsoft, puis cliquez sur Continuer de la fentre 2007
Microsoft Office Suite Service Pack1 (SP1) pour que la mise
jour dmarre.
3 Cliquez sur OK pour quitter la fentre informant que linstallation
est termine.
5.5. Traitement de texte (Microsoft

Office Word 2007)
Pour simplifier lapproche du dpannage dincidents avec Microsoft
Word 2007, seulement deux types de panne seront apprhends. Soit les
problmes sont dus un incident technique, par exemple un fichier
programme ou personnel endommag, soit un incident dutilisation ou
paramtrage de Word 2007, par exemple la perte des barres doutils.
Mes correspondants ne peuvent pas lire mes

documents
Parmi les pannes techniques, lune dentre elles concerne les problmes
de compatibilit des nouveaux fichiers Word. En effet, Microsoft Office
Word 2007 utilise un nouveau format de fichier, portant lextension
.docx par dfaut. Ce format nest pas connu des versions antrieures de
Word. Aussi pour faciliter lchange de documents avec des
correspondants, deux mthodes se prsentent :
j
j
Vous enregistrez directement vos documents au format prcdent

de Word en .DOC.
Vos correspondants convertissent eux-mmes les fichiers .DOCX.
Chapitre 5
Modifier le format denregistrement

par dfaut de Word 2007
Pour permettre vos correspondants de lire les documents Word que
vous leur envoyez, modifiez le format de votre document. Pour viter
deffectuer cette manipulation pour chaque document que vous crez,
modifiez le format denregistrement par dfaut de Microsoft Word 2007.
2 Cliquez sur Enregistrements dans le volet gauche de la bote de
3 Slectionnez le format de votre choix dans la liste droulante
Enregistrer les fichiers au format suivant de la rubrique Enregistrer
des documents.
Figure 5.38 :
Enregistrement
Ouvrir des documents Word 2007 partir

dune version antrieure de Word
Microsoft, pour rsoudre les problmes de compatibilit dus la mise en
uvre dun nouveau format de document, fournit un correctif
tlchargeable sur son site. Ce correctif est appliquer sur lordinateur
de votre correspondant qui utilise une version antrieure Word 2007.
Chapitre 5
1 Indiquez votre correspondant de se rendre ladresse suivante :

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=941b34703ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466&displaylang=fr.
2 Cliquez sur le bouton Tlcharger dans la page web Pack de
compatibilit Microsoft Office pour les formats de fichier Word, Excel
et PowerPoint 2007, puis suivez les instructions de lAssistant de
tlchargement.
Tlchargement et mise jour
Lisez les informations fournies par Microsoft, afin de vrifier en

particulier que ce correctif peut sinstaller sur votre version de Microsoft
Office.
3 Une fois le tlchargement du fichier FileFormatConverters.exe

termin, cliquez sur le bouton Excuter de la fentre
Tlchargement termin pour dmarrer lAssistant dinstallation.
Suivez les instructions de lAssistant en slectionnant les options
par dfaut.
4 Une fois le correctif install, utilisez votre logiciel Word comme
laccoutum. Dsormais, les documents Word 2007 sont convertis
leur ouverture pour tre directement exploitables par la version
antrieure de Word.
Compatibilit
La changement de format de fichier vers une version antrieure

implique la perte de certaines fonctions dans les documents Word 2007,
comme par exemple les contrles ActiveX XML. Ceci se confirme aussi
bien lenregistrement dun document une version antrieure, qu la
conversion louverture avec loutil de compatibilit.
Rparer un fichier Word

Plusieurs raisons peuvent endommager un fichier. Par exemple, un
sinistre tel quune coupure lectrique provoque la perte des informations
en cours de rdaction, voire peut endommager la structure technique du
fichier. Pour se sortir de ce mauvais pas, deux solutions. Lune consiste
ouvrir le fichier partir dun enregistrement prcdent, lautre
rparer le fichier dans son tat courant sur le disque.
Chapitre 5
Rcupration de document
Si loption de rcupration automatique dun document est active,
lorsque Word est redmarr suite un sinistre tel quune coupure
lectrique, le volet de Rcupration de document saffiche gauche de la
fentre principale de Word.
Figure 5.39 : Rcupration de document
Cliquez sur le document rcuprer de votre choix, dans la liste des

documents rcuprables. Ce dernier souvre dans la fentre principale de
Word 2007. Vrifiez si cette version correspond votre attente. Pour
continuer travailler normalement avec le document, cliquez sur le
bouton Fermer du volet de Rcupration de document.
Version du document rcupr
En fait, la version du document rcupr correspond son tat lors de

sa dernire sauvegarde valide. Si vous neffectuez pas de sauvegarde
rgulirement pendant votre travail, le risque de perdre beaucoup
dinformations est lev. En revanche, pour vous aider raliser cette
Chapitre 5
opration de sauvegarde rgulire, il existe dans Word une option

paramtrable dactivation de rcupration automatique.
Pour raliser cette action, consultez la section Activer la

rcupration automatique de document page 270.
Auto rparation
Lauto rparation consiste en la reconstruction du fichier Word courant
qui a t corrompu, contrairement la rcupration automatique qui
restaure un fichier en bon tat dune date antrieure.
Par dfaut, louverture dun document corrompu, Word 2007 excute
automatiquement lAssistant de rparation.
Figure 5.40 :
Fichier Word corrompu
1 Cliquez sur OK dans la bote de dialogue Microsoft Office Word,

informant de limpossibilit douvrir le fichier pour des problmes
dans son contenu.
2 Cliquez sur Oui pour dmarrer la rparation partir de la bote de
dialogue Microsoft Office Word, qui informe du caractre illisible
du document.
3 Cliquez sur OK dans la bote dialogue informant du rsultat de
lopration, pour quitter et revenir la fentre principale de
Word 2007.
Rparation
La particularit du nouveau format de fichier *.DOCX de Word 2007,
galement appel OpenXML, est son architecture. En effet, un
document *.DOCX est un ensemble de sous-fichiers organiss
hirarchiquement, la manire dun rpertoire, et surtout compress en
un seul fichier au format ZIP. Donc, mme si son extension est
diffrente, un fichier Word peut tre explor avec un utilitaire qui
Chapitre 5
reconnat le format ZIP. Vous pouvez donc rcuprer un fichier

Word 2007 corrompu, qui porte lextension *.DOCX en employant un
utilitaire de rparation dun fichier ZIP.
Activer la rcupration automatique

de document
Les erreurs ou les incidents ntant pas invitables, il est prfrable
dorganiser son environnement de travail afin dtre le moins pnalis
possible par un vnement inattendu. Une des mthodes de protection
les plus fiables demeure la ralisation de lenregistrement de son travail
de manire rgulire. Cette action tant fastidieuse, elle risque dtre
oublie, cest pourquoi Microsoft propose lactivation dune option qui
permet de raliser un enregistrement de manire automatique.
1 Cliquez sur le Bouton Office puis sur Options Word dans le menu
contextuel actif.
2 Cliquez sur Enregistrement dans le volet gauche de la bote de
3 Cochez Enregistrez les informations de rcupration
automatique toutes les XX minutes, ou XX est une valeur
paramtrable, 10 minutes par dfaut.
Figure 5.41 : Rcupration automatique
Chapitre 5
4 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Options Word.

Les fichiers temporaires sont enregistrs automatiquement dans le
rpertoire temporaire suivant : C:\Utilistaeurs\Nom Utilisateur\AppData\
Roaming\Microsoft\Word.
Choix de la dure
Lenregistrement dun document gnre une lgre interruption ou

lenteur dans la session de travail au moment de la sauvegarde. Il faut
donc trouver un compromis entre perturbation et dure acceptable de
pertes de linformation. En effet, en cas de sinistre, si la valeur de la
rcupration automatique est de 30 minutes, la perte dinformation peut
tre alors les 29 dernires minutes de votre travail. La valeur par dfaut
de Microsoft est dans la plupart des cas acceptable.
Document Word illisible son ouverture via

lExplorateur
Lorsquun fichier Word .DOCX est ouvert en double-cliquant sur son
icne, des signes cabalistiques saffichent dans un programme qui nest
pas Microsoft Office Word. Cet incident est typique dune modification
ou dun problme dans les associations de fichiers douverture de
programme.
Procdez ainsi :
1 Cliquez du bouton droit sur le fichier de donnes provoquant le

symptme, puis cliquez sur Proprits dans le menu contextuel.
2 Cliquez sur le bouton Modifier de longlet Gnral dans la fentre
Proprits de nom du fichier.
3 Slectionnez Microsoft Office Word dans la rubrique Programmes
recommands de la fentre Ouvrir avec (voir Figure 5.42).
4 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Ouvrir avec, appliquer les
modifications et rendre ainsi active lassociation de fichiers et le
programme utiliser. Cliquez de nouveau sur OK pour fermer la
fentre Proprits de nom du fichier.
Chapitre 5
Figure 5.42 : Association de fichiers
Absence de Microsoft Office Word dans

la rubrique Programmes recommands
Microsoft Office Word peut ne pas tre dans la rubrique Programmes
recommands, pour deux raisons. La premire est que lextension du
fichier concern nest pas une extension prise en charge par Microsoft
Office Word ; la seconde est que Microsoft Office Word nest pas ou
plus install sur lordinateur.
Dans le premier cas, il faut ajouter lextension .doc ou .docx votre
fichier.
1 Cliquez du bouton droit sur le fichier de donnes provoquant le

symptme, puis cliquez sur Proprits dans le menu contextuel.
2 Ajoutez lextension .doc ou .docx au nom du fichier dans le
champ prvu cet effet de longlet Gnral dans la fentre
Proprits de nom du fichier. Cliquez sur OK pour appliquer la
modification.
Chapitre 5
3 Cliquez sur le bouton Oui de la bote de dialogue Renommer pour

confirmer le changement dextension.
Dans le second cas, il faut rparer Microsoft Office Word 2007.
Consultez la section Diagnostiquer et rparer Microsoft
Office 2007 page 258.
Les images ne saffichent pas dans

un document
Lorsquune image est insre dans Microsoft Word, il peut arriver que
seul lemplacement de limage soit visible dans la page, mais pas
limage en question. En revanche, limpression du document limage
est bien prsente sur la feuille de papier dite. En fait, il y a de grandes
chances que cet incident soit li une modification dans les options de
Microsoft Word.
Figure 5.43 : Images non visibles
Chapitre 5
2 Cliquez sur Options avances dans le volet gauche de la bote de
3 Dcochez Afficher les espaces pour images dans la rubrique
Afficher le contenu du document.
Des symboles apparaissent dans mon

document
Lune des caractristiques principales dun traitement de texte comme
Word 2007 demeure la possibilit de grer la mise en forme du texte
pour que ce dernier soit plus facilement lisible lcran ou
limpression. Pour ce faire, le programme a besoin de mettre en place
des commandes qui agiront sur la mise en page. Or ces commandes
peuvent tre rendues visibles sous forme de symboles, laide dune
option de Microsoft Word 2007, ce qui peut induire une certaine
confusion dans la visualisation du document lcran.
Figure 5.44 : Symboles de mise en forme
Aussi, pour ne plus afficher ces symboles, cliquez sur Accueil dans la
Barre de menu, puis cliquez sur le bouton Afficher tout du groupe
Paragraphe du Ruban actif.
Chapitre 5
Figure 5.45 :
Afficher tout
Ci-aprs, voici une liste non exhaustive de symboles rencontrs.

Tableau 5.4 : Afficher les symboles de mise en page
Symbole
Mise en page associe
Saut de paragraphe. Renvoie la ligne et permet des

modifications de police pour ce nouveau paragraphe.
Saut de ligne. Renvoie la ligne mais conserve les

caractristiques du paragraphe courant.
Espace inscable. vite que deux mots spars par un espace

ne se trouvent spars par un saut de ligne.
Reprsente un espace entre deux mots.
Reprsente une tabulation. Une tabulation permet dajuster des

dbuts de ligne sur la mme rfrence demplacement dune
rgle.
Erreur Microsoft Word
Ceci ne constitue pas une erreur de Microsoft Word mais entrane une
confusion pour de nombreux utilisateurs. Lavantage dafficher ces
commandes de mise en page est de permettre de crer un document qui
utilise les mmes commandes de mise en page et ainsi vite des carts
limpression.
En effet, si un mot est prcd de 5 espaces et en dessous, un autre mot
est prcd dune tabulation, lcran les deux mots seront aligns
verticalement, alors qu limpression un lger dcalage peut survenir.
Pour viter ce dcalage limpression, il aurait fallu utiliser lune ou
lautre des mthodes pour conserver lalignement sur papier. En affichant
Chapitre 5
les symboles de mise en forme, la correction de lune ou de lautre

des mises en forme aurait t effectue et ainsi lcart limpression
aurait pu tre vit.
Supprimer les interlignes par dfaut

Dans de nombreux forums, de nombreuses personnes dsirent supprimer
linterligne qui saffiche entre deux lignes. En effet, par dfaut dans
Word 2007 lorsquen bout de ligne la touche [] est utilise, la ligne
suivante dbute non immdiatement aprs la ligne saisie, mais une ligne
en dessous. Ceci a pour effet de donner laffichage un cart dune ligne
vide entre les deux lignes contenant du texte. Cette habitude dutiliser la
touche [] provient de lemploi des premiers traitements de texte, qui
eux-mmes taient inspirs de lutilisation des machines crire. Dans
Microsoft Word, cette action a pour but de changer de paragraphe. Ainsi,
lcartement entre les deux lignes saisies qui ont t spares par un saut
de paragraphe (appui sur la touche []) correspond au paramtre par
dfaut de linterligne entre deux paragraphes.
Pour rsoudre ce problme, deux choix sont possibles :
j
j
effectuer un renvoi de ligne sans changer de paragraphe en bout

de ligne ;
modifier la taille de linterligne entre deux paragraphes.
Sauter une ligne dans un mme paragraphe

Dsormais les traitements de texte comme Word 2007 grent euxmmes le renvoi la ligne lorsque du texte est saisi, sans se soucier de
sa mise en forme. En fonction de la largeur dfinie de la feuille, le
traitement de texte renvoie automatiquement le texte la ligne suivante
lorsque la fin de la ligne courante est atteinte. En revanche, la coupure
peut ne pas correspondre au dcoupage dsir par lauteur. Dans ce cas,
pour effectuer un renvoi de ligne, positionnez le curseur de la souris o
vous souhaitez raliser la coupure, puis saisissez au clavier la
combinaison de touches [Maj]+[]. Le texte saisi dsormais se retrouve
immdiatement aprs la ligne prcdente sans interligne.
Si laffichage des symboles de mise en forme est activ, le saut de ligne
est reprsent par le symbole ..
Chapitre 5
Consultez la section Des symboles apparaissent dans mon

document page 274.
Modifier linterligne entre deux paragraphes

Par dfaut, linterligne entre deux paragraphes dans Word 2007
correspond une hauteur de ligne. Pour modifier ce paramtre, suivez
les instructions suivantes :
1 Positionnez-vous sur linterligne puis cliquez du bouton droit.

2 Dans le menu contextuel qui saffiche, slectionnez Paragraphe.
3 Dans la rubrique Espacement de longlet Retrait et espacement
de la bote de dialogue Paragraphe, modifiez les valeurs Avant ou
Aprs en cliquant sur les flches pour augmenter ou diminuer les
valeurs. Pour supprimer linterligne, saisissez la valeur 0. Dans la
zone Aperu, vous pouvez visualiser le rendu.
Figure 5.46 :
Interligne de
paragraphe
Changement de paragraphe
Lun des avantages de travailler avec des paragraphes est la possibilit

dappliquer une mise en forme lensemble du paragraphe. Cette mise
en forme est galement applique par dfaut au paragraphe suivant, ce
Chapitre 5
qui offre une troisime possibilit pour supprimer linterligne. En

effet, vous pouvez cocher loption Ne pas ajouter despace entre les
paragraphes de mme style de la rubrique Espacement. Ceci a pour effet
daffiner votre prsentation, en conservant la cohrence daffichage des
paragraphes de mme mise en forme, alors quun paragraphe diffrent
sera spar par un interligne.
4 Cliquez sur le bouton OK pour appliquer le changement au

paragraphe o le curseur de votre souris est positionn.
Bouton Par dfaut
Pour que les modifications sappliquent lensemble des documents

que vous allez crer, avant de cliquez sur le bouton OK, cliquez sur le
bouton Par dfaut. Ceci a pour effet denregistrer la configuration dans
le document modle utilis par dfaut pour la cration de nouveaux
documents sans modle spcifique.
Si laffichage des symboles de mise en forme est activ, le saut de

paragraphe est reprsent par le symbole.
Consultez la section Des symboles apparaissent dans mon
document page 274.
Je ne trouve pas linsertion de formules

de politesse
Cette fonctionnalit nest plus prsente dans Microsoft Word 2007. En
revanche, il est trs facile de crer votre propre liste de formules de
politesse associe un texte de raccourci. Ainsi lorsque que vous
saisirez dans votre document un texte raccourci, celui-ci sera remplac
automatiquement par la formule de politesse de votre choix, grce au
correcteur orthographique.
2 Cliquez sur Vrification dans le volet gauche de la bote de
dialogue Options Word qui saffiche.
Chapitre 5
3 Cliquez sur le bouton Options de correction automatique de la

rubrique Options de correction automatique.
4 Saisissez dans la zone de texte Remplacer le texte raccourci qui
fera rfrence la formule de politesse de votre choix de la
rubrique Correction en cours de frappe, dans longlet Correction
Automatique de la bote de dialogue Correction automatique :
Franais (France).
5 Dans la zone Par, saisissez la formule de politesse complte qui se
substituera au texte raccourci.
6 Cliquez sur le bouton Ajouter pour incrmenter le dictionnaire de
la nouvelle correction.
Figure 5.47 : Formule de politesse
7 Renouvelez lopration autant de fois que vous avez de formules

de politesse ajouter. Cliquez sur le bouton OK pour quitter la
bote de dialogue Correction automatique : Franais (France).
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la fentre Options Word.
Chapitre 5
Texte raccourci
Le choix du texte raccourci est trs important. En effet, le correcteur

automatique remplacera ce texte ds quil le trouvera, donc il faut viter
des textes raccourcis correspondant un mot de la langue franaise. Par
exemple, vitez le raccourci ROI pour "retour sur investissement". En
revanche, la casse est respecte, donc pour saisir un texte raccourci, nous
vous conseillons dutiliser un raccourci dau moins trois lettres saisies en
majuscules, ce qui est plus improbable trouver dans un texte normal.
Lorsque je saisis un mot dans mon

document, un autre mot saffiche
Il se peut quen utilisant Word 2007, lorsque vous saisissez un mot ce
dernier soit remplac par un autre quand vous continuez crire. Si ce
cas se prsente, il est probable que le mot que vous avez saisi soit connu
du correcteur orthographique mais que laction associe ait t modifie.
Procdez ainsi :
2 Cliquez sur Vrification dans le volet gauche de la bote de
dialogue Options Word qui saffiche.
3 Cliquez sur le bouton Options de correction automatique de la
rubrique Options de correction automatique.
4 Faites dfiler la liste correspondant la colonne Remplacer
jusqu trouver le mot qui provoque lerreur, dans longlet
Correction Automatique de la bote de dialogue Correction
automatique : Franais (France). Les valeurs sont tries par ordre
alphabtique.
5 Slectionnez la ligne puis cliquez sur le bouton Supprimer.
ventuellement, remplacez laction associe en fonction de vos
attentes.
6 Cliquez sur le bouton OK pour quitter la bote de dialogue
Correction automatique : Franais (France). Cliquez de nouveau
sur le bouton OK pour fermer la fentre Options Word.
Chapitre 5
la saisie dun caractre, jefface

le caractre prsent
Microsoft Word 2007 propose deux types dinsertion de caractre dans
un document. Lun deux crase le texte dj en place, lors de la saisie
du texte la position du curseur. Ce type de saisie se nomme le mode
Refrappe. Pour linvalider et permettre de dcaler le texte la saisie de
nouveaux caractres (mode Insrer), il faut modifier les options de
Word 2007.
2 Slectionnez Options avances dans le volet gauche de la bote
de dialogue Options Word.
3 Dcochez la case Utiliser le mode Refrappe de la rubrique Options
ddition.
4 Dcochez la case Utiliser la touche Inser pour contrler le mode
refrappe de la rubrique Options ddition pour viter de basculer
dun mode lautre accidentellement.
Figure 5.48 : Mode Refrappe
Chapitre 5
Mode Refrappe
Si cette option tait coche, vous pouvez galement utiliser la touche

[Inser] pour basculer le statut du mode Refrappe en mode Insrer et
inversement, ce qui est peut-tre la manipulation lorigine du
problme. En revanche, le statut ne change rellement dtat que lorsque
vous cliquez de nouveau dans le document actif.
5 Cliquez sur OK pour valider et appliquer vos options.

Pour revenir au mode de saisie dorigine, effectuez nouveau les mmes
oprations ; elles auront pour effet dinvalider loption dinsertion lors
de la saisie.
Le Ruban des commandes a disparu

La grande nouveaut de linterface utilisateur de Word 2007 est
laffichage dun ruban pour visualiser et utiliser lensemble des
commandes disponibles de Word 2007. Si le ruban nest plus disponible,
lutilisation de Word 2007 devient trs difficile.
Figure 5.49 : Ruban rduit
Cliquez du bouton droit sur la Barre de menu puis dcochez Rduire le

ruban dans le menu contextuel.
Figure 5.50 : Affichage du Ruban
Chapitre 5
Ruban Word 2007
Le ruban est le point daccs lensemble des commandes

Word 2007. Si la commande que vous recherchez nest pas disponible au
premier niveau du Ruban, il faut accder au niveau suivant comme pour
les anciens menus droulants.
Utiliser la base de connaissances

de lditeur du produit Word 2007
Comme tous les grands diteurs de logiciels, Microsoft met disposition
de ses utilisateurs son retour dexprience sur les incidents rencontrs
sur ses produits.
Utiliser la base de connaissances en ligne

Microsoft Office
De nombreux problmes que vous rencontrez ont certainement dj t
rencontrs par dautres utilisateurs. Selon le principe des forums,
Microsoft propose des rponses et des instructions pour corriger les
nombreux problmes indiqus par ses utilisateurs. Aussi, rendez-vous
sur le lien suivant http://support.microsoft.com/search/?adv=1 pour
interroger la base de connaissances de Microsoft. Dans le champ Produit
inclure dans la recherche, indiquez Word 2007 pour restreindre les
rponses Word. Dans le champ Rechercher, indiquez un mot-cl pour
affiner votre recherche.
Utiliser Microsoft Office Update

correctifs pour sa suite bureautique Microsoft Office. Rendez-vous
rgulirement sur le site http://office.microsoft.com/fr-fr/downloads
/CD100602001036.aspx afin de procder au tlchargement et
linstallation de ces nombreux correctifs, voire procder lajout de
nouvelles fonctionnalits.
La mise jour est galement accessible directement depuis les Options
de Word 2007.
Chapitre 5
2 Slectionnez Ressources dans le volet gauche de la bote de
3 Cliquez sur le bouton Rechercher les mises jour de la rubrique
Rcuprer les mises jour. Suivez les instructions de lAssistant
Windows Update.
Figure 5.51 : Rechercher les mises jour
5.6. Tableur (Microsoft Office

Excel 2007)
Microsoft Excel est un puissant outil de calcul. Il permet la mise en
uvre de formules et de fonctions de calculs complexes. Aussi, de
nombreux problmes survenant avec Excel 2007 sont davantage dordre
mathmatique que technique.
Rendez-vous sur le site Microsoft http://office.microsoft.com/fr-fr/excel
/FX100487621036.aspx pour dcouvrir comment se servir de manire
avance de certaines fonctions.
Concernant les problmes techniques tels que les problmes de
dmarrage ou de fichiers endommags, rendez-vous la
section Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)
page 264.
En effet, le principe de fonctionnement concernant Word et Excel 2007
est quivalent ; la logique de dpannage appliquer demeure similaire.
Tableur (Microsoft Office Excel 2007)
Chapitre 5
Cest pourquoi ce chapitre abordera uniquement quelques problmes lis

lusage de Microsoft Excel.
Je narrive pas figer plusieurs lignes ou

plusieurs colonnes
Dans le Ruban Excel Affichage de la rubrique Fentre, loption Figer les
volets propose trois choix pour figer les volets. Les deux choix faisant
rfrence explicitement la colonne ou la ligne ne permettent de ne
figer les volets que pour la premire ligne ou la premire colonne du
tableau. Aussi, pour figer plusieurs colonnes et/ou plusieurs lignes, il
faut choisir la commande Figer les volets. Laction de figer les volets se
fait partir de la cellule active ; avant deffectuer lopration, il faut
slectionner la cellule de rfrence.
Procdez ainsi :
1 Slectionnez la cellule partir de laquelle les informations de

gauche resteront affiches, ainsi que les informations situes
au-dessus de cette cellule. Pour notre exemple, slectionnez la
cellule D4.
2 Cliquez sur Affichage dans la Barre de menu. Cliquez sur le
bouton Figer les volets du groupe Fentre du Ruban actif.
3 Cliquez sur Figer les volets dans le menu contextuel.
Figure 5.52 : Figer les volets
Une ligne apparat qui dlimite la zone fige ; la zone mobile tant les
cellules droite et en dessous des lignes. Pour faire dfiler
linformation, utilisez les flches du clavier.
Chapitre 5
Je ne visualise pas lensemble de mes

donnes dans une colonne
Excel est un outil puissant de manipulation de donnes. Ainsi, partir de
srie de donnes dans une feuille de calcul, vous pouvez dfinir des
filtres pour visualiser uniquement une partie des donnes utiles vos
critres daffichage. Si vous narrivez plus visualiser lensemble des
donnes dune colonne, le problme est probablement quun filtre est
actif sur lune des colonnes du tableau. Pour annuler le filtre ou afficher
lensemble des valeurs de la srie, suivez les tapes ci-aprs :
1 Cliquez sur le bouton affichant un entonnoir dans len-tte de la

colonne filtre. Ce symbole signifie que la colonne utilise un
filtre.
Figure 5.53 : Filtre actif
2 Cliquez sur Slectionnez tout dans le menu contextuel. Cliquez sur

OK dans ce mme menu pour appliquer la slection.
Si plusieurs colonnes sont filtres, il est plus rapide de supprimer les
filtres sur lensemble des colonnes.
1 Slectionnez la premire ligne de votre tableau o lensemble de

vos colonnes filtres se situe.
Figure 5.54 :
Colonnes filtres
Chapitre 5
2 Cliquez sur Donnes dans la Barre de menu. Cliquez sur le

bouton Filtrer du groupe Trier et filtrer du Ruban actif. Le bouton
flch prsent droite des titres de chaque colonne disparat.
Lensemble de vos donnes est affich dans les colonnes.
Figure 5.55 : Supprimer les filtres
3 Cliquez de nouveau sur le bouton Filtrer pour ractiver sans

slection les filtres sur les colonnes.
Colonne ou lignes masques

Excel 2007 permet de cacher des lignes ou des colonnes. Cette
fonctionnalit est utile lors de calculs intermdiaires, qui ne sont pas
forcment pertinent lors dune prsentation autrui. En revanche, au
moment de faire de modifications votre tableau Excel, vous ne pouvez
plus accder vos colonnes ou vos lignes. Pour identifier facilement si
une colonne ou une ligne est masque, il suffit de regarder si
lincrmentation du nom des colonnes ou des lignes est contigu. En
effet, par dfaut Excel donne un numro de ligne et de colonnes
contigus. Sil y a un saut dans la numrotation de la colonne ou de la
ligne, la ligne ou la colonne manquante est masque.
Procdez ainsi :
1 Slectionnez les deux colonnes de part et dautre de la colonne

masque.
2 Cliquez du bouton droit sur le libell de lune des deux colonnes.
Cliquez sur Afficher dans le menu contextuel. Votre colonne
apparat.
Chapitre 5
Figure 5.56 : Afficher une colonne
Afficher une ligne
Pour afficher une ligne, le principe est le mme. Au lieu de

slectionner deux colonnes, slectionnez les lignes de part et dautre des
lignes afficher.
Je ne vois pas les rsultats de mes calculs

mais mes formules
Par dfaut dans Excel, lorsquune cellule contient une formule, cest le
rsultat de lopration qui est prsent. En revanche, il peut arriver que
ce soit la formule seulement qui soit affiche dans la cellule.
Dans la feuille de calcul active, appuyez simultanment sur les touches
de votre clavier [Ctrl]+["]. Les cellules avec formules qui affichaient la
syntaxe de celle-ci affichent dsormais le rsultat de la formule. Pour
visualiser de nouveau les formules, recommencez lopration, appuyez
simultanment sur les touches de votre clavier [Ctrl]+["]. En fait, ce
raccourci fonctionne la manire dun bouton bascule, donc il peut
arriver facilement au cours dune session de travail avec Excel, de faire
une fausse manipulation qui active cette fonction bascule.
Chapitre 5
Figure 5.57 : Formule dans une feuille de calcul
Impossible de modifier la mise en forme

dune cellule
Par exemple, la mise en forme de la cellule contient du texte en gras
avec un fond de trame jaune et lorsque que vous modifiez les
caractristiques de mise en forme de cette mme cellule rien ne change,
comme si Excel ne prenait pas en compte vos actions. En fait, la cellule
modifier utilise trs certainement une mise en forme conditionnelle qui
est prioritaire sur la mise en forme manuelle que vous cherchez
appliquer. Aussi, il faut supprimer cette mise en forme conditionnelle.
Pour cela :
1 Slectionnez une cellule ou un groupe de cellules sur lesquelles

vous dsirez supprimer la mise en forme conditionnelle.
Chapitre 5
2 Cliquez sur Accueil dans la Barre de menu, puis cliquez sur le

bouton Mise en forme conditionnelle du groupe Style du Ruban
actif.
3 Cliquez sur Effacer les rgles du menu contextuel graphique.
Cliquez sur Effacez les rgles des cellules slectionnes. La
mise en forme manuelle que vous aviez applique sans effet
sapplique alors sur la ou les cellules slectionnes.
Figure 5.58 : Supprimer une mise en forme conditionnelle
Utiliser la base de connaissances

de lditeur du produit Excel 2007
Comme tous les grands diteurs de logiciels, Microsoft met disposition
de ses utilisateurs son retour dexprience sur les incidents rencontrs
sur ses produits.
Utiliser la base de connaissances en ligne

Microsoft Office
De nombreux problmes que vous rencontrez ont certainement dj t
rencontrs par dautres utilisateurs. Selon le principe des forums,
Microsoft propose des rponses et des instructions pour corriger les
nombreux problmes indiqus par ses utilisateurs. Aussi, rendez-vous
sur le lien suivant http://support.microsoft.com/search/?adv=1 pour
Check-list
Chapitre 5
interroger la base de connaissances de Microsoft. Dans le champ Produit

inclure dans la recherche, indiquez Excel 2007 pour restreindre les
rponses Excel, puis dans le champ Rechercher, indiquez un mot-cl
pour affiner votre recherche.
Utiliser Microsoft Office Update

correctifs pour sa suite bureautique Microsoft Office. Rendez-vous sur le
site http://office.microsoft.com/fr-fr/downloads/CD100602001036.aspx, afin de
procder au tlchargement et linstallation de ces nombreux
correctifs, voire procder lajout de nouvelles fonctionnalits.
5.7. Check-list
Installer ou dsinstaller correctement
un logiciel
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
envisager les rapports et solutions aux problmes ;

consulter le journal des vnements ;
raliser un auto diagnostic ou une auto rparation ;
utiliser un point de restauration ;
interagir sur les proprits de compatibilit ;
crer un point de restauration ;
dsinstaller un logiciel ;
installer un logiciel ;
paramtrer un programme pour corriger des erreurs ;
muler un autre systme dexploitation avec Virtual PC 2007 ;
diagnostiquer et rparer Microsoft Office 2007 ;
diagnostiquer un problme de cohabitation avec les versions
prcdentes dOffice ;
diagnostiquer des problmes dchanges des fichiers crs avec
Office 2007,
appliquer des correctifs en masse pour Office 2007 grce au
Service Pack 1.
Chapitre 5
Traitement de texte (Microsoft Office

Word 2007)
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
j
faire en sorte que mes correspondants parviennent lire mes

documents ;
rparer un fichier Word ;
activer la rcupration automatique de document ;
rparer un document Word illisible son ouverture via
lExplorateur ;
faire en sorte que les images saffichent dans un document ;
effacer des symboles dans un document ;
supprimer les interlignes par dfaut ;
insrer des formules de politesse ;
viter lorsquon saisit un mot dans un document quun autre mot
saffiche ;
rsoudre un problme de mise en forme dun fichier PDF ;
viter qu la saisie dun caractre, le caractre prsent sefface ;
faire rapparatre le Ruban des commandes ;
utiliser la base de connaissances de lditeur du produit
Word 2007.

j
j
j
j
j
j
parvenir figer plusieurs lignes ou plusieurs colonnes ;

visualiser lensemble de mes donnes dans une colonne ;
viter les colonnes ou lignes masques ;
voir les rsultats des calculs et non les formules ;
modifier la mise en forme dune cellule ;
utiliser la base de connaissances de lditeur du produit
Excel 2007.
Les applications
Internet
Internet Explorer ................................................................................................................. 294
Windows Mail ...................................................................................................................... 348
Check-list ............................................................................................................................. 363
Chapitre 6
Depuis plusieurs annes, lvolution dInternet est incontestable. Les

technologies qui permettent de vhiculer linformation ont galement
volu (xDSL), autorisant dsormais lenvoi de donnes de type
multimdia en direct ou en lger diffr. Ainsi, les fonctionnalits
principalement employes sur Internet que sont la messagerie, les
conversations instantanes et la navigation sur le Web profitent
pleinement de ces volutions. Lutilisation dInternet est devenue un
lment part entire de lusage dun ordinateur, voire dans certains cas
son usage unique. Cest pourquoi les pannes de cet environnement
deviennent de plus en plus sensibles et pnalisantes au quotidien.
Les pannes concernant Internet peuvent se classer en trois grandes
catgories :
j
j
j
les incidents de connexions au rseau ;

les problmes logiciels ;
les problmes de configuration.
6.1. Internet Explorer

Microsoft Windows Vista intgre la version 7 du navigateur
Windows Internet Explorer. Cette version se caractrise premire vue
par la possibilit de naviguer avec des onglets ; une seule fentre
Internet Explorer est ouverte dans Windows Vista mais plusieurs pages
web peuvent tre consultes simultanment laide des onglets.
Pour traiter cette section concernant le dpannage dInternet Explorer,
deux grandes catgories de problmes seront abords successivement :
j
j
les incidents lis des problmes de connexions ;

les incidents lis aux paramtrages du navigateur.
La page web ne peut pas tre affiche

Ainsi, lincident le plus frquent concernant la navigation sur Internet se
caractrise par limpossibilit de consulter la page web saisie dans le
champ adresse de la barre doutils du navigateur (voir Figure 6.1).
Tout dabord, essayez de saisir deux autres adresses vers des sites
diffrents dont vous connaissez la grande disponibilit, par exemple
tentez votre chance avec deux sites de moteur de recherche. Si les trois
Internet Explorer
Chapitre 6
adresses ne rpondent pas, votre connexion rseau a des chances de ne

pas tre valide.
Figure 6.1 : La page web ne peut pas tre affiche
Vrifier la connexion Internet

Pour contrler que la connexion Internet est active, consultez licne
du rseau depuis la Zone de notifications de la Barre des Tches. Si ce
dernier symbolise deux ordinateurs avec une mappemonde cest que la
connexion est correcte.
Figure 6.2 :
Connexion Internet active
Au contraire, si licne ne reprsente pas une mappemonde, cela signifie

que la connexion Internet nest pas active, alors que la connexion au
rseau est initialise.
Chapitre 6
Figure 6.3 :
Connect au rseau local
Licne de connexion peut tre galement affiche avec une croix rouge
ou un symbole attention reprsent par un triangle jaune contenant un
point dexclamation. Ceci indique que la connexion au rseau local est
inoprante.
Figure 6.4 :
Dconnect du rseau local
Internet Explorer permet daccder directement un Assistant de

dpannage dans son menu outil. Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Diagnostiquer les problmes de connexion dans le

menu contextuel Outils, accessible dans la barre doutils de la
fentre Internet Explorer.
2 Suivez les informations fournies par lAssistant de dpannage.
Une fois laction ralise, cliquez sur la rubrique de la bote de
dialogue Diagnostic Rseau de Windows. Renouvelez ces
oprations pour chaque action demande par lAssistant de
rparation.
3 Cliquez sur Fermer pour fermer la bote de dialogue Diagnostic
Rseau de Windows, une fois le problme rsolu. Suivez les
indications mentionnes par la bote dialogue, indiquant
dactualiser la page web, voire fermez et relancez Internet
Explorer.
Figure 6.5 : Diagnostic rseau de Windows
Internet Explorer
Chapitre 6
Diagnostic rseau de Windows
Cet Assistant permet de rsoudre des problmes de connectivit lis

au rseau local. En effet, si le rseau local est en tat de fonctionnement,
loption Diagnostiquer les problmes de connexion est grise dans le
menu donc inutilisable. Cette fonction nest pas accessible si le routeur
fonctionne ou si le modem DSL est joignable, alors que laccs
Internet est inoprant.
Au lieu dtre guides par un Assistant, ces oprations peuvent tre

effectues directement par vos soins. Vrifiez en premier lieu les
connexions rseau physiques de lordinateur. En partant de la machine,
remontez jusqu la prise tlphonique au mur de votre habitation.
Vrifiez galement que les composants de votre installation sont sous
tension.
1 Vrifiez que le cble rseau, classiquement un cble Ethernet avec

des embouts RJ45, relie lordinateur au routeur DSL de votre
installation, le plus souvent la bote fournie par le FAI. Si la
connexion au FAI est assure par un modem DSL USB, le
principe reste le mme mais dans ce cas, vrifiez la connexion du
cble USB.
2 Vrifiez que le routeur ou le modem est sous tension.
3 Vrifiez la connexion tlphonique entre la prise tlphonique
murale et le routeur ou le modem, assure le plus souvent par un
cble avec des embouts RJ11, ressemblant au RJ45 mais en plus
petites.
Une fois ces vrifications matrielles assures, la connexion rseau
Internet peut ne pas stablir pour des problmes daccs au rseau. Le
problme peut venir du fait que votre ordinateur ne possde pas
dadresse IP (Internet Protocole) valide. En effet, lordinateur pour
communiquer avec les autres machines du rseau doit tre connu et pour
ceci possder une adresse afin que les autres ordinateurs dInternet
sachent lui adresser des informations. Gnralement, cette adresse est
fournie par votre rseau local grce un service nomm DHCP
(Dynamic Host Configuration Protocol).
Vrifier que la machine possde une adresse IP

1 Cliquez sur le bouton Dmarrer puis saisissez la commande CMD
dans la zone de texte Rechercher et appuyez sur [].
Chapitre 6
2 Dans la fentre de commande, saisissez linstruction ipconfig,

puis validez par la touche [].
Figure 6.6 : Commande Ipconfig
3 Vrifiez que la ligne Adresse IP v4 nest pas vide ou ne contient

pas une adresse 0.0.0.0 dans la rubrique correspondant la
carte rseau utilise pour se connecter au rseau. Gnralement,
en cas de connexion laide dune carte rseau, la section
regarder porte le titre Carte Ethernet Connexion au Rseau Local.
4 Saisissez la commande exit pour quitter la fentre de
commande.
Si ladresse IPv4 tait vide ou gale 0.0.0.0, cliquez du bouton droit
sur licne Rseau de la barre des tches. Cliquez sur Diagnostiquer et
rparer dans le menu contextuel.
Dans le processus de connexion Internet, subsiste ltape
dauthentification auprs du FAI. En effet, le FAI permet daccder au
rseau Internet par lintermdiaire de son propre rseau. Comme sur
tous les rseaux, pour pouvoir y accder et lutiliser, il faut sauthentifier
grce un nom dutilisateur et un mot de passe. Ces informations ont
t fournies par le fournisseur au moment de linscription.
j
Si un modem DSL connect directement lordinateur est utilis,

cliquez du bouton droit sur licne Rseau de la barre des tches.
Cliquez sur Centre Rseau et partage dans le menu contextuel,
puis cliquez sur Grer les connexions rseau dans le volet gauche
de la fentre Rseau et Internet/Centre Rseau et partage.
Cliquez sur licne Connexion haut dbit pour ouvrir la fentre
dauthentification Connexion connexion Haut dbit. Saisissez
Internet Explorer
Chapitre 6
de nouveau dans les champs prvus cet effet le nom dutilisateur

et le mot de passe, qui ont t transmis par le fournisseur daccs
au moment de linscription. Cliquez sur le bouton Connecter de
la fentre Connexion connexion Haut dbit pour tablir la
communication entre votre modem DSL et le fournisseur daccs.
Figure 6.7 : Connexion Internet
Vrifier si ladresse indique dans le champ

adresse est valide
Les ordinateurs dun rseau, pour communiquer entre eux, se
connaissent par leur adresse IP. En revanche, cette mthode
didentification des machines nest pas trs pratique pour un homme,
pour lequel il est plus simple de mmoriser des noms. Cest pourquoi le
service DNS (Domain Name System) a t mis en uvre sur Internet pour
identifier facilement les ordinateurs adresser, en association ladresse
IP de la machine un nom de domaine, de type www.microapp.com. Si
ladresse de la page web indique dans la barre dadresse ne saffiche
pas, il se peut que le service DNS ne fonctionne pas.
Chapitre 6
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer puis saisissez la commande CMD

dans la zone Rechercher du menu dmarrer.
2 Dans la fentre de commande, saisissez linstruction ping suivie
de ladresse vrifier spare par un espace. Validez par la touche
[]. Pour lexemple, saisissez ping www.microapp.com.
Figure 6.8 : Commande ping
3 Reprez le numro de ladresse IP, le numro entre crochet de

type [83.169.67.81].
4 Saisissez de nouveau la commande ping accompagne de
loption a en indiquant cette fois-ci ladresse IP repre
prcdemment.
Pour
lexemple,
saisissez
ping
a
83.169.67.81. Le rsultat de la commande indique le nom de
domaine de ladresse IP saisie. Le nom de domaine a t rsolu.
5 Saisissez la commande exit pour quitter la fentre de
commande.
La plupart du temps, les paramtres de connexion au rseau, en
particulier laccs au service DNS sobtiennent en mme temps que
ladresse IP via le DHCP. Donc pour dpanner, il faut tablir voire
rtablir la connexion rseau. Cliquez du bouton droit sur licne Rseau
de la barre des tches, puis cliquez sur Diagnostiquer et rparer dans le
menu contextuel. Renouvelez les tapes 1 5 pour vrifier si le DNS
fonctionne.
Internet Explorer
Chapitre 6
Une fois ces tapes ralises et si la page web ne saffiche toujours pas,
il se peut que le serveur hbergeant le site web que vous dsirez
consulter ne fonctionne pas.
Lors de lexcution de la commande Ping, des lignes de rsultats
concernant les requtes effectues sur le serveur distant saffichent. Si la
connectivit est bonne et le serveur disponible, la rponse la
commande Ping sera du type :
Rponse
TTL=121
de
83.169.67.71 :
octets=32
temps=60
ms
En cas de non-rponse de la machine la commande Ping, le message

sera du type :
Dlai dattente de la demande dpass.
Test Ping
Le test de ping qui adresse directement une adresse dInternet na

dintrt dans le dpannage, que pour une rponse positive, afin de
confirmer que la connectivit et la rsolution de nom DNS fonctionnent.
En effet, une rponse ngative une requte ping ne signifie pas
forcment que le site web distant nest pas en mesure dafficher une
page web. Dans un souci de scurit informatique, de plus en plus
dadministrateurs de serveurs web configurent leurs machines pour ne
plus rpondre aux sollicitations adresses directement par cette
commande.
Si la page web ne saffiche toujours pas, vrifiez de nouveau ladresse

saisie dans le champ prvu cet effet du navigateur. Les erreurs de
frappe, a arrive ! En effet, une lettre prs, ladresse saisie peut ne pas
tre connue des services DNS et par consquent ne pas tre rsolue.
Ainsi, votre demande daffichage de la page web ne peut tre route vers
une machine puisquelle est inconnue.
Adresse inconnue
De plus en plus souvent, en cas dadresse web inconnue, au lieu

dafficher une page avec un message derreur, deux autres cas de figure
peuvent se prsenter. Lun consiste vous diriger vers un site de
recherche ayant comme paramtres les informations de ladresse saisie.
Souvent, le site est propre lditeur de votre navigateur ; ainsi Live
Search sera utilis pour le navigateur Internet Explorer. Dans lautre cas,
Chapitre 6
si vos options de scurit de navigateur sont basses, une page web

de type hameonnage risque de safficher.
Essayez de nouveau de saisir deux autres adresses vers des sites

diffrents dont vous connaissez la grande disponibilit, comme au dbut
de ce chapitre. Par exemple, essayez avec deux sites de moteurs de
recherche. Si les trois adresses continuent ne pas rpondre, cest votre
navigateur sur lequel il faut dsormais intervenir.
Effacer lhistorique des pages consultes

avec Internet Explorer
La consultation de chaque page du Web avec Internet Explorer est
conserve dans un journal dhistorique. Cet historique, selon les
paramtres du navigateur, peut tre utilis et ainsi provoquer un
affichage inattendu de la page web consulte, voire empcher
compltement son chargement. Aussi, pour dbloquer la situation, lune
des premires actions raliser est de supprimer lhistorique de
navigation afin de forcer le navigateur recharger la page web
directement sur Internet.
1 Cliquez sur Outils/Options Internet dans la fentre Microsoft

Internet Explorer.
2 Cliquez sur Supprimer dans la rubrique Historique de navigation de
longlet Gnral.
3 Cliquez sur Tout supprimer pour confirmer dans la bote de
dialogue Supprimer lHistorique de navigation.
Figure 6.9 :
Supprimer lhistorique
de navigation
Internet Explorer
Chapitre 6
4 Cliquez sur Oui dans la nouvelle bote de dialogue pour confirmer

votre choix. Lensemble des pages web consultes par lutilisateur
en cours sera effac.
Plusieurs informations de navigation sont conserves
La version 7 dInternet Explorer permet de faire une suppression

slective. En effet, plusieurs informations de navigation sont conserves
et chacune delles peuvent provoquer un conflit au chargement de la
page web consulte. Si la suppression de lhistorique de navigation na
pas apport la correction dsire, vous pouvez supprimer les Fichiers
Internet temporaires, les Cookies, lHistorique, les Donnes de formulaires et
les Mots de passe, les uns aprs les autres. Attention toutefois, ces
informations sont utilises par les sites web visits ; leur suppression
entranera donc des modifications dans votre faon de naviguer jusqu
ce quelles soient de nouveau enregistres. Ceci peut tre dautant plus
gnant pour les sites web ncessitant la saisie dun identifiant et dun
mot de passe. Ne procdez la suppression que si vous avez conserv
ces informations dune autre manire ou si vous savez comment
reproduire la visite de la page web comme vous le souhaitez.
La consultation de chaque page du Web avec Internet Explorer est

conserve dans un journal dhistorique. Pour modifier les paramtres de
gestion et ainsi optimiser la navigation laide dInternet Explorer, il
sagit dorganiser un compromis entre un affichage jour des pages
consultes et un affichage des informations dj prsentes sur
lordinateur. Pour grer et organiser ces mises jour, Internet Explorer
propose quatre alternatives. Pour y accder :

Internet Explorer.
2 Cliquez sur Paramtres dans la rubrique Historique de navigation
de longlet Gnral.
3 Slectionnez loption dsire dans la rubrique Vrifier sil existe une
version plus rcente des pages enregistres.
Tableau 6.1 : Mise jour des pages Internet Explorer hors synchronisation
Option
Rsultat
Vitesse
daffichage
Risque de
blocage d
lhistorique
chaque visite
de cette page
Web
Met jour lensemble des

fichiers ncessaires laffichage
de la page, chaque
consultation de cette dernire.
Lent
Trs Faible
Chapitre 6
Tableau 6.1 : Mise jour des pages Internet Explorer hors synchronisation
Option
Rsultat
Vitesse
daffichage
Risque de
blocage d
lhistorique
chaque
dmarrage de
Internet
Explorer
Vrifie si la page a dj t
visite lors dune prcdente
session dInternet Explorer.
Dans ce cas, Internet Explorer
recharge lensemble des
fichiers ncessaires la mise
jour des pages.
Moins lent
Faible
Automatiquement
Vrifie si la page a dj t
visite lors dune prcdente
session dInternet Explorer.
Dans ce cas, Internet Explorer
recharge lensemble des
fichiers ncessaires la mise
jour des pages.
Rapide
Neutre
Jamais
Ne met jamais jour les

fichiers du Cache. Internet
Explorer, en cas de visite de la
mme page web, affiche
uniquement les informations
contenues sur votre machine.
Au bout de plusieurs jours, un
dcalage peut survenir entre les
pages de votre ordinateur et
celles effectivement affiches
sur le Web.
Ceci acclre la consultation
des pages web dj consultes.
Plus rapide
Plus lev
Primtre dactivit
Lensemble de ces actions ne se rapporte quaux fichiers concernant

lutilisateur actif.
Rinitialiser les paramtres dInternet

Explorer
Microsoft Internet Explorer 7 est une application complexe, qui tout au
long de son cycle de vie sagrmente de nouvelles fonctionnalits, mais
aussi permet linstallation de programmes complmentaires. De plus, de
nombreux paramtres sont modifiables, ce qui entrane galement
dautres sources de problmes. Aussi, avant de procder une
dsinstallation pure et simple du produit, il est intressant de procder
Internet Explorer
Chapitre 6
une remise zro de tous ces ajouts, pour retrouver une situation
dorigine, en rinitialisant Internet Explorer.
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Outils/Options Internet partir de la fentre Microsoft

Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Avanc de la fentre Options Internet.
3 Cliquez sur Rinitialiser dans la rubrique Rinitialiser les
paramtres dInternet Explorer.
Figure 6.10 : Rinitialiser Internet Explorer
4 Cliquez sur le bouton Rinitialiser de la bote de dialogue

Rinitialiser les paramtres dInternet Explorer. La bote de
dialogue informe du caractre irrversible de lopration.
5 Cliquez sur Fermer dans la bote de dialogue Rinitialiser les
paramtres dInternet Explorer, bouton qui apparat une fois les
Chapitre 6
oprations effectues. Cliquez sur OK pour fermer la bote de

dialogue informant que Internet Explorer doit tre arrt, puis
redmarr.
6 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Options Internet.
7 Fermez puis ouvrez Internet Explorer pour que les modifications
soient prises en compte.
Rinitialiser
Cette opration est assez disruptive dans le sens o tous les modules
complmentaires sont dsinstalls ; les historiques de navigation sont
perdus, les paramtres personnels reconfigurs. Cest pourquoi les
nouvelles navigations sur le Web seront perturbes par le besoin
dinstaller les modules complmentaires.
Dsactiver Internet Explorer 7

Internet Explorer est un navigateur de bonne facture mais dautres
logiciels de ce type sont galement disponibles pour surfer sur le Web.
Pour profiter pleinement du programme que vous avez install, il se peut
que vous dsiriez dsinstaller Microsoft Internet Explorer 7. Ceci nest
pas recommand car il y a de fortes asprits entre le systme
dexploitation et les fonctionnalits de Internet Explorer, tel point que
Microsoft na pas prvu doption de dsinstallation de ce programme
pour le systme dexploitation Windows Vista. Il est toutefois possible
de profiter dun autre navigateur, en dsactivant Internet Explorer 7.
Avant de procder ces modifications, effectuez un point de
restauration.
1 Cliquez sur Programmes par dfaut dans le menu Dmarrer de la

barre doutils de Windows Vista.
2 Cliquez sur Dfinir les paramtres par dfaut de laccs aux
programmes
et
lordinateur
de
la
fentre
Programmes/Programmes par dfaut.
3 Cliquez sur le bouton Continuer de la bote de dialogue Contrle
de compte dutilisateur.
4 Cliquez sur loption Personnalise de la fentre Dfinir les
paramtres par dfaut de laccs aux programmes et
lordinateur, pour afficher un ensemble doptions modifiables,
dont le navigateur par dfaut.
Internet Explorer
Chapitre 6
5 Dcochez loption Activer laccs ce programme de la ligne

correspondante Internet Explorer de la rubrique Choisissez un
navigateur web par dfaut.
Figure 6.11 : Dsactiver Internet Explorer 7
Navigateur par dfaut
Loption Utiliser mon navigateur web actuel est coche par dfaut. Si
vous avez install un autre navigateur et quil soit activ, vous devez
forcer son utilisation en cochant loption du nom du programme de la
rubrique Choisissez un navigateur par dfaut. En effet, si cette action nest
pas effectue, comme Internet Explorer est toujours prsent sur votre
machine, ce sera lui qui continuera dtre utilis pour afficher des liens
ouverts, par exemple, partir dOffice.
6 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Dfinir les paramtres par

dfaut de laccs aux programmes et lordinateur et appliquer
vos paramtres.
Pour ractiver Internet Explorer 7, il suffit deffectuer les oprations
inverses, en cochant loption Internet Explorer de la rubrique Choisissez
Chapitre 6
un navigateur web par dfaut. Loption Activer laccs ce programme de

la ligne correspondant Internet Explorer est coche automatiquement.
Changer le statut Travailler hors connexion

dInternet Explorer
Lorsque la connexion Internet est interrompue alors que la navigation
tait en cours, quand vous cliquez sur un nouveau lien, Internet Explorer
affiche la bote de dialogue Travailler hors connexion. Cliquez sur le
bouton Travailler hors connexion pour passer dans un mode non
connect permettant de naviguer avec Internet Explorer sur les pages
enregistres lors de vos prcdents butinages. Ce mode est activ
jusqu ce quil soit arrt.
Si la navigation est poursuivie et quun appel soit effectu une page
non sauvegarde de lhistorique, une bote de dialogue apparat.
Figure 6.12 :
Connexion requise en mode
Hors connexion
Cliquez sur Connexion pour rendre disponible laccs Internet, sinon

confirmez en cliquant sur Rester hors connexion. La fentre Microsoft
Internet Explorer se complte dun message dinformation - [Travail hors
connexion].
Le statut peut galement tre modifi via le menu. De mme, lorsque
louverture dune page web est demande lors dune nouvelle session de
travail, alors que loption Travailler hors connexion est coche, Internet
Explorer affiche une page dinformation de type erreur (voir
Figure 6.13).
Cliquez sur Outils/Travailler hors connexion partir de la fentre
Microsoft Internet Explorer pour indiquer Internet Explorer de
travailler directement sur le rseau.
Internet Explorer
Chapitre 6
Figure 6.13 : Page web non disponible en mode Hors connexion
Les problmes daffichage dune page web

lis la scurit
Malgr une connexion Internet active et des pages standards qui
peuvent safficher, comme par exemple une page de moteur de
recherche, il se peut que des pages web continuent ne pas pouvoir tre
visualises dans leur ensemble. Ceci est fort probablement d la
configuration de scurit active sur lordinateur. Pour faciliter
lapproche dpannage, nous considrerons que la scurit pour
laffichage dune page web dans son ensemble sappuie sur deux
composants :
j
j
le contrle parental ;
la gestion des accs.
Dautres lments de scurit peuvent avoir une influence sur laffichage

des pages web ou de services Internet, comme la lecture de vido en
Chapitre 6
ligne, mais le plus frquemment ceci se traduit par un lment de la

page web affiche, qui ne peut tre utilis.
j
j
j
les paramtres de scurit Internet Explorer ;

le pare-feu ;
lantivirus.
Consultez la section Affichage partiel dune page web
page 323.
Modification de la scurit
Intervenir sur lun des composants de scurit peut avoir des

consquences sur la protection de votre machine. Mme si vous subissez
des dsagrments en raison des paramtres de scurit en uvre sur
lordinateur, il faut peser le pour et le contre des consquences possibles
de chaque modification. Est-ce que le dsagrment est pire que le risque
de lautorisation donner ?
Le contrle parental
En fait, le contrle parental possde un champ daction sur la machine
plus large que le simple contrle de laffichage de pages web. Ainsi, le
contrle parental permet de crer des rgles dutilisation de lordinateur
pour les catgories suivantes :
j
j
j
j
filtre Windows Vista de restriction daccs au Web ;

limites de dure ;
jeux ;
autorisation et blocage des programmes spcifiques.
Pour ce chapitre, seul le dpannage des restrictions lies la premire

catgorie sera tudi.
Pour savoir si le compte dutilisateur est sous le coup du contrle
parental, regardez la prsence dune icne reprsentant un adulte et un
enfant dans la barre doutils de Windows Vista.
Figure 6.14 :
Contrle parental
Internet Explorer
Chapitre 6
Le contrle parental vu de la personne filtre

Lors de la navigation sur le Web, une page peut tre interdite de
visualisation. Dans ce cas, la page web affiche par Internet Explorer
indique le blocage d au contrle parental.
Figure 6.15 : Blocage par le contrle Parental
Pour dbloquer la situation, vous avez besoin de ladministrateur de

lordinateur ou au moins de son mot de passe, mais surtout de sa
connaissance ou de son jugement du site web autoriser.
1 Cliquez sur Demandez une autorisation un administrateur dans

la page web. La bote de dialogue Contrle de compte
dutilisateur affiche le compte administrateur de Windows Vista,
afin que son mot de passe soit saisi dans le champ prvu cet
effet. Une fois le mot de passe saisi, cliquez sur OK pour valider.
2 Cliquez sur Toujours autoriser de la bote de dialogue Contrle
Parental, pour autoriser laffichage de la page web. Cette action
aura pour effet dajouter ce lien dans la liste verte, cest--dire la
liste des sites web autoriss. Cochez auparavant loption Autoriser
tout contenu provenant de ce site, si vous dsirez activer
lautorisation pour lensemble des liens de ce site.
Chapitre 6
Figure 6.16 :
Autoriser une
page web
3 Cliquez sur OK pour valider le message dinformation indiquant

que le site est dsormais autoris.
4 Cliquez sur licne Actualiser droite de la barre dadresse
dInternet Explorer, ou tapez sur la touche [F5], pour rafrachir et
permettre laffichage de la page web.
Le contrle parental vu de ladministrateur

Comme un programme de contrle parental ne pourra jamais prendre en
compte lensemble des paramtres de restriction propre chaque parent,
il est ncessaire de complter les restrictions, en particulier en utilisant
des listes de sites web. Afin de dfinir plus facilement une liste de sites
autoriser, vous pouvez consulter les sites web visits grce aux
rapports dactivits.

Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Contenu de la fentre Options Internet.
3 Cliquez sur Contrle parental dans la rubrique Contrle parental.
Cliquez sur Continuer dans la bote de dialogue Contrle de
Figure 6.17 :
Contrle de compte
dutilisateur
Internet Explorer
Chapitre 6
4 Cliquez sur licne de lutilisateur pour lequel vous dsirez

consulter les rapports dactivits.
Figure 6.18 : Choix de lutilisateur
5 Cliquez sur Afficher les rapports dactivit dans la rubrique

Paramtres actuels de la fentre Contrle Parental/Contrles
utilisateur. Le rapport saffiche dans une fentre ddie.
Figure 6.19 : Rapport contrle parental
Chapitre 6
Par dfaut, la fonction de contrle parental est active sur une valeur
moyenne. Aussi, ce niveau par dfaut peut ne pas tre adapt votre
attente et doit tre modifi selon vos besoins.

Internet Explorer.
modifier le contrle parental.
5 Cliquez sur Filtre Windows Vista de restrictions daccs au Web dans
la rubrique Paramtres Windows de la fentre Contrle
Parental/Contrles utilisateur.
6 Cliquez sur loption Personnalis de la rubrique Bloquer
automatiquement le contenu Web.
Figure 6.20 : Contrle parental personnalis
Internet Explorer
Chapitre 6
Contrle parental personnalis
Il existe trois autres niveaux de restriction web prdfinis : Haute,

Moyen (dfaut) et Aucun. Une information sur les fonctions de
restrictions de loption choisie est alors affiche.
7 Cochez les diffrentes cases afin de dfinir votre niveau de

restriction personnalis.
8 Cliquez sur OK pour valider vos choix et fermer la fentre
Restriction daccs au Web.
9 Cliquez sur OK pour quitter la fentre Contrle
Parental/Contrles utilisateur.
Dsactiver le contrle parental

Pour des raisons de simplicit de laffichage des pages web, vous
pouvez dsirer ne plus utiliser le contrle parental. Dans ce cas,
procdez comme suit :

Internet Explorer.
Cliquez sur Continuer dans la bote de dialogue Contrle de
Figure 6.21 :
Contrle
parental
utilisateur
Chapitre 6

dsactiver le contrle parental.
5 Dsactivez loption en cochant la case Dsactiv de la rubrique
Contrle parental.
6 Cliquez sur OK pour que la dsactivation du contrle parental sur
le compte utilisateur choisi soit enregistre. Cette dsactivation
sera effective uniquement lors de sa prochaine connexion.
Dsactiver le contrle parental
Un programme ne remplacera jamais la vigilance relle des parents

mais il peut contribuer un meilleur contrle. Aussi, ne dsactivez cette
fonction que si vous avez prvu de mettre en pratique dautres rgles de
protection pour vos enfants.
Activer ou ractiver le contrle parental

Dans Internet Explorer 7, la fonction gestionnaire daccs et la fonction
de contrle parental sont gres de manire spare. La gestion du
contrle parental utilise les rgles dfinies par lICRA (Internet Content
Ratint Association). Par dfaut, ce service nest pas activ.

Internet Explorer.
Cliquez sur Continuer de la bote de dialogue Contrle de compte
dutilisateur.
activer le contrle parental.
Mot de passe administrateur
Si le compte administrateur de Vista na pas de mot de passe, une

bote de dialogue saffiche vous demandant la prise en charge dun mot
de passe pour votre compte dadministration Windows Vista. Cliquez sur
Oui pour ouvrir la bote de dialogue permettant la saisie dun mot de
passe pour ladministrateur. Cliquez sur OK pour activer le mot de
passe.
Internet Explorer
Chapitre 6
5 Activez loption en cochant la case Activ, les paramtres actuels

sont appliqus de la rubrique Contrle parental.
Figure 6.22 : Activer le contrle parental
6 Cliquez sur OK pour lactivation du contrle parental sur le

compte utilisateur choisi.
Formatage dun disque
Un message dinformation apparat si lun de vos disques durs est

format en type FAT. En effet, dans ce cas le contrle parental ne peut
pas appliquer les scurits daccs aux fichiers dfinis dans les options.
Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Contrle parental
Windows.
7 Fermez la fentre Contrle parental en cliquant sur licne de

fermeture dune fentre (croix blanche, dans un carr rouge).
8 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Options Internet.
Contrle parental
Le contrle parental est une fonction de scurit intgre

Windows Vista et qui peut tre gre directement partir du Panneau de
configuration de Windows Vista.
Contrle parental
Un programme ne remplacera jamais la vigilance des parents. Aussi, il

est ncessaire dinterdire soi-mme laccs certains sites web ou au
contraire dautoriser ceux de son choix. Pour vous aider identifier les
sites, vous pouvez accder au Rapport dactivit du contrle parental.
Chapitre 6
Le gestionnaire daccs
Le gestionnaire daccs tait assez communment appel Contrle
parental. En fait, dans Internet Explorer 7 la fonction gestionnaire
daccs et la fonction de contrle parental sont gres de manire
spare. La gestion des accs utilise se fonde sur des rgles dfinies par
lICRA (Internet Content Ratint Association). Par dfaut, ce service nest
pas activ et concerne uniquement le filtrage des sites via Internet
Explorer 7. En revanche, si cette fonction dInternet Explorer est
active, des pages web peuvent ne pas tre affiches.
Le gestionnaire daccs vu de la personne filtre

Lorsquune page web est saisie et que le gestionnaire daccs est activ,
la bote de dialogue Gestionnaire daccs, qui demande un mot de passe
superviseur saffiche. Pour dbloquer la situation, vous avez besoin du
superviseur dInternet ou au moins de son mot de passe, mais aussi de sa
connaissance ou de son jugement concernant le site web autoriser.
Figure 6.23 :
Gestionnaire daccs
Une fois le mot de passe saisi, cliquez sur OK dans la bote de dialogue
Gestionnaire daccs pour afficher la page web.
Le gestionnaire daccs vu de ladministrateur

Lorsque les options par dfaut de chaque catgorie sont actives, la
navigation sur Internet ncessite la saisie du mot de passe superviseur
Internet Explorer
Chapitre 6
quasiment systmatiquement, pouvant donner limpression dun

problme de lordinateur. Aussi, il est ncessaire dadapter les
paramtres pour obtenir un compromis entre tranquillit de navigation et
risque de visualisation de sites incorrects.
Procdez ainsi :

Internet Explorer.
3 Cliquez sur Paramtres dans la deuxime rubrique Contrle.
Saisissez le mot de passe du superviseur dans la bote de dialogue.
Cliquez sur OK.
4 Slectionnez la catgorie de votre choix dans longlet Contrle
daccs.
5 Cliquez sur le curseur de slection, puis dplacez ce curseur sur le
niveau de votre choix en maintenant le bouton de la souris
appuy.
Information concernant le niveau daccs
Une information concernant le niveau slectionn est affiche dans la

zone Description.
6 Recommencez lopration pour chacune des catgories choisies.

7 Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
Autoriser ne pas filtrer, par le gestionnaire

daccs, des sites web donns
Lapplication de filtre daccs telle quelle est utilise par le gestionnaire
daccs sapplique par dfaut lensemble des sites web consults. En
revanche, il est possible dautoriser certains sites daccs tre
visualiss sans contrle. Cela constitue une solution alternative la
dsactivation de la fonction de contrle daccs.
Procdez ainsi :

Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Contenu dans la fentre Options Internet.
Chapitre 6
3 Cliquez sur Paramtres dans la rubrique Contrle daccs.

Saisissez le mot de passe du superviseur dans la bote de dialogue.
Cliquez sur OK.
4 Cliquez dans le champ Autoriser ce site web et sur longlet Sites
autoriss.
5 Saisissez ladresse du site autoriser puis cliquez sur Toujours.
La liste des sites web autoriss et non autoriss se met jour.
6 Recommencez cette opration autant de fois quil y a de sites web
autoriser.
7 Cliquez sur OK.
Sites non dsirs
Pour supprimer un site de la liste, slectionnez-le partir de la liste

puis cliquez sur Supprimer.
Dsactiver le gestionnaire daccs

Si malgr tout, pour des raisons de simplicit de laffichage des pages
web et dadministration du contrle daccs des pages web, vous dsirez
ne plus utiliser le gestionnaire daccs, procdez comme suit :

Internet Explorer.
3 Cliquez sur Dsactiver dans la rubrique Contrle daccs de la
fentre Options Internet.
5 Saisissez le mot de passe superviseur dans le champ prvu cet
effet dans la bote de dialogue Mot de passe superviseur requis.
Cliquez sur OK pour valider. Cliquez de nouveau sur OK dans la
bote de dialogue informant que le gestionnaire daccs a t
dsactiv.
Dsactiver le gestionnaire daccs
Un programme ne remplacera jamais la vigilance relle dun

superviseur, mais il peut contribuer un meilleur contrle. Aussi, ne
Internet Explorer
Chapitre 6
dsactivez cette fonction que si vous avez prvu de mettre en

pratique des rgles de protection ou de contrle.
Activer ou ractiver le gestionnaire daccs

Mme si un programme ne remplace pas un contrle visuel des pages
consultes, cest un outil prcieux de contrle. Cest pourquoi, aprs une
dsactivation pour dbloquer une situation, il est peut-tre ncessaire de
le remettre en service.

Internet Explorer.
3 Cliquez sur Activer dans la rubrique Contrle daccs de la fentre
Options Internet.
4 Cliquer sur Continuer dans la bote de dialogue Contrle de

5 La bote de dialogue Gestionnaire daccs saffiche si le
gestionnaire daccs navait jamais t activ sur la machine.
Plusieurs catgories sont prises en charge (Contenu caractre
sexuel, Langue, Nudit, Violence, etc.). Le niveau de contrle
daccs par dfaut de chaque catgorie est le plus restrictif. Pour
modifier ce niveau de contrle daccs, slectionnez la catgorie,
puis laide de la souris positionnez le curseur sur le niveau
dsir. Quatre niveaux sont dfinis : Aucun, Limit, Partiel, Non
Restreint. Si le gestionnaire daccs avait dj t activ, saisissez
le mot de passe superviseur pour ractiver le gestionnaire daccs
(voir Figure 6.24).
6 Cliquez sur OK. Lors de la premire activation, une bote de
dialogue concernant la cration dun mot de passe superviseur
saffiche. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe
que vous dsirez attribuer. Cette valeur est reporter dans la zone
o confirmer le mot de passe. Placez dans le champ conseil un
mmorandum afin de dduire le mot de passe en cas doubli.
Chapitre 6
Figure 6.24 : Gestionnaire daccs
Oubli du mot de passe
Retenez ce mot de passe, il vous sera demand chaque fois que les
rgles ne sont pas respectes ou lorsque vous voudrez modifier les
rgles.
La frquence de saisie de ce mot de passe est trs leve dans le cas des
options de catgorie par dfaut.
7 Cliquez sur OK ; un message dinformations saffiche. Cliquez

sur OK.
8 Cliquez sur OK dans la bote de dialogue Options Internet pour
accder la navigation.
Premire activation
Si le service navait jamais t activ sur lordinateur, le choix des

paramtres est gris.
Internet Explorer
Chapitre 6
Affichage partiel dune page web

La navigation sur Internet depuis plusieurs annes maintenant fait appel
de nombreux services. En effet, une page web dsormais est souvent
dynamique, cest--dire quelle se construit en fonction de programmes
hbergs sur le serveur, mais elles sont aussi animes. Dans ce cas, elle
fait appel des composants spcifiques, voire complmentaires de votre
navigateur. Tout ou partie de ces composants sont activs ou interdits
dans les paramtres de votre navigateur. Selon les paramtres activs
dans Internet Explorer, la page web consulte peut ne pas afficher tous
les lments qui la composent.
Appliquer les paramtres de scurit

par dfaut par zone
Tout au long de lutilisation de votre ordinateur et en particulier
dInternet Explorer, vos options de scurit voluent. En revanche, ces
options de scurit peuvent devenir bloquantes dans vos habitudes de
navigation. La possibilit de remettre les paramtres par dfaut soffre
vous.

Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Scurit.
3 Cliquez sur licne reprsentant llment Internet dans la liste de
la rubrique Cliquez sur une zone pour afficher ou modifier les
paramtres de scurit pour spcifier ses paramtres de scurit
(voir Figure 6.25).
4 Cliquez sur Niveau par dfaut. Dans la rubrique Niveau de scurit
pour cette zone, le curseur vertical trois positions indiquant le
niveau de scurit appliqu se place par dfaut sur Moyen-haut.
Niveau par dfaut activ
Loption Niveau par dfaut se grise et nest plus slectionnable

jusquaux prochaines modifications du niveau de scurit de la zone de
contenu.
5 Cliquez sur licne reprsentant llment Intranet local dans la

liste de la rubrique Cliquez sur une zone pour afficher ou modifier les
paramtres de scurit.
Chapitre 6
Figure 6.25 : Options de scurit Internet Explorer

pour cette zone, le curseur vertical cinq positions indiquant le
niveau de scurit appliqu se place par dfaut sur Moyennebasse.
7 Cliquez sur licne reprsentant llment Sites de confiance dans

la liste de la rubrique Cliquez sur une zone pour afficher ou modifier
les paramtres de scurit.
niveau de scurit appliqu se place par dfaut sur Moyenne.
9 Cliquez sur licne reprsentant llment Sites sensibles dans la
liste de la rubrique Cliquez sur une zone pour afficher ou modifier les
paramtres de scurit.
niveau de scurit appliqu se place par dfaut sur Haute.
Internet Explorer
Chapitre 6
11 Cliquez sur Appliquer pour confirmer la mise en uvre de

lensemble de vos choix.
12 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Options Internet.
Une fois les niveaux par dfaut remis en uvre, testez de nouveau
laffichage de la page web qui tait en dfaut.
Finalit du niveau daccs
Pour chacun des niveaux de scurit appliqus dans chaque zone de

contenu web, une information explique la finalit du niveau de scurit
en place.
Personnaliser les paramtres de scurit

par dfaut par zone
Si des lments dune page continuent ne pas tre visualisable, il faut
personnaliser le niveau de scurit.
Pour cela :

Internet Explorer.
2 Cliquez sur Personnaliser le niveau dans la rubrique slectionne
sous longlet Scurit.
3 Slectionnez loption de votre choix dans la fentre Paramtres
de Scurit Zone Internet. Cliquez sur OK pour appliquer les
modifications et quitter la fentre. Cliquez de nouveau sur OK
pour revenir la fentre principale Microsoft Internet Explorer.
Prise en compte des modifications
La modification de lun de ces paramtres ne sera effective quaprs

larrt puis la relance dInternet Explorer. Mme si ceci peut tre
fastidieux, nous vous conseillons de modifier les paramtres un par un et
de tester laffichage de la page web chaque modification, pour
identifier quel paramtre est ncessaire au bon fonctionnement de la
page web, sans pour autant autoriser dautres paramtres tort, ou au
moins des paramtres qui pourraient ouvrir dautres portes de scurit.
Chapitre 6
Paramtres particuliers
Parmi les paramtres prcdents qui sappliquent pour lensemble des
sites visits, la modification des autorisations est frquemment requise
pour deux dentre eux :
j
j
les cookies ;
les fentres publicitaires.
Leur gestion est dautant plus difficile que selon les cas, ils peuvent tre
dsirs ou non. Adopter une politique gnrale ne se rvle donc pas
adapt.
Gestion des cookies pour des sites dfinis

Bloquer les cookies
Les cookies sont des informations concernant votre ordinateur, cres
lors de la consultation de page web. Lorsque vous consultez de nouveau
la mme page web qui utilise des cookies, celle-ci saffiche en fonction
des informations personnelles enregistres. Cest ainsi que sur les
portails ncessitant lidentification par une adresse lectronique,
saffiche une page avec des informations personnelles, par exemple le
portail dun fournisseur daccs. En revanche, ceci est plus gnant
lorsque vous consultez un site par hasard et que vous navez pas
lattention de laisser des informations vous concernant. Cest pourquoi
Internet Explorer permet la gestion des cookies.
Procdez ainsi :

Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Confidentialit dans la fentre Options
Internet (voir Figure 6.26).
3 Cliquez sur Sites dans la rubrique Paramtres.
4 Dans le champ Adresse du site web, saisissez ladresse http du site
pour lequel vous bloquez la diffusion dinformation.
5 Cliquez sur Refuser. Le domaine du site devient disponible dans
la liste de la rubrique Sites web grs.
Internet Explorer
Chapitre 6
Figure 6.26 : Onglet Confidentialit
Sites non dsirs
Pour retirer un site de la liste, slectionnez-le puis cliquez sur

Supprimer.
Pour changer la valeur de lautorisation dune dadresse prsente dans la
liste des sites web grs, slectionnez-la puis cliquez sur Autoriser ou
Refuser selon votre choix.
Autoriser les cookies pour des sites dfinis

Comme vu prcdemment pour naviguer sur des pages web dun site
connu, pour lequel vous saisissez rgulirement des informations vous
concernant, il peut tre plus simple, si ce dernier utilise des cookies, de
permettre leur utilisation. Ce site salimentera lui-mme des
informations ncessaires grce aux cookies prcdemment mis jour.
Chapitre 6
Autoriser les cookies
Comme toute action de diffusion dinformations personnelles, il est

ncessaire davoir confiance envers le destinataire de ces informations.
Le principe demeure le mme pour lautorisation de cookies un site
web. Faites-le uniquement pour des sites que vous connaissez et dont
vous tes sr du bon usage des informations.
Procdez ainsi :

Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Confidentialit de la fentre Options Internet.
3 Cliquez sur Sites dans la rubrique Paramtres.
Figure 6.27 :
Grez les sites
4 Dans le champ Adresse du site web, saisissez ladresse http du site

pour lequel vous autorisez la diffusion dinformations.
Gnraliser lautorisation un domaine
En fait, pour autoriser dune manire un peu plus globale laccs au

site, seul le nom de domaine du site est inscrit dans la liste des sites, soit
en gnral les deux valeurs autour du dernier point de ladresse racine.
Par exemple, pour autoriser lensemble des informations demandes par le
site http://xxxx.yyyy.com/index.html, indiquez directement la
valeur yyyy.com.
Internet Explorer
Chapitre 6
5 Cliquez sur Autoriser. Le domaine du site devient disponible dans

la liste de la rubrique Sites web grs.
Sites non dsirs
Pour retirer un site de la liste, slectionnez-le puis cliquez sur

Supprimer.
Pour changer la valeur de lautorisation dune adresse prsente dans la
liste des sites web grs, slectionnez-la puis cliquez sur Autoriser ou
Refuser selon votre choix.
Gestion des fentres publicitaires pour des sites

dfinis
Bloquer les fentres publicitaires intempestives
Les fentres publicitaires sont frquemment utilises lors de la visite de
site marchands afin de "faire larticle" sur un produit. En revanche, cet
affichage sappuie sur lexcution dun programme ou module qui peut
tre utilis a des feins malveillantes. Cest pourquoi lors de la visite de
sites inconnus, il est prfrable par dfaut de bloquer laffichage des
publicits intempestives.
Pour cela :

Internet Explorer.
3 Slectionnez loption Activer le bloqueur de fentres publicitaires
intempestives de la rubrique Bloqueur de fentres publicitaires
intempestives.
Gestion par dfaut des publicits
Loption concernant le blocage des publicits intempestives est

slectionne par dfaut dans Internet Explorer.
Chapitre 6
Autoriser laffichage de fentres publicitaires pour des sites

prcis uniquement
Les paramtres de blocage des fentres publicitaires sappliquent par
dfaut lensemble des pages web visites. Afin de permettre la
survenue de fentres publicitaires tout en appliquant des filtres, des
exclusions peuvent tre dfinies, par exemple pour consulter les sites
marchands que vous visitez habituellement.
Procdez ainsi :

Internet Explorer.
3 Slectionnez loption Activer le bloqueur de fentres publicitaires
intempestives de la rubrique Bloqueur de fentres publicitaires
intempestives.
4 Cliquez sur Paramtres.
5 Saisissez le site dans le champ Adresse du site web autoriser.
6 Cliquez sur Ajouter. La liste Sites autoriss se met jour.
7 Cliquez sur Fermer puis sur Appliquer et enfin sur OK pour
revenir lcran principal dInternet Explorer.
Sites non dsirs
Pour supprimer une valeur de la liste, slectionnez ladresse puis

cliquez sur Supprimer.
Modules complmentaires manquants

Ces modules ajoutent de nouvelles fonctionnalits au navigateur
permettant de visualiser ou de jouer des composants multimdias des
pages web consultes. Si ces composants ne sont pas ajouts, le
navigateur ne peut pas exploiter la page visite et affiche alors des zones
comprenant une croix rouge, au lieu dafficher une image, une
animation, etc (voir Figure 6.28).
Modules complmentaires
Des codes malveillants peuvent tre chargs votre insu sous cette
forme de modules complmentaires, parfois galement appels
Internet Explorer
Chapitre 6
composants ActiveX selon le type de module. Par mesure de

protection, il est fortement conseill de dsactiver les modules
dorigine inconnue, quitte les ractiver au besoin.
Figure 6.28 : Module complmentaire manquant
Par dfaut, soit le module complmentaire ncessaire laffichage de la

page web est install sur la machine mais dsactiv, soit il nest pas
install.
Activer un module complmentaire

Si un module complmentaire est dsactiv, un message dinformation
apparat lors de navigation indiquant le statut du module
complmentaire ncessaire.
Chapitre 6
La prsence de cette icne dans la barre de statut de la bordure

infrieure de la fentre dInternet Explorer indique quun module
complmentaire est dsactiv.
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Outils/Options Internet puis slectionnez longlet

Programmes de la bote de dialogue Options Internet.
2 Cliquez sur Grer les modules complmentaires pour ouvrir la
bote de dialogue du mme nom.
Figure 6.29 : Grez les modules complmentaires
3 Cliquez sur llment des modules grer partir de la liste de

choix de la rubrique Afficher.
Liste de choix des modules complmentaires
Par dfaut, la liste de choix affiche est Modules complmentaires

actuellement chargs dans Internet Explorer.
Internet Explorer
Chapitre 6
4 Dans la liste, slectionnez le module grer. Cliquez sur Activer

dans la rubrique Paramtres pour activer le module slectionn.
(Pour le dsactiver, cliquez sur la commande Dsactiver de la
rubrique Paramtres.)
5 Cliquez sur OK dans la bote de dialogue Grer les modules
complmentaires pour valider et revenir la bote de dialogue
Options Internet.
6 Une bote de dialogue informant de la ncessit de fermer et de
redmarrer Internet Explorer pour la prise en compte de laction
saffiche. Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue.
7 Cliquez sur OK pour confirmer lensemble des actions et revenir
la fentre Microsoft Internet Explorer.
8 Fermez Internet Explorer. Au prochain redmarrage du
navigateur, laction sera prise en compte. Selon les modules
complmentaires, cette action peut tre inutile.
Dsactiver un module complmentaire

Pour dsactiver un module complmentaire, suivez les indications
prcdentes. Seule ltape 4 est lgrement diffrente. Un module
complmentaire fonctionne comme un programme autonome et peut
provoquer des erreurs lors de son excution laffichage dune page
web. Pour identifier un module complmentaire qui provoque une
erreur, il faut dsactiver tous les modules complmentaires puis arrter
et relancer Internet Explorer. Ensuite, activez un un les modules
complmentaires, jusqu identifier le module qui provoque lerreur. Il
faut recharger la page web aprs chaque activation, aprs avoir arrt et
relanc Internet Explorer.
Une fois le module complmentaire identifi, supprimez-le ou
dsactivez-le.
Supprimer un module complmentaire
Par dfaut, seuls les modules complmentaires que vous avez installs
possdent loption de suppression active. En effet, les modules
complmentaires prinstalls ne peuvent tre que dsactivs.
Chapitre 6
Supprimer un module complmentaire

Comme nous venons de le voir, une fois un module complmentaire
identifi comme initiateur dune erreur, il faut le supprimer.
1 Cliquez sur Outils/Options Internet puis slectionnez longlet

3 Cliquez sur llment des modules grer partir de la liste de
choix de la rubrique Afficher.
Liste de choix des modules complmentaires
Par dfaut, la liste de choix affiche est Modules complmentaires qui

ont t utiliss par Internet Explorer.
4 Dans la liste, slectionnez le module supprimer. Cliquez sur

Supprimer de la rubrique ActiveX pour dsinstaller le module
slectionn. Suivez les instructions de lAssistant de suppression
qui peut tre diffrent selon les modules.
5 Cliquez sur OK dans la bote de dialogue Grer les modules
complmentaires pour valider et revenir la bote de dialogue
Options Internet.
6 Une bote de dialogue informant sur la ncessit de fermer et de
redmarrer Internet Explorer pour la prise en compte de laction
saffiche. Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue.
7 Cliquez sur OK pour confirmer lensemble des actions et revenir
la fentre Microsoft Internet Explorer.
8 Fermez Internet Explorer. Au prochain redmarrage du
navigateur, laction sera prise en compte.
Installer ou rinstaller un module

complmentaire
Lorsquun module complmentaire a t dsinstall ou est manquant
pour laffichage dune page web, le navigateur Internet Explorer propose
de linstaller par dfaut. Dans ce cas, rendez-vous directement au
point 5. Autrement, vous pouvez installer votre guise un module
complmentaire sans pour autant consulter une page web spcifique.
Internet Explorer
Chapitre 6
1 Cliquez sur Outils/Options Internet, puis slectionnez longlet

3 Cliquez sur le lien Tlcharger les nouveaux modules
complmentaires pour Internet Explorer dans la fentre Grer les
modules complmentaires.
4 Une fois la page web de Microsoft affiche, slectionnez ladd-on
ou le module complmentaire de votre choix. Suivez les
instructions de la page web pour procdez au tlchargement puis
linstallation.
Figure 6.30 : Installer un module complmentaire
5 Selon les options de scurit en vigueur dans Internet Explorer, le

programme dinstallation de la page web, le plus souvent un
ActiveX, peut tre bloqu. Cliquez du bouton droit sur la bannire
indiquant quun contrle ActiveX a t bloqu. Cliquez sur
Installer le contrle ActiveX dans le menu contextuel pour que
linstallation du module complmentaire dbute.
Chapitre 6

7 Cliquez sur Installer dans la bote de dialogue Installateur de
modules complmentaires Internet Explorer Avertissement de .
8 Une fois linstallation du module complmentaire ralise, selon
la configuration du programme dinstallation du module
complmentaire, une bote de dialogue indique quil faut
redmarrer toutes les instances dInternet Explorer afin que le
module soit actif. Cliquez sur Oui si la bote de dialogue vous
invite redmarrer toutes vos instances du navigateur.
Les modules complmentaires les plus courants sont Java, Flash Player,
Shockwave et Macromedia. Rendez-vous sur les sites http://www.adobe
.com/fr ou http://java.com/fr/download/index.jsp.
Problme daffichage des pages scurises

Les pages scurises souvent reconnaissables par len-tte de leur
adresse commenant par HTTPS peuvent ne pas safficher pour des
problmes de configuration du navigateur. En effet, des paramtres
ncessaires la visualisation dune page scurise peuvent tre inactifs
et ne pas permettre laffichage de la page web ou dune partie de
celle-ci.
Niveau de chiffrement
Le niveau de chiffrement actif dans Internet Explorer 7 est de 256 bits.
Aussi les erreurs lies un problme de comptabilit avec un serveur
utilisant une cl de chiffrement suprieure ncessitent une mise jour
spcifique du navigateur. Pour vrifier le niveau de chiffrement, cliquez
sur A propos de Internet Explorer dans le menu contextuel de lAide de
la barre de menu. Pour que loption Aide soit visible du menu, cliquez
sur licne reprsente par >> pour largir la barre de menu.
Internet Explorer
Chapitre 6
Figure 6.31 :
Niveau de chiffrement
Activer les protocoles SSL

SSL est un protocole dchange scuris dinformations entre deux
machines. Comme tout protocole, il faut que la version utilise par votre
ordinateur soit capable de communiquer avec le protocole install sur la
machine distante. Si vous connaissez la version utilise par la machine
distante, vrifiez directement que ce dernier est activ dans votre
navigateur. Par dfaut, activez tous les protocoles installs dans les
options dInternet Explorer.

Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Avancs de la fentre Options Internet.
3 Vrifiez si les options SSL 2.0, SSL 3.0 et TLS 1.0 sont coches. Si
ce nest pas le cas, cochez les options non slectionnes de la
rubrique Scurit (voir Figure 6.32).
4 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Options Internet.
Chapitre 6
Figure 6.32 : Activer les paramtres SSL
Le cache SSL
Les perturbations lies lutilisation de SSL peuvent provenir du cache
SSL. En effet, la mthode SSL dchange de donnes scurises est
consommatrice en nombre doctets changs sur votre ligne. Aussi pour
viter de recharger certaines donnes, un cache stock sur votre
ordinateur est utilis. En revanche, il peut arriver que le cache ne se
mette pas jour et provoque une diffrence entre les informations
conserves sur votre machine et les informations dsires par la machine
distante.
Pour forcer la mise jour du cache SSL sur votre machine, il faut vider
le cache SSL, de la mme faon quil faut parfois supprimer les fichiers
temporaires de navigation lorsquune page web ne saffiche pas
correctement.
Internet Explorer
Chapitre 6
Pour cela :

Internet Explorer.
3 Cliquez sur le bouton Effacer ltat SSL de la rubrique Certificats.
4 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue informant de la
suppression du cache SSL. Cliquez de nouveau sur OK pour
fermer la fentre Options Internet.
Grer les certificats

Les changes dinformations scuriss sappuient sur lutilisation de
certificats. Pour simplifier, nous considrerons que ces certificats servent
identifier les machines qui communiquent entre elles. Pour que la
communication entre les deux ordinateurs fonctionne, il faut que les
certificats soient valides. Cette validit est assure principalement par
une dure, dont la limite est une date et une autorisation en fonction de
son "identit informatique".
Vrifier la validit dun certificat

Le statut de validit dun certificat est consultable via les options
dInternet Explorer :

Internet Explorer.
3 Cliquez sur le bouton Certificats de la rubrique Certificats.
4 Slectionnez Authentification du client dans la liste de slection
Rle prvu de la bote de dialogue Certificats.
5 Slectionnez dans la liste le certificat vrifier, aprs avoir
slectionn longlet de votre choix. Cliquez sur Affichage, dans la
rubrique Dtails de certificat de la bote de dialogue Certificats.
6 Cliquez sur longlet Chemin daccs de certification puis vrifiez
le statut du certificat dans la rubrique Etat du certificat de la bote
de dialogue Certificat (voir Figure 6.33).
7 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Certificat.
Recommencez lopration partir du point 5 pour chaque
certificat contrler.
Chapitre 6
Figure 6.33 :
Certificat valide
8 Cliquez sur Fermer pour quitter la bote de dialogue Certificats.

Cliquez sur OK pour fermer la fentre Options Internet.
Pour vrifier directement le certificat utilis pour la consultation de la
page web en cours, licne dun cadenas apparat droite du champ
prvu afin de saisir ou afficher ladresse, dans la fentre principale
dInternet Explorer.
Cliquez sur cette icne puis cliquez sur Affichez les

certificats dans le menu contextuel. Suivez les instructions
indiques partir de ltape 6.
Renouveler ou Installer un certificat

Le site web que vous consultez demande un certificat pour accder des
informations ou vous indique que votre certificat nest plus valide (voir
Figure 6.34).
La plupart du temps, le certificat sera gnr en ligne en fonction des
informations ncessaires fournies par vos soins. Cette procdure
Internet Explorer
Chapitre 6
seffectue sous la forme dun Assistant au travers de pages web (par

exemple : la dclaration dimpts sur le revenu utilise ce principe lors de
votre premire connexion votre espace).
Figure 6.34 :
Certificat manquant
Une autre mthode consiste importer un certificat partir dun fichier

crypt.
Procdez ainsi :

Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Contenu dans la fentre Options Internet.
3 Cliquez sur le bouton Certificats dans la rubrique Certificats.
4 Cliquez sur le bouton Importer dans la bote de dialogue
Certificats.
5 Cliquez sur Suivant dans la fentre de lAssistant Importation de
certificat.
6 Cliquez sur Parcourir pour slectionner le fichier de certificat
importer. Une fois le fichier slectionn, cliquez sur Ouvrir dans la
bote de dialogue Ouvrir.
Fichier certificat
Par dfaut, Internet Explorer cherche les fichiers contenant un

certificat qui porte lextension CER ou CRT, reconnaissable dans
lExplorateur licne reprsentant un diplme. Ces fichiers sont
Chapitre 6
construits selon la norme X509. Il existe dautres normes de

construction dun fichier certificat, par exemple PKCS #7.
7 Cliquez sur Suivant pour passer ltape du choix du magasin de

stockage du Certificat. Ceci correspond, entre autres, aux onglets
qui permettent de choisir la catgorie des certificats installs dans
Internet Explorer. Par dfaut, loption de magasin Personnel est
choisie. Cliquez sur Suivant pour poursuivre lAssistant.
8 Cliquez sur Terminer pour fermer lAssistant Importation de
certificat et procder limportation. Cliquez sur OK pour fermer
la bote de dialogue informant que le certificat sest correctement
install.
9 Cliquez sur Fermer pour quitter la bote de dialogue Certificats.
Cliquez sur OK pour fermer la fentre Options Internet.
change de certificats
Ce principe est trs utile en cas de changement dordinateurs. Selon le

mme principe, il faut dabord exporter le certificat partir de la
machine source. Ensuite, il faut limporter sur la machine cible, cest-dire lordinateur sur lequel le certificat est manquant, en suivant les
instructions donnes prcdemment.
Problmes divers avec Internet Explorer

Prcdemment, les problmes dInternet Explorer selon lapproche dun
incident daffichage de la page web consulte ont t abords. Malgr
tout, il peut subsister des problmes avec lutilisation dInternet
explorer. Comme il a t vu auparavant, les problmes techniques sont
principalement corrigs par des manipulations sappuyant sur le principe
de la dsinstallation, puis de la rinstallation du produit ou de la
fonction. Aussi, dans cette section, nous aborderons davantage la
correction dincidents lis au paramtrage dInternet Explorer par une
srie dexemples non exhaustif.
Internet Explorer
Chapitre 6
Modifier la frquence de mise jour

par dfaut des flux RSS
Lorsque vous vous abonnez un flux RSS, vous pouvez penser que les
mises jour de ce flux sont inoprantes, car les informations nvoluent
pas au cours de votre session de travail. En fait, par dfaut les
paramtres de mise jour du flux sont dfinis un jour. Selon le type de
flux auquel vous vous abonnez gnralement, ce dlai parat parfois trop
long. Vous pouvez modifier cette valeur attribue par dfaut.
1 Cliquez sur licne en forme dtoile de la barre de navigation de

la fentre Windows Internet Explorer.
2 Cliquez sur licne Flux pour afficher la liste de vos flux RSS.
Raccourcis Flux RSS
Pour afficher directement la liste de vos Flux RSS et ainsi accder

directement leur dossier dorganisation, appuyez simultanment sur les
touches [Ctrl]+[J] partir de la fentre Windows Internet Explorer.
3 Cliquez du bouton droit sur un flux RSS puis slectionnez

Proprits dans le menu contextuel. La bote de dialogue
Proprits des Flux saffiche.
Figure 6.35 :
Proprits Flux RSS
4 Cliquez sur loption Utiliser la planification par dfaut de la rubrique

Planification des mises jour, puis cliquez sur Paramtres pour
ouvrir une nouvelle bote de dialogue Paramtres de flux.
Chapitre 6
5 Cliquez sur la liste droulante Tous les de la rubrique Planification

par dfaut puis slectionnez la frquence de mise jour de votre
choix, allant de 15 minutes 1 semaine.
6 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Paramtres de
flux.
7 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Proprits des
flux.
Choisir sa langue par dfaut lors de la visite

de site web multilingue
Lincident le plus courant est laffichage systmatique en anglais des
pages web visites. En fait, les mmes pages web sont dsormais
consultes depuis de multiples pays, aussi pour permettre une meilleure
navigation et surtout une meilleure comprhension de linformation
diffuse, les fournisseurs de sites tentent dafficher les pages web dans la
langue du pays du visiteur en sappuyant sur linformation de langue du
navigateur. Il faut donc dfinir la langue utiliser par Internet Explorer.
Pour cela :

Internet Explorer.
2 Cliquez sur Langue dans la rubrique Apparence de longlet
Gnral.
3 Une bote de dialogue affichant la langue gre saffiche, qui
devrait tre Franais par dfaut. Dans le cas du problme pris en
exemple, il sagit dune autre langue.
4 Si Franais (France) [fr-FR] manque dans la liste de la rubrique
Langue, cliquez sur Ajouter. La liste des langues prises en charge
saffiche. Slectionnez celle de votre choix, soit pour lexemple
Franais (France) [fr-FR]. Recommencez lopration autant de fois
quil existe de langues ajouter puis cliquez sur OK pour valider.
5 Dans la liste des langues prises en charge par votre navigateur,
dans la mesure o il y en existe plusieurs, vous devez les afficher
par ordre de priorits. Slectionnez la langue que vous dsirez
utiliser par dfaut lors de la navigation. Cliquez sur Monter autant
de fois que ncessaire pour faire remonter la langue de votre
choix en tte de liste.
6 Cliquez sur OK pour valider.
Internet Explorer
Chapitre 6
Choix de la langue affiche
Cette option na pas vocation traduire les pages web. Et si le site

visit ne gre pas loption multi langue, la page saffichera dans sa
langue de conception.
Navigation par onglet indisponible

Une des nouvelles fonctionnalits dInternet Explorer est la possibilit
de naviguer par onglet. En revanche, cette option peut tre dsactive et
la navigation Internet Explorer devenir ainsi moins confortable. Pour
ractiver la navigation par onglet, suivez les instructions ci-aprs :

Internet Explorer.
2 Cliquez sur Paramtres dans la rubrique Onglets de longlet
Gnral.
3 Cliquez sur Paramtres par dfaut dans la bote de dialogue
Paramtres des onglets de navigation. Ceci aura pour effet
dactiver loption Activer la navigation avec onglets (ncessite le
redmarrage dinternet Explorer).
4 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Paramtres des
onglets de navigation. Cliquez sur OK pour fermer la fentre
Options Internet.
5 Fermez vos sessions Internet Explorer en cours. Relancez Internet
Explorer pour vrifier que la navigation par onglet est active,
reconnaissable la disposition de la barre doutils.
Figure 6.36 : Navigation avec onglets
Retrouver un onglet de navigation

Dsormais Internet Explorer 7 intgre la navigation par onglet. Cette
navigation lavantage de permettre de naviguer sur plusieurs pages
web en mme temps partir de la mme fentre Internet Explorer. En
revanche, beaucoup donglets ouverts simultanment rendent difficile le
retour une page web spcifique.
Chapitre 6
Pour identifier rapidement longlet sur lequel revenir, Internet

Explorer permet dobtenir un aperu visuel de lensemble des
onglets actifs. Cliquez sur licne Aperu mosaque.
Figure 6.37 : Aperu mosaque
Touche de raccourci
Laperu mosaque peut tre affich en utilisant la combinaison de

touches [Ctrl]+[Q].
Dsactiver et/ou dsinstaller les barres

doutils ajoutes a Internet Explorer
Lors de la navigation sur le Web et linstallation de produits en ligne,
dautres programmes sont souvent installs simultanment. Tout
dabord, pour viter ces installations intempestives, lisez bien les
informations fournies par le site, mais aussi dcochez les options qui
permettent linstallation de ces produits complmentaires. Malgr tout,
vous pouvez dsirer cette installation un moment donn, puis vouloir
retirer le programme ultrieurement.
La barre doutils de Google sera utilise pour lexemple.
Internet Explorer
Chapitre 6
Figure 6.38 : Google barre
Dsactiver la barre doutils Google

Cliquez du bouton droit sur la barre doutils dInternet Explorer, puis
cliquez sur Google dans le menu contextuel afin de dsactiver la barre
doutils Google. Une coche est prsente devant loption Google, lorsque
la barre est active.
Dsinstaller la barre doutils Google

La barre doutils Google est gre comme un module complmentaire et
un programme ; aussi sa dsinstallation peut seffectuer de deux
manires, soit en passant par la gestion des modules complmentaires
dInternet Explorer, soit en dsinstallant la barre doutils Google comme
un programme.
Procdez ainsi :

barre des tches de Windows Vista.
construit. Slectionnez Google Toolbar for Internet Explorer puis
cliquez sur le bouton Dsinstaller. Cliquez sur Continuer
laffichage de la fentre Contrle de compte dutilisateur pour
que Windows Installer dbute la suppression de lapplication (voir
Figure 6.39).
La liste des programmes installs se met jour. Lorsque vous la
consultez de nouveau, le logiciel dsinstall ne figure plus dans celle-ci.
Chapitre 6
Figure 6.39 : Dsinstaller la barre doutils Google
6.2. Windows Mail

La consultation de message lectronique peut se faire via linterface web
de pages spcialises dans la gestion de compte de messagerie. Mais
lutilisation dun programme de messagerie install sur lordinateur
offre dautres avantages, comme la consultation des messages
enregistrs sur votre machine, sans que vous soyez oblig dtre
connect Internet. Le programme de messagerie, galement appel
client de messagerie de Windows Vista se nomme Windows Mail. Pour
ce chapitre, nous considrons malgr tout que la connexion au rseau
Internet fonctionne en permanence.
Problme de synchronisation de la bote

aux lettres
Pour consulter ses messages, il faut que Windows Mail se connecte au
serveur de messagerie puis tlcharge localement les informations de la
bote aux lettres distante. Selon les protocoles utiliss, soit lchange
permet une copie conforme des botes aux lettres localement et
Windows Mail
Chapitre 6
distance, soit les messages sont dplacs localement. Cette opration

dchange de courriers avec le serveur central sappelle une
synchronisation. Avant de poursuivre, assurez-vous que vous avez en
votre possession toutes les informations concernant votre compte de
messagerie. Ces informations sont transmises par votre fournisseur de
bote aux lettres lectronique, le plus souvent votre fournisseur daccs
Internet.
Problme de compte dutilisateur

Pour savoir qui demande la synchronisation des messages, le serveur de
la messagerie a besoin de vous authentifier. Pour cela, il doit recevoir
votre nom dutilisateur et le mot de passe associ. Si lun ou lautre sont
inconnus du serveur, vous obtenez le message derreur suivant.
Figure 6.40 :
Compte dutilisateur
Saisissez alors votre compte de messagerie ainsi que le mot de passe

associ.
Pour viter de saisir votre compte et votre mot de passe chaque
synchronisation avec le serveur, vous pouvez saisir ces informations
dans les options du compte.
1 Cliquez sur Outils/Comptes dans la fentre Bote de rception Windows Mail.

2 Slectionnez le compte modifier dans la rubrique Courrier de la
bote de dialogue Comptes Internet. Cliquez sur Proprits.
3 Cliquez sur longlet Serveur dans la bote de dialogue Proprits
de compte de messagerie.
Chapitre 6
4 Saisissez le compte dutilisateur dans le champ Nom dutilisateur

de messagerie dans la rubrique Serveur de messagerie pour courrier
entrant de la bote de dialogue Proprits de compte de
messagerie.
5 Saisissez le mot de passe associ dans le champ Mot de passe.
Cochez loption Mmoriser le mot de passe afin que la connexion
au serveur de messagerie se fasse automatiquement, sans votre
intervention.
6 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Proprits de
compte de messagerie. Cliquez sur Fermer pour quitter la bote
de dialogue Comptes Internet et revenir la fentre principale de
Windows Mail.
Compte de messagerie
Des comptes de messagerie peuvent facilement tre crs en ligne. Le

fournisseur de messagerie peut ne pas vous faire parvenir de courrier
papier rsumant les informations de votre compte. Lors de la cration de
votre compte de messagerie en ligne, notez toutes les informations
techniques dlivres. Sinon, rendez-vous de nouveau sur le site web du
fournisseur de messagerie, dans la section support de ce site, avant de
rcuprer les informations utiles.
Problme de serveur de messagerie

Pour sauthentifier sur un serveur, il faut adresser la demande de
connexion au bon serveur de messagerie. Si le serveur est inconnu, vous
obtenez le message derreur suivant.
Figure 6.41 :
Serveur inconnu
Windows Mail
Chapitre 6
1 Cliquez sur Outils/Comptes dans la fentre Bote de rception Windows Mail.

2 Slectionnez le compte modifier dans la rubrique Courrier de
bote de dialogue Comptes Internet puis cliquez sur Proprits.
3 Cliquez sur longlet Serveur dans la bote de dialogue Proprits
de compte de messagerie.
4 Saisissez ladresse du serveur de messagerie Courrier entrant dans
la rubrique Mon serveur de messagerie pour courrier entrant est de la
bote de dialogue Proprits de compte de messagerie.
5 Saisissez ladresse du serveur de messagerie Courrier sortant dans
la rubrique Mon serveur de messagerie pour courrier entrant est de la
bote de dialogue Proprits de compte de messagerie.
Adresse de serveur diffrente
Souvent les adresses de serveurs entrant et sortant sont diffrentes. En

effet, pour faciliter la distinction entre les types de services, les
fournisseurs de messagerie donnent un nom dadresse des serveurs en
fonction du service technique quils assurent. Ainsi, lenvoi de courrier
est assur principalement par le service SMTP sur les serveurs de
messagerie, cest pourquoi frquemment ladresse du serveur pour les
courriers sortant de votre ordinateur porte un nom du type
smtp.domaine.net. Il en est de mme pour les courriers entrants qui
utilisent le service POP3. Ainsi le nom du serveur pour les courriers
entrants est du type pop.domaine.net. Ces informations sont
mentionnes sur les papiers de votre FAI lorsquil transmet aussi
lhbergement de messagerie.
6 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Proprits de

compte de messagerie. Cliquez sur Fermer pour quitter la bote
de dialogue Comptes Internet et revenir la fentre principale de
Windows Mail.
Forcer la synchronisation
La synchronisation seffectue une premire fois louverture de
Windows Mail, puis toutes les 30 minutes. En revanche, lorsque la
synchronisation automatique na pas pu seffectuer, il est ncessaire de
procder une synchronisation manuelle, pour vrifier si la fonction
dchange des messages est oprationnelle. Cliquez sur
Outils/Synchroniser tout dans la fentre Windows Mail.
Chapitre 6
Figure 6.42 : Synchroniser tout
Cette mme opration peut galement tre effectue en cliquant sur

Outils/Envoyer et recevoir/Envoyer et recevoir tout dans la fentre
Windows Mail.
Cette approche permet de se rendre compte que cette opration peut tre
dcompose en deux tches distinctes.
j
La synchronisation pour recevoir les courriers, cest--dire le

tlchargement des messages du serveur de messagerie Internet
vers votre machine locale. Cliquez sur Outils/Envoyer et
recevoir/Recevoir tout dans la fentre Windows Mail.
La synchronisation pour envoyer les courriers, cest--dire un
tlchargement des courriers crs de la machine locale vers le
serveur de messagerie Internet. Cliquez sur Outils/Envoyer et
recevoir/Envoyer tout dans la fentre Windows Mail.
Lavantage de dcomposer lchange dinformation sur la bande

passante est surtout apprciable lorsquune ligne petit dbit est utilise
pour la connexion Internet. Ceci permet une certaine matrise de
lutilisation de sa bande passante.
Windows Mail
Chapitre 6
Autoriser un expditeur
Il peut arriver que vous ne receviez plus les messages en provenance
dun ou plusieurs expditeurs. En fait, vous avez avec Windows Mail la
possibilit de bloquer ou dautoriser la rception des messages en
provenance dun expditeur. Windows Mail propose deffectuer la
gestion de deux types de liste : une liste dexpditeurs approuvs et une
autre dexpditeurs bloqus. Aussi, il faut vrifier que les expditeurs
pour lesquels vous ne recevez pas de message ne sont pas dans cette
liste.
1 Cliquez sur Outils/Options du courrier indsirable partir de la

barre de menu dans la fentre Windows Mail.
2 Cliquez sur longlet Expditeurs bloqus de la bote de dialogue
Options du courrier indsirable.
3 Slectionnez dans la liste lexpditeur dbloquer, puis cliquez
sur Supprimer. La liste des utilisateurs bloqus se met jour.
Figure 6.43 : Expditeur bloqu
Chapitre 6
4 Cliquez sur longlet Expditeurs approuvs de la bote de

dialogue Options du courrier indsirable.
5 Cliquez sur Ajouter puis saisissez ladresse de votre
correspondant autoriser dans la bote de dialogue Ajouter une
adresse ou un domaine.
6 Cliquez sur OK pour valider et revenir la bote de dialogue
Contacts Windows
Par dfaut, lensemble de vos contacts Windows est approuv grce

loption Approuver galement les messages lectroniques de mes Contacts
Windows.
Vous pouvez galement mettre jour de manire automatique cette liste
dexpditeurs autoriss en cochant loption Ajouter automatiquement les
personnes auxquelles jenvoie un message lectronique la liste des expditeurs
approuvs. Cette saisie automatique aura lavantage dviter les fautes de
frappe susceptibles darriver lorsque vous saisissez manuellement une

adresse et ainsi viter de ne pas recevoir des messages dun expditeur,
alors que vous croyez lavoir autoris.
7 Cliquez sur OK pour fermer la bote et dialogue et revenir la

fentre principale de Windows Mail.
Protger sa messagerie des messages

indsirables
La messagerie lectronique est devenue un outil de communication trs
convoit par les firmes commerciales, elles peuvent ainsi faire des
annonces publicitaires cibles et rapides. Cette possibilit est galement
utilise par de personnes moins scrupuleuses. La messagerie constitue
un moyen de sintroduire sur votre machine, par lexcution de
programmes spcifiques, cest pourquoi il est ncessaire dactiver des
protections, en supplment des antivirus traditionnels.
Grer les courriers dhameonnage

Lhameonnage est une technique qui consiste extorquer de
linformation personnelle afin dtre rutilise des fins le plus souvent
de type usurpation didentit. Ainsi, en fonction des informations
Windows Mail
Chapitre 6
recueillies, les personnes mal attentionnes utilisent vos propres

informations personnelles pour naviguer, voire effectuer des actions
frauduleuses sur Internet. Aussi, afin dviter dtre sollicit par des
messages dhameonnage, le plus souvent demandant de vous inscrire
sur un site Internet, Windows mail supprime par dfaut ce type de
message.

2 Cliquez sur longlet Hameonnage de la bote de dialogue
3 Vrifiez que loption Protger ma bote de rception des
messages contenant des liens dhameonnage potentiel est
coche.
Conserver les messages dhameonnage
Par dfaut, les messages dhameonnage sont supprims mais

Windows Mail vous propose de les dplacer dans le dossier Courrier
indsirable. Cliquez sur Dplacer le courrier dhameonnage vers le dossier
Courrier indsirable pour activer loption.
Paramtrer sa liste de courrier indsirable

Un moyen rapide de filtrer un grand nombre de messages est de bloquer
les messages en fonction du domaine Internet. Ainsi, vous pouvez
bloquer les messages en provenance dun pays en fonction de son code
ou du type dalphabet utilis.

2 Cliquez sur longlet International de la bote de dialogue Options
du courrier indsirable.
3 Cliquez sur Liste des domaines de niveau suprieur bloqus pour
ouvrir la bote de dialogue correspondante.
4 Slectionnez dans la liste le code pays bloquer dans la bote de
dialogue Liste des domaines de niveau suprieur bloqus.
Chapitre 6
Autoriser un seul pays
Pour autoriser un seul pays en deux clics, cliquez sur Slectionner

tout puis, dans la liste de tous pays slectionns, dcochez le pays
autoriser. Cette opration est toutefois trs restrictive, aussi vrifiez si
vous continuez recevoir des courriers de lensemble de vos
correspondants, surtout pour ceux bass ltranger. Si ce nest pas le
cas, dcochez le pays do leurs messages proviennent. Le code pour la
France est FR. Pour se dplacer plus vite dans la liste des pays, qui est
trie par ordre alphabtique, tapez au clavier les deux caractres du code
pays.
5 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Liste des

domaines de niveau suprieur bloqus.
6 Cliquez sur Liste de chiffrement bloqu pour ouvrir la bote de
dialogue Liste des codages bloqus.
7 Slectionnez dans la liste le type de caractres alphabtiques que
vous ne dsirez plus recevoir dans votre messagerie. Ainsi
slectionnez Chinois traditionnel si vous ne dsirez plus recevoir
de message crit avec ce type dalphabet.
8 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Liste des
codages bloqus.
9 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Options du
courrier indsirable.
Dfinir ses options avec Windows Mail

Windows Mail est un client de messagerie assez complet. Par
consquent, de nombreux paramtrages sont disponibles. Ils pourront
provoquer des incidents non dsirs si loption slectionne ne
correspond pas vos attentes, par exemple le fait que les images ne
saffichent pas dans le courrier lu. Dans ce cas, activez loption
Tlcharger les images de longlet Scurit. Cette fiche a seulement pour
but de vous indiquer quil faut vrifier les options si un problme
persiste lutilisation de Windows Mail.
Pour accder aux options de paramtrage, cliquez sur Outils/Options
dans la fentre Windows Mail. Les options sont rparties en dix onglets.
j
j
Onglet Gnral ;
Onglet Lecture ;
Windows Mail
j
j
j
j
j
j
j
j
Chapitre 6
Onglet Confirmations de lectures ;

Onglet Envois ;
Onglet Message ;
Onglet Signatures ;
Onglet Orthographe ;
Onglet Scurit ;
Onglet Connexion ;
Onglet Avanc.
Cliquez sur OK pour activer vos options et revenir la fentre Windows

Mail.
Sauvegarder/rcuprer sa messagerie
La messagerie fait partie des applications les plus utilises du Poste de
travail. Cest pourquoi la perte de sa configuration de messagerie et de
ses messages devient trs pnalisante. Il est donc ncessaire de procder
rgulirement des actions de sauvegardes, pour tre en mesure de
restaurer ses donnes au moment voulu. Pour se prmunir des
dsagrments engendrs par la perte de ses messages, il faut sauvegarder
ces derniers rgulirement en trouvant un compromis entre pnibilit et
importance du nombre de la perte ventuelle de messages.
Sauvegarder
Pour effectuer une sauvegarde complte de sa messagerie, procdez en
trois tapes :
j
j
j
sauvegarder sa liste de contacts ;

sauvegarder son compte de messagerie ;
sauvegarder ses messages.
Sauvegarder sa liste de contacts

La liste de contacts senrichit au fur et mesure de lutilisation de
lordinateur. Selon les informations que vous saisissez, cette liste de
contacts peut tre trs complte. Dans ces conditions, sa perte devient
prjudiciable. Pour se prmunir de sa disparition complte, il est
ncessaire den effectuer des sauvegardes rgulires. La liste de contacts
Chapitre 6
ou carnet dadresses est un programme part entire de Windows Vista

excutable en crivant Contacts dans le champ Rechercher du bouton
Dmarrer ; autrement, partir de Windows Mail :
1 Cliquez sur Outils/Contacts Windows partir de la fentre

Windows Mail.
2 Cliquez sur Exporter dans la fentre Contacts.
3 Slectionnez le format de fichier CSV (valeurs spares par des
virgules puis cliquez sur Exporter de la bote de dialogue Exporter
les Contacts Windows, pour passer ltape suivante de la
gnration du fichier dexportation des contacts.
4 Saisissez le nom du fichier enregistrer dans le champ Enregistrer
le fichier export sous de la bote de dialogue Exportation CSV.
Cliquez sur Parcourir pour slectionner le rpertoire de
destination du fichier.
Figure 6.44 : Exportez votre liste de contacts
5 Cliquez sur Enregistrer dans la bote de dialogue Enregistrer sous

puis cliquez sur Suivant.
6 Slectionnez les champs que vous dsirez exporter de la rubrique
Slectionnez les champs exporter de la fentre Exportation CSV.
7 Cliquez sur Terminer pour procder la gnration du fichier
dexportation des Contacts Windows.
8 Cliquez sur OK dans la bote de dialogue informant de la bonne
ralisation de lexportation pour revenir la bote de dialogue
Exporter les Contacts Windows.
Windows Mail
Chapitre 6
9 Cliquez sur Fermer pour revenir la fentre Contacts.

10 Fermez la fentre Contacts en cliquant sur licne reprsentant
une croix blanche dans un rectangle rouge, pour revenir la fentre
principale de Windows Mail.
Sauvegarder son compte de messagerie

Dfinir un compte de messagerie ncessite la saisie de nombreux
paramtres, dont certains renseignements sont fastidieux obtenir. Il est
intressant dans ces conditions deffectuer une sauvegarde de la
dfinition du compte de messagerie.
Pour cela :
1 Cliquez sur Outils/Comptes partir de la fentre principale

Windows Mail.
2 Slectionnez dans la liste le compte courrier sauvegarder.
Cliquez sur Exporter dans la bote de dialogue Comptes Internet.
3 Slectionnez le rpertoire de destination du fichier de sauvegarde
du compte partir de la bote dexploration Exportation dun
compte Internet. Le chemin de destination par dfaut est
Windows Mail\Stationery. Le nom du fichier propos par dfaut est
celui du compte. Lextension *.IAF est attribue au fichier. Cliquez
sur Enregistrer pour procder lenregistrement.
4 Cliquez sur Fermer pour revenir la fentre principale Windows
Mail.
Sauvegarder ses messages

Le principe reste le mme et consiste exporter vos messages dans un
dossier spcifique de stockage.
1 Cliquez sur Fichier/Exporter/Messages partir de la barre de

menu de la fentre principale Windows Mail.
2 Slectionnez le format dexportation Microsoft Windows Mail de
la bote de dialogue Slectionner un programme. Cliquez sur
Suivant.
3 Cliquez sur Parcourir pour slectionner le rpertoire de
destination des messages exporter. Une fois le rpertoire dfini,
cliquez sur Slectionner un dossier dans la fentre dexploration
active. Cliquez sur Suivant dans la bote de dialogue Exportation
de Windows Mail.
Chapitre 6
Figure 6.45 : Fentre dexploration
4 Slectionnez Tous les dossiers de la rubrique Slectionner des

dossiers de la bote de dialogue Exportation de Windows Mail.
Cliquez sur Suivant pour dbuter lexportation des messages.
5 Une fois lexportation termine, cliquez sur Terminer pour fermer
la bote de dialogue Exportation de Windows Mail.
Sauvegarde
Pour une meilleure capacit rcuprer de linformation en cas de

dfaillance srieuse de votre disque dur, il est prfrable de copier le
rpertoire gnr sur un support amovible tel un CD inscriptible. De la
qualit de gestion de vos sauvegardes dpendra la facilit rcuprer
vos informations. Les CD ou supports amovibles tant souvent
manipuls, il est prfrable deffectuer une sauvegarde croise sur
plusieurs supports amovibles. Cest--dire un jour sur un premier support
amovible, puis un autre jour sur le deuxime support, puis le jour
suivant sur le premier support, etc.
Rpertoire de travail Windows Mail
Le rpertoire de travail de Windows Mail se situe dans

C:\Users\UTILISATEUR\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail. La valeur
UTILISATEUR est variable selon lidentifiant du compte utilisateur
connect.
Windows Mail
Chapitre 6
Rcuprer ses messages

Pour effectuer une rcupration complte de sa messagerie, il faut
procder aux trois tapes inverses de la sauvegarde de messagerie :
j
j
j
rcuprer ses messages ;

restaurer son compte de messagerie ;
restaurer sa liste de contact Windows.
Rcuprer ses messages

Il faut rcuprer ses messages partir dune sauvegarde valide. Cest
pourquoi, lors de la sauvegarde des messages, il faut reprer et noter
lendroit de stockage de vos donnes, afin de retrouver plus facilement
les donnes restaurer.
1 Insrez le support amovible sur lequel le rpertoire a t

sauvegard.
2 Cliquez sur Fichier/Importer/Messages partir de la barre de
menu de la fentre principale Windows Mail.
3 Slectionnez le format dimportation Microsoft Windows Mail 7
de la bote de dialogue Slectionner un programme puis cliquez
sur Suivant.
4 Cliquez sur Parcourir pour slectionner le rpertoire source des
messages importer. Une fois le rpertoire dfini, cliquez sur
Slectionner un dossier dans la fentre dexploration active, puis
cliquez sur Suivant dans la bote de dialogue Importation de
Windows Mail.
5 Slectionnez Tous les dossiers dans la rubrique Slectionner des
dossiers de la bote de dialogue Importation de Windows Mail.
Cliquez sur Suivant pour dbuter limportation des messages.
6 Une fois limportation termine, cliquez sur Terminer pour fermer
la bote de dialogue Importation de Windows Mail.
Messages imports
Les messages sont imports dans le sous-rpertoire Dossier import

cr automatiquement, dans le rpertoire principal Dossier locaux.
Chapitre 6
Restaurer son compte de messagerie

Dfinir un compte de messagerie ncessite la saisie de nombreux
paramtres, dont certains renseignements peuvent tre fastidieux
obtenir. Il est intressant dans ces conditions deffectuer une importation
dun fichier de paramtres dun compte de messagerie dj enregistr.
Pour cela :
1 Cliquez sur Outils/Comptes partir de la fentre principale

Windows Mail.
2 Cliquez sur Importer dans la bote de dialogue Comptes Internet.
3 Slectionnez le fichier de configuration du compte portant
lextension *.IAF partir de la bote dexploration Importation dun
compte Internet. Cliquez sur Ouvrir pour procder
limportation. La liste des comptes se met jour avec le nouveau
compte import.
4 Cliquez sur Fermer pour revenir la fentre principale Windows
Mail.
Restaurer sa liste de contacts Windows

En cas de perte de son carnet dadresses et si des sauvegardes rgulires
ont t effectues, il est alors possible de le rcuprer.
Pour cela :
1 Cliquez sur Outils/Contacts Windows partir de la fentre

Windows Mail.
2 Cliquez sur Importer dans la barre de menu de la fentre
Contacts.
3 Slectionnez le format de fichier CSV (valeurs spares par des
virgules. Cliquez sur Importer dans la bote de dialogue Importer
dans les Contacts Windows pour passer ltape suivante.
4 Saisissez le nom du fichier importer dans le champ Slectionnez
un fichier importer de la bote de dialogue Importation CSV, puis
sur Parcourir pour slectionner le rpertoire source du fichier.
Cliquez sur Suivant.
Check-list
Chapitre 6
Type de fichier importer
Vous pouvez importer un carnet dadresses gnr par Outlook

Express, en slectionnant le choix Fichier du carnet dadresses Windows
(contacts Outlook Express). Par dfaut, les fichiers de carnet dadresses
gnrs avec Outlook Express portent lextension WAB.
5 Slectionnez les champs que vous dsirez importer dans la

rubrique Mappez les champs importer de la fentre Importation
CSV.
6 Cliquez sur Terminer pour procder limportation du fichier de
contacts Windows. Une bote de dialogue Confirmation du
remplacement apparat si un contact portant dj un nom
identique dans votre liste courante est trouv. Cliquez sur Oui
pour procder au remplacement de cette nouvelle entre par celle
dj en place dans votre liste de contacts Windows.
7 Cliquez sur Fermer de la bote de dialogue Importer dans les
contacts Windows, pour revenir la fentre Contacts.
8 Fermez la fentre Contacts en cliquant sur licne reprsentant
une croix blanche dans un rectangle rouge, pour revenir la
fentre principale de Windows Mail.
6.3. Check-list
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corriger le problme "La page web ne peut pas tre affiche" ;

effacer lhistorique des pages consultes avec Internet Explorer ;
rinitialiser les paramtres dInternet Explorer ;
dsactiver Internet Explorer 7 ;
changer le statut Travailler hors connexion dInternet Explorer 7 ;
rsoudre les problmes daffichage dune page web lis la
scurit ;
configurer le contrle parental ;
rsoudre les problmes lis aux modules complmentaires
manquants : activer un module complmentaire, installer ou
rinstaller un module complmentaire ;
corriger les problmes daffichage des pages scurises ;
activer les protocoles SSL ;
Chapitre 6
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j
activer le cache SSL ;

savoir grer les certificats ;
modifier la frquence de mise jour par dfaut des flux RSS ;
choisir sa langue par dfaut lors de la visite de sites web
multilingues ;
retrouver un onglet de navigation ;
dsactiver et/ou dsinstaller les barres doutils ajoutes Internet
Explorer ;
rsoudre les problmes de synchronisation de la bote aux lettres ;
corriger les problmes de serveur de messagerie ;
forcer la synchronisation de sa bote aux lettres ;
autoriser un expditeur ;
protger sa messagerie des messages indsirables ;
grer les courriers dhameonnage ;
paramtrer sa liste de courriers indsirables ;
changer la disposition de la fentre Windows Mail ;
dfinir ses options avec Windows Mail ;
sauvegarder/rcuprer sa messagerie.
Annexes
Rcuprer le systme suite une panne matrielle ou logicielle .......................... 366

Glossaire .............................................................................................................................. 374
Chapitre 7
Annexes
7.1. Rcuprer le systme suite

une panne matrielle ou logicielle
Lorsque Windows Vista refuse de dmarrer suite linfection par un
virus, une panne logicielle ou matrielle, vous pouvez tenter une
rinstallation de lensemble de lordinateur ( condition que vos donnes
soient sauvegardes) ou une rparation partir des Options de
rcupration systme, qui remplacent la Console de rcupration des
versions prcdentes de Windows.
Ces options de rcupration systme regroupent plusieurs outils mais
sont accessibles uniquement depuis le DVD dinstallation de
Windows Vista (option Rparer lordinateur).
Loutil de redmarrage systme

Si vous navez pas pu rsoudre les problmes grce au mode Sans
chec, il sera possible, si le systme est totalement inutilisable,
demployer loutil de redmarrage systme.
Loutil de redmarrage systme permet de rsoudre les problmes tels
que des fichiers systme corrompus ou effacs par erreur et de restaurer
le systme une date antrieure.
Il remplace la Console de rcupration des versions antrieures de
Windows.
Ordinateurs prinstalls
Loutil de redmarrage systme peut ne pas tre disponible si votre

ordinateur a t pr install. Le fournisseur de matriel aura certainement
implant un outil similaire, ou simplement un outil de restauration
systme de son choix.
Dmarrer loutil de redmarrage systme

Loutil de redmarrage systme est disponible en dmarrant sur le
DVD-ROM de Windows Vista :
1 Insrez le mdia dinstallation de Windows Vista. Au dmarrage

de lordinateur, assurez-vous de dmarrer sur le lecteur de DVDROM (consultez le manuel de lordinateur pour cette procdure).
Rcuprer le systme suite une panne matrielle ou logicielle
Chapitre 7
2 Une fois le mdia dinstallation charg, Windows vous proposera

la langue dinstallation du systme. Validez si le franais est la
langue valide. Sinon slectionnez-le dans les listes droulantes.
Cliquez sur le bouton Suivant.
Figure 7.1 : Slection de la langue du systme dexploitation
3 Dans la fentre dinstallation, il sera possible de choisir Rparer

lordinateur. Cliquez sur ce lien afin dexcuter loutil de
redmarrage systme.
Figure 7.2 : Installation de lordinateur
Chapitre 7
Annexes
4 Loutil de redmarrage systme recherchera lensemble des

versions de Windows installes sur lordinateur. Slectionnez la
version de Windows rparer puis cliquez sur le bouton Suivant.
Figure 7.3 :
Liste des versions de
Windows installes
sur lordinateur
Windows recherchera les problmes courants de linstallation.
Figure 7.4 : Recherche automatique des problmes de dmarrage
Windows
Une fois les problmes courants recherchs, Windows proposera de

rparer les fichiers de dmarrage systme. Cliquez sur le bouton
Restaurer.
Une fois lopration de restauration termine, cliquez sur le bouton
Terminer.
Chapitre 7
Figure 7.5 : Restauration des fichiers systme
Pilote du disque dur
Si le systme napparat pas dans la liste, il est probable que loutil de

rparation systme ne reconnaisse pas vos disques durs. Munissez-vous
du pilote de disque et cliquez sur le bouton Charger les pilotes.
Les diffrentes options de loutil

de redmarrage systme
Loutil de redmarrage systme, sil na pas dtect derreur au
dmarrage, ouvrira le menu des Options de rcupration systme.
Figure 7.6 : Le menu des Options de rcupration systme
Chapitre 7
Annexes
Rparation du dmarrage
Si votre ordinateur lors de son dmarrage, indique quune entre et
absente, utilisez cette option. Les fichiers de dmarrage de
Windows Vista seront automatiquement rinstalls convenablement.
Loutil recherchera les diffrents problmes lis cette installation de
Windows et tentera de les rparer. Comptez un dlai plus ou moins long
en fonction de la complexit du problme. Une fois lopration
excute, cliquez sur le bouton Terminer et le systme redmarrera.
Restaurer le systme
Le systme Windows Vista enregistre rgulirement des points de
restauration. Ces derniers sont crs lorsque Windows dtecte un
changement de configuration (pilote, paramtres systme, etc.) ou seront
crs intervalles rguliers (dfinis par dfaut tous les jours minuit si
lordinateur est allum).
Figure 7.7 : Liste des diffrents points de restauration
Points de restauration
Pour consulter ou changer lheure de cration dun point de

restauration automatiques, rendez-vous dans Panneau de configuration/
Systme et maintenances/Outils dadministration/Planificateur de tches.
Recherchez dans les listes droulantes : Microsoft/Windows/System
Restore.
Chapitre 7
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur le lien Restaurer le systme. Une fois lues les

informations de la bote de dialogue, cliquez sur le bouton
Suivant.
2 Dans la liste des points de restauration, slectionnez le point de
restauration du systme le plus appropri, puis cliquez sur le
bouton Suivant.
3 Cochez le disque systme devant tre slectionn (normalement le
disque dur est slectionn par dfaut). Cliquez une nouvelle fois
sur le bouton Suivant.
4 Cliquez sur le bouton Terminer pour lancer la restauration base
sur les points de restauration. Une fois la restauration termine,
lutilitaire vous proposera de redmarrer le systme. Cliquez sur
le bouton Redmarrer.
Restauration de limage Windows

Sauvegarde complte de lordinateur
La sauvegarde complte de lordinateur est disponible uniquement sur

les versions Professionnelle, Entreprise et Intgrale de Windows Vista.
Si vous avez ralis une sauvegarde complte de votre ordinateur dans un

tat correct, il sera alors possible laide des outils prvus cet effet
deffectuer une restauration complte de lordinateur. Cette sauvegarde
pourra tre ralise sur un ou plusieurs DVD ou sur un disque dur externe.
Image Windows
Les donnes enregistres sur le disque C : aprs la sauvegarde seront

dfinitivement perdues hormis si elles ont ts sauvegardes. Prfrez
une rinstallation du systme si vos fichiers sont trop sensibles.
Disque externe
Pour quun disque USB soit reconnu, assurez-vous quil est connect
avant que loutil Restaurer de loutil de redmarrage ne soit lanc.
Chapitre 7
Annexes
Outil de diagnostic de la mmoire Windows

Cet outil permettra de diagnostiquer la mmoire physique (RAM) de
lordinateur. Lintgralit de la mmoire sera analyse afin de dterminer
si un problme existe.
1 Cliquez sur le lien Outil de diagnostic de la mmoire Windows. Une

bote de dialogue saffichera proposant de rechercher
immdiatement les problmes ventuels ou de planifier cette
recherche au prochain dmarrage.
2 Cliquez sur Redmarrer maintenant et recherchez les problmes
ventuels. Lordinateur redmarrera et cherchera les problmes
lis la mmoire.
Figure 7.8 : Analyse de la mmoire par le systme
Invite de commandes
La traditionnelle Invite de commandes permettra de raliser les tches
dadministration gnrale disponibles. Utilisez linvite de commandes
seulement si vous tes familiaris avec elle.
Chapitre 7
Figure 7.9 : Linvite de commandes de loutil de redmarrage systme

pointe automatiquement sur le lecteur x:\sources
Considrant que le systme est inoprant, loutil de redmarrage

systme offre une liste de commandes disponibles depuis un ramdisk
pointant sur x:\sources.
Le fonctionnement du systme est toujours

anormal
Si malgr toutes ces oprations, le systme fonctionne toujours de
manire anormale, vrifiez la structure de vos disques avec lutilitaire
Chkdsk suivi du commutateur /R dans une invite de commandes.
Loption /R permettra de dtecter les erreurs sur le disque.
Exemple : chkdsk c: /R.
Si la commande provoque laffichage dune erreur, tentez de la corriger
avec le commutateur /F.
Exemple : chkdsk c: /F.
Check-list
j
j
j
rcuprer le systme suite un plantage (matriel ou hardware) ;

utiliser les options de rcupration de Windows Vista ;
tenter une rparation de disque.
Chapitre 7
Annexes
7.2. Glossaire
AC3 : Norme audio permettant de profiter de 5.1 canaux audio.
galement appel Dolby Digital, permet lutilisation de deux canaux
avant, un canal central, deux canaux arrire (surround) et un canal grave
(LFE).
Account : Compte utilisateur.
ACL : Liste de contrle daccs. Gestion des droits dutilisation dun
objet.
ACPI : (Advanced Component Power Interface). Standard permettant la
gestion pousse des conomies dnergie.

ActiveX : Technologie prenant en charge les fonctions avances du
multimdia : gestion de la 3D, du son, de la vido...

Adresse lectronique : Adresse de messagerie lectronique utilise pour
senvoyer du courrier sur Internet. Gnralement reprsente sous la

forme prnom.nom@domaine.pays.
Adresse IP : Adresse utilise par le protocole TCP/IP pour identifier une
machine (poste, PC, serveur, routeur).

ADSL : Technologie permettant de faire transiter des donnes haut
dbit via un cble tlphonique.

ADSL2+ : volution de la norme ADSL permettant daugmenter le dbit
(jusqu 20 Mo ATM).
AGP : (Accelerated Graphic Port). Bus rapide utilis pour la connexion
dune carte graphique sur la carte mre de lordinateur.

Agrment PTT : France Tlcom pose certaines conditions pour quun
appareil puisse tre connect sur ses rseaux. Un appareil ne portant pas
lautocollant certifiant quil est agr par le ministre des Postes et
Tlcommunications ne doit pas tre branch sur la prise tlphonique.
Cela concerne galement votre modem.
Aide contextuelle : Aide en ligne relative llment slectionn.
Aide en ligne : Documentation et aide intgre un programme.
Glossaire
Chapitre 7
AMD : Constructeur de microprocesseurs dont lAthlon.

Amorcer : Amorcer lordinateur consiste le dmarrer. Pendant la phase
damorage, les priphriques sont identifis, et le systme
dexploitation charg.
Anonymous FTP : Utilisation anonyme dun serveur FTP. Le login
utilis est alors anonymous, et le mot de passe est gnralement
ladresse email.
Anti-crnelage : Procd permettant de lisser laffichage lcran.
Antivirus : Programme permettant danalyser, de bloquer ou dradiquer
un virus informatique.
Applet : Programme intgr une page web permettant dexcuter des
fonctions particulires.
Archive : Ensemble de fichiers regroups dans un dossier compress.
ASCII : Abrviation dAmerican Standard Code for Information
Interchange. Un fichier ASCII contient uniquement du texte, sans aucun
formatage.
ATA : Normes utilises sur les disques IDE.
ATAPI : volution de la norme ATA intgrant les lecteurs de CD-ROM et
lecteurs de bandes.
Athlon : Processeur fabriqu par AMD.
Authoring : Action consistant crer la structure dun DVD vido
(cration des menus, etc.).

AVI : (Audio Video Interleave). Format de fichier vido dans lequel sont
inclus la vido et laudio.
Backup : Terme anglais dsignant une sauvegarde.
Bande passante : Dfinit la quantit de donnes pouvant transiter dans
un laps de temps (gnralement une seconde) sur un support (fil, bus).
Souvent utilise pour mesurer la rapidit dun rseau (local ou distant).
Chapitre 7
Annexes
Barre dtat : Barre se trouvant en bas de chaque fentre Windows,

permettant de diffuser des informations lutilisateur.
Barre doutils : Barre situe sous le menu dune fentre Windows. Elle
est compose dicnes permettant lactivation de commandes usuelles
sans avoir ouvrir les menus.
Barre de dfilement : lments situs en bas et droite des fentres
Windows, permettant dafficher lintgralit de la fentre si le contenu
de cette dernire est plus grand que la surface daffichage du Bureau.
Barre des tches : Barre situe au bas du Bureau de Windows. Elle
contient le menu Dmarrer, la barre de lancement rapide, les
programmes rduits ltat dicnes et diffrentes informations sur les

programmes ou utilitaires lancs au dmarrage du PC (heure/date,
antivirus, rglage du son et de laffichage).
Barrette mmoire : Composant de lordinateur, utilis pour le stockage
des informations. La quantit de mmoire annonce par Windows Vista

est compose par les barrettes de mmoire installes dans lordinateur.
BIOS : (Abrviation de Basic Input Output System). Le BIOS se trouve
dans une mmoire intgre au PC. Il contient des instructions

lmentaires du systme dexploitation pour le contrle des
priphriques.
Bit : Le bit est la plus petite unit de donne informatique. Il ne code que
deux informations possibles : 0 ou 1. Un ensemble de 8 bits forme un
octet. 1 024 octets constituent 1 kilooctet (Ko), 1 024 Ko donnent
1 mgaoctet (Mo).
Bit par seconde (bps) : Indique le nombre de bits transmis par seconde
sur une liaison existante.
Blu-Ray : Standard de DVD haute rsolution. Permet de stocker 27 Go
de donnes par couche.

BlueTooth : Technologie de rseau local sans fil, de faible porte. Le
dbit thorique est de 720 kbit/s une distance thorique de 10 mtres.

Le bluetooth est essentiellement utilis pour connecter des claviers,
souris, tlphones portables, casques, etc.
Glossaire
Chapitre 7
Bote de dialogue : Fentre utilise par Windows, permettant de
proposer un choix lutilisateur. Gnralement, la rponse attendue est

OUI, NON ou Annuler.
Boot : Dsigne la phase dinitialisation et de dmarrage de lordinateur.
Browser : Terme anglais dsignant un programme de navigation web
(ex : Internet Explorer).
Bug (bogue) : Dysfonctionnement au sein dun programme provoquant
un comportement bizarre de lapplication, voire un blocage plus ou

moins important, et parfois des pertes de donnes. Les bugs sont des
erreurs des dveloppeurs, qui sont en gnral corriges au fil du temps
par lapparition de Service Packs, de patches ou de nouvelles versions
du logiciel.
Bus de donne : Dsigne les conducteurs de la carte mre permettant au
processeur de recevoir les donnes en provenance de la mmoire de
lordinateur
Carte dacquisition vido : Carte enfichable permettant dimporter des
images depuis un Tuner TV (incorpor ou non) ou de toute source vido

externe.
Carte mre : lment fondamental du PC. La carte mre est le socle sur
lequel viennent se connecter tous les priphriques (disques durs,
clavier, cartes dextension, processeur, mmoires).
Carte son : lment permettant au PC de faire entendre les sons gnrs
par les jeux et les applications multimdias. Cette carte permet
galement de transformer les signaux analogiques dune source externe
en signaux numriques.
CD-R : Compact disc enregistrable.
CD-ROM : Compact disc enregistr.
CD-RW : Compact disc renregistrable.
Chat : Terme anglais signifiant bavardage, causette. On dsigne ainsi un
dialogue par clavier interpos lors dune connexion Internet.
Chipset : Jeux de composants. lment hardware en charge de la gestion
des diffrents lments hardware du PC.

Chapitre 7
Annexes
Cl USB : Priphrique de stockage compos dune mmoire flash,

permettant de transporter des donnes.
Compte : Combinaison dun nom et dun mot de passe permettant
douvrir une session si le compte est dclar.
j Compte Administrateur
: compte possdant tous les droits sur
lordinateur ;
: compte possdant des droits limits ;
compte possdant des droits et un
environnement de travail personnalisable.
j Compte Invit
j Compte
Utilisateur :
Contrle de compte dutilisateur : Procd permettant de naffecter que
des droits dutilisateur standard un compte administrateur. Ce dernier

se voit oblig de confirmer toute action pouvant affecter la scurit du
systme (installation de programme, ajout de matriel, etc.).
Cookies : Informations sous forme de fichiers utilises par certains sites
web afin de conserver vos prfrences ou des donnes dordre priv.
CPU : (Central Processing Unit) le microprocesseur, llment principal
de lordinateur, permettant deffectuer les calculs et traitements (par

exemple le Pentium).
DDR : Type de barrettes de mmoire.
DDR2 : Type de barrettes de mmoire.
Dfragmentation : Mthode permettant le regroupement des morceaux
de fichiers parpills sur la surface magntique dun disque dur.

Dmarrage : lment du menu Dmarrer/Programmes. Tous les
raccourcis placs dans ce dossier seront automatiquement excuts lors

du dmarrage de Windows.
Disque dur : lment de stockage de fichiers et de programmes du PC.
Sa capacit sexprime en gigaoctets (1 Go = 1 024 Mo).

Disquette : Support de donnes de faible capacit, permettant le
transport de fichiers de petite taille (moins de 1,44 Mo). Il existe des
disquettes de plus haute capacit, utiliser avec un lecteur spcifique
(lecteur zip).
Glossaire
Chapitre 7
DNS : Domaine Name Server ou Serveur de Nom de domaine, permettant

dutiliser un nom clair pour indiquer une adresse prcise sur Internet. Le
DNS soccupe de la translation entre le nom en clair et ladresse IP
exacte du serveur.
Dossier (ou rpertoire) : Emplacement de stockage sur un disque dur ou
un CD-ROM permettant de classer des fichiers selon un thme

particulier. Il est fortement conseill dutiliser des dossiers pour viter
une trop grande confusion entre vos donnes.
Double core : Gnration de processeur incluant deux units de calculs.
Download : Tlchargement de donnes binaires depuis une messagerie,
un site Internet ou un serveur FTP vers le PC.
Drag & Drop (glisser-dplacer) : Mthode consistant slectionner un
objet (fichier, icne) en cliquant dessus. Il suffit de le dplacer, tout en

maintenant le bouton de la souris appuy, et de le dposer lendroit
cible en relchant le bouton.
DRAM : Type de barrette de mmoire.
Driver : Terme anglais dsignant un pilote de priphrique.
DVD : (Digital Versatile Disc). Support de donnes de mme dimension
quun CD-ROM mais pouvant contenir plusieurs gigaoctets (jusqu

20 Go).
: DVD au format - ou + enregistrable double couche
(Dual Layer) permettant de stocker 8,5 Go ;
DVD-R (+R) : support de donne DVD enregistrable ;
DVD-RW (+RW) : support de donne DVD r enregistrable.
j DVD DL
j
j
chantillonnage : Dsignation dun signal audio analogique transform
en signal digital.
conomiseur dcran : Programme vitant que lcran affiche pendant
une trop longue dure la mme image (risque de marquage de lcran

cathodique ou LCD).
E-mail : (Electronic mail). Nom donn aux messages lectroniques.
Francis en courriel (pour courrier lectronique).
Chapitre 7
Annexes
Ethernet : Dsigne un rseau local (LAN). Les ordinateurs sont relis au

moyen de cartes rseau et dun cble Ethernet RJ45 et/ou dun hub.
Explorateur : Programme Windows de navigation dans larborescence
du disque dur. Permet entre autres le dplacement, la copie et la

suppression des fichiers et des dossiers.
FAI : Abrviation dsignant un fournisseur daccs Internet.
Fentre : lment principal de Windows. Tous les programmes sont
excuts dans des fentres.

Feuille de calcul : Dsigne la surface de travail dun logiciel tableur
comme Excel.
Fichier : Ensemble clos de donnes pouvant contenir les informations
les plus diverses : texte, tableau, image, programme, squence audio ou

vido. Le nom des fichiers de Windows Vista peut tre compos de
255 caractres, lexclusion des caractres spciaux (, ! / ? % > <).
FireWall : Ou pare-feu. Programme de protection de votre ordinateur.
FireWire : Interface de connexion haut dbit permettant de relier un
camscope numrique votre ordinateur. Cette interface est galement
utilise parfois pour connecter dautres priphriques externes exigeant
une grande rapidit (un disque dur, par exemple).
Flash : Technologie permettant laffichage de pages animes sur le Web.
Formater : Mthode consistant prparer un support magntique
(disque, disque dur) afin dy stocker des donnes (fichiers, dossiers).
Forum : Espace de discussion sur le Web.
Freeware : Programme gratuit mis la disposition de tous par son
auteur.
GIF : (Graphics Interchange Format). Format de fichier trs rpandu dans
le monde Internet. Ce dernier code limage en 256 couleurs, peut dfinir
une fonction de transparence pour une couleur et compresse limage
originale.
Glisser-dplacer : Voir Drag & Drop.
Glossaire
Chapitre 7
Go : Abrviation de gigaoctets (1 024 mgaoctets).

Hardware : Dsigne toute la partie matrielle dun ordinateur.
Hertz : Unit de mesure de frquence : 1 hertz = 1 cycle par seconde, le
cycle en question pouvant tre une oscillation ou un changement dtat.
Un ordinateur fonctionnant 1 GHz est donc capable de traiter environ
un milliard doprations par seconde.
HTML : (HyperText Markup Language) ou langage de description
hypertexte. Langage utilis pour la cration de pages web (Internet).
HTTP :
(HyperText Transfer Protocol). Protocole de transmission

hypertexte, qui rgit la communication entre le serveur web et le
navigateur web pendant la dure dune session www.
Icne : Symbole graphique utilis par Windows pour reprsenter un
fichier, un dossier ou un programme.

IDE : (Integrated Disc Electronics). Norme dinterface pour disques durs
IDE. Le contrleur de disque dur correspondant se trouve intgr au
disque dur lui-mme.
IMAP : Protocole de messagerie, qui permet a contrario du POP la
conservation des messages sur le serveur.
Installation : Mthode dsignant lexcution dun programme spcial,
copiant sur le disque dur les fichiers et bibliothques ncessaires
lexcution dun programme. Configure galement le PC.
Interface : Terme utilis pour dfinir lenvironnement dchange
homme/machine. Linterface de Windows Vista est le Bureau.
Internet : Rseau dinterconnexion entre ordinateurs qui stend sur le
monde entier et se compose dune multitude de rseaux plus petits.

IP : Protocole rseau utilis sur Internet et sur les rseaux privs.
JAVA : Langage de programmation utilis entre autres pour les applets.
JPEG : Format de fichier utilis pour les photographies numriques. Il
assure un excellent compromis entre la taille (en kilooctets) et la qualit

de limage.
Chapitre 7
Annexes
Ko : Abrviation de kilooctets (1 024 octets).

LAN : Local Area Network. Rseau local permettant de relier des
ordinateurs entre eux dans un primtre dfini (bureau, btiment).
LCD : Technologie utilise par les cran cristaux liquides.
Lecteur de disquettes : Priphrique permettant dcrire et de lire les
donnes dune disquette.
Login : Information de nom de compte permettant douvrir une session.
Mmoire :
: mmoire accs rapide utilise par le processeur pour

stocker les donnes en attente de traitement ;
flash : mmoire pouvant conserver linformation stocke hors
tension. Les cls de stockage USB sont composes de mmoire
flash ;
partage : espace de mmoire physique partag entre les
programmes et laffichage ;
physique : mmoire utilise par lordinateur pour stocker les
informations temporaires des programmes ;
vido : mmoire physique ddie laffichage ;
virtuelle : partie dun disque dur, utilise en tant que mmoire.
j cache
j
j
j
j
j
Menu contextuel : Menu li une icne ou un fichier. Obtenu partir
dun clic droit sur lobjet concern.

MIDI : Norme de communication ddie la musique et aux instruments
compatibles.
MIPS : Abrviation dsignant une mesure de puissance de calcul
(million dinstructions par seconde).
MMX : Norme applique aux processeurs Intel depuis le Pentium
dcrivant un jeu de 57 instructions ddies aux fonctions multimdias.
Mo : Abrviation de mgaoctets (1 024 kilooctets).
Glossaire
Chapitre 7
Modem : Abrviation de Modulateur/Dmodulateur. Appareil permettant

la communication entre deux PC, en utilisant le rseau tlphonique
classique.
Modem ADSL : Modem ddi au haut dbit.
Moniteur : Terme dsignant lcran (cathodique ou LCD) reli un
ordinateur.
Moteur de recherche : Site web ddi la recherche dinformations sur
Internet.
MPEG : Format de fichier utilis pour lencodage de fichiers vido.
Navigateur : Programme permettant de naviguer sur Internet (Internet
Explorer).
NetBEUI : Protocole rseau de Microsoft permettant des postes de
travail sous Windows de communiquer entre eux.

Netware : Systme dexploitation rseau de la socit Novell.
News : Nouveauts. Dans le contexte Internet, news dsigne les
nouvelles divulgues dans les groupes de discussion, les newsgroups.
Numris : Rseau numrique tlphonique permettant un taux de
transfert pouvant aller jusqu 128 kbit/s.
Octet : Unit dinformation compose de 8 bits. Un octet correspond
un caractre. Les valeurs possibles sont comprises entre 0 et 255

(dcimal) ou 0 et FF (hexadcimal).
OCR : Procd de reconnaissance de caractres.
OEM : Dsigne un produit vendu sous un autre nom que celui du
manufacturier.
Onduleur : Appareillage charg de rguler la tension secteur et dviter
les micro-coupures.
Open source : Catgorie de logiciels fournis avec le code source,
cest--dire le programme tel quil a t conu par les dveloppeurs.
Vous pouvez donc lamliorer vous-mme. La notion dopen source est
Chapitre 7
Annexes
diffrente de celle de domaine public (freeware). Linux est un systme

dexploitation Open source.
PAO : Abrviation de publication assiste par ordinateur. Logiciel
permettant la mise en page des informations en vue de leur publication
sur le support papier.
Parallle : Un port parallle est un port spcialement conu pour
connecter une imprimante. Aujourdhui, ce port est de plus en plus
frquemment remplac par le port USB, plus rapide et plus simple
dutilisation.
Pare-feu : Programme de protection de lordinateur, empchant les
intrusions en provenance du rseau ou dInternet.

PCI : Bus de connexion sur la carte mre dun PC permettant
lutilisation de carte dextension PCI.
PCI EX : Bus dextension amlior, remplaant progressivement les
composants graphiques AGP.
Pilote : Logiciel intermdiaire entre un composant matriel et une
application et qui permet cette dernire de fonctionner tout en

exploitant au maximum les capacits du matriel.
Plantage : Un ordinateur "plante" lorsquil se bloque et quil devient
inutilisable, pour une raison ou une autre (logiciel instable). La
plupart du temps, la seule solution est de redmarrer lordinateur.
Plug & play : Fonction de Windows permettant la reconnaissance et
linstallation automatique des priphriques connects lordinateur.
POP : Protocole utilis pour rcuprer les messages lectroniques entre
un client et un serveur de mails.

PPM : (Pages par minute). Abrviation dsignant le dbit dun
imprimante.
Presse-papiers : Programme stockant les lments changs entre
diffrents programmes via des Copier/Coller.
Proxy : Serveur intermdiaire, qui stocke les pages Internet dj
demandes par dautres utilisateurs. vite ainsi la perte de temps par la

consultation du site final.
Glossaire
Chapitre 7
Rebooter : Action consistant redmarrer lordinateur.

Rseau : Interconnexion de plusieurs ordinateurs par des cbles
spciaux.
Rsolution : Dsigne la surface affiche sur un cran (nombre de pixels).
Plus la rsolution est leve, plus la surface de travail est grande.

Restauration : Opration consistant recopier le contenu dune
sauvegarde.
RJ11, RJ45 : Type de connecteur utilis en tlmatique et tlphonie
ainsi que dans les rseaux.

Sauvegarde : Copie particulire de fichiers sur support amovible
permettant de conserver et de protger ces derniers dune panne
matrielle ou dune attaque virale.
Scanner : Appareil permettant la numrisation de pages de texte ou de
photographies.
SCSI (Small Computer System Interface) : Interface spciale et optionnelle
du PC laquelle on peut connecter jusqu sept priphriques tels que

des lecteurs de CD-ROM, des graveurs, des disques durs, des scanners,
etc. Le SCSI garantit un dbit constant des donnes, contrairement
lIDE.
Serial ATA (SATA) : Nouvelle norme utilise sur les disques IDE,
permettant dobtenir un dbit optimal entre le disque dur et le
processeur.
Serveur : Ordinateur connect au rseau et fournissant des applications,
de lespace disque, etc.

Shareware : Les programmes sharewares sont des logiciels que lon
peut dabord se procurer dans une version bride. Si le logiciel vous
plat, vous payez un droit dentre directement au programmeur et
recevez la version complte.
SMTP : Protocole utilis pour le transport de messages lectroniques
(mails).
Sous-dossier : Il sagit dun dossier (rpertoire) qui se trouve dans un
autre dossier et peut son tour contenir un dossier et des fichiers.

Chapitre 7
Annexes
SSL : Protocole de chiffrement de donnes sur Internet. Une connexion
SSL est une connexion scurise.

Systme dexploitation : Programme permettant lordinateur de
communiquer avec lutilisateur et avec les priphriques (lecteur de

disquettes, disque dur...). Windows Vista est le systme dexploitation de
votre ordinateur.
TabletPC : Priphrique permettant lutilisation dun stylet pour la saisie
dinformation.
TCP/IP : (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). Protocole
rseau utilis entre autres pour Internet.

To : Abrviation de traoctets (1 024 gigaoctets).
URL : Abrviation utilise pour dsigner une adresse Internet.
USB : Bus permettant le chanage de 127 priphriques lents (clavier,
souris, modem...) et le hot plug (connexion chaud des priphriques).
La nouvelle norme USB 2 propose des dbits plus rapides (pour
connecter un disque dur externe, par exemple).
USB2.0 : Bus haut dbit (rtro compatible avec USB1.0 et USB1.1).
VGA : Standard minimum daffichage dune carte vido. Le VGA permet
un minimum de 640 x 480 en 16 couleurs.

VRAM : Type de mmoire vido.
Wi-Fi : Technologie de rseau sans fil, permettant la connexion haut
dbit Internet au travers dun modem ADSL Wi-Fi.
WYSIWYG : (What you see is what you get). Reprsentation identique
lcran et lors de limpression.

Zip : Format de fichiers permettant de compresser plusieurs fichiers en
un seul, de moindre taille.
Index
Chapitre 8
Index
A
Accder au BIOS, 18
Accs
disques, 222
interdit, 133
Accueil, 274, 290
Actions par dfaut, 181
Activer
le contrle parental, 316
le contrle des comptes
dutilisateurs, 102
ActiveX, 331, 334
Administrateur, 95, 239, 311
Adresse, 294, 298, 300
IP, 297, 299
MAC, 117
saisie, 301
Aero, 27, 32, 238
Affichage, 237, 285
limit, 28
Afficher lintgralit
du mappage, 115
Aide et support, 159
Ajouter un port, 145, 176
Analyse complte, 180, 182, 184
Analyseur de performances, 87
Ancien programme, 252
Annonces publicitaires, 354
Annuler un filtre, 286
Antivirus, 74, 187, 354
Applications, 230
Arrt dun priphrique, 53
Assistance distance, 158, 176
Assistant
cration dun volume, 25
de dpannage, 228, 296
de rinitialisation de mot de
passe, 171
de rparation, 231, 269, 296
Mot de passe oubli, 168
Associations de fichier, 271

ATA, 23
Authentification, 298, 350
du client, 339
Auto rparation, 269
Autorisation, 95, 126, 311,
329, 353
connexion, 150
un programme
communiquer, 143
Autres paramtres
de scurit, 173
B
Bande passante, 52, 352
Barre
doutils, 294, 296, 310
de menu, 336
Barrettes, 45
Base
de connaissances de Microsoft,
228, 283, 291
de registre, 192, 240, 245
Bibliothque multimdia, 139
BIOS, 18
Bitdefender, 188
Bloquer, 314, 326, 329, 353, 355
tout le trafic,, 150
Bote aux lettres, 348
Boot, 21
Boot Device Priority, 22
Bureau distance, 152
Butinage, 308
C
Cble Ethernet / rseau, 297
Cache
mettre jour, 303
Index
SSL, 338
Cacher des lignes, 287
Calcul, 284
Caractristiques de mise
en forme, 289
Carnet dadresses, 357
Carte
Ethernet, 110
rseau, 117
vido, 27-28, 32
CDROM, 22
Cellule, 288-289
avec formules, 288
Centre
de rseaux et de partages, 124
de sauvegarde
et de restauration, 195, 197,
200, 202
de scurit Windows, 174, 188
Rseau et partage, 298
Certificats, 339
Chiffrement, 336
CHKDSK, 40
Cl USB, 47, 167
CMOS, 18
Colonne, 285
Commande, 297, 300
Commutateurs, 117
Compatibilit, 228, 236, 265-266
Composants
endommags, 259
multimdias, 330
rseau, 119
Compress, 269
Compte, 359, 362
administrateur, 96, 311
de messagerie, 351, 359, 362
standard, 97
utilisateur, 96, 102, 167,
310, 317
Compteurs, 87
Chapitre 8
Concentrateur, 116, 119

Configuration, 294
de systme avanc, 61
des services Terminal
Server, 157
du systme, 103
Confirmer, 185
Conflit, 199, 242
Connecter
un partage, 134
une imprimante, 137
au rseau, 298
Connexion, 295, 308, 350
rseau, 294, 300
dassistance distance, 158
protection, 177
ConsentPromptBehaviorAdmin,
99
Console
de rcupration, 204, 366
de scurit locale, 98
Gestion de lordinateur, 24
Virtual PC, 251
Consulter les sites web
visits, 312
Contacts, 357
Contrle
distance, 158
ActiveX, 335
daccs, 319-320
de compte dutilisateur, 95, 97,
99, 188, 196, 203, 321
parental, 310 312, 314, 316,
318
total, 127
Contrleur
de bus USB, 51
DMA, 18
dhte, 51
Cookies, 326-327
Copie de fichiers, 199
Chapitre 8
Index
Copier et remplacer, 199, 201

Correcteur orthographique,
278, 280
Correctif, 264, 267, 283, 291
Corrompu, 269
Coupure lectrique, 268
Courant porteur de ligne
(CPL), 117
Crer
un point de Restauration, 240
une connexion Wi-Fi, 121
Critres daffichage, 286
Curseur, 281
Cycle de vie du logiciel, 248
D
Dbogage du noyau, 64
Dconnecter, 52
Dcouverte de rseaux, 124
Dfrag, 209
Dfragmentation, 42
automatique, 209
maintenant, 43, 210
Dfragmenteur de disque, 42
Demander de lassistance par
email, 159
Dmarrage avanc, 63
Dmarrer
la restauration, 199, 201
la sauvegarde, 197
Dplacer le fichier dchange, 220
Dernire bonne configuration
connue, 58
Dsactiver, 331
Internet Explorer 7, 306
la rgle, 149
Dsinstallation, 227, 242
du priphrique, 51, 240, 242
Internet Explorer 7, 306
Dtection de logiciel espion, 178

DHCP, 297, 300
Diagnostic, 17, 260
de la mmoire, 45
et rparation, 298, 300
la mmoire physique, 372
les problmes
de connexion, 296
Rseau de Windows, 296
Disponibilit, 302
Disque
amovible, 48
de rinitialisation de mot de
passe, 168
Disque dur, 23, 33
fichier manquant, 33
formater, 24
partitionner, 24
Disquette de dmarrage
virtuelle, 257
DMA BUS TIME OUT, 20
DNS, 299 301
Document corrompu, 269
Documents Word, 266
DOCX, 269
Donnes, 287
Dossier
restaurer, 197, 200
restaurer, 197
partags, 126
publics, 129
Droits, 95
dadministration, 95
de lutilisateur, 239
DSL, 294, 299
DVD, 21
dinstallation de Windows
Vista, 204
DVD-ROM dinstallation, 35
Index
Chapitre 8
cran
bleu, 44, 64
noir, 234
crire un fichier, 234
diteur, 246
du Registre, 99
Effectuer un formatage rapide, 26
Effet, 234, 236
lment
passif, 116
de scurit, 309
en quarantaine, 182
Emplacement
de limage, 273
rseau, 122
Enregistrement, 270
Entreprise, 201
Environnement de travail, 270
Erreur
au dmarrage, 369
de fonctionnement, 248
Esclave, 24
Espace rserver pour la vitesse
du systme, 48
tat
de la protection, 173
des mises jour
automatiques, 173
du Pare-feu, 173
Ethernet, 116, 118, 297
vnement, 231
Evtx, 71
Excel, 288
Excuter en tant que, 97
Excution, 227
Expditeur, 353
Exportation, 358
Extender Media center, 215
Extension, 272
F-Secure, 188
FAI, 297-298
Familiale Premium, 202
Fentre, 285
publicitaires, 329
Fichier
dchange, 219
de la dernire sauvegarde, 197,
200
fragments, 209
journal du pare-feu, 148
temporaires, 222
Word 2007 corrompu, 270
Figer les volets, 285
Filtrage des sites, 318
Filtre actif, 286
Filtrer, 287, 355
le journal, 73
Firewall, 141
Flash Player, 336
Flux RSS
Paramtrer, 343
Proprits, 343
Fonction bascule, 288
Fonctionnalits
3D, 29
Windows, 244
Fonctions de calculs, 284
Format , 263
denregistrement, 266
de fichier, 265
ZIP, 269
Formater et repartitionner les
disques, 24, 206
Formule, 284, 288
de politesse, 278
Forums, 283
Fournisseur, 298, 344
Frquence, 197
Full duplex, 120
Chapitre 8
Index
G
Grer les modules
complmentaires, 334
Gestion
de lordinateur, 24, 27
des comptes utilisateurs, 126
des cookies, 326
du contrle parental, 316
du fichier dchange, 222
Gestionnaire daccs, 318,
320-321
Autoriser, 319
Paramtrer, 318
Gestionnaire de priphriques, 12,
16, 50
Gestionnaire de programmes,
242, 244
Gestionnaire de tches, 92
Google, 346
Groupe de travail, 125
H
Hal.dll, 33
Half duplex, 120
Hameonnage, 355
Hauteur de ligne, 277
HDD CONTROLLER
FAILURE, 20
Historique, 302, 308
dinstallations, 222
Hors connexion, 308
HTTPS, 336
Hub, 110, 116
I
ICMP, 149
ICMPv4, 149
Icne davertissement, 188

ICRA, 316
ICS, 110, 112
Image, 273
de disquette, 255
Importation, 362
Impossible dcrire dans un
rpertoire, 239
Impression du document, 273
Imprimante, 54
blocage, 55
Incident
connu, 228
technique, 265
Indice de performance
Windows, 29
Info bulle, 188, 197
Informations personnelles, 355
Initialisation, 23
de mot de passe, 168
Insertion
de caractre, 281
du CD, 246
Installation, 227, 245
Windows, 35
Windows Update, 190
Instruction, 300
Interfaces rseau, 117
Interligne, 276-277
Internet, 294
Internet Connexion Sharing, 110
Internet Explorer, 296, 302, 308
Internet Explorer 7, 294, 304
Internet Protocol, 297
Intranet local, 323
Intrusion, 172
Inviter une personne de confiance
vous aider., 160
Ipconfig, 298
Index
Chapitre 8
Java, 336
Jetons, 96
Jeu de sauvegarde, 195
Journal
dapplications, 69
dapplications et de services, 71
dhistorique, 302
de configuration, 70
de scurit, 70
des vnements, 230
systme, 70
Windows, 38, 71
MAC, 117, 119

Machine
crire, 276
MS-DOS, 252
virtuelle, 251, 254
Macromedia, 336
Magasin Personnel, 342
Matre, 24
Manipulation de donnes, 286
Masquer tous les services
Microsoft, 213
Master, 24
McAfee, 188
Meilleur pilote logiciel, 16
Mmoire cache, 44, 47
MEMORY ERROR, 20
Message derreur, 231
Messagerie, 350, 354, 357,
359, 361
Messages, 351-352, 357
dinformations, 231
Mettre jour
cache, 303
le pilote, 32
Microsoft Excel, 284-285
Microsoft Office 2007, 258
Microsoft Windows Vista, 205
Microsoft Word 2007, 265
Mise en forme, 276, 289
conditionnelle, 289-290
du texte, 274
Mise en page, 274
Mise en quarantaine, 178
Mises jour facultatives, 189
Mode
administrateur, 97, 239
K
KasperSky, 188
KEYBOARD INTERFACE
ERROR, 20
KEYBORD IS LOCKED, 20
L
L1, 44
L2, 44
Langue, 204, 344
Librer de la mmoire physique,
219
Ligne, 285
masque, 287
vide, 276
Listes de sites web, 312
Live One Care, 177
Logiciel, 227, 294
espion, 178
Chapitre 8
Index
Compatibilit, 248
de compatibilit, 234, 236
Insrer, 281
Refrappe, 281
Sans chec, 58-59
Modem DSL, 297-298
Modifier
ltendue dun programme, 144
le type de dmarrage dun
service, 214
votre compte, 102
Module, 329
complmentaire, 331, 333-334
Moniteur de fiabilit et de
performances, 81, 89
Mosaque, 346
Mot de passe, 96, 167, 298,
311, 318
dfinir, 321
mmorandum, 321
oubli, 172
superviseur, 321
utilisateur, 169
Mot-cl, 283, 291
Msconfig, 61, 65, 211
N
Navigation, 294
Niveau
de chiffrement, 336
de privilge, 234
de restriction, 315
de scurit, 323, 325
par dfaut, 314, 324
NO ROM BASIC, 21
Nom
dutilisateur, 298
de domaine, 300
Nombres de couleurs
afficher, 234
Norme USB, 50
Nouveau
fichier Word, 265
format, 263
programme, 245
Nouvelles fonctionnalits, 264,
283, 291
Noyau, 235
NTFS, 126
Numro de ligne, 287
Numrotation colonne, 287
O
Observateur dvnements, 38,
69-70
Onglet, 294, 346
OpenXML, 269
Optimiser, 52
Options, 300, 356
daffichage, 238
danalyse, 183
de Microsoft Word, 273
de paramtrage, 356
de rcupration, 204
de rcupration systme,
36, 205
Internet, 305, 319-320, 323,
328, 334
Word 2007, 281
Outils , 296
dadministration, 45, 102
de diagnostic de la mmoire
Windows, 45, 372
de diagnostics, 259
de nettoyage de disque, 222
de rcupration, 36
de redmarrage systme, 366
Outlook Express, 348
Index
Ouverture
de programme, 271
de session, 169
port de communication, 145
P
Pack de compatibilit Microsoft
Office, 263
Package cumulatif, 164
Page
scurise, 336
mmoire, 221
web, 301, 308-309, 330
Panne (origine), 17
Panneau de configuration, 37, 45
Paragraphes, 277
Paramtrage, 265, 356
de Word 2007, 265
Paramtres, 277
avancs, 31
daffichage, 31
dutilisation distance,
152, 158
du pare-feu Windows, 142, 175
par dfaut, 276
Pare-feu, 141, 173-174
avanc, 146
configuration, 174
Partage , 122
dimprimantes, 135
de connexion, 110
de fichiers, 130
de fichiers et dimprimante,
123, 176
de fichiers multimdias,
123, 138
Partition , 24
de Boot, 21
tendue, 26
principale, 26
Chapitre 8
Passerelle, 116
Patchs de scurit, 222
Pays, 344
Performances du Bureau, 30
Priphrique, 48
de stockage, 53
inconnu, 13
rseau, 117
USB, 50
Permissions de partages, 126
Perte, 357
du mot de passe, 167
Pilote, 10, 32
gnrique, 13
gnrique VGA, 29
installation, 13
logiciel mis jour, 16
mises jour facultatives, 16
rinstallation, 13
sign, 64
tlcharger, 15
version, 10
Ping, 300
Planification, 42
Plug and Play, 13, 50
Point
dexclamation, 296
de restauration, 189, 202, 232,
240 245, 249, 370
de restauration
recommand, 194
de restauration, 202, 370
Port
80, 145
de communication, 145
rseau, 176
POST, 17-18
Post BIOS, 27
Pr charger en mmoire, 218
Prvention, 264, 283, 291
Prise tlphonique, 297
Chapitre 8
Index
Privilges, 98
Problme de version
de Windows, 234
Processeur, 18
Programme, 95, 226
dinstallation, 249
refus, 142
complmentaire, 304
malveillant, 173
Proprits
daffichage, 237
de Carte graphique, 32
Protection
des donnes, 239
du systme, 192
en temps rel, 181
Protocole, 337
dIdentification, 133
RDP, 152
SMB, 133
Q
Quarantaine, 178, 187
R
RAM, 44
Rapport, 90
du diagnostic, 90
dactivits, 312
et solutions aux problmes, 14
RDP, 152
Ractiver Internet Explorer 7, 307
ReadyBoost, 48-49
Ne pas utiliser
ce priphrique, 49
rcupration
de lespace allou, 50
Rception des messages, 353
Recharger page web, 302

Recherche
de rseaux, 123
du rseau, 176
Rechercher, 274
automatiquement un pilote,
16, 32
les dfinitions mises jour, 181
un partage, 133
un pilote logiciel, 16
Reconstruction dun fichier
Word, 269
Rcupration, 361
automatique, 268
derreur Windows, 58
de document, 268
Rduire le ruban, 282
Refrappe, 281
Refuser, 326
Regedit, 99
Registre, 193
Rgle
dutilisation, 310
de trafic entrant, 149
de trafic sortant, 150
Rinitialiser, 305
le pare-feu, 177
Rinstaller, 240
Windows Vista, 202
Remise zro, 305
Remote Desktop Protocol, 152
Removal tools, 187
Rparation, 231
automatique, 231
dun fichier ZIP, 270
du dmarrage, 36
Rparer
automatiquement, 40
lordinateur, 35, 204
les fichiers de dmarrage, 368
un fichier, 267
Index
Requte dcho, 149

Rseau, 299
de base, 176
filaire, 118
Internet, 298
local, 116, 296
local LAN, 119
priv, 122, 124
public, 122
Rsolution dcran, 234
Restauration, 197
de lordinateur Windows, 205
des donnes, 195
du systme, 192, 233
recommande, 190
Restaurer, 189
lordinateur, 204
le systme, 371
les fichiers, 197, 199
une sauvegarde diffrente, 206
Rsultat
de lanalyse, 184
du diagnostic, 90
Retester, 48
Retirer le priphrique en toute
scurit, 53
Retour dexprience, 283
Routeur DSL, 297
Ruban, 282
Excel, 285
S
Saisie du mot de passe, 170
Saisie du texte, 281
SATA, 23
Saut de ligne, de paragraphe, 276
Sauvegarde, 195, 357, 361
complte de lordinateur, 201
les fichiers, 196
Chapitre 8
planifie, 197
rgulire, 191
sur DVD, 203
ScheduledDefrag, 209
Scintillement, 234, 238
Secpol.msc, 98
Secteur de dmarrage, 21, 42
Secteurs dfectueux, 39
Scurit, 164, 173, 239, 309, 323
dfinir, 337, 339, 341
paramtres par dfaut, 323
Srie de donnes, 286
Serveur
de messagerie, 348, 351
IIS, 145
Service , 55, 95
DNS, 299
Pack 1, 54, 165
Pack 2, 164, 166
Services.msc, 55
Setup.exe, 249
Shockwave, 336
Signes cabalistiques, 271
Sites
autoriser, 312
de confiance, 324
incorrects, 319
sensibles, 324
Slave, 24
Solutions installer, 14
Spooler dimpression, 55, 137
Spot WIFI, 176
Spouleur dimpression, 55
SSL, 337
Stockage
de masse, 53
du Certificat, 342
Suite bureautique, 231, 259
Microsoft Office, 291
Superfetch, 218
Chapitre 8
Index
Superviseur, 318
Supprimer le priphrique en
toute scurit, 53
Swap disc, 44
Switchs, 117
Symboles, 274, 276, 296
Symptmes, 238
Synchronisation, 349, 351
ADSL, 116
Syntaxe, 288
Systme
dexploitation, 205, 236, 254
de fichiers, 39
de fichiers NTFS, 126
T
Taille totale du fichier
dchange, 221
TCP, 146
TechNet, 73
Tlchargement, 264, 283, 352
Temps de la sauvegarde, 204
Texte de raccourci, 278
Threads, 87
Traitements de texte, 276
Travailler hors connexion, 308
Triangle jaune, 296
Trier, 287
Types de fichiers, 196
U
UAC, 95, 98
UDP, 146
UNABLE TO INITIALIZE
HARD DRIVE, 21
USB, 50
User Account Control, 95
Utilisateur standard, 95-96

Utilisation
distance, 152, 158
sur le rseau local, 143
Utiliser le contrle
des comptes, 102
Utilitaire de configuration, 211
V
Vrification du disque, 38-39
Version, 262
antrieure, 264, 266
antrieure de Windows, 248
antrieure de Word, 264
Basique, 202
dessai, 177
Professionnelle, 201
Vidage mmoire, 64
Virtual PC 2007, 249
Visualisation du document, 274
Volume simple, 25
W
Web, 294
Wi-Fi, 120
Windows Aero, 30
Windows Defender, 178
analyse automatique, 180
analyse personnalise, 183
analyse rapide, 182
dsactivation, 184
dtection, 181
options avances, 181
options de ladministrateur, 181
paramtres, 180
rechercher les mises jour, 179
Windows Live Messenger, 176
Index
Windows Mail, 348

Windows Update, 189
Windows Vista, 201, 254
Word, 268
Word 2007, 266, 269, 282
Chapitre 8
Z
Zone Alarm, 177
Zone
de notification, 174, 188, 197
fige, 285
mobile, 285
Compos en France par Jouve

11, bd de Sbastopol - 75001 Paris

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2009 Micro Application

Xavier CREUSET, Laurent TIXIER et Eric VIEGNES

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: zone de texte, liste droulante, case cocher, bouton

Police bton : Instruction, listing, adresse internet, texte

: indique un retour la ligne volontaire d aux contraintes de

Met laccent sur un point important, souvent dordre technique quil

Propose conseils et trucs pratiques.

Donne en quelques lignes la dfinition dun terme technique ou dune

Le matriel (ou hardware)

Dtail des composants et pilotes ............................... 10

Lidentification de problmes systme

Rsoudre les problmes lis au dmarrage du systme ... 58

Le moniteur de fiabilit et analyseur de performances ........ 81

Le rseau Internet ................................................ 110

Rcuprer et installer les Services Pack

Empcher la perte des mots de passe ....................... 167

Les pannes logicielles

Mon programme ne dmarre plus ............................. 226

Paramtrer un programme pour corriger des erreurs ..... 247

Les applications Internet

Internet Explorer .................................................. 294

Rcuprer le systme suite une panne matrielle ou

Le matriel (ou hardware)

Les ordinateurs, quils soient de type portable ou de bureau, restent des

de lutilisation dun ordinateur assembl (et non

Nous allons voir dans ce chapitre comment dtecter, diagnostiquer et

1.1. Dtail des composants et pilotes

Au mme titre que pour Windows Vista, les pilotes de priphriques

Dtail des composants et pilotes

Windows Vista regroupe les diffrents composants ou priphriques

Regroupe les priphriques lis la mobilit,

Le matriel (ou hardware)

dinterface utilisateur. Regroupe les composant

Toutes ces familles de priphriques, et les priphriques eux-mmes

Figure 1.1 : Le Gestionnaire de priphriques et le dtails des priphriques

Dtail des composants et pilotes

Dtecter un priphrique mal install ou

Pour utiliser le priphrique, il est prsent obligatoire de rcuprer le

Dans la fentre Proprit de Priphrique inconnu, cliquez sur le

Le matriel (ou hardware)

contenant le pilote. Dans ce cas, cliquez sur Recherchez un pilote

Figure 1.3 : Recherche automatique ou manuelle de pilotes

Si les oprations prcdentes nont pas permis de trouver et de

Dans le Panneau de configuration en mode Affichage classique,

Cette rubrique peut tre renseigne uniquement si le paramtrage

Dtail des composants et pilotes

Si aucune solution nest disponible, vous pouvez suivre les

Figure 1.4 : Le lien vous permet daccder directement au site

Tlchargez et installez le ou les pilotes . Si le priphrique refuse

Mettre jour un pilote de priphrique

Le matriel (ou hardware)

que Mises jour facultatives. Cependant, tous les constructeurs ne

1 Depuis le Panneau de configuration en mode Affichage classique,

option fonctionnera uniquement si le constructeur de votre

Identifier les diffrentes pannes lies au matriel (lors du dmarrage de Vista)

1.2. Identifier les diffrentes pannes

Lordinateur refuse de dmarrer, il reste bloqu avant le

En fonction des lments dcrits prcdemment, il est ventuellement

Dterminer lorigine de la panne

Le matriel (ou hardware)

pour ce faire de lire les instructions lcran. Gnralement, vous